銀行員工演講稿愛崗敬業(yè)，爭做一名優(yōu)秀信合員工我是信用聯(lián)社營業(yè)部結算柜的一名員工。營業(yè)部是全市信合的窗口，這個窗口“亮不亮”、“美不美”直接影響到整個信合的形象和效益。今年來，我作為其中一份子，立足崗位，篤守職責、甘于吃苦，樂于奉獻，爭做一名優(yōu)秀的信合員工。一、嚴以律己，爭做遵紀守法的楷模金融業(yè)發(fā)展到今天，傳統(tǒng)的東西已淘汰很多，但鐵的紀律什么時候都不會放松。在高科技的今天，按章辦事，規(guī)范操作，杜絕防范各類案件尤為重要。作為結算柜的負責人兼票據(jù)清算員，我平時勤懇好學，不恥下問，弄懂吃透票據(jù)法，領會支付結算辦法，爭做一名內(nèi)行。在實際工作中，嚴格堅持“印、押、證”三分管，嚴禁串崗混崗一手清，加強內(nèi)部監(jiān)督互控，杜絕了各類結算差錯和案件。二、優(yōu)化服務，爭做服務標兵人靠衣裝、美靠亮裝。營業(yè)部結算柜作為全市窗中之窗，更需要每一個員工精心裝扮。我在今年優(yōu)化服務工作中，主要做到：柜面服務到位。結算柜的柜面服務對象：一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社，二是對公存款戶，三是貸款單位和個人。在實際工作中，做到三個一樣：“生人熟人一個樣、錢多錢少一個樣、存款貸款一樣”，三個有聲“進門有迎聲、詢問有答聲、出門有送聲”，三個有心“對人要真心、解釋要耐心，操作要細心”。柜面服務是一項很深的學問，在辦理業(yè)務中，我常常以一個“個體戶”自居，假如這就是我的門面，我該怎么做，因為這樣，我就能全身心投入，真心視“公事”為“私事”，想為客戶所想，幫為客戶所幫，急為客戶所急。上門服務到位。搞服務，守株待兔是不行的。我經(jīng)常利用空余時間走出去進行上門服務。一是主動上門為存款客戶送對賬單、送回單。“醉翁之意不在酒”，心想的是能和客戶在一起敘敘，了解一下資金動向，做到知根知底，以便把握時機穩(wěn)增存款。二是主動上門收存、送零幣、收破幣。市汽車客運中心站在搬遷王府后，離我部很遠，存、取、換錢十分不便。我們采取每天堅持上門收存，需零幣送零幣，需大票送大票，需新幣送新幣，今年上門收存300多次，累計金額達1200萬，回收零破幣50萬。我們這種真誠服務受到客戶高度好評，他們高興地說：“一握信合手，永遠是朋友”。主動上門收貸收息。貸款好放不好收，收息困難收本更困難。在貸款回籠旺季，我充分發(fā)揮“挎包銀行”優(yōu)良傳統(tǒng)，配合信貸人員上門收貸收息。因為收息是按月考核，所以一筆貸款往往要不厭其煩地跑上八九個來回。一份耕耘一份收獲，辛勤的勞動終于挽回了可喜的收獲，營業(yè)部今年各項經(jīng)營指標完成排列前茅。三、積極進取，爭做業(yè)務能手中國加入世貿(mào)組織后，給金融業(yè)帶來很大的沖擊，這種沖擊使我感到“不愛崗就下崗、不敬業(yè)就失業(yè)”。因此，在工作中，我一刻也不放松業(yè)務的求新：學業(yè)務理論、學電腦操作、學經(jīng)營管理。有人笑著對我說：“女過三十五，過一天算一天，還學什么？”我卻說：“女過三十才開頭，想學什么會什么?！闭驗檫@種進取心才使我能超越自己，勝任自己的工作。我的崗位很平凡，但我自感不是一個平庸的人。在今后工作中，我將干一行、愛一行，繼續(xù)履行自己職責，做一名優(yōu)秀的信合員工。 聯(lián)社營業(yè)部 彭暢