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改革開放40周年征文 改革開放四十年 農(nóng)信改革譜詩(shī)篇 改革開放40周年征文：改革開放四十年 農(nóng)信改革譜詩(shī)篇 四十年前，老農(nóng)信人用腳步丈量田間地頭、用算盤見(jiàn)證年年豐收、用挎包承載百姓希望、用笑容載滿真誠(chéng)服務(wù)。四十年后，新農(nóng)信人秉承優(yōu)良傳統(tǒng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“挎包精神”，敲擊鍵盤續(xù)寫小康生活、細(xì)心體貼提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、身穿馬甲走入田間商鋪、嶄新系統(tǒng)迎接燦爛明天。改革開放四十年，“挎包精神”依舊熠熠生輝，譜寫壯麗詩(shī)篇。 剛?cè)胄袝r(shí)，我問(wèn)老同事，“挎包精神”究竟是什么？那時(shí)懵懂的我并不知道挎包承載著什么、記錄著什么、又代表著什么，直到同事向我娓娓道來(lái)“那些年”的故事，才第一次對(duì)“挎包精神”有了淺層的認(rèn)識(shí)，這是我們老一代農(nóng)信人身背挎包，翻山越嶺，走村串戶，主動(dòng)上門為老百姓提供金融服務(wù)的一種奉獻(xiàn)精神。在物質(zhì)條件、科技水平并不發(fā)達(dá)的年代，信用社可以說(shuō)是廣大農(nóng)村地區(qū)提供金融服務(wù)的先鋒站。那時(shí)人們對(duì)于金融服務(wù)的了解不多，對(duì)金融服務(wù)的需求也很少，農(nóng)信人便走村串戶地為百姓宣傳金融知識(shí)和金融產(chǎn)品。那時(shí)許多百姓有將現(xiàn)金放在家中保管的習(xí)慣，逢年過(guò)節(jié)經(jīng)常會(huì)被小偷“光顧”，一年辛苦的血汗錢付諸東流，對(duì)百姓來(lái)說(shuō)是莫大的損失。我們的信貸員通過(guò)不斷的宣傳，耐心的講解，轉(zhuǎn)變了百姓對(duì)于“存款”的概念。百姓不僅在信用社吃了顆定心丸，存款有了安全保障，還獲得了額外的收益，有了利息。一場(chǎng)背著挎包的宣傳獲得了雙贏的結(jié)果，正是“挎包精神”賦予農(nóng)信人的甜美果實(shí)。 改革開放的春風(fēng)吹遍神州大地，也吹遍了廣大農(nóng)村土地，許多人走上了創(chuàng)業(yè)致富的道路。農(nóng)信社的信貸員們也背起了挎包，天天前往田間地頭，與當(dāng)?shù)匕傩沾虺梢黄?，設(shè)身處地了解百姓在日常生活中面臨的各種資金難題。每當(dāng)老百姓遇到困難時(shí)，信貸員們都會(huì)在最快的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)并提供貸款資金支持，讓老百姓能夠第一時(shí)間將所得款項(xiàng)用于購(gòu)買原料、種植、養(yǎng)殖等用途，充分感受到農(nóng)商銀行貸款的方便、靈活、快捷。通過(guò)一天天的走訪、一趟趟的服務(wù)，信貸員與百姓建立了良好的感情基礎(chǔ)，客戶和信用社之間也建立起強(qiáng)大的信任，這份信任成為我們最引以為傲的情感。時(shí)至今日，再見(jiàn)到一些老年客戶、村中百姓時(shí)，他們依然會(huì)笑著說(shuō)，別人我不信，就信任你們。而我依然會(huì)被感動(dòng)的熱淚盈眶。 “挎包精神”曾如此大放異彩，后來(lái)卻日益暗淡，挎包銀行在農(nóng)信社中也逐漸消失。交通更方便了，道路更平整了，物質(zhì)條件更優(yōu)越了，軍綠色樸實(shí)無(wú)華的挎包也變成了名牌，原來(lái)滿滿的客戶信息記錄本、滿滿的宣傳折頁(yè)也不見(jiàn)了蹤影，田間地頭也不見(jiàn)農(nóng)信人的身影，我們和老百姓的距離越來(lái)越遠(yuǎn)。在貸款營(yíng)銷中，坐等客戶上門的情況多了，忘記了農(nóng)信人的本分，忘記了主動(dòng)營(yíng)銷的理念，忘記了我們農(nóng)信社扎根農(nóng)村；在貸款催收上，一味依靠電話，忘記要深入了解貸款戶情況。