名詞解釋拓展現(xiàn)代企業(yè)管理依法成立的以營(yíng)利為目的的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和商業(yè)服務(wù)的獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)組織特點(diǎn)：1企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織2企業(yè)是以營(yíng)利為目的的從事商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或商業(yè)服務(wù)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織3企業(yè)必須實(shí)行獨(dú)立核算4企業(yè)必須依法成立企業(yè)的類型1法人企業(yè)和非法人企業(yè)2獨(dú)資企業(yè)，合伙企業(yè)和公司企業(yè)3國(guó)有企業(yè)，集體企業(yè)，私營(yíng)企業(yè)和混合所有制企業(yè)4單一企業(yè)和聯(lián)營(yíng)企業(yè)5大型企業(yè)，中型企業(yè)和小型企業(yè)泰羅的科學(xué)管理理論1勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化的原理2培訓(xùn)工人科學(xué)化原理3差別計(jì)件工資制度4管理職能專業(yè)化原理（1）把計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開（2）實(shí)行職能組織制（3）在企業(yè)中實(shí)行例外原理法約爾一般管理理論1充實(shí)，完整和發(fā)展管理的概念2提出了14項(xiàng)基本原則3提出法約爾跳板原理4建立參謀機(jī)構(gòu)的思想5組織的效率決定于組織的內(nèi)在要素的思想現(xiàn)代企業(yè)組織管理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則1有效性原則2專業(yè)化，系統(tǒng)化，多樣化原則3同一指揮原則4合理管理幅度和管理層次原則5分權(quán)和權(quán)責(zé)對(duì)等原則6協(xié)調(diào)原則7按能級(jí)原理選配人員原則組織結(jié)構(gòu)的主要模型1直線組織模型2職能組織模型3直線職能組織模型4事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)模型5超事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)模型6矩陣式組織結(jié)構(gòu)模型2和4的優(yōu)缺點(diǎn)2優(yōu)點(diǎn)：1由于各個(gè)管理者只負(fù)責(zé)某一方面的工作，就有可能發(fā)揮專家的作用，對(duì)下級(jí)的工作作詳細(xì)的指導(dǎo)2管理者職能分工的結(jié)果，使各管理者的選用和培養(yǎng)變得容易缺點(diǎn)：1多頭領(lǐng)導(dǎo)，易引起組織活動(dòng)的混亂2各管理者分擔(dān)的專門化職能的內(nèi)容，很難明確規(guī)定，易造成爭(zhēng)取權(quán)卸責(zé)3職能分工使管理者沒有機(jī)會(huì)學(xué)到專業(yè)領(lǐng)域以外的東西，不利于培養(yǎng)全面的管理人才4優(yōu)點(diǎn)：保持了公司管理的靈活性和適應(yīng)性，發(fā)揮了分公司和事業(yè)部的主動(dòng)性和靈活性。高層領(lǐng)導(dǎo)者有更多的時(shí)間從事重大問題的研究和決策，有利于各事業(yè)部之間開展競(jìng)爭(zhēng)，克服組織的僵化和官僚化缺點(diǎn)：往往只重視眼前利益，產(chǎn)生本位主義，調(diào)整和反應(yīng)不夠靈活，事業(yè)部之間資源重疊，相互之間易爭(zhēng)奪企業(yè)資源，不利于企業(yè)資源的有效利用，而且對(duì)管理人才的數(shù)量需求相對(duì)較多有限責(zé)任公司依照有關(guān)法律設(shè)立，股東對(duì)其所認(rèn)繳的出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人特征：1股東人數(shù)有最高數(shù)額的限制2股東承擔(dān)有限責(zé)任3有限責(zé)任公司的資本并不劃分為等額的股份4股東對(duì)外轉(zhuǎn)讓出資產(chǎn)受到嚴(yán)格限制5有限責(zé)任公司具有封閉性6有限責(zé)任公司的設(shè)立程序和組織機(jī)構(gòu)比較簡(jiǎn)單股份有限公司由一定人數(shù)的股東發(fā)起設(shè)立的，公司全部資本分為等額股份，股東以其所認(rèn)購(gòu)的股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)外承擔(dān)民事責(zé)任的公司企業(yè)集團(tuán)一些具有相對(duì)獨(dú)立性的企業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