XX 人壽保險(xiǎn)股份有限公司產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)操作手冊(cè)信泰人壽保險(xiǎn)股份有限公司培訓(xùn)部2010 年 5 月名目會(huì)前策劃3會(huì)前籌備及后勤組工作內(nèi)容4禮儀接待組工作流程6產(chǎn)講會(huì)會(huì)中流程8邀約話術(shù)11異議處理話術(shù)13促成話術(shù)14回訪話術(shù)15產(chǎn)講會(huì)督導(dǎo)追蹤表17產(chǎn)講會(huì)運(yùn)作節(jié)點(diǎn)操縱表18會(huì) 前 策 劃示例： * 機(jī)構(gòu)酒會(huì)一周工作安排日期工作內(nèi)容操作層面有關(guān)要求月 日營(yíng)服經(jīng)理、輔導(dǎo)專員溝通前期培訓(xùn)預(yù)熱項(xiàng)目組（會(huì)前第七天）月 日新產(chǎn)品強(qiáng)化學(xué)習(xí)，酒會(huì)預(yù)熱營(yíng)服經(jīng)理（會(huì)前第六天）新產(chǎn)品強(qiáng)化宣導(dǎo)項(xiàng)目組酒會(huì)情形宣導(dǎo)項(xiàng)目組時(shí)刻確定、人員確定、目標(biāo)確定月 日門(mén)票預(yù)售（第一天爭(zhēng)取 50 張）營(yíng)服經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)收鈔票（會(huì)前第五天）主任以上層面會(huì)議（邀約對(duì)抗、目標(biāo)對(duì)項(xiàng)目組強(qiáng)調(diào)要求（明確抗）追蹤思路）下午四點(diǎn)追蹤邀約情形及建議書(shū)統(tǒng)計(jì)情輔導(dǎo)專員上報(bào)項(xiàng)目組形第一天建議書(shū)演練營(yíng)服經(jīng)理至少 3 組以上月 日門(mén)票預(yù)售（ 30 張）營(yíng)服經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)收鈔票（會(huì)前第四天）下午四點(diǎn)追蹤邀約情形及建議書(shū)統(tǒng)計(jì)情輔導(dǎo)專員上報(bào)項(xiàng)目組形新產(chǎn)品再次宣講及酒會(huì)強(qiáng)化宣導(dǎo)項(xiàng)目組地點(diǎn)確定邀約對(duì)抗情形上墻輔導(dǎo)專員渲染氛圍（同時(shí)月 日鼓舞見(jiàn)習(xí)轉(zhuǎn)正）（會(huì)前第三天）門(mén)票預(yù)售（ 40 張）營(yíng)服經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)收鈔票下午四點(diǎn)追蹤邀約情形及建議書(shū)統(tǒng)計(jì)情輔導(dǎo)專員上報(bào)項(xiàng)目組形月 日疑難咨詢題解答營(yíng)服經(jīng)理（會(huì)前翌日）倒計(jì)時(shí)、對(duì)抗情形上墻輔導(dǎo)專員明顯處酒會(huì)模擬項(xiàng)目組分析細(xì)節(jié)、布置月 日工作最后預(yù)估保費(fèi)并上墻營(yíng)服經(jīng)理上報(bào)項(xiàng)目組（會(huì)前一天）下午四點(diǎn)追蹤邀約情形及建議書(shū)統(tǒng)計(jì)情輔導(dǎo)專員上報(bào)項(xiàng)目組形月 日酒會(huì)布置輔導(dǎo)專員客戶最后確認(rèn)（上午）營(yíng)服經(jīng)理要求各 主任分（產(chǎn)講會(huì)）工月 日收單確認(rèn)營(yíng)服經(jīng)理（會(huì)后一天）月 日表彰宣導(dǎo)營(yíng)服經(jīng)理（會(huì)后翌日）收單確認(rèn)營(yíng)服經(jīng)理上報(bào)項(xiàng)目組有關(guān)要求：1、職場(chǎng)布置：倒計(jì)時(shí)牌、對(duì)抗目標(biāo)情形、產(chǎn)品酒會(huì)口號(hào)、產(chǎn)品酒會(huì)目標(biāo)、產(chǎn)品酒會(huì)時(shí)刻地點(diǎn)、預(yù)估標(biāo)保等上墻。2、對(duì)抗比拼：部與部、組與組、績(jī)優(yōu)個(gè)人對(duì)抗明確，落實(shí)目標(biāo)，產(chǎn)品酒會(huì)成績(jī)優(yōu)秀者全市將要巡講表彰。3、明確目標(biāo)：目標(biāo) 30 萬(wàn)（ 50 張*6000 元/份），細(xì)化到人頭，再確定到邀請(qǐng)客戶量。4、邀請(qǐng)客戶申請(qǐng)確認(rèn)：上報(bào)營(yíng)服經(jīng)理，然后確認(rèn)后方可確認(rèn)是否有資格參加酒會(huì)。會(huì)前籌備及后勤組工作內(nèi)容1、確定“客戶答謝酒會(huì)”具體時(shí)刻、地點(diǎn)。2、召開(kāi)總監(jiān)、部經(jīng)理、主任、組訓(xùn)、營(yíng)服經(jīng)理參加的“客戶答謝酒會(huì)”籌備會(huì)議，進(jìn)行有關(guān)內(nèi)容宣導(dǎo)。 強(qiáng)調(diào)會(huì)議的重要性，以及各營(yíng)業(yè)單位配合的必要性； 公布各營(yíng)業(yè)單位可參加答謝酒會(huì)人數(shù)，便于事先確定參加人員。3、按酒會(huì)工作項(xiàng)目， 確定會(huì)議功能組， 確定召開(kāi)功能組工作會(huì)議時(shí)刻，便于追蹤有關(guān)工作進(jìn)度。5、確定會(huì)議主持人、發(fā)言領(lǐng)導(dǎo)、講師、桌長(zhǎng)。6、落實(shí)講明會(huì)輔助展現(xiàn)工具內(nèi)容（電腦、PPT、VCD 、宣傳畫(huà)、易拉寶、圖片等）。7、預(yù)定場(chǎng)地布置時(shí)刻。后勤組場(chǎng)地布置及后勤工作內(nèi)容(示例 )場(chǎng)地工作內(nèi)容完成時(shí)刻有關(guān)物料負(fù)責(zé)人完成時(shí)刻其它物料貨梯口1、清理場(chǎng)地（地板及白板） ；酒會(huì)指示牌2、布置：張貼“酒會(huì)”引路指示，張貼海報(bào)。