伴之而來(lái)的是吃拿卡要，忘記了和百姓之間最深厚的情感。我們是農(nóng)村金融，我們離開了農(nóng)村、農(nóng)民，就會(huì)變成無(wú)源之水、無(wú)本之木。因此，我們必須要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“挎包精神”，到農(nóng)村基層去，了解農(nóng)民的需求，深深扎根農(nóng)村，才能不斷壯大自己。 為了重拾“挎包精神”，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融市場(chǎng)占有更廣闊的天地，重新建立與百姓之間的信任關(guān)系，樹立我們的光輝形象。40年后的今天，我們穿上了紅馬甲，重拾起了挎包，走進(jìn)鄉(xiāng)村，挨家挨戶普及金融知識(shí)。威海農(nóng)商銀行崮山支行的員工在下班之余，趁著夕陽(yáng)的余暉，走進(jìn)了美麗的鄉(xiāng)村，這是我入行以來(lái)第一次真正走近客戶，傾聽百姓的聲音。這次活動(dòng)歷時(shí)一個(gè)多月，起初，我是害羞的，就像我第一天上班一樣，把“再見(jiàn)”說(shuō)成“慢走”。然而村民是淳樸的，我反而被他們的熱情深深感動(dòng)了，不管是虎頭虎腦的可愛(ài)孩子，還是步履蹣跚的耄耋老人，都熱情地跟我們打招呼，微笑著倚在門框目送我們離開。他們會(huì)拉著我的手，在田間地頭，摘杏子、黃瓜給我吃，邀請(qǐng)我回家吃飯。我深深地感到，我對(duì)他們的付出甚至沒(méi)有他們給予我的多。我想起在柜臺(tái)上有時(shí)我會(huì)對(duì)他們沒(méi)有耐心，有時(shí)我心里會(huì)嫌棄他們這也不會(huì)那也不會(huì)，此時(shí)的我羞愧萬(wàn)分。萬(wàn)沒(méi)有想到，他們把我當(dāng)成客人，當(dāng)成親人，當(dāng)成可以信任的人。 走訪過(guò)程中，我們的小挎包塞的滿滿當(dāng)當(dāng)，比起四十多年前，我們的內(nèi)容更加充實(shí)，隨身攜帶著各種各樣的金融宣傳資料。我們?yōu)樽鲋”举I賣的生意人帶去新版人民幣防偽特征介紹，手把手教他們?nèi)绾伪嬲J(rèn)假幣；我們?yōu)檠劢玳_闊的年輕人帶去理財(cái)產(chǎn)品，為他們合理規(guī)劃資金；我們?yōu)橼s大集的小商販帶去零錢，解決他們不便找零的苦惱；我們?yōu)榱羰乩先藥シ涝p騙材料，提醒他們提高警惕切莫聽信他人；我們?yōu)楫?dāng)?shù)仄髽I(yè)帶去最新的貸款產(chǎn)品，因地制宜，具體分析他們的經(jīng)營(yíng)情況，為他們推薦更適合的貸款產(chǎn)品。當(dāng)我們第二天發(fā)現(xiàn)前一天晚上見(jiàn)到的笑臉出現(xiàn)在營(yíng)業(yè)廳時(shí)，那種喜悅不能忘懷。總有人質(zhì)疑，掃街有什么用，挎包精神有什么用，犧牲業(yè)余時(shí)間有什么用，給老百姓講這些有什么用。可是，當(dāng)我看到他們感興趣的眼神，當(dāng)我看到他們手里拿著高息理財(cái)?shù)男麄鲉?，?dāng)我看到他們淳樸的笑容時(shí)，我知道，我們的“挎包精神”沒(méi)有白費(fèi)，我們的努力有了回報(bào)。 新時(shí)代下，“挎包精神”賦予每個(gè)農(nóng)信人更為深遠(yuǎn)的意義。如今，金融領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，身為農(nóng)商銀行更應(yīng)深深扎根農(nóng)村市場(chǎng)，時(shí)刻不忘以農(nóng)為本。在農(nóng)村市場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)者也越來(lái)越多。良好的服務(wù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力，老百姓信任我們，在我們這里感到溫暖、不拘束、不害怕、不緊張，才會(huì)信任你。