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第一部分 考點(diǎn)研究,二、法 律 考點(diǎn)7 消費(fèi)者的合法權(quán)益 合理消費(fèi),中考考點(diǎn)精講,考試說(shuō)明,知道法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，學(xué)會(huì)運(yùn)用法律維護(hù)自己作為消費(fèi)者的權(quán)益，學(xué)會(huì)合理消費(fèi)。 (運(yùn)用),考點(diǎn)梳理,1. 我國(guó)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)法律,《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)民法通則》《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)法》《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》。,消費(fèi)者合法權(quán)益,2. 我國(guó)消費(fèi)者享有的權(quán)利[2016B卷6①②；2015A卷12(1)、B卷13(2)；2014A卷13(1)、B卷12(1)；2010.3③；2009.14(1)],3. 消費(fèi)者應(yīng)如何保障自己的合法權(quán)益不受侵犯？[2016A卷6④；2015A卷12(2)、B卷13(2)；2013A卷15(1)],(1)增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。①消費(fèi)者應(yīng)具有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。在商品交易過(guò)程中，我們要充分運(yùn)用消費(fèi)知識(shí)和法律知識(shí)，保持應(yīng)有的警惕，注意保護(hù)個(gè)人隱私，防止個(gè)人信息被泄露，盡量不給不法經(jīng)營(yíng)者可乘之機(jī)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生；②在侵權(quán)行為發(fā)生后，我們應(yīng)勇敢地拿起法律武器。維護(hù)自己的合法權(quán)益。 (2)提高維權(quán)能力。①消費(fèi)者要練就一雙“慧眼”，增強(qiáng)自己的辨別能力和選擇能力，學(xué)會(huì)比較、鑒別商品信息，不盲目追隨其他消費(fèi)者，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為；,4. 消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害后的維權(quán)途徑[2016B卷6③；2014B卷12(2)；2012.8CD],(1)非訴訟：①與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；②請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者其他調(diào)解組織調(diào)解；③向有關(guān)行政部門申訴；④根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；⑤通過(guò)新聞媒體曝光。 (2)訴訟：向人民法院提起訴訟。,②消費(fèi)者要主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)。自覺(jué)地運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益。,5. 如何營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境？(請(qǐng)你為解決消費(fèi)安全問(wèn)題建言獻(xiàn)策)[2014A卷13(2)；2013B卷15(2)；2011.9③④],(1)國(guó)家：加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高公民的思想道德素質(zhì)；加強(qiáng)法制建設(shè)和普法宣傳，增強(qiáng)人們的法律意識(shí)；完善相關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持依法治國(guó)，建立健全社會(huì)信用體系，加大執(zhí)法力度，依法打擊侵犯消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，維護(hù)良好的消費(fèi)環(huán)境。 (2)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者：要依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)規(guī)范自身行為，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。 (3)消費(fèi)者：增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)知識(shí)，積極同各種侵權(quán)行為作斗爭(zhēng)。,6. 請(qǐng)你向大家推薦幾條有關(guān)食品安全的注意事項(xiàng)[2013A卷15(1)、B卷15(2)],(1)購(gòu)買食品時(shí)需要注意的事項(xiàng)：盡量到正規(guī)商場(chǎng)購(gòu)物，確保食品質(zhì)量；一定要看清食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，不能購(gòu)買過(guò)期食品；一定要了解食品的性能、食用方法，確保安全食用；購(gòu)買食品時(shí)一定要索取發(fā)票，防患于未然；遇到問(wèn)題食品時(shí)，要及時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)；遇到問(wèn)題食品發(fā)生糾紛時(shí)，要學(xué)會(huì)依法維權(quán)；等等。 (2)食用食品時(shí)需要注意的事項(xiàng)：瓜果吃前應(yīng)洗凈，用開(kāi)水燙過(guò)或去皮、去殼，嚴(yán)防“病從口入”；新鮮蔬菜應(yīng)浸泡并多次清洗，清除農(nóng)藥殘留物；慎食生菜涼菜，食物要煮熟后再吃；不食用腐敗變質(zhì)食品和過(guò)期食品；一旦發(fā)現(xiàn)食物中毒，要及時(shí)到醫(yī)院就診；等等。,合理消費(fèi),1. 常見(jiàn)的消費(fèi)心理誤區(qū)[2013A卷15(1)、B卷15(1)],(1)從眾心理：順從大眾的消費(fèi)潮流，效仿多數(shù)人的消費(fèi)行為。 (2)逆反心理：排斥社會(huì)大眾的消費(fèi)潮流，拒絕循規(guī)蹈矩，追求與眾不同、標(biāo)新立異。 (3)沖動(dòng)消費(fèi)、宣泄消費(fèi)：在極度興奮或心情不舒暢時(shí)大量購(gòu)物。,,,,2. 正確的消費(fèi)觀(怎樣做到合理消費(fèi)),(1)理性消費(fèi)：在消費(fèi)前，我們可以先作出預(yù)算，把錢花在關(guān)鍵的地方；避免非理性消費(fèi)，在自己能夠承受的范圍內(nèi)購(gòu)買物美價(jià)廉的商品；不與周圍的人進(jìn)行盲目攀比，不浪費(fèi)金錢。 (2)綠色消費(fèi)：在消費(fèi)的過(guò)程中，我們應(yīng)該用環(huán)保的眼光去選購(gòu)商品。 (3)精神消費(fèi)：適度消費(fèi)，提倡節(jié)儉。在滿足基本的物質(zhì)消費(fèi)需求后，我們更應(yīng)該注重滿足自己精神上的需求，在消費(fèi)的過(guò)程中提升自己的精神境界。,3.綠色消費(fèi)的含義、內(nèi)容、重點(diǎn)及意義,(1)含義：①倡導(dǎo)消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產(chǎn)品；②在消費(fèi)過(guò)程中注重對(duì)垃圾的分類處置，不造成環(huán)境污染；③引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，崇尚自然，追求健康，在追求生活舒適的同時(shí)，注重環(huán)保，節(jié)約資源和能源，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)消費(fèi)。 (2)內(nèi)容：綠色消費(fèi)不僅包括綠色產(chǎn)品，而且包括物資的回收利用，能源的有效使用，對(duì)生存環(huán)境、物種環(huán)境的保護(hù)等。 (3)重點(diǎn)：綠色生活，環(huán)保選購(gòu)。 (4)意義：綠色消費(fèi)既有利于我們的身心健康，又有利于社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。,4.青少年在日常生活中應(yīng)該怎樣做到綠色消費(fèi)？,(1)認(rèn)清綠色食品標(biāo)志以保護(hù)自身健康。 (2)選用無(wú)氟制品以保護(hù)臭氧層。 (3)購(gòu)買無(wú)磷洗衣粉以保護(hù)江河湖泊免受污染。 (4)購(gòu)買環(huán)保電池以防止汞鎘污染。 (5)選擇綠色包裝以減輕垃圾災(zāi)難。,玩轉(zhuǎn)重慶6年中考真題,(2016重慶B卷6)九年級(jí)學(xué)生張陽(yáng)，在超市買了一袋面包吃，遂感覺(jué)身體不適。經(jīng)醫(yī)院診斷，張陽(yáng)是食物中毒，是由于過(guò)期面包造成的。后來(lái)，張陽(yáng)找超市理論，對(duì)方不予理睬，無(wú)奈他向有關(guān)部門投訴。接到投訴后，相關(guān)部門展開(kāi)調(diào)查，收集證據(jù)。之后，依據(jù)食品安全法對(duì)該超市作出如下處罰：罰款 1 000元，停業(yè)整頓一周。超市賠償張陽(yáng)800元。