技術產(chǎn)品的使用和保養(yǎng)第八章 第一節(jié)產(chǎn)品說明書及其編寫 第一節(jié)產(chǎn)品說明書及其編寫說明書包含哪些內(nèi)容？ 第一節(jié)產(chǎn)品說明書及其編寫 q產(chǎn)品的性能、結(jié)構、使用方法、操作方法和保養(yǎng)、維修等方面的知識。q產(chǎn)品部件的名稱、數(shù)量，以及材料成分等。 第一節(jié)產(chǎn)品說明書及其編寫 第一節(jié)產(chǎn)品說明書及其編寫 一、產(chǎn)品說明書及其作用1、產(chǎn)品說明書的概念（Product Specification） 也稱用戶手冊，它是一種指導用戶消費的文書。 第一節(jié)產(chǎn)品說明書及其編寫 q1995年3月，北京某餐廳發(fā)生一起卡式爐爆炸事故。經(jīng)調(diào)查，燃氣罐使用不當引發(fā)了此次事故。該燃氣罐的英文說明書提及“Never refill gas into empty can”(空罐絕不能再次充氣)，而其中文說明書卻翻譯為“若本罐使用無損壞，可再次充氣”。事主按照中文說明書，對燃氣罐進行了再次充氣，所充進的非專用燃氣導致了燃氣罐的爆炸，在場的一位17歲少女臉部被嚴重燒傷。 第一節(jié)產(chǎn)品說明書及其編寫產(chǎn)品說明書有何重要作用？ 誰該對此事故負責？ 第一節(jié)產(chǎn)品說明書及其編寫使消費者了解產(chǎn)品的性能、結(jié)構、使用方法、操作方法和保養(yǎng)、維修等方面的知識； 第一節(jié)產(chǎn)品說明書及其編寫 二、產(chǎn)品說明的寫作1、產(chǎn)品說明書的一般結(jié)構內(nèi)容要求標題標題置于文首或封面。由、型號、貨幣以及“說明書”或“使用說明書”構成標題應根據(jù)說明書整體設計的情況和產(chǎn)品特點、性能、而定。但無論怎樣寫都應力求簡潔、鮮明、醒目正文這部分是說明書的主體，包括產(chǎn)品的、等要根據(jù)產(chǎn)品的不同種類和特點，考慮消費者在選購和使用產(chǎn)品時可能遇到的問題，有選擇的確定其主體內(nèi)容標記標記包括產(chǎn)品、 、或等。產(chǎn)品標記置于文末或封面的標題之下，往往配有實物照片內(nèi)容要寫得清楚明白，特別是地址要用全稱，以便于使用者查找和聯(lián)系 第一節(jié)產(chǎn)品說明書及其編寫 2、產(chǎn)品說明書的形式(1) 條款直述式 第一節(jié)產(chǎn)品說明書及其編寫 (2)自問自答式 第一節(jié)產(chǎn)品說明書及其編寫 (3)圖畫或示意圖式 第一節(jié)產(chǎn)品說明書及其編寫 李梅半夜發(fā)燒，需要吃退燒藥。李梅媽媽匆匆忙忙到藥店買了退燒藥，回到家卻犯了愁，該給李梅吃多少呢？原來，藥品說明書沒有明確標出用法、用量，只是指出每片藥含有效成分0.125g，人體每千克服30-50mg。李梅的媽媽花了好半天時間也沒有弄清楚該給李梅服用幾片，心急如焚的她只得出門再去藥店詢問。李梅媽媽為何對退燒藥的服用方法不知所措？ 第一節(jié)產(chǎn)品說明書及其編寫 2、產(chǎn)品說明書的寫作要求不同類型的產(chǎn)品，用戶有不同的閱讀需 要；例如：就醫(yī)藥產(chǎn)品說明書而言，用戶可能更需要知道適應癥、用法用量、不良反應、注意事項、禁忌、有效期、和貯藏等；不同類型的用戶，也可能會有不同的需要，應具有一定的普適性；例如有些產(chǎn)品說明書只有英文說明沒有中文說明 第一節(jié)產(chǎn)品說明書及其編寫 作用：可以讓用戶更好的了解產(chǎn)品，而且便于用戶更好地了解產(chǎn)品，而且便于用戶更好地使用產(chǎn)品。例如：某項產(chǎn)品用了新材料、新工藝、新技術都 要做詳細的介紹。 第一節(jié)產(chǎn)品說明書及其編寫 李鑫的爸爸買了一臺微波爐，雖然貨很平常，但說明書卻厚厚一本，僅“烹調(diào)指導”就有十幾頁。因為是頭一次擺弄現(xiàn)代化的廚具，李鑫的爸爸耐著性子讀了大半夜，反反復復地操作了好多次，微波爐就是沒有“反應”。他不得不拿起電話向廠家請教，兩分鐘交談后，在試用，微波爐就順利地工作起來，原來說明書重點不突出，步驟的介紹瑣碎冗長，反而讓李鑫的爸爸茫然失措，不知要閱讀什么了微波爐說明書應該側(cè)重說明什么？ 第一節(jié)產(chǎn)品說明書及其編寫 要求：說明書的內(nèi)容應根據(jù)產(chǎn)品的特點、功能和經(jīng)濟價值而有所側(cè)重。對于關系到生命財產(chǎn)安全、操作安裝使用復雜、有特殊要求的產(chǎn)品，則要具備詳細而齊全的說明書。例如有的產(chǎn)品操作復雜應側(cè)重操作方面，有的產(chǎn)品應注意保養(yǎng)、易損易碎都需要特別說明。 第一節(jié)產(chǎn)品說明書及其編寫 某村村名黃順福買了一種名為“保果靈2號”的農(nóng)藥。農(nóng)藥說明書上清楚地標著“連續(xù)使用2次，時間間隔為20天”。黃順?？春?，當天便對果園的柿樹連續(xù)噴灑了2次農(nóng)藥，準備20天后再噴灑2次。七八天后，他家200棵柿樹的葉子、果實全部掉落！咨詢過農(nóng)業(yè)專家后黃順福才知道，他噴灑農(nóng)藥用量多了一倍，這種農(nóng)藥正確的使用方法為“連續(xù)使用2次每次間隔為20天”談談自己在實際生活中看見過類似的說明書嗎？ 第一節(jié)產(chǎn)品說明書及其編寫 要求:說明書語言表達上應準確無誤，避免使用生僻難懂的專業(yè)術語，防止產(chǎn)生“說而不明”的情況。其次說明書應該簡潔明了，在內(nèi)容安排上，它還應鮮明醒目，條理清楚，使用戶一目了然。 第一節(jié)產(chǎn)品說明書及其編寫 閱讀以下說明書有什么問題？應該怎么改？1、吹風機：“睡眠時請勿使用?！?、香 皂：“如一般香皂使用?！?、點 心：“請勿倒置?！保ㄓ≡诤凶拥撞浚?、兒童咳嗽藥：“服用后請勿開車或操作機械”（2-4歲兒童專用） 第一節(jié)產(chǎn)品說明書及其編寫（3）不必平均用力，而應有所側(cè)重（2）體現(xiàn)產(chǎn)品的設計特點 （1）充分考慮用戶的閱讀需要（4）語言準確、通俗、簡潔、內(nèi)容條 理清楚 第一節(jié)產(chǎn)品說明書及其編寫 根據(jù)自己所學的知識，給電腦設計一份簡潔、通俗的“產(chǎn)品說明書”