新版銀行疫情防控期間疫情防控措施匯編 二0二0年春節(jié)，一場突如其來的"新冠肺炎"打亂了 所有 中國人的生活節(jié)奏，也影響了 整個社會的秩序，銀行業(yè)也將受到 一定程度的影響。 一方面，銀行存貸款業(yè)務(wù) 中間業(yè)務(wù)將受到 沖擊。一是 在疫情爆發(fā) 擴散期間，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營受到 影響，企業(yè)的信貸需求將進一步削弱，沖擊銀行貸款業(yè)務(wù)。此外，居民外出活動的減少，旅游 購車 購房等消費下降，也將減少相關(guān)貸款。二是 企業(yè)盈利能力下降 利潤空間收窄，將導致企業(yè)存款少增，影響銀行存款業(yè)務(wù)。且恰逢春節(jié)期間，居民手持現(xiàn)金較多，在外出減少情況下，現(xiàn)金暫時 滯留家中。三是 由于企業(yè)和居民活動受阻，銀行在此期間難以開展新客戶的拓展。 另一方面，疫情造成企業(yè)盈利能力下降 還款能力減弱，將可能導致后續(xù)銀行不良率的上 升。在疫情持續(xù)爆發(fā) 擴散過程中，部分城市"封城" 務(wù)工人員返城受阻，企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營被打亂，營業(yè)收入和現(xiàn)金流減少甚至中斷，但房租 工資等剛性費用仍需支付，企業(yè)經(jīng)營壓力明顯加大 盈利能力隨之下降。并且，近年來我國處于經(jīng)濟增速下行階段，民營 小微企業(yè)融資問題較為嚴重，本次疫情將進一步惡化大量企業(yè)境況，導致企業(yè)還款能力減弱，呈現(xiàn)資金鏈擔心 斷裂甚至無力還款的情況，一定程度將推高銀行貸款不良率。 疫情防控期間，應(yīng)對疫情的不利影響，建行作為國有 商業(yè)銀行，以數(shù)字化為基礎(chǔ)開展在線金融服務(wù)，解客戶燃眉之急。從抗擊疫情到 復工復產(chǎn)，從零售端到 企業(yè)端，提高數(shù)字化經(jīng)營水平，提供線上 服務(wù)已成為金融服務(wù)實體經(jīng)濟 助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要抓手。 一 在線融資渠道，推廣建行"惠懂你"APP 通過線上 融資，開辟"綠色通道"，以專項授信 信貸優(yōu)惠 供應(yīng)鏈金融等多種方式快速回應(yīng)企業(yè)迫切資金需求。為資金周轉(zhuǎn)遇到 艱難的小微企業(yè)發(fā)放貸款。 二 創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，支持企業(yè)抗疫復工 利用數(shù)字化經(jīng)營理念，依靠強盛的金融科技服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)能力，通過"新一代綜合營銷平臺"對企業(yè)進行條件篩選和精準描述判斷，推出針對性解決方案，想方設(shè)法為企業(yè)解困。為生產(chǎn)疫情防控重要物資的醫(yī)療醫(yī)藥企業(yè)融資需求開通"綠色通道"，為個體工商戶提供"菜籃子""慧點餐""善融商城""叮當買藥"等線上 平臺，全力支持疫情防控應(yīng)急物資相關(guān)企業(yè)的生產(chǎn)供應(yīng)。 三 提高數(shù)字化服務(wù)水平，帶動數(shù)字化經(jīng)營 提高機構(gòu)和員工的獲客水平，取得有 效的聯(lián)系方式，推動我行挪移金融服務(wù)的進一步發(fā)展，使客戶能夠在疫情防控期間，足不出戶辦理業(yè)務(wù)。激勵全行員工通過朋友圈，微信群等方式，大量宣傳我行相關(guān)業(yè)務(wù)的手機銀行便捷辦理流程，例如個人線上 申請快貸 分期通消費貸款，線上 申請打印銀行明細，公司線上 開立賬戶等業(yè)務(wù)。疫情發(fā)生后，我行迅速加強在線服務(wù)能力，優(yōu)化豐富"非接觸式服務(wù)"，開啟遠程服務(wù) 線上 作業(yè) 在線交易等模式，為客戶提供安全便捷的"宅家"金融服務(wù)。 新冠肺炎疫情是 對傳統(tǒng)金融服務(wù)模式和綜合應(yīng)急能力的一場考驗，同時 也倒逼著銀行等金融機構(gòu)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型向更深層次快速推進，提高數(shù)字化經(jīng)營水平是 推動全行高質(zhì)量發(fā)展的重要措施。