兩篇貫徹落實中央八項規(guī)定方面存在的問題、供電所行風(fēng)建設(shè)自查自糾報告貫徹落實中央八項規(guī)定方面存在的問題個人自查自糾報告供借鑒僅供參考中央出臺改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的“八項規(guī)定”之后，我街道辦事處配合縣委要求，對照“八項規(guī)定”，在辦事處機關(guān)內(nèi)部通過廣泛征求群眾意見、集體討論、民主剖析等形式，認(rèn)真查找存在的問題。自查總體情況較好：一是領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真執(zhí)行黨內(nèi)監(jiān)督條例，堅持和完善民主集中制，二是貫徹上級黨委政府重大決策部署較為有力;三是做決策客觀、科學(xué)、民主;四是班子成員的宗旨意識、責(zé)任意識、創(chuàng)先爭優(yōu)意識、廉潔自律意識普遍較強。我們深刻認(rèn)識到：街道領(lǐng)導(dǎo)班子與成員的優(yōu)良工作作風(fēng)，為經(jīng)濟發(fā)展和各項社會工作取得較好成效提供了重要保證，但客觀總結(jié)，街道仍一定程度上存在以下幾個方面的問題：一、自查出的主要問題1、少數(shù)干部工作作風(fēng)不扎實。缺少敢于爭先的進取精神，工作缺少主觀能動性和積極主動性。部分班子成員責(zé)任意識不強，工作不講計劃，方式方法欠缺，自我要求不夠嚴(yán)格。不講效率，拖三拉四，有懶惰思想。個別干部抓落實力度不夠大、執(zhí)行力不夠強。2、少數(shù)干部工作紀(jì)律觀念渙散，部門服務(wù)意識、大局意識淡薄、工作積極性不強，缺乏上進心。工作中強調(diào)客觀多，主觀少。黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不夠。個別干部紀(jì)律松弛，甚至有違反工作紀(jì)律的現(xiàn)象。3、少數(shù)機關(guān)干部基層工作不夠深入。宗旨觀念淡薄，缺乏較強的事業(yè)心和責(zé)任感，下基層少，了解民情不夠。在群眾工作上，向群眾解釋不夠，以及向群眾宣傳黨的方針、政策不夠。群眾觀念沒有真正樹起來。4、部分基層干部管理理念落伍，仍然存在用傳統(tǒng)的落伍的管理手段管理群眾的問題，宗旨和服務(wù)意識淡薄。工作方法簡單，有時態(tài)度粗暴，不注意用說服教育、引導(dǎo)示范的方式開展工作。有些干部不注意自身形象，不能擺正自己的位置，表率作用差，干群關(guān)系存在不和諧現(xiàn)象，群眾不信任干部，干部不理解群眾的現(xiàn)象還時有發(fā)生。二、下步整改措施。1、加強對“八項規(guī)定”精神實質(zhì)的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會。實行個人學(xué)習(xí)和集體學(xué)習(xí)相結(jié)合的學(xué)習(xí)制度。集體學(xué)習(xí)每周安排一次，每次不少于一個小時。要求充分認(rèn)識到“八項規(guī)定”的精神要旨，在工作中嚴(yán)格按照八項規(guī)定的要求，從自身做起，從實際工作做起，身體力行，在改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾等方面狠下功夫，求真務(wù)實，真抓實干，真心實意地為群眾服務(wù)。2、健全完善規(guī)章制度，進一步規(guī)范機關(guān)干部工作行為。結(jié)合機關(guān)優(yōu)化組合與量化考評，健全完善相關(guān)管理制度，如機關(guān)值班制度，考勤制度，請銷假制度，工作日志制度，責(zé)任追究制度，工作督查制度，干部考核制度，財務(wù)審批制度、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)制度等，為辦事處機關(guān)工作人員工作行為規(guī)范做出明確的要求。3、加強黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，深入開展黨風(fēng)廉政教育。進一步落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。整頓機關(guān)作風(fēng)，嚴(yán)肅查處上班遲到、早退現(xiàn)象，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天玩游戲，工作日中午禁止飲酒。加強日常監(jiān)督，實行分管領(lǐng)導(dǎo)不定期抽查。將日常檢查與季度考核一并納入績效考核予以獎懲。認(rèn)真開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)，抓落實，密切聯(lián)系群眾”活動，用作風(fēng)轉(zhuǎn)變帶動群眾問題解決，推進黨風(fēng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格按照“一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)”的原則，引導(dǎo)干部真正做到為民、務(wù)實、清廉。4、領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭深入基層，帶頭密切聯(lián)系群眾，帶頭解決實際問題。要求各管區(qū)干部和委辦負(fù)責(zé)人多下基層、多到困難和矛盾集中、群眾意見多的地方去，深入了解情況，多干讓人民滿意的好事實事，以自己堅決貫徹執(zhí)行八項規(guī)定的實際行動在群眾中樹立標(biāo)桿、影響并帶動一方，真正做到以優(yōu)良的黨風(fēng)凝聚黨心民心，帶動政風(fēng)民風(fēng)。