學習型組織&企業(yè)核心競爭力,葉延紅,提綱,1、學習型組織和終身學習 2、學習型組織和變革 3、學習型組織核心創(chuàng)新 4、什么是學習？學習過程？ 3、學習型組織的核心學習能力企業(yè)的核心競爭力,學習型組織終身學習,江主席在亞太經合組織提高人力資源能力大會上提出： “構筑終身教育體系， 建設學習型社會”。,學習型組織終身學習,在知識經濟時代，教育不會停止在獲取最后一個文憑，終身學習將是必然的。 在未來網絡時代，我們每個組織、每個個人，都必須投入35%的資源為未來而學習。這些資源是為未來的投資。 21世紀，成功的企業(yè)必定是學習型組織。 。,學習型組織全民學習,“形成全民學習， 終身學習的社會?！?16大報告,學習型組織全民學習,中國國內在90年代開始，有許多城市、企業(yè)作了學習型組織探討，并創(chuàng)造出有益經驗。 上百多個省、市委發(fā)出“創(chuàng)建學習型城市”號召，宣講活動開始。 更多“中國”大企業(yè)開始了創(chuàng)建活動。,學習型組織實踐,美國排名前25家企業(yè)，其中80%在建設學習性組織 世界排名前100家企業(yè)中40%進行學習性組織的工作 微軟、IBM、GE、殼牌等公司，都對學習性組織的理論和實踐作出重要貢獻。,與時俱進變革？,大多數變革努力都以失敗告終: 在所調查的幾百家企業(yè)進行的全面質量管理措施中，有2/3的嘗試“由于沒有產生出預期的效果而全部下馬”。 再造工程的失敗率為百分之70左右。 中國國有企業(yè)的改制，在成功率更低。進行了股份制改造的企業(yè)效率大大低于民營和原企業(yè) 許多民營企業(yè)“創(chuàng)新”越來越回歸“國營”,與時俱進變革,變革的阻力在那？ 變革從那兒開始變？ 變革和學習關系？,！,深度變革,反對的力量,支持的力量,變化的市場,技術變革,競爭壓力,員工創(chuàng)造力,授權,等級權利結構,已得利益群體,舊思維方式,體制結構,舊習慣,組織再造,人的觀念、思維變革,改變戰(zhàn)略、結構和體系是不夠的， 除非它們賴以產生的思維方式也發(fā)生變化。 “每個人都想著改變世界,但是沒有人想著改變自己。” “沒有個人的轉換，任何事也不會產生變化。” 變革之舞,深度變革,與時俱進思維變革和學習,十年植樹，百年樹人 機器式思維方式，視變革是能驅動、可以操作機械運動。這是反規(guī)律的。 學習型組織是把組織看成有生命的機體： 機器可以修理，但人不可以修理。 生命體成長和變化有其自身規(guī)律： 樹需要的是園藝工。 任何外界的控制都無法使一個生命充分地發(fā)揮、充分的成長。 學習型組織只是創(chuàng)造合適環(huán)境，幫助員工變化成長。 學習型學校,學習與時俱進,學習能力,新知識、新觀念,新技能、 新創(chuàng)造,應變能力 核心競爭力,+,巨變的世界,巨變的世界,學習與時俱進,學習與時俱進,學習與時俱進,學習與時俱進,學習與時俱進,學習與時俱進,以學習來塑造組織的變革能力，其本質在于將組織建成一個這樣的組織： 不斷地自我更新、 自我創(chuàng)造， 自適應組織， 而和外界變化相互推動、引導和發(fā)展。 彼得 圣吉,學習型組織的真諦創(chuàng)新,思考？ 我們面臨的問題： 1、前人遇到過的問題 2、別人遇到過的問題 3、新問題 前無古人，現無別人遇到過。,學習型組織的真諦創(chuàng)新,從被動的“反應導向”，轉為創(chuàng)造導向： 反應導向“這一切是外界。適應外界” 創(chuàng)造導向我可以開創(chuàng)自己的未來。 有創(chuàng)造力和想象力的人更能適應變化的世界 創(chuàng)造性為你開啟接觸新的可能性的機會,學習型組織的真諦創(chuàng)新,解決問題？ 