前期物業(yè)服務(wù)合同上海市房屋土地資源管理局上海市工商行政管理局 制定前期物業(yè)服務(wù)合同示范文本使 用 說 明1、本合同為示范文本,適用于住宅以及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅的物業(yè)管理。合同雙方當(dāng)事人在簽約之前應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀本示范文本的內(nèi)容。2、經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商確定，可以對本示范文本的條款內(nèi)容（包括選擇內(nèi)容、填寫空格部位的內(nèi)容）進(jìn)行選擇、修改、增補(bǔ)或刪減。3、本示范文本所稱的甲方為物業(yè)建設(shè)單位，乙方為物業(yè)建設(shè)單位通過招投標(biāo)的方式或者經(jīng)房地產(chǎn)管理部門批準(zhǔn)采用協(xié)議方式選聘的物業(yè)管理企業(yè)。4、本示范文本的服務(wù)期限應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例第二十六條“前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止”的規(guī)定確定。5、根據(jù)上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定第十八條的相關(guān)規(guī)定，本合同為甲方與物業(yè)買受人簽訂的房屋銷售合同的組成部分。根據(jù)上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定第二十四條的規(guī)定，本合同生效之日至出售房屋交付之日的當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。出售房屋交付之日的次月至本合同終止之日的當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由物業(yè)買受人按照房屋銷售合同約定的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)；房屋銷售合同未約定的，由甲方承擔(dān)。6、在簽訂合同時，合同雙方應(yīng)當(dāng)出示有關(guān)資質(zhì)證明及簽約主體資格的證書、證明文件。前期物業(yè)服務(wù)合同甲方： 法定代表人： 地 址： 聯(lián)系電話： 乙方： 法定代表人： 資質(zhì)等級： ，證書編號： 地 址： 聯(lián)系電話： 甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就 （物業(yè)名稱）的前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。第一條 本合同所涉及的物業(yè)基本情況 物業(yè)名稱：_ 物業(yè)類型：_ 座落位置：_區(qū)/縣_鄉(xiāng)/鎮(zhèn) 路_弄_號四至范圍（規(guī)劃平面圖）：總建筑面積：_平方米；其中住宅_平方米。物業(yè)構(gòu)成見附件一，物業(yè)規(guī)劃平面圖見附件二。第二條 乙方為本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主、物業(yè)使用人提供下列物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。（一）物業(yè)共用部位的維護(hù)；（二）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)；（三）公共綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)；（四）物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)；（五）公共秩序的維護(hù)服務(wù)；（六）物業(yè)使用禁止性行為的管理；（七）物業(yè)其他公共事務(wù)的管理服務(wù)；（八）業(yè)主委托的其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。第三條 物業(yè)專有部分的自用部位、自用設(shè)備損壞時，業(yè)主、物業(yè)使用人可以向乙方報(bào)修，也可以自行維修。經(jīng)報(bào)修由乙方維修的，維修費(fèi)用由業(yè)主、物業(yè)使用人承擔(dān)。第四條 甲方按規(guī)定向乙方提供位于 路 號 室(建筑面積 平方米)的房屋作為物業(yè)管理辦公用房,在合同履行期間供乙方無償使用，但不得改變其用途。第五條 乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合下列約定：(一）物業(yè)共用部位的維護(hù)、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)，詳見附件三（二）公共綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，詳見附件四；（三）物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)，詳見附件五；（四）公共秩序的維護(hù)服務(wù)，詳見附件六；（五）物業(yè)使用禁止性行為的管理，詳見附件七； （六）物業(yè)其他公共事務(wù)的管理服務(wù)，詳見附件八；第六條 甲方將物業(yè)交付業(yè)主前，應(yīng)會同乙方對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，并按規(guī)定向乙方移交物業(yè)管理所必需的相關(guān)資料。甲、乙雙方辦理物業(yè)查驗(yàn)、移交手續(xù)，對查驗(yàn)、移交中發(fā)現(xiàn)的問題及相應(yīng)解決辦法應(yīng)采用書面方式予以確認(rèn)。具體內(nèi)容詳見附件九。