由此，我們可以看出( ) ①?gòu)堦?yáng)享有依法求償?shù)臋?quán)利 ②張陽(yáng)依法維護(hù)了自己的安全權(quán)和自主選擇權(quán) ③向有關(guān)部門投訴是張陽(yáng)維權(quán)的一種有效途徑 ④張陽(yáng)在購(gòu)買食品時(shí)應(yīng)仔細(xì)查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息 A. ①③④ B. ①②③ C. ②③④ D. ①②④,命題點(diǎn)1 消費(fèi)者合法權(quán)益 (6年9考),,,【解析】考查點(diǎn)：消費(fèi)者的合法權(quán)益、依法維權(quán)。解題思路：材料中張陽(yáng)因食用過(guò)期面包導(dǎo)致食物中毒，自己的生命健康權(quán)受到了侵犯，而非自主選擇權(quán)，②錯(cuò)誤；張陽(yáng)在同超市協(xié)商未果后向有關(guān)部門提起投訴從而解決了問(wèn)題，這是張陽(yáng)依法維護(hù)自身合法權(quán)益的表現(xiàn)，也表明向有關(guān)部門投訴是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的一種有效途徑，①③正確；張陽(yáng)在超市選購(gòu)食品時(shí)不注意查看食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，也是間接導(dǎo)致自身食物中毒的原因之一，④說(shuō)法正確。,【答案】A,2. (2015重慶A卷12，4分)觀察漫畫《圈“套”》，回答下列問(wèn)題。,(1)通信公司圈“套”了消費(fèi)者的哪些權(quán)利？(2分),【答案】知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全權(quán)。(任答對(duì)1點(diǎn)給1分，共2分),(2)你認(rèn)為該如何遠(yuǎn)離圈“套”，不受傷？(2分),【答案】①主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)，如有關(guān)商品、服務(wù)、市場(chǎng)和消費(fèi)心理等方面的知識(shí)，增強(qiáng)判斷能力和選擇能力(或：煉就一雙慧眼)；②掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)，如相關(guān)法律法規(guī)和消費(fèi)者維權(quán)的途徑；③在消費(fèi)時(shí)，要有消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)(或：①要注意避免自己的人身財(cái)產(chǎn)安全受到侵害；②購(gòu)買或接受服務(wù)時(shí)，要注意索取、保留發(fā)票或其他有效票據(jù)；③運(yùn)用法律武器維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，與不法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行斗爭(zhēng)等)。(任答對(duì)1點(diǎn)給1分，共2分),3. (2015重慶B卷13，4分)仔細(xì)閱讀右邊漫畫《微商》，回答下列各題。,(1)朋友圈中的“殺熟”侵犯了消費(fèi)者的哪些權(quán)利？(2分),【答案】公平交易權(quán)、知情權(quán)、安全保障權(quán)。(任答對(duì)2點(diǎn)即得2分),(2)在朋友圈買東西怎樣才能避免被“殺熟”？(2分),【答案】①增強(qiáng)自己的判斷力和選擇能力；②主動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)。如包括商品、市場(chǎng)及消費(fèi)心理知識(shí)；③我們還需要掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)，如法律及消費(fèi)者維權(quán)的途徑。(任答對(duì)2點(diǎn)即得2分),(2013重慶B卷15，6分)閱讀漫畫，回答下列問(wèn)題：,命題點(diǎn)2 合理消費(fèi) (6年2考),(1)請(qǐng)?jiān)u析漫畫《心“態(tài)”狠》中女同學(xué)的言行。(3分),【答案】不懂得合理消費(fèi)，盲目與他人攀比；不能根據(jù)家庭的實(shí)際情況，量入為出；過(guò)于注重物質(zhì)消費(fèi)而忽略了精神消費(fèi)；同時(shí)也與我國(guó)勤儉節(jié)約，艱苦奮斗的精神相違背。(3分),(2)請(qǐng)為漫畫《心太狠》中被侵權(quán)的女同學(xué)提出合理化建議。(3分),【答案】可以與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成功可以找消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，還可以到法院提起訴訟，學(xué)會(huì)運(yùn)用法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。更重要的是提高自己的維權(quán)意識(shí)，不去購(gòu)買山寨產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)山寨產(chǎn)品或者假冒偽劣商品應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)。(3分),