袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇羈膀莁薇襖肆莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈襖肈膇蕆薃袀肅蕆蚆肆罿蒆螈衿莇蒅薇肄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薅薅肈肄薅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁艿螄袈肇羋袆膃莆芇薆羆節(jié)芆蚈膂膈芅螀羄肄莄袃螇莂莃薂羃羋莃蚅螆 質(zhì)量管理體系文件編寫培訓輔助材料一、某公司程序文件清單示例*1文件控制程序*2質(zhì)量記錄控制程序#3質(zhì)量目標管理程序#4管理評審控制程序#5人力資源控制程序#6生產(chǎn)設備管理程序#7輔助設備管理程序8實現(xiàn)過程策劃控制程序9與顧客有關(guān)的過程控制程序10設計和開發(fā)控制程序11供方評定控制程序12物資采購控制程序13生產(chǎn)過程控制程序14服務控制程序15標識和可追溯性控制程序16產(chǎn)品防護控制程序17顧客財產(chǎn)控制程序18過程確認控制程序19監(jiān)視和測量裝置控制程序#20顧客滿意度調(diào)查程序*21內(nèi)部審核控制程序#22過程監(jiān)視和測量程序#23產(chǎn)品監(jiān)視和測量程序*24不合格品控制程序#25數(shù)據(jù)分析控制程序*26糾正措施控制程序*27預防措施控制程序注：其中標準強制程序6個(表中打*者)；b支持過程程序9個(表中打#者)；c產(chǎn)品實現(xiàn)過程程序12個(表中打者)。二、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標示例某鋼琴集團公司質(zhì)量方針 高品質(zhì)的追求是X X鋼琴生存與發(fā)展的依據(jù) 優(yōu)秀產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)服務是X X鋼琴最忠誠的承諾 保持質(zhì)量體系有效運行并持續(xù)改進 完善跟蹤服務制度 提高顧客滿意程序 產(chǎn)品主要技術(shù)質(zhì)量指標五年內(nèi)達到國際（歐洲）中檔鋼琴水平公司相關(guān)職能和相關(guān)層次的分解目標（8個）：1、新產(chǎn)品銷售額占銷售總值 %2、合同修改率低于 %3、采購進貨批次合格率（關(guān)鍵類 %，重要類 %）4、產(chǎn)品一次合格率 %5、設備非計劃平均停機時間低于 小時6、一年內(nèi)產(chǎn)品維修率低于 %7、產(chǎn)品滿意率 %8、服務滿意率 % 三、質(zhì)量活動展開示例過程名稱質(zhì)量活動負責部門配合部門一級二級顧客滿意度調(diào)查調(diào)查方案和調(diào)查表的設計 顧客細分 調(diào)查項目，小項 的細分技術(shù)科全質(zhì)辦銷售科調(diào)查的實施經(jīng)銷商年會銷售科技術(shù)科“產(chǎn)品保修卡”附調(diào)查表各類展銷會銷售科調(diào)查結(jié)果的整理和分析分類統(tǒng)計寫出調(diào)查結(jié)果報告銷售科結(jié)果分析寫出、結(jié)果分析報告全質(zhì)辦技術(shù)科 四、質(zhì)量活動流程圖示例標題：顧客滿意度調(diào)查顧 客銷售科全質(zhì)辦技術(shù)科開始調(diào)查方案和調(diào)查表的設計調(diào)查方式調(diào)查項目會審審批 調(diào)查實施經(jīng)銷商/年會最終用戶/產(chǎn)品保 修卡潛在顧客/展銷會調(diào)查表填寫并返回回收率50%？跟蹤 N Y結(jié)果分析報告調(diào)查結(jié)果報告分類統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果分析結(jié)束流程圖基本符號 活動判斷和選擇 開始或結(jié)束路線/方向 文件五、組織結(jié)構(gòu)和職責示例1.0 公司組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理廠長總工辦財務部銷售部生產(chǎn)部人事部技術(shù)部質(zhì)量部內(nèi)銷科電工級倉庫總裝二車間總裝一車間內(nèi)膽車間注塑車間采購科出口科 2.0 質(zhì)量體系要素及職能分配表 職能部門ISO/DIS 