中級經(jīng)濟(jì)師考試 工商管理 章節(jié)考點(diǎn)總結(jié) 背誦版 第一章企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策一企業(yè)戰(zhàn)略概述企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理方法定義企業(yè)戰(zhàn)略定義關(guān)鍵詞：企業(yè)長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃特征全局性與復(fù)雜性；穩(wěn)定性與動態(tài)性；收益性與風(fēng)險性；層次企業(yè)總體戰(zhàn)略（企業(yè)整體）；企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（經(jīng)營單位）；企業(yè)職能戰(zhàn)略（職能部門）；內(nèi)涵提出：安索夫，1976年基本任務(wù)-實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的；最高任務(wù)-實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命 “做什么” “如何做”企業(yè)戰(zhàn)略的制定企業(yè)愿景-“我是誰？”企業(yè)使命-“企業(yè)的任務(wù)是什么？”企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)-某一個具體數(shù)字（分為盈利、服務(wù)、員工、社會責(zé)任四個方面） 遵循原則：擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施步驟戰(zhàn)略變化分析首要步驟 戰(zhàn)略方案分解與實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施的考核與激勵模式指揮型強(qiáng)制實(shí)行轉(zhuǎn)化型指令型轉(zhuǎn)變合作型高層文化型擴(kuò)至低層增長型自下而上企業(yè)戰(zhàn)略的控制原則“一保三適” 確保目標(biāo)，適度原則，適時控制，適應(yīng)性流程制訂績效標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績效、查結(jié)果、采取糾正措施定標(biāo)準(zhǔn)，量績效，查結(jié)果，取措施方法杜邦分析法（財(cái)務(wù)控制）凈收益/總權(quán)益資產(chǎn)凈利率權(quán)益乘數(shù)（銷售凈利率資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率）1（1-資產(chǎn)負(fù)債率） 平衡計(jì)分卡（績效評價）(財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長角度)利潤計(jì)劃輪盤（業(yè)績評價）西蒙斯(利潤，現(xiàn)金，凈資產(chǎn)收益率)二企業(yè)戰(zhàn)略分析企業(yè)外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析PEST分析法（P:政治環(huán)境；E：經(jīng)濟(jì)環(huán)境；S：社會文化環(huán)境T：科技環(huán)境）行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)生命周期形成期廣告宣傳 成長期擴(kuò)大 成熟期飽和 衰退期萎縮戰(zhàn)略群體分析行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析五力模型新進(jìn)入者，替代品，供應(yīng)者，購買者，行業(yè)間現(xiàn)有競爭企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)核心競爭力分析體現(xiàn)關(guān)系資源能力難以模仿的技術(shù)和能力標(biāo)準(zhǔn)：占用性、持久性、轉(zhuǎn)移性、復(fù)制性價值鏈分析輔助活動-職能管理、人力資源、技術(shù)開發(fā)、采購主體活動-供、產(chǎn)、儲、銷、后波士頓矩陣（BCG矩陣）幼童（市場低，業(yè)務(wù)增長高）；瘦狗（雙低）；金牛（市場高，業(yè)務(wù)增長低）；明星（雙高）企業(yè)綜合分析SWOT分析法外部環(huán)境：O機(jī)會T威脅 內(nèi)部環(huán)境：S優(yōu)勢W劣勢；兩兩組合，構(gòu)造SWOT矩陣（SO、WO、ST、WT）三企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇基本競爭戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略適用范圍大批量生產(chǎn)較高市場占有率先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備嚴(yán)格控制一切費(fèi)用開支實(shí)施途徑規(guī)模效應(yīng)/技術(shù)優(yōu)勢/資源整合/經(jīng)營地點(diǎn)優(yōu)勢/價值鏈聯(lián)系/跨業(yè)務(wù)相互聯(lián)系差異化戰(zhàn)略適用范圍較強(qiáng)研發(fā)能力 很高的知名度和美譽(yù)度很強(qiáng)的市場營銷能力實(shí)施途徑產(chǎn)品質(zhì)量不同 提高可靠性 創(chuàng)新 特性 名稱不同提供不同服務(wù)集中戰(zhàn)略適用范圍特殊需求的顧客沒有競爭對手經(jīng)營實(shí)力弱目標(biāo)市場具有較強(qiáng)吸引力實(shí)施途徑產(chǎn)品系列 細(xì)分選擇重點(diǎn)客戶 細(xì)分選擇重點(diǎn)區(qū)域發(fā)揮優(yōu)勢集中經(jīng)營企業(yè)成長戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略密集性成長戰(zhàn)略（紫色字體是）需要附表記憶條件和途徑提出：安索夫原市場新市場原產(chǎn)品市場滲透戰(zhàn)略市場開發(fā)戰(zhàn)略新產(chǎn)品新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略（不同行業(yè)間并購）相關(guān)多元化水平多元化-同一專業(yè)（卡車、轎車、貨車）。垂直多元化-產(chǎn)業(yè)延伸。同心多元化-以技術(shù)為核心（空調(diào)、冰箱）非相關(guān)多元化又稱無關(guān)聯(lián)多元化 例如：中國煙草進(jìn)軍房地產(chǎn)行業(yè)一體化戰(zhàn)略（同行業(yè)間并購）縱向一體化產(chǎn)業(yè)鏈的延伸供（后向一體化）-產(chǎn)-銷（前向一體化）橫向一體化吸收合并即兼?zhèn)?A+B=A)新設(shè)合并(A+B=C)收購法人不消失戰(zhàn)略聯(lián)盟股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟合資企業(yè)兩家共同承擔(dān)相互持股兩家互相持有對方的股份契約式聯(lián)盟技術(shù)開發(fā)與研究聯(lián)盟 產(chǎn)品聯(lián)盟營銷聯(lián)盟產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略 總體戰(zhàn)略無變化戰(zhàn)略；維持利潤戰(zhàn)略；暫停戰(zhàn)略；謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略企業(yè)緊縮戰(zhàn)略 總體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略；放棄戰(zhàn)略；清算戰(zhàn)略；四企業(yè)經(jīng)營決策企業(yè)經(jīng)營決策類型時間分類-長期決策和短期決策；重要性分類-總體決策、業(yè)務(wù)決策、職能決策；環(huán)境分類-確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策；決策目標(biāo)層次-單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策決策要素決策者（主體，最基本的要素） 決策目標(biāo)(起點(diǎn)) 決策備選方案 決策條件 決策結(jié)果決策過程確定目標(biāo)階段(前提)擬訂方案階段(基礎(chǔ))選定方案階段(最關(guān)鍵的一步)方案實(shí)施與監(jiān)督階段評價階段決策方法定性決策頭腦風(fēng)暴法；(思維共振法) 德爾菲法；（匿名專家10-50人） 名義小組法；（背靠背獨(dú)立思考）定量決策方法確定型線性規(guī)劃法盈虧平衡點(diǎn)法量本利或保本法總收入等于總成本，利潤為0公式：Q=FP-V風(fēng)險性統(tǒng)計(jì)隨機(jī)決策收益表法公式：期望值=損益值概率值（期望值是一個特殊的平均值）決策樹分析法方案凈損益值=（損益值概率值）經(jīng)營年限該方案投資額不確定型概率不知道區(qū)別于風(fēng)險性樂觀原則法大中取大悲觀原則法小中取大折中原則法取最大平均值=最大值樂觀系數(shù)+最小值(1樂觀系數(shù))后悔值原則法大（后悔值）中取小后悔值=最大損益值該狀態(tài)下各個損益值等概率原則法取最大平均值=損益值1n（n表示有幾種狀態(tài)）市場滲透戰(zhàn)略市場開發(fā)戰(zhàn)略新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略定義企業(yè)通過更大的市場營銷努力，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場上的份額，擴(kuò)大產(chǎn)銷量及生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，從而提高銷售收入和盈利水平。密集型成長戰(zhàn)略在市場范圍上的擴(kuò)展，是將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入市場的戰(zhàn)略。企業(yè)在現(xiàn)有市場上通過改造現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)，或開發(fā)新產(chǎn)品、服務(wù)而增加銷售量的戰(zhàn)略實(shí)施條件企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)未達(dá)到飽和消費(fèi)者對產(chǎn)品的使用率還可以顯著提高競爭對手的市場份額出現(xiàn)下降時隨著銷售力度的增加，銷售量成上升趨勢通過市場滲透戰(zhàn)略帶來市場份額的增加，使企業(yè)達(dá)到銷售規(guī)模，且這種規(guī)模帶來顯著的優(yōu)勢在空間上存在著未開發(fā)或未飽和的市場區(qū)域企業(yè)獲得新的、可靠的、經(jīng)濟(jì)的、高質(zhì)量的銷售渠道企業(yè)擁有擴(kuò)大經(jīng)營所需的資金、人力、和物質(zhì)資源企業(yè)生產(chǎn)能力過剩主營業(yè)務(wù)是全球化惠及的行業(yè)企業(yè)擁有很高的市場信譽(yù)度企業(yè)參與的行業(yè)屬于迅速發(fā)展的高新技術(shù)行業(yè)企業(yè)所處的行業(yè)屬于高速增長，必須進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新以保持競爭優(yōu)勢企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)時，提供的新產(chǎn)品能夠保持較高的性能價格比，比競爭對手更好的滿足顧客的需求具有很高的研究和開發(fā)能力，不斷進(jìn)行創(chuàng)新?lián)碛型晟频男庐a(chǎn)品銷售系統(tǒng)實(shí)施途徑增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用人數(shù)增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用量增加產(chǎn)品的新用途增加現(xiàn)有產(chǎn)品的特性在當(dāng)?shù)匕l(fā)掘潛在顧客，進(jìn)入新的細(xì)分市場在當(dāng)?shù)亻_辟新的營銷渠道開拓區(qū)域外部或國外市場產(chǎn)品革新產(chǎn)品發(fā)明方案3，由于結(jié)點(diǎn)的期望收益465（=957-200）萬元大于結(jié)點(diǎn)的期望收益280（=407）萬元，所以銷路好時，擴(kuò)建比不擴(kuò)建好。方案3（結(jié)點(diǎn)）的期望收益為：（0.7403+0.7465+0.33010）-140=359.5（萬元）分類含義條件方法相關(guān)多元化戰(zhàn)略又稱為關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略，是指企業(yè)進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)有一定關(guān)聯(lián)的經(jīng)營領(lǐng)域，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的戰(zhàn)略。類型： 水平多元化（同一專業(yè)范圍） 垂直多元化（產(chǎn)業(yè)鏈上下游） 同心多元化（同一市場或技術(shù)）（1）企業(yè)可以將技術(shù)、生產(chǎn)能力從一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向另一種業(yè)務(wù)；（2）企業(yè)可以將不同業(yè)務(wù)的相關(guān)活動合并在一起；（3）企業(yè)在新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中可以借用企業(yè)品牌的信譽(yù)；（4）企業(yè)能夠創(chuàng)建有價值的競爭能力的協(xié)作方式實(shí)施相關(guān)的價值鏈活動。產(chǎn)品、技術(shù)、生產(chǎn)條件、原材料、品牌等第二章公司法人治理結(jié)構(gòu)公司定義兩個以上投資主體（特殊情況為一個投資主體）依法集資聯(lián)合組成，有獨(dú)立的注冊資產(chǎn)、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的法人企業(yè)法人的特點(diǎn)資合的性質(zhì) 承擔(dān)有限責(zé)任 所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離 我國公司的類型：有限責(zé)任公司和股份有限公司一公司治理及其運(yùn)行機(jī)制公司治理的內(nèi)涵定義公司管理層為履行股東承諾、承擔(dān)自己職責(zé)，通過內(nèi)部和外部機(jī)制對企業(yè)責(zé)、權(quán)、利分配與協(xié)調(diào)道德風(fēng)險一方參與人不能觀察另一方的行動或觀察監(jiān)督成本太高時，一方行為變化使另一方利益受到損害核心控制權(quán)的三個內(nèi)容：經(jīng)營決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)、企業(yè)剩余索取權(quán)（合約中沒有規(guī)定的那部分控制權(quán)）公司內(nèi)部治理機(jī)制股東對董事會1,主要機(jī)制：一股一票制 2,補(bǔ)充機(jī)制累加表決制代理投票制股東大會董事會經(jīng)理機(jī)構(gòu)員工 監(jiān)事會（股東和職工代表）獨(dú)立董事與企業(yè)沒有投資關(guān)系，也沒有商業(yè)關(guān)系和親情關(guān)系的外部董事任務(wù)是強(qiáng)化董事會科學(xué)決策的能力公司外部治理機(jī)制定義通過企業(yè)外的規(guī)范化市場競爭機(jī)制,給企業(yè)經(jīng)營帶來壓力,刺激企業(yè)經(jīng)營者努力工作,實(shí)現(xiàn)股東利益最大化主要方面產(chǎn)品市場競爭資本市場的競爭經(jīng)理市場的競爭政府法規(guī)和社會倫理約束公司治理的基本模式股東控制型特點(diǎn)家族類企業(yè)或規(guī)模較小的企業(yè)，股東處于絕對控制地位代表韓國、東南亞國家經(jīng)理控制型特點(diǎn)一般不設(shè)立監(jiān)事會股權(quán)分散，大股東無心控制企業(yè)相關(guān)的法律制度鼓勵股東的市場化行為美國公司對經(jīng)理的控制權(quán)主要通過證券市場的股票交易活動進(jìn)行主銀行相機(jī)定義經(jīng)理人控制權(quán),主銀行通過資金支持和派員對其監(jiān)控.有問題時,主銀行接管掌握控制權(quán)特點(diǎn)大股東是法人股東,以法人財(cái)產(chǎn)投入企業(yè)形成法人股權(quán)代表日本（如日本的三菱）股東和員工共同控制定義民主方式參與企業(yè)決策，對企業(yè)管理人員進(jìn)行監(jiān)督，專業(yè)經(jīng)理人負(fù)責(zé)企業(yè)日常管理工作特點(diǎn)德國三大權(quán)利機(jī)構(gòu)：股東會、監(jiān)事會（公司的最高決策機(jī)構(gòu)）、理事會二公司所有者與經(jīng)營者公司所有者公司的原始所有權(quán)權(quán)限占有/使用/收益/處置對股票所有權(quán)和處分權(quán)公司參與權(quán)公司收益參與分配權(quán)利公司的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)公司法人財(cái)產(chǎn)權(quán)歸屬出資者(股東)公司的法人財(cái)產(chǎn)和出資者的其他財(cái)產(chǎn)之間有明確的界限出資者不能支配公司財(cái)產(chǎn),也不得抽回,只能依法轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)公司對獨(dú)立支配權(quán)力公司財(cái)產(chǎn)權(quán)的兩次分離原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的分離區(qū)別原始所有權(quán)財(cái)產(chǎn)終歸股東法人產(chǎn)權(quán)財(cái)產(chǎn)由法人占有,使用,處分法人產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離區(qū)別經(jīng)營權(quán)內(nèi)涵小,不含收益權(quán),無權(quán)自行處理公司財(cái)產(chǎn)公司經(jīng)營者特征經(jīng)營者的職業(yè)化，形成企業(yè)家群體和企業(yè)家市場具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力具有較高的經(jīng)營管理素養(yǎng)公司中經(jīng)營者產(chǎn)生基于有償雇傭是公司的高級雇員，受股東委托的企業(yè)經(jīng)營代理人權(quán)利受到董事會委托的范圍限制作用有利于獲得關(guān)鍵性資源有利于技術(shù)創(chuàng)新能力的增強(qiáng)有利于團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)有利于完善公司管理制度要求精湛的業(yè)務(wù)、決策、創(chuàng)造、應(yīng)變能力；優(yōu)秀個性品質(zhì)、理智感和道德觀；健康的職業(yè)心態(tài)，自知和自信選擇方式內(nèi)部選拔減少了信息不對稱有利于激勵內(nèi)部干部非市場的特征，不是企業(yè)家市場上的簽約活動市場招聘具有特定的思想體系選擇范圍廣企業(yè)家人力資本市場的供給和需求具有壟斷性激勵與約束機(jī)制報(bào)酬激勵 聲譽(yù)激勵 市場競爭機(jī)制所有者與經(jīng)營者的關(guān)系所有者與經(jīng)營者之間的委托代理關(guān)系股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)營人員的相互制衡關(guān)系三股東機(jī)構(gòu)股東概述分類發(fā)起人與非發(fā)起人對公司設(shè)立承擔(dān)責(zé)任股份轉(zhuǎn)讓受到一定限制(一年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓)資格取得受到限制自然人與法人股東自然人股東：包括中國公民和具有外國國籍；法人股東：通過出資設(shè)立公司或繼受法律地位是公司的出資人是公司經(jīng)營的最大受益人和風(fēng)險承擔(dān)者享有股東權(quán)承擔(dān)有限責(zé)任股東平等權(quán)利股東會出席權(quán),表決權(quán)臨時股東會召開提議,提案權(quán)董事,監(jiān)事選舉權(quán),被選舉權(quán)資料查閱權(quán)股利分配權(quán)(核心)剩余財(cái)產(chǎn)分配權(quán)出資,股份轉(zhuǎn)讓權(quán)其他股東轉(zhuǎn)讓出資優(yōu)先購買權(quán)新增資本優(yōu)先認(rèn)購權(quán)股東訴權(quán)義務(wù)繳納出資義務(wù)(最重要的義務(wù))以出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任遵守公司章程(最基本的義務(wù))忠誠義務(wù)四董事會地位董事會已不再單純是股東大會決議的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，而是兼有進(jìn)行一般經(jīng)營決策和執(zhí)行股東大會重要決策的雙重職能性質(zhì)代表股東對公司進(jìn)行管理的機(jī)構(gòu)公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)公司經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)公司法人對外代表機(jī)構(gòu)公司法定常設(shè)機(jī)構(gòu)會議形式定期會議與臨時會議有限責(zé)任董事會定期會議召開期限沒有規(guī)定；股份有限董事會定期會議每年度至少召開兩次召集董事會會議由董事長召集主持（或者副董事長,半數(shù)以上董事推選一名董事召集和主持,開會十日前通知所有董事）職權(quán)是股東會的合法召集人執(zhí)行股東會的決議決定公司的經(jīng)營要務(wù).包括經(jīng)營計(jì)劃,投資方案草擬制訂由股東會審批財(cái)務(wù)預(yù)算,決算方案草擬制訂由股東會審批利潤分配,彌補(bǔ)虧損方案草擬制訂由股東會審批增資或減資方案以及發(fā)行公司債券的方案草擬制訂由股東會審批公司合并、分立、解散的方案決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置聘任或者解聘公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定其報(bào)酬事項(xiàng)制定公司的基本管理制度獨(dú)立董事獨(dú)立性資格在上市公司或附屬企業(yè)任職人員及直系親屬,主要社會關(guān)系直接或間接持有上市公司已發(fā)行股份1%以上或上市公司前10名股東中自然人股東及直系親屬在直接或間接持有上市公司已發(fā)行股份5%以上股東單位或者在上市公司前5名股東單位任職人員及其直系親屬最近一年內(nèi)曾經(jīng)具有前三項(xiàng)所列舉情形的人員為上市公司或者其附屬企業(yè)提供財(cái)務(wù),法律,咨詢等服務(wù)的人員公司章程規(guī)定的其他人員中國證監(jiān)會認(rèn)定的其他人員職權(quán)重大關(guān)聯(lián)交易由獨(dú)立董事認(rèn)可后,提交董事會討論向董事會提議聘用或解聘會計(jì)師事務(wù)所向董事會提請召開臨時股東大會提議召開董事會獨(dú)立聘請外部審計(jì)機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)股東大會召開前公開向股東征集投票權(quán)第二章公司法人治理結(jié)構(gòu)五經(jīng)理機(jī)構(gòu)地位經(jīng)理從屬于董事會 董事會與經(jīng)理的關(guān)系是以董事會對經(jīng)理實(shí)施控制為基礎(chǔ)的合作關(guān)系職權(quán)（1）主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會決議（2）組織實(shí)施公司年度經(jīng)營和投資方案（3）擬訂公司管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案 （4）擬訂公司的基本管理制度 （5）制定公司的具體規(guī)章（6）提請聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人（7）聘任或者解聘除應(yīng)由董事會聘任或者解聘以外的管理人員（8）公司章程和董事會授予的其他職權(quán)義務(wù)與責(zé)任主要對公司負(fù)有謹(jǐn)慎、忠誠的義務(wù)和競業(yè)禁止義務(wù)國有獨(dú)資公司設(shè)經(jīng)理，由董事會聘任或者解聘經(jīng)國有獨(dú)資監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)同意，董事會成員可以兼任經(jīng)理經(jīng)理是必須設(shè)置的職務(wù)總經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行董事會決議，向董事會報(bào)告工作，對董事會負(fù)責(zé)，接受董事會的聘任或解聘、評價、考核和獎勵 董事會根據(jù)總經(jīng)理的提名或建議，聘任或解聘、考核和獎勵副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人 董事會可將其職權(quán)范圍內(nèi)的有關(guān)具體事項(xiàng)有條件地授權(quán)總經(jīng)理處理 不兼任總經(jīng)理的董事長不承擔(dān)執(zhí)行性事務(wù)。