海報(bào)地點(diǎn)：簽到處電梯口1、清理電梯口及環(huán)境衛(wèi)生；歡迎海報(bào)禮品發(fā)放表2、大堂電梯口擺放“歡迎”大水牌；三樓張貼洗手間指引牌；洗手間指示牌簽到名單、簽到表3、從大堂到三樓，張貼引路指示引路指示牌意向書(shū)登記表4、三樓電梯口擺放“歡迎”大水牌“歡迎”大小水牌各2 張5、和諧開(kāi)放電梯和空調(diào)、音響等。會(huì)場(chǎng)入口1、擺放四幅海報(bào)（左一，右三）；海報(bào)（ 4 幅）2、擺放飲水機(jī)一臺(tái)，垃圾桶一個(gè)。飲水機(jī)1 臺(tái)、桶裝水3 桶3、張貼指引牌： “飲水處”一次性水杯 300 個(gè)指引牌要求：資料裝袋會(huì)場(chǎng)入口1、會(huì)場(chǎng)前期：簽到、資料領(lǐng)取處；會(huì)議開(kāi)始：禮品發(fā)放處桌椅 4 套（一桌二椅）* ?？瘯?huì)場(chǎng)內(nèi)2、禮品發(fā)放處小水牌酒會(huì)議程公司介紹彩頁(yè)3、預(yù)備需要派發(fā)資料資料袋（ X 個(gè)）* 產(chǎn)品講明彩頁(yè)4、指引牌：報(bào)到處、會(huì)場(chǎng)；指引牌資料袋（公司標(biāo)志）5、會(huì)場(chǎng)布置：公司進(jìn)展歷程，宣傳版、簽到簿、筆、海報(bào)（ 2 張）宣傳走廊擺放海報(bào)（左右各一）禮品酒會(huì)大廳1、講臺(tái)布置：講臺(tái)花、胸花X 個(gè)講臺(tái)花1 個(gè)、胸花 X 個(gè)信泰保險(xiǎn)報(bào)2、張貼大海報(bào)大海報(bào)3、張貼座位號(hào)座位號(hào)其它事項(xiàng)1、咨詢答游戲獎(jiǎng)品有關(guān)信息相機(jī)及膠卷禮儀接待組工作流程會(huì)前禮儀迎賓查驗(yàn)邀請(qǐng)核發(fā)講明禮儀佩戴引領(lǐng)進(jìn)場(chǎng)前臺(tái)登記函 /門(mén)票會(huì)資料鮮花）對(duì)號(hào)入座會(huì)中禮儀迎賓展現(xiàn)禮驗(yàn)票 /抽獎(jiǎng)票意向書(shū)核發(fā)禮品、登記引領(lǐng)、照相傳送意向書(shū)、錄入會(huì)后恭送客戶禮品清點(diǎn)意向書(shū)匯報(bào)整理負(fù)責(zé)人月日產(chǎn)品酒會(huì)接待組工作安排（示例）一、接待組所需物品1、綬帶： 6 條2、簽到登記表3、筆、資料袋（產(chǎn)品彩頁(yè)、公司介紹、會(huì)議議程等）4、胸花二、會(huì)前預(yù)備禮儀： 8 人注： 1、各位工作人員于 * 點(diǎn)前到位地點(diǎn)工作人員職責(zé)要求一樓迎賓兩人為客戶指引路向有禮貌一直訪者詢咨詢是否參加酒會(huì)，并請(qǐng)指引其路向酒會(huì)大門(mén)四人在講明會(huì)大門(mén)1.引領(lǐng)客戶入位；兩側(cè)迎賓2.如需等候客戶需在門(mén)外等候。一人 (入口 )為客戶發(fā)放資料、抽獎(jiǎng)號(hào)碼酒會(huì)大廳門(mén)口兩人 (入口 )1. 為客戶戴花1. 客戶戴花；2. 收取邀請(qǐng)函、請(qǐng)客戶簽到2.無(wú)票者一律不準(zhǔn)入場(chǎng) ；不得帶小孩 。會(huì)場(chǎng)內(nèi)一人為主持人、領(lǐng)導(dǎo)、主講人佩戴胸花佩花后指引其就座位三、會(huì)議期間會(huì)議流程人員職責(zé)要求開(kāi)場(chǎng)前兩人統(tǒng)計(jì)報(bào)到人數(shù)按部統(tǒng)計(jì)人數(shù)，并把名單交給酒會(huì)和諧人。公司領(lǐng)導(dǎo)致辭一人引領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)在會(huì)場(chǎng)內(nèi)留意會(huì)議動(dòng)態(tài)專題短片兩人1、堅(jiān)持秩序VCD 、 PPT2、協(xié)助主持人互動(dòng)環(huán)節(jié)有獎(jiǎng)咨詢答四人派發(fā)獎(jiǎng)品對(duì)答對(duì)咨詢題者派發(fā)獎(jiǎng)品，共 5 條咨詢題。產(chǎn)講會(huì)會(huì)中流程（一）酒會(huì)流程概況音樂(lè)、專題有獎(jiǎng)理財(cái)有獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)歡樂(lè)禮品現(xiàn)場(chǎng)暖場(chǎng)短片咨詢規(guī)劃咨詢致辭晚宴介紹辦公答專題答1、酒會(huì)時(shí)刻： 3 個(gè)小時(shí)2、播放公司統(tǒng)一制作模版宣傳短片（VCD 、PPT）3、客觀介紹公司、理財(cái)觀念與產(chǎn)品講明4、安排現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)咨詢卷游戲：獎(jiǎng)品突顯公司文化并與區(qū)域市場(chǎng)（客戶）需求相結(jié)合范例： * 產(chǎn)品酒會(huì)工作流程安排表場(chǎng)內(nèi)項(xiàng)目時(shí)刻會(huì)議進(jìn)程場(chǎng)外負(fù)責(zé)人主持人投影幕音樂(lè)負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)品負(fù)責(zé)人禮儀餐食安排和諧客戶及業(yè)務(wù)員簽到、并發(fā)分三組：放紀(jì)念品A 、B 負(fù)責(zé)與有關(guān)資資料發(fā)公司介入場(chǎng)、簽料（公放， C、D紹滾動(dòng)入場(chǎng)16:30-17:00無(wú)到司介紹 、負(fù)責(zé)客戶投影播彩頁(yè) 、戴花， E、放抽獎(jiǎng)咨詢F 負(fù)責(zé)簽卷，客戶到每人一份）17:00H酒會(huì)流程會(huì)議開(kāi)始停止進(jìn)場(chǎng)開(kāi)場(chǎng)會(huì)議時(shí)期投影一朝結(jié)緣17:10-17:20H公司介紹停止進(jìn)場(chǎng)無(wú)一生守信好生活果盤(pán)、茶提早進(jìn)場(chǎng)H場(chǎng)內(nèi)引領(lǐng)負(fù)責(zé)人、G水提早擺滾動(dòng)播放營(yíng)服經(jīng)理放停G無(wú)會(huì)場(chǎng)兩側(cè)負(fù)責(zé)人、無(wú)營(yíng)服經(jīng)理站立停G無(wú)會(huì)場(chǎng)兩側(cè)負(fù)責(zé)人、無(wú)營(yíng)服經(jīng)理站立有獎(jiǎng)咨詢17:20-17:30答17:30-18:10產(chǎn)品介紹有獎(jiǎng)咨詢18:10-18:20答總經(jīng)理致18:20-18:25詞銜接時(shí)期禮品介18:25-18:30紹客戶與業(yè)有獎(jiǎng)咨詢十二樂(lè)坊展現(xiàn)獎(jiǎng)負(fù)責(zé)人、停止進(jìn)場(chǎng)H咨詢答投G* 