加強(qiáng)人民調(diào)解工作 促進(jìn)企業(yè)安定團(tuán)結(jié)我廠是一個(gè)具有九十多年歷史的鐵路客車制造、修理和路用配件生產(chǎn)的企業(yè)?，F(xiàn)有職工7300余人，廠屬集體企業(yè)職工、家屬上萬(wàn)人。由于職工大部分集中居住在廠區(qū)周圍的四個(gè)住宅區(qū)，人員居住集中，裙代關(guān)系復(fù)雜，各類民事糾紛時(shí)有發(fā)生。為了減少職工和家屬民事糾紛的發(fā)生，維護(hù)工廠正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序和職工生活環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)，工廠于82年成立了人民調(diào)解委員會(huì)。二十多年來(lái)，調(diào)委會(huì)在工廠黨委、廠部、工會(huì)各級(jí)組織和地方司法部門的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞工廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心，積極主動(dòng)地開展人民調(diào)解工作，其間，共受理民事糾紛1128起，調(diào)解成功1123起，調(diào)解成功率99.55%以上，防止糾紛激化21起，接待法律咨詢164人（次）。為維護(hù)工廠正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，為工廠的改革和發(fā)展，為穩(wěn)定職工隊(duì)伍，促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)，發(fā)揮了企業(yè)人民調(diào)解組織應(yīng)有的作用，工廠調(diào)委會(huì)先后多次受到市、區(qū)政府及省總工會(huì)的表彰。 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織，完善制度 建立調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，是開展人民調(diào)解工作基礎(chǔ)，自工廠調(diào)委會(huì)成立以來(lái)，就配備了較強(qiáng)的力量，隨著機(jī)構(gòu)和人員變化不斷進(jìn)行調(diào)整充實(shí)。目前廠調(diào)委會(huì)主任和副主任分別由生活副廠長(zhǎng)和工會(huì)副主席擔(dān)任，委員由廠黨委組織部、宣傳部、廠團(tuán)委、工會(huì)辦、人力資源部、武保部、財(cái)務(wù)部、廠醫(yī)院等部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。廠調(diào)委會(huì)下設(shè)調(diào)解辦公室，配備了兩名專職調(diào)解干部負(fù)責(zé)日常工作。各基層單位均建立了以支會(huì)主席任組長(zhǎng)3-5人調(diào)解小組。各班組設(shè)調(diào)解員。目前全廠有調(diào)解小組38個(gè)，調(diào)解信息員651名，建立了工廠三級(jí)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)體系，形成了發(fā)生糾紛有人管，有人問(wèn)，信息反饋快，調(diào)解及時(shí)，有力度的調(diào)解格局。 為了使調(diào)解工作規(guī)范化、制度化，我們根據(jù)人民調(diào)解工作條例和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，制定了南京浦鎮(zhèn)車輛廠人民調(diào)解委員會(huì)辦公室工作細(xì)則，明確調(diào)委會(huì)工作職責(zé)、主要任務(wù)、工作范圍、工作程序、工作紀(jì)律以及學(xué)習(xí)、會(huì)議制度。 1、學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持每周二下午學(xué)習(xí)制度，主要學(xué)習(xí)政治、法律和上級(jí)政策文件，提高調(diào)解人員思想素質(zhì)、政策水平和業(yè)務(wù)工作能力。 2、會(huì)議制度，每月召開一次會(huì)議，總結(jié)月度工作，討論研究疑準(zhǔn)糾紛的處理。 3、糾紛當(dāng)事人來(lái)訪， 接待登記制度，針對(duì)當(dāng)事人的來(lái)訪認(rèn)真細(xì)致做好登記，做到24小時(shí)內(nèi)接觸糾紛，并做好糾紛防激化工作。 