在公司執(zhí)行性事務(wù)中實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制。經(jīng)理由董事會聘任或者解聘，向董事會負(fù)責(zé)，接受董事會的監(jiān)督六監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)督機(jī)關(guān)，是由股東會（和職工）選舉產(chǎn)生并向股東會負(fù)責(zé)，代表股東對公司經(jīng)營（公司財(cái)務(wù)及董事、經(jīng)理人員履行職責(zé)行為）監(jiān)事會是公司內(nèi)部的專職監(jiān)督機(jī)構(gòu)。監(jiān)事會對股東大會負(fù)責(zé)，以出資人代表的身份行使監(jiān)督權(quán)力。董事、經(jīng)理人員不得兼任監(jiān)事 監(jiān)事會的基本職能是監(jiān)督公司的一切經(jīng)營活動，以董事會和總經(jīng)理為監(jiān)督對象。監(jiān)事會成員必須列席董事會會議。監(jiān)事會向股東大會報(bào)告監(jiān)督情況 監(jiān)事會監(jiān)督的形式多種多樣。監(jiān)事會不僅要進(jìn)行會計(jì)監(jiān)督，而且要進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)督。不僅要有事后監(jiān)督，而且要有事前和事中監(jiān)督下面三張表格必須掌握股東大會三種公司種類臨時股東會議普通特別職權(quán)有限公司首次、定期、臨時會議110表決權(quán)股東，13以上董事或監(jiān)事12以上的股東通過23以上的股東通過決定經(jīng)營方針和投資計(jì)劃 選舉和更換非由職工代表擔(dān)任的董事,監(jiān)事,決定有關(guān)報(bào)酬 審批董事會報(bào)告審批監(jiān)事報(bào)告 審批年度財(cái)務(wù)預(yù)算,決算方案 審批公司利潤分配,虧損方案 增加或減少注冊資本決議 發(fā)行債券作決議 對公司合并,分立,解散,清算或者變更形式作決議 修改公司章程其他職權(quán)股份有限公司股東年會、臨時股東大會董事人數(shù)不夠23,虧損13, 持有10%以上股份股東請求國有獨(dú)資公司只有一個股東，因此其不設(shè)股東會，由國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)行使股東會職權(quán)董事會三種公司組成任期定期臨時會議表決義務(wù)有限公司3-133年可以連任每年至少2次110表決權(quán)股東，13以上董事或監(jiān)事一人一票12不得商業(yè)交易,侵占財(cái)產(chǎn),以公司名義為本人,股東,個人提供債務(wù)擔(dān)保股份有限公司5-19忠實(shí)義務(wù):禁止自我交易,競業(yè)禁止,禁止泄露商業(yè)秘密,禁止濫用財(cái)產(chǎn)國有獨(dú)資公司3-13不得損害公司利益，未經(jīng)同意，不得在其他機(jī)構(gòu)兼任監(jiān)事會三種公司組成任期議事規(guī)則職權(quán)有限公司不少于3人，職工比例不低于13，董事高管人員不得兼任3年連任每年至少1次檢查公司財(cái)務(wù) 對董事和高級管理者進(jìn)行監(jiān)督對違法的董事和高級管理者提出罷免的建議 當(dāng)董事和高級管理者損害公司利益時要予以糾正 提議召開臨時股東會議 向股東會議提出議案可以對董事和高級管人員提起訴訟公司規(guī)定其他職權(quán)股份有限公司每年至少2次國有獨(dú)資公司不少于5人，職工（兼職監(jiān)事）比例不得低于13國資委派出的外部監(jiān)督機(jī)構(gòu)第三章市場營銷與品牌建設(shè)一市場營銷五個階段生產(chǎn)觀念(“生產(chǎn)什么，就賣什么”) 產(chǎn)品觀念(質(zhì)量好“以產(chǎn)定銷”) 銷售觀念(推銷觀念“賣什么，讓人買什么”) 市場營銷觀念(“顧客需要什么，我們生產(chǎn)什么”) 社會營銷觀念(企業(yè)利益、消費(fèi)者利益與社會利益的關(guān)系)功能交換功能 物流功能 產(chǎn)品分類功能 融資功能 信息功能 承擔(dān)風(fēng)險功能作用指導(dǎo)企業(yè)決策(以便提高市場占有率，增加盈利) 開拓市場(發(fā)現(xiàn)市場上未滿足的需要和市場機(jī)會) 滿足消費(fèi)者需要營銷管理四個環(huán)節(jié)：發(fā)現(xiàn)和分析市場機(jī)會(是首要任務(wù)) 選擇目標(biāo)市場 制定營銷戰(zhàn)略(營銷組合4P產(chǎn)品,價格,渠道,促銷營銷預(yù)算) 實(shí)施與控制營銷戰(zhàn)略(年度計(jì)劃控制盈利能力控制戰(zhàn)略控制)任務(wù)負(fù)需求，轉(zhuǎn)變性塑料米線 無需求，刺激性年夜飯 潛在需求，開發(fā)性蘋果Ipad 下降需求，整合性家電下鄉(xiāng) 不規(guī)則需求，同步性羽絨服 充分需求，維持性米面糧油過度需求，多向性超市特價 無益或有害需求，逆向性香煙二 環(huán)境分析微觀環(huán)境企業(yè)根據(jù)制定市場營銷計(jì)劃，與制造、采購、研發(fā)、財(cái)務(wù)各部門密切協(xié)作，共同研制年度計(jì)劃和長期計(jì)劃營銷中介供應(yīng)商，即向企業(yè)供應(yīng)原材料 商人中間商，即批發(fā)商 代理中間商，即經(jīng)紀(jì)人 輔助商，即運(yùn)輸公司顧客消費(fèi)者市場為了個人和家庭 生產(chǎn)者市場 中間商市場為了轉(zhuǎn)賣 政府市場 國際市場由國外競爭者一般競爭者 行業(yè)競爭者 產(chǎn)品競爭者 品牌競爭者公眾一般公眾 金融公眾 媒體公眾 政府公眾 民間公眾 地方公眾 內(nèi)部公眾宏觀環(huán)境人口環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 自然環(huán)境 科學(xué)技術(shù)環(huán)境 政治法律環(huán)境 社會文化環(huán)境主體文化：包括世界觀、價值觀、人生觀等 亞文化：主體文化中有所差異文化，如種族、地域、移民、外僑、特殊階層的文化等的文化習(xí)慣市場細(xì)分變量地理變量(國家、地區(qū)、省市、城市) 人口變量(年齡、國籍、民族、性別、宗教信仰)心理變量(個性、愛好、生活方式、生活態(tài)度) 行為變量(購買時機(jī)、使用頻率、忠誠度)原則可衡量性 可進(jìn)入性 可盈利性 穩(wěn)定性目標(biāo)市場經(jīng)營模式市場集中化模式(只生產(chǎn)一類產(chǎn)品為飲料企業(yè)只生產(chǎn)瓶子)產(chǎn)品專業(yè)化模式(只生產(chǎn)一種產(chǎn)品指甲刀企業(yè)) 市場專業(yè)化模式(滿足某一客戶群體輪椅)選擇專業(yè)化模式(進(jìn)入幾個不同的營養(yǎng)快線主要針對青年人和兒童市場) 市場全面化模式經(jīng)營策略無差異性需求基本上是一致早期的“可口可樂“公司只生產(chǎn)一種可樂面向全世界差異性分為幾個需求與愿望的市場現(xiàn)在的“可口可樂”多樣化了分：零點(diǎn)可樂、咖啡可樂集中性只選擇一個細(xì)分市場李寧、安踏、361等如果集中后萬一有競爭者進(jìn)入會帶來危機(jī)市場定位實(shí)質(zhì)本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)別開來，使顧客明顯的感覺到差別，在顧客心目中占有特殊地位策略避強(qiáng)定位戰(zhàn)略(常為 多數(shù)企業(yè)所采用) 迎頭定位策略(跟強(qiáng)型的企業(yè)一樣的定位策略) 重新定位策略(王老吉初次定位是一般飲料，二次定位是預(yù)防上火的涼茶)三市場營銷策略產(chǎn)品策略層次1、核心層使用價值2、形式層滿足顧客3、期望層顧客對產(chǎn)品希望4、延伸層安裝、送貨5、潛在層未來可能發(fā)展組合廣度：也叫寬度，指不同產(chǎn)品線的數(shù)目深度：也叫長度，指每條產(chǎn)品線內(nèi)不同規(guī)格產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量關(guān)聯(lián)性優(yōu)化的策略擴(kuò)大產(chǎn)品組合 縮減產(chǎn)品組合 延伸產(chǎn)品線產(chǎn)品的生命周期引入期快速撇脂策略 緩慢撇脂策略 快速滲透策略 緩慢滲透策略(撇脂：高價格；滲透：低價格)成長期改善產(chǎn)品品質(zhì) 尋找新的細(xì)分市場 改變廣告宣傳重點(diǎn) 適時降價成熟期調(diào)整市場 調(diào)整產(chǎn)品 調(diào)整營銷組合衰退期維持策略 集中策略 收縮策略 放棄戰(zhàn)略價格策略目標(biāo)利潤目標(biāo) 銷售額目標(biāo) 市場占有率目標(biāo) 價格競爭目標(biāo) 