禮物禮儀品、托盤(pán)（低聲播營(yíng)服經(jīng)理影（ 1）答放）遞送H* 產(chǎn)品G負(fù)責(zé)人、停止進(jìn)場(chǎng)專家上場(chǎng)音樂(lè)無(wú)無(wú)離場(chǎng)營(yíng)服經(jīng)理投影片有獎(jiǎng)咨詢十二樂(lè)坊展現(xiàn)獎(jiǎng)有獎(jiǎng)咨詢停止進(jìn)場(chǎng)H咨詢答投G* 禮物禮儀品、托盤(pán)負(fù)責(zé)人、（低聲播答開(kāi)始同影（ 2）營(yíng)服經(jīng)理答放）遞送時(shí)上菜停止進(jìn)場(chǎng)H背景投影上場(chǎng)音樂(lè)G無(wú)無(wú)負(fù)責(zé)人、串場(chǎng)詞離場(chǎng)片營(yíng)服經(jīng)理停止進(jìn)場(chǎng)H禮品投影好生活確定的獎(jiǎng)禮儀展現(xiàn)獎(jiǎng)品負(fù)責(zé)人、介紹串場(chǎng)低聲播放G茶藝展現(xiàn)片品營(yíng)服經(jīng)理務(wù)員交流突然的自G（音樂(lè)）、現(xiàn)場(chǎng)交流運(yùn)營(yíng)（錄組訓(xùn)、保串場(chǎng)、報(bào)簽單情形我、好生負(fù)責(zé)人、確定的獎(jiǎng)禮品托盤(pán)18:30-19:30現(xiàn)場(chǎng)簽停止進(jìn)場(chǎng)H投影播放活循環(huán)播入）、綜安發(fā)放、營(yíng)服經(jīng)理單品遞送與簽單放合內(nèi)勤傳簽收記錄單、頒獎(jiǎng)遞意向書(shū)與留影19:30-19:40抽獎(jiǎng)配合主持人請(qǐng)客戶后續(xù)鋪墊19:40-19:50填寫(xiě)客戶聯(lián)誼函會(huì)議終止20:00終止停止進(jìn)場(chǎng)H串場(chǎng)恭送提早離場(chǎng)客戶串場(chǎng)H（兩名禮儀）恭送離場(chǎng)感謝客客戶（兩H（結(jié)帳）戶、清場(chǎng)名禮儀）十二樂(lè)坊禮品托盤(pán)負(fù)責(zé)人、背景投影G無(wú)（低聲播無(wú)營(yíng)服經(jīng)理片遞送放）背景投影好生活禮 儀 發(fā)禮品托盤(pán)確定的獎(jiǎng)負(fù)責(zé)人、片G放、組訓(xùn)遞送（兩低聲播放品營(yíng)服經(jīng)理簽收記錄名）組訓(xùn)、綜合內(nèi)勤、 保安電腦、投影儀回收回收禮品，會(huì)場(chǎng)布置物負(fù)責(zé)人、G營(yíng)服經(jīng)理品回收、運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)簽單及禮品發(fā)放統(tǒng)計(jì)匯總邀 約 話 術(shù)一、邀約話術(shù)要點(diǎn)示范1、品牌我今天為您帶來(lái)一個(gè)好消息，我們信泰人壽是新興壽險(xiǎn)公司中進(jìn)展最快的公司之一，公司以嚴(yán)格的成本操縱確保穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)以保證客戶利益最大化。我們信泰人壽產(chǎn)品開(kāi)發(fā)本著最大限度讓利客戶為原則，產(chǎn)品設(shè)計(jì)緊跟當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)且依據(jù)中國(guó)本土國(guó)情設(shè)計(jì)切合國(guó)人需要。為此，公司專門(mén)組織了一個(gè) * 產(chǎn)品公布會(huì)，邀請(qǐng)了來(lái)自* 公司的投資理財(cái)專家 * 前來(lái)講解，機(jī)會(huì)難得，每個(gè)業(yè)務(wù)員只有一個(gè)名額，我第一個(gè)就想到了您，專門(mén)邀請(qǐng)您去參加。信泰人壽保險(xiǎn)股份有限公司只用了短短三年的時(shí)刻就躍居行業(yè)新公司前列，贏得了社會(huì)各界廣泛的認(rèn)同，為此，過(guò)幾天將在我公司舉行一次資訊公布會(huì)，今天打電話給你要緊是想請(qǐng)你來(lái)了解一下公司，不知你是否有空？2、資訊最近世界經(jīng)濟(jì)和我國(guó)經(jīng)濟(jì)變化較大，股市、樓市跌跌不休，石油、黃金價(jià)格起伏較大，物價(jià)上漲。在這種形勢(shì)下我們?nèi)绾伪Ｈ约旱馁Y產(chǎn)？我們公司專門(mén)邀請(qǐng)了專家來(lái)進(jìn)行講座，你將了解到當(dāng)今最新的理財(cái)、節(jié)稅觀念和知識(shí)，相信對(duì)您的家庭理財(cái)和事業(yè)經(jīng)營(yíng)一定有好處！3、服務(wù)這是我公司創(chuàng)新服務(wù)客戶的一種形式，應(yīng)邀參加的差不多上我市各行各業(yè)的成功人士，大伙兒在一起聚一聚，實(shí)在難得，講不定還會(huì)給您帶來(lái)新的商機(jī)！4、趣味我們的懇談會(huì)為您預(yù)備了專家講座、公司資訊公布，還有有獎(jiǎng)咨詢答、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、同時(shí)有豐富的文藝節(jié)目表演，整個(gè)流程時(shí)刻不超過(guò) 3 小時(shí)，可不能阻礙您的工作生活，期望您一定參加。5、求證我們認(rèn)識(shí)這么久，也做了一些溝通，今天剛好有一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，公司召開(kāi)客戶懇談會(huì)，到會(huì)后您會(huì)對(duì)我們往常溝通的內(nèi)容有更加深入透徹的了解，現(xiàn)場(chǎng)公司還為到會(huì)嘉賓專門(mén)開(kāi)通綠色通道，您會(huì)看到大伙兒主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的烈火場(chǎng)面，這些客戶還能得到專門(mén)的獎(jiǎng)品呢！