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LHPM河南六合物業(yè)管理服務有限公司質量管理體系作業(yè)指導書文件編號：WI版本/修改：A/0目 錄頁 碼共520頁 第1頁章節(jié)共13頁 第1頁一、 物業(yè)公司1物業(yè)公司總經(jīng)理助理崗位職責4022物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責4033物業(yè)公司內(nèi)勤崗位職責4044物業(yè)主任崗位職責4015物業(yè)主任作業(yè)指導書401（一）保潔6事務部崗位職責1227員工檔案的建立1248員工勞動合同的簽訂1259考勤表的填寫規(guī)定12610員工調（離）職手續(xù)表的辦理12811請假條的填寫流程12912保潔部經(jīng)理崗位職責9013保潔管理員崗位職責9114保潔員崗位職責9215保潔員工的基本要求9316保潔員工管理條例95 17保潔員交接工作規(guī)定10218保潔工作中的禮貌禮節(jié)10419保潔員安全防患意識10620保潔物料及用途10822名詞解釋1423毛巾的消毒方法6524終末消毒的內(nèi)容66225開荒的保潔1626寫字樓的保潔程序7527醫(yī)院的保潔程序7628住宅小區(qū)的保潔6929住宅小區(qū)清潔工作檢驗標準7830寫字樓清潔工作檢驗標準80LHPM河南六合物業(yè)管理服務有限公司質量管理體系作業(yè)指導書文件編號：WI版本/修改：A/0目 錄頁 碼共520頁 第2頁章節(jié)共13頁 第2頁31醫(yī)院清潔工作檢驗標準8232窗戶的保潔18 33大堂的保潔2034燈的保潔2235地面的保潔2436地毯的保潔2737輔助設施的保潔2938公共設施的保潔3139柜子的保潔3440樓梯、電梯的保潔3641門的保潔3842墻壁的保潔4043沙發(fā)的保潔4244衛(wèi)生容器的保潔4445衛(wèi)生設施的保潔4746椅子的保潔4947桌子的保潔5148不銹鋼的清潔5449玻璃的清潔5550地面的清洗、打蠟、拋光、養(yǎng)護5751雕塑、裝飾物、宣傳欄、標識、宣傳牌的清潔5952停車場的清潔6153綠地的清潔6254外墻的清洗6355床的保潔6756自行車棚（房）的清潔7157商場的保潔7258領導辦公室打掃工作規(guī)定8559工程部崗位職責11460工程部經(jīng)理職責11561工程部助理職責120LHPM河南六合物業(yè)管理服務有限公司質量管理體系作業(yè)指導書文件編號：WI版本/修改：A/0目 錄頁 碼共520頁 第3頁章節(jié)共13頁 第3 頁62工程部隊長職責11263工程部安全員職責11164工程部隊員職責11365工程部安全工具的使用管理規(guī)定10966工程部設備、工具管理辦法11667拋光機的操作規(guī)程8768吸水機的操作規(guī)程8869洗地毯機的操作規(guī)程89（二）綠化83園林綠化技術工程師崗位職責15570草坪的施工與保養(yǎng)13071草坪養(yǎng)護管理規(guī)定13172除草的操作方式13374剪草機的使用及保養(yǎng)14268花草植物的澆水管理方式13472花卉租擺方案的編制13988租擺盆花養(yǎng)護管理規(guī)定16269花卉栽培管理菊花13570花卉植物擺設13771花卉植物蟲害防治13875綠地花木養(yǎng)護管理制度14373花木移植14178綠蘺養(yǎng)護管理規(guī)定14879落葉、常綠喬木與灌木養(yǎng)護管理規(guī)定15084園林植物造型15680農(nóng)藥的使用15281噴霧器的操作規(guī)程15382施肥的注意事項及要求15485植物保潔15786植物的修剪方式15887植物施肥方式160LHPM河南六合物業(yè)管理服務有限公司質量管理體系作業(yè)指導書文件編號：WI版本/修改：A/0目 錄頁 碼共520頁 第4頁章節(jié)共13頁 第4 