第七條 乙方根據(jù)下述約定，按建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 （一）住 宅：高層_元/月平方米； 多層_元/月平方米；別墅_元/月平方米； 物業(yè)：_元/月平方米； （二）辦公樓：_ 元/月平方米（三）商業(yè)用房：_元/月平方米（四）（五）（六）上述物業(yè)服務(wù)收費(fèi)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)(元/月平方米)如下：一、住宅物業(yè)1、綜合管理服務(wù)費(fèi)： _元/月/平方米2、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修費(fèi)用： _元/月/平方米3、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用： _元/月/平方米4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用： 5、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)用： _元/月/平方米6、 _元/月/平方米二、非住宅物業(yè)1、綜合管理服務(wù)費(fèi)： _元/月/平方米2、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修費(fèi)用： _元/月/平方米3、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用： _元/月/平方米4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用： _元/月/平方米5、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)用： _元/月/平方米6、第八條 自本合同生效之日的當(dāng)月至物業(yè)出售并交付物業(yè)買受人之日的當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由甲方承擔(dān)；自物業(yè)交付物業(yè)買受人之日的次月起至本合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由甲方和物業(yè)買受人按照物業(yè)出售合同的約定承擔(dān)。物業(yè)出售合同未約定或者約定不明確的，由甲方承擔(dān)。已竣工但尚未出售的物業(yè)以及甲方未交付給業(yè)主的物業(yè)，由甲方依照本合同第七條約定的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第九條 前期物業(yè)管理期間，乙方按下述第 種收費(fèi)形式確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（一）包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第七條約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)。（二）酬金制。在本合同第七條約定預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按下述第_種方式提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。1、每 （月/年）在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中按_%的比例提取酬金； 2、每 （月/年）在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中提取_元的酬金。（三） 第十條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（物業(yè)服務(wù)資金）按 （年/季/月）交納，業(yè)主應(yīng)在 （每次繳費(fèi)的具體時間）履行交納義務(wù)。 逾期交納的，違約金支付約定如下：逾期未交納的，按日加收千分之一的滯納金；跨年度欠交的，按日加收千分之三的滯納金。在催交期內(nèi)仍拒不支付的，按物業(yè)管理?xiàng)l例、管理規(guī)約有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十一條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行酬金制方式計(jì)費(fèi)的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年 次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：（一） ；（二） 。第十二條 停車場收費(fèi)分別采取以下方式：（一）停車場屬于全體共有全體業(yè)主共用的，車位使用人應(yīng)按露天機(jī)動車車位 元/個月、車庫機(jī)動車車位 元/個月、露天非機(jī)動車車位 元/個月、車庫非機(jī)動車車位 元/個月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi)。乙方從停車費(fèi)中按露天機(jī)動車車位 元/個月、車庫機(jī)動車車位 元/個月、露天非機(jī)動車車位 元/個月、車庫非機(jī)動車車位 元/個月的標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費(fèi)。（二）停車場屬于甲方所有、委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用人應(yīng)按露天車位 元/個月、車庫車位 元/個月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi)。乙方從停車費(fèi)中按露天車位 元/個月、車庫車位 元/個月的標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費(fèi)。（三）停車場車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的，車位使用人應(yīng)按露天車位 元/個月、車庫車位 元/個月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費(fèi)。第十三條 業(yè)主或物業(yè)使用人對車輛停放有保管要求的，與乙方另行約定。第十四條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主所有的會所及相關(guān)設(shè)施委托乙方經(jīng)營管理，經(jīng)營管理收費(fèi)約定如下：（一）健身房：（二）棋牌室：（三）網(wǎng)球場：（四）游泳池：（五）其他：上述經(jīng)營管理收入按下列約定分配：1、2、3、本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬甲方所有的會所及相關(guān)設(shè)施，其經(jīng)營管理收費(fèi)由甲方與乙方或者業(yè)主、物業(yè)使用人另行約定。