2021-7-29 1 YAPP Automotive Parts Co., Ltd. 2021-7-29 2 TS16949第 一 版 :1999年 3月第 二 版 :2002年 3月第 三 版 :2009年 6月 15號(hào)TS16949是 由 美 國(guó) AIAG、 德 國(guó) VDA-QMC、 法 國(guó) CCFA/FIEV、意 大 利 ANFIA、 英 國(guó) SMMT、 日 本 JAMA、 ISO/TC176聯(lián)合 編 制TS16949規(guī) 定 的 八 大 OEM（ 寶 馬 、 通 用 、 福 特 、 菲 亞 特 、大 眾 、 雪 鐵 龍 、 雷 諾 、 戴 姆 勒 ） 2021-7-29 3 2021-7-29 4 什么叫體系？-體系：為實(shí)施質(zhì)量管理，組織所需的職責(zé)、過(guò)程、資源、程序和活動(dòng)！ 2021-7-29 5 過(guò) 程 ： 將 輸 入 轉(zhuǎn) 化 為 輸 出 的 活 動(dòng)過(guò) 程 方 法 ： 組 織 內(nèi) 諸 過(guò) 程 的 系 統(tǒng) 的 應(yīng) 用 ， 連 同這 些 過(guò) 程 的 識(shí) 別 和 相 互 作 用 及 其 管 理 ， 稱 之為 過(guò) 程 方 法 。 2021-7-29 6 COP過(guò) 程 ： 以 顧 客 為 導(dǎo) 向 的 過(guò) 程 。 輸 入 的 是顧 客 的 要 求 ， 輸 出 的 是 顧 客 的 滿 意 ； 如 ： 產(chǎn)品 設(shè) 計(jì) 、 市 場(chǎng) 開 發(fā) 。 管 理 過(guò) 程 ： 管 理 者 管 理 的 過(guò) 程 。 輸 入 的 是 企業(yè) 領(lǐng) 導(dǎo) 的 希 望 ， 輸 出 的 是 管 理 目 標(biāo) 的 實(shí) 現(xiàn) ；如 ： 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 的 實(shí) 現(xiàn) 。 支 持 過(guò) 程 ： 支 持 COP實(shí) 現(xiàn) 的 過(guò) 程 。 輸 入 的 是內(nèi) 部 顧 客 的 要 求 ， 輸 出 的 是 內(nèi) 部 顧 客 的 滿 意 。如 ： 采 購(gòu) 過(guò) 程 、 PPAP、 MSA等 過(guò) 程 。 2021-7-29 7 2021-7-29 8 2021-7-29 9 外部顧客 外部顧客 零 件 和 材料 供 應(yīng) 商 服 務(wù) 供 應(yīng)商 人 事 管理設(shè) 備 和維 修基 礎(chǔ) 和信 息 內(nèi) 部 審核 糾 正 和預(yù) 防 顧 客 反饋業(yè) 務(wù) 計(jì)劃 管 理 評(píng)審 營(yíng) 銷 和 銷售 訂 單 處 理 采 購(gòu) 產(chǎn) 品 驗(yàn) 證產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì)和 開 發(fā) 制 造 帳 單 /發(fā) 票處 理庫(kù) 存 管 理 交 付收 料 人 事 管理 市 場(chǎng) 調(diào) 研報(bào) 價(jià) 要 求報(bào) 價(jià) 顧 客 要 求 和 驗(yàn)證 結(jié) 果 過(guò) 程 和 產(chǎn) 品試 驗(yàn) 準(zhǔn) 則 和結(jié) 果 樣 件 和 過(guò)程 數(shù) 據(jù)訂 單 采 購(gòu) 要 求采 購(gòu) 訂 單 采 購(gòu) 的 零 件 和 材 料 要 求 特 殊 處理 的 產(chǎn) 品處 理 過(guò) 的產(chǎn) 品 產(chǎn) 品 符 合 數(shù) 據(jù) ， 過(guò) 程 績(jī) 效 數(shù) 據(jù) ，供 應(yīng) 商 數(shù) 據(jù) 合 同 產(chǎn) 品交 付 文 件 支 付帳 單 發(fā) 票物 流產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn) 測(cè) 量 ， 分 析 和 改 進(jìn)資源管理 管 理 職 責(zé)培 訓(xùn) 有 效 性 數(shù) 據(jù)設(shè) 備 有 效 性 數(shù) 據(jù)支 持 過(guò) 程 顧 客 導(dǎo) 向 過(guò) 程 管 理 過(guò) 程 實(shí) 物 流 信 