6、誠(chéng)心這是公司首次舉辦的專項(xiàng)客戶服務(wù)活動(dòng)，檔次專門(mén)高，名額也有限制，我好不容易申請(qǐng)到一個(gè)機(jī)會(huì)，而且會(huì)務(wù)差不多為您的到來(lái)做了專門(mén)多的預(yù)備，期望您一定賞臉參加，不讓我沒(méi)方法向領(lǐng)導(dǎo)交代！二、邀約三部曲示范第一步：吸引其注意力告訴你一個(gè)好消息，信泰人壽 * 公司定于 月 日在 * 大酒店舉辦一次“ * 產(chǎn)品公布”高端客戶沙龍，此次客戶沙龍只針對(duì)日益成熟的現(xiàn)代家庭。機(jī)會(huì)難得！第二步：突出品質(zhì)信泰人壽只邀請(qǐng)對(duì)我們的業(yè)務(wù)員大力支持的高端客戶，為數(shù)專門(mén)少，規(guī)格專門(mén)高。這次我們特從 * 公司邀請(qǐng)了國(guó)家認(rèn)證的理財(cái)規(guī)劃師教您如何規(guī)劃家庭財(cái)產(chǎn)，相信一定會(huì)對(duì)您以后在家庭投資理財(cái)方面有個(gè)更加明確和清晰的認(rèn)識(shí)！第三步：顯示邀請(qǐng)的慎重公司對(duì)邀請(qǐng)與會(huì)的客戶選擇專門(mén)慎重，到會(huì)的客戶均是有家庭責(zé)任感和投資理財(cái)觀念的各行業(yè)成功人士！名額專門(mén)有限，機(jī)會(huì)專門(mén)難得。你事業(yè)有成，家庭美滿。而且我一直感恩于您這位我生命中的貴人。我特地把這唯獨(dú)的名額留給您。我誠(chéng)摯的邀請(qǐng)您參加此次高端客戶沙龍。第四步：提醒客戶不能缺席此次講明會(huì)通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟邉澓徒M織，我趕忙把您的名單報(bào)到公司，因名額有限且純粹服務(wù)性質(zhì)，名單一旦確定，一樣不能更換，到時(shí)我們公司的客服人員也會(huì)以公司名義向您確認(rèn)邀約。我更會(huì)在會(huì)場(chǎng)門(mén)口恭候您的光臨，并陪您一起參加。三、不同客戶類型邀約示范1、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)講會(huì)產(chǎn)品的老客戶你好，今天來(lái)找您是要告訴您一個(gè)好消息，我們公司新推出的“* ”產(chǎn)品就要上市了，因?yàn)樽罱袌?chǎng)投資環(huán)境不行，因此新出的產(chǎn)品既保證你的資金安全又有較好的投資回報(bào)率！公司專門(mén)多客戶聽(tīng)講后都打電話想詳細(xì)了解一下，為此，我們公司組織了公司巡講的一個(gè)活動(dòng)，那個(gè)星期 *在咱們 * 大酒店舉辦關(guān)于新形勢(shì)下投資理財(cái)講明會(huì)，由咱們信泰人壽 * 理財(cái)專家主講， * 理財(cái)專家從事金融投資工作 20 多年，是理財(cái)方面的專家，我建議您去聽(tīng)一下，看看考慮投資保幾份，就算不投資保險(xiǎn)，對(duì)自己投資的產(chǎn)品有個(gè)更深刻的明白得，學(xué)到更多投資理財(cái)?shù)闹R(shí)也是專門(mén)好的對(duì)不對(duì)。這次講座限量發(fā)售，每名職員只有兩張，我第一個(gè)就想到了你。這是門(mén)票，下午 3 點(diǎn)憑票入場(chǎng)，可不要遲到了。2、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)過(guò)其他產(chǎn)品的老客戶你好，今天來(lái)找您是要告訴您一個(gè)好消息，公司在咱們寬敞客戶的支持下，業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越好，為了答謝咱們老客戶，公司專門(mén)來(lái)到咱們* 大酒店舉辦一場(chǎng)關(guān)于新形勢(shì)下投資理財(cái)策略方面的授課，* 理財(cái)專家從事金融投資工作 20 多年，是理財(cái)方面的專家，這次講座限量發(fā)售，機(jī)會(huì)難得，每名職員只有兩張，我第一個(gè)就想到了你。這是門(mén)票，下午3 點(diǎn)憑票入場(chǎng)，可不要遲到了。3、針對(duì)遞交過(guò)建議書(shū)的客戶您好，今天來(lái)找您是要告訴您一個(gè)好消息，公司在咱們寬敞客戶的支持下，業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越好，為了答謝咱們的客戶朋友，公司專門(mén)來(lái)到咱們 * 大酒店舉辦一場(chǎng)關(guān)于新形勢(shì)下投資理財(cái)策略方面的授課， * 理財(cái)專家從事金融投資工作 20 多年，是理財(cái)方面的專家，這次課上 * 總也會(huì)從更專業(yè)的角度講解我給您介紹過(guò)的我們公司的“ * ”這款產(chǎn)品，您也正好更深入的了解一下，不買(mǎi)產(chǎn)品沒(méi)關(guān)系，學(xué)習(xí)一下投資理財(cái)?shù)闹R(shí)也專門(mén)重要阿。這次講座限量發(fā)售，每名職員只有兩張，我第一個(gè)就想到了你。這是門(mén)票，下午 3 點(diǎn)憑票入場(chǎng)，可不要遲到了。4、針對(duì)新客戶您好，今天來(lái)找您是要告訴您一個(gè)好消息，公司在咱們寬敞客戶的支持下，業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越好，為了答謝咱們的客戶朋友，公司專門(mén)來(lái)到咱們 * 大酒店舉辦一場(chǎng)關(guān)于新形勢(shì)下投資理財(cái)策略方面的授課，正好您也能夠借此了解一下咱們信泰公司，而且， * 理財(cái)專家從事金融投資工作 20 多年，是理財(cái)方面的專家，現(xiàn)在金融危機(jī)下老百姓的鈔票不投資確實(shí)是在貶值，您也能夠借機(jī)多了解一下金融理財(cái)?shù)闹R(shí)。