《上?，F代建筑設計（集團）有限公司版《質量手冊》》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《上?，F代建筑設計（集團）有限公司版《質量手冊》（30頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

1、質量手冊 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：前言 上?，F代建筑設計（集團）有限公司 頁次：1/3 前 言 0．前言 0.1公司簡介 上海現代建筑設計（集團）有限公司是一家以建筑設計為主的現代科技型企業(yè)，由擁有近50年悠久歷史和輝煌業(yè)績的

2、華東建筑設計研究院和上海建筑設計研究院于1998年3月聯合組建而成。集團旗下擁有20余家專業(yè)機構和公司，在國家建設部1999、2000年度全國勘察設計單位綜合實力測評的前100名中躋身于前3名，2000年被美國ENR《工程新聞記錄》列入世界最大200家國際工程設計公司之一。 集團現有職工2100余人，其中擁有中國工程院院士2名、國家設計大師3名，國家一級注冊建筑師、結構工程師450余名，注冊造價工程師、注冊監(jiān)理工程師各46名，高級工程師500余名，有突出貢獻的中青年專家和享受政府特殊津貼的專家60多名，其他各專業(yè)技術人員共1930余名，技術力量雄厚。 集團業(yè)務領域涵蓋工程項目建設全過程咨詢

3、服務，包括規(guī)劃、建筑、結構、機電、建筑聲學、市政設計，工程總承包、項目管理、工程監(jiān)理、環(huán)境與裝飾設計、工程地質勘察、項目可行性研究、科技咨詢、投資開發(fā)等。2001年度全集團完成經營實收4.8億。 集團累計完成了3萬余項工程的設計與咨詢，創(chuàng)作成果遍及全國29個省市及20余個國家和地區(qū)，其中600余項工程設計、科研項目和標準設計獲國家、?。ㄊ校┘墐?yōu)秀設計和科研進步獎，在建國五十周年上海經典建筑評選中，集團設計或與境外單位合作設計的項目，占金、銀、銅獎30項中的25項（其中金銀獎各10占9），其中東方明珠、金茂大廈、上海大劇院、上海博物館、上海圖書館、上海八萬人體育場、上海浦東國際機場、上?？萍汲?/p>

4、、上海陸家嘴金 質量手冊 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：前言 上海現代建筑設計（集團）有限公司 頁次：2/3 融貿易區(qū)規(guī)劃設計令人矚目。集團在北京、重慶、深圳、西安、海南、廈門、 大連、蘇州、新加坡、香港等地設有分院（公司）或辦事處。并與

5、美國、加拿大、英國、法國、德國、澳大利亞、日本、新加坡、韓國、香港、臺灣等國家和地區(qū)的設計機構合作設計項目達300多項。 集團的專業(yè)設計人員以精湛的技藝和先進的建筑技術，將古典與現代、藝術與商業(yè)、舒適與功能、美感與科技完美地結合在一起，賦予建筑獨特的風格和超凡的魅力，在最大程度上滿足客戶的需求。集團隸屬的建筑設計公司 華東建筑設計研究院有限公司、上海建筑設計研究院有限公司以及使用現代建筑設計集團有限公司資質的單位都已分別獲得了質量體系的認證。 0.2 手冊的管理 0.2.1 本手冊由集團公司技術發(fā)展部負責制訂和修改，經集團公司總經理審批后，以正式文件形式向使用集團公司設計資質的單位職

6、工發(fā)布。這些單位可以直接運用“上?，F代建筑設計（集團）有限公司”的《質量手冊》，《質量體系程序文件》和《質量體系作業(yè)文件》；也可以在遵循“集團”質量方針和質量目標的前提下，根據各設計單位的管理特點，編制適合于本單位的《質量體系程序文件》和《質量體系作業(yè)文件》。經本單位的總經理批準后發(fā)布。 0.2.2 本手冊分“受控”與“不受控”兩種狀態(tài)。 0.2.3 手冊“受控”本統(tǒng)一編號，登記后發(fā)放，發(fā)放的范圍是集團公司中有關部門領導和設計單位需要發(fā)放的對象。發(fā)放后實行跟蹤，持有人應妥善保管，由技術發(fā)展部負責跟蹤更改，更換版本時，收回原版本。 0.2.4 手冊“不受控”本，根據需要發(fā)放，在手冊封面上

