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1、 河南康輝國(guó)際旅行社 龍湖高校促銷活動(dòng)策劃 河南康輝國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司 2013年10月21日 河南康輝國(guó)際旅行社 龍湖高校促銷活動(dòng)策劃 小組組長(zhǎng)：陳　碩 201006324406 小組成員：耿文娟　　201006324411 　　　　　 王世迪　　201006324412 戴子韜 201006324419 施亮亮 201006324422 指導(dǎo)老師：孫小麗 2013年10月

2、21日 河南康輝國(guó)際旅行社龍湖高校促銷活動(dòng)策劃 前 言 目前旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，旅游市場(chǎng)細(xì)分越來越細(xì)，大學(xué)生作為一個(gè)特定的旅游需求和消費(fèi)群體，因其蘊(yùn)含的巨大潛力已經(jīng)逐漸成為中國(guó)旅游市場(chǎng)新的熱點(diǎn)。 大學(xué)生的閑暇時(shí)間和法定節(jié)假日較多，有充裕的時(shí)間和精力出行一些短線旅游。但是龍湖地區(qū)校外的旅行機(jī)構(gòu)規(guī)模太小，各方面的保障措施都不到位。很多大型旅行機(jī)構(gòu)又都認(rèn)為高校學(xué)生經(jīng)濟(jì)水平有限，市場(chǎng)利潤(rùn)較薄，不愿開發(fā)這一塊市場(chǎng)。即使有的旅行社推出了學(xué)生旅游，也大多是未經(jīng)過詳細(xì)的調(diào)研分析，這些線路往往不符合大學(xué)生的特色和需求。 因此，我們小組選擇為河南康輝國(guó)際旅行社策劃龍湖高校市場(chǎng)的促銷活動(dòng)。首

3、先，康輝旅行社在河南業(yè)界一直享有較好的聲譽(yù)。其次，龍湖高校旅游市場(chǎng)學(xué)生眾多、人口密集，確實(shí)具有很大的市場(chǎng)潛力。 我們與河南康輝國(guó)際旅行社取得聯(lián)系，向旅行社企劃部、促銷部等部門咨詢了他們關(guān)于開發(fā)高校市場(chǎng)的意見，并向他們提出了我們的建議和想法。然后我們又通過設(shè)計(jì)、發(fā)放、分析調(diào)查問卷，對(duì)大學(xué)城各個(gè)高校的學(xué)生旅游情況進(jìn)行匯總分析，緊密結(jié)合大學(xué)生的生活習(xí)慣和實(shí)際情況，策劃了一系列適合高校的旅行社促銷活動(dòng)。 通過這次實(shí)習(xí)，我們不僅能夠掌握和運(yùn)用策劃的相關(guān)知識(shí)，也能通過與企業(yè)的接觸和溝通，真正為旅行社策劃出一些可行的方案。 希望通過這些策劃活動(dòng)的實(shí)施，在龍湖高校學(xué)生中樹立康輝旅行社的良好形象，提高它的

4、知名度和美譽(yù)度。占領(lǐng)龍湖高校旅游市場(chǎng)，使他們?cè)谶M(jìn)入社會(huì)之后，依然保持對(duì)康輝的顧客忠誠(chéng)。也希望旅行社能夠采納我們的策劃方案，重視龍湖高校市場(chǎng)的宣傳開發(fā)，針對(duì)大學(xué)生的需求和特征，設(shè)計(jì)出合理、有特色的旅游線路，滿足龍湖高校學(xué)生的需求。使學(xué)生和企業(yè)共同受益，達(dá)到共贏。 目 錄 1 公司簡(jiǎn)介 1 1.1 河南康輝國(guó)際旅行社概況 1 1.2 河南康輝國(guó)際旅行社公司規(guī)模 1 1.3 公司標(biāo)識(shí)含義 1 2 市場(chǎng)環(huán)境分析 3 2.1 旅游行業(yè)背景分析 3 2.2 目標(biāo)市場(chǎng)分析 4 2.3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 7 2.4 河南康輝國(guó)

5、際旅行社SWOT分析 8 3 促銷目標(biāo) 9 3.1 促銷的短期目標(biāo) 9 3.2 促銷的長(zhǎng)期目標(biāo) 9 3.3 促銷愿景 9 4 河南康輝國(guó)際旅行社龍湖高校促銷活動(dòng)策劃方案 10 4.1 “迎接新生”活動(dòng)策劃 10 4.2 “校園好聲音——龍湖高校學(xué)生聯(lián)誼歌手大賽”活動(dòng)策劃 12 4.3 “運(yùn)動(dòng)會(huì)”活動(dòng)策劃 14 4.4 “網(wǎng)絡(luò)宣傳”活動(dòng)策劃 16 4.5 “校園廣告宣傳”活動(dòng)策劃 18 4.6 “優(yōu)惠券、積分卡”活動(dòng)策劃 20 4.7 “建立康輝旅行社校園代理人” 活動(dòng)策劃 22 5 河南康輝國(guó)際旅行社促銷活動(dòng)效果評(píng)估 23 附錄： Ⅰ 調(diào)查問卷 Ⅱ 企業(yè)鑒定表

6、 II 1 公司簡(jiǎn)介 1.1 河南康輝國(guó)際旅行社概況 河南康輝國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司（后簡(jiǎn)稱河南康輝）成立于2002年12月26日，是中國(guó)康輝旅行社集團(tuán)有限責(zé)任公司在全國(guó)一百多家控股旅行社之一，經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，主要經(jīng)營(yíng)入境旅游、國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游業(yè)務(wù)的國(guó)際旅行社。 河南康輝經(jīng)過十余年的發(fā)展，碩果累累，獲得榮譽(yù)無數(shù)，先后被評(píng)為：河南省四星級(jí)旅行社、河南省誠(chéng)信旅游示范窗口、河南省旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體、河南省涉外工作先進(jìn)單位、全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社等等。是河南省旅游協(xié)會(huì)會(huì)員單位和自駕游協(xié)會(huì)的副會(huì)長(zhǎng)單位。 1.2 河南康輝國(guó)際旅行社公司規(guī)模

7、河南康輝國(guó)際旅行社位于鄭州市城東路與商城路交叉口,華億大廈五樓和八樓，辦公面積800余平米。設(shè)有電子商務(wù)部、會(huì)議會(huì)展部、銷售中心、出境中心（臺(tái)灣部、歐美日韓部、東南亞部）、地接中心（入境亞太部、入境港澳部、入境臺(tái)灣部、入境歐美部、地聯(lián)部）、國(guó)內(nèi)部、航空票務(wù)部、行政管理部、人力資源部、財(cái)務(wù)部等。 河南康輝已在鄭州市及下轄郊縣設(shè)立53家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，遍布城市的主要街區(qū)；并在洛陽、南陽、開封、商丘、安陽等地市成立29家分子公司。 公司總部現(xiàn)有員工160余人，其中90%以上具有大學(xué)學(xué)歷，90%以上員工擁有從業(yè)資格證。同時(shí)還有一批訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富的多語種翻譯、導(dǎo)游隊(duì)伍。其中多名導(dǎo)游在全省及全國(guó)導(dǎo)游

8、風(fēng)采大賽中獲獎(jiǎng)。 公司于2013年2月成立電子商務(wù)部，全面拉開電子商務(wù)發(fā)展的序幕。河南康輝電子商務(wù)部成立于“線上、線下兩個(gè)發(fā)展方向”的戰(zhàn)略思想基礎(chǔ)上，主要承接網(wǎng)上的旅游訂單、咨詢業(yè)務(wù)和品牌宣傳，滿足顧客足不出戶即可預(yù)訂各個(gè)旅游線路的愿望。 電子商務(wù)部下設(shè)官方網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)處、微博微信運(yùn)營(yíng)處及呼叫中心客服處和方案策劃處，致力于為每位游客提供全面全新又貼心的服務(wù)。 1.3 公司標(biāo)識(shí)含義 1.3.1 “康輝”含義 “康輝”寓意“健康、輝煌、快樂、光明、向上”，詞義富有民族特色，歡樂吉祥。 其中蘊(yùn)涵著三層含義： （1）是預(yù)示著企業(yè)發(fā)展前途光明； （2）是通過企業(yè)發(fā)展，造福國(guó)家、社會(huì)和

9、大眾； （3）是讓忙碌的您愉悅身心、放松心情，暢游世界。 1.3.2 康輝標(biāo)志的含義 圖1-1 康輝旅行社集團(tuán)LOGO 標(biāo)志形似梅花其意為： （1）梅花代表康輝堅(jiān)定不移的發(fā)展道路； （2）梅花變形為人手相連，象征康輝崇尚團(tuán)結(jié)、合作的精神； （3）梅花變形似五洲，象征康輝事業(yè)前途廣闊，遍布五洲； （4） CCT為中國(guó)康輝旅行社有限責(zé)任公司英文China Comfort Travel縮寫； （5）上下半弧，分別代表天與地，象征康輝具天地之靈氣，事業(yè)日新； （6）深綠色為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色，取海之碧綠，象征和平，體現(xiàn)康輝在天地之間傳播生命之綠，點(diǎn)綴生活。