息 流 零 件 和 材 料規(guī) 范 ， 控 制 計(jì) 劃 ， 工作 知 道 書外部顧客 外部顧客 零 件 和 材料 供 應(yīng) 商 服 務(wù) 供 應(yīng)商 人 事 管理設(shè) 備 和維 修基 礎(chǔ) 和信 息 內(nèi) 部 審核 糾 正 和預(yù) 防 顧 客 反饋業(yè) 務(wù) 計(jì)劃 管 理 評(píng)審 營(yíng) 銷 和 銷售 產(chǎn) 品 驗(yàn) 證和 確 認(rèn)產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì)和 開 發(fā) 制 造庫(kù) 存 管 理 交 付 人 事 管理資源提供 生 產(chǎn) 計(jì) 劃 顧 客 反 饋顧 客 投 訴調(diào) 查 結(jié) 果退 貨方 針 ， 指 令 和 目 標(biāo) 顧 客 反 饋退 貨 分 析審 核 結(jié) 果糾 正 和 預(yù) 防 措施 狀 態(tài)資 源 需 求 材料清單 2021-7-29 10 2021-7-29 11 2021-7-29 12 2021-7-29 13 2021-7-29 14 2021-7-29 15 2021-7-29 16 2021-7-29 17 2021-7-29 18 2021-7-29 19 6.2.2.1產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì) 技 能6.2.2.2培 訓(xùn)6.2.2.3崗 位 培 訓(xùn) (后 果 包 括 :法 律 (合 同 法 ,刑 法 ,產(chǎn)品 責(zé) 任 法 ,民 法 ,)質(zhì) 量 成 本 ,等 )6.2.2.4員 工 激 勵(lì) 和 授 權(quán) (五 大 需 求 :生 存 ,安 全 ,個(gè)人 發(fā) 展 ,社 會(huì) 地 位 ,自 我 實(shí) 現(xiàn) .考 核 指 標(biāo) /人 員 的流 動(dòng) 率 ) 2021-7-29 20 2021-7-29 21 2021-7-29 22 2021-7-29 23 2021-7-29 24 2021-7-29 25 2021-7-29 26 VW要 求 ：1、 大 眾 集 團(tuán) 及 其 供 應(yīng) 商 之 間 的 質(zhì) 量 管 理 協(xié) 議2、 過(guò) 程 審 核 /產(chǎn) 品 審 核 /D零 件 審 核 3、 新 零 件 質(zhì) 量 計(jì) 劃（ QPN） 4、 2TP 5、 物 流 （ 及 時(shí) 供 貨 ） 4、 生 產(chǎn) 指標(biāo) （ 產(chǎn) 能 2TP， 設(shè) 備 OEE， 換 線 次 數(shù) ） 5、 原 供 應(yīng) 商 6、價(jià) 格 ； 7、 VDA17標(biāo) 準(zhǔn) ； FORD要 求 ：Q1， QOS（ FTT（ 首 次 通 過(guò) 率 ） ， DTD（ 有 效 生 產(chǎn) 周期 ） ， BTS（ 生 產(chǎn) 計(jì) 劃 的 符 合 率 ） ， OEE（ 設(shè) 備 總 效率 ） ， TAKT（ 標(biāo) 準(zhǔn) 節(jié) 拍 ） 、 目 視 管 理 ） GM要 求 ：GM9000（ GP9， GP12， GP4） 2021-7-29 27 大 眾 汽 車若在審核實(shí)施階段對(duì)被認(rèn)證質(zhì)量管理體系實(shí)施的有效性存有疑問(wèn)，可以有大眾汽車集團(tuán)的審核員直接對(duì)相關(guān)的質(zhì)量管理體系要素進(jìn)行檢查。若發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重不符合時(shí)，有權(quán)建議認(rèn)證公司重新復(fù)查，并將其結(jié)果報(bào)大眾汽車集團(tuán)，最終確定是否取消認(rèn)證證書或重新認(rèn)證。符合下列一種或多種情況描述的外購(gòu)零件必須進(jìn)行批量供貨特殊控制：因批量認(rèn)可尚未完成，零件以偏差許可方式使用并在偏差許可規(guī)定期限內(nèi)；MQC批量帶條件認(rèn)可（評(píng)分為3分），且在帶條件認(rèn)可有效期內(nèi)；停用或索賠之后重新供貨；由C級(jí)供應(yīng)商生產(chǎn)提供；在批量供貨中發(fā)生批量返工或其它安全性、功能性等重大質(zhì)量問(wèn)題；