7、加蓋“不受控”標記，發(fā)出后不跟蹤，不收回。 0.2.5 手冊某章節(jié)更改應在更改頁明列，手冊更換版本須填寫履歷表，經集團總經理批準。新版本一經發(fā)布，舊版本即行作廢。 質量手冊 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：前言 上?，F代建筑設計（集團）有限公司 頁次：3/3

8、 0.3 本手冊由技術發(fā)展部歸口管理。 本手冊修訂人：蘇信偉 龔 曦 蔡為娟 丁文軍 本手冊審定人：曹嘉明 高承勇 蘇信偉 本手冊批準人：張 樺 質量手冊 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：說明 上?，F代建筑設計（集團）有限公司 頁次：1/1

9、 手 冊 說 明 1． 范圍和選用領域 1．1 本手冊闡述集團公司的質量方針和質量目標，是描述質量管理體系的文件，要求集團中從事建筑工程設計、咨詢的單位，對每一項與質量有關的活動，都按文件規(guī)定的程序進行，控制不合格的產生，確保向顧客提供合格產品，并通過對過程的持續(xù)改進，使顧客滿意。 1．2 本手冊適用于使用“上海現代建筑設計（集團）有限公司”設計資質的單位（簡稱設計公司或設計院）承接各類工業(yè)與民用建筑的建筑、結構、機電設計及城市規(guī)劃設計（以下簡稱“建筑工程設計”） 1．3 本手冊用于集團公司及使用集團設計資

10、質的單位的內部質量管理，也適用于向顧客證實集團公司的質量保證能力與認證機構對集團公司質量管理體系的認證。 2． 編制依據 ISO9000: 2000 質量管理體系――基礎和術語 ISO9001: 2000 質量管理體系――要求 上述標準所包含的條文，通過在本手冊中引用構成手冊的條文，所有的標準都會被修訂，手冊將使用上述標準的最新版本。 3．術語和定義 本手冊采用ISO9000: 2000質量管理體系――基礎和術語中的術語和定義。 質量手冊 版次：A 修訂碼：

11、0 章節(jié)：4 上?，F代建筑設計（集團）有限公司 頁次：1/1 4．質量管理體系 4．1 總則 集團公司根據《ISO9001: 2000 質量管理體系――要求》標準建立、實施并保持文件化的質量管理體系，通過對管理職責，資源管理，產品的實現，測量、分析和改進四個過程的控制管理，確保集團下屬各設計公司（設計院）的建筑工程設計符合規(guī)定的要求。 4．2

12、 文件要求 集團公司的質量管理體系文件分為三個層次，依次為質量手冊、質量體系程序文件和作業(yè)指導書等其他質量文件。這些文件在實施過程中會被修訂，查閱時請先閱讀更改版本記錄，注意使用最新版本。 4．2 . 1 質量手冊：描述集團公司的質量方針及根據《ISO9001: 2000 質量管理體系――要求》標準來描述設計公司（設計院）質量體系的概況。質量手冊的附錄中附有程序文件目錄清單。 4．2 . 2 程序文件：描述為實施質量體系要求所涉及的主要質量活動的程序。 4．2 . 3 其他質量文件：描述部門或項目在質量活動中的詳細作業(yè)文件及質量體系運行記錄（包括“項目手冊”）。 4

13、．2 . 4 集團公司制訂、執(zhí)行《文件控制程序》。對質量管理體系所要求的文件都予以控制。文件可采用任何形式或類型的媒體。記錄是一種特殊類型的文件。因此《文件控制程序》已符合ISO9001：2000版標準中4.2.3文件控制與4.2.4記錄控制要求，凡ISO9001：2000版標準中提到的“記錄應予以保持之處”，必須按標準中4.2.4要求留下說明體系有效運行的可追溯性的記錄。集團公司的受控文件范圍包括：質量體系文件、設計產品文件和適當范圍的外來文件（包括涉及法規(guī)、標準、設計選用的計算機應用軟件的有效版本目錄及顧客/業(yè)主提供的文件、資料等）。 質量手冊

14、 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：5 上?，F代建筑設計（集團）有限公司 頁次：1/8 5．管理職責 5．1 管理者的承諾 本公司總經理通過以下活動，對公司建立、實施的質量管理體系并持續(xù)改進有效性的承諾提供證據。 a) 對全公司的員工進行質量意識教育，使其認識到公司的產品與