價格穩(wěn)定目標(biāo)方法成本導(dǎo)向最常見的是成本加成定價法價格=單位產(chǎn)品成本(1目標(biāo)利潤率)需求導(dǎo)向認(rèn)知價值定價法 古董、名人字畫 / 需求差異定價法 海南香蕉和北京香蕉競爭導(dǎo)向隨行就市法 / 差別競爭定價法 / 密封投標(biāo)定價法策略心理定價 折扣定價 地區(qū)定價 促銷定價 新產(chǎn)品定價新產(chǎn)品定價包括撇脂定價/滲透定價/適中定價渠道策略含義營銷渠道分銷渠道兩者區(qū)別在于 分銷渠道是取得產(chǎn)品和服務(wù)的所有權(quán)，但不包括供應(yīng)商和輔助商類型是否使用中間商：直接渠道和間接渠道 中間商數(shù)目多少：寬渠道和窄渠道中間環(huán)節(jié)多少：長渠道和短渠道新發(fā)展：垂直分銷系統(tǒng) 水平分銷系統(tǒng) 多渠道分銷系統(tǒng) 步驟：明確渠道目標(biāo) 確定交替方案 評估渠道方案(經(jīng)濟(jì)性、可控性、適應(yīng)性)促銷策略推動策略示范推銷法走訪銷售法網(wǎng)絡(luò)銷售法服務(wù)銷售法拉動策略會議促銷法廣告促銷法代銷、試銷法信譽(yù)銷售法促銷的作用:傳遞信息,溝通;引導(dǎo)需求,擴(kuò)大銷售;突出特點(diǎn),樹立形象促銷組合 人員推銷 廣告 營業(yè)推廣 公共關(guān)系第三章市場營銷與品牌建設(shè)四品牌與品牌戰(zhàn)略概述品牌的內(nèi)涵意義：屬性 利益 價值 文化 個性 使用者； 特征：識別性 象征性 排他性 風(fēng)險性 工具性 價值性分類 按照輻射區(qū)域分: 區(qū)域品牌,國內(nèi)品牌,國際品牌 按照市場地位分: 領(lǐng)導(dǎo)型品牌,挑戰(zhàn)型品牌,追隨型品牌和補(bǔ)缺品牌 按生命周期分: 新品牌,上升品牌,成熟品牌,衰退品牌 按價值指向分:功能價值品牌,精神價值品牌 按使用主體分:制造商品牌,中間商品牌 按不同用途分:生產(chǎn)資料品牌,生活資料品牌 按價格定位分:普通品牌（大眾品牌）,高檔品牌,奢侈品牌 按不同屬性分:產(chǎn)品品牌,企業(yè)品牌,組織品牌 按知名度分:馳名商標(biāo),著名商標(biāo),名牌產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,合格產(chǎn)品,不合格產(chǎn)品 按所處行業(yè)分:汽車行業(yè),電器行業(yè),餐飲行業(yè)品牌作用品牌對企業(yè)存儲功能 維權(quán)功能 增值功能 塑造形象功能 降低成本功能品牌對消費(fèi)者識別功能 導(dǎo)購功能 降低購買風(fēng)險功能 契約功能 個性展現(xiàn)功能名牌效應(yīng)聚合效應(yīng) 磁場效應(yīng) 衍生效應(yīng) 內(nèi)斂效應(yīng) 宣傳效應(yīng) 帶動效應(yīng) 穩(wěn)定效應(yīng)負(fù)面效應(yīng)名牌會引來眾多的仿冒者受關(guān)注度較高,形象維護(hù)難度加大,一旦維護(hù)不當(dāng),出現(xiàn)負(fù)面評價,信譽(yù)影響品牌戰(zhàn)略內(nèi)容品牌化決策 品牌模式選擇 品牌識別界定品牌延伸規(guī)劃品牌管理規(guī)劃品牌遠(yuǎn)景設(shè)立優(yōu)勢使企業(yè)明確競爭的焦點(diǎn) 使企業(yè)創(chuàng)新更加具有價值 使?fàn)I銷宣傳更加有效五品牌戰(zhàn)略的實(shí)施品牌打造原則易記性 易懂性 相關(guān)性 個性化 適應(yīng)性 合法性方法擴(kuò)展法收縮法公關(guān)法廣告法詞匯法信譽(yù)法質(zhì)量法類目法命名法通用法自名法副品牌法同族法外形法顏色法連貫法變化法單一法品牌戰(zhàn)略的類型單一品牌戰(zhàn)略類型產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略C系列跨產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略不同類別冰箱傘形品牌戰(zhàn)略冰箱,洗衣機(jī),空調(diào)優(yōu)勢 集中力量塑造一個品牌形象，讓一個成功的品牌附帶若干產(chǎn)品 節(jié)約品牌設(shè)計(jì)、品牌推廣費(fèi)用，減少開支 有助于降低導(dǎo)入一個新產(chǎn)品的成本和風(fēng)險集中優(yōu)勢資源，集中建設(shè)一個品牌 集中體現(xiàn)企業(yè)的意志 風(fēng)險是榮俱榮，一損俱損條件不同產(chǎn)品具有相似性或關(guān)聯(lián)性 產(chǎn)品的質(zhì)量水平要大致相同 產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群大致相同主副品牌戰(zhàn)略以一個成功品牌做為主品牌，涵蓋企業(yè)的系列產(chǎn)品，同時又給不同產(chǎn)品起一個富有魅力的名字作為副品牌多品牌戰(zhàn)略優(yōu)點(diǎn) 符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律 具有較強(qiáng)的靈活性能充分適應(yīng)市場的差異性 提高市場占有率 分散風(fēng)險缺點(diǎn)容易增加營銷成本費(fèi)用 容易造成企業(yè)人力資源、原有品牌資源和資金方面的浪費(fèi)容易相互分流客戶，造成內(nèi)部多品牌的相克 增加品牌管理的負(fù)責(zé)度品牌維護(hù)品牌保護(hù)法律保護(hù)政策支持(制定利于發(fā)展規(guī)劃提供物質(zhì)和精神支持打擊假冒偽劣行為)企業(yè)維護(hù)品牌完善質(zhì)量管理質(zhì)量是企業(yè)的生存之道，品牌是企業(yè)的效益之源品牌CI導(dǎo)入 MI理念識別（企業(yè)思想系統(tǒng)） VI視覺識別（品牌視覺系統(tǒng)）BI行為識別（行為規(guī)范系統(tǒng)）品牌誠信產(chǎn)品質(zhì)量信用是品牌誠信的基本要求，廣告真誠也是一個不可缺少的因素品牌管理 品牌經(jīng)理制(責(zé)任明確、分散風(fēng)險；提高效率，節(jié)約成本；)品牌管理委員會(人員構(gòu)成：企業(yè)的主管、品牌委員會委員、品牌項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)人員、營銷人員和財(cái)務(wù)人員)品牌創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新管理創(chuàng)新文化創(chuàng)新品牌拓展品牌延伸類型水平延伸(在不同的品牌范圍內(nèi)進(jìn)行品牌線或產(chǎn)品線的延伸聯(lián)想公司生產(chǎn)電腦，后來又生產(chǎn)聯(lián)想手機(jī))垂直延伸(三星電子公司生產(chǎn)液晶顯示屏，然后又生產(chǎn)三星電腦)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn) 利用品牌優(yōu)勢，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域 借助品牌忠誠，減少新品成本借助品牌優(yōu)勢，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模 利用品牌延伸，增強(qiáng)企業(yè)競爭力; 缺點(diǎn)：如果延伸不當(dāng)，會連累企業(yè)，損害企業(yè)形象磁場效應(yīng)好品牌就像磁石一樣吸引消費(fèi)者，形成品牌忠誠，反復(fù)購買使用，其他使用者也被吸引，成為忠實(shí)消費(fèi)者光環(huán)效應(yīng)代表品牌如同一個光環(huán)，品牌的名氣聲譽(yù)對公眾產(chǎn)生一種親和力、吸引力及認(rèn)同感決勝未來成功品牌是企業(yè)的重要資產(chǎn)品牌競爭是國家實(shí)力的競爭第四章生產(chǎn)管理與控制一生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)能力概念廣義：技術(shù)能力和管理能力的綜合狹義：全部生產(chǎn)性固定資產(chǎn)所能生產(chǎn)產(chǎn)品和加工原材料的最大數(shù)量生產(chǎn)能力是按照直接參加生產(chǎn)的固定資產(chǎn)來計(jì)算生產(chǎn)能力必須和技術(shù)組織條件相聯(lián)系生產(chǎn)能力反應(yīng)是一年內(nèi)的實(shí)物量種類設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力指企業(yè)在搞基本建設(shè)時，在設(shè)計(jì)任務(wù)書和技術(shù)文件中所寫明的生產(chǎn)能力查定生產(chǎn)能力指企業(yè)沒有設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力資料或設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力資料可靠性低情況下，而重新審查核定的生產(chǎn)能力計(jì)劃生產(chǎn)能力也稱現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)能力，是在計(jì)劃期內(nèi)根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織條件和技術(shù)水平等所能夠?qū)崿F(xiàn)的生產(chǎn)能力影響因素固定資產(chǎn)的數(shù)量(包括正在運(yùn)轉(zhuǎn)的和正在檢修、安裝和準(zhǔn)備檢修的設(shè)備，也包括暫時沒有任務(wù)而停用的設(shè)備， 