問題 對策 解決問題是對環(huán)境尋求適當回應方式，并無長遠價值。大多數決策準則“兩害相權取其輕” 生活中最重要的一些問題，通常是無解的。 問題經常是被取代。 阻力最小之路,學習型組織的真諦創(chuàng)新,人類生活隨著新事物出現，隨著視野增寬，原來以為是緊迫的問題，而顯得不那么重要了。 創(chuàng)造生命導向的人，其動機是要創(chuàng)造出自己所想要的生活、事物和人。 阻力最小之路 發(fā)展才是硬道理。 創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂， 是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力， 也是一個政黨永葆生機的源泉。 16 大報告,創(chuàng)造性學習 勇于實踐、敢于冒險 預想未來 探索“真理” 突破舊知識的限制 溫故創(chuàng)新 開放、分享,適應性學習 知道規(guī)則，整體化一 總結經驗-依據過去，把握現在 聽從教導 學習知識，掌握技能 找出問題解,適應性學習& 創(chuàng)造性學習,學習型組織的真諦創(chuàng)新,真正的學習，涉及為人的真正意義創(chuàng)造性。 透過學習，我們重新創(chuàng)造自我； 透過學習，我們能夠作到我們從不曾做過的事； 透過學習，重新認知我們和世界的關系； 透過學習，擴展我們創(chuàng)造未來的能力。 第五項修煉,學習型組織的真諦創(chuàng)新,變化：,任務,主角,教育,培訓,學習,授道、解惑,教師,訓練技能,培訓師,分享、創(chuàng)造知識,學習者,深層,表層,核心層,職業(yè)經理人素質模型,知識、技能,價值觀、思維方式,品格、創(chuàng)造力,學習型組織的真諦創(chuàng)新,培訓： 從外向內 注重知識和技能 強調行為和技能改進 短期地、立竿見影地要結果 學員被告知，被訓練,學習： 從內向外 注重價值觀、態(tài)度和創(chuàng)新思維 內心改變和突破 以學員為主，自行學習，視每個學員都可能是創(chuàng)造知識的源泉。,學習過程,思考？ 什么是學習？,學習過程,昔日的文化科技大國-中國，為何在工業(yè)革命以后，一落千丈，最重要的原因就是科舉取士，朝野重視只是理念說詞的“知識”，而輕視需要不斷練習才能獲取的“能力” -第五項修煉,學習過程,學,習,學習,知識,能力,不斷練習,內化,（意識層,（潛意識,持續(xù)學習= 精于不斷改進,學習過程,無意識的無能力,有意識的無能力,有意識的有能力,潛（無）意識的有能力,建立共同愿景,個人超越,改善心智,共同愿景,團隊學習,系統(tǒng)思考,系統(tǒng)動力機制,解決系統(tǒng)制動,系統(tǒng)指揮機制,五項修煉核心學習能力,個人成長,團隊成長,組織學習力,人際互動的品質,思考品質,行動的品質,結果的品質,愿景,系統(tǒng)思考,心智,團隊學習,個人愿景& 共同愿景,情商和現代職業(yè)發(fā)展關系,智商 情商 職業(yè)發(fā)展成功 25% 75%,1、對自我的把握 自我意識 管理情緒 自我激勵,2、對他人的感知 理解他人情緒 同情,3、人際關系能力,情商的三層次,組織學習力,技術,關系,學習型組織的核心學習能力,圣吉先生談五項修煉：每一種學習修煉提供人具體的實踐方法，從而提升人的能力： 1、個人超越、共同愿景是培養(yǎng)人的期望能力，期望可能促成目標的生成。 2、反思是心智模式和團隊學習修煉核心。人們經常因為看法不同而無法合作。有能力看見自己行為和態(tài)度中積極和消極的地方，合乎人性本質。 