15、服務對滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性； b) 制訂質量方針和質量目標并組織實施； c) 進行管理評審，以評價質量管理體系的適應性、充分性和有效性； d) 確保為實施、保持質量管理體系并持續(xù)改進其有效性所開展的各項質量活動獲得所必要的資源。 5．2 以顧客為關注焦點 總經理指定技術與經營管理部門定期研究顧客的需求和期望，通過執(zhí)行《設計產品質量與服務質量測評程序》，不斷地了解顧客/業(yè)主對設計產品實現全過程中的滿意程度，通過對設計全過程的質量監(jiān)控，將顧客的需求和期望轉化為設計的目標，以持續(xù)改進建筑工程設計的產品質量和服務質量，并使顧客滿意。 5．3 質量方針

16、 集團公司的質量方針是“精心設計、勇于創(chuàng)新、優(yōu)質服務、信守合同” 5．4 策劃 5．4 . 1 質量目標 集團公司的質量目標是： 1、 精心設計，確保施工圖設計100%符合建筑法規(guī)、標準的要求； 2、 勇于創(chuàng)新，確保每屆上海市優(yōu)秀設計評選中有集團公司設計的產品獲獎； 3、優(yōu)質服務，以不斷地理解顧客的需求，積極配合施工，定期組織工程回訪等方式及時滿足顧客的要求和期望； 質量手冊 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：5 上?，F代建筑設計（集團）有限公

17、司 頁次：2/8 4、 守合同，確保合同履約率 > 95%，不斷改進服務質量使顧客滿意。 5．4．2 質量管理體系策劃 5．4．2．1總經理授權技術部根據本公司的特點策劃質量管理體系；對質量管理體系所要求的過程、資源、驗證活動、持續(xù)改進及所需的質量記錄都要形成相應的程序文件和作業(yè)文件。上述文件屬于集團公司員工必須遵循的質量法規(guī)文件，屬于受控文件。 5．4

18、. 2 . 2 為保持質量管理體系的完整性，在對集團公司質量管理體系作任何變更、進行策劃和實施時，必須經過評審并由總經理或其委托的代表的批準。 5．5 質量體系的管理 5．5 . 1 職責和權限 本公司以下列圖框與質量職能分配表方式描述質量體系的管理 質量手冊 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：5 上?，F代建筑設計（集團）有限公司 頁次：3/8

19、 5.5.1.1 集團公司的質量管理體系組織機構設置框圖 總經理 總建筑師 管理者代表 總工程師 總經理辦公室 技術發(fā)展部 經營管理部 組織人事部 綜合部 華東建筑設計研究院有效公司 上海建筑設計研究院有效公司 建筑設計部 江歡成設計事務所 環(huán)境與建筑裝飾設計研究院

20、 都市建筑與住宅設計研究院 上海現代華蓋建筑設計有限公司 上海華設工程咨詢有限公司 上海華東建筑設計工程咨詢顧問公司 質量手冊 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：5 上?，F代建筑設計（集團）有限公司 頁次：4/8 5. 5 . 1

21、 . 2 集團公司對所有從事與質量有關的管理、執(zhí)行和驗證工作的人員，均規(guī)定其職責和權限，并明確相互關系。 a. 總經理職責 全面負責集團公司的生產、技術、經營管理工作； 主持制訂質量方針，在各相關職能和層次上建立質量目標，保證各部門都能得到溝通，使職工都能理解并貫徹執(zhí)行； 主持管理評審，決定質量管理體系的改進措施； 任命管理者代表。 b.副總經理職責 受總經理委托: 組織制訂集團公司的生產發(fā)展計劃； 主持重大工程項目的對外洽談、合同評審和協(xié)調工作； 負責分管的重大工程方案投標； 審查生產計劃統(tǒng)

22、計報表； 組織制訂設計公司技術發(fā)展規(guī)劃、技術標準和規(guī)定； 制訂科技創(chuàng)新規(guī)劃； 協(xié)助總經理負責質量管理體系的實施和保持工作；； 審查全員技術培訓計劃和年度計劃； 組織審查技術進步計劃。 組織新技術、新材料、新工藝、新設備的開發(fā)應用工作。 c. 總建筑師、總工程師（副總建筑師、副總工程師）職責 貫徹國家、地方的法規(guī)和技術政策； 制訂公司科技創(chuàng)新和技術發(fā)展規(guī)劃； 審定集團公司的各項技術規(guī)定、技術措施和通用圖； 質量手冊 版