4、檢查、考核、評(píng)比表彰制度，根據(jù)工廠三個(gè)文明建設(shè)考核辦法，對(duì)各單位調(diào)解工作進(jìn)行季度檢查考核、打分，并將調(diào)解工作列入年終各類先進(jìn)評(píng)比時(shí)行使一票否決權(quán)，對(duì)調(diào)解工作做的好的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰，進(jìn)一步提高和增強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真做好調(diào)解工作自覺(jué)性和積極性。 二、緊緊圍繞工廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心，積極主動(dòng)開展工作，發(fā)揮調(diào)解組織應(yīng)有作用 工廠要完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)技術(shù)指標(biāo)，沒(méi)有一個(gè)安寧穩(wěn)定的環(huán)境是難以實(shí)現(xiàn)的。廠職工居住比較集中，難免因這樣和那樣的問(wèn)題而發(fā)生一些矛盾和糾紛。有了糾紛如不及時(shí)調(diào)處，及時(shí)制止事態(tài)的發(fā)展，不僅影響職工的思想情緒，還會(huì)涉及到家庭成員、親友、左鄰右舍，甚至?xí)鸺m紛激化，造成不良后果，直接影響到工廠生產(chǎn)和工作的完成。作為企業(yè)調(diào)委會(huì)，是工廠民事糾紛調(diào)解的職能部門，要使調(diào)委會(huì)在工廠有位，調(diào)委會(huì)必須緊緊圍繞工廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心，積極主動(dòng)開展工作，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為職工解難。調(diào)委會(huì)要求全體調(diào)解人員，一但發(fā)生糾紛，要及時(shí)解入，及時(shí)調(diào)解，果斷地做細(xì)致的思想工作，轉(zhuǎn)化矛盾，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。如客車車間職工王某與臺(tái)車車間職工蔡某系姑嫂關(guān)系，王某丈夫在一次拆建房材時(shí)不幸從房上摔下，經(jīng)搶救無(wú)效死亡。雙方為搶救費(fèi)、份子錢，發(fā)生糾紛，先是在家中爭(zhēng)吵，互相辱罵，蔡某在上班的早晨跑到王某哥哥處打了王某哥哥一個(gè)嘴巴，王某的嫂子聽說(shuō)丈夫被打帶了二人到蔡某單位又吵又鬧，后發(fā)展到撕打，當(dāng)時(shí)正是下班時(shí)，引起了很多人的圍觀，直接影響了工廠生產(chǎn)秩序。我們得知信息后，立即派人趕到現(xiàn)場(chǎng)，把雙方當(dāng)事人帶到調(diào)委會(huì)，先耐心聽他們敘述，而后對(duì)他們提出了嚴(yán)肅的批評(píng)，提出糾紛的發(fā)生應(yīng)依靠組織調(diào)解或通過(guò)法律解決，現(xiàn)在你們雙方到廠內(nèi)吵鬧撕打，影響了工廠生產(chǎn)秩序，是嚴(yán)重違反工廠規(guī)章制度的錯(cuò)誤行為，同時(shí)我們也針對(duì)性提出了解決糾紛的具體意見(jiàn)，結(jié)實(shí)說(shuō)服教育，雙方都意識(shí)到吵鬧的危害性并承認(rèn)了錯(cuò)誤，保證今后一定依法辦事。 再如，有一次，廠職工發(fā)生一起醫(yī)患糾紛，患者是廠下屬企業(yè)職工家屬楊某，因腹部疼痛到醫(yī)院就診（楊某懷孕33周），廠醫(yī)院診斷為“急性腺炎”2日入院經(jīng)治療，病情有了好轉(zhuǎn)，當(dāng)晚19：20分，患者突然呼吸心跳驟停，經(jīng)醫(yī)護(hù)人員全力搶救無(wú)效死亡。患者死亡后，死者丈夫陳某思想情緒激動(dòng)（因陳某37歲結(jié)婚，盼子心切，加上陳某的母親是精神病患者），認(rèn)為是醫(yī)院因治療不當(dāng)而造成楊某的死亡，死者親屬幾十人沖到醫(yī)院沖砸，糾纏院領(lǐng)導(dǎo)，造成當(dāng)日停診10多小時(shí)，陳某揚(yáng)言，要捅死某某院長(zhǎng)，捅死一個(gè)夠本，捅死兩個(gè)賺一個(gè)，事態(tài)非常嚴(yán)重，糾紛極易激化，后果嚴(yán)重，調(diào)委會(huì)立即解入，將死者家屬安排在接待室，耐心細(xì)致的做工作，并明確提出，12下一頁(yè) 第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè)