xxxxxxxx 視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程建設(shè)單位：xxxxxxxx 集團(tuán)施工單位：xxxxxxxx 公司竣工日期：工程竣工檔案工程名稱：xxxxxxxx視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程開工 日期：xxxx年 xx月 xx日竣工 日期：xxxx年 xx月 xx日建設(shè)單位：xxxxxxxx集團(tuán)承建單位：xxxxxxxx公司項(xiàng)目經(jīng)理： 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：甲方負(fù)責(zé)人:1.1 工程概況 91.2 系統(tǒng)圖紙 61.3 公司簡介 6二、開工報(bào)告 6三、工程設(shè)備報(bào)審表 74、 工作聯(lián)系單 85、 已裝設(shè)備移交明細(xì)表 86、 現(xiàn)場培訓(xùn)記錄單 87、 交完工報(bào)告 88、 工程變更單 8九、系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告 9十、工程竣工驗(yàn)收證書 10十一、售后服務(wù) 118.1 1方針策略 118.2 2售后服務(wù)保證 118.3 3保修期的期限 118.4 4服務(wù)響應(yīng)時(shí)間的限定 118.5 5服務(wù)費(fèi)用 118.6 6保修期外服務(wù)條款 11系統(tǒng)調(diào)整 12系統(tǒng)升級 12維修投訴 12工程回訪 12十二、項(xiàng)目合同 13十三、竣工圖紙 131.1 工程概況工程名稱：xxxxxxxx視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程建設(shè)地址：xxxxxxxx建設(shè)單位：xxxxxxxx承建單位：xxxxxxxx公司此次視頻監(jiān)控系統(tǒng)是針對24 小時(shí)連續(xù)工作的特點(diǎn)設(shè)計(jì)的， 系統(tǒng)可長期處于監(jiān)控狀態(tài)， 前端的攝像機(jī)通過光纖收發(fā)器將信號傳輸至監(jiān)控中心硬盤錄像機(jī)進(jìn)行存儲(chǔ)，同時(shí)通過拼接大屏將圖像顯示出來。同時(shí)可以通過網(wǎng)絡(luò)將信號傳輸至各個(gè)值班室，通過電腦對監(jiān)控信息進(jìn)行查看本系統(tǒng)具有可靠性高、價(jià)格低、保養(yǎng)費(fèi)用低的特點(diǎn)，經(jīng)過以往工程實(shí)踐應(yīng)用，證明系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，維護(hù)方便。1.2 系統(tǒng)圖紙1.3 公司簡介二、開工報(bào)告項(xiàng)目名稱：xxxxxxxx視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程甲方：xxxxxxxx 乙方：xxxxxxxx公司地址：地址：聯(lián)系人：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：乙方意見:xxxxxxxx視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程（項(xiàng)目名稱）施工任務(wù)，我公司工程技術(shù)人員準(zhǔn)備于 進(jìn)場，安排施工，請您審批是否同意。xxxxxxxx 公司年 月曰甲方意見:簽名：年 月曰二、工程設(shè)備報(bào)審表工程材料/構(gòu)配/設(shè)備報(bào)審表工程名稱：xxxxxxxx視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程致： xxxxxxxx （監(jiān)理單位）我方于 年_月 日進(jìn)場的工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備數(shù)量如下（見附件）?，F(xiàn)將質(zhì)量證明文件及自檢結(jié)果報(bào)上，擬用于下述部位：請予以審核.附件：1、數(shù)量清單承包單位（章）項(xiàng)目經(jīng)理日 期審查意見：經(jīng)檢查上述工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備，符合/不符合設(shè)計(jì)文件和規(guī)范的要求，準(zhǔn)許/不 準(zhǔn)許進(jìn)場，同意/不同意使用于擬定部位.甲方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人:日 期系統(tǒng)設(shè)備清單名稱 I 型號 I 數(shù)量I單位I備注四、工作聯(lián)系單五、已裝設(shè)備移交明細(xì)表六、現(xiàn)場培訓(xùn)記錄單七、交完工報(bào)告八、工程變更單工程名稱：xxxxxxxx視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程九、系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告工程名稱xxxxxxxx視頻監(jiān)控系統(tǒng)工 程聯(lián)系人工程類別監(jiān)控工程試運(yùn)行時(shí)間系統(tǒng)運(yùn)行內(nèi)容xxxxxxxx視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果如下：1、視頻監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)過近期雨季后，接頭防水設(shè) 備未發(fā)生問題。2、視頻監(jiān)控平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定，圖像滿足要求，目 前系統(tǒng)一直處于運(yùn)行狀態(tài)。3、大屏及LED屏運(yùn)行穩(wěn)定。