部組織的變化，按照特定要求和借助某些機(jī)制相互結(jié)合而組成的企業(yè)有機(jī)聯(lián)合體企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)謀求長(zhǎng)期的生存與發(fā)展，在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，從企業(yè)發(fā)展全局出發(fā)，對(duì)企業(yè)未來較長(zhǎng)時(shí)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做出的總體性的謀劃和活動(dòng)綱領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的作用：1能夠促使企業(yè)順利發(fā)展2提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的性3增強(qiáng)企業(yè)活力4提高企業(yè)管理人員的素質(zhì)經(jīng)營(yíng)決策的作用：1是企業(yè)生存和發(fā)展的根本保證2是促進(jìn)和提高企業(yè)管理水平的重要手段3是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本保證4是評(píng)價(jià)，考核企業(yè)管理人員業(yè)績(jī)的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)5是調(diào)動(dòng)企業(yè)各部門和職工積極性的有效手段經(jīng)營(yíng)決策的類型1戰(zhàn)略決策，管理決策和業(yè)務(wù)決策2程序化決策和非程序化決策3確定型決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策和非確定型決策市場(chǎng)調(diào)查指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的，系統(tǒng)地搜集，記錄，整理，分析有關(guān)市場(chǎng)需求方面的各種信息，情報(bào)資料，以了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)與決策市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提供客觀依據(jù)的一種重要情報(bào)手段和管理工具市場(chǎng)調(diào)查的作用：1是企業(yè)求得生存和發(fā)展的有效方法2是企業(yè)預(yù)測(cè)，決策和制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的基礎(chǔ)3是國(guó)民經(jīng)濟(jì)綜合平衡的重要手段市場(chǎng)預(yù)測(cè)運(yùn)用科學(xué)的方法和數(shù)學(xué)模型，對(duì)影響市場(chǎng)需求的各種變化因素，市場(chǎng)需求變化的規(guī)律及未來的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行科學(xué)估計(jì)和推測(cè)的過程市場(chǎng)營(yíng)銷觀念企業(yè)在一定時(shí)期，一定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)技術(shù)和市場(chǎng)環(huán)境條件下進(jìn)行全部市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，正確處理企業(yè)，顧客和社會(huì)三者利益方面的指導(dǎo)思想和行為的根本準(zhǔn)則市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變：生產(chǎn)觀念，推銷觀念，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，生態(tài)營(yíng)銷觀念，社會(huì)營(yíng)銷觀念，綠色營(yíng)銷觀念和大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念現(xiàn)代產(chǎn)品整體概念1實(shí)質(zhì)產(chǎn)品它是產(chǎn)品的核心部分，是指產(chǎn)品滿足消費(fèi)者需要的效果與功能2形式產(chǎn)品它是實(shí)質(zhì)產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的物質(zhì)實(shí)體外形。包括：產(chǎn)品品質(zhì)產(chǎn)品特色產(chǎn)品款式產(chǎn)品品牌產(chǎn)品包裝3延伸產(chǎn)品它是消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)所得到的附加服務(wù)和利益。