不包括已報(bào)廢的、不配套的、封存待調(diào)的設(shè)備和企業(yè)備用的設(shè)備)固定資產(chǎn)的工作時間 固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率核算單一品種生產(chǎn)設(shè)備組M=FSP或M=FSt【F有效工作時間S設(shè)備數(shù)量P產(chǎn)量定額t時間定額】作業(yè)場地M=FAat 【A生產(chǎn)面積a 單位產(chǎn)品占用面積t單位產(chǎn)品占用時間】流水線M=Fr 【 r 流水線節(jié)拍】產(chǎn)品名稱計(jì)劃產(chǎn)量（臺）臺時定額代表定額換算系數(shù)折合產(chǎn)量*比重Qdi能力Md多品種生產(chǎn)條件計(jì)劃產(chǎn)量比重/臺時定額假定臺時定額生產(chǎn)假定能力折合成具體產(chǎn)品能力甲10040800.5500.08311075025%20544001620880乙200600.751500.2522060020%255704丙300801.003000.5330120040%1041408丁501602.001000.1675545015%406528合計(jì)6003000100%2035203520生產(chǎn)計(jì)劃特征有利于充分利用銷售機(jī)會，滿足市場需求有利于充分利用盈利機(jī)會，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)成本最低化有利于充分利用生產(chǎn)資源，最大限度的減少生產(chǎn)資源的閑置和浪費(fèi)類型中長期生產(chǎn)計(jì)劃對未來是三年或五年年度生產(chǎn)計(jì)劃對現(xiàn)在核心期為一年生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃計(jì)劃的具體化到每個人指標(biāo)品種質(zhì)量( 采取盈虧平衡分析法和線性規(guī)劃法公式：E = S(FvQ); QFPv )產(chǎn)量產(chǎn)值 (工業(yè)總產(chǎn)值/工業(yè)商品產(chǎn)值/工業(yè)增加值 區(qū)別：工業(yè)總產(chǎn)值以總量為計(jì)算依據(jù)；工業(yè)增加值以最終成果為依據(jù))編制調(diào)查研究統(tǒng)籌安排，初步提出生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)綜合平衡，編制計(jì)劃草案生產(chǎn)計(jì)劃大綱定稿與報(bào)批產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排保證交貨,均衡出產(chǎn),合理配置和充分利用企業(yè)資源大量大批生產(chǎn)企業(yè)成批生產(chǎn)企業(yè)單件小批生產(chǎn)企業(yè)二生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃概念內(nèi)容編制企業(yè)各個層次的作業(yè)計(jì)劃編制生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃計(jì)算負(fù)荷率日常生產(chǎn)派工、生產(chǎn)、調(diào)度、的統(tǒng)計(jì)分析與控制特點(diǎn)跟生產(chǎn)計(jì)劃相比較生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃具有： 計(jì)劃期短計(jì)劃內(nèi)容具體計(jì)劃單位小期量標(biāo)準(zhǔn)大批大量生產(chǎn)節(jié)拍或節(jié)奏(前后兩件相鄰加工對象/前后兩批相鄰加工對象)流水線的標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表在制品定額成批輪番生產(chǎn)批量生產(chǎn)周期生產(chǎn)間隔期生產(chǎn)提前期 批量=生產(chǎn)間隔期平均日產(chǎn)量單件小批生產(chǎn)生產(chǎn)周期生產(chǎn)提前期計(jì)劃編制在制品定額法大批大量類型出產(chǎn)量=后續(xù)車間投入量本車間半成品外售量（車間之間半成品占用定額期初預(yù)計(jì)半成品庫存量）投入量本車間出產(chǎn)量本車間計(jì)劃允許廢品數(shù)（本車間期末在制品定額本車間期初在制品預(yù)計(jì)數(shù)）累計(jì)編號法成批成量出產(chǎn)累計(jì)號數(shù)=最后車間生產(chǎn)累計(jì)號本車間的出產(chǎn)提前期最后車間平均日產(chǎn)量 提前量=提前期平均日產(chǎn)量投入累計(jì)號數(shù)=最后車間出產(chǎn)累計(jì)號本車間投入提前期最后車間平均日產(chǎn)量投入提前期出產(chǎn)前期生產(chǎn)周期生產(chǎn)周期法適用于單件小批生產(chǎn)類型企業(yè)生產(chǎn)控制程序“三個階段”測量比較、控制決策、實(shí)施執(zhí)行; 確定控制標(biāo)準(zhǔn):類比法分解法定額法標(biāo)準(zhǔn)化法方式事后控制方式根據(jù)本期生產(chǎn)結(jié)果與期初所制定計(jì)劃相比較，找出差距，提出措施 優(yōu)點(diǎn)：簡單，費(fèi)用低缺點(diǎn)：損失無法挽回事中控制方式實(shí)時的進(jìn)行作業(yè)核算，并把結(jié)果與作業(yè)計(jì)劃有關(guān)指標(biāo)進(jìn)行對比分析 優(yōu)點(diǎn)：“實(shí)時控制”缺點(diǎn)：費(fèi)用高事前控制方式重點(diǎn)是在事前的計(jì)劃與執(zhí)行中有關(guān)影響因素的預(yù)測上四生產(chǎn)作業(yè)控制生產(chǎn)進(jìn)度目的依據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，檢查零部件投入和產(chǎn)出數(shù)量、出產(chǎn)時間和配套性，保證產(chǎn)品能準(zhǔn)時裝配出廠內(nèi)容投入進(jìn)度控制 工序進(jìn)度控制 出產(chǎn)進(jìn)度控制在制品控制概念指投入生產(chǎn)起到經(jīng)檢驗(yàn)合格入庫前，存在于生產(chǎn)過程中根據(jù)不同工藝階段：毛坯、半成品、入庫前產(chǎn)品和車間在制品作用有利于縮短生產(chǎn)周期，加速資金周轉(zhuǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益內(nèi)容確定管理任務(wù)和組織分工確定定額，統(tǒng)計(jì)與檢查工作建立、健全收發(fā)與領(lǐng)用制度合理存放和妥善保管在制品定額大量流水線生產(chǎn)條件下在制品定額制定流水線內(nèi)部流水線之間成批生產(chǎn)條件在制品定額制定內(nèi)部之間庫存控制作用避免超儲或缺貨；減少空間占用，控制庫存資金占用，降低庫存總費(fèi)用；控制庫存占用資金占用，加速資金周轉(zhuǎn)控制庫存管理成本倉儲成本訂貨成本機(jī)會成本；降低庫存措施降低周轉(zhuǎn)降低在途降低調(diào)節(jié)降低安全方法定量控制法，又稱訂貨點(diǎn)法定期控制法，又稱訂貨間隔期法ABC分類法，又稱帕累托法第四章生產(chǎn)管理與控制生產(chǎn)作業(yè)控制生產(chǎn)調(diào)度內(nèi)容檢查、督促和協(xié)助有關(guān)部門及時做好各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備工作督促檢查原材料、工具、動力等供應(yīng)情況和廠內(nèi)運(yùn)輸工作檢查各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題，并積極采取措施對輪班、晝夜、周、旬或月計(jì)劃的統(tǒng)計(jì)資料和其他生產(chǎn)要求生產(chǎn)調(diào)度必須以生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃為依據(jù)，這是生產(chǎn)調(diào)度的基本原則生產(chǎn)調(diào)度工作必須高度統(tǒng)一集中生產(chǎn)調(diào)度工作要以預(yù)防為主生產(chǎn)調(diào)度工作要從實(shí)際出發(fā)，貫徹群眾路線組織大中型企業(yè)分為廠級、車間、工段三級調(diào)度中小企業(yè)一般則只設(shè)廠部、車間二級調(diào)度制度調(diào)度工作制度實(shí)行值班制度調(diào)度會議制度健全現(xiàn)場調(diào)度制度堅(jiān)持班前班后小組會制度五現(xiàn)代生產(chǎn)管理與控制的方法MRP