23、次：A 修訂碼：0 章節(jié)：5 上海現代建筑設計（集團）有限公司 頁次：5/8 負責分管重大工程設計和重大科研項目中的關鍵技術； 審定分管重大工程的技術條件、設計方案、初步設計文件和主要施工圖； 審定標準設計、重要科研項目的提綱及試驗方案，主持鑒定科研成果； 審查設計質量檢查報告； 在設計質量管理中貫徹ISO

24、9001標準。 d. 總經理辦公室職責 協(xié)助總經理擬訂管理評審計劃。 e. 技術發(fā)展部職責 協(xié)助總師編制公司的技術發(fā)展規(guī)劃； 組織編制公司的技術標準和規(guī)定； 組織科研、業(yè)務建設及其成果的質量審核和評定； 研究和處理重大質量問題，提出質量改進的措施； 配合實施技術培訓、業(yè)務學習及學術交流； 定期匯總設計質量檢查情況，發(fā)布質量信息； 定期發(fā)布設計選用的標準、規(guī)范的有效版本目錄； 定期發(fā)布設計選用的計算機應用軟件的有效版本目錄。 組織編制、修改質量體系文件； 組織實施管理評審工作；

25、 組織內部質量審核工作； 負責質量體系文件的管理； 負責質量體系的教育培訓。 負責公司內質量體系的有關事宜與外部各方的聯絡。 f. 經營管理部職責 負責設計咨詢業(yè)務的生產計劃、統(tǒng)計分析和經營管理； 質量手冊 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：5 上?，F代建筑設計（集團）有限公司 頁次：6/8

26、 組織和協(xié)調合同評審活動； 監(jiān)督檢查合同履約情況； 協(xié)助相關部門負責工程設計產品的出圖標識； 負責處理顧客/業(yè)主的各種反饋信息； 負責供方（分承包方）資格的評定及控制。 g. 組織人事部職責 負責人力資源需求分析； 合理配置人力資源； 制訂教育培訓計劃； 負責技術崗位職務聘任或任免工作。 h. 綜合部職責 組織實施崗位資格的教育培訓工作； 組織對技術人員的技術職務與資格評定。 負責設計公司質量記錄

27、的收集、整理、編目、歸檔、保管和處理。 i. 專家咨詢部（總工辦） 負責使用集團公司設計資質各設計公司（設計院）的技術與質量管理事務。 j. 設計公司職責 對設計項目實施過程的各項質量活動進行控制； 對設計過程中的不合格項進行控制，并落實糾正措施； 對顧客/業(yè)主提供的資料進行驗證，履行合同規(guī)定的各種服務工作。 5. 5 . 2 管理者代表 總經理委派一位副總經理擔任管理者代表，其職責為： a. 確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； b. 向總經理報告質量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； 質量手冊

28、 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：5 上?，F代建筑設計（集團）有限公司 頁次：7/8 c. 確保在集團公司內提高滿足顧客要求的意識。 5. 5 . 3 內部溝通 為促進集團公司內部各部門和業(yè)務項目間的信息交流，集團公司建立并保持《設計聯絡程序》，以確保對質

29、量管理體系的有效性進行溝通。 5. 6 管理評審 管理評審每年一次（必要時可增加頻次），由集團總經理主持。評審的目的是確保集團公司質量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性?？偨浝磙k公室協(xié)助集團總經理擬定管理評審計劃，組織實施管理評審。 評審的具體要求見《質量體系評審程序》。 質量手冊 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：5 上?，F代建筑設計（集團）有限公司 頁次：8/8

30、 質量體系要求及質量職能分配表 序號 章 號 ISO9001：2000 質量體系 要求 總經理 管 代 理 者 表 總 辦 經 公 理 室 經 管 理 營 部 技 發(fā) 展 術 部 組 人 事 織 部 綜合部 設計公司 1 4.2.3 文件控制 △ △ ★ △ △ △ 2 4.2.4 記錄控制 △ △ ○ △ ★