包括：免費(fèi)送貨產(chǎn)品安裝產(chǎn)品維修產(chǎn)品保證產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期是指從投入市場(chǎng)開始，到被淘汰為止經(jīng)歷的時(shí)間1投入期品質(zhì)不穩(wěn)定，性能不夠完善，產(chǎn)量小，生產(chǎn)未正?；M(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品處于適應(yīng)階段，盈利小，面臨失敗的風(fēng)險(xiǎn)，無競(jìng)爭(zhēng)2成長(zhǎng)期產(chǎn)品基本定型，生產(chǎn)成本降低，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品日益熟悉，利潤(rùn)可觀，有競(jìng)爭(zhēng)者，打開銷路，顯示較強(qiáng)生命力3成熟期產(chǎn)品趨于多樣化，系統(tǒng)化，市場(chǎng)飽和，利潤(rùn)豐厚穩(wěn)定，競(jìng)爭(zhēng)更激烈，消費(fèi)者尋求替代品，是個(gè)高收益，高競(jìng)爭(zhēng)，長(zhǎng)時(shí)間階段4衰退期產(chǎn)品老化，消費(fèi)者興趣開始轉(zhuǎn)移，生產(chǎn)過剩，利潤(rùn)急劇下降，是新舊產(chǎn)品交替的階段分銷渠道產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者或用戶轉(zhuǎn)移過程中，所經(jīng)過的一切取得所有者權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的商業(yè)組織和個(gè)人影響分銷渠道選擇的因素：1商品因素2市場(chǎng)因素3企業(yè)自身因素4環(huán)境因素分銷渠道的選擇策略：1專營(yíng)性分銷渠道策略2選擇性分銷渠道策略3普遍分銷渠道策略促銷企業(yè)運(yùn)用各種方式把所營(yíng)銷的商品及提供的服務(wù)信息傳遞給消費(fèi)者，激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望，促使商品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移，擴(kuò)大銷售的總體活動(dòng)過程促銷方式：1人員推銷2營(yíng)業(yè)推廣3公共關(guān)系4廣告宣傳企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容1籌措經(jīng)營(yíng)資金5管理好外匯業(yè)務(wù)2組織日常控制6接受核資評(píng)估3進(jìn)行合理投資4利潤(rùn)及其分配管理企業(yè)籌資的渠道1國(guó)家財(cái)政資金4社會(huì)閑散游資2金融機(jī)構(gòu)資金5企業(yè)內(nèi)部資金3其他企業(yè)和事業(yè)單位資金6國(guó)外資金新產(chǎn)品的開發(fā)策略1維持強(qiáng)化型策略2改革型策略3風(fēng)險(xiǎn)型策略技術(shù)引進(jìn)的主要形式1許可貿(mào)易5合作生產(chǎn)2技術(shù)咨詢服務(wù)6合作經(jīng)營(yíng)與合資經(jīng)營(yíng)3技術(shù)協(xié)作7補(bǔ)償貿(mào)易4工程承包8特許專營(yíng)流水線生產(chǎn)的組織勞動(dòng)對(duì)象在各個(gè)不同加工階段,都按照規(guī)定的順序和速度,從一臺(tái)設(shè)備到另一臺(tái)設(shè)備,從一個(gè)工作地到另一個(gè)工作地,流水般的移動(dòng).流水線的特點(diǎn):1組成流水線的各種工作地都是固定地做一道或幾道工序；工作地的專業(yè)化程度很高2各工作地按照勞動(dòng)對(duì)象加工的順序排列3線上各工序的加工時(shí)間之間，規(guī)定著相等的關(guān)系或者倍數(shù)的關(guān)系4按照規(guī)定的時(shí)間間隔或節(jié)拍出產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量狹義：企業(yè)提供的產(chǎn)品，服務(wù)的質(zhì)量廣義：除了產(chǎn)品質(zhì)量外，還包括工作質(zhì)量質(zhì)量管理運(yùn)用科學(xué)的方法，經(jīng)濟(jì)的手段，對(duì)質(zhì)量加以調(diào)節(jié)和控制，使其達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，包括質(zhì)量保證和質(zhì)量控制全面質(zhì)量管理發(fā)展階段：1質(zhì)量檢驗(yàn)階段2統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段3全面質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)：1全面性4經(jīng)濟(jì)性2全過程性5服務(wù)性3全員性6科學(xué)性PDCA工作循環(huán)全面質(zhì)量管理體系的運(yùn)動(dòng)就是周而復(fù)始地通過“計(jì)劃實(shí)施檢查處理”四個(gè)階段即plan