10、 2 市場(chǎng)環(huán)境分析 2.1 旅游行業(yè)背景分析 2.1.1 旅游行業(yè)現(xiàn)狀分析 隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步快速發(fā)展，生活水平的逐步提高，人們對(duì)旅游的需求也越來越大。因此，近幾年來大大小小的旅行社也呈現(xiàn)出“井噴式”的增長(zhǎng)趨勢(shì)，旅游市場(chǎng)越來越活躍。相對(duì)而言，旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來越大。但是旅游產(chǎn)品卻日趨雷同，進(jìn)入了同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，大多數(shù)旅行社提供著類似的產(chǎn)品，在一個(gè)有限的市場(chǎng)打得頭破血流，其結(jié)果是利潤(rùn)的壓縮和產(chǎn)品品質(zhì)的下降。怎樣在這一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中開拓一片新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)、如何能夠占領(lǐng)更多的市場(chǎng)、如何能夠培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)，成了每一個(gè)旅行社思

11、考的重點(diǎn)。 2.1.2 高校旅游市場(chǎng)特點(diǎn)分析 （1）大學(xué)生旅游市場(chǎng)規(guī)模大 隨著各地大學(xué)的繼續(xù)擴(kuò)招，大學(xué)生的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)全新的臺(tái)階。到2012年底，全國(guó)在校的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到2536.5647萬人。而且大學(xué)生市場(chǎng)是個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的旅游客源市場(chǎng)，每年群體都在不斷更新，聚集著年輕人群體的大學(xué)生市場(chǎng)容量已經(jīng)很大，有足夠大的開發(fā)空間。 （2）大學(xué)生的旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈，閑暇時(shí)間充足 大學(xué)生思想更加開放，渴望新的事物。并且隨著物質(zhì)生活水平的提高，年輕人對(duì)精神層面的追求不斷提高。而旅游作為一種休閑、娛樂、學(xué)習(xí)的重要方式，也正在被大學(xué)生群體接受和追捧。而且如今大學(xué)以開放式教育為主，學(xué)生學(xué)業(yè)相對(duì)輕松，大學(xué)

12、生除了有周末、法定節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有180 天假期，約占全年的49.3%。所以大學(xué)生有充足的時(shí)間可以自由調(diào)配。 （3）大學(xué)生市場(chǎng)延續(xù)性強(qiáng)，易培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度 大學(xué)生作為新一代的高素質(zhì)人才，在5-10年后將成為社會(huì)高層次、高收入群體，而在大學(xué)中接觸的品牌也將影響之后的消費(fèi)習(xí)慣。大學(xué)生作為年輕的消費(fèi)群體有著強(qiáng)烈的品牌意識(shí)和分享欲望，結(jié)交人群也相當(dāng)廣泛，之后將分布于社會(huì)的各行各業(yè)中，后續(xù)消費(fèi)潛力持久。在大學(xué)生之間建立起良好的品牌形象，將增加旅行社的潛在顧客，培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。 （4）大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱 大學(xué)生也有自己的劣勢(shì)，那就是這些學(xué)生暫時(shí)沒有經(jīng)濟(jì)來源，旅游的費(fèi)用主要

13、是依靠從生活費(fèi)中擠兌出來和一些兼職收入。但是從市場(chǎng)調(diào)查來看，大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件的不斷改善，思想觀念、生活方式不斷變化，旅游已經(jīng)進(jìn)入了高校學(xué)子的生活中，成為很多大學(xué)生生活的重要組成部分。 2.1.3 高校旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群體，消費(fèi)能力相對(duì)較低，在購(gòu)買旅游產(chǎn)品時(shí)重視旅游價(jià)格的比較，造成了學(xué)生市場(chǎng)利潤(rùn)空間不足的現(xiàn)象。因此，大多數(shù)旅行社疲于應(yīng)付成人市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，不愿將過多精力花費(fèi)于此，只設(shè)立相應(yīng)的學(xué)生代理，于是大學(xué)生市場(chǎng)雖大，卻成為食之無味棄之可惜的局面。目前，大學(xué)生旅游市場(chǎng)面臨著以下一系列問題。 （1）旅游企業(yè)重視程度不夠,市場(chǎng)供給不足。旅游企業(yè)認(rèn)為高校旅游市場(chǎng)盈利少，把

14、其作為經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的很少，傳統(tǒng)服務(wù)觀念和產(chǎn)品遠(yuǎn)不能滿足高校學(xué)生需求；市場(chǎng)供給不足,與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下產(chǎn)業(yè)化要求相差甚遠(yuǎn)，無法使高校學(xué)生潛在旅游需求轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)需求。 （2）旅游產(chǎn)品針對(duì)性、創(chuàng)新性及差異化不足。目前，高校學(xué)生旅游市場(chǎng)缺少適銷對(duì)路的新品種及多品種旅游線路，很少有專門針對(duì)高校學(xué)生設(shè)計(jì)的產(chǎn)品,大多數(shù)旅游產(chǎn)品或線路是把為一般游客設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品簡(jiǎn)單“克隆”套用在高校學(xué)生身上；針對(duì)高校學(xué)生旅游的心理、生理分析不夠，旅游服務(wù)在數(shù)量上、質(zhì)量上不能滿足其需求；針對(duì)高校學(xué)生的旅游項(xiàng)目少且差異化不足，難以激發(fā)學(xué)生興趣。因此，高校學(xué)生旅游消費(fèi)市場(chǎng)整體表現(xiàn)沉寂。 （3）旅游宣傳的個(gè)性不強(qiáng)。許多旅行社宣傳形式基

15、本相同，主要以張貼宣傳單為主。而且內(nèi)容也千篇一律，毫無特色可言。 （4）由于學(xué)生旅游市場(chǎng)的價(jià)格較低，利潤(rùn)空間薄弱，因此出現(xiàn)了旅游服務(wù)人員缺少專業(yè)素質(zhì)、現(xiàn)有的旅游社不重視對(duì)學(xué)生的服務(wù)等問題，這樣不僅損害了學(xué)生應(yīng)享有的權(quán)利，也破壞了旅行社的聲譽(yù)。 2.2 目標(biāo)市場(chǎng)分析 2.2.1 龍湖高校學(xué)生一年旅行次數(shù)分析 圖2-1　大學(xué)生一年出游次數(shù)分布圖 我們對(duì)龍湖地區(qū)的大學(xué)生進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查。由圖可知，50%的同學(xué)一年出游在2次以內(nèi)，41%的同學(xué)一年出游在2-4次，有8%的同學(xué)一年出游在5次以上。龍湖地區(qū)高校的學(xué)生約有10萬人，學(xué)生每年出游約2-3次，市場(chǎng)空間大。

16、 2.2.2 龍湖高校學(xué)生旅游消費(fèi)能力分析 圖2-2 大學(xué)生每月生活費(fèi)與一次旅行可接受花費(fèi)的關(guān)系圖 由圖可知，龍湖地區(qū)大學(xué)生每月生活費(fèi)普遍分布在600-1000元之間，而愿意從生活費(fèi)中用于旅游的費(fèi)用約在100-500元之間。盡管大學(xué)生的旅游熱情很高，但是由于大學(xué)生的生活費(fèi)用有限，因此旅游消費(fèi)能力也有限。旅行社在設(shè)計(jì)旅游路線時(shí)要考慮到大學(xué)生的消費(fèi)能力，向大學(xué)生推出一些價(jià)格相對(duì)較低的精品旅游線路。 2.2.3 龍湖地區(qū)大學(xué)生選擇旅行時(shí)間分析 　圖2-3 大學(xué)生出游時(shí)間分布圖

17、 由圖可知，選擇在法定節(jié)假日和周末出游的大學(xué)生占61%，選擇在寒暑假出游的大學(xué)生占37%，因此旅行社針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)，應(yīng)推出一些適合在法定節(jié)假日和周末游玩的短途旅游線路，在法定節(jié)假日和周末前應(yīng)該加大這些旅游線路的宣傳力度，刺激大學(xué)生的旅游消費(fèi)需求。 2.2.4 龍湖地區(qū)大學(xué)生獲得旅游信息的渠道分析 圖 圖2-4 大學(xué)生獲得旅游信息的渠道圖 由圖可知，從互聯(lián)網(wǎng)得知旅游信息的占43.2%；由他人介紹獲得旅游信息的占28.8%；由校園海報(bào)獲得旅游信息的占16.9%；由此可知，大學(xué)生主要依靠網(wǎng)絡(luò)、他人介紹和校園海報(bào)得知的旅游消息，這為我們的宣傳