31、 △ 3 5 管理職責 ★ ○ △ △ △ △ △ △ 4 6 資源管理 ★ ○ ○ ○ 5 6.1 資源的提供 ★ ○ △ 6 6.2 人力資源 ○ ★ △ 7 6.3 基礎設施 ★ 8 6.4 工作環(huán)境 ★ 9 7 產品實現 10 7.1 產品實現的策劃 ★ ○ △ △ △ 11 7.2 與顧客有關的過程 △ ★ △

32、 ○ 12 7.3 設計和開發(fā) △ ○ ★ 13 7.4 采購（分成包） ★ △ ○ 14 7.5 生產和服務提供 ★ ○ ○ 15 8 測量分析和改進 16 8.1 總則 ★ △ △ △ △ △ △ 17 8.2 監(jiān)視和測量 △ ★ ○ 18 8.3 不合格品控制 △ ★ ○ 19 8.4 數據分析 ○ ○ ★ ○ ○ ○ 20 8.5

33、 改進 ○ ○ ★ ○ ○ ○ 注： ★負責部門/人員 ○主要協(xié)同部門/人員 △ 關聯部門 質量手冊 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：6 上海現代建筑設計（集團）有限公司 頁次：1/2

34、 6 資源管理 6. 1 資源的配備 集團公司為實施并保持質量管理體系和滿足顧客要求配備必需的資源。 6. 2 人力資源 6.2.1 為確保質量管理體系中規(guī)定職責的人員具備勝任崗位的資格與能力，集團公司制訂了各級人員的任職條件，有計劃的組織培訓，并定期發(fā)布任職人員的名單。 6.2.2 意識和能力培養(yǎng) 集團公司制訂下列規(guī)定以確保各崗位人員，在教育、培訓、技能和經驗方面符合要求。 1技術崗位資格要求 2設計及驗證人員的崗位資格和職責規(guī)定 3職工教育管理的規(guī)定 4注冊建筑師管理辦法 5注冊結構工程師管理辦法 6

35、.3 設施 為確保產品和服務的實現，本集團下屬各公司向承擔建筑工程設計項目的有關部門和人員提供以下設施： a. 辦公場所； b. 必要的辦公家具和文具； c. 計算機、設計選用的應用軟件及制作設計文件所需的外圍設備； d. 必要的通訊設施和交通工具。 質量手冊 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：6 上?，F代建筑設計（集團）有限公司 頁次：2/2

36、 6.4 工作環(huán)境 為確保產品和服務的實現，本集團下屬各公司必須為承擔建筑設計項目的有關部門和人員提供符合職業(yè)安全衛(wèi)生要求的工作環(huán)境并要求職工遵守行業(yè)的職業(yè)道德。 質量手冊 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：7 上?，F代建筑設計（集團）有限公司 頁次：1/6

37、 7 產品的實現 7.1 產品實現的策劃 7.1.1 為策劃產品的實現，設計公司（設計院）根據下列各項要求策劃產品的實現過程并由工程項目設計總負責人記錄在“設計大綱”中： a. 確保產品的質量目標和要求（包括應能滿足顧客和法律法規(guī)的全部要求）； b. 確定產品實現所需的過程，實現過程所需的人力資源、設備以及過程運行需建立的過程文件，以確保過程有效運行并得到控制； c. 確定實現過程的輸出要求，將產品實現過程的輸出對照輸入的要求加以驗證或

38、確認，并以質量記錄形式予以保存。 對常規(guī)的建設工程項目，設計和開發(fā)的策劃（7.3.1）已經滿足產品的策劃要求了，其輸出文件為“設計大綱”；對有特殊要求的工程項目，應進行專門的產品實現的策劃，其輸出文件為質量計劃；對工程項目需要通過采購（分承包）來完成設計過程時，執(zhí)行本手冊7.4采購條款。 7.2 與顧客有關的過程 7.2.1 集團公司制訂并實施《設計產品與服務質量測評程序》通過對合同、定單或標書的確定，明確顧客的要求、法律要求與為實施設計項目設計公司所附加的要求。 7.2.2 集團公司通過對上述與產品有關要求的評審，達到下列目的： a. 設計產品的要求已得到明確規(guī)定； b.