9001：2000要素總經(jīng)理廠長總工辦技術(shù)部質(zhì)量部生產(chǎn)部人事部銷售部采購科倉庫財務部車間4.1總要求4.2.1總則4.2.2質(zhì)量手冊4.2.3文件控制4.2.4質(zhì)量記錄的控制5.1管理承諾5.2以顧客為中心5.3質(zhì)量方針5.4.1質(zhì)量目標5.4.2質(zhì)量管理體系策劃5.5.1職責和權(quán)限5.5.2管理者代表5.5.3內(nèi)部溝通5.6管理評審6.1資源的提供6.2人力資源6.3基礎(chǔ)設施6.4工作環(huán)境7.1實現(xiàn)實現(xiàn)的策劃7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審7.2.3顧客溝通（續(xù)） 職能部門ISO/DIS 9001：2000要素總經(jīng)理廠長總工辦技術(shù)部質(zhì)量部生產(chǎn)部人事部銷售部采購科倉庫財務部車間7.3設計和/或開發(fā)7.4采購7.5.1生產(chǎn)和服務提供的控制7.5.2生產(chǎn)和服務過程的確認7.5.3標識和可追溯性7.5.4顧客財產(chǎn)7.5.5產(chǎn)品防護7.6測量和監(jiān)控裝置的控制8.1總則8.2.1顧客滿意8.2.2內(nèi)部審核8.2.3過程的監(jiān)視和測量8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量8.3不合格品控制8.4數(shù)據(jù)分析8.5.1持續(xù)改進8.5.2糾正措施8.5.3預防措施注：“”主要職能，“”強相關(guān)職能，“”一般相關(guān)職能。3.0 質(zhì)量職責3.1 總經(jīng)理的質(zhì)量職責 a）負責制訂和頒布公司的質(zhì)量方針、總質(zhì)量目標，批準質(zhì)量手冊；b）任命管理者代表；c）負責規(guī)定部門負責人以上崗位的職責、權(quán)限和相互關(guān)系；d）主持管理評審，審核重大的質(zhì)量改進措施和建議；e）負責確保質(zhì)量管理體系可獲得必要的資源；f）負責組織向全體員工傳達滿足顧客要求及符合法律、法規(guī)要求的重要性。3.4 技術(shù)部的質(zhì)量職責 a）負責組織產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃及參與管理策劃；b）負責產(chǎn)品的開發(fā)和設計活動的實施和控制；c）負責組織技術(shù)文件的編制和修訂；d）負責對職工技術(shù)方面的培訓和考核；e）負責組織質(zhì)量管理體系文件規(guī)定的其它技術(shù)部相關(guān)職責的實施；f）負責對特殊過程進行確認。3.9 采購科的質(zhì)量職責 a）負責采購的實施和控制；b）負責組織質(zhì)量管理體系文件規(guī)定的其他采購科相關(guān)職責的實施。3.13 檢驗員的質(zhì)量職責 a）按產(chǎn)品的有關(guān)標準和/或檢驗規(guī)程進行檢驗，并做好記錄；b）負責編寫檢驗報告，對檢驗結(jié)果的正確性負責；c）按程序文件的規(guī)定做好標識；d）正確使用、維護、保管檢測設備和器具。3.14 內(nèi)審員的質(zhì)量職責 a）內(nèi)審員經(jīng)培訓合格后由管理者代表任命；b）按審核計劃開展質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核活動，編制不合格報告和審核報告，對內(nèi)審結(jié)果負責；c）根據(jù)審核結(jié)果跟蹤和驗證受審方糾正措施的有效性。注：其他崗位/部門職責略去。 六、程序文件示例顧客滿意度調(diào)查程序1.0 目的通過對顧客滿意度的調(diào)查，了解公司是否正確理解并滿足顧客當前和未來的需求和期望，進而改進質(zhì)量管理體系不斷提高顧客的滿意程序。2.0 適用范圍適用對公司的經(jīng)銷商、最終用戶和潛在顧客的調(diào)查。3.0 職責3.1 技術(shù)科負責調(diào)查方案和調(diào)查表的設計，并參與調(diào)查結(jié)果的分析。3.2 全質(zhì)辦負責調(diào)查方案和調(diào)查表的審批，并組織對調(diào)查結(jié)果的分析。3.3 銷售科負責實施顧客滿意度，調(diào)查并整理調(diào)查結(jié)果。4.0 工作程序4.1 調(diào)查方案和調(diào)查表的設計。