18、方向指明了道路。因此旅行社要著重利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳旅游信息；他人介紹的宣傳可以利用校園代理和老顧客進(jìn)行宣傳；而校園海報(bào)的成本相對(duì)較低，學(xué)生易于獲取信息，也應(yīng)投入一定的廣告費(fèi)用。 2.2.5 龍湖地區(qū)大學(xué)生旅游消費(fèi)心理分析 圖2-5 大學(xué)生選擇旅行社時(shí)首先考慮的因素圖 大學(xué)生在選擇旅行社時(shí)首先考慮旅游線路和景點(diǎn)安排的占63%，其次是安全及價(jià)格問題。很多旅行社制定的旅游線路都是面向大眾的，并不適合大學(xué)生。由于大學(xué)生是比較特殊的消費(fèi)群體，因而需要結(jié)合大學(xué)生的實(shí)際情況，制定適合大學(xué)生旅行的旅游路線，這樣才能激

19、發(fā)大學(xué)生的旅游欲望，促進(jìn)旅游線路的銷售。在選擇旅行社時(shí)首先考慮品牌聲譽(yù)卻僅占5%，因此旅行社應(yīng)該引導(dǎo)消費(fèi)者注重品牌，加大宣傳力度，增加廣告投入。 位于龍湖的鄭州南大學(xué)城，高校聚集，人口眾多，存在著巨大的市場(chǎng)潛力。但是由于開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)是一個(gè)復(fù)雜的過程，加之難以設(shè)計(jì)出有吸引力的線路，利潤(rùn)又太薄，經(jīng)濟(jì)效益低，因此這里的高校市場(chǎng)成了旅游企業(yè)眼中的“雞肋”，開拓?zé)崆橐恢辈桓摺? 但是據(jù)調(diào)查研究分析，這里的大部分同學(xué)對(duì)旅游還是有著很大熱情的，閑暇時(shí)間充裕，加上近年來學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了較大改善，具有出游的經(jīng)濟(jì)條件。青年旅館、大學(xué)生旅游網(wǎng)等相關(guān)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施開始嶄露頭角，并得到市場(chǎng)的肯定。這都為龍湖高

20、校這一巨大的旅游市場(chǎng)的開發(fā)提供了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)?？递x旅游社只要認(rèn)真調(diào)查分析這里大學(xué)生的旅游需求，采取合理的開發(fā)策略，加大宣傳力度，設(shè)計(jì)出具有特色的旅游線路，展開一系列促銷活動(dòng)，最終一定能從龍湖高校大學(xué)生這個(gè)龐大的消費(fèi)群體中為汲取客觀的經(jīng)濟(jì)利益，搶先一步，占領(lǐng)市場(chǎng)。 2.3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 河南康輝國(guó)際旅行社在龍湖高校旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有青年旅行社、兄弟旅行社。兄弟旅行社是龍湖地區(qū)唯一一家旅行社，但是規(guī)模較小，沒有足夠的工作人員和相應(yīng)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。一個(gè)工作人員負(fù)責(zé)多項(xiàng)工作，在這種情況下，根本沒有足夠的人力為這里的大學(xué)生設(shè)計(jì)出合適的旅游路線，旅行社向大學(xué)生推出的旅游路線沒有體現(xiàn)出大學(xué)生的特色

21、。雖然占據(jù)了優(yōu)越的地理位置，但是由于對(duì)市場(chǎng)的分析不到位，宣傳力度不夠，附近的大學(xué)生并未對(duì)其產(chǎn)生信賴和忠誠(chéng)，仍然留下了相當(dāng)廣闊的市場(chǎng)空間。青年旅行社雖然規(guī)模大，但對(duì)龍湖高校市場(chǎng)不夠重視，宣傳力度不大，因而所占的市場(chǎng)份額較小。 2.4 河南康輝國(guó)際旅行社SWOT分析 2.4.1 優(yōu)勢(shì) （1）河南康輝國(guó)際旅行社已經(jīng)開始重視高校旅游市場(chǎng)，并較其他旅行社先進(jìn)入該市場(chǎng)，已搶占了一部分市場(chǎng)份額，為后期的市場(chǎng)拓展搶下了先機(jī)。 （2）河南康輝國(guó)際旅行社較早進(jìn)入大學(xué)生旅游市場(chǎng)，對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)了解較深，已經(jīng)有拓展大學(xué)生旅游市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)。 （3）河南康輝國(guó)際旅行社在省內(nèi)的聲譽(yù)好，知名度高。 2.4.2

22、 劣勢(shì) （1）河南康輝國(guó)際旅行社把大量的精力投入在大眾旅游市場(chǎng)，投入在大學(xué)生市場(chǎng)的精力有限，不夠重視大學(xué)生旅游市場(chǎng)。 （2）由于大學(xué)生旅游市場(chǎng)利潤(rùn)微薄，旅行社不夠重視對(duì)學(xué)生的服務(wù)問題。 （3）河南康輝國(guó)際旅行社在大學(xué)生市場(chǎng)的宣傳方式單一，內(nèi)容千篇一律。 2.4.3 機(jī)會(huì) （1）很多旅行社還未進(jìn)入大學(xué)生旅游市場(chǎng)，市場(chǎng)空間還很大。 （2）大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)較晚，目前還處于成長(zhǎng)期，市場(chǎng)潛力巨大，具有極大的開發(fā)價(jià)值。 2.4.4 威脅 （1）部分旅行社已經(jīng)開始重視大學(xué)生旅游市場(chǎng)，甚至已經(jīng)嘗試進(jìn)入該市場(chǎng)，搶占了部分市場(chǎng)。 （2）部分大學(xué)生喜歡找?guī)讉€(gè)朋友自助游。

23、 3 促銷目標(biāo) 3.1 促銷的短期目標(biāo) 一定時(shí)期內(nèi)，促銷目標(biāo)是激發(fā)龍湖高校市場(chǎng)學(xué)生的旅游需求，促進(jìn)某一旅游線路的銷售，擴(kuò)大康輝旅行社的市場(chǎng)份額。如通過迎接新生活動(dòng)讓新生對(duì)康輝旅行社有一定的認(rèn)知度；通過優(yōu)惠券活動(dòng)，可以激發(fā)學(xué)生們的旅游需求，促進(jìn)旅游線路的銷售。 3.2 促銷的長(zhǎng)期目標(biāo) 促銷的長(zhǎng)期目標(biāo)則是加深學(xué)生對(duì)康輝旅行社的印象，在龍湖高校區(qū)樹立良好企業(yè)的形象，開發(fā)潛在顧客，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度，為其今后占領(lǐng)龍湖高校市場(chǎng)、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位奠定基礎(chǔ)。 如參與并舉辦校級(jí)大型活動(dòng)，可以很好的吸引學(xué)生的眼球，進(jìn)一步增加學(xué)生對(duì)康輝旅行社的印象，提高康輝旅行社的知名度。而且學(xué)生一旦進(jìn)入社會(huì)

24、，再旅游時(shí)依然選擇曾為自己留下深刻印象的康輝旅行社。我們推出的積分卡（終身制）活動(dòng)就可以很好的培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度。 3.3 促銷愿景 通過下面一系列的策劃活動(dòng)方案的實(shí)施，以期達(dá)到良好的宣傳效果，使龍湖高校的學(xué)生形成良好的旅游理念和對(duì)旅行社的價(jià)值理解，刺激他們的旅游需求，突出河南康輝國(guó)際旅行社的產(chǎn)品特色，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高康輝的美譽(yù)度和知名度，最終占領(lǐng)龍湖高校旅游市場(chǎng)。為未來康輝在其它高校市場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)提供數(shù)據(jù)參考和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。 4 河南康輝國(guó)際旅行社龍湖高校促銷活動(dòng)策劃方案 4.1 “迎接新生”活動(dòng)策劃 4.1.1 活動(dòng)背景 又到了新

25、生入學(xué)階段，跳過高考這個(gè)龍門后，他們對(duì)自己即將開始的大學(xué)校園生活展開美好的設(shè)想。此時(shí)的他們精神飽滿、心情亢奮，對(duì)身邊的一切事情都很感興趣。大一新生對(duì)學(xué)校的一切都很陌生，此時(shí)旅行社進(jìn)行宣傳可以起到先入為主的好處，引起大一新生的注意。 4.1.2 活動(dòng)目的 利用新生報(bào)到時(shí)期進(jìn)行宣傳，可以使大一新生了解河南康輝國(guó)際旅行社，擴(kuò)大品牌的知名度，提升大一新生對(duì)康輝旅行社的認(rèn)知度和美譽(yù)度，為占領(lǐng)新生市場(chǎng)起到鋪墊作用。另外，此次活動(dòng)主要強(qiáng)調(diào)班級(jí)集體旅游的思想，使班集體在今后隨團(tuán)旅游時(shí)，能首先想到的康輝旅行社，促進(jìn)集體旅游線路的銷售。 4.1.3 活動(dòng)簡(jiǎn)介 （1）活動(dòng)主題：“美好從這里出發(fā)” （2