do check action簡(jiǎn)稱PDCA工作循環(huán)PDCA工作循環(huán)特點(diǎn)：1大環(huán)套小環(huán)和相互促進(jìn)，不斷運(yùn)動(dòng)2不斷循環(huán)，不斷提高質(zhì)量3實(shí)事求是，講究效率質(zhì)量保證體系企業(yè)以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量為目的，運(yùn)用系統(tǒng)的概念和方法，把質(zhì)量管理各階段，各環(huán)節(jié)，各部門的質(zhì)量管理職能和活動(dòng)合理組織起來，形成一個(gè)任務(wù)，職責(zé)，權(quán)限明確而又互相協(xié)調(diào)，相互促進(jìn)的有機(jī)整體。人力資源是指能夠直接投入勞動(dòng)生產(chǎn)過程，推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展并不斷創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的體力和智力的總和。人力資源的特點(diǎn)：1主導(dǎo)性5成長(zhǎng)性2能動(dòng)性6開放性3時(shí)效性7再生性與開發(fā)的持續(xù)性4易變形與不確定性人力資源考評(píng)的原則：1客觀公正性原則4差別性原則2公開性原則5考評(píng)形式的多樣性原則3反饋性原則現(xiàn)代企業(yè)文化的內(nèi)涵1企業(yè)文化是一種亞文化2企業(yè)文化是一種新的管理理論3企業(yè)文化有其完整的內(nèi)部體系4企業(yè)文化的核心和實(shí)質(zhì)是企業(yè)文化的價(jià)值觀5企業(yè)文化要靠企業(yè)全體員工經(jīng)過長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐創(chuàng)造培育現(xiàn)代企業(yè)文化的特征1系統(tǒng)性2穩(wěn)定性3時(shí)代性4獨(dú)特性企業(yè)文化的主要功能1導(dǎo)向功能規(guī)定企業(yè)行為的價(jià)值取向提出企業(yè)的行動(dòng)目標(biāo)2約束功能3凝聚功能4激勵(lì)功能5協(xié)調(diào)功能1，現(xiàn)代企業(yè)的含義特征（思考題）（1）企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織（2）是以盈利為目的從事商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或商業(yè)服務(wù)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織（3）企業(yè)必須實(shí)行獨(dú)立核算（4）必須依法成立2，企業(yè)的分類p8（1）法人企業(yè)和非法人企業(yè)（2）個(gè)人獨(dú)資企業(yè)，合伙企業(yè)和公司企業(yè)3，管理的職能：決策，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，創(chuàng)新（思考題）1，泰羅的科學(xué)管理理論p373，法約爾的一般管理理論p391，現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則（思考題）：（1）有效性（2）專業(yè)化，系統(tǒng)性，多樣性（3）統(tǒng)一指揮（4）合力管理幅度和管理層次（5）分權(quán)和權(quán)利對(duì)等（6）協(xié)調(diào)（7）按能級(jí)原理選配人員2，合力管理幅度和管理層次原則p61管理幅度原則：是指一個(gè)人能直接高效的領(lǐng)導(dǎo)下屬人數(shù)的限度或叫管理的寬度所謂管理層次，是將企業(yè)內(nèi)最高領(lǐng)導(dǎo)到基層員工之間劃分成隸屬關(guān)系的數(shù)量?jī)烧叱煞幢壤?，組織結(jié)構(gòu)的主要模式（思考題）p65（1）直線（2）職能（3）直線-職能（4）事業(yè)部制（5）超事業(yè)部（6）矩陣式論述分析5，有限責(zé)任公司p716，股份有限公司的概念及成立的條件（思考題）（1）指有一定人數(shù)的股東發(fā)起設(shè)立的，公司全部資本分為等額股份，股東以其所認(rèn)購(gòu)的股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)外承擔(dān)民事責(zé)任的公司（2條件）p817，企業(yè)集團(tuán)的基本概念及本質(zhì)特征（思考題）：是一些具有相對(duì)獨(dú)立性的企業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部的組織的變化，按照特定要求和借助某些機(jī)制相互結(jié)合而組成的企業(yè)有機(jī)聯(lián)合體。