4.1.1 技術(shù)科負責調(diào)查方案及相應的顧客滿意度調(diào)查表的設計，在設計過程中要考慮如下因素：A調(diào)查方式通常為： a.經(jīng)銷商年會； b.“產(chǎn)品保修卡”附“顧客滿意調(diào)查表”； c.各類展銷會議。B調(diào)查項目及小項： a.產(chǎn)品實物質(zhì)量60分 包裝（10%） 外觀（10%） 說明書內(nèi)容（10%） 音色（30%） 彈奏性能（40%） b.服務質(zhì)量30分 服務的及時性（40%） 服務的有效性（40%） 服務人員的態(tài)度（20%） c.交付質(zhì)量10分 交付的及時性（50%） 交付的可靠性（50%）C顧客滿意分級： 等級對應分數(shù) 滿意10080分 沒有滿意8060分 沒有不滿意6040分 不滿意400分4.1.2 技術(shù)科根據(jù)具體的調(diào)查對象（經(jīng)銷商、最終用戶或潛在顧客）、具體的產(chǎn)品情況（類 型、型號規(guī)格、成熟程序等）設計相應的調(diào)查方案及配套的問卷式調(diào)查表，經(jīng)銷 售科會審，全質(zhì)辦審核，全質(zhì)辦主任批準后才能實施或印刷、分發(fā)。4.2 調(diào)查的實施4.2.1 銷售科按調(diào)查方案向相應的對象發(fā)出調(diào)查表，在限定的期限內(nèi)對調(diào)查表進行回收， 當回收率超過50%此次調(diào)查可視為有效。回收率不足50%時，銷售科需組織人員 繼續(xù)跟催，如無法達到50%的回收率，此次調(diào)查無效。4.3 調(diào)查結(jié)果的整理4.3.1 銷售科將回收的調(diào)查表按產(chǎn)品型號、規(guī)格進行分類，分別進行統(tǒng)計寫出顧客滿意 度結(jié)果調(diào)查報告交全質(zhì)辦。4.3.2 全質(zhì)辦組織技術(shù)科對該報告進行分析，提出分析報告，具體做法詳見數(shù)據(jù)分析 控制程序，必要時需組織相關(guān)部門采取糾正或預防措施。5.0 相關(guān)文件5.1 數(shù)據(jù)分析控制程序6.0 相關(guān)記錄6.1 顧客滿意度調(diào)查表6.2 顧客滿意度結(jié)果調(diào)查報告 七、質(zhì)量手冊目錄示例目 錄 0質(zhì)量手冊發(fā)布令 1前言2質(zhì)量方針和質(zhì)量目標3組織結(jié)構(gòu)和職責4質(zhì)量管理體系4.1 總要求（包括體系的范圍，任何剪裁的細節(jié)與合理性，以及識別過程，確定過程順序和相互作用。）4.2 文件的總要求（本組織對質(zhì)量管理體系文件的具體規(guī)定）5管理職責5.1 管理承諾5.2 以顧客為中心5.3 質(zhì)量方針（此處說明對質(zhì)量方針的控制要求）5.4 策劃（此處是對質(zhì)量管理體系的策劃）5.5 職責、權(quán)限和溝通5.6 管理評審6資源管理6.1 資源的提供6.2 人力資源6.3 基礎(chǔ)設施6.4 工作環(huán)境7產(chǎn)品實現(xiàn)7.1 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃（此處是產(chǎn)品、項目或合同的策劃）7.2 與顧客有關(guān)的過程7.3 設計和開發(fā)7.4 采購7.5 生產(chǎn)和服務的運作7.6 監(jiān)控和測量裝置的控制8測量、分析和改進8.1 總則8.2 監(jiān)控和測量8.3 不合格控制8.4 數(shù)據(jù)分析8.5 改進9對質(zhì)量手冊制定、批準、發(fā)放、使用、更改和換版的規(guī)定10引用程序文件清單 八、對4.1質(zhì)量管理體系總要求的描述示例示例1：以某啤酒廠為例（1）質(zhì)量管理體系范圍本廠質(zhì)量管理體系包括與啤酒產(chǎn)品（11度、12度特制、清爽、干?。┯嘘P(guān)的部門、分廠的產(chǎn)品實現(xiàn)過程和支持過程。（2）支持過程和產(chǎn)品實現(xiàn)過程由質(zhì)量管理體系、管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析和改進等部分組成。它們分別對應ISO9001：2000標準的第四、五、六、七、八章。（3）剪裁的要求。本廠生產(chǎn)的產(chǎn)品是通過市場調(diào)研，自行設計、開發(fā)并直接投放市場，所有原料均為自己采購，所有包裝用具都由本廠提供給顧客使用。