第十五條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)屬本合同第九條第二項(xiàng)或者第_項(xiàng)約定的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)中按實(shí)結(jié)算的部分年終結(jié)余或不足的處理方式：（一）年度結(jié)算結(jié)余部分，按以下第_種方式處理：1、轉(zhuǎn)入下年繼續(xù)使用；2、直接納入專項(xiàng)維修資金；3、（二）年度結(jié)算虧不足部分，按以下第_種方式處理：1、由業(yè)主追加補(bǔ)足；2、第十六條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定籌集、使用和管理維修資金：（一）業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金；（二）專項(xiàng)維修資金的帳務(wù)由物業(yè)管理企業(yè)代管；（三）業(yè)主在轉(zhuǎn)讓其物業(yè)時，其帳戶上的專項(xiàng)維修資金繼續(xù)用作物業(yè)的共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的維修、更新和改造；（四）按照政府規(guī)章及相關(guān)規(guī)定使用和管理專項(xiàng)維修資金。第十七條 甲方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：（一）在物業(yè)銷售前，應(yīng)在其制定的業(yè)主臨時公約 中向業(yè)主明示物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)裝飾裝修管理要求等事項(xiàng)；甲方未盡此義務(wù)而給乙方或業(yè)主、物業(yè)使用人造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（二）督促業(yè)主、物業(yè)使用人按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；對業(yè)主或物業(yè)使用人違反業(yè)主臨時公約的行為予以勸阻、制止；（三）授權(quán)乙方對業(yè)主、物業(yè)使用人違反業(yè)主臨時公約的行為，依照業(yè)主臨時公約的約定進(jìn)行勸阻、制止；（四）完善本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的配套設(shè)施和配套工程，包括物業(yè)的標(biāo)識系統(tǒng)、公共垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾房等；（五）審查和批準(zhǔn)物業(yè)管理方案、年度管理計(jì)劃、年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、年度費(fèi)用概預(yù)算、決算報(bào)告，監(jiān)督、檢查乙方各項(xiàng)方案和計(jì)劃的實(shí)施；（六）第十八條 乙方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：（一）設(shè)立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本物業(yè)的日常管理工作，并委派具有崗位資格的人員履行本合同；（二）根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和本合同的約定，開展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)活動，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及他人的合法權(quán)益，不得利用提供物業(yè)管理服務(wù)的便利獲取不當(dāng)利益；（三）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，通過合法有效的方式解決拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的問題；（四）及時向業(yè)主公告本管理區(qū)域內(nèi)的重大物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，每 個月公布一次專項(xiàng)維修資金和按實(shí)結(jié)算項(xiàng)目的費(fèi)用收支帳目；（五）結(jié)合本物業(yè)的實(shí)際情況，編制物業(yè)管理方案、年度管理計(jì)劃、年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、年度費(fèi)用概預(yù)算和決算報(bào)告；（六）第十九條 在物業(yè)管理服務(wù)過程中發(fā)生下列事由，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（一）因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；（二）乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的； （三）因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；（四）因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的； （五） （六） 第二十條 甲方違反本合同第六條的約定，致使乙方的管理服務(wù)無法達(dá)到本合同第二條、第五條約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。第二十一條 除前條規(guī)定情況外，乙方的管理服務(wù)達(dá)不到本合同第二條、第五條約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)以違約事項(xiàng)涉及并收取的服務(wù)費(fèi)為基數(shù)向相應(yīng)業(yè)主支付 的違約金。