這次講座限量發(fā)售，每名職員只有兩張，我第一個(gè)就想到了你。這是門(mén)票，下午 3 點(diǎn)憑票入場(chǎng)，可不要遲到了。5、針對(duì)公司客服的名義電話追蹤邀約客戶您好，是 三先生 ？我是信泰人壽客 服 部的客服代表，公司在咱 敞客 的支持下， 越來(lái)越好， 了答 咱 的客 朋友，公司 來(lái)到咱 * 大酒店 一 關(guān)于新形 下投 理 策略方面的授 ，我 公司理 咨 解信泰 您 了一 票，我 向您核 一下， 票您拿到了 ？地點(diǎn)是在 刻是，提醒您準(zhǔn) 到達(dá)，以免 了杰出內(nèi)容。祝您參會(huì)愉快。四、短信邀 示范您好，我是信泰人壽解信泰。我 公司新推出的又一市 開(kāi)拓 品“ * ”立即停售， 了 更多客 抓住機(jī)會(huì)深入了解 品，公司*理 家定于本周六在 * 大酒店 一 關(guān)于新形 下投 理 策略方面的授 ，屆 您將了解到 * 品 越的投 理 功能，也會(huì)了解到最新的投 理 知 。機(jī)會(huì) 得，我差不多 您 票，等您方便的 候 您送 去。 祝工作 利！異 處 理 話 術(shù)1、 “沒(méi)有 刻”的異 理您 工作忙沒(méi) 刻是吧，那沒(méi)關(guān)系。像您如此事 成功的人士才會(huì)如此忙，事 上情況都有個(gè) 重 急您 是吧， * 是金融方面的 家， 次 程來(lái) * 大酒店 授投 理 的知 在是 得，學(xué)到一些投 理 的知 幸免您的 水，甚至 您有更多的投 收益，事 上去聽(tīng) 確 是去 票啊，您看您是不是安排一下， 出一個(gè)下午的 刻去了解一下。2、 交 建 ， “再考 考 ”的客 的異 理您是怕沒(méi)有 刻 吧，那沒(méi)關(guān)系。像您如此事 成功的人士 有 多情況要忙，事 上情況都有個(gè) 重 急您 是吧，* 是金融方面的 家， 次 程來(lái) * 大酒店 授投 理 的知 在是 得，學(xué)到一些投 理 的知 幸免您的 水，甚至 您有更多的投 收益，事 上去聽(tīng) 確 是去 票啊，您看您是不是安排一下， 出一個(gè)下午的 刻去了解一下。另外，此次 明會(huì) 安排了大 ，您如果 我 您 薦的 品感 好， 存 票的 會(huì)得到（ 品） ，一 兩得，您 是吧。3、 “看情形再 ”的異 理您是怕沒(méi)有 刻 吧，那沒(méi)關(guān)系。像您如此事 成功的人士 有 多情況要忙，事 上情況都有個(gè) 重 急您 是吧， * 是金融方面的 家， 次 程來(lái) * 大酒店 授投 理 的知 在是 得，學(xué)到一些投 理 的知 幸免您的 水，甚至 您有更多的投 收益，事 上去聽(tīng) 確 是去 票啊。 次每人只有兩 票，我第一個(gè)就想到了你，不去太惋惜了??！4、周末我 忙，我沒(méi)有 刻參加事 上 先生我明白向您如此的成功人士都 忙，但我 每天忙忙碌碌又差不多上 了什么？無(wú)非是多 一點(diǎn) 票， 自己和家人能 生活的更加幸福！本周末我公司 的是家庭理 沙 ，確 是 家來(lái)教我 安全有效的家庭理 方法，如此的機(jī)會(huì)您要是 了那將是多么惋惜的情況，我 確 是考 到大伙兒都 忙的 故，因此 在周末召開(kāi)，而且 刻又不 ，您能 先去聽(tīng)聽(tīng)，就算中途有事，又沒(méi) 定 中途不可離開(kāi)。5、我那個(gè)地點(diǎn)交通不方便，不想去如果 那兒有 票等著 你，我想確 是再 ，您也會(huì)去！參加會(huì) 盡管不是去了就 你 金，但的確是教 您如何防范家庭 缺失，合理安全有效的 劃家庭 ，您是要點(diǎn)石成金的方法，依舊要金子呢？6、什么投資理財(cái)研討會(huì)，你們公司是變著法兒拉我去買(mǎi)保險(xiǎn)張先生，和您交往了這么久，想必明白我的為人，我什么時(shí)候強(qiáng)迫您做過(guò)您不想做的事，事實(shí)上就確實(shí)是有人要求您做點(diǎn)什么，您不情愿不依舊等于零？這次客戶沙龍純粹是慶祝我們公司回饋社會(huì)的一次公益活動(dòng)。7、小孩太小，沒(méi)人照看，走不開(kāi)。這也是您的實(shí)際情形，如果確實(shí)走不開(kāi)，那也沒(méi)方法。只是我確實(shí)覺(jué)得有點(diǎn)惋惜。人們每天忙忙碌碌事實(shí)上全是為了家庭幸福，追求品質(zhì)生活，您不去確實(shí)專門(mén)遺憾，您再認(rèn)確實(shí)考慮一下，如果實(shí)在不行，也能夠把小孩帶去，我們有客服人員能專門(mén)好的照管您的小孩，你看改日是您自己去依舊我來(lái)接你？8、我差不多約好同學(xué)來(lái)打麻將。麻將能夠隨時(shí)都能打，但如此的專家理財(cái)講座不是什么時(shí)候都能遇到，而且您在我們的理財(cái)沙龍學(xué)到了方法，會(huì)令您今后賺到更多的鈔票，而且安全可靠永久都賺不完。更況且會(huì)議時(shí)刻不長(zhǎng)，聽(tīng)完回來(lái)再打麻將也不耽擱，如果人手不夠，也算我一個(gè)，我也專門(mén)喜愛(ài)打麻將??！9、你講給我聽(tīng)就能夠了，我只是去，太苦惱了。那是從 * 來(lái)的專家來(lái)講解??！我也是沾您光才能一起去聽(tīng)的！我再有水平也趕不上那些專家、學(xué)者呀！促成話術(shù)1、關(guān)于意向較好，聽(tīng)課認(rèn)確實(shí)客戶的促成剛才看您聽(tīng)的專門(mén)認(rèn)真啊，想必差不多有主意了吧，相對(duì)而言您更注重養(yǎng)老依舊投資？事實(shí)上咱們這款產(chǎn)品專門(mén)全面，小孩的教育、疾病、意外都能保證， 因?yàn)橐Ｊ哿耍?機(jī)會(huì)難得，您看您打算存一份依舊存兩份？2、關(guān)于聽(tīng)課走神的客戶的切入聽(tīng)了這么久，累了吧。剛才您也了解到了，咱們這款產(chǎn)品能養(yǎng)老還能投資，能夠保疾病保意外，還能作為小孩的教育基金，不明白您對(duì)哪個(gè)方面更感愛(ài)好？3、產(chǎn)品利益促成咱們努力工作一是為了現(xiàn)在的生活，還要考慮退休后的生活；要有意外的保證，也要有疾病的保證，還得為小孩預(yù)備教育基金，您看咱們這款產(chǎn)品就能滿足以上各個(gè)方面的保證需要，您想用到哪個(gè)方面就用到哪個(gè)方面，而且累計(jì)生息年年分紅，更是又安全收益又高的投資，因?yàn)橐Ｊ哿?