26、）活動(dòng)對(duì)象：龍湖各高校新生 （3）活動(dòng)時(shí)間：2013年9月左右（了解龍湖各高校的新生報(bào)到時(shí)間） （4）活動(dòng)地點(diǎn)： 跟隨校方迎接新生的校車、餐廳門口、宿舍門口、各學(xué)校辦理入學(xué)手續(xù)的場(chǎng)地。 4.1.4 活動(dòng)具體實(shí)施 4.1.4.1 前期準(zhǔn)備： 提前與校方聯(lián)系；做好旅行社宣傳的小冊(cè)子；安排一定數(shù)量的員工（或校園代理）在校園做咨詢員；統(tǒng)一康輝人員服裝形象。 4.1.4.2 活動(dòng)具體內(nèi)容： （1）跟隨迎接新生的校車發(fā)放手提袋。在新生排隊(duì)上校車時(shí)，發(fā)給每個(gè)新生一個(gè)帶有康輝標(biāo)志的小型手提袋，里面有三樣?xùn)|西：一支筆、康輝旅行社的小冊(cè)子、一封告知信。 在這里特別講一下小冊(cè)子和告知信應(yīng)該包

27、含的內(nèi)容。 小冊(cè)子里面應(yīng)涉及企業(yè)文化、企業(yè)取得的成就、一些適合學(xué)生旅行的路線（特別是適合班集體一起出行的路線，這些路線可以增進(jìn)團(tuán)體的凝聚力，景點(diǎn)內(nèi)有適合團(tuán)體一起玩的設(shè)施等）、一些可以體現(xiàn)康輝旅行社優(yōu)質(zhì)服務(wù)的照片（如車接車送圖片、熱情講解的導(dǎo)游圖片），最好也包括在大學(xué)四年的生活中可以參加哪些活動(dòng)可以獲得康輝旅行社的優(yōu)惠（如關(guān)注康輝官方微博，可以參與微博抽獎(jiǎng)活動(dòng)等）。同時(shí)，在冊(cè)子最后一頁設(shè)計(jì)一個(gè)可以由學(xué)生自己撕下來的抽獎(jiǎng)券，并在抽獎(jiǎng)券上標(biāo)明抽獎(jiǎng)地點(diǎn)（如在學(xué)校的餐廳門口或是在宿舍門口即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)）。 告知信的內(nèi)容，可以是該校學(xué)生寫給新生大學(xué)四年生活中應(yīng)該注意的事項(xiàng)或是他們對(duì)新生的建議及祝福；

28、可以是旅行社自己寫一些有關(guān)“青春與旅行”主題的唯美文章，暗示新生——青春需要旅行來開闊自己的視野，激發(fā)新生的旅游消費(fèi)欲望，同時(shí)提及康輝旅行社可以提供的一系列幫助和服務(wù)；也可以是康輝旅行社自己設(shè)計(jì)的旅游攻略，該攻略是一個(gè)按時(shí)間順序排列的完美旅行計(jì)劃表，即在每個(gè)節(jié)假日或是每個(gè)月最適合去哪里玩。 （2）抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié) 在容易被學(xué)生看見的地方張貼大型海報(bào)，告知學(xué)生在哪里進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)。 抽獎(jiǎng)地點(diǎn)設(shè)在校園宿舍門口、餐廳門口、校園大型場(chǎng)所。凡是攜帶抽獎(jiǎng)券的新生均可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)為班級(jí)集體旅游優(yōu)惠券、精美禮品（如筆記本、水杯）等。沒抽到獎(jiǎng)的，憑抽獎(jiǎng)券在今后報(bào)團(tuán)旅游時(shí)，可以作為一種個(gè)人優(yōu)惠券（優(yōu)惠券只限

29、一次旅行中使用，不能疊加使用）。 （3）注意事項(xiàng) ①注意只能憑新生報(bào)到單和小冊(cè)子附帶的抽獎(jiǎng)券來參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。 ②注意本次宣傳活動(dòng)，要突出“班級(jí)集體旅游”的思想和“美好從這里出發(fā)”的主題。 ③注意突出在班級(jí)集體出游時(shí)，康輝提供的差異化服務(wù)，即免費(fèi)給他們提供一張班級(jí)集體照（照片中要有體現(xiàn)出康輝旅行社的地方，比如說由學(xué)生拉著康輝旅行社的條幅，或是舉有康輝旅行社的旗子。照片背面附有相應(yīng)的每個(gè)人的名字及QQ聯(lián)系方式），首次班級(jí)旅行時(shí)贈(zèng)送帶有旅行社標(biāo)志的遮陽帽等禮品。畢業(yè)旅行時(shí)，班級(jí)再次報(bào)名時(shí)會(huì)提供價(jià)格優(yōu)惠，也會(huì)再提供一張集體旅行照，這種照片可以幫學(xué)生記錄自己四年的變化，是一份美好的青春回憶錄。

30、 4.1.5 活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 表4.1 項(xiàng)目 數(shù)量 費(fèi)用（元） 手提袋 1500 0.5*1500=750 筆 1500 0.5*1500=750 宣傳小冊(cè)子 3000 0.2*3000=600 海報(bào) 10 5*10=50 學(xué)生勞務(wù)費(fèi) 20 40*20=800 筆記本 50 3*50=150 水杯 20 8*20=160 總計(jì) 3260 注：以上預(yù)算僅為一個(gè)學(xué)校的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。 4.2 “校園好聲音——龍湖高校學(xué)生聯(lián)誼歌手大賽”活動(dòng)策劃 4.2.1 活動(dòng)背景 為了豐富大學(xué)生的業(yè)余生活、活躍校園氣氛、為同學(xué)們提供一個(gè)展示自己才藝

31、的舞臺(tái)，每年秋季開學(xué)之后各個(gè)高校都會(huì)在十月份與十一月份期間舉辦校園歌手大賽。此項(xiàng)比賽在全校同學(xué)之間有著積極的影響?？递x旅行社可以借助這個(gè)機(jī)會(huì)冠名龍湖各高校校園歌手大賽，然后由各個(gè)高校派出代表參加最后的龍湖高校學(xué)生聯(lián)誼歌手大賽總決賽。 4.2.2 活動(dòng)目的 南大學(xué)城由中原工學(xué)院、升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院等七所高校組成，學(xué)生人數(shù)近十萬，人口密集，市場(chǎng)空間廣闊，消費(fèi)潛力巨大。通過此次由河南康輝國(guó)際旅行社冠名舉辦的龍湖高校學(xué)生聯(lián)誼歌手大賽活動(dòng)，結(jié)合各項(xiàng)宣傳工作，使同學(xué)們對(duì)康輝旅行社有更深的了解和進(jìn)一步的清晰認(rèn)識(shí)。有利于康輝旅行社的知名度和美譽(yù)度的提高，為其今后進(jìn)一步開拓和占領(lǐng)龍湖高校大學(xué)生市場(chǎng)做有效的鋪

32、墊。 4.2.3 活動(dòng)簡(jiǎn)介 （1）活動(dòng)主題：康輝與您一起尋找校園好聲音 （2）活動(dòng)對(duì)象：龍湖各高校學(xué)生 （3）活動(dòng)主辦方：龍湖各高校學(xué)生會(huì) （4）活動(dòng)承辦方：龍湖各高校學(xué)生會(huì)文藝部 （5）活動(dòng)協(xié)辦單位：河南康輝國(guó)際旅行社 （6）決賽時(shí)間：2013年11月8日晚 （7）活動(dòng)地點(diǎn)：中原工學(xué)院體育館 4.2.4 活動(dòng)流程 （1）前期宣傳（10月5號(hào)——11月7號(hào)） 在活動(dòng)前期，搶先推出本次活動(dòng)的宣傳海報(bào)（包括活動(dòng)名稱、報(bào)名方式、活動(dòng)時(shí)間等），分別張貼在各個(gè)學(xué)校教學(xué)樓、宿舍樓的宣傳欄內(nèi)（或其它學(xué)生流量大的地方），能夠在活動(dòng)開始前取得最佳的宣傳效果。 在全校宿舍區(qū)分發(fā)傳單，使

33、本次活動(dòng)達(dá)到百分百的知名度，為本次活動(dòng)的持續(xù)宣傳奠定基礎(chǔ)。 在各個(gè)學(xué)校院網(wǎng)站、論壇上發(fā)表“康輝旅行社，校園好聲音——龍湖高校聯(lián)誼歌手大賽”相關(guān)報(bào)道及通知：10月15號(hào)海選和10月25號(hào)初賽在各個(gè)學(xué)校舉行，前三名代表學(xué)校參加11月8號(hào)龍湖七校聯(lián)誼的總決賽。 （2）宣傳高潮（11月8號(hào)的決賽現(xiàn)場(chǎng)） ①康輝作為本次活動(dòng)獨(dú)家贊助商，擁有晚會(huì)冠名權(quán)。比賽開始前在大屏幕上出現(xiàn)河南康輝國(guó)際旅行社商標(biāo)、名稱、圖片或宣傳視頻。另外，在比賽場(chǎng)館掛上條幅和噴繪幕布，進(jìn)行輔助宣傳。 ②決賽開始前半個(gè)小時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)康旅行社大學(xué)生線路宣傳單。開場(chǎng)時(shí)和結(jié)束前主持人致辭鳴謝此次活動(dòng)贊助商河南康輝國(guó)際旅行社。 ③康輝