第二十二條 乙方違反本合同的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，對超出標(biāo)準(zhǔn)的部分，業(yè)主有權(quán)拒絕支付；已經(jīng)支付的，業(yè)主有權(quán)要求乙方 倍返還。第二十三條 甲方拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)。第二十四條 甲方違反本合同約定的義務(wù)，致使乙方不能完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)依法解除本合同；造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)予經(jīng)濟(jì)賠償。第二十五條 經(jīng)全體業(yè)主所持投票權(quán)（按首次業(yè)主大會會議的投票權(quán)計(jì)算規(guī)定確定）2/3以上通過解除本合同的，甲方應(yīng)當(dāng)解除合同。甲方解除合同的，乙方應(yīng)當(dāng)在甲方通知的合理時間內(nèi)與甲方或其選聘的物業(yè)管理企業(yè)完成交接手續(xù)。第二十六條 雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并在 日內(nèi)辦理交接手續(xù)。第二十七條 本合同其他相關(guān)違約責(zé)任的約定：（一）（二）（三）（四）（五）第二十八條 本合同中下列詞語的定義是：（一）業(yè)主，是指物業(yè)的所有權(quán)人。（二）物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人。（三）物業(yè)買受人，是指物業(yè)出售合同中確定的物業(yè)購買人。（四）物業(yè)交付使用，是指物業(yè)買受人收到甲方書面入住通知并已辦理相應(yīng)手續(xù)。物業(yè)買受人依約收到入住通知后在限定期限內(nèi)不辦理相應(yīng)手續(xù)的，視為已交付使用。（五）共用部位，是指一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的門廳、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、電梯機(jī)房、走廊通道、傳達(dá)室、內(nèi)天井、房屋承重結(jié)構(gòu)、室外墻面、屋面、 、 、 等部位。（六）共用設(shè)施設(shè)備，是指：1、一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的供水管道、排水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、電視天線、水箱、水泵、電梯、郵政信箱、避雷裝置、消防器具 、 、 等設(shè)備；2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由業(yè)主和使用人共同使用的道路、綠地、停車場庫、照明路燈、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱（房） 、 、 等設(shè)施。（七）公共區(qū)域，是指一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域以及整幢住宅外、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由全體業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域。（八）專有部分，是指在構(gòu)造上及利用上具有獨(dú)立性，由業(yè)主獨(dú)立使用、處分的物業(yè)部位。第二十九條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第三十條 補(bǔ)充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。本合同、本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第三十一條 本合同正本連同附件共 頁，一式 份，甲乙雙方各執(zhí)_ 份，一份向房地產(chǎn)主管部門辦理備案。第三十二條 本合同履行期間，遇不可抗力致使合同無法履行的，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。第三十三條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可以通過協(xié)商方式解決；協(xié)商不成的，采取以下第 種方式解決。（一）向 仲裁委員會申請仲裁；（二）向人民法院提起訴訟。第三十四條 本合同為期 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。本合同期限未滿，若業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，本合同終止。第三十五條 本合同期限屆滿前 月，業(yè)主大會尚未成立的，甲、乙雙方應(yīng)就延長本合同期限達(dá)成協(xié)議；雙方未能達(dá)成協(xié)議的，乙方應(yīng)在本合同期限屆滿后 月內(nèi)繼續(xù)履行本合同，甲方應(yīng)在此期間選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。第三十六條 本合同終止時，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物及時完整地移交給業(yè)主委員會；業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方或 代管。第三十七條 本合同經(jīng)甲乙雙方簽字 后生效。甲方簽章： 乙方簽章：代 表 人： 代 表 人：年 月 日 年 月 日附件一：物業(yè)構(gòu)成 附件二：物業(yè)規(guī)劃平面圖 附件三: 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、保養(yǎng)和維修服務(wù) 項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公共部位房屋結(jié)構(gòu)每年一次以上對房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位進(jìn)行檢查并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項(xiàng)修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。