，專門(mén)多客戶都急著辦理，您看是不是也存一份，您打算存20 年依舊存 10 年。4、產(chǎn)品停售促成您看我們那個(gè)產(chǎn)品這么好，您都差不多了解了，而且這么好的產(chǎn)品趕忙就要停售了，您也明白1999 年的時(shí)候中國(guó)人壽停售的產(chǎn)品，后來(lái)公司都勸著客戶退保，因?yàn)榉旨t實(shí)在是太多了！產(chǎn)品只會(huì)越來(lái)越貴，晚辦不如早辦，您看是不是現(xiàn)在就辦理一下，您覺(jué)著存20 年的依舊 10 年的更合適？5、氛圍促成您看才這一會(huì)兒，就有這么多客戶都辦理了那個(gè)產(chǎn)品，事實(shí)上因?yàn)榇蠡飪憾记逦?，養(yǎng)老、醫(yī)療、意外、小孩的教育，這些保證一個(gè)都不能少，而且那個(gè)產(chǎn)品還有這么好的投資功能，我建議您也辦理一份，您覺(jué)得村 20 年的依舊存 10 年的更合適？6、假設(shè)成交促成您看您存一份那個(gè)產(chǎn)品的話，每天都享受復(fù)利的分紅，且隔年領(lǐng)取 9%的小孩的教育基金 （或旅行基金），保險(xiǎn)期滿可領(lǐng)取2.5 倍保額的一大筆滿期保險(xiǎn)金，您能夠不領(lǐng)隔年 9%的小孩的教育基金（或旅行基金） ，都在帳戶里復(fù)利滾存， 到滿期時(shí)領(lǐng)取 2.5 倍保額的專門(mén)大一筆鈔票， 或送小孩上大學(xué)、小孩婚嫁金、創(chuàng)業(yè)基金等；或我們自己的環(huán)球旅行基金、養(yǎng)老金、治病療養(yǎng)金等。且一共幾十萬(wàn)的紅利隨時(shí)都能夠領(lǐng)出來(lái)應(yīng)急，同時(shí)還能保證意外風(fēng)險(xiǎn)，能夠講一次投入就把子女教育啊、子女婚嫁啊、子女創(chuàng)業(yè)啊、我們的養(yǎng)老啊、大病啊、意外啊這些咨詢題都解決了，這么好的產(chǎn)品，您應(yīng)該多存幾份才對(duì)?。?、銀行比較促成事實(shí)上銀行和保險(xiǎn)公司差不多上金融機(jī)構(gòu)，把鈔票存到哪兒差不多上一樣的，只是現(xiàn)在國(guó)家為了刺激消費(fèi)，強(qiáng)制降低了銀行利率，我一個(gè)朋友每個(gè)月在銀行存 1000 塊，到年底罷了算一共才給了 160 塊鈔票利息，如果存到我們公司的話，每年擁有 3000 多利息，同時(shí)還擁有了保證，您看哪個(gè)合適？有鈔票存銀行確實(shí)是貶值，我看您不如投資我們那個(gè)產(chǎn)品，您覺(jué)得 20 年的合適依舊 10 年的合適？8、禮品促成我相信通過(guò) * 理財(cái)專家的授課您對(duì)產(chǎn)品差不多了解的專門(mén)清晰了，今天 * 理財(cái)專家來(lái)授課，公司也專門(mén)為客戶預(yù)備了獎(jiǎng)品，凡是現(xiàn)場(chǎng)辦理的客戶都能領(lǐng)到相應(yīng)的禮品，機(jī)會(huì)難得，您看是不是辦理一下？您打算存一份依舊存兩份？9、異議處理促成（考慮考慮）我了解這是一項(xiàng)專門(mén)重要的決定，正因?yàn)橹匾?，我們才要盡快讓它生效，您覺(jué)得 20 年的合適依舊 10 年的合適？回訪話術(shù)1、 會(huì)散 后 客 的短信您好，我 是信泰人壽保 公司客 服 部，恭喜您 有了一份信泰的保 ，我 將本著“服 第一、客 至上”原 ，竭 您服 ，祝您工作 利，生活愉快！2、 會(huì)散 后 未 客 的短信您好，我 是信泰人壽保 公司客 服 部，感 您參加了我 的投 理 明會(huì)， 了更好的 您服 ，我 將委派公司的理 咨 向您征 此次服 的 判， 您多提寶 意 ，祝您工作 利，生活愉快！3、關(guān)于差不多 客 的追蹤（劃款不成功的客 ）您好，真是 抱歉，公司告 我可能是因 我的工作失 ， 致劃款不成功，您在公司存的保 沒(méi)生效，沒(méi)能及 有保 和收益，公司 我來(lái)了解一下情形，您看是 號(hào)的 依舊不的什么 故？4、關(guān)于未 客 的追蹤您好，昨天參加我 的 明會(huì)感受如何 ？ 我 的服 有什么建 ？感 您的建 。我相信您昨天回家一定也考 我 的 款 品了，您 得按照您的 情形，您 哪個(gè)方面的功能更感 好？5、關(guān)于未到 客 的追蹤您好，真 憾您昨天沒(méi)能來(lái)參加我 的 明會(huì)，昨天限100 參加， 果來(lái)了一百五六（盛況描述） ，昨天 * 理 家的授 不止客 朋友 聽(tīng)得入迷，我也學(xué)到了更多的新知 ， 投 理 、 公司的 品有了更新的 ，因此今天想抓 刻和您分享一下心得產(chǎn)講會(huì)督導(dǎo)追蹤表客戶姓名客戶電話業(yè)務(wù)員組客戶是否會(huì)后追蹤未簽單緣故分析部簽單時(shí)刻意向到場(chǎng)講明：1、售票開(kāi)始的時(shí)候就要求購(gòu)票業(yè)務(wù)員提供意向客戶的姓名電話2、每天下午四點(diǎn)追蹤業(yè)務(wù)員的邀約情形，如果客戶差不多確認(rèn)參會(huì)，則在意向欄填寫(xiě)是，追蹤至產(chǎn)講會(huì)前一天下午，未能確認(rèn)的客戶填寫(xiě)否3、會(huì)后按接待組的簽到簿集中統(tǒng)計(jì)確認(rèn)客戶到場(chǎng)的狀況，如果到場(chǎng)，按實(shí)際情形在是否到場(chǎng)欄填寫(xiě)4、會(huì)后及時(shí)統(tǒng)計(jì)客戶的簽單情形，差不多簽單的在簽單時(shí)刻欄填寫(xiě)會(huì)中，未簽單的在會(huì)后的追蹤的過(guò)程中簽單的在簽單時(shí)刻欄填寫(xiě)會(huì)后，追蹤時(shí)刻為一周5、會(huì)后對(duì)簽單狀況進(jìn)行追蹤，會(huì)中簽單的要緊追蹤承保情形；會(huì)中未簽單的追蹤跟進(jìn)情形；結(jié)果填寫(xiě)到會(huì)后追蹤欄6、一周后對(duì)未簽單的客戶不成功緣故進(jìn)行分析，作為產(chǎn)講會(huì)分析的輔助參考。