市場營銷學(xué)復(fù)習(xí)題及答案一、單項選擇題(每小題分，共分) .市場營銷學(xué)產(chǎn)生于(B) ()十九世紀(jì)末 ()二十世紀(jì) ()二戰(zhàn)末期 ()本世紀(jì)五十年代 2.企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是(A) ()無差異市場營銷戰(zhàn)略 ()密集市場營銷戰(zhàn)略 ()差異市場營銷戰(zhàn)略 ()集中市場營銷戰(zhàn)略 3.企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時，對某些問號類業(yè)務(wù)單位單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略(C) ()保持 ()收割 ()發(fā)展增大 ()放棄 4.機(jī)會水平和威脅水平均很高的企業(yè)業(yè)務(wù)屬于(C) ()理想業(yè)務(wù) ()困難業(yè)務(wù) ()冒險業(yè)務(wù) ()成熟業(yè)務(wù) 5.按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是(C) ()生理需要 ()安全需要 ()自我實現(xiàn)需要 ()社會需要 6.產(chǎn)業(yè)購買者往往這樣選擇供應(yīng)商：你買我的產(chǎn)品，我也買你的產(chǎn)品，這種習(xí)慣做法稱為(D) ()直接購買 ()沖動購買 ()往返購買 ()互惠購買 7.指出下列哪種市場是不可擴(kuò)張市場(D) ()兒童玩具市場 ()家用電器市場 ()煙草市場 ()食鹽市場 8.創(chuàng)新產(chǎn)品同原有產(chǎn)品只有細(xì)微差別，對消費(fèi)模式的影響也十分有限，這種創(chuàng)新屬于(A) ()連續(xù)創(chuàng)新 ()非連續(xù)創(chuàng)新 ()動態(tài)創(chuàng)新 ()動態(tài)連續(xù)創(chuàng)新 9.中國服裝設(shè)計師李艷萍設(shè)計的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達(dá)1千美元，這種定價策略屬于(A) ()聲望定價 ()基點定價 ()招徠定價 ()需求導(dǎo)向定價 10.同一層次的多個企業(yè)為了爭奪同一目標(biāo)市場的銷售而進(jìn)行的競爭稱為(C) ()水平渠道沖突 ()垂直渠道沖突 ()水平渠道競爭 ()渠道系統(tǒng)競爭 11.不同廣告媒體所需成醒有差別的，其中最昂貴的是(B) ()報紙 ()電視 ()廣播 ()雜志 12.以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)或現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場營銷信息系統(tǒng)中的(D) ()市場營銷情報系統(tǒng) ()市場營銷研究系統(tǒng) ()市場營銷分析系統(tǒng) ()內(nèi)部報告系統(tǒng) 13.在國際市場營銷中，能最大限度刺激銷售人員積極性的激勵方法是(B) ()固定薪金加獎勵 ()傭金制 ()浮動工資 ()固定工資 14.在影響服務(wù)定價的成本要素中，職員加班費(fèi)屬于(D) ()固定成本 ()準(zhǔn)固定成本 ()變動成本 ()準(zhǔn)變動成本 15.企業(yè)決定同時經(jīng)營兩種或兩種以上互相競爭的品牌，這種決策稱為(D) ()品牌質(zhì)量決策 ()家庭品牌決策 ()品牌擴(kuò)展決策 ()多品牌決策 二、多項選擇題（每小題1分，共15分） 1.市場營銷學(xué)主要對下列幾類行為進(jìn)行研究( ACD) (1)消費(fèi)行為 (2)政府行為 (3)供應(yīng)商行為 (4)市場營銷機(jī)構(gòu)行為 (5)幫會組織行為 2.市場每一次交易都包括以下幾個可量度的實質(zhì)內(nèi)容(ABE) (1)至少有兩個有價值的事物 (2)交易雙方所同意的條件 (3)關(guān)聯(lián)交易 (4)各自的承諾 (5)協(xié)議時間和地點 3.一個有效的企業(yè)任務(wù)報告書應(yīng)具備以下條件(ABCD ) (1)市場導(dǎo)向 (2)切實可行 (3)有一定彈性 (4)富鼓動性 (5)具體明確 4.企業(yè)最高管理層在規(guī)定企業(yè)目標(biāo)水平時，必須對以下情況進(jìn)行調(diào)查研究和分析后再作出決定(BC) (1)政治環(huán)境 (2)市場機(jī)會 (3)資源條件 (4)消費(fèi)者運(yùn)動 (5)經(jīng)營風(fēng)險 5.一體化增長戰(zhàn)略的類型有(ABD) (1)前向一體化 (2)后向一體化 (3)雙向一體化 (4)水平一體化 (5)垂直一體化 6.