34、旅行社提供三個(gè)“嵩山一日游”的免費(fèi)名額，作為晚會(huì)中間抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)活動(dòng)獎(jiǎng)品。 ④康輝旅行社為此次比賽的前十名免費(fèi)提供“云臺(tái)山兩日游”，并為獲獎(jiǎng)同學(xué)頒發(fā)榮譽(yù)證書。 （3）后期整理 在各個(gè)學(xué)校院報(bào)上對(duì)晚會(huì)進(jìn)行報(bào)道（圖片+文字），點(diǎn)明贊助商河南康輝國(guó)際旅行社并致謝。在學(xué)校論壇、網(wǎng)站上鳴謝贊助商河南康輝國(guó)際旅行社。 4.2.5 活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 表4.2 經(jīng)費(fèi)預(yù)算 項(xiàng)目 經(jīng)費(fèi)預(yù)算 合計(jì) 宣傳部分 報(bào)名表 0.2*700=140元 1740元 7000元 活動(dòng)宣傳頁 0.1*5000=500元 宣傳噴繪海報(bào) 300元 噴繪

35、幕布 300元 宣傳橫幅 100元 晚會(huì)傳單 0.2*2000=400元 晚會(huì)部分 裝飾彩帶 150元 1830元 禮炮 20元/個(gè)6*20=120元 氣球 60元 熒光棒 200元 歌手造型 400元 鮮花10束 10*50=500元 主持人服裝 2*100=200元 搭臺(tái) 200元 音響燈光租賃 200元 獎(jiǎng)品部分 榮譽(yù)證書 100元 3080元 嵩山一日游 60*3=180元 云臺(tái)山兩日游 280*10=2800元 后勤部分 工作人員用水 150元 350

36、元 工作餐 200元. 注：參賽選手的服裝、道具自備；化裝交由女生部等協(xié)助，這部分開銷可以省去。海選初賽每個(gè)學(xué)校分配500元的贊助費(fèi)用，所以此次活動(dòng)舉辦下來的總預(yù)算為：500*7+7000=10500元。 4.3 “運(yùn)動(dòng)會(huì)”活動(dòng)策劃 4.3.1 活動(dòng)背景 為了豐富大學(xué)生的校園生活，展示學(xué)院風(fēng)貌，增進(jìn)情誼，鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)，每年春季鄭州南大學(xué)城龍湖各高校都會(huì)在四月中旬舉辦校級(jí)運(yùn)動(dòng)會(huì)。此時(shí)，正值春暖花開，草長(zhǎng)鶯飛，是學(xué)生外出踏青的好時(shí)節(jié)，也是旅行社宣傳促銷占領(lǐng)市場(chǎng)的好時(shí)機(jī)。 4.3.2 活動(dòng)目的 以此次贊助龍湖高校運(yùn)動(dòng)會(huì)為契機(jī)，增加校企間的交流與合作，通過贊助活動(dòng)樹立企業(yè)形

37、象，提高公司的社會(huì)效益。提高康輝旅行社在龍湖高校師生中的美譽(yù)度和知名度，刺激高校師生的旅游需求，最終占領(lǐng)龍湖高校旅游市場(chǎng)。通過此次活動(dòng)，為未來康輝旅行社在其它區(qū)域高校市場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)提供數(shù)據(jù)參考和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。 4.3.3 活動(dòng)簡(jiǎn)介 （1）活動(dòng)主題：康輝為您加油 （2）參與人員：校領(lǐng)導(dǎo)及各年級(jí)學(xué)生 （3）活動(dòng)時(shí)間：就各高校運(yùn)動(dòng)會(huì)的具體時(shí)間而定（如2014年4月14日至15日) （4）活動(dòng)地點(diǎn)：各高校的體育場(chǎng)，如中原工學(xué)院中心體育場(chǎng)、升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院體育場(chǎng)。 4.3.4 活動(dòng)流程 （1）前期宣傳 ①橫幅 運(yùn)動(dòng)會(huì)舉辦前期，在各個(gè)校區(qū)餐廳門口，宿舍與教學(xué)樓沿途等較醒

38、目的位置，掛上“河南康輝旅行社預(yù)祝XX學(xué)院運(yùn)動(dòng)會(huì)圓滿成功”等宣傳標(biāo)語，一目了然，且持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，在同學(xué)之間會(huì)起到良好的宣傳作用。 ②宣傳單 由康輝旅行社自行設(shè)計(jì)，隆重推出其春季應(yīng)時(shí)精品學(xué)生旅游路線。由學(xué)生會(huì)成員在人流量大的時(shí)間段、地點(diǎn)分發(fā)。盡力使龍湖各高校更多的學(xué)生了解到康輝旅行社及其專門為學(xué)生打造的精品旅游線路。 ③海報(bào)宣傳 四月初開始，旅行社與各個(gè)學(xué)校相關(guān)藝術(shù)院系的學(xué)生就開始著手共同參與設(shè)計(jì)康輝贊助運(yùn)動(dòng)會(huì)的海報(bào)傳單，最后被選中的海報(bào)設(shè)計(jì)者有精美禮品相贈(zèng)。在各個(gè)學(xué)校宣傳欄、學(xué)生公寓宣傳欄內(nèi)、中升大道等人流量大的路上張貼大型贊助海報(bào),以求借運(yùn)動(dòng)會(huì)之力對(duì)康輝旅行社的宣傳達(dá)到最好、最全面

39、的效果。 （2）宣傳高潮 ①?gòu)V播宣傳 4月14日上午舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕儀式，由主持人宣布此次運(yùn)動(dòng)會(huì)由河南康輝旅行社贊助舉辦。運(yùn)動(dòng)會(huì)中廣播的作用是巨大的，它時(shí)刻向每位學(xué)生播報(bào)運(yùn)動(dòng)會(huì)狀況?？递x旅行社信息資料可以在校廣播臺(tái)專欄播出，或直接播報(bào)感謝康輝旅行社為我們今天的活動(dòng)提供了贊助。運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，在體育場(chǎng)及看臺(tái)上的領(lǐng)導(dǎo)老師同學(xué)眾多，此時(shí)的廣播宣傳勢(shì)必會(huì)起到很大的影響作用。 ②運(yùn)動(dòng)服宣傳 隨著各個(gè)比賽項(xiàng)目陸續(xù)展開，運(yùn)動(dòng)員身著印有康輝旅行社名字和Logo的運(yùn)動(dòng)服參賽，裁判團(tuán)帶著印有康輝標(biāo)志的帽子，會(huì)給關(guān)注比賽的同學(xué)們留下深刻的印象。 （3）后期宣傳 運(yùn)動(dòng)會(huì)結(jié)束之后，在接下來各個(gè)學(xué)校當(dāng)期院報(bào)、

40、校網(wǎng)上發(fā)表河南康輝國(guó)際旅行社攜手贊助校運(yùn)動(dòng)會(huì)的新聞，加深其在學(xué)生中間的影響。 4.3.5 活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 表4.3 經(jīng)費(fèi)預(yù)算 項(xiàng)目 經(jīng)費(fèi)預(yù)算 總計(jì)費(fèi)用 宣傳部分 會(huì)場(chǎng)布置 100元 1200元 1800元 宣傳費(fèi) 200元 海報(bào) 100元 橫幅 100元 宣傳單 100元 運(yùn)動(dòng)員服裝 600元 其他 飲料、礦泉水 200元 600元 醫(yī)藥箱、葡萄糖 100元 裁判團(tuán)標(biāo)志帽 300元 注：以上為贊助一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)會(huì)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，龍湖共有七大高校，所以總的預(yù)

41、算經(jīng)費(fèi)為 1800*7=12600元。 4.4 “網(wǎng)絡(luò)宣傳”活動(dòng)策劃 4.4.1 活動(dòng)主題：刷屏看康輝，好玩更實(shí)惠 4.4.2 活動(dòng)目的 通過微博、微信、貼吧等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)更新和發(fā)布康輝旅游資訊、旅游攻略，使學(xué)生及時(shí)了解到康輝旅行社推出的旅游線路，刺激學(xué)生的旅游需求，使學(xué)生旅游線路銷售得到提高。同時(shí)也提高了康輝旅行社在龍湖高校的知名度，開發(fā)了潛在客戶。 4.4.3 活動(dòng)背景 時(shí)至今日，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，中國(guó)的網(wǎng)民人數(shù)越來越多，網(wǎng)絡(luò)滲透到生活的各個(gè)方面，大學(xué)生更是廣泛的使用網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)影響范圍廣、參與人數(shù)多、使用費(fèi)用低的宣傳媒介，成為了各商家爭(zhēng)相使用的宣傳方式。 4.