39、 公司有能力滿足規(guī)定的要求； c. 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已得到解決。 本條所指的評審應在設計公司（設計院）向顧客作出承諾之前進行（即在提交標書、接受合同或訂單及接受合同或訂單的更改之前就必須進行評審），評審結果及評審中提出的各種措施應以記錄形式保持。當顧客沒有提出書面要求時， 質量手冊 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：7 上海現代建筑設計（集團）有限公司 頁次：2/6

40、 公司在接受顧客要求前，應對顧客要求進行確認。若產品要求發(fā)生變更，經營部與有關設計所應確保相關的文件得到修改，并將變更的信息及時傳遞到相關部門和人員。 7.2.3 與顧客的聯絡 設計公司（設計院）實施《設計產品質量與服務質量測評程序》，有效地安排有關部門或人員了解顧客對設計產品實施過程和服務的滿意程度的要求。通過問詢、合同或訂單的處理（包括對其修改）、信息和產品實現過程中及在產品服務的提供之前、提供之中及提供之后

41、的顧客要求、抱怨或投訴信息來實施持續(xù)改進。 7.3 設計和開發(fā) 設計公司（設計院）實施《設計過程控制程序》，對設計和開發(fā)的策劃、輸入、輸出、評審、驗證、確認和更改等控制的方式作出規(guī)定。 7.3.1 設計和開發(fā)策劃 工程項目的設計總負責人應對建筑工程的設計和開發(fā)進行策劃和控制。策劃的輸出 是“設計大綱”，主要內容包括： a. 設計階段與項目管理的級別； b. 工程概況、設計要求與進度計劃； c. 確定設計應遵循的法令、法規(guī)、標準； d. 制定設計評審、驗證和確認活動安排； e. 確定該設計項目的設計、校審人員。 對參與設計和開發(fā)的不同部門之間的接口的協(xié)調配合應

42、作出明確的規(guī)定，以確保其有效的溝通并且職責分明。 “設計大綱”應隨設計、開發(fā)的進程予以適當的更新。務必使“設計大綱”符合實際。 質量手冊 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：7 上海現代建筑設計（集團）有限公司 頁次：3/6 7.3.2 設計和

43、開發(fā)輸入 a. 工程項目在設計前應根據招標書或合同、訂單，確定該項目的功能和特性要求，與適用的法律、法規(guī)、標準要求，并將這些要求作為設計和開發(fā)的 依據輸入設計過程； b. 適用時，還可將以前類似設計提供的信息或設計與開發(fā)所必須的其它要求輸入設計過程； c. 設計和開發(fā)的輸入應保持記錄。 在確定設計輸入后，應對這些輸入進行評審，以確保輸入是充分與適宜的。 要求應完整、清楚，并且不能自相矛盾。 7.3.3 設計和開發(fā)輸出 設計和開發(fā)輸出的文件是設計圖紙、設計說明、分析報告、計算書及概（預）算書等，設計和開發(fā)的輸出文件應能驗證輸入要求。在發(fā)放前應經過批準。 設計和開發(fā)的輸出應達到

44、： a. 滿足設計和開發(fā)的輸入要求； b. 為采購、施工和服務提供適當信息，如施工說明、門窗匯總表等； c. 包含或引用工程驗收準則，符合設計文件編制深度規(guī)定； d. 規(guī)定或標出與建設工程安全和正常使用所必須的設計特性。 7.3.4 設計和開發(fā)評審 在設計和開發(fā)的適當階段，按設計或開發(fā)策劃的文件規(guī)定評審要求，對設計和開發(fā)階段成果進行系統(tǒng)的評審，以便： a. 評審本階段的設計和開發(fā)成果能夠滿足質量要求的能力； b. 識別和發(fā)現設計和開發(fā)中需要采取措施的問題或建議。 評審的參加者應包括與所評審設計和開發(fā)階段有關的專業(yè)與職能處室的代表。應保持評審的結果及所采取任何必要措施的記錄。

45、 質量手冊 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：7 上海現代建筑設計（集團）有限公司 頁次：4/6 7.3.5 設計和開發(fā)驗證 為確保設計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求，對各階段的設計和開發(fā)的成果按《設計過程控制程序》進行驗證，并保持驗證結果及所采取任