MRP和ERP物料需求計(jì)劃MRP概述把各種所需物料分為獨(dú)立需求和相關(guān)需求，產(chǎn)出了解決庫存物料訂貨的新方法，即物料需求計(jì)劃法原理以最終產(chǎn)品計(jì)劃導(dǎo)出需求量和需求時間根據(jù)需求時間和生產(chǎn)（訂貨）周期確定開始生產(chǎn)（訂貨）時間結(jié)構(gòu)主生產(chǎn)計(jì)劃又叫產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃，它是（MRP）的最主要輸入 獨(dú)立需求物料由主生產(chǎn)計(jì)劃體現(xiàn)物料清單又稱產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件，反應(yīng)了產(chǎn)品的組成結(jié)構(gòu)層次及每一層次下組成部分本身的需求量庫存處理信息又稱庫存狀態(tài)文件，它記載著產(chǎn)品及所有組成部分的存在狀況依據(jù)制造資源計(jì)劃MRP概述主要包括人工、物料、設(shè)備、能源、資金、空間和時間，以信息的形式表示，以形成最有效的生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)計(jì)劃和控制的流程系統(tǒng) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng) 財(cái)務(wù)系統(tǒng)特點(diǎn)計(jì)劃的一貫性和可行性 數(shù)據(jù)的共享性 動態(tài)的應(yīng)變性 模擬的預(yù)見性 物流和資金流的統(tǒng)一性應(yīng)用前期工程 決策工作 實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃ERP概述以系統(tǒng)化管理思想，以實(shí)現(xiàn)最合理配置資源、滿足市場需求，為企業(yè)決策層和員工提供決策運(yùn)行管理平臺內(nèi)容生產(chǎn)控制模塊是ERP的核心模塊。有：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、生產(chǎn)現(xiàn)財(cái)務(wù)場控制、制造標(biāo)準(zhǔn)物流管理模塊是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要條件和保證，分銷管理、庫存控制、采購管理財(cái)務(wù)管理模塊是信息的歸納者，包括會計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理人力資源模塊主要包括人力資源規(guī)劃的輔助決策、招聘管理、工時管理、工資管理、差旅核算MRPERP生產(chǎn)單一生產(chǎn)混合生產(chǎn)控制事中控制事前控制范圍企業(yè)內(nèi)部多企業(yè)地區(qū)國運(yùn)行前期工作主要實(shí)行調(diào)研和分析實(shí)施準(zhǔn)備成立項(xiàng)目小組試驗(yàn)運(yùn)行及實(shí)用化關(guān)鍵階段更新和升級階段豐田生產(chǎn)方式和看板管理概述從顧客的需求出發(fā)，杜絕浪費(fèi)任何一點(diǎn)材料、人力、時間、空間、能量和運(yùn)輸資源。具體思想和手段包括準(zhǔn)時化和自動化，是貫穿豐田方式的兩大支柱 “準(zhǔn)時化生產(chǎn)”這種手段是豐田生產(chǎn)方式的核心準(zhǔn)時化是在需要的時刻，生產(chǎn)需要的數(shù)量所需產(chǎn)品。核心是追求一種無庫存的生產(chǎn)系統(tǒng)，或使庫存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。目的是消除無效勞動和浪費(fèi)，有效的利用資源，降低成本，改善質(zhì)量，達(dá)到用最少的投入實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的目的自動化豐田公司質(zhì)量管理小組的特點(diǎn)有：自主性、自發(fā)性、靈活性、持續(xù)性；豐田公司的自動化，“自我全數(shù)檢驗(yàn)”是建立于生產(chǎn)過程中的自動化在“自動化缺陷控制”的基礎(chǔ)之上，是通過三個主要的技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)的，就是異常情況的自動化檢驗(yàn)、異常情況下的自動化停機(jī)、異常情況下的自動化報(bào)警標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)周期時間、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序、標(biāo)準(zhǔn)在制品存量 每一個流程可以看做是一個計(jì)劃，是每一個工人的目標(biāo)同一個流程必須用同樣的方式來進(jìn)行問題得以很容易的發(fā)現(xiàn)是一種保持品質(zhì)、有效率及安全性高的方式可以很快的解決問題是由每一個小組或小組長提的計(jì)劃多技能操作人員看板管理全員參加的現(xiàn)場改善活動全面質(zhì)量管理看板管理概念豐田生產(chǎn)方式以“逆向拉動式”方式控制著整個生產(chǎn)過程，即從生產(chǎn)終點(diǎn)的總裝配線開始，依次由后道工序“在必要的時刻領(lǐng)取必要數(shù)量的必要零部件”，而前道工序則“在必要的時刻生產(chǎn)必要數(shù)量的必要零部件”，功能生產(chǎn)以及運(yùn)送工作指令防止過量生產(chǎn)和過量運(yùn)送進(jìn)行“目視管理”工具改善的工具種類 看板是一張?jiān)谕该魉芰洗鼉?nèi)的卡片，主要有兩種：取料看板和生產(chǎn)看板。取料看板表明了后道工序應(yīng)領(lǐng)取的物料的數(shù)量信息，生產(chǎn)看板顯示著前道工序應(yīng)生產(chǎn)的物品的數(shù)量信息規(guī)則不合格不交后道工序后工序來取件只生產(chǎn)后道工序領(lǐng)取的工件數(shù)量均衡化生產(chǎn)利用減少看板數(shù)量來提高管理水平第五章物流管理企業(yè)物流概述企業(yè)物流概念企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)作過程中，物品從供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售以及廢棄物的回收及再利用所發(fā)生的運(yùn)輸、倉儲、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、物流信息處理等多項(xiàng)基本活動是繼降低勞動力成本和物資消耗之后的“第三利潤源泉”內(nèi)容運(yùn)輸中心環(huán)節(jié)倉儲中心環(huán)節(jié)儲存和保管功能調(diào)節(jié)供需的功能調(diào)節(jié)貨物運(yùn)輸能力的功能配送和流通加工的功能裝卸搬運(yùn)包裝為生產(chǎn)的終點(diǎn)，也是物流的起點(diǎn)流通加工物流信息三個層次：管理層、控制層、作業(yè)層配送分類按企業(yè)性質(zhì)不同分生產(chǎn)物流企業(yè) 流通企業(yè)物流 包括： 批發(fā)零售倉儲配送中心“第三方物流”按照物流活動的主體分企業(yè)自營物流 專業(yè)子公司物流 第三方物流目標(biāo)快速反應(yīng)最小變異最低庫存物流質(zhì)量整合運(yùn)輸與配送產(chǎn)品生命周期不同階段的物流目標(biāo)(研制/成長/成熟/衰退)企業(yè)采購與供應(yīng)物流管理企業(yè)采購物流管理含義指為保障企業(yè)物資供應(yīng)而對企業(yè)采購活動進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的管理活動特征是從市場獲取資源的過程。分為有形采購（物料采購）和無形采購（服務(wù)維修保養(yǎng)等）是信息流、商流和物流相結(jié)合的過程。