2013電大工商管理?？坡殬I(yè)技能實訓(xùn)2.0版市場營銷學(xué)答案Zhang Jian 于2013-11-27整理上傳，包在90分以上！ (單選題)銷售人員在不同的環(huán)境下，可根據(jù)不同潛在顧客的需求和購買動機，及時調(diào)整自己的銷售策略，解答顧客的疑問，滿足顧客的需要，這體現(xiàn)了人員銷售( )的特點。A選擇性 B長遠性 C靈活性 D完整性 (單選題)銷售人員可以選擇那些具有較大購買可能的顧客進行拜訪，并可事先對潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷售方案，因而銷售的成功率較高，無效勞動較少，這體現(xiàn)了人員銷售( )的特點。 A選擇性 B長遠性 C靈活性 D完整性 (單選題)銷售人員從尋找顧客開始，到接觸、磋商，最后達成交易，獨立承擔了整個銷售階段的任務(wù)，這體現(xiàn)了人員銷售( )的特點。 A選擇性 B長遠性 C靈活性 D完整性 (單選題)有經(jīng)驗的銷售人員可以使買賣雙方超越純粹的商品貨幣關(guān)系，建立起一種友誼協(xié)作關(guān)系，這種親密的長期合作關(guān)系有助于銷售工作的開展，這體現(xiàn)了人員銷售( )的特點。 A選擇性 B長遠性 C靈活性 D完整性 (單選題)一個銷售人員每次親自與一個現(xiàn)實顧客或潛在顧客談話，進行一對一的銷售活動，這是銷售人員與顧客進行接觸的( )方式。 A銷售會議 B銷售小組對一組顧客 C單個銷售人員對一組顧客 D單個銷售人員對單個顧客 (單選題)一個銷售人員面對一個采購小組，向他們推薦一種或幾種產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進行接觸的( )方式。 A銷售會議 B銷售小組對一組顧客 C單個銷售人員對一組顧客 D單個銷售人員對單個顧客 (單選題)銷售小組通常由企業(yè)有關(guān)部門的主管人員、銷售人員、技術(shù)人員等組成，他們面對一個采購委員會推薦產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進行接觸的( )方式。 A銷售會議 B銷售小組對一組顧客 C單個銷售人員對一組顧客 D單個銷售人員對單個顧客 (單選題)銷售人員會同本企業(yè)有關(guān)職能部門的人員，以業(yè)務(wù)洽談會的形式向買主銷售產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進行接觸的( )方式。 A銷售會議 B銷售小組對一組顧客 C單個銷售人員對一組顧客 D單個銷售人員對單個顧客 (單選題)以批發(fā)商為核心的自愿連鎖銷售網(wǎng)絡(luò)屬于( )分銷系統(tǒng)。 A契約式 B公司式 C分散式 D管理式 (單選題)以零售商為中心自愿合作組成的銷售網(wǎng)絡(luò)屬于( )分銷系統(tǒng)。 A契約式 B公司式 C分散式 D管理式 第11題 : 下列關(guān)于細分市場選擇的說法中 ，不正確的是 (B ) 。 A選擇那些較小和較遜色的細分市場，對小企業(yè)更加有利 B最大和增長最快的細分市場便最具有吸引力 C企業(yè)只對有適當規(guī)模和增長特征的市場感興趣 D企業(yè)必須首先收集并分析各類細分市場的現(xiàn)行銷售量、增長率和預(yù)期利潤量 第12題 : 企業(yè)在評估各種不同的細分市場的時候 ， 必須考慮 ( A ) 。 A以上都是 B細分市場結(jié)構(gòu)的吸引力 C企業(yè)目標和資源 D細分市場的規(guī)模 單選題)最簡單的一種目標市場選擇的模式是( C)。 A完全市場覆蓋 B產(chǎn)品專業(yè)化 C密集單一市場 D有選擇的專業(yè)化 (單選題)寶潔公司在洗發(fā)水市場上的產(chǎn)品就有海飛絲、飄柔、沙宣等，這種目標市場選擇模式是( A)。 A產(chǎn)品專業(yè)化 B有選擇的專業(yè)化 C完全市場覆蓋 D密集單一市場 (單選題)劃分銷售區(qū)域的好處不包括( B)。 