42、4.4 活動(dòng)具體方案 針對(duì)康輝旅行社的業(yè)務(wù)特點(diǎn)并結(jié)合在校大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)特性，我們?yōu)榭递x旅行社的網(wǎng)絡(luò)宣傳策劃了以下活動(dòng)。 （1）校園貼吧宣傳 各大高校都有本校的貼吧，甚至是一些專業(yè)、院系也有自己的貼吧，很多學(xué)生喜歡在貼吧發(fā)布一些身邊的新鮮事，大家一起討論，各高校的貼吧一般都很活躍，所以可以借助校園貼吧進(jìn)行宣傳。 首先注冊(cè)一個(gè)百度賬戶，以“河南康輝國(guó)際旅行社”為名，申請(qǐng)建立“河南康輝國(guó)際旅行社”貼吧。我們認(rèn)為具體的操作有兩種方式。 ①貼吧灌水，擴(kuò)大知名度。平時(shí)可以以“河南康輝國(guó)際旅行社”的賬戶在各大高校的貼吧跟帖，或者適當(dāng)發(fā)布一些出游信息或攻略，引起大家的熟悉與關(guān)注。 ②“吧友出

43、游”，提供折扣。由于高校貼吧里一般都是本校的學(xué)生，大家都比較熟悉，因此在與各大高校貼吧熟悉之后，可以在節(jié)假日的時(shí)候可以發(fā)布一些線路，號(hào)召組織“吧友”聯(lián)誼出游，本吧“吧友”憑網(wǎng)名報(bào)名予以一定折扣。 （2）微博宣傳 目前，新浪微博的影響力在大陸是最大的，并且它的營(yíng)銷效果也是令人滿意的。所以我們的策劃以新浪微博為例。 首先在新浪微博注冊(cè)企業(yè)微博，如“河南康輝國(guó)際旅行社”，申請(qǐng)藍(lán)V認(rèn)證。這個(gè)是對(duì)企業(yè)真實(shí)身份的認(rèn)證，可以提高企業(yè)在微博的可信度，方便企業(yè)進(jìn)行宣傳推廣。 ①與校園微博組織（如“中工新鮮事”等）合作，開發(fā)潛在學(xué)生客戶群。各大高校都有自己校內(nèi)的影響力比較大的校內(nèi)微博，他們的粉絲基本都是學(xué)

44、校的師生，和這些微博合作，按季節(jié)或者是在適當(dāng)假期前發(fā)布一些學(xué)校附近的旅游景點(diǎn)、娛樂項(xiàng)目的信息并發(fā)布旅游相關(guān)路線及資訊信息，引起大家的興趣，刺激潛在客戶需求，擴(kuò)大宣傳。 ②關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)微博，抽取幸運(yùn)粉絲?？梢酝ㄟ^這個(gè)方式，擴(kuò)大微博上的影響力，提升人氣。具體來說就是企業(yè)發(fā)布新的旅游資訊、攻略、路線，從轉(zhuǎn)發(fā)此微博并關(guān)注“河南康輝國(guó)際旅行社”的粉絲中按一定比例抽取幸運(yùn)粉絲，贈(zèng)送一些小禮品，比如公仔、收納盒等，或者是當(dāng)季康輝一些旅游線路的優(yōu)惠券，以此來提升微博人氣，達(dá)到營(yíng)銷目的。 公仔等小禮品可以在康輝校園代理處領(lǐng)取；優(yōu)惠劵在公司內(nèi)部做好記錄，登記好幸運(yùn)粉絲的個(gè)人基本信息，在限定有效期內(nèi)持有效身份證件

45、即可到公司或辦事處報(bào)團(tuán)享受優(yōu)惠。 （3）微信宣傳 首先需要到微信公眾平臺(tái)注冊(cè)，名稱可以還是“河南康輝國(guó)際旅行社”，然后就可以以此來發(fā)布微信信息。針對(duì)微信方面，我們的策劃如下： ①主打官方大號(hào)，小號(hào)助推加粉。官方的微信名稱還是“河南康輝國(guó)際旅行社”，同時(shí)使用一些小號(hào)（員工、校園代理的微信均可），修改簽名為康輝的廣告語，然后再尋找附近的人進(jìn)行推廣。在粉絲達(dá)到500之后申請(qǐng)認(rèn)證的方式進(jìn)行營(yíng)銷更有利于商家品牌的建設(shè)，更有說服力。小號(hào)則可以通過主動(dòng)尋找附近的消費(fèi)者來推送大號(hào)的引粉信息，以此將粉絲導(dǎo)入到大號(hào)中統(tǒng)一管理。 ②打造品牌公眾帳號(hào)。申請(qǐng)了公眾帳號(hào)之后在設(shè)置頁面對(duì)公眾帳號(hào)的頭像進(jìn)行更換，更換

46、為康輝的LOGO，并在微信用戶信息填寫河南康輝國(guó)際旅行社的相關(guān)介紹。平時(shí)可以發(fā)布一些旅游相關(guān)的資訊與當(dāng)季學(xué)校附近合適的旅游景點(diǎn)，對(duì)提升品牌的知名度和美譽(yù)度效果極佳。 ③以簽到打折或者贈(zèng)送康輝小禮品?？递x只需制作附有二維碼和微信號(hào)的宣傳海報(bào)和展架，在校園內(nèi)張貼或擺放，學(xué)生掃描二維碼并關(guān)注商家公眾帳號(hào)即可收到一條確認(rèn)信息，在此之前商家需要提前設(shè)置好被添加自動(dòng)回復(fù)。憑借信息在旅游報(bào)名的時(shí)候享受優(yōu)惠。為以防消費(fèi)之后就取消關(guān)注的情況出現(xiàn)，還可以在第一條確認(rèn)信息中說明后續(xù)的優(yōu)惠活動(dòng)，使得學(xué)生能夠持續(xù)關(guān)注并且經(jīng)常光顧。 本活動(dòng)中的小禮品也可由校園代理發(fā)放。 4.4.5 時(shí)間安排 網(wǎng)絡(luò)宣傳是一個(gè)日常

47、的、長(zhǎng)期性的活動(dòng)，應(yīng)保持每天發(fā)布一些旅游的資訊，提高大家對(duì)康輝的熟悉度和認(rèn)可程度；而在一些小長(zhǎng)假、新旅游路線確定初期則應(yīng)集中發(fā)布一些相關(guān)資料和旅游信息吸引學(xué)生群體。 4.4.6 活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 表4.4 項(xiàng)目 單價(jià)（元） 數(shù)量 預(yù)計(jì)總費(fèi)用（元） 公仔 5 70個(gè)/次活動(dòng) 350元 儲(chǔ)物盒 5 70個(gè)/次活動(dòng) 350元 網(wǎng)絡(luò)管理人員 1人 3000元/月 海報(bào)（張貼） 3 70/次活動(dòng) 210元 展示架 23 42個(gè) 966元 海報(bào)（展示架上的） 10 42張 420元 注：該經(jīng)費(fèi)預(yù)算時(shí)針對(duì)龍湖七所高校 4.5 “校園廣告宣傳”活

48、動(dòng)策劃 4.5.1 活動(dòng)主題：康輝宣傳，洋溢校園 4.5.2 活動(dòng)目的 提高河南康輝國(guó)際旅行社在龍湖高校的知名度；及時(shí)宣傳康輝旅行社針對(duì)高校推出的旅游信息，刺激高校學(xué)生的旅游需求，促進(jìn)旅游線路的銷售；突出河南康輝國(guó)際旅行社的產(chǎn)品特色，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終占領(lǐng)龍湖高校旅游市場(chǎng)。 4.5.3 活動(dòng)方式 （1） 文字宣傳 ①與校內(nèi)報(bào)刊進(jìn)行合作，如校報(bào)、旅游協(xié)會(huì)報(bào)上印制康輝旅行社的宣傳廣告，把主要的旅游信息和價(jià)格都寫上去，免費(fèi)發(fā)行和定點(diǎn)派送。 ②在校園生活的信息展示區(qū)，張貼海報(bào)，進(jìn)行海報(bào)宣傳，張貼于校園飯?zhí)瞄T口和宿舍的門口及梯房處，提高康輝旅行社的知名度。 ③與餐廳合作，在餐廳適合

49、的位置設(shè)立廣告牌，印制康輝旅行社的簡(jiǎn)介及主要旅游線路介紹。 （2）社團(tuán)宣傳 ①與旅游協(xié)會(huì)合作開辟旅游專欄，宣傳康輝旅行社，提供出游信息，并可開辟旅游見聞等欄目，選登參加旅游活動(dòng)學(xué)生撰寫的游記，讓更多學(xué)生關(guān)注旅游。 ②與攝影協(xié)會(huì)合作，共同開展旅游攝影比賽等，獲獎(jiǎng)同學(xué)獲得精美禮品。既提高了康輝旅行社的知名度，也激發(fā)了大學(xué)生的旅游興趣和欲望。 （3）流動(dòng)宣傳 ①高校學(xué)校附近一般都設(shè)有直達(dá)學(xué)校門口的公交車，康輝旅游社可以考慮與公交公司進(jìn)行合作，把公交車的外部車體印刷上康輝旅行社經(jīng)典學(xué)生線路的廣告宣傳。 ②由于高校校區(qū)較大，有的高校有校內(nèi)小型公交