商品交易過程實(shí)現(xiàn)商流，物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)商到用戶實(shí)現(xiàn)物流過程 企業(yè)采購管理是一種經(jīng)濟(jì)活動功能生產(chǎn)成本控制的功能 生產(chǎn)供應(yīng)控制的功能 產(chǎn)品質(zhì)量控制功能 促進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)功能目標(biāo)總目標(biāo)：以最低的總成本提供滿足企業(yè)需要 確保生產(chǎn)經(jīng)營的物資需要 降低存貨投資和存貨損失 保證并提高采購物品的質(zhì)量 發(fā)現(xiàn)和發(fā)展有競爭力的供應(yīng)商 改善企業(yè)內(nèi)部與外部的關(guān)系 有效的降低采購成本原則適當(dāng)?shù)臄?shù)量 適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì) 適當(dāng)?shù)臅r間 適當(dāng)?shù)膬r格 適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)流程提出采購申請 選擇供應(yīng)商 進(jìn)行采購談判 簽發(fā)采購訂單 跟蹤訂單 物料驗(yàn)收 付款及評價企業(yè)供應(yīng)物流管理概念指企業(yè)生產(chǎn)所需要的一切物料在供應(yīng)企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)之間流動的一系列物流及其管理活動任務(wù)保證適時、適量合理的供應(yīng)，促進(jìn)物料合理利用，加速資金周轉(zhuǎn)，降低產(chǎn)品成本，使企業(yè)獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益作用獲取資源完成前提條件 組織到廠物流企業(yè)需要確定運(yùn)輸?shù)姆绞?組織廠內(nèi)物流。廠內(nèi)的庫存管理和搬運(yùn)企業(yè)生產(chǎn)物流管理概述含義從范圍看，生產(chǎn)物流始于原材料、外購件的投入，止于成品倉庫 從屬性看，是企業(yè)所需物料在空間和時間上的運(yùn)動過程 從內(nèi)容看，核心是對生產(chǎn)過程的物料流和信息流進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃、管理和控制目標(biāo)效率性目標(biāo) 經(jīng)濟(jì)性目標(biāo) 適應(yīng)性目標(biāo)流程投入 轉(zhuǎn)換 產(chǎn)出類型生產(chǎn)專業(yè)化程度大量生產(chǎn)單件生產(chǎn)成批生產(chǎn) 工藝過程的特點(diǎn)連續(xù)型離散型 物料流經(jīng)區(qū)域工廠工序方式不同類型下的企業(yè)生產(chǎn)物流特征項(xiàng)目型特點(diǎn)物料凝固 物料投入大 一次性生產(chǎn) 生產(chǎn)的適應(yīng)性強(qiáng)特征物料采購量大 生產(chǎn)過程原材料、在制品占用的物流量大 物流在加工場地的方向不確定，加工路線變化極大，工序間的物流聯(lián)系不規(guī)律 物料需求與具體產(chǎn)品及其生產(chǎn)物流特征單件小批量型特點(diǎn)產(chǎn)品品種多，每一種產(chǎn)品的數(shù)量少，生產(chǎn)的重復(fù)度低特征生產(chǎn)重復(fù)低 產(chǎn)品設(shè)計(jì)及工藝設(shè)計(jì)重復(fù)度低，物料的消耗只能粗略估計(jì) 不易與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系，質(zhì)量與交貨期不易保證，采購物流較難控制多品種小批量型特點(diǎn)產(chǎn)品品種不單一，每種都有一定的批量，生產(chǎn)具有一定的重復(fù)性特征一般采用混流生產(chǎn) 使用MRP實(shí)現(xiàn)物料相關(guān)需求的計(jì)劃 物料的消耗定額很容易確定，成本很容易降低 外部物流的協(xié)調(diào)性很難控制單一品種大批量特點(diǎn)生產(chǎn)品種單一，產(chǎn)量大，生產(chǎn)重復(fù)程度高特征物料控制很容易物料消耗定額能準(zhǔn)確制定產(chǎn)品品種單一性，物料需求變化性小，容易與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定關(guān)系，采購物流容易控制可以使用各種先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，提高勞動生產(chǎn)率多品種大批量型特點(diǎn)也稱大批量定制生產(chǎn)，以大批量提供多種定制產(chǎn)品模式，它把大批量與定制兩方面有機(jī)的結(jié)合特征物料被加工成基型產(chǎn)品的重復(fù)度高，物料的需求很容易控制要滿足個性化定制要求要面對單個客戶或小批量、頻繁供給的實(shí)現(xiàn)要求有全程物流的支持，建立一個有效的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)不同生產(chǎn)模式作坊式手工經(jīng)驗(yàn)管理，個人的經(jīng)驗(yàn)智慧和技術(shù)水平?jīng)Q定了企業(yè)生產(chǎn)物流管理水平大批量生產(chǎn)建立在科學(xué)管理體系上，事先制定消耗定額，然后編制進(jìn)度計(jì)劃，對采購和分配過程進(jìn)行調(diào)節(jié)多品種小批量推進(jìn)式MRP為核心 運(yùn)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以物料為中心維持在制品庫存圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源拉動式以最終用戶需求為生產(chǎn)起點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)物流平衡，追求零庫存 計(jì)算機(jī)與看板結(jié)合，由看板傳遞后道對前道工序的需求信息 將一切庫存視為浪費(fèi)，出發(fā)點(diǎn)是整個生產(chǎn)系統(tǒng)倉儲與庫存管理企業(yè)倉儲概念是倉儲式物流體系中一個重要的環(huán)節(jié)，既有調(diào)節(jié)生產(chǎn)和供求的作用，也有創(chuàng)值與增效的功能功能供需調(diào)節(jié)功能 價格調(diào)節(jié)功能 調(diào)節(jié)貨物運(yùn)輸能力的功能 配送和流通加工的功能內(nèi)容倉庫的選址與建筑問題 倉庫的機(jī)械作業(yè)的選擇與配置問題 倉庫的業(yè)務(wù)管理問題 倉庫的庫存管理問題任務(wù)倉儲設(shè)施規(guī)劃和利用保管物資合理儲備材料降低物料成本重視員工培訓(xùn)和提高水平確保倉儲物資安全主要業(yè)務(wù)入庫業(yè)務(wù)貨物入庫前的準(zhǔn)備貨物的接運(yùn)貨物的驗(yàn)收貨物的入庫辦理入庫手續(xù)（包括登賬、立卡和建檔）保管業(yè)務(wù)貨物儲存規(guī)劃種類和性質(zhì)分類 不同貨主分工進(jìn)行區(qū)分 流轉(zhuǎn)方式或發(fā)往地區(qū)進(jìn)行分區(qū)分類堆碼與墊蓋散堆貨架成組垛堆檢查盤點(diǎn)保管損耗質(zhì)量第一,科學(xué)管理,效率,預(yù)防為主出庫業(yè)務(wù) 審核倉單 核對登帳 配貨備貨 復(fù)核查對 點(diǎn)付交接 填單銷賬第五章物流管理倉儲與庫存管理企業(yè)庫存按經(jīng)濟(jì)用途分商品、制造業(yè)、其他按生產(chǎn)過程不同階段分原材料、零部件、半成品、成品按存放地點(diǎn)分存貨,在途,委托加工,委托代銷按庫存目的分經(jīng)常、安全、生產(chǎn)加工和運(yùn)輸過程、季節(jié)性庫存管理使命保證物料的質(zhì)量，盡力滿足用戶的需求，采取適當(dāng)措施，節(jié)約管理費(fèi)用，以便降低成本意義有利于資金周轉(zhuǎn) 既有利于進(jìn)行運(yùn)輸管理，也有助于有效的開展倉庫管理工作經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型模型假設(shè)條件只涉及一種產(chǎn)品 年需求量已知，而且在整個周期內(nèi)是連續(xù)的 一年之中的需求發(fā)生平滑，需求比例是一個合理的常數(shù) 各批量單獨(dú)運(yùn)送接收 貨物脫銷、市場反應(yīng)速度等其他成本忽略不計(jì)基本經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型Q訂購點(diǎn)所需要的數(shù)量 c0單次訂貨費(fèi) D貨物的年需求量 c1單位貨物單位時間的保管費(fèi) H單位保管費(fèi)率，即單位物料單位時間保管費(fèi)與單位購買價格的比率n 一年工作日 T 提前訂貨期c1=PH 年訂貨成