A鼓舞營銷員的士氣 B拓寬目標市場 C提高客戶管理水平 D有利于銷售績效改進 (單選題)由于每一個銷售區(qū)域都有指定的營銷員負責(zé)，可以避免不同營銷員對客戶的重復(fù)訪問。這是( D )方法帶來的好處。 A客戶關(guān)系管理 B人力資源管理 C劃分銷售區(qū)域 D客戶訪問管理 (單選題)銷售區(qū)域劃分的首要原則是(C )。 A挑戰(zhàn)性 B可行性 C公平性 D具體化 (單選題)銷售區(qū)域的目標應(yīng)盡量數(shù)字化、明確、容易理解。銷售區(qū)域目標一定要明確，銷售經(jīng)理一定要使營銷員確切地知道自己要達到的目標，并且盡量把目標數(shù)字化。這是銷售區(qū)域劃分的( C )原則。 A可行性 B挑戰(zhàn)性 C具體化 D數(shù)字化 (單選題)銷售區(qū)域劃分的流程是( A)。 確定客戶的位置；選擇控制單元；分配銷售區(qū)域；調(diào)整初步設(shè)計；合成銷售區(qū)域 A B C D (單選題)新聞界關(guān)系指企業(yè)或組織與報刊、廣播、電視等新聞傳播媒介的關(guān)系，又稱為( A ) A媒介關(guān)系 B社區(qū)關(guān)系 C消費者關(guān)系 D政府關(guān)系 (單選題)下列關(guān)于控制單元的說法不正確的是( A )。 A控制單元應(yīng)該盡量大一點 B小單元便于管理層進行區(qū)域調(diào)整 C控制單元不能太小，否則會無謂地增加工作量 D小單元有助于管理層更好地認識區(qū)域的銷售潛力 (單選題)下列不屬于劃分控制單元的標準的是( B )。 A現(xiàn)有客戶數(shù) B實際銷售額 C潛在客戶數(shù) D地理面積 (單選題)要協(xié)調(diào)各個區(qū)域的銷售量首先要做( )。 A市場潛力分析 B銷售能力分析 C銷售額分析 D工作量分析 (單選題)調(diào)整初步設(shè)計方案的方法除了改變不同區(qū)域的客戶訪問頻率，還有( )。 A改變?nèi)藛T分配 B試錯法 C調(diào)整區(qū)域大小 D改變銷售配額 (單選題)汽車制造公司通過自己的銷售網(wǎng)絡(luò)銷售本公司汽車，這種戰(zhàn)略叫做( )。 A前向一體化 B水平一體化 C多樣化 D后向一體化 (單選題)“三株”、“沈陽飛龍”等都依靠自建網(wǎng)絡(luò)。這種渠道關(guān)系是( )。 A水平分銷渠道模式 B公司型分銷渠道模式 C傳統(tǒng)分銷渠道模式 D管理型渠道關(guān)系 (單選題)日本的“綜合商社”、美國的“西爾斯”都屬于( )渠道關(guān)系。 A傳統(tǒng)分銷渠道模式 B管理型渠道關(guān)系 C水平分銷渠道模式 D公司型分銷渠道模式 (單選題)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)通過依托傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)強大的配送能力及渠道的滲透力，才使電子商務(wù)成為一種可操作性的行業(yè)。這屬于共生型渠道關(guān)系的好處的一方面：( )。 A大樹底下好乘涼 B規(guī)避風(fēng)險 C發(fā)揮資源的協(xié)同效應(yīng)，實現(xiàn)優(yōu)勢互補 D分享市場 (單選題)在共生型渠道關(guān)系中，吸引對方參與的關(guān)鍵是( )。 A各自擁有對方所不具備的優(yōu)勢 B共同的需求 C共同的利益 D地位是平等的 (單選題)下列選項中不能夠加強與渠道成員的合作的有( )。 A企業(yè)與渠道成員間應(yīng)加強相互信任 B企業(yè)應(yīng)加強與渠道成員之間的互動溝通 C盡量犧牲自己的利益，保護公共利益 D強調(diào)共同利益 (單選題)廠家對于按照約定日期以現(xiàn)金付款的經(jīng)銷商，在原定基礎(chǔ)上給予一定比例的折扣優(yōu)惠，回款時間越早，折扣力度越大。這屬于價格折扣中的( )。 A季節(jié)折扣 B功能折扣 C數(shù)量折扣 D現(xiàn)金折扣 (單選題)給經(jīng)銷商一個市場報銷的額度，用于調(diào)動經(jīng)銷商在各個環(huán)節(jié)的能動性。