50、車，可以與他們進(jìn)行合作，為他們裝飾車輛，如在車輛的座椅上安放康輝標(biāo)志的座位套，使學(xué)生在坐車時(shí)注意到此標(biāo)志，在學(xué)校內(nèi)潛移默化的擴(kuò)大了公司的知名度。 （4）與校方合作 ①在校內(nèi)公共區(qū)域（如操場(chǎng)、校園主干道等人流量大的地方），舉辦旅游風(fēng)光圖片展覽活動(dòng)，按不同的季節(jié)、時(shí)間、學(xué)校、旅游線路、旅游主題設(shè)計(jì)不同的廣告詞宣傳不同的區(qū)域風(fēng)景，吸引顧客，例如，廣告詞的設(shè)計(jì)可以為勵(lì)志的———“讀萬卷書，行萬里路”。能夠激發(fā)大學(xué)生的旅游興趣和欲望。 ②與學(xué)校進(jìn)行合作，在新生入校的通知書內(nèi)加入我們康輝旅行社的宣傳頁或者一些新生優(yōu)惠券，在其入校之前就可以使其了解到康輝旅行社，在上大學(xué)期間也會(huì)不斷的關(guān)注我們，形成我們

51、的忠實(shí)顧客。 4.5.4 活動(dòng)時(shí)間安排 與校報(bào)、旅游協(xié)會(huì)的合作是長(zhǎng)期的；海報(bào)、條幅、宣傳頁是在旅行社有旅行線路需要推廣時(shí)開展；廣告牌、車體廣告、車套宣傳都是長(zhǎng)期的；旅游風(fēng)光圖片展在2014年5月24——5月25日開展。 4.5.5 活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 表4.5 宣傳方式 項(xiàng)目 單價(jià) 數(shù)量 金額 文字宣傳 與校報(bào)、餐廳的合作 200元/月 9 1800元 海報(bào) 5元/張 10張/次 50元 廣告牌 50元/個(gè) 4 200元 宣傳單 0.08元/張 3500 280元 社團(tuán)宣傳 與各種社團(tuán)合作 400元/月 9 3600元 條幅 50元

52、/條 6 300元 流動(dòng)宣傳 車體廣告 500元/車 10 5000元 座位套 15元/個(gè) 30 450元 校方合作 展覽費(fèi)用 300元/次 4 1200元 宣傳頁 0.08元/張 3000 240元 注：此預(yù)算為一所學(xué)校的費(fèi)用。 4.6 “優(yōu)惠券、積分卡”活動(dòng)策劃 4.6.1 活動(dòng)主題：玩的多多，優(yōu)惠多多 4.6.2 活動(dòng)目的 針對(duì)學(xué)生對(duì)產(chǎn)品價(jià)格敏感的特點(diǎn)，我們采用優(yōu)惠券、積分卡、團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠等形式來刺激高校學(xué)生的旅游消費(fèi)，進(jìn)一步開拓高校旅游市場(chǎng)，同時(shí)培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度。 4.6.3 活動(dòng)時(shí)間 （1）優(yōu)惠劵的活動(dòng)時(shí)間： ①在某些主要旅游

53、路線（旅游項(xiàng)目）推廣時(shí)期； ②伴隨其他宣傳、推廣活動(dòng)（如微博抽獎(jiǎng)等活動(dòng)）的開展時(shí)期。 （2）積分卡的活動(dòng)時(shí)間：積分卡在學(xué)生或團(tuán)體報(bào)名參加某項(xiàng)旅游線路后為同學(xué)個(gè)人或?qū)W生團(tuán)體辦理積分卡。 （3）團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠的活動(dòng)時(shí)間：在每一次主要旅游路線的推廣時(shí)期。 4.6.4 活動(dòng)具體內(nèi)容 （1）優(yōu)惠券活動(dòng)具體內(nèi)容： ①在某些主要旅游線路的推廣時(shí)期（如春季踏青的旅游線路、五一黃金周的旅游線路等），我們向同學(xué)們發(fā)放優(yōu)惠券，凡是帶有優(yōu)惠券來報(bào)名的同學(xué)都可以享受九折的優(yōu)惠。 ②在一些特殊的宣傳、推廣活動(dòng)時(shí)期（如微博抽獎(jiǎng)活動(dòng)），我們把優(yōu)惠券作為一種獎(jiǎng)勵(lì)方式。凡是持該種優(yōu)惠券的同學(xué)都可以享受八折優(yōu)惠。

54、 （2）積分卡活動(dòng)具體內(nèi)容： 積分卡分為兩種形式： ①學(xué)生個(gè)人積分卡 詳細(xì)說明：該積分卡為終身制，即使步入社會(huì)依然能夠使用，該卡有詳細(xì)的個(gè)人資料，僅限個(gè)人使用。 該積分卡規(guī)則： 在校期間，每次在康輝旅行社消費(fèi)滿50元積1分，滿100元積2分，依次累計(jì)。當(dāng)積分超過10分時(shí)，會(huì)有一定的精美禮品相贈(zèng)，如旅行水杯等旅游必備品；當(dāng)積分超過20分時(shí)，會(huì)有一定的優(yōu)惠折扣相贈(zèng)，如今后的旅行價(jià)格享受8.8折優(yōu)惠；當(dāng)積分超過30分時(shí)，今后的旅行價(jià)格享受8.5折優(yōu)惠；當(dāng)積分超過40分時(shí)，今后的旅行價(jià)格均享受8折優(yōu)惠。滿40分后繼續(xù)累積，價(jià)格優(yōu)惠停留在8

55、折，但逢整十分值，如50分、60分，均再有精美禮品相贈(zèng)，所送禮品的價(jià)值也隨積分的增加而增大。 步入社會(huì)后，在原來積分卡的基礎(chǔ)上，繼續(xù)累積積分，但是積分規(guī)則有所改變，即每次在康輝旅行社消費(fèi)滿100元積1分，滿200元積2分，一次類推，但分值對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度不變。 在報(bào)名參加康輝旅行社的一項(xiàng)旅游線路后，可以為同學(xué)們免費(fèi)辦理個(gè)人積分卡。 ②學(xué)生團(tuán)體積分卡，如班級(jí)積分卡、社團(tuán)積分卡、學(xué)生會(huì)積分卡等。 詳細(xì)說明：超過20人就可以辦理團(tuán)體積分卡，需登記該團(tuán)體每人的基本信息；該卡僅限在校期間使用，僅限本團(tuán)體使用，不得轉(zhuǎn)借。 該卡積分規(guī)則：每次在康輝旅行社人均消費(fèi)滿100元（若團(tuán)體本身有折扣，按折后價(jià)

56、計(jì)算）積1分，人均消費(fèi)滿200元積2分，依次累積。當(dāng)積分滿4分時(shí)，今后免去一人的價(jià)格；當(dāng)積分滿6分時(shí)，今后可以享受8.5折優(yōu)惠；當(dāng)積分滿10分時(shí)，今后可以享受8折優(yōu)惠；滿10分后繼續(xù)累積，價(jià)格優(yōu)惠停留在8折，但積分尾數(shù)逢4、6、0值時(shí)，如14、16、20，團(tuán)體每人均再有精美禮品相贈(zèng)，所贈(zèng)禮品的價(jià)值隨積分值的增加而增大。 在團(tuán)體報(bào)名參加康輝旅行社的一項(xiàng)旅行活動(dòng)后，可以免費(fèi)辦理團(tuán)體積分卡。 （3）團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠活動(dòng)具體內(nèi)容： ①學(xué)生團(tuán)體超過20人報(bào)名時(shí)，整理團(tuán)體每人可以享受九折優(yōu)惠。 ②某項(xiàng)旅游線路（如端午漂流線路、國(guó)慶黃金周的旅游線路等）在學(xué)校內(nèi)開展自由組團(tuán)報(bào)名活動(dòng)時(shí)，凡參加此項(xiàng)活動(dòng)的均享受九

57、折優(yōu)惠。 （4）注意事項(xiàng) ①優(yōu)惠券活動(dòng)和團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠活動(dòng)均是伴隨某個(gè)旅游線路的推廣開展的，而積分卡活動(dòng)對(duì)每項(xiàng)在校園內(nèi)開展的旅游線路均適用，但積分是按折后價(jià)格計(jì)算。 ②當(dāng)報(bào)名者有多種優(yōu)惠券時(shí)，僅能選擇使用一種優(yōu)惠券。 ③優(yōu)惠券僅限活動(dòng)時(shí)間內(nèi)使用。 4.6.5 活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 表4.6 項(xiàng)目 單價(jià) 數(shù)量 金額 優(yōu)惠券 0.1元/張 3000張 300元 積分卡 1元/張 7000張 7000元 注：優(yōu)惠券的數(shù)量為一次活動(dòng)的數(shù)量。 4.7 “建立河南康輝國(guó)際旅行社校園代理人” 活動(dòng)策劃 4.7.1 活動(dòng)背景 許多大學(xué)生想找兼職進(jìn)行自我鍛煉，賺取生活費(fèi)。但