46、何必要措施的記 錄即“校審記錄”。設計校審是設計驗證的基本形式，設計驗證還可采用變換方法進行計算，進行試驗和證實，將新設計與已證實的類似設計進行比較及對發(fā)放前的設計文件進行評審等方法。所有的設計文件都應進行校審。 完成初步設計或施工圖設計并經驗證后，各專業(yè)審核人應填寫“校審提綱與質量評定表”，工程設計總負責人與質保工程師應共同填寫“設計質量匯總評定表”。 7.3.6 設計和開發(fā)確認 為確保設計和開發(fā)成果能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預期使用要求，應按規(guī)定的安排對設計和開發(fā)進行確認。設計的階段成果一般由顧客、政府主管部門委托的審批單位或政府主管部門負責確認。確認活動包括方案的審批、初步設

47、計審批和施工圖的審查等。只要可行，確認應在各設計階段成果的交付或實施前完成，應保持確認的結果及需采取任何必要措施的記錄。 7.3.7 設計和開發(fā)更改的控制 應識別設計和開發(fā)的更改，并按《設計過程控制程序》執(zhí)行。設計變更應在實施前得到批準。變更后的設計和開發(fā)應重新進行必要的評審、驗證和確認。應評審由于變更對整個設計和已出圖交付設計帶來的影響。應保持設計和開發(fā)更改的評審結果及所采取任何必要措施的記錄。 7.4 采購 采購的過程，系指組織將某項工程設計或部分設計委托供方完成并作為組織的采購產品的過程。按照《采購（分承包）控制程序》中有關采購的控制規(guī)定實行管理，以確保采購產品符合規(guī)定要求，經

48、營管理部負責控制采購過程， 質量手冊 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：7 上海現代建筑設計（集團）有限公司 頁次：5/6 設計公司（設計院）負責控制采購產品質量。 7.4.1 采購過程控制要求： a. 根據供方具備滿足分合同的能力（包括資

49、質、信譽、裝備、產品質量狀況和質量管理體系）評價與選擇供方； b. 對經過評價選擇的合格供方應建立名錄； c. 經營管理部根據供方在履行分合同的情況與采購產品的質量狀況，定期對合格供方進行重新評價，然后調整合格供方名錄。重新評價的周期為每年一次。 上述的評價結果及評價所引起的任何必要措施的記錄均應保持。 7.4.2 采購信息 設計采購分合同應明確對供方的要求，適當時包括： a. 產品（必要時包括程序、過程和設備）的批準要求； b. 人員資格的要求； c. 質量管理體系的要求。 在采購分合同簽訂前，應得到審批，以確保分合同的規(guī)定要求是充分與適宜的。 7.4.3 采購產品的驗證

50、 采購文件應明確提出對采購產品實施驗證的方式和要求，當設計公司（設計院）或其顧客提出要在供方現場實施驗證時，應在采購文件中具體規(guī)定驗證安排和產品放行方法。供方應承擔其提供采購產品的質量責任。若采購文件未提及驗證方式和要求時，按《采購（分承包）控制程序》執(zhí)行。 7.5 生產和服務的運作 7.5.1 生產和服務的運作控制 設計公司（設計院）在執(zhí)行《設計過程控制程序》的同時，執(zhí)行《設計項目的施工現場服務程序》以確保設計產品的實施。 質量手冊 版次：A 修訂碼：0

51、章節(jié)：7 上?，F代建筑設計（集團）有限公司 頁次：6/6 7.5.2 生產和服務的運作過程的確認 設計公司（設計院）的生產和服務過程不存在這些過程，不存在由于這些過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證的狀況，故刪去本節(jié)的確認規(guī)定。7.5.3 標識和可追溯性 在方案設計、初步設計、施工圖設計，以及設計產品的實現過程中均應按規(guī)定采用文字、圖標或符號對設計文

52、件的名稱和狀態(tài)進行標識，各級責任人的簽署是工程設計產品監(jiān)控狀態(tài)的重要標識。所有的工程設計文件均應具有可追溯性。設計公司（設計院）負責設計文件的標識。 7.5.4 顧客財產 設計公司（設計院）執(zhí)行《文件控制程序》以實現在設計全過程中對顧客提供的設計文件（顧客財產）的管理和控制。 7.5.5 產品防護 設計公司（設計院）在設計過程以及直到將產品交付到預定的地點前，均應考慮對設計產品進行適當的防護，防止設計產品在傳遞過程或儲存期發(fā)生損壞，確保設計產品（設計文件或建筑模型）按計劃要求完整無缺、清晰無損地交付給顧客/業(yè)主。 質量手冊