我遇到許多年歲較大的客戶，因?yàn)槭苤朴谖幕降木窒奕狈ψ孕?。更有甚者徘徊在銀行門口，害怕辦理業(yè)務(wù)。如今，我們也“走出去，引進(jìn)來(lái)”，晚上走出去，走到百姓家中。白天，百姓走進(jìn)來(lái)，走進(jìn)銀行大門。他們不再害怕，因?yàn)樗麄冎牢覀儠?huì)幫他們解決好問(wèn)題。許多客戶常來(lái)常往，把銀行當(dāng)做第二個(gè)家，無(wú)聊時(shí)就來(lái)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，聊聊天。了解了解最新的產(chǎn)品，聽聽最新的政策。我們也從客戶的講述中，了解到其他金融機(jī)構(gòu)可借鑒的好的服務(wù)。例如，網(wǎng)上對(duì)賬，電子印章等等?？上驳氖?，此次山東農(nóng)商行系統(tǒng)轉(zhuǎn)型升級(jí)工程的工程師們，也充分考慮了市場(chǎng)的需求，在多個(gè)系統(tǒng)，多個(gè)層級(jí)，多個(gè)方面進(jìn)行了全方位的升級(jí)，提高了客戶體驗(yàn)和服務(wù)效率。不知不覺(jué)中，我感到銀行不僅僅是一個(gè)提供金融服務(wù)的場(chǎng)所，更成為了一個(gè)感情的基站，成為連接著我們和客戶的紐帶，我們彼此交流，互相溝通，傾訴著生活、工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。 對(duì)于城市中的農(nóng)商銀行來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)壓力更大。每走幾步就是一家銀行，客戶可進(jìn)行的選擇更多了，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，搶占市場(chǎng)就更難了。所以，在城市中，重拾挎包精神同樣迫在眉睫。為此，行領(lǐng)導(dǎo)充分考慮市場(chǎng)需求和差異化產(chǎn)品推薦，退出許多個(gè)性化產(chǎn)品。例如公職人員貸款、出租車貸款、小微企業(yè)貸款、農(nóng)戶貸款、信e貸等多種產(chǎn)品。在員工掃街入戶時(shí)，根據(jù)不同客戶的需求進(jìn)行推薦，提供差異化服務(wù)，讓客戶更加滿意。我行的員工更是充分利用產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，深入企事業(yè)單位，深入學(xué)校、醫(yī)院、政府機(jī)關(guān)，利用產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和地理優(yōu)勢(shì)牢牢把握身邊的潛在客戶。為他們?nèi)娣治隼?，為他們量身定做最合適的方案。不僅提高了貸款余額，更是獲得了廣泛好評(píng)，客戶們口口相傳，呼朋引伴，提高了我行的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，威海農(nóng)商銀行各支行還積極舉辦各種公益活動(dòng)，自發(fā)組織客戶，宣傳主題銀行。冬泳主題，健身主題，環(huán)保主題等等不勝枚舉，充滿個(gè)性和趣味的活動(dòng)吸引了更多的客戶。此外，我們還成立了威海農(nóng)商銀行合唱團(tuán)，在這個(gè)火熱的夏天，在各個(gè)街道的納涼晚會(huì)上綻放光彩，展現(xiàn)了我們威海農(nóng)商銀行積極向上的形象。 改革開放四十年，挎包精神譜詩(shī)篇。這是一首優(yōu)美動(dòng)人的散文詩(shī)，這是一首酣暢淋漓的詠嘆詞，這是一首未完待續(xù)的新詩(shī)篇。我們新農(nóng)信人將繼承老一輩農(nóng)信人的優(yōu)良傳統(tǒng)，傳承著農(nóng)信人吃苦耐勞、腳踏實(shí)地的優(yōu)良品質(zhì)，用最完善的系統(tǒng)，最先進(jìn)的設(shè)備，最貼心的服務(wù)，最負(fù)責(zé)的態(tài)度，譜寫“挎包精神”的嶄新篇章。