具有一系列保證和創(chuàng)造交談與協調行動的措施 3、系統(tǒng)思考是幫助我們看見相互依存的關系。構建整體性。,學習型組織的核心學習能力,我們確信學習型組織必須建立在三個基礎之上： 1、建立在具有的優(yōu)秀文化基礎上: 崇高人生價值觀； 充滿愛心與好奇心； 謙虛和賦有同理心 。 2、具有一系列保證和創(chuàng)造交談與協調行動的措施。 3、沿著我們傳流不息的生活，以系統(tǒng)的觀點，去觀 察、體驗的學習能力。 Peter Senge and Fred Kofman,學習型組織的核心學習能力,思考： 自我學習通常是如何發(fā)生的？,學習型組織的核心學習能力,創(chuàng)造性學習的動力和阻力（智障）：,F1創(chuàng)造性張力,F2 情緒張力,個人愿景、共同愿景,現狀,深信無力,學習型組織的學習動力愿景,今天你如果不想未來的生活，那么未來一定 是生活在過去。 世界上最重要的事情，并非我們現在身處何 處，而是我們將要往那里去。 在創(chuàng)造導向中，最具震撼力的問題是： “我想要什么？” “我想成為什么樣的人？” ,結構和機制無所不在。 不同的人處在 相同的機制 （結構）中 行為趨向相同,機制、結構行為,新時代和終身學習,對于高科技人員的求職意向調查顯示，影響力排在前面： 1、工作挑戰(zhàn)性、 2、接觸新技術的機會、 3、事業(yè)機會、 4、工作環(huán)境、 5、培訓機會 6、工資 管理知識員工,在工作中更新提升知識水平； 在學習中提升工作技能,？ ？,提升自己市場競爭力,愿景實現之路員工職業(yè)發(fā)展,經理人路徑,助師,師,主師,專家,初級經理,中級經理,高級經理,實習工,初級技工,中級技工,高級技工,專業(yè)人員路徑,工人路徑,JAC員工成長，全面培訓、學習支持體系,成長路徑,企業(yè)共同愿景,企業(yè)核心價值,愿景實現之路員工職業(yè)發(fā)展,組織和管理著要幫助員工設計成長路途，使其有可能成全自我。 組織還要為員工創(chuàng)造實現自我的機會，正確引導。 企業(yè)要為員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作和崗位，以滿足員工的成長沖動，為不同層次的人，提供符合其成長要求的崗位。 總裁 左延安,學習型組織的學習動力愿景,共同愿景 “我們想要創(chuàng)造什么？” 組織中所有成員心中所追求的圖象，它是： 高于現實 深入到內心，夢徊牽繞 可以描繪，圖象清晰 具有很強的感召力-能激發(fā)起組織中成員 的創(chuàng)造沖動，使人一想到它就充滿激情。,核 心 價 值 理 念,結 語,共同愿景是拉動電網公司發(fā)展、推動社會進步的內驅力 共同的價值取向、正向的思維方式是實現共同愿景的有效途徑 開發(fā)潛能、不斷創(chuàng)新、努力克服情緒張力，是實現共同愿景、超越 “自我”的必由之路,學習型組織的核心學習能力,創(chuàng)造性學習的動力和阻力（智障）：,F1創(chuàng)造性張力,F2 情緒張力,個人愿景、共同愿景,現狀,深信無力,學習智障,什么是學習智障？,學習智障,學習智障對于個人來說是一個悲劇，但對于組織而言，它就是致命的。 第五項修煉,學習智障,“研究表明，聰明人難以學習的原因，在于他們極力證明他們所知，而避免暴露他們的無知。” 學習型學校,學習型組織的核心學習阻力智障,“研究表明，聰明人難以學習的原因，在于他們極力證明他們所知，而避免暴露他們的無知?！?習慣性防衛(wèi)是學習的敵人。 學習型學校,學習智障,大多數成功人士，往往因為過去教育的成功，或事業(yè)的成功,使其他們的思維“主控程序”偏向“戒備性思維”固步自封。 