這種激勵中間商的方式是( )。 A開拓市場 B提供市場基金 C庫存保護 D設(shè)立獎項 (單選題)下列選項中，( )是較為長遠的激勵措施，是中間商最希望得到的。 A設(shè)立獎項 B提供市場基金 C開拓市場 D庫存保護 (單選題)對中間商來說，最實在的激勵措施是( )。 A開拓市場 B設(shè)立獎項 C產(chǎn)品及技術(shù)支持 D提供市場基金 (單選題)關(guān)于流程管理，下列說法錯誤的是( )。 A流程管理以一種固定的角度分析渠道 B流程管理無論對供應(yīng)商、制造商或經(jīng)銷商，還是最終的消費者都具有極其重要的意義 C流程管理使得市場營銷管理者能及時地發(fā)現(xiàn)問題 D流程管理是為了滿足構(gòu)成分銷渠道中的各種機構(gòu)的生存發(fā)展的需求 (單選題)促銷活動開始時，中間商清點存貨量，再加上進貨量，減去促銷活動結(jié)束時的剩余庫存量，其差額即廠家需給予補貼的實際銷貨量，再乘以一定的補貼費。這種補貼叫做( )。 A點存貨補貼 B廣告補貼 C恢復(fù)庫存補貼 D現(xiàn)金補貼 (單選題)點存貨補貼結(jié)束后，如果經(jīng)銷商將庫存再恢復(fù)到過去的最高水平，廠家會給予一定的補貼。這時的補貼叫做( )。 A點存貨補貼 B恢復(fù)庫存補貼 C廣告補貼 D現(xiàn)金補貼 (單選題)以下說法不正確的是( )。 A服務(wù)投訴主要包括對企業(yè)售前、售中、售后服務(wù)的投訴 B貨物運輸投訴主要包括貨物在運輸途中發(fā)生損壞、丟失和變質(zhì)，因裝卸不當造成的損失 C購銷合同投訴主要包括產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時間、地點、結(jié)算方式、交易條件等與原購銷合同規(guī)定不符 D商品質(zhì)量投訴主要包括產(chǎn)品在質(zhì)量上有缺陷、產(chǎn)品規(guī)格不符、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格出現(xiàn)誤差、產(chǎn)品故障等 (單選題)既是促銷的手段，又充當著“無聲”宣傳員的服務(wù)方式是( )。 A售前服務(wù) B售后服務(wù) C廣告宣傳 D售中服務(wù) (單選題)售后服務(wù)的內(nèi)容十分豐富，下列屬于售后服務(wù)的是( )。 A廣告宣傳 B售前的技術(shù)培訓(xùn) C送貨上門 D贊助希望工程 (單選題)以下說法不正確的是( )。 A購銷合同投訴主要包括產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時間、地點、結(jié)算方式、交易條件等與原購銷合同規(guī)定不符 B貨物運輸投訴主要包括貨物在運輸途中發(fā)生損壞、丟失和變質(zhì)，因裝卸不當造成的損失 C服務(wù)投訴主要包括對企業(yè)售前、售中、售后服務(wù)的投訴 D商品質(zhì)量投訴主要包括產(chǎn)品在質(zhì)量上有缺陷、產(chǎn)品規(guī)格不符、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格出現(xiàn)誤差、產(chǎn)品故障等 (單選題)既是促銷的手段，又充當著“無聲”宣傳員的服務(wù)方式是( )。 A售中服務(wù) B售后服務(wù) C廣告宣傳 D售前服務(wù) (單選題)售后服務(wù)的內(nèi)容十分豐富，下列屬于售后服務(wù)的是( )。 A售前的技術(shù)培訓(xùn) B贊助希望工程 C送貨上門 D廣告宣傳 (多選題)作為一名助理營銷師，需要在( )幾個方面具備實際操作能力。 A貨品管理B訪問顧客 C試行訂約 D商務(wù)洽談 (多選題)訪問顧客及其準備工作主要包括( )等。 A激發(fā)購買欲望B匹配銷售方格與顧客方格 C引起顧客興趣 D分析顧客心理 (多選題)顧客購買商品的心理活動過程包括( )基本階段。 