5、認(rèn)真履行監(jiān)督職能，抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會、民主評議、述職述廉等制度，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政各項規(guī)定和“八項規(guī)定”，開展經(jīng)常性督促檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題，堵塞漏洞，不斷提升懲治預(yù)防腐敗的能力。6、切實搞好基層作風(fēng)建設(shè)。結(jié)合縣委和街道基層組織集中整頓實施方案文件精神召開以“查問題、強素質(zhì)、解難題、促提升”為主要內(nèi)容的集中整頓活動，切實搞好基層作風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)深化基層創(chuàng)先爭優(yōu)活動，教育基層干部樹立廉政意識，定期自查自糾，嚴(yán)格要求自己并給群眾樹立廉潔奉公的良好形象。第一書記到聯(lián)系村做黨課輔導(dǎo)，宣講十八大精神。加大對村、社的財務(wù)監(jiān)管力度，積極落實糧食直補，加強征地拆遷安置工作監(jiān)督辦度。供電所行風(fēng)建設(shè)自查自糾報告供借鑒僅供參考尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行風(fēng)評議員：為貫徹落實公司“加強行風(fēng)建設(shè)迎接民主評議”實施方案和“轉(zhuǎn)發(fā)市政府關(guān)于納稅人評議政風(fēng)行風(fēng)活動實施意見的通知”要求，進一步加強我所行風(fēng)建設(shè)，提升供電服務(wù)品牌形象，結(jié)合我所實際，于x月20日全面啟動了行風(fēng)評議工作，以“四個服務(wù)”為核心理念，以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”為工作目標(biāo)，全力以赴“保供電、促增長、助發(fā)展”，助推地方經(jīng)濟發(fā)展，提供更優(yōu)美服務(wù)軟體為昆山率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化提供強有力的保證。通過自查自糾，積極構(gòu)建和諧用電環(huán)境，服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展，以“主動、積極、誠懇”的態(tài)度接受評議，推進我所行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階。現(xiàn)簡要匯報我所政風(fēng)行風(fēng)評議工作情況：一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。圍繞依法辦事、規(guī)范收費、辦事公開、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔等五個方面的評議內(nèi)容，根據(jù)“加強行風(fēng)建設(shè)迎接民主評議”實施方案，深入開展自查自糾、積極拓寬監(jiān)督渠道、廣泛聽取群眾意見、切實抓好整改落實，進一步規(guī)范和提升供電服務(wù)行為和質(zhì)量，努力實現(xiàn)服務(wù)作風(fēng)明顯改進、服務(wù)流程明顯優(yōu)化、服務(wù)品質(zhì)明顯提升、服務(wù)能力明顯提高，確保我所在當(dāng)?shù)鼗鶎庸卜?wù)單位評議中名列前茅，爭當(dāng)排頭兵。努力建設(shè)一支政府放心、群眾滿意、適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展需要的政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的高素質(zhì)員工隊伍，為我區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供可靠的電力保證。二、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。我所根據(jù)“加強行風(fēng)建設(shè)迎接民主評議”實施方案的要求和評議工作計劃，我所建立評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“一把手”負(fù)總責(zé)，各班組長為成員的聯(lián)合工作組織，實行層層發(fā)動，層層落實，有計劃、分階段、按步驟地切實做好政風(fēng)行風(fēng)評議工作。在行風(fēng)評議組的督導(dǎo)下，把握和突出評議工作的重點，對評議產(chǎn)生的問題立即制定措施組織整改，確保評議工作的有序展開取得實實在在的效果。三、認(rèn)真分析，對照自查。圍繞依法辦事、規(guī)范收費、辦事公開、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔等五個方面的評議內(nèi)容，深入開展自查自糾、廣泛聽取多方意見、認(rèn)真進行重點排查存在如下主要問題。1、依法辦事方面。個別抄收人員為偏面追求電費回收率，忽視法規(guī)規(guī)定時限的要求，損害客戶消費者利益，給供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來負(fù)面影響。2、規(guī)范收費方面。針對個別大用戶電費發(fā)票電量結(jié)算、計費標(biāo)準(zhǔn)看不懂，造成收費不明的現(xiàn)象。3、服務(wù)質(zhì)量方面。服務(wù)人員規(guī)范服務(wù)和主動服務(wù)意識不強，窗口人員不能主動熱情、禮貌服務(wù)，規(guī)范用語不夠。在接聽故障報修服務(wù)中，屬于用戶側(cè)故障，一味簡單直接拒絕上門服務(wù)，沒有耐心引導(dǎo)客戶，正確排除故障或主動熱忱上門服務(wù)排憂解難，使客戶不理解，宣傳解釋力度不夠。四、邊查邊改，取信于民。針對存在的問題，我所堅持邊查邊改。一是在難點問題上求突破。圍繞治理突出問題、加強基礎(chǔ)管理、完善考核機制、規(guī)范服務(wù)要求上下功夫。