/（1）目的性，（2）主體的相對(duì)獨(dú)立性，（3）規(guī)則性，（4）整體協(xié)調(diào)性8，現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序：（思考題）（1）收集和分析資料，確定目標(biāo)（2）研究工作的性質(zhì)和范圍（3）提出組織結(jié)構(gòu)圖（4）確定職務(wù)，崗位，權(quán)限和責(zé)任（5）設(shè)計(jì)組織運(yùn)行的工作程序及信息溝通方式（6）選擇和配置人員（7）評(píng)價(jià)和確定組織結(jié)構(gòu)設(shè)置方案1，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念（思考題）：指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)長(zhǎng)期的生存于發(fā)展，在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，從企業(yè)發(fā)展全局出發(fā)，對(duì)企業(yè)未來較長(zhǎng)時(shí)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做出的整體性的謀劃和活動(dòng)綱領(lǐng)2，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的作用：（1）促進(jìn)企業(yè)順利發(fā)展（2）提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的性（3）增強(qiáng)企業(yè)活力（4）提高企業(yè)管理人員的素質(zhì)3，經(jīng)營(yíng)決策的作用：（1）是企業(yè)生存和發(fā)展的保障（2）是促進(jìn)和提高企業(yè)管理水平的重要的手段（3）提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本保證（4）是評(píng)價(jià)，考核企業(yè)管理人員業(yè)績(jī)的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)4，經(jīng)營(yíng)決策的類型：（1）戰(zhàn)略，管理，業(yè)務(wù)（2）程序化和非程序化（3）確定型，風(fēng)險(xiǎn)型，非確定型1，市場(chǎng)調(diào)查的概念和作用：指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的，系統(tǒng)的收集，記錄，整理，分析有關(guān)市場(chǎng)需求方面的各種信息，情報(bào)資料，以了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)與決策市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提供客觀依據(jù)的一種重要情報(bào)手段的管理工具/作用：（1）是企業(yè)求得生存和發(fā)展的有效辦法（2）是企業(yè)預(yù)測(cè)，決策和制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的基礎(chǔ)（3）是國(guó)民經(jīng)濟(jì)綜合平衡的重要手段2，市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念：根據(jù)有關(guān)資料運(yùn)用科學(xué)方法，對(duì)未來事物的發(fā)展和變化所做出的預(yù)計(jì)和測(cè)算3，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的概念：企業(yè)在一定時(shí)期，一定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)技術(shù)和市場(chǎng)環(huán)境條件下進(jìn)行全部市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，正確處理企業(yè)，顧客和社會(huì)三者利益方面的指導(dǎo)思想和行為的根本準(zhǔn)則4，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變：（1）生產(chǎn)觀念（2）推銷觀念（3）市場(chǎng)營(yíng)銷5，現(xiàn)代產(chǎn)品整體觀念（1）實(shí)質(zhì)產(chǎn)品（2）形式產(chǎn)品（3）延伸產(chǎn)品（4）產(chǎn)品保證6，產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期：投入生產(chǎn)開始被淘汰所經(jīng)歷的時(shí)間7，產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期各階段的主要特征p174（思考題）9，分銷決策，案例分析10，促銷的概念（思考題）：運(yùn)用各種方式激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望，擴(kuò)大銷售的總體活動(dòng)過程，需考慮商品的性質(zhì)，商品生產(chǎn)壽命時(shí)間，生產(chǎn)性質(zhì)，促銷費(fèi)用11，促銷方式：（1）人員推銷（2）營(yíng)業(yè)推銷（3）公共關(guān)系（4）廣告宣傳12，產(chǎn)品組合的概念，策略（思考題）：p175經(jīng)營(yíng)范圍和結(jié)構(gòu)/（1）全線全面，（2）生產(chǎn)專業(yè)（3）產(chǎn)品線專業(yè)（4）有限產(chǎn)品線（5）特殊產(chǎn)品專業(yè)（6）特殊專業(yè)13，什么是品牌，商標(biāo)？