因此，在本廠質(zhì)量管理體系中，沒有在組織控制下或組織使用的顧客財產(chǎn)，對ISO9001 7.5.4顧客財產(chǎn)條款予以剪裁。（4）本廠的產(chǎn)品實現(xiàn)過程包括：市場調(diào)研（識別產(chǎn)品需求、對產(chǎn)品要求評審）設計和開發(fā)采購生產(chǎn)和服務的運作監(jiān)控和測量交付和售后服務。（5）本廠的生產(chǎn)運作過程包括：麥芽、大米粉碎糊化、糖化過濾煮沸冷卻麥汁進罐發(fā)酵（加酵母）過濾清酒灌酒殺菌驗酒貼標、驗標裝箱入庫出廠（麥芽生產(chǎn)過程此處未列入）。示例2：以某鋼琴廠為例公司按照ISO9001：2000標準的要求建立文件化的質(zhì)量管理體系，予以實施和保持，并持續(xù)改進，同時明確下述內(nèi)容。A公司質(zhì)量管理體系的范圍本公司質(zhì)量管理體系的范圍包括與鋼琴系列產(chǎn)品有關(guān)的公司內(nèi)各部門和分廠的產(chǎn)品實現(xiàn)過程和支持過程。B刪減本公司質(zhì)量管理體系對照ISO9001：2000標準的要求，不做刪減。C本公司質(zhì)量管理體系的過程及其相互關(guān)系確定如下： a）本公司支持過程和產(chǎn)品實現(xiàn)過程包括：質(zhì)量管理體系、管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析和改進等五部分組成，它們分別對應標準的第4、5、6、7、8章。b）本公司產(chǎn)品的實現(xiàn)過程如下圖所示：進貨銷售服務交付產(chǎn)品制造生產(chǎn)計劃設計監(jiān)視和測量的裝置采購c）本公司生產(chǎn)運作過程如下圖所示：木制品加工原木開界木材干燥擊弦機制造鍵盤制造琴弦制造木制品油漆共嗚盤裝配外殼裝配總 裝 配調(diào)律和音色整理最終檢驗包 裝示例3：4.1 總要求4.1.1 根據(jù)本公司設計、生產(chǎn)、服務的特點，按照GB/T 190012000 idt ISO 9001：2000質(zhì)量管理體系要求，建立文件化的質(zhì)量管理體系，公司質(zhì)量管理體系所涉及的部門和有關(guān)人員，應按文件化的質(zhì)量管理體系實施和保持，在體系運行中不斷地持續(xù)改進。4.1.2 文件化的質(zhì)量管理體系包括：質(zhì)量手冊、程序文件、產(chǎn)品實現(xiàn)過程中形成的文件和記錄、員工手冊。4.1.3 為了實施質(zhì)量管理體系，本公司應做到：a）各管理部門應利用過程方法，識別過程的輸入、輸出、投入的資源和所需的活動，以及這些活動在組織中的應用。b）企管辦按照本公司產(chǎn)品及服務的特點，負責確定質(zhì)量管理體系中各過程的順序和相互作用，并合理安排過程順序。c）為使過程能達到預期的目標和要求，各管理部門應對分管的過程輸入、輸出及開展活動和投入資源做出明確的規(guī)定，并規(guī)定控制的準則和方法。d）各部門應對支持過程有效運作的資源和信息進行監(jiān)控。e）各部門應對過程進行測量、監(jiān)測、并對測量、監(jiān)測的結(jié)果進行分析。f）各部門應對過程實施必要的措施，以實現(xiàn)對過程的策劃結(jié)果和對過程的持續(xù)改進。4.1.4 本公司按IS09001標準的要求管理并改進這些過程，這些過程包括與管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量分析、改進有關(guān)的過程。4.2 文件要求4.2.1 總則：質(zhì)量管理體系文件是質(zhì)量管理體系運行的依據(jù)，起到溝通意圖和統(tǒng)一行動的作用。本公司的質(zhì)量管理體系文件包括：a）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標（包含在本手冊中）。b）質(zhì)量手冊。c）本標準所要求的6個程序文件，包括文件控制程序、質(zhì)量記錄控制程序、內(nèi)部審核程序、不合格控制程序、糾正措施程序、預防措施程序。d）結(jié)合本公司生產(chǎn)及服務的特點，確保過程有效策劃、運作和控制，編制了8個作業(yè)指導書，包括：XYZ系列試劑系列產(chǎn)品操作規(guī)程、專賣中心服務細則、倉庫管理規(guī)定、進貨檢驗規(guī)程、采購規(guī)程、員工崗位及資格要求、設備維護與保養(yǎng)規(guī)定、銷售服務細則：e）標準及質(zhì)量管理體系文件所要求的質(zhì)量記錄。f）公司管理規(guī)定參照員工手冊。