58、是南大學(xué)城校區(qū)離鄭州市區(qū)比較遠(yuǎn)，直達(dá)鄭州市區(qū)的公交車在節(jié)假日、周末的時(shí)候擁擠，出行不便，因此不利于學(xué)生在市區(qū)做兼職?？递x旅行社可以為這些學(xué)生提供兼職機(jī)會(huì)，在學(xué)校招聘那些想做兼職的人，成為旅行社的校園代理。由于校園代理更容易接近目標(biāo)消費(fèi)者，成本也較低，所以在學(xué)校發(fā)展代理人員確實(shí)是一個(gè)切實(shí)可行的方案。 4.7.2 活動(dòng)主題：選擇康輝，給自己一個(gè)機(jī)會(huì) 4.7.3 活動(dòng)目的 接近學(xué)生市場(chǎng)，快速獲取市場(chǎng)信息，完善服務(wù)，以提高康輝旅行社的知名度和美譽(yù)度。通過學(xué)生代理可以更好的進(jìn)行在校學(xué)生與旅行社之間的溝通，這樣一個(gè)反饋中間者能夠給旅行社帶來很大的方便。通過學(xué)生代理可以宣傳旅行社推出的旅游線路，促

59、進(jìn)旅游線路的推廣和銷售，占領(lǐng)學(xué)生市場(chǎng)。 4.7.4 活動(dòng)時(shí)間：可以根據(jù)旅行社的需要安排 4.7.5 活動(dòng)內(nèi)容 （1）在學(xué)校建立學(xué)生旅游代理體系，每一個(gè)學(xué)校設(shè)立五至六名代理人。 （2）做好代理人員的激勵(lì)制度和培養(yǎng)體系。 ①激勵(lì)制度：高提成+免費(fèi)旅游。當(dāng)校園代理一定的業(yè)績(jī)要求時(shí)，有提成獎(jiǎng)勵(lì)。到年末的時(shí)候進(jìn)行學(xué)校內(nèi)最優(yōu)代理的評(píng)選，最優(yōu)代理為校園主管，并獎(jiǎng)勵(lì)免費(fèi)旅游。 ②培養(yǎng)體系：代理人需要掌握各個(gè)時(shí)期的旅游路線、價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)等；連續(xù)做夠一年代理的人且有意向繼續(xù)跟康輝旅游社合作的，在大三時(shí)可以優(yōu)先考慮選為實(shí)習(xí)生，進(jìn)行培訓(xùn)。要求代理人員必須對(duì)康輝旅行社有一個(gè)全面的了解；掌握一定的促銷知

60、識(shí)；有一定的法律知識(shí)；掌握推銷禮儀。 ③校園代理的工作：主要是針對(duì)校園的學(xué)生旅游市場(chǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展，在學(xué)校利用各種途徑宣傳各時(shí)期的學(xué)生旅游路線，然后接收學(xué)生報(bào)名。也負(fù)責(zé)協(xié)助本公司尋找有意去旅游的顧客，并提供其聯(lián)系方式，以便旅行社跟進(jìn)和促成。 在宿舍樓里設(shè)立展示架，代理需要定期更新信息，進(jìn)行信息反饋。（該展示架是用來展示旅行社各期各月的旅行線路、優(yōu)惠活動(dòng)，可以附帶有旅行社在各個(gè)時(shí)期的宣傳冊(cè)、旅行攻略。也可以設(shè)立一個(gè)模塊用來給學(xué)生進(jìn)行留言，由代理進(jìn)行信息的反饋。） 4.7.6 活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 表4.7 項(xiàng)目 數(shù)量 費(fèi)用 宿舍展示架 20個(gè) 20*20=400元 旅游宣傳冊(cè) 5

61、0份 0.5*50=25元 其他（對(duì)學(xué)生的培訓(xùn)、激勵(lì)） 1000元 總計(jì) 1425元 注：以上預(yù)算僅為一個(gè)學(xué)校的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。 5 河南康輝國(guó)際旅行社促銷活動(dòng)效果評(píng)估 通過上述一系列策劃方案的實(shí)施，河南康輝國(guó)際旅行社一定能夠得到良好的宣傳，突出旅行社的產(chǎn)品特色，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高康輝旅行社的知名度和美譽(yù)度，在龍湖高校眾多學(xué)生中樹立起良好的形象。最終幫助龍湖高校學(xué)生形成良好的旅游理念，刺激學(xué)生的旅游需求，促進(jìn)學(xué)生線路的銷售，占領(lǐng)龍湖高校旅游市場(chǎng)。 雖然活動(dòng)的展開需要一系列費(fèi)用預(yù)算，但是由于龍湖高校密集，學(xué)生人數(shù)眾多，活動(dòng)能夠起到預(yù)期良好的宣傳效果。相比較于其他方式的宣傳，

62、投入小，收益大。從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮，旅行社如果能夠重視龍湖高校市場(chǎng)的宣傳開發(fā)，針對(duì)大學(xué)生的需求和特征，設(shè)計(jì)合理、有特色的旅游線路，滿足龍湖高校學(xué)生的旅游需求。那么，龍湖高校市場(chǎng)也能為康輝在其它高校市場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)提供數(shù)據(jù)參考和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。將來高校學(xué)生進(jìn)入社會(huì)之后，依然能夠保持對(duì)康輝的顧客忠誠(chéng)，這對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是非常有益的。 24 附錄I 調(diào)查問卷 問卷編號(hào)：□□□ 大學(xué)生旅游調(diào)查問卷 您好，我們是中原工學(xué)院201

63、0級(jí)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生。此次調(diào)查僅應(yīng)用于營(yíng)銷策劃實(shí)習(xí)。請(qǐng)您抽出3分鐘時(shí)間配合我們完成一份關(guān)于大學(xué)生旅游的調(diào)查問卷。我們將通過調(diào)查問卷反饋信息，結(jié)合經(jīng)驗(yàn)，對(duì)康輝旅行社的服務(wù)做出相應(yīng)建議。在此非常感謝您的參與?！递x旅行社，您的第一選擇！ 1.您的性別 A男 B女 2.您的年級(jí)是 A大一 B大二 C大三 D大四 3.您一個(gè)月的生活費(fèi)是( ) A 500元以下 B 500—1000元 C1000—1500元 D 1500元以上 4.您一年出游的次數(shù)（ ） A 0次 B 1到2次 C 3到4次

64、 D 5 次及以上 5.在校期間，您一般出游的方式是（ ） A獨(dú)自出游 B找?guī)讉€(gè)人朋友自助游 C通過旅行社跟團(tuán)旅游 6.您一般會(huì)什么時(shí)候出游（ ） A寒暑假 B 法定節(jié)假日（如五一，端午） C周末 D 其他 7.在校隨團(tuán)旅行時(shí)，您可以接受一次旅游的花費(fèi)是多少（ ） A 100元以下 B 100-200元 C 200-500元 D 500元以上 8.（多選）在校期間，您是從以下哪種方式了解旅游信息的（ ） A 校園海報(bào) B 電視廣告 C 互聯(lián)網(wǎng) D 他人介紹 E 旅游社 9.（多選）在校期間，您見

65、過哪些旅行社的宣傳？ A康輝旅行社 B青年旅行社 C兄弟旅行社 D其它 10.在選擇旅行社時(shí)您首先考慮的是（ ） A旅游線路和景點(diǎn)安排 B品牌聲譽(yù) C導(dǎo)游的服務(wù) D安全保障（如是否有保險(xiǎn)） E價(jià)格 F其它 11.您認(rèn)為旅行社的哪種優(yōu)惠方式最吸引您( ) A發(fā)放優(yōu)惠券 B會(huì)員累計(jì)積分兌換禮品 C贈(zèng)送遮陽帽等帶有旅行社標(biāo)志的禮物 D其它 3. 您是否參加過旅行社組團(tuán)游？ A 是 B否 13.（最多選三項(xiàng)）您不選擇

66、旅行社考慮的因素是 （ ） A行程安排緊 B 會(huì)去一些購(gòu)物點(diǎn) C旅游線路 D導(dǎo)游素質(zhì) E價(jià)格 F其它 14.請(qǐng)您對(duì)上次旅行社評(píng)價(jià)一下（滿意或不滿意的方面） 再次感謝您的配合！祝您生活愉快，學(xué)業(yè)有成！ 調(diào)查時(shí)間： 調(diào)查地點(diǎn)： 附錄II 企業(yè)鑒定表 單位名稱 河南康輝國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司 單位地址 鄭州市城東路94號(hào)華億大廈5樓 聯(lián)系電話 0371-68263665 證明人 劉敏 策劃內(nèi)容： 河南康輝國(guó)際旅行社針對(duì)龍湖高校區(qū)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的策劃 單位鑒定： 該組成員能夠積極與本企業(yè)溝通，對(duì)我公司的概況及業(yè)務(wù)了解深入。組員實(shí)地考察，傾聽本公司企劃部對(duì)于該策劃案的意見，整個(gè)促銷活動(dòng)策劃案內(nèi)容詳實(shí)，符合本企業(yè)現(xiàn)狀。 小組成員在調(diào)查、收集材料過程中，不畏辛苦，為了調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠，發(fā)放調(diào)查問卷，認(rèn)真分析，為我公司