二是加強依法治企建設(shè)，提高依法辦事的能力，嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)格考核。三是加強執(zhí)行力建設(shè)，完善規(guī)范服務(wù)行為。四是加強內(nèi)外聯(lián)系、上下聯(lián)動，做實做細(xì)評議工作。五是持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動，進社區(qū)、進企業(yè)、進農(nóng)村、進學(xué)?；顒?，主動服務(wù)廣大電力客戶，積極宣傳階梯電價政策，認(rèn)真聽取客戶訴求，切實解決用電矛盾和困難，提升社會認(rèn)知度。六是將行評工作與當(dāng)前開展的農(nóng)電管理短板集中排查治理專項活動和創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動、安全年活動和“你用電、我用心”農(nóng)村安全用電強基固本工程有機結(jié)合起來，全面推進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，取得成效。五、認(rèn)真查改，取得實效。1、在健全制度上下功夫。嚴(yán)明紀(jì)律，落實制度，使職工的工作責(zé)任心有了明顯增強，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高，服務(wù)態(tài)度明顯改觀，互相扯皮的現(xiàn)象少了，全體職工都能團結(jié)一致，齊心協(xié)力，為完成全年的生產(chǎn)任務(wù)和各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)而努力拼搏。2、在規(guī)范行為上下功夫。樹立企業(yè)良好形象，組織員工學(xué)習(xí)供電服務(wù)行為規(guī)范，實行全程服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，要求每個干部職工在日常工作中，自覺遵守服務(wù)規(guī)范，認(rèn)真接好每一個電話，接待好每一位來訪辦事者，改變過去服務(wù)態(tài)度生硬，門難進、話難聽、臉難看、事難辦的現(xiàn)象。強化內(nèi)部管理，實行首問負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按照“十個不準(zhǔn)”、“十項承諾”要求，規(guī)范服務(wù)、搶修、施工行為，并實行督查、稽查考核。3、在抓隊伍建設(shè)上下功夫。一是加強職工素質(zhì)建設(shè)，以班子能力建設(shè)帶動全體干部職工貫徹落實公司決策部署的自覺性和主動性。通過規(guī)章制度建設(shè)和學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，全面提升干部職工的整體執(zhí)行力，形成“感恩、善念、包容、快樂”的企業(yè)氛圍，職工隊伍穩(wěn)定，民主管理規(guī)范，企業(yè)文化濃厚。二是建立健全行風(fēng)建設(shè)常態(tài)機制，開展走訪客戶，聽取意見，接受監(jiān)督，定期聽取行風(fēng)監(jiān)督員意見，及時分析和查處存在的問題和不足，將內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督相結(jié)合，促進行風(fēng)建設(shè)取得成效。三是加強“三觀”教育，提高廣大員工的道德素養(yǎng)，形成尊榮棄恥、忠誠企業(yè)、奉獻社會的良好風(fēng)尚。我所通過納稅人評議政風(fēng)行風(fēng)活動和“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展，結(jié)合開展的“全面爭第一，黨員當(dāng)先鋒”活動，與公司檢修支部結(jié)對創(chuàng)先學(xué)標(biāo)桿互幫互補互創(chuàng)和季度黨員之星評選用身邊的榜樣激勵員工奮發(fā)向上崗位爭先、業(yè)績創(chuàng)優(yōu)行動，按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求組織開展雙向承諾活動圍繞“五個好、五帶頭”的目標(biāo)要求、找準(zhǔn)了突出問題，明確了具體目標(biāo)，落實了整改措施，都能用自己的行動體現(xiàn)在黨員奉獻日、走進福利院、走進社區(qū)、走進農(nóng)村、走進企業(yè)、走進學(xué)校等特色活動中顯現(xiàn)納稅人評議政風(fēng)行風(fēng)活動的成效。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行風(fēng)評議員，通過政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，供電服務(wù)質(zhì)量有了顯著提高，企業(yè)形象明顯改善，但是與社會的要求和群眾的期望還有很大的差距，需要我們長期持續(xù)努力和改進的方向。在此，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作給予更多的關(guān)注，我們一定會虛心接受，認(rèn)真分析，積極改正。我們有決心和信心，在地方政府和公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的監(jiān)督下，克服困難，扎實工作，以為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，為地方政府和廣大電力客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我所的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平再上一個新臺階，力爭在高新區(qū)基層公共服務(wù)單位評議中名列前茅，爭當(dāng)排頭兵。以上匯報若有不當(dāng)請批評指正。謝謝大家！