4.2.2 質(zhì)量手冊4.2.2.1 公司總經(jīng)理組織對質(zhì)量管理體系進行策劃，將策劃結(jié)果形成質(zhì)量手冊，本公司全體員工必須遵照執(zhí)行。4.2.2.2 質(zhì)量手冊的內(nèi)容包括：a）質(zhì)量管理體系的范圍，見本手冊1.2條款：本標準應用于本公司時，本公司生產(chǎn)和服務過程中不涉及7.5.4顧客財產(chǎn)，將7.5.4條款刪減掉。b）根據(jù)質(zhì)量管理體系標準的要求和本公司生產(chǎn)和服務的特點，共編制了6個程序文件，見附表“程序文件清單”。c）本公司質(zhì)量管理體系主要過程及其順序見下表：確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求評審與產(chǎn)品有關(guān)的要求簽定銷售或服務合同建立內(nèi)外部聯(lián)絡渠道進行設計和開發(fā)采購所需的原材料和輔料生產(chǎn)和服務及經(jīng)銷服務的提供對產(chǎn)品、服務質(zhì)量進行監(jiān)控、檢查售后服務交付4.2.2.3 質(zhì)量手冊由企管辦組織編寫，管理者代表審核，總經(jīng)理批準發(fā)布，并按照文件控制程序進行控制。九、質(zhì)量手冊中對過程的表述（一）有相應程序文件時示例：8.2.1顧客滿意（1）公司應通過顧客滿意度調(diào)查對顧客就組織是否已滿足顧客要求有關(guān)的信息進行監(jiān)控，作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量。（2）與顧客滿意調(diào)查有關(guān)部門的職責：技術(shù)科負責調(diào)查方案的設計并參與調(diào)查結(jié)果分析，全質(zhì)辦負責調(diào)查方案的審批并組織結(jié)果分析，銷售科負責實施的調(diào)查。（3）針對經(jīng)銷商、最終用戶、潛在顧客等的不同類型的顧客，可分別通過或采用經(jīng)銷商年會、產(chǎn)品保修卡、各類展銷會等方式進行調(diào)查。具體做法見顧客滿意度調(diào)查程序。（二）無相應程序文件時示例一：8.5.1持續(xù)改進的策劃 （1）持續(xù)改進是永恒的目標。公司應通過對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施以及管理評審等要素策劃和實施的一致性構(gòu)造持續(xù)改進循環(huán)，以促進公司質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。（2）除正常的糾正和預防措施外，各部門應根據(jù)PDCA循環(huán)的方法，積極策劃部門內(nèi)的持續(xù)改進過程。如通過實施并考核質(zhì)量目標，利用數(shù)據(jù)分析的結(jié)果確定需要改進的項目，制定月度、季度、年度質(zhì)量改進計劃并加以實施。（3）全質(zhì)辦負責在全公司范圍推行QC小組活動，在公司內(nèi)建立各種類型的QC小組由全質(zhì)辦備案、輔導、管理以及組織年終的成果評選和小組評比等活動，具體做法由全質(zhì)辦規(guī)定。示例二：7.3.7設計和開發(fā)更改的控制（1）設計和開發(fā)的更改對已完成并得到批準的設計或開發(fā)文件質(zhì)量，以及與使用這些文件所形成的交付產(chǎn)品及其組成部分均有影響。因此，要認真對待、嚴格控制。（2）與設計、開發(fā)更改有關(guān)人員的職責：設計科負責人決定是否要進行設計、開發(fā)更改。當更改將對產(chǎn)品和生產(chǎn)造成重大影響時，必須向總經(jīng)理（或主管經(jīng)理）報告并得到批準。主管設計師根據(jù)來自內(nèi)部和外部的信息，識別需要更改的項目；經(jīng)過分析，提出設計、開發(fā)更改項目并制成設計、開發(fā)更改通知單，報設計部門負責人。設計科負責人應確定該項目是否需要驗證、確認。（3）對更改的評審。對已確定要更改的項目，應組織有關(guān)人員進行更改的評價，內(nèi)容包括： 對互換性、接口的影響和重新標識的必要性； 對合同、進度、費用的影響； 對制造、試驗、檢驗的影響； 對采購、庫存的影響； 對維修、備件、備件手冊的影響。（4）對更改評審的結(jié)果及跟蹤措施應形成記錄。（5）在所有更改通知單中，均應有制定人簽字和設計科負責人批準簽字。 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