品牌的策略有哪些（思考題）：p1771，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容（思考題）：（1）籌措經(jīng)營(yíng)資金（2）組織日?？刂疲?）進(jìn)行合理投資（4）利潤(rùn)及其分配管理（5）管理好外匯業(yè)務(wù)（6）接受核資評(píng)估任務(wù)（思考題）：（1）合理的籌措企業(yè)所需的經(jīng)營(yíng)資金（2）正確組織企業(yè)日常的財(cái)務(wù)收支活動(dòng)（3）有效的利用好企業(yè)各項(xiàng)資產(chǎn)（4）努力提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益（5）積極維護(hù)企業(yè)投資者，債權(quán)人權(quán)益2，企業(yè)籌資的渠道（思考題）（1）國(guó)家財(cái)政基金（2）金融機(jī)構(gòu)基金（3）其他企業(yè)，事業(yè)單位資金（4）社會(huì)閑散游資（5）企業(yè)內(nèi)部資金（6）國(guó)外資金1，新產(chǎn)品開發(fā)策略（思考題）：（1）維持強(qiáng)化型策略（2）改革型（3）風(fēng)險(xiǎn)型2，技術(shù)引進(jìn)的主要形式（思考題）：（1）許可貿(mào)易（2）技術(shù)咨詢服務(wù)（3）技術(shù)協(xié)助（4）工程承包（5）合作生產(chǎn)（6）合作經(jīng)營(yíng)和合資經(jīng)營(yíng)（7）補(bǔ)償貿(mào)易（8）特許專營(yíng)1，流水線生產(chǎn)的特征：p2531，什么時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量：產(chǎn)品的使用價(jià)值2，質(zhì)量管理的概念運(yùn)用科學(xué)的方法，經(jīng)濟(jì)的手段，對(duì)質(zhì)量加以調(diào)節(jié)和控制，使其達(dá)到預(yù)定目標(biāo)3，全面質(zhì)量管理的發(fā)展過程：（1）質(zhì)量檢驗(yàn)階段（2）統(tǒng)計(jì)質(zhì)量階段（3）全面質(zhì)量管理階段特點(diǎn)：全面性，全過程性，全員性，經(jīng)濟(jì)性，服務(wù)性，科學(xué)性4，Pdca的含義：全面質(zhì)量管理體系的運(yùn)動(dòng)5，質(zhì)量保證體系的概念：企業(yè)以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)的概念和方法，把質(zhì)量管理各階段，各環(huán)節(jié)，各部門的質(zhì)量管理職能和活動(dòng)合理組織起來，形成一個(gè)任務(wù)，職責(zé)，權(quán)限明確而又相互協(xié)調(diào)，相互促進(jìn)的有機(jī)整體。1， 人力資源的含義與特征：2， 能夠直接投入勞動(dòng)生產(chǎn)過程，推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展斌不斷創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的體力和智力的總和/主導(dǎo)型，能動(dòng)性，時(shí)效性，不確定性，成長(zhǎng)性，開放性，再生性和開發(fā)的持續(xù)性。2，人力資源考評(píng)的原則：（1）客觀公正性（2）公開性（3）反饋性（4）差別性（5）考評(píng)形式的多樣性1，現(xiàn)代企業(yè)文化的內(nèi)涵（思考題）：在一定的歷史條件下，企業(yè)及其工作人員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐中逐漸形成的共同思想，作風(fēng)，價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是一種具有企業(yè)個(gè)性的信念和行為方式/（思考題）內(nèi)層精神文化，中層制度文化，表層物質(zhì)文化2，現(xiàn)代企業(yè)文化的特征：（1）系統(tǒng)性（2）穩(wěn)定性（3）時(shí)代性（4）獨(dú)特性3，企業(yè)文化的主要功能：（1）導(dǎo)向（2）約束（3）凝聚（4）激勵(lì)（5）協(xié)調(diào)4，跨文化管理（思考題）：指跨國(guó)企業(yè)在他國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)跨國(guó)界，跨民族的管理，也包括對(duì)由不同的文化背景國(guó)家的員工所組成的企業(yè)管理。