A顧客對商品的認知階段 B顧客對商品的情感階段C顧客購買商品階段 D顧客對商品的意志階段 (多選題)接近顧客包括( )。 A消除感情上的隔閡 B在語言上接近C在空間距離上的接近 D在時間距離上的接近 (多選題)下列選項屬于接近拜訪顧客的是( )。 A介紹接近法 B饋贈接近法C社交接近法 D商品接近法 (多選題)下列選項屬于接近拜訪顧客的是( )。 A服務(wù)接近法 B利益接近法C反復(fù)接近法 D贊美接近法 (多選題)下列選項屬于接近拜訪顧客的是( )。 A問題接近法 B求教接近法 C好奇接近法 D調(diào)查接近法 (多選題)介紹接近法的內(nèi)容包括( )。 A經(jīng)濟收入B姓名 C工作單位 D拜訪的目的 (多選題)服務(wù)內(nèi)容包括( )。A信息服務(wù) B免費試用服務(wù)C咨詢服務(wù) D維修服務(wù) (多選題)“MAN法則”方法包括( )。A信息服務(wù) B免費試用服務(wù)C咨詢服務(wù) D維修服務(wù)“MAN法則”方法包括( )。 A具有對商品的需求 B具有對商品購買決定權(quán)C信息服務(wù) D具有商品購買力 (多選題)下列選項屬于商品的興趣集中點的有( )。 A流行性 B美觀性C商品的使用價值 D安全性 (多選題)下列選項屬于商品的興趣集中點的有( )。A耐久性 B經(jīng)濟性C保健性 D教育性 (多選題)銷售人員進行商品示范存在缺陷的原因主要有( )。A在示范過程中只顧自己操作，而不去注意顧客的反應(yīng) B示范時不斷提出競爭對手產(chǎn)品的缺點，卻不提自己產(chǎn)品的優(yōu)點C在示范前對產(chǎn)品的優(yōu)點強調(diào)過多，從而使顧客的期望過高 D銷售人員過高估計自己的表演才能 (多選題)銷售人員進行商品示范時，沉默在銷售起到的作用是( )。A讓顧客有說話機會 B無形中強迫顧客接受產(chǎn)品 C讓顧客有時間考慮D無形中強迫顧客講話 (多選題)銷售人員進行商品示范時，激發(fā)顧客購買欲望的方式有( )。A用語言說服顧客B適度說話，讓顧客說話 C不顧一切地?zé)崆檎写櫩?D挖掘?qū)Ψ降男枨?(多選題)銷售人員進行商品示范時，用語言說服顧客的方式有( )。 A引用別人的話試試 B幫助顧客出謀劃策，使其感到有利可圖C使用顧客語言 D用廣告語言來形容你的產(chǎn)品可收到獨特效果 (多選題)商務(wù)談判中，讓步給對方的影響和反應(yīng)有( )情況。 A對方對我方持懷疑態(tài)度，不做出任何表示 B對方對我方不以為然，因而在態(tài)度上及其他方面沒有任何改變或松動的表示 C對方認為我方還會做出新的重大的讓步D對方心滿意足，甚至?xí)谄渌矫嬉沧餍┧蓜雍妥尣絹碜鳛榛貓?(多選題)人員進行商品示范存資料的處理，下列說法中正確的有( )。A將問題較多的資料作廢 B有問題的資料作廢C接受基本正確的資料 D接受所有資料 (多選題)下列屬于在資料編輯過程中資料編輯人員應(yīng)解決的主要問題的是( )。A有無疏漏的回答B(yǎng)有無不一致的回答 C有無錯誤的回答 D無所答非所問的回答 (多選題)消費者購買行為的劃分標準是( )。 A購買金額 B購買數(shù)量C品牌差異 D介入程度 (多選題)對于習(xí)慣性購買的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該采用( )。 A電視廣告 B占據(jù)有利貨架 C價格優(yōu)惠 D免費試用 (多選題)針對尋求多樣化購買行為類型，市場領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)可采用( )。A免費試用B價格優(yōu)惠 C占據(jù)有利貨架 D銷售促進 (多選題)價格折扣包括( )。 A季節(jié)折扣B數(shù)量折扣 C功能折扣 D現(xiàn)金折扣 (多選題)企業(yè)激勵中間商的方式主要有( )。 A設(shè)立獎項 B開拓市場C提供市場基金 D庫存保護 (多選題)關(guān)于渠道流程管理，下列說法正確的是( )。 