根據(jù)消費(fèi)者購物習(xí)慣劃分，消費(fèi)品可分為以下幾類(BCDE) (1)公用品 (2)便利品 (3)選購品 (4)特殊品 (5)非渴求品 7.產(chǎn)品饈的作用有以下幾方面(ABCD ) (1)美化產(chǎn)品 (2)保護(hù)產(chǎn)品 (3)促進(jìn)銷售 (4)增加產(chǎn)品價值 (5)方便生產(chǎn) 8.企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時，依據(jù)情況不同，可選擇以下策略(ACDE) (1)擴(kuò)大產(chǎn)品組合 (2)產(chǎn)品組合國際化 (3)縮減產(chǎn)品組合 (4)產(chǎn)品延伸 (5)產(chǎn)品大類現(xiàn)代化 9.消費(fèi)者所生視的新產(chǎn)品的特性包括(ABCDE ) (1)相對優(yōu)越性 (2)適用性 (3)復(fù)雜性 (4)可試性 (5)明確性 10.企業(yè)定價導(dǎo)向大體上有以下幾種(ABC ) (1)成本導(dǎo)向 (2)需求導(dǎo)向 (3)競爭導(dǎo)向 (4)效益導(dǎo)向 (5)批量導(dǎo)向 11.垂直市場營銷系統(tǒng)聽合約系統(tǒng)有以下幾種(CDE) (1)連鎖店 (2)消費(fèi)者合作社 (3)特許經(jīng)營組織 (4)零售商合作社 (5)批發(fā)商創(chuàng)辦的自愿連鎖 12.影響倉庫位置選擇的主要因素有(ABC) (1)運(yùn)輸量 (2)運(yùn)輸距離 (3)運(yùn)輸費(fèi)用 (4)運(yùn)輸時間 (5)運(yùn)輸方向 13.人員推銷決策的內(nèi)容大體上可分為以下幾大類(AE) (1)戰(zhàn)略決策 (2)組織決策 (3)控制決策 (4)目標(biāo)決策 (5)管理決策 14.加工貿(mào)易是國際經(jīng)濟(jì)合作的有效方式，通常有以下幾種重要形式(ABCD) (1)來料加工 (2)來樣定制 (3)來件裝配 (4)進(jìn)料加工 (5)補(bǔ)償貿(mào)易 15.在國際市場營銷活動中，選擇目標(biāo)市場的標(biāo)準(zhǔn)有(ABCD) (1)市場規(guī)模 (2)市場增長速度 (3)貿(mào)易費(fèi)用 (4)競爭相對優(yōu)勢 (5)國際中間商成本 三、填空題(每空1分，共15分) 1.企業(yè)的回頭客比率越高，_市場營銷費(fèi)用_就越低。 2.消費(fèi)者的欲望和需要不僅受人口變量的影響，而且受其它變量，特別是_心理_變量的影響。 3.通用電氣公司法用業(yè)務(wù)力量和_行業(yè)吸引力_兩個變量來對企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行分類和評價。 4.描述消費(fèi)者所期望的產(chǎn)品滿足感隨新產(chǎn)品的屬性不同而變化的函數(shù)關(guān)系稱為_效用函數(shù)_。 5.對二手資料進(jìn)行審查與評估的標(biāo)準(zhǔn)有三，即公正性、有效性和_可靠性_。 6.產(chǎn)品市場生命周期各階段的分界根據(jù)是銷售額和_利潤額_的變化情況。 7.把商品或勞務(wù)直接賣給最終消費(fèi)者的主要商業(yè)形式是_零售商_。 8.制造商給某些經(jīng)銷商額外折扣，捉使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷功能，這種折扣是_功能折扣_。 9.在評估不同的物流系統(tǒng)時，企業(yè)管理人員的重點集中于該系統(tǒng)的_經(jīng)濟(jì)性_與彈性問題。 10.市場營銷審計實際上是在一定時期內(nèi)對企業(yè)全部市場營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行總的_效果評價_。 11.在顧客對企業(yè)服務(wù)的判斷中起關(guān)鍵性作用的是_顧客的期望_。 12.市場越不穩(wěn)定，市場營銷組織就越發(fā)需要_改變_。 13.消費(fèi)品網(wǎng)絡(luò)營銷廣泛發(fā)展的前提是_家庭個人電腦_的普及。 14.從促銷的歷史發(fā)展過程看，企業(yè)最先采用的促銷手段是_人員推銷_。 15.國際戰(zhàn)備聯(lián)盟的目的是增強(qiáng)企業(yè)間的長期_競爭優(yōu)勢 四、名詞解釋(每小題分，共15分) .顧客讓渡價值 ：指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。 .市場營銷組合 ；指企業(yè)針對目標(biāo)市場的需求對自己可控制的各種營銷因素(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等)進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，使之揚(yáng)長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，以取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 .