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第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念,2.1結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題,學(xué)科基礎(chǔ)：,Block Diagram,,決 策 過 程,,決策問題,,,結(jié)構(gòu)化程度：是指對(duì)某一過程的環(huán)境和規(guī)律，能否用明確的語言(數(shù)學(xué)的或邏輯學(xué)的，形式的或非形式的，定量的或推理的)給予清晰的說明或描述。,非 結(jié) 構(gòu) 化,半結(jié)構(gòu)化,結(jié) 構(gòu) 化,,,,決策問題的性質(zhì)和層次,,九種決策情況,結(jié)構(gòu)化作業(yè)調(diào)度,半結(jié)構(gòu)化作業(yè)調(diào)度,非結(jié)構(gòu)化作業(yè)調(diào)度,結(jié)構(gòu)化運(yùn)籌管理,非結(jié)構(gòu)化運(yùn)籌管理,非結(jié)構(gòu)化運(yùn)籌管理,結(jié)構(gòu)化的戰(zhàn)略規(guī)劃,半結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略規(guī)劃,非結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略規(guī)劃,決策支持,通過計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn),幫助經(jīng)理在半結(jié)構(gòu)化或 非結(jié)構(gòu)化的任務(wù)中做決策,支持經(jīng)理的決策， 顯然無代替經(jīng)理的判斷力的意思,改進(jìn)決策效能(effectiveness)， 而不是提高它的效率(efficiency),決策支持分類,決策風(fēng)格,DSS的定義,基本構(gòu)成,,,(1) 模型庫及其管理系統(tǒng)。 (2) 交互式計(jì)算機(jī)硬件及軟件。 (3) 數(shù)據(jù)庫及其管理系統(tǒng)。 (4) 圖形及其他高級(jí)顯示裝置。 (5) 對(duì)用戶友好的建模語言。,系統(tǒng)分析,決策過程,決策者,,例如,,,,,,,,,,,,,,,,,,Portfolio Management System,Brand aid,Projector,DSS工具,,語言類,外殼,開發(fā)DSS最基礎(chǔ)的技術(shù)， 它包括開發(fā)專用DSS或DSS生成器的基本硬件和軟件單元,,,★開發(fā)者接口。這是供開發(fā)者在生成具體系統(tǒng)時(shí)使用的一些命令或選擇， 以便開發(fā)者向生成器下達(dá)(生成動(dòng)作的)命令并傳遞必要的“參數(shù)”。 ★用戶接口。在開發(fā)時(shí)通過開發(fā)者接口選定接口形式并充實(shí)必要的“參數(shù)” 后，就能形成一個(gè)供終端用戶使用的接口，即對(duì)話管理部分的主體。 ★系統(tǒng)接口。它指決策支持系統(tǒng)本身與其他軟件系統(tǒng)。,,DSS生成器,,生成器結(jié)構(gòu),,數(shù)據(jù)庫管理、模型庫管理、對(duì)話接口處理器和建模工具等都可通過系統(tǒng)接口調(diào)用本系統(tǒng)之外的各種軟件系統(tǒng)，包括操作系統(tǒng)、其他數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和各種高級(jí)語言的編譯系統(tǒng)等，甚至可以通過它與其他DSS互相通信和調(diào)用?？梢娺@樣的體系結(jié)構(gòu)使得有可能生成多個(gè)決策支持系統(tǒng)互相協(xié)同和合作的群決策支持系統(tǒng).,累接設(shè)計(jì),累接過程是在DSS生成器和專用DSS之間的反復(fù)循環(huán)。,,,累接設(shè)計(jì)的步驟,支持累接設(shè)計(jì)的機(jī)制,ROMC分析方法,ROMC,表達(dá)(representations),操作(operations),記憶輔助(memory aids),控制機(jī)構(gòu)(control mechanisms),,表達(dá)是幫助用戶構(gòu)造問題的概念模型以及 和系統(tǒng)建立通信關(guān)系；,,操作是對(duì)表達(dá)的組織管理和分析,記憶輔助用于幫助用戶連接表達(dá)和操作,控制機(jī)構(gòu)的功能就是幫助 用戶對(duì)整個(gè)系統(tǒng)發(fā)號(hào)施令,,,,讓用戶較方便地使用控制方法的機(jī)制,幫助決策者改變其操作的能力,幫助決策者掌握DSS的操作方法， 支持DSS培訓(xùn)和DSS的使用說明,三種形式,,系統(tǒng)的柔性,,1、 求解的柔性F1(flexibility to solve)：柔性F1給用戶以方法上的靈活性，從而增強(qiáng)對(duì)問題的求解能力。它用于實(shí)現(xiàn)理解、設(shè)計(jì)和選擇活動(dòng)，并能探索求解問題的不同方法。因此，利用“求解”這個(gè)詞來描述這一過程。為了理解求解柔性，可以設(shè)想存在一個(gè)問題空間，這個(gè)空間的每一點(diǎn)表示一個(gè)特定的問題或子問題，這些子問題在空間上構(gòu)成了點(diǎn)集，故稱之為問題域。用戶在問題域內(nèi)搜索解決問題的能力，就是柔性F1。 