產(chǎn)講會(huì)運(yùn)作節(jié)點(diǎn)操縱表活動(dòng)前項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)刻負(fù)責(zé)人執(zhí)行人自我督導(dǎo)重點(diǎn)功能小組成立一周前營(yíng)業(yè)單位營(yíng)業(yè)單位主講、主持、促成團(tuán)、督導(dǎo)追蹤專員、訓(xùn)練培訓(xùn)專員、負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人接待組、后勤組懇談；要求經(jīng)理主管對(duì)所部人員準(zhǔn)客戶情形進(jìn)行摸底，七天前早會(huì)后營(yíng)業(yè)單位營(yíng)業(yè)單位鼓舞購(gòu)票；專門(mén)關(guān)注上次產(chǎn)講會(huì)成功簽約的業(yè)務(wù)員，產(chǎn)講會(huì)預(yù)熱主管經(jīng)理吹風(fēng)鼓舞購(gòu)票；上次未簽單業(yè)務(wù)員做好心理輔導(dǎo)，找出緣負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人會(huì)故；促成團(tuán)人員分工，每名成員具體負(fù)責(zé)某個(gè)或者某幾個(gè)小組門(mén)票預(yù)售六天前早會(huì)及營(yíng)業(yè)單位營(yíng)業(yè)單位時(shí)刻、地點(diǎn)、人員確定；主講、禮品炒作；現(xiàn)場(chǎng)收鈔之后每天早會(huì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組訓(xùn)票；制定各部、組目標(biāo)（提早溝通）邀約、建議書(shū)遞送培每天早會(huì)、夕會(huì)訓(xùn)練培訓(xùn)培訓(xùn)專員講詞培訓(xùn)、演練到位、邀約短信模板儲(chǔ)存成功訓(xùn)演練專員經(jīng)理主管邀約量及建議書(shū)遞每天督導(dǎo)追蹤督導(dǎo)專員能夠考慮以公司客服的名義進(jìn)行追蹤；結(jié)果上墻送數(shù)量追蹤通報(bào)專員營(yíng)業(yè)單位營(yíng)業(yè)單位提早和經(jīng)理主管溝通；安排購(gòu)票數(shù)量相近的部組進(jìn)行部組挑戰(zhàn)前四天早會(huì)負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)人挑戰(zhàn)；可適當(dāng)鼓舞；倒計(jì)時(shí)組訓(xùn)營(yíng)業(yè)單位督導(dǎo)追蹤客戶要求：相同產(chǎn)品、遞交過(guò)建議書(shū)、在家做主；客客戶選擇隨時(shí)進(jìn)行負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)人戶最好是性格外向，與業(yè)務(wù)員關(guān)系較好經(jīng)理主管前三天及以后訓(xùn)練培訓(xùn)訓(xùn)練培訓(xùn)會(huì)議促成培訓(xùn)演練專員及經(jīng)強(qiáng)調(diào)促成動(dòng)作及講辭簡(jiǎn)短、多次，不啰嗦的早夕會(huì)專員理主管活動(dòng)前一天項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)刻負(fù)責(zé)人執(zhí)行人自我督導(dǎo)重點(diǎn)營(yíng)業(yè)單營(yíng)業(yè)單位負(fù)責(zé)鼓舞前一天早會(huì)位負(fù)責(zé)夸獎(jiǎng)邀約多的、鼓舞邀約少的人或組訓(xùn)人確定參會(huì)客戶前一天早會(huì)后督導(dǎo)追全體業(yè)務(wù)員電話確定參加客戶，并短信發(fā)送會(huì)議地點(diǎn)1 小時(shí)蹤專員補(bǔ)充邀約前一天 16：督導(dǎo)追全體業(yè)務(wù)員針對(duì)前兩次已電話但未邀約到的客戶，進(jìn)行再次邀00-18 ： 30蹤專員約。預(yù)演以后前一天早會(huì)后營(yíng)業(yè)單全體功能小組能夠彩排，也能夠順流程；確認(rèn)主講、主持、設(shè)備、位負(fù)責(zé)成員攝影攝像、物料、地點(diǎn)、禮品等會(huì)議逼單演練考核前一天晚上訓(xùn)練培訓(xùn)練培訓(xùn)專員考核結(jié)果通知促成團(tuán)，便于促成團(tuán)有重點(diǎn)的協(xié)助訓(xùn)專員及經(jīng)理主管活動(dòng)當(dāng)天項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)刻負(fù)責(zé)人執(zhí)行人自我督導(dǎo)重點(diǎn)營(yíng)業(yè)單營(yíng)業(yè)單位負(fù)鼓舞當(dāng)天早會(huì)位負(fù)責(zé)強(qiáng)調(diào)團(tuán)體合作（幸免自顧自的情形顯現(xiàn)）責(zé)人人會(huì)場(chǎng)布置會(huì)議前四小時(shí)后勤組后勤組注意禮品擺放區(qū)、簽單區(qū)的安排負(fù)責(zé)人會(huì)議和諧會(huì)議前四小時(shí)后勤組后勤組燈光、音響、投影等設(shè)備調(diào)試負(fù)責(zé)人接待組微笑迎接客戶，收取客戶門(mén)票，給到場(chǎng)的重要客戶粘簽到處會(huì)議前兩小時(shí)接待組貼 VIP 胸貼（能夠提早和業(yè)務(wù)員溝通，大單或者遞送負(fù)責(zé)人過(guò)建議書(shū)并能做主的客戶。）酒店大堂指引會(huì)議前兩小時(shí)接待組指派專人微笑迎接客戶，指引客戶從酒店大堂到電梯間，是客負(fù)責(zé)人戶接觸信泰的第一印象。電梯間指引會(huì)議前兩小時(shí)接待組指派專人微笑迎接客戶，指引客戶乘坐電梯，并幫客戶選定電負(fù)責(zé)人梯樓層。接待組微笑迎接客戶，指引客戶從簽到處到會(huì)場(chǎng)位置。注意會(huì)場(chǎng)指引會(huì)議前兩小時(shí)指派專人將客戶引領(lǐng)事先安排之桌位上，解決場(chǎng)內(nèi)客戶提出的負(fù)責(zé)人咨詢題，需要主動(dòng)解決客戶的咨詢題。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)拍照會(huì)議前一小時(shí)后勤組指派專人現(xiàn)場(chǎng)的照相，照片的整理儲(chǔ)存。