而面對問題時，從不自我反思，而是“歸因于外” -教聰明人學會學習,學習型組織的核心學習阻力智障,學習對某些人來講是一種威脅，因此用習慣性防衛(wèi)來降低認知上的學習要求，以消除學習差距。 習慣性防衛(wèi)是組織本質性障礙。它使成員受困，損耗他們的心神和精力。 習慣性防衛(wèi)就像一個保險箱，把集體學習的能力鎖在里面。 -第五項修練,學習智障,只有當高層領導人，將自己從“戒備性思維”改變成“創(chuàng)造性思維”，才能使企業(yè)的思維變革較容易地與企業(yè)的現實問題結合起來。 -教會聰明人如何學習,學習智障,沒有人能比一位熱情洋溢的領導者更富有感染力，尤其是在對他領導的的團隊產生的影響上。因此，領導者所接受的學習對團隊最具影響力。 -教會聰明人如何學習,學習型組織的核心學習能力,哈佛大學的教授問彼得 杜拉克： 1、變革時代什么是最重要的？ 答：Unlearning 2、變革時代什么是最困難的？ 答：Unlearning “管理者必須準備拋棄他所知道的一切”,我們不能用發(fā)生問題時的思維模式， 去解決問題！ 變革之舞,學習智障,空杯心態(tài),“你就像這只杯子一樣，你心中滿是學者的看法和想法。如果不先把心中的東西倒空，叫我如何給你說禪？”,團隊學習的障礙-習慣性防衛(wèi)成因,1、思想誤區(qū)，錯誤等式 個 人 個人的觀點 看見了 看清了 2、組織中政治弊病錯誤不等式 是誰 是什么 3、說實話的恐懼 4、缺乏信任,學習智障,產生組織學習智障的原因： 局部思考， 歸因于外 只專注個別事件 對緩慢的變化缺乏警覺-“煮青蛙” 誤認為經驗=知識 折中 第五項修煉,情緒張力,受環(huán)境的影響出現低落的情緒，缺乏堅忍不拔的毅力,情緒張力,缺乏自信心,情緒張力,管理者不善于接受下屬建議,情緒張力,光環(huán)效應掩蓋了危機,改善心智解決智障,1、 Learning occurs only when we reflect on our actions. 學習只能產生于我們對自己行為的反思。 2、Social learning occurs only when the group reflects on their actions. 社會學習只能產生于對群體行為的反思。 第一屆國際學習型組織研討會文件,反思雙環(huán)學習,行為后 面的想法,決策,行動,結果,評估,檢討 反思,單環(huán)學習,雙環(huán)學習,問題,學習智障,經驗 知識 過去知識 現在有用知識 學習速度 變化速度 = 生存,案例：JAC的反思,干部隊伍的兩次反思 1、93年地自滿情緒：相互公款請吃、麻將賭博 學習甲申300年 2、2001年產品質量，有反映三難 “ 自省、自責、自罰” 開門整風，學習反對自由主義 改造我們的學習,關于質量問題的反思,10年的高速發(fā)展，自上而下的贊揚，榮譽一個接一個恰恰這些使我們沉淀了問題，這正是溫水青蛙效應。 創(chuàng)建學習型組織可以為我們找到一套防微杜漸方法，不斷地反思、反饋、共享，形成一種氛圍，不斷地發(fā)現問題，克服問題。 我們要系統(tǒng)策劃，分層反思，全員反思。原則是反思、自省、自責、自罰。 JAC總裁 左延安,溝通就是學習力JAC,六齒QC小組 我們通過QC小組活動，找到了一條捷徑團隊學習。如果樂于在學習中溝通，在溝通中探究，在探究中尋路，那么我們就能挖掘自身及組織的潛力，實現心中的愿望。哪里還會有“英雄無用武之地”的抱怨呢？ 真是萬事求順，順則能成！ 溝而能通，通則能順，順則能成。,溝通就是學習力JAC,反思是心智模式和團隊學習修煉核心。人們經常因為看法不同而無法合作。有能力看見自己行為和態(tài)度中積極和消極的地方，合乎人性本質。 具有一系列保證和創(chuàng)造交談與協調行動的措施。 