A流程管理使得市場營銷管理者能及時地發(fā)現(xiàn)問題B流程管理無論對供應(yīng)商、制造商或經(jīng)銷商，還是最終的消費者都具有極其重要的意義 C流程管理以一種固定的角度分析渠道 D流程管理是為了滿足構(gòu)成分銷渠道中的各種機構(gòu)的生存發(fā)展的需求 (多選題)企業(yè)為了激勵中間商而提供的補貼包括( )。 A現(xiàn)金補貼 B點存貨補貼 C恢復(fù)庫存補貼D協(xié)助力度補貼 (多選題)企業(yè)為了激勵中間商而提供的補貼包括( )。 A銷售促進補貼 B庫存補貼C協(xié)助力度補貼 D現(xiàn)金補貼 (多選題)下列關(guān)于細分市場選擇的說法中，正確的是( )。 A企業(yè)必須首先收集并分析各類細分市場的現(xiàn)行銷售量、增長率和預(yù)期利潤量 B選擇那些較小和較遜色的細分市場，對小企業(yè)更加有利 C最大和增長最快的細分市場便最具有吸引力 D企業(yè)只對有適當規(guī)模和增長特征的市場感興趣 (多選題)企業(yè)在評估各種不同的細分市場的時候，必須考慮( )。A細分市場的增長程度B企業(yè)目標和資源 C細分市場結(jié)構(gòu)的吸引力 D細分市場的規(guī)模 (多選題)目標市場選擇的模式包括( )。 A密集單一市場 B完全市場覆蓋 C產(chǎn)品專業(yè)化D有選擇的專業(yè)化 (多選題)劃分銷售區(qū)域的原則包括( )。 A公平性原則 B具體化原則C可行性原則 D挑戰(zhàn)性原則 (多選題)劃分銷售區(qū)域的好處包括( )。 A鼓舞營銷員的士氣 B提高客戶管理水平 C有利于銷售績效改進D拓寬目標市場 (多選題)銷售區(qū)域劃分的流程包括( )。 A調(diào)整初步設(shè)計方案理B選擇控制單元 C確定客戶的位置和潛力 D合成銷售區(qū)域 (多選題)劃分控制單元時常用的兩個標準是( )。 A現(xiàn)有客戶數(shù) B潛在銷售額C現(xiàn)有銷售額 D潛在客戶數(shù) (多選題)日本的一些商業(yè)企業(yè)還通過一些特殊的服務(wù)來促進商品的銷售，這些服務(wù)包括( )。 A提供代繳費服務(wù)B提供飲食服務(wù) C提供送貨服務(wù) D提供娛樂服務(wù) (多選題)銷售組織的職責(zé)包括( )。 A客戶關(guān)系管理 B尋找客戶 C制定銷售目標 D銷售風(fēng)險管理 (多選題)下列關(guān)于控制單元的說法正確的是( )。 A小單元有助于管理層更好地認識區(qū)域的銷售潛力 B控制單元不能太小，否則會無謂地增加工作量。 C控制單元應(yīng)該盡量大一點D小單元便于管理層進行區(qū)域調(diào)整 (多選題)關(guān)于在資料驗收中對不同的資料的處理，下列說法中正確的有( )。A接受基本正確的資料 B接受所有資料 C有問題的資料作廢D將問題較多的資料作廢 (多選題)下列屬于在資料編輯過程中資料編輯人員應(yīng)解決的主要問題的是( )。A無所答非所問的回答 B有無不一致的回答 C有無疏漏的回答D有無錯誤的回答 (多選題)消費者購買行為的劃分標準是( )。 A品牌差異 B購買金額 C購買數(shù)量D介入程度 (多選題)對于習(xí)慣性購買的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該采用( )。 A占據(jù)有利貨架 B電視廣告 C免費試用D價格優(yōu)惠 (多選題)針對尋求多樣化購買行為類型，市場領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)可采用( )。A價格優(yōu)惠 B銷售促進 C免費試用D占據(jù)有利貨架 (多選題)價格折扣包括( )。 A數(shù)量折扣 B功能折扣 C季節(jié)折扣D現(xiàn)金折扣 (多選題)企業(yè)激勵中間商的方式主要有( )。 A庫存保護 B提供市場基金 C開拓市場D設(shè)立獎項 (多選題)關(guān)于渠道流程管理，下列說法正確的是( )。 A流程管理使得市場營銷管理者能及時地發(fā)現(xiàn)問題B流程管理無論對供應(yīng)商、制造商或經(jīng)銷商，還是最終的消費者都具有極其重要的意義 C流程管理以一種固定的角度分析渠道 D流程管理是為了滿足構(gòu)成分銷渠道中的各種機構(gòu)的生存發(fā)展的需求 (多選題)下列關(guān)于細分市場選擇的說法中，正確的是( )。 