門窗每半月一次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。樓內(nèi)墻面、頂面、地面墻面、頂面粉刷層無大面積剝落，地坪、地磚平整，有缺損及時修補(bǔ)。管道、排水溝、屋頂每半年一次對屋面泄水溝、室內(nèi)外排水管道進(jìn)行清掃、疏通。圍墻道路、場地等每月一次對巡視街坊路面、側(cè)石、圍墻、窨井、健身設(shè)施等，要求路面不積水（因市政、管道結(jié)構(gòu)因素外）、窨井不漫溢、窨井蓋無缺損、簡易吧健身設(shè)施能正常使用（需要更換除外）。安全標(biāo)志等對小區(qū)內(nèi)危險(xiǎn)、隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志或維護(hù)設(shè)施。供水系統(tǒng)變頻水泵每周對供水設(shè)備檢查三次以上，每季對水泵潤滑點(diǎn)加油，每季一次對泵房、管道等進(jìn)行除銹、油漆，每年保養(yǎng)一次水泵，保證二次供水正常，泵房整潔。公共照明公燈每周二次巡檢公共照明設(shè)備，修復(fù)損壞的燈座、燈炮、開關(guān)等，保持樓道燈、街坊燈95%以上的亮燈率。消防系統(tǒng)消防設(shè)施、設(shè)備1、 消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運(yùn)行正常。2、 消防栓每月巡檢一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好。3、 每半年檢查一次消防水帶，閥桿處加潤滑油等，保持消防器材能隨時有效使用。避雷系統(tǒng)避雷設(shè)施弱電系統(tǒng)電子防盜門每月定期保養(yǎng)，保持電子防盜門使用正常。附件四:公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù) 項(xiàng) 目服務(wù)內(nèi)容養(yǎng) 護(hù) 標(biāo) 準(zhǔn)草坪修剪年普修二次以上。清雜草每年除草三遍以上，控制雜草孳生。施肥灌、排水無明顯缺水枯黃，有積水采取排水措施。病蟲害防治控制大面積病蟲害發(fā)生。其它樹木修剪喬、灌木每年適當(dāng)時修剪一次，籬、球年剪二次以上；地被、攀援植物每年修剪、整理一次以上。中耕除草、松土年中耕除草不少于三次，及時拔除大型雜草，控制大面積雜草發(fā)生。施肥病蟲害防治有針對性及時滅治，年噴藥不少于二次，控制大面積病蟲害發(fā)生。扶正加固發(fā)生倒伏及時扶正、搶救。其它花壇花景布置灌、排水補(bǔ)種修剪、施肥病蟲害防治有針對性及時滅治，年噴藥不少于二次，控制大面積病蟲害發(fā)生。其它附件五: 物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù) 項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)樓內(nèi)公共區(qū)域地面和墻面隔日清掃一次，地面無垃圾堆積。樓梯扶手、欄桿、窗臺每周擦抹一次。消防栓、指示牌等公共設(shè)施每半月擦抹一次。天花板、 公共燈具每半年除灰一次。天臺、屋頂屋頂每半年清掃一次，有天臺、內(nèi)天井的每半月擦一次。門窗等玻璃每半年擦三次其中底層門玻璃每二月擦一次。垃圾收集居民自行投放至小區(qū)集中投放點(diǎn)。電梯轎廂樓外公共區(qū)域道路地面、綠地、明溝道路地面、綠地每日清掃一次，無明顯暴露垃圾，無衛(wèi)生死角；明溝每周清掃一次。公共燈具、宣傳欄、小品等每月擦一次。水景垃圾廂（房）每日清掃洗刷一次以上，保持垃圾房及其周圍清潔；建筑垃圾有固定堆放點(diǎn)；設(shè)有滅蠅裝置。果皮箱、垃圾桶消毒滅害每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（6、7、8、月每月一次）。其它附件六:公共區(qū)域秩序的維護(hù)服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)人員要求1、專職保安人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、對小區(qū)日常護(hù)衛(wèi)事項(xiàng)做出正確反應(yīng)，能正確使用消防器材。3、上崗時佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一服裝。門崗1、對出入口24小時值班看守。2、對進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通，阻制小商小販隨意進(jìn)入小區(qū)。巡邏崗1、每天不定時在小區(qū)內(nèi)巡邏。2、在遇到突發(fā)事件時，采取必要措施并及時報(bào)告管理處和有關(guān)部門。技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）車輛管理1、地面、墻面設(shè)置簡易的交通標(biāo)志。2、車輛按規(guī)定有序停放，對亂停車輛進(jìn)行引導(dǎo)或搬遷。3、收費(fèi)管理的車庫應(yīng)24小時有專人看管，車輛停放有序，備有必需的消防器材，車庫場地整潔，有照明，無明顯的積水，無易燃易爆及危險(xiǎn)物品存放。其它附件七:物業(yè)使用禁止性行為的管理 各業(yè)主、使用人在物業(yè)使用中，除應(yīng)當(dāng)遵守國家法律、法規(guī)的規(guī)定外，不得有下列行為：（一）搭建各種違章建筑、違章裝飾裝修、私自設(shè)攤；（二）破壞小區(qū)綠化美化；（三）占用小區(qū)道路、綠地、廣場、空地等；（四）業(yè)主應(yīng)按設(shè)計(jì)用途使用物業(yè)，不得改變住宅功能用以經(jīng)商，保持房屋外觀統(tǒng)一，不得群租；（五）機(jī)動車輛或和非機(jī)動車輛停放在道路、走廊和樓梯間；（六）損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌，擅自改變房屋設(shè)計(jì)用途；（七）高空拋物、亂扔廢品廢物（舊家具等）等；（八）占用或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地，擅自移動物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備；（九）違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒有害物質(zhì)，發(fā)出超標(biāo)噪聲；（十）擅自在物業(yè)共用部位和相關(guān)場所懸掛、張貼、涂改、刻畫；（十一）利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動；（十二）業(yè)主和物業(yè)使用人在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)動物應(yīng)遵守以下約定：1、任何情況下保證動物不傷害他人（溜狗時必須用繩索牽?。?