市場定位 ：指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。 .需求收入彈性 ：指因收入變動而引起的需求的相應(yīng)的變動率。 .跨國公司：指一種跨越本國國界，在兩個或更多的國家和地區(qū)內(nèi)從事生產(chǎn)和經(jīng)營的企業(yè)。 五、計算題(10分，要求列出計算公司，小數(shù)點后保留兩位數(shù)) 某小型超級市場1992年1998銷售額如下表所示，試用適當(dāng)?shù)姆椒▽?999年及2000年銷售額進(jìn)行預(yù)測。 時間 92 93 94 95 96 97 98 銷售額 520 540 560 550 580 600 618 第一步：列出計算公式 Y=a+bX a=y/n，b=xy/xx 第二步：列表添入有關(guān)數(shù)據(jù) 時間 xi yi xiyi xixi 1992 -3 520 -1560 9 1993 -2 540 -1080 4 1994 -1 560 -560 1 1995 0 550 0 0 1996 1 580 580 1 1997 2 600 1200 4 1998 3 618 1854 9 0 3968 434 28 第三步：將有關(guān)數(shù)據(jù)代入公式，求a和b的值，并列出預(yù)測模型 a=y/n=3968/7=566.86 b=xy/xx=434/28=15.5 Y=566.86+15.5X 第四步：求1999年及2000年銷售預(yù)測值 Y1999=566.86+15.5*4=628.86(萬元) Y2000=566.86+15.5*5=644.36(萬元) 六、簡答題（每小題5分，共20分） 1.簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。 .(1)社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補(bǔ)充。 (2)市場營銷觀念忽視了消費(fèi)者需要、消費(fèi)者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實，而社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費(fèi)者需要的滿足和社會長遠(yuǎn)利益。 2.簡述企業(yè)訂價的主要目標(biāo)。 (1)生存，如果企業(yè)產(chǎn)品過剩，或面臨激烈競爭，或試驗改變消費(fèi)者需求，則需要把維護(hù)生存作為主要目標(biāo)； (2)當(dāng)期利潤最大化； (3)市場占有率最大化； (4)產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化。 3.簡述構(gòu)成渠道流程的種類。 (1)實體流程，即實體原料及成品從成品從制造商轉(zhuǎn)移到最終顧客的過程； (2)所有權(quán)流程，即貨物所有權(quán)從一個市場營銷機(jī)構(gòu)到另一市場營銷機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)移過程； (3)付款流程，即貨款在各營銷機(jī)構(gòu)間的流動過程； (4)信息流程，即在市場營銷渠道中，各市場營銷中間機(jī)構(gòu)相互傳遞信息的過程； (5)促銷流程，即各種促銷活動中一方對另一方施加影響的過程。 4.簡述銷售人員的主要工作任務(wù)。 (1)積極尋找和發(fā)現(xiàn)更多的可能顧客或潛在顧客； (2)將各有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息傳遞給現(xiàn)有的及潛在的顧客； (3)運(yùn)用推銷技術(shù)，千方百計推銷產(chǎn)品； (4)向顧客提供各種服務(wù)； (5)經(jīng)常向企業(yè)報告訪問推銷活動的情況，并進(jìn)行市場調(diào)查和收集市場情況。 七、論述題（10分） 試述介紹期的產(chǎn)品市場特點及市場營銷決策類型。 (1)進(jìn)入介紹期產(chǎn)品的市場特點是：產(chǎn)品銷量少，促銷費(fèi)用大，生產(chǎn)成本高，銷售利潤低，甚至是負(fù)值；促銷活動的主要目的是介紹產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者試用。 (2)介紹期的市場營銷決策，一般有四種類型可供企業(yè)選擇： a.快速掠取決策，即采用高價格、高促銷費(fèi)用，以求迅速擴(kuò)大銷售量，取得較高的市場占有率； b.緩慢掠取決策，即高價格、低促銷費(fèi)用，以求獲得更多的利潤； c.快速滲透決策，即采用低價格、高促銷費(fèi)用，以求迅速進(jìn)入市場，取得盡可能高的市場占有率； d.緩慢滲透決策，即以低價格、低促銷費(fèi)用用來推銷產(chǎn)品