2019-2020年高一政治下冊(cè)依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益2.doc
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2019-2020年高一政治下冊(cè)依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益2.doc
2019-2020年高一政治下冊(cè)依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益21保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的必要性和必然性 1)消費(fèi)者的重要地位決定其合法權(quán)益必須要保護(hù)。 ( 1 )它決定著經(jīng)營(yíng)者的商品能否銷(xiāo)售出去。 ( 2 )它支配著生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)者的資源配置。 2)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意義消費(fèi)者權(quán)利行使得越充分,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者對(duì)各種商品和勞務(wù)的供應(yīng)就越能符合消費(fèi)者的愿望和要求。人力、物力、財(cái)力就越能合理地分配到社會(huì)最需要的部門(mén)和生產(chǎn)單位,達(dá)到社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源的優(yōu)化配置。商品服務(wù)市場(chǎng)的運(yùn)行越規(guī)范,越有秩序。因此,消費(fèi)者權(quán)利的取得是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求,而不是某個(gè)人賜予的。維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利,不僅對(duì)消費(fèi)者本身有利,而且對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)育也有重大意義。 【思考】根據(jù)使用價(jià)值與價(jià)值關(guān)系原理或生產(chǎn)和消費(fèi)的關(guān)系原理說(shuō)明樹(shù)立“顧客就是上帝”這一經(jīng)營(yíng)理念的正確性。【例題】 顧客是上帝,因此在商品服務(wù)市場(chǎng),生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者必須尊重消費(fèi)者。2消費(fèi)者在商品服務(wù)市場(chǎng)上,依法享受的權(quán)利1)安全權(quán)。含義:消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。地位: 安全和 安全權(quán)是消費(fèi)者最主要的權(quán)利。消費(fèi)商品和服務(wù)首先必須有安全感和安全保障。【分析】漫畫(huà)“鳴謝”:【例題】四川內(nèi)江縣患者余安珍,要做一個(gè)普通的膽切除手術(shù),由于醫(yī)務(wù)人員的 忽,竟然把消毒用的福爾嗎啉當(dāng)成麻藥推進(jìn)患者的腰椎,造成渾身腫脹、不能排尿等一系列病理反應(yīng)。無(wú)奈安裝導(dǎo)尿器,又因醫(yī)護(hù)人員的失職使導(dǎo)尿器滑落到膀光里等到一系列災(zāi)難,使患者喪失生活處理能力,患者要求轉(zhuǎn)院治療并賠償損失遭到無(wú)理拒絕。用所學(xué)知識(shí)對(duì)材料中的醫(yī)務(wù)人員的行為作簡(jiǎn)要評(píng)述?2)知情權(quán)含義:在購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)時(shí),消費(fèi)者有權(quán)提出詢(xún)問(wèn),了解商品和服務(wù)的真實(shí)情況?!痉治觥空n本第88頁(yè)的“想一想”:3)自主選擇權(quán)含義:消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。包括內(nèi)容:有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者;有權(quán)自主選擇 ;有權(quán)自主決定購(gòu)買(mǎi)或不購(gòu)買(mǎi) ;在自主選擇商品或服務(wù)時(shí),有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。4)公平交易權(quán) 含義:消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。 【思考】1998年5月1日開(kāi)始實(shí)施的,價(jià)格法,為消費(fèi)者 權(quán)的實(shí)現(xiàn)提供了法律依據(jù)和保障。5)求償權(quán)。含義:消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)而受到人身、財(cái)產(chǎn)損害,享有依法院獲得賠償?shù)臋?quán)利?!舅伎肌肯M(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)而受到人身、財(cái)產(chǎn)損害,根據(jù)民法通則規(guī)定誰(shuí)來(lái)承擔(dān)賠償責(zé)任?6)人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣尊重權(quán)。含義:消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利?!咀⒁狻咳烁褡饑?yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣尊重權(quán)同市場(chǎng)交易的什么原則相一致?7)監(jiān)督權(quán)、批評(píng)權(quán)、獲得消費(fèi)知識(shí)權(quán)等。 含義:消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。消費(fèi)者還享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利?!狙a(bǔ)充】消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)國(guó)家的政策規(guī)定采取各種方式方法監(jiān)督商品和服務(wù)的價(jià)格、質(zhì)量、計(jì)量、侵權(quán)行為等。價(jià)格和質(zhì)量問(wèn)題直接關(guān)系到消費(fèi)者所獲效用的大小和消費(fèi)水平的高低,因此,消費(fèi)者必須對(duì)消費(fèi)品的價(jià)格和質(zhì)量有監(jiān)督權(quán)。價(jià)格法規(guī)定了價(jià)格聽(tīng)證會(huì)制度,其中第25條規(guī)定:“消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者可以對(duì)政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)提出調(diào)整建議”。這就在法律上保證了消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)的實(shí)施。消費(fèi)者還有權(quán)監(jiān)督有關(guān)部門(mén)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作情況,有向有關(guān)機(jī)構(gòu)提出批評(píng)、建議或進(jìn)行檢舉、控告的權(quán)利。監(jiān)督權(quán)對(duì)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益有重要的作用。 消費(fèi)方面的知識(shí)有:有關(guān)消費(fèi)觀的知識(shí),有關(guān)商品和服務(wù)的基本知識(shí);有關(guān)市場(chǎng)的基本知識(shí)等。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí),主要指有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律、法規(guī)和政策,以及保護(hù)機(jī)構(gòu)和爭(zhēng)議解決途徑等方面的知識(shí)?!咀⒁狻繉W(xué)習(xí)時(shí)可同前面的商品交易原則聯(lián)系起來(lái)考慮,消費(fèi)者的權(quán)利幾乎每一條都與商品交易原則相聯(lián)系。 討論:消費(fèi)者的那些權(quán)利是與商品交易原則相聯(lián)系? 【小結(jié)】通過(guò)本節(jié)課學(xué)習(xí),識(shí)記消費(fèi)者應(yīng)享有7項(xiàng)權(quán)利,理解保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利的必要性,懂得維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不是銷(xiāo)售者對(duì)購(gòu)買(mǎi)者的恩賜,而是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然。全社會(huì)都應(yīng)切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。