負(fù)責(zé)人安全治理會(huì)議前一小時(shí)接待組指派專人現(xiàn)場(chǎng)安全治理，要緊是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的操縱負(fù)責(zé)人會(huì)議前半小時(shí)或音樂(lè)、投影片要有創(chuàng)新，幸免早來(lái)的客戶審美疲勞，暖場(chǎng)者有客戶提早來(lái)主持人主持人如能夠適當(dāng)安排和當(dāng)天產(chǎn)品有關(guān)的健康或者理財(cái)故之后事、知識(shí)會(huì)議紀(jì)律會(huì)議開(kāi)始后接待組接待組事前主持人強(qiáng)調(diào)，業(yè)務(wù)員委婉提示，接待人員發(fā)覺(jué)情負(fù)責(zé)人形及時(shí)處理會(huì)議室門(mén)口留守會(huì)議開(kāi)始后接待組指派專人負(fù)責(zé)序廳會(huì)議開(kāi)始后，客戶進(jìn)出喝水等等接待，挽留負(fù)責(zé)人客戶不要離開(kāi)等工作，后到客人的簽到等。公司介紹會(huì)議開(kāi)始主持人主持人氛圍，不溫不火有獎(jiǎng)咨詢答會(huì)議中主持人主持人接待組指派專人送上禮品主講會(huì)議中主持人主講接待組指派專人引領(lǐng)接待上臺(tái)有獎(jiǎng)咨詢答會(huì)議中主持人主持人接待組指派專人送上禮品禮品介紹會(huì)議中支持人營(yíng)業(yè)單位負(fù)有意淡化禮品促成的味道，簡(jiǎn)單的介紹禮品，然而要責(zé)人不動(dòng)聲色的突出禮品的價(jià)值現(xiàn)場(chǎng)交流簽單會(huì)議中主持人全體業(yè)務(wù)員要借助現(xiàn)場(chǎng)氛圍瘋狂簽單，體現(xiàn)出一種狼性！及時(shí)公布簽單人員、金額、禮品統(tǒng)計(jì)簽單情形會(huì)議后督導(dǎo)追督導(dǎo)追蹤專向離場(chǎng)客戶用公司短信平臺(tái)發(fā)送短信：簽單的表示祝蹤專員員賀并祝福，未簽單的表示祝福；撤場(chǎng)會(huì)議后后勤組后勤組物品整理整齊，能再次利用的物品妥善儲(chǔ)存負(fù)責(zé)人活動(dòng)當(dāng)天業(yè)務(wù)職員作項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)刻負(fù)責(zé)人執(zhí)行人自我督導(dǎo)重點(diǎn)再次明確到場(chǎng)客當(dāng)天早會(huì)后1 小時(shí)督導(dǎo)追全體業(yè)務(wù)員電話與客戶確認(rèn)，再次發(fā)送地點(diǎn)短信戶蹤專員接待組如果有多名客戶到場(chǎng)，應(yīng)該坐在最有可能簽單的客戶安排座次開(kāi)始前全體業(yè)務(wù)員旁邊或者還較生疏但潛力龐大的客戶旁邊；客戶盡量負(fù)責(zé)人往前坐接待組活動(dòng)開(kāi)始后全部到會(huì)議室座到自己的重點(diǎn)客戶周圍，入座開(kāi)始前全體業(yè)務(wù)員如果客戶多，則讓出座位給客戶隨時(shí)觀看客戶動(dòng)向，負(fù)責(zé)人不在場(chǎng)外連續(xù)逗留或給沒(méi)到場(chǎng)客戶打電話，督導(dǎo)追當(dāng)客戶困了或者不想再聽(tīng)的時(shí)候能夠和他講產(chǎn)品；如觀看客戶狀態(tài)活動(dòng)中全體業(yè)務(wù)員果客戶相當(dāng)表現(xiàn)的相當(dāng)認(rèn)可，也能夠在不阻礙會(huì)議的蹤專員情形下用限量禮品做引導(dǎo)提早和客戶簽單。督導(dǎo)追客戶如果簽單要讓主持人及時(shí)通報(bào), 簽單的時(shí)候最好簽單客戶宣傳活動(dòng)中全體業(yè)務(wù)員能夠讓那些猶疑的客戶看見(jiàn)我們正在和客戶簽單, 付蹤專員款。促成時(shí)刻要短，一個(gè)客戶最多20分鐘；促成動(dòng)作要多促成活動(dòng)中促成團(tuán)全體業(yè)務(wù)員次，促成團(tuán)成員注意協(xié)助；瘋狂起來(lái)，動(dòng)作語(yǔ)速比平?？?1.5 倍與客戶合影活動(dòng)中督導(dǎo)追全體業(yè)務(wù)員讓客戶與主講或者自己的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)合影，加大客戶的蹤專員購(gòu)買(mǎi)意愿，防止客戶會(huì)后反悔團(tuán)隊(duì)合作活動(dòng)中都督追全體業(yè)務(wù)員如果當(dāng)天自己的客戶較少，請(qǐng)關(guān)心其他同事談客戶，蹤專員不僅對(duì)自己是錘煉，還能夠增加現(xiàn)場(chǎng)簽單數(shù)量。及時(shí)尋求關(guān)心活動(dòng)中促成團(tuán)全體業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員如果在談判過(guò)程中遇到難解決的咨詢題，要及時(shí)提出尋求其他方面的關(guān)心?；顒?dòng)后項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)刻負(fù)責(zé)人執(zhí)行人自我督導(dǎo)重點(diǎn)營(yíng)業(yè)單營(yíng)業(yè)單位負(fù)表彰、總結(jié)、部組競(jìng)賽結(jié)果公布（承保后兌現(xiàn)）；下表彰次日早會(huì)位負(fù)責(zé)責(zé)人次產(chǎn)講會(huì)的啟動(dòng)安排人訓(xùn)練培訓(xùn)專針對(duì)不同客戶要有不同的回訪方式：差不多簽單的表客戶回訪訓(xùn)練培訓(xùn)練培示祝賀，確認(rèn)存款，并尋求轉(zhuǎn)介紹；未簽單的詢咨詢次日早會(huì)員及經(jīng)理主訓(xùn)訓(xùn)專員客戶考慮的咨詢題，預(yù)約上門(mén)再次促成；未到場(chǎng)的客管戶向其講明會(huì)議盛況，預(yù)約上門(mén)促成；督導(dǎo)追督導(dǎo)追蹤專會(huì)后一周差不多上追蹤的黃金時(shí)刻，不拋棄、不舍棄；客戶追蹤會(huì)后一周內(nèi)員及經(jīng)理主能夠考慮以公司客服的名義追蹤；也能夠考慮使用回蹤專員管訪函進(jìn)行追蹤營(yíng)業(yè)單會(huì)議組織、訓(xùn)練、督導(dǎo)、主講、主持、會(huì)場(chǎng)等各個(gè)方總結(jié)次日及會(huì)后一周位負(fù)責(zé)功能小組面人