53、 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：8 上?，F代建筑設計（集團）有限公司 頁次：1/2 8 測量、分析和改進 8.1 總 則 集團公司通過執(zhí)行《設計產品質量與服務質量測評程序》、《設計聯絡程序》、《設計過程控制程序》和《質量體系審核程序》，以確保所提供的設計產品符合規(guī)定要求，質量管理體系符

54、合ISO 9001:2000標準，并且能進行持續(xù)改進。 8.2 監(jiān)視和測量 8.2.1 顧客滿意 集團公司通過執(zhí)行《設計產品質量與服務質量測評程序》，用以收集、分析業(yè)主對公司的要求與意見，作為對質量管理體系的改進和持續(xù)其有效性的輸入信息。 8.2.2 內部審核 集團公司執(zhí)行《質量體系審核程序》中有關內部質量審核的管理辦法，以驗證質量管理體系符合策劃的安排和ISO 9001：2000標準的要求并且按照集團組織所確定的質量管理體系的要求，得到有效實施并保持。 8.2.3 過程的監(jiān)視和測量 集團公司采取工程設計質量抽查，工程回訪與內部質量審核等方法來監(jiān)測質量管理體系的運行過程，同

55、時對各個過程的能力進行有效性評價。當某個過程能力未能達到所策劃的結果時，將采取適當的糾正和糾正措施。詳見《設計產品質量與服務質量測評程序》。 8.2.4 產品的監(jiān)視和測量 產品的監(jiān)視和測量內容在《設計產品質量與服務質量測評程序》、《設計聯絡程序》與《設計過程控制程序》中已描述。 8.3 不合格品控制 集團公司制定《不合格品控制程序》，各設計公司（設計院）嚴格執(zhí)行《不 質量手冊 版次：A 修訂碼：0 章節(jié)：8 上?，F代建筑設計（集團）有限公司

56、 頁次：2/2 合格品控制程序》，確保不符合要求的產品得到識別和控制，以防止非預期的試用或交付。當在交付或開始使用后發(fā)現產品不合格時，應針對不合格所造成的后果，采取相應的措施。 8.4 數據分析 集團公司執(zhí)行《設計產品質量與服務質量測評程序》、《設計聯絡程序》，以證實設計產品的符合性，確保質量管理體系的符合性和有效性，通過數據分析也為持續(xù)改進質量管理體系提供信息。 8.

57、5 改進 8.5.1持續(xù) 改進 公司－通過下列活動來不斷提高產品質量和改進質量管理體系。 a. 通過建立、實施質量方針，營造一個激勵改進的氛圍； b. 通過定期確定與落實質量目標的方式，明確持續(xù)改進的目標； c. 通過對設計產品的抽檢、評定與內審、外審結果的數據分析，評審糾正和預防措施的有效性，尋求提高質量管理體系有效性和效率的方法； d. 通過管理評審，評價改進的效果，確定新的改進目標。 8.5.2糾正措施 集團公司制定《糾正與預防措施管理程序》，各設計公司（設計院）嚴格執(zhí)行《糾正與預防措施管理程序》，用于糾正設計過程中的不合格狀況和質量管理體系在實施過程中發(fā)生的偏離標準

58、的現象，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。 8.5.3預防措施 集團公司通過執(zhí)行《糾正與預防措施管理程序》也用于防止設計過程中發(fā)生的潛在不合格和質量管理體系在實施過程中有可能發(fā)生偏離標準的現象，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生。 質量手冊 版次：A 修訂碼：0 附：1 上?，F代建筑設計（集團）有限公司 頁次：1/1

59、 質量手冊更改記錄 版本號 更換日期 實施日期 批準人 備 注 質量手冊 版次：A 修訂碼：0 附：2 上?，F代建筑設計（集團）有限公司 頁次：1/1 更改頁 更改前版本 更改序號 更改前章節(jié) 修 訂 碼 更 改 內 容 更 改 前 更 改 后 更改后章節(jié) 更改后版本 批 準 人 實施日期 - 30 -