A選擇那些較小和較遜色的細分市場，對小企業(yè)更加有利 B最大和增長最快的細分市場便最具有吸引力 C企業(yè)只對有適當規(guī)模和增長特征的市場感興趣D企業(yè)必須首先收集并分析各類細分市場的現(xiàn)行銷售量、增長率和預(yù)期利潤量 (多選題)企業(yè)在評估各種不同的細分市場的時候，必須考慮( )。 A細分市場結(jié)構(gòu)的吸引力 B企業(yè)目標和資源 C細分市場的增長程度D細分市場的規(guī)模 (多選題)目標市場選擇的模式包括( )。 A有選擇的專業(yè)化 B完全市場覆蓋 C產(chǎn)品專業(yè)化D密集單一市場 (多選題)劃分銷售區(qū)域的原則包括( )。 A有選擇的專業(yè)化 B完全市場覆蓋 C產(chǎn)品專業(yè)化D密集單一市場 (多選題)劃分銷售區(qū)域的好處包括( )。 A鼓舞營銷員的士氣 B提高客戶管理水平 C有利于銷售績效改進D拓寬目標市場 (多選題)銷售區(qū)域劃分的流程包括( )。 A選擇控制單元 B確定客戶的位置和潛力 C調(diào)整初步設(shè)計方案理D合成銷售區(qū)域 (多選題)劃分控制單元時常用的兩個標準是( )。 A潛在客戶數(shù) B現(xiàn)有客戶數(shù) C潛在銷售額D現(xiàn)有銷售額 (多選題)日本的一些商業(yè)企業(yè)還通過一些特殊的服務(wù)來促進商品的銷售，這些服務(wù)包括( )。A提供飲食服務(wù) B提供送貨服務(wù) C提供代繳費服務(wù)D提供娛樂服務(wù) (多選題)下列關(guān)于控制單元的說法正確的是( )。 A小單元便于管理層進行區(qū)域調(diào)整 B控制單元不能太小，否則會無謂地增加工作量。 C控制單元應(yīng)該盡量大一點D小單元有助于管理層更好地認識區(qū)域的銷售潛力 (多選題)下列屬于劃分控制單元的標準的是( )。 A現(xiàn)有客戶數(shù) B潛在客戶數(shù) C地理面積D實際銷售額 1下列不屬于中間商購買行為的是(D )。 A購買全新品種 B選擇最佳賣主 C尋求更佳條件 D重購2在資料處理過程中，資料編碼這一步驟需要首先(D)。 A轉(zhuǎn)換原始資料 B編輯原始資料 C建立正確的編碼標準 D設(shè)置合理的分類尺度 3在編輯資料時，對資料出現(xiàn)的問題，資料編輯人員應(yīng)采取的正確做法是(A )。 A使用紅筆統(tǒng)一標記 B直接修改資料內(nèi)容C加注特殊符號標明 D刪除有問題的資料 4對資料中出現(xiàn)的問題，所有資料編輯人員應(yīng)使用(D )統(tǒng)一標記。A墨筆 B藍筆 C黃筆 D紅筆 5表示其變量的所有變量值集中趨勢或平均水平的統(tǒng)計量為(B )。A標準差 B平均數(shù) C方差 D全距 6用于表示某變量的所有變量值離散趨勢的統(tǒng)計量是(A)。A標準差B平均數(shù)C中值D最值7在對某個變量進行處理時，可能需要計算某個變量值出現(xiàn)的次數(shù)，在統(tǒng)計中，這個次數(shù)稱為(C )。 A眾數(shù) B全距 C頻數(shù) D頻率 8企業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗，從供應(yīng)商名單中選擇供貨企業(yè)，并直接重新訂購過去采購過的同類產(chǎn)業(yè)用品，這種產(chǎn)業(yè)購買者的行為類型屬于(A)。A直接重購B修正重購C新購D連續(xù)重購9給“門外的供貨企業(yè)”提供了市場機會，并給“已入門的供貨企業(yè)”造成了威脅的產(chǎn)業(yè)購買者行為類型屬于(B)。 A直接重購 B修正重購 C新購 D連續(xù)重購10下列不屬于中間商的購買行為主要類型的是：(D )。 A購買全新品種B選擇最佳賣主 C尋求更佳條件 D修正重購 11資料驗收人員的任務(wù)是(B )。 A探索造成問題的原因 B發(fā)現(xiàn)問題并處理問題 