頁76綠化工作檢驗標準14477綠化養(yǎng)護方案的編制146（三）設備154設備部崗位職責243156設備經(jīng)理崗位職責245155設備總工程師崗位職責244159設備專業(yè)職責24990班長崗位職責16591班組安全員崗位職責16692班組長勞動安全崗位職責167157設備設施員工勞動安全崗位職責247135空調專業(yè)職責219132空調維修人員崗位職責216133空調運行人員崗位職責217134中央空調值班員崗位職責218179中央空調班班長崗位職責274144樓宇監(jiān)控值班職責230146強電維修人員崗位職責232148強電專業(yè)職責234147強電運行人員崗位職責233150弱電專業(yè)職責236149弱電專業(yè)崗位職責235100低壓維修電工崗位職責17693變電室值班員崗位職責168105電梯專業(yè)職責181104電梯值班人員崗位職責180122工程師勞動安全工作崗位職責200125鍋爐司爐工崗位職責203124鍋爐工勞動安全崗位職責202121給排水專業(yè)職責199LHPM河南六合物業(yè)管理服務有限公司質量管理體系作業(yè)指導書文件編號：WI版本/修改：A/0目 錄頁 碼共520頁 第5頁章節(jié)共13頁 第5頁119給排水維修人員崗位職責197120給排水運行人員崗位職責198165水工崗位職責256170系統(tǒng)負責人崗位職責263171消防專業(yè)職責265151設備班交接班規(guī)定23789400mm管道漏水處理規(guī)定16394變壓室巡查規(guī)定16995部分公共設施維修規(guī)定17096采購材料、工具規(guī)定17197柴油發(fā)電機定期保養(yǎng)172145配電房管理規(guī)定23198低壓配電柜控制柜保養(yǎng)17399低壓室巡查維修規(guī)定175101電話故障處理規(guī)定177102電梯回降系統(tǒng)操作規(guī)定178103電梯機房巡查規(guī)定179106發(fā)電機房管理規(guī)定182107發(fā)電機房巡查規(guī)定183108發(fā)電機試運行規(guī)定184109防盜監(jiān)控系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)185110風機的保養(yǎng)187111干式變壓器保養(yǎng)188113高壓室巡檢維修規(guī)定191169污水設施巡查規(guī)定262114給排水設備應急排水系統(tǒng)故障處理規(guī)定192115給排水設備應急排污管道故障處理規(guī)定193116給排水設備應急氣壓罐故障處理規(guī)定194117給排水設備應急生活水泵故障處理規(guī)定195118給排水設備應急下水池管道故障處理規(guī)定196123工程維修監(jiān)督回訪工作規(guī)定201LHPM河南六合物業(yè)管理服務有限公司質量管理體系作業(yè)指導書文件編號：WI版本/修改：A/0目 錄頁 碼共520頁 第6頁章節(jié)共13頁 第6 頁126減壓閥常見故障處理規(guī)定205127進入用戶單元維修工作規(guī)定206128空調機房管理規(guī)定208129空調機房內(nèi)的管道漏水處理規(guī)定210180中央空調操作管理制度275143樓層總水掣維修工作規(guī)定229130空調機房內(nèi)伸縮節(jié)破裂處理規(guī)定212131空調設備的保養(yǎng)214136冷凍泵、冷卻泵巡查規(guī)定220137冷水機組關機規(guī)定222138冷水機組開機規(guī)定223139冷水機組巡查規(guī)定225140冷水機組應急處理規(guī)定226141涼水塔電機故障處理規(guī)定227142涼水塔巡查規(guī)定228152設備班巡視檢查規(guī)定239153設備保養(yǎng)工作規(guī)定241158設備責任人巡查規(guī)定248160水泵定期保養(yǎng)250161水泵房管理規(guī)定252162水泵房巡查規(guī)定253163水泵應急處理規(guī)定254164水表房巡查規(guī)定255166水平管道漏水處理規(guī)定258167水塔穿底漏水電機故障處理規(guī)定260168水塔溢漏處理規(guī)定261172應急照明啟動規(guī)定266173用戶單元內(nèi)盤管風機不制冷處理規(guī)定267112用戶室內(nèi)盤管風機維修保養(yǎng)規(guī)定190174用戶單元內(nèi)跳閘處理規(guī)定268176用戶室內(nèi)通訊設備故障處理規(guī)定270LHPM河南六合物業(yè)管理服務有限公司質量管理體系作業(yè)指導書文件編號：WI版本/修改：A/0目 錄頁 碼共520頁 第7頁章節(jié)共13頁 第7 頁177用戶有償服務工作規(guī)定271178用戶直線電話遷入開通工作規(guī)定272175感應潔具維修規(guī)定269181轉換電源停備供轉主供電源操作規(guī)定276182轉換電源停主供轉備供電源操作規(guī)定277（四）電梯186電梯司機崗位職責285196電梯急救員崗位職責305197電梯值班崗位職責306 