2、 修改的柔性F２(flexibility to modify)：它表示對(duì)專用DSS形態(tài)的修改能力。F２能使DSS處理不同的或擴(kuò)展的問題集(即問題空間中的點(diǎn)集)。一般F２通過對(duì)描述、操作、存儲(chǔ)輔助和控制機(jī)構(gòu)的增加或刪除來實(shí)現(xiàn)。例如，柔性F２可以表現(xiàn)出增加或刪除一張圖表或一幅地圖、圖表上的一種操作、一個(gè)暫存工作空間和菜單上的某些項(xiàng)目等。 3、 適應(yīng)性柔性F3(flexibility to adapt)：?jiǎn)栴}、用戶和環(huán)境的變化往往十分劇烈，用戶要求重新構(gòu)造完全不同的SDSS，適用于這種變化的能力稱為適應(yīng)性柔性F3，它往往是通過改變DSS生成器來實(shí)現(xiàn)的。 4、 發(fā)展的柔性F4(flexibility to evolve)：當(dāng)開發(fā)DSS的基本技術(shù)性能變化時(shí)，系統(tǒng)響應(yīng)這種變化的能力稱為發(fā)展的柔性。它是通過能增強(qiáng)生成器適應(yīng)能力的工具和技術(shù)的變化來實(shí)現(xiàn)的，也可以通過提高已有技術(shù)能力的速率和效率或采用一種全新的技術(shù)來達(dá)到。F4能使DSS生成器吸收新技術(shù)以改進(jìn)其適應(yīng)的能力，特別是可以在硬件技術(shù)上進(jìn)行開發(fā)，也可以在軟件技術(shù)上進(jìn)行開發(fā)。,系統(tǒng)的集成化,1. 網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)(network architecture) 網(wǎng)絡(luò)集成的基本目標(biāo)是允許模型和對(duì)話系統(tǒng)能共享數(shù)據(jù)，并能比較容易地增加新的內(nèi)容。這種結(jié)構(gòu)可以使得由不同的人、在不同的地方、用不同的程序設(shè)計(jì)語言在不同的操作環(huán)境下設(shè)計(jì)的部件能組合在一起。因此，它的集成能力很強(qiáng)，是適應(yīng)性最強(qiáng)的部件集成方法。,2. 橋式結(jié)構(gòu)(bridge architecture) 為了減少由網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)所要求的部件接口數(shù)目，同時(shí)又保持能夠方便地集成新部件的性能，提出橋式結(jié)構(gòu)的概念。這種結(jié)構(gòu)使用了統(tǒng)一的接口單元，它包括對(duì)話、局部模型和數(shù)據(jù)庫等單元；同時(shí)把共享建模單元和共享的數(shù)據(jù)庫單元兩者之間聯(lián)系在一起。局部單元不可以共享，它只為單個(gè)用戶服務(wù)。,3. 分層結(jié)構(gòu)(sandwich architecture) DSS的分層結(jié)構(gòu)是用單個(gè)對(duì)話單元和單個(gè)數(shù)據(jù)庫與多重模型單元集成，這是與集成多重對(duì)話和多重模型庫的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、橋式結(jié)構(gòu)不同。 分層結(jié)構(gòu)是所有的建模單元共享同一個(gè)對(duì)話單元和同一個(gè)數(shù)據(jù)庫，建模單元的數(shù)據(jù)通信要借助于共享的數(shù)據(jù)庫來完成，之間的控制信息通信則要利用共享的對(duì)話單元來完成，因此像橋式結(jié)構(gòu)一樣，也具有標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口和控制接口。但是，在分層結(jié)構(gòu)中，這種標(biāo)準(zhǔn)接口是由同一個(gè)對(duì)話單元或數(shù)據(jù)庫提供，而不像橋式結(jié)構(gòu)那樣，由分離的接口提供。在分層結(jié)構(gòu)中，每個(gè)建模單元的開發(fā)和變更都必須滿足這兩個(gè)接口的要求，而在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，大部分修改都是在單元接口內(nèi)完成的。,4. 塔狀結(jié)構(gòu)(tower architecture) 在DSS的3個(gè)主要單元中維持簡(jiǎn)單交互的同時(shí)，為單元提供模塊性和靈活性，以支持各種不同的硬設(shè)備和源數(shù)據(jù)庫的選用。 塔狀結(jié)構(gòu)和網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的主要差別是，在塔狀結(jié)構(gòu)的每一層次上，單元都處在同一種操作環(huán)境下。與分層結(jié)構(gòu)一樣，對(duì)每一個(gè)專用DSS，它僅有唯一的對(duì)話單元和數(shù)據(jù)庫單元，而且對(duì)話、建模和數(shù)據(jù)庫等單元也是分層的，不像橋式和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)那樣混雜在一起。在與模型單元的接口方面，塔狀結(jié)構(gòu)與分層結(jié)構(gòu)相同。它與分層結(jié)構(gòu)的主要區(qū)別是，它可以支持各種用戶接口設(shè)備和多個(gè)源數(shù)據(jù)庫。塔狀結(jié)構(gòu)把對(duì)話單元和數(shù)據(jù)庫單元各分割為兩個(gè)部分。,