1、檢查線路、貓是否良好。寬帶貓的查看貓狀態(tài)：ADSL/CD/DSL/LINK 這幾個(gè)燈如果一直亮，說明外線路正常，如果閃爍或者不亮，重啟貓,20秒后仍不能恢復(fù)，同網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)系維修外線，換貓。2、卸載并重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)。計(jì)算機(jī)-網(wǎng)絡(luò)-網(wǎng)絡(luò)和共享中心-雙擊本地連接-屬性-配置-驅(qū)動(dòng)程序-卸載-確定。重新安裝網(wǎng) 卡驅(qū)動(dòng)：(1)U盤在另一臺電腦上，從驅(qū)動(dòng)之家、中關(guān)村在線、華軍等網(wǎng)站下載驅(qū)動(dòng)軟件，下載驅(qū)動(dòng)軟件要注意：一是適合你網(wǎng)卡使用的驅(qū)動(dòng)，二是適合你現(xiàn)在的系統(tǒng)便用，三是要看該驅(qū)動(dòng)軟件公布的時(shí)間，最新的未必適合使用，可多下載幾個(gè)，挑著使。(2 )下載的驅(qū)動(dòng)軟件一般有自動(dòng)安裝功能，打開即自動(dòng)安裝。不能自動(dòng)安裝的，解壓后備用，要記下該軟件在磁盤中的具體路徑，如D : 。右擊我的電腦”-屬性”-硬件”-設(shè)備管理器”展開 網(wǎng)絡(luò)適配器”右擊網(wǎng)卡，選 更新驅(qū) 動(dòng)程序”打開硬件更新向?qū)А比サ羲阉骺梢苿?dòng)媒體”前的勾，勾選 從列表或指定位置安 裝”-下一步”勾選在搜索中包括這個(gè)位置”在下拉開列表框中填寫要使用的聲卡驅(qū)動(dòng) 文件夾的路徑 D:-下一步”系統(tǒng)即自動(dòng)搜索并安裝你指定位置中的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序。3、 設(shè)置網(wǎng)卡傳輸速率。計(jì)算機(jī)-網(wǎng)絡(luò)-網(wǎng)絡(luò)和共享中心-雙擊本地連接-屬性-配置-高級-在 屬性”欄中選擇 Link Speed/Duplex Mode ” 在 值"欄中將 Auto Mode "更改為 100Mbps/Full Duplex ”確定。4、 設(shè)置本地連接屬性，給IP設(shè)置固定地址。計(jì)算機(jī)-網(wǎng)絡(luò)-網(wǎng)絡(luò)和共享中心-雙擊本地連接-屬性-設(shè)置網(wǎng)絡(luò)-勾選IT協(xié)議版本4”屬性-設(shè) 置IP地址和DNS服務(wù)器地址-確定。5、重建寬帶連接。(1) 在計(jì)算機(jī)窗口點(diǎn)擊導(dǎo)航窗格網(wǎng)絡(luò)”點(diǎn)擊工具欄 網(wǎng)絡(luò)共享中心 ”打開 查看基本網(wǎng)絡(luò) 信息并設(shè)置連接窗口。(2) 更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”選 設(shè)置新的連接或網(wǎng)絡(luò) ”打開 設(shè)置連接或網(wǎng)絡(luò)”窗口。(3 )在 選擇一個(gè)連接選項(xiàng)"中，選 連接到IT,設(shè)置無線、寬帶或拔號連接到IT”下一步”(4)您想如何連接”，選 寬帶PPPOE ”，進(jìn) 鍵入您 的IT服務(wù)提供商(ISO)提供的信 息”窗口。用戶名：密碼：連接名稱：允許其他人使用此連接：設(shè)置完畢，打連接”（5 ）顯示正在連接到，連接成功，關(guān)閉。錯(cuò)誤651（調(diào)制解調(diào)器報(bào)告一個(gè)錯(cuò)誤 ）錯(cuò)誤651現(xiàn)象均為網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序 （或USB MODEM驅(qū)動(dòng)程 序）故障造成，處理流程如下：步驟一：檢查網(wǎng)卡狀態(tài)（點(diǎn) 我的電腦”右鍵屬性，在 硬件”的 設(shè)備管理器”中，查找 網(wǎng)卡”或 網(wǎng)絡(luò)適配器”）：（1）如果是網(wǎng)卡被禁用（如 網(wǎng)卡”或 網(wǎng) 絡(luò)適配器”下的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)打紅叉），則啟用網(wǎng)卡（點(diǎn)右鍵啟用），故障原因?yàn)镻C硬件問題”；（2） 其他不正常的狀態(tài)（如在設(shè)備管理器”中網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)有問號、感嘆號或根本無法找到 網(wǎng)卡或網(wǎng) 絡(luò)適配器”等），建議找電腦公司重裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)或檢查網(wǎng)卡及主板是否損壞，故障原因?yàn)镻C硬件問題”；（3）如果網(wǎng)卡狀態(tài)正常，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理； 步驟二：重新裝USB MODEM 驅(qū)動(dòng)程序：（1）如果問題解決，PC硬件問題 （2）如果問題依舊，進(jìn)入步驟三處理；步驟三：如果故障依舊或沒法進(jìn)行簡單配合，可電話向10000號進(jìn)行障礙申告