4、各個(gè)監(jiān)控點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行正常。運(yùn)行情況xxxxxxxx視頻監(jiān)控系統(tǒng)_L程系統(tǒng)經(jīng)過 10多天 的運(yùn)行，目前所有設(shè)備運(yùn)行正常，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定， 達(dá)到設(shè)計(jì)要求。說明xxxxxxxx視頻監(jiān)控系統(tǒng)_L程系統(tǒng)經(jīng)過 10多天的 運(yùn)行，目前所有設(shè)備運(yùn)行正常，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，達(dá) 到設(shè)計(jì)要求。經(jīng)我方自檢滿足驗(yàn)收條件。故申請甲 方予以驗(yàn)收。日期：施工單位工程負(fù)責(zé)人十、工程竣工驗(yàn)收證書工程名稱：xxxxxxxx視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程工程名稱xxxxxxxx視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程承建單位xxxxxxxx施工單位xxxxxxxx公司我單位已完成xxxxxxxx視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程的施工。 工程質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求， 設(shè)備數(shù)量如數(shù)點(diǎn)交。施工單位（蓋章）：日期：年 月日驗(yàn)收意見和結(jié)論：驗(yàn)收意見和結(jié)論：施工單位：（蓋章）建設(shè)單位：（蓋章）簽字：日期：簽字：日期：、售后服務(wù)11.1 方針策略項(xiàng)目驗(yàn)收并投入運(yùn)行，對于一個(gè)工程項(xiàng)目來說，只是萬里長征走完的第一步，更漫長和艱苦的任務(wù)是售后技術(shù)支持及服務(wù)。要使用戶在資金投入后，用的放心、順心，就必須給用戶提供一個(gè)良好的售后服務(wù)政策和措施，而且這種政策和措施必須落實(shí)到行動(dòng)上，這就是我們的一貫宗旨，是一切以用戶為中心的指導(dǎo)方針的體現(xiàn)，我們要求公司員工在售后服務(wù)工作中一定要做到：反映迅速、技術(shù)一流、解決問題、用戶滿意。1、服務(wù)品牌：陽光服務(wù)。2、服務(wù)理念：用感恩的心服務(wù)客戶。3、指導(dǎo)思想：因需而變。4、服務(wù)目標(biāo)：全面滿足，不斷超越，永創(chuàng)新高，打造安防行業(yè)服務(wù)領(lǐng)跑者形象。5、服務(wù)宗旨：客戶永遠(yuǎn)是對的。6、服務(wù)模式：專業(yè)化主動(dòng)式陽光服務(wù)（3+2） ，即：專業(yè)化、規(guī)范化、全程化、主動(dòng)式、增值式。11.2 售后服務(wù)保證我公司設(shè)有管理嚴(yán)格的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精良的售后服務(wù)人員和組織。售后服務(wù)部的工程技術(shù)人員都分別接受過各種正規(guī)的技術(shù)培訓(xùn)，因此是一支訓(xùn)練有素的隊(duì)伍。11.3 保修期的期限提供工程、設(shè)備質(zhì)保（具體時(shí)間遵循甲方系統(tǒng)建設(shè)原則） 。11.4 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間的限定我公司提供8 小時(shí)內(nèi)的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，即在接到用戶要求服務(wù)的通知后，一定會(huì)以電話或傳真方式在8 小時(shí)內(nèi)將此次服務(wù)計(jì)劃及行動(dòng)安排通知給用戶， 并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。11.5 服務(wù)費(fèi)用在保修期內(nèi)由非人為因素（地震、戰(zhàn)爭、火災(zāi)、洪水、雷擊等不可抗力除外）造成的設(shè)備故障，給予免費(fèi)更換。因用戶使用不當(dāng)造成的故障，用戶只需承擔(dān)設(shè)備的成本費(fèi)和我方人員的差旅費(fèi)。11.6 保修期外服務(wù)條款系統(tǒng)調(diào)整我司將不定期地為建設(shè)單位進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)，并對應(yīng)用軟件在使用 中發(fā)現(xiàn)的問題或因管理模式的變化所帶來的應(yīng)用軟件的參數(shù)的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程 的變更進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)整，以使軟件的應(yīng)用更貼近建設(shè)單位的需求。系統(tǒng)升級因技術(shù)的升級或新一代產(chǎn)品的面世，對原應(yīng)用軟件功能或性能有極大的提 高，我司會(huì)根據(jù)建設(shè)單位的需要，對建設(shè)單位的應(yīng)用軟件、系統(tǒng)或所開發(fā)的其 它軟件的更新，同時(shí)也滿足建設(shè)單位對硬件設(shè)備的升級。維修投訴為了保障建設(shè)單位的權(quán)益，也為了我司今后的發(fā)展，我司將會(huì)對有關(guān)違反 責(zé)任人做出相應(yīng)的處罰。工程回訪工程回訪是施工單位必須完成的重要工作，為建設(shè)單位負(fù)責(zé)而長期執(zhí)行的 一項(xiàng)制度。回訪形式一般有三種：一是年末定期回訪：二是技術(shù)回訪：三是保 修期滿前的回訪。對需要更換的設(shè)備，我公司只收成本費(fèi)，不加任何利潤。服 務(wù)費(fèi)一項(xiàng)，也只收成本費(fèi)。十二、項(xiàng)目合同十三、竣工圖紙