彼得圣吉,開放學習狀態(tài),開放是一種狀態(tài)，表明一個系統(tǒng)和外界的關系狀態(tài)是互相介入、互相影響， 不斷互動的狀態(tài)。 一個人是開放的，是說他和周圍世界，其他的人，其他的組織，社會和自然界處在相互介入，影響和互動的狀態(tài)。,學習型組織的核心學習能力團隊學習,開放的心態(tài)，開放式學習組織 ： 我們今天提出的問題不能靠提出這些問題的思維水平來解決。 艾爾伯特愛因斯坦 我們必須樂于不斷地回頭重新審視自己，甚至有些時候需要改變自己習慣化的思考模式，這樣才能成為真正的終生學習者。 第五項修煉,學習性組織,混沌理論,知識生產,網絡,虛擬組織,情商,企業(yè)流程再造,全球化,授權,學習型組織如何學習 開放、分享：,團隊學習的方法-“深度匯談”,激發(fā)共同創(chuàng)造力 深度匯談的團體，團隊本身就是意義。 在深度匯談的交流中，所有參與者都被激發(fā)出突破性的智慧和創(chuàng)造力，并領悟到“集體語言”之美。,學習型組織的學習分享、創(chuàng)新,“通用電器是一個充滿想法與學習氣氛的地方，成千上萬的員工都同時扮演著老師和學生的角色。 -韋爾奇如是說,學習型組織的核心學習能力系統(tǒng)思考,思考？ 為什么有時我們對問題的解常常無效？,我們的時代,今天是人類有史以來制造多得讓人目不 暇接的資訊; 密切得個人單獨無法處理的相互依存關系; 以及快得無法跟上的變化步調； 我們可能就此迷失在一場巨大而復雜的變局中。 第五項修煉,我們的世界,當今的世界是一個系統(tǒng) 它是一個復雜的系統(tǒng) 它是一個迅速變化的動力系統(tǒng) 它對初始條件敏感的依賴 確定性的混沌控制著宇宙內所有復雜動力系統(tǒng),系統(tǒng)思考-看見整體的修煉,從看片段到看到整體 從對現狀做被動反應，轉為創(chuàng)造未來。 從迷失在復雜的細節(jié)中，轉為到掌握動態(tài)的均衡搭配。 從系統(tǒng)中，看到小而效果集中的高杠桿點，產生以小 搏大的力 -第五項修煉,案例：不能按時交貨,交貨期延長,勞動效率低,設備效率低,產品質量低,員工對設備保全意識,員工技能水平,員工質量意識,生產計劃變化,部門間配合,物流暢通度,物流管理水平,部門員工整體意識和溝通能力,分析系統(tǒng)結構和關系,案例：不能按時交貨 （找出根本解）,增加人員和設備 （癥狀解）,不能按時交貨,期望增加人員 和設備,培訓和計劃管理 （根本解）,人民航空案例,思考： 從人民航空你能否感覺出什么是系統(tǒng)思考？,系統(tǒng)思考-看見整體的修煉,1,系統(tǒng)層次觀點,變化形態(tài)的層次觀點,事件層次的觀點,尋求造事件的影響力量和相互作用（元素、結構、作用）,在較長時間段關注事件變化趨勢 來龍去脈。較能順應變趨勢,對事件做出反應 立即反應,心智模式,我和別人的想法對這個結構有什么影響（心智-對系統(tǒng)作用）,愿景,我們想創(chuàng)造的新世界是？,學習力企業(yè)核心競爭能力,以你們的學習,帶來一個更高、更快、更強企業(yè)。 彼得圣吉,！,謝謝！ 聯系：電話：010-62194504 13910386620 13910956086(夏） 13910081383(郭) (學習型組織） 個人主頁： Email: yyh,葉延紅,1,。,* * * * * * * * *,請思考并畫出最少連線,（線段必須首尾相連，筆尖不離紙）,走出設限,1,* * * * * * * * *, , , , ,請思考,分給四個兒子，并且形狀、大小相同,它是？,怎樣? 1、在一個空間點，很難看清全貌。 2、動態(tài)系統(tǒng)則在一個時間點，很難看明白走向。,