187電梯司機文明服務規(guī)定286200電梯司機交接班規(guī)定311183電梯水浸事故應急處理規(guī)定278184電梯困人應急處理規(guī)定279185電梯司機安全操作規(guī)定281188電梯負荷試驗規(guī)程287189電梯故障維修規(guī)程289190電梯定期保養(yǎng)規(guī)程292198電動扶梯操作管理規(guī)定307199電梯操作管理規(guī)定309195乘梯須知304192電梯維修保養(yǎng)安全規(guī)定298191電梯維修保養(yǎng)主要標準294194自動扶梯維修保養(yǎng)的主要標準301193電梯維修保養(yǎng)工作的檢驗299（五）內(nèi)保211內(nèi)保副經(jīng)理崗位職責329212內(nèi)保經(jīng)理職責、權限330213內(nèi)保管理員崗位職責331214內(nèi)保隊員職責、權限332LHPM河南六合物業(yè)管理服務有限公司質量管理體系作業(yè)指導書文件編號：WI版本/修改：A/0目 錄頁 碼共520頁 第8頁章節(jié)共13頁 第8頁225巡邏崗崗位職責350209內(nèi)保隊員日工作規(guī)定327218內(nèi)保隊員巡崗工作規(guī)定338219內(nèi)保隊員儀容儀表規(guī)定339220內(nèi)保人員紀律作風職業(yè)道德規(guī)范341204對講機使用規(guī)定318205公共秩序的管理320206火警應急處理辦法322207警棍佩帶和使用規(guī)定325215內(nèi)保隊員處理問題的原則方法334216內(nèi)保隊員接待來訪人員工作規(guī)定335217內(nèi)保隊員宿舍管理規(guī)定337221內(nèi)保人員培訓管理規(guī)定343222內(nèi)保人員值班管理規(guī)定346223內(nèi)保應急計劃和措施347224拾遺管理規(guī)定349226內(nèi)保隊員交接班規(guī)定351201常見的幾種可疑情況及處理措施312202常見治安、刑事案件的處理措施314203車場（庫）值班工作規(guī)定316（六）消防安全257消防專業(yè)崗位職責394248消防控制中心操作人員職責382234崗位安全防火責任制度361227報警程序352228報警處理程序353229爆炸物品處理規(guī)定354230撥打“119”電話報警程序355231初期報警處理規(guī)定356232防火安全管理制度357255消防巡查規(guī)定391LHPM河南六合物業(yè)管理服務有限公司質量管理體系作業(yè)指導書文件編號：WI版本/修改：A/0目 錄頁 碼共520頁 第9頁章節(jié)共13頁 第9頁235火警處理流程362236火警疏散程序363238火災處理流程366239火災緊急處理規(guī)定367241滅火作戰(zhàn)指揮預案371256消防值班人員交接班規(guī)定393240緊急廣播系統(tǒng)操作規(guī)定369233干粉滅火器的使用與保養(yǎng)359242氣體自動滅火系統(tǒng)的保養(yǎng)375237火災報警控制系統(tǒng)的保養(yǎng)364243失火事故調查規(guī)定376244事故廣播378245手提滅火器使用規(guī)范379246手推式1211滅火器使用規(guī)范380247消防防火卷閘操作規(guī)定381249消防控制中心交接班制度383250消防控制中心日常管理制度384251消防控制中心設備巡視檢查制度385252消防控制中心值班人員操作規(guī)程388253消防排煙系統(tǒng)操作規(guī)定389254消防水槍、水帶操作規(guī)范390258消火栓的保養(yǎng)395259煙溫感系統(tǒng)的保養(yǎng)396260自動噴水滅火系統(tǒng)的保養(yǎng)397（七）其它261收發(fā)員工作規(guī)定398262送水服務工作規(guī)定399二、事務部284事務部部門職責427285事務部主任崗位職責428286司機崗位職責429270采購員職責409272打字員崗位職責412267辦公物品管理規(guī)定405268辦公用品領取管理辦法407LHPM河南六合物業(yè)管理服務有限公司質量管理體系作業(yè)指導書文件編號：WI版本/修改：A/0目 錄頁 碼 共520頁 第10頁章節(jié)共13頁 第10頁271車輛管理制度410273服裝申請訂做管理規(guī)定413274各種出入證制作規(guī)定