；2、保證動物清潔衛(wèi)生，不散發(fā)氣味影響他人和傳染疾病，不影響他人休息；3、如動物在公共場所大小便，應(yīng)立即清洗干凈；4、遵守國家相關(guān)的犬類管理規(guī)定。（十三）2噸以上機(jī)動車輛不得進(jìn)入小區(qū)，以免損壞路面與管線（特種車輛除外）；（十四）裝修送貨車輛、搬場車輛等出入小區(qū)必須服從物業(yè)保安的指揮；（十五）法律、法規(guī)禁止的其他行為。附件八:綜合管理服務(wù)服務(wù)內(nèi)容服 務(wù) 要 求管理處設(shè)置小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處，配置簡單辦公設(shè)備，配有電話。管理人員要求1、小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證。管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗。服務(wù)時間周一至周五在小區(qū)管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，周六、周日在指定地點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)接待。日常管理與服務(wù)1、服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合上海市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。2、24小時受理業(yè)主或使用人報(bào)修，急修半小時到場處理，一般修理二天內(nèi)完成（預(yù)約除外）。3、對業(yè)主或使用人的投訴在五天內(nèi)答復(fù)處理。4、告知業(yè)主或使用人裝修須知，監(jiān)督裝修過程，對違規(guī)裝修、違規(guī)搭建及時勸阻、制止或報(bào)告。5、建立財(cái)務(wù)制度，對物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范。帳目清晰。6、建立小區(qū)物業(yè)管理檔案（包括設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案等）。7、制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施。8、對小區(qū)房屋維修資金進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，帳目清晰。9、可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通信等多種形式與業(yè)主進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)的50%。10、服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。11、綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。12、對違反小區(qū)公約（臨時公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門處理。其它 附件九:物業(yè)承接驗(yàn)收確認(rèn)書 甲方： 法定代表人： 地 址： 聯(lián)系電話： 乙方： 法定代表人： 資質(zhì)等級： ，證書編號： 地 址： 聯(lián)系電話： 根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例第二十八條、第二十九條的規(guī)定及其他相關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方就乙方承接 （物業(yè)名稱）（座落位置：_區(qū)/縣_鄉(xiāng)/鎮(zhèn) 路_弄_號）的前期物業(yè)管理服務(wù)，辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù)等事宜，共同確認(rèn)如下：一、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的查驗(yàn)內(nèi)容甲方已于 年 月 日會同乙方對物業(yè)下述共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了查驗(yàn)：1、2、3、4、二、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的查驗(yàn)結(jié)論（查驗(yàn)結(jié)論在下屬中選擇）經(jīng)乙方查驗(yàn)、甲方確認(rèn)，上述物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備完好，乙方同意承接驗(yàn)收。經(jīng)乙方查驗(yàn)、甲方確認(rèn)，上述物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備中存在的問題如下：1、2、3、4、經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，就存在的問題確定解決辦法如下：1、2、3、4、三、物業(yè)資料的移交 甲方已于 年 月 日，向乙方提供和移交了下列物業(yè)資料（具體清單另附）：1、規(guī)劃圖、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，附屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；2、設(shè)施設(shè)備安裝、使用說明、產(chǎn)品合格證明和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；3、物業(yè)質(zhì)量保證文件和物業(yè)使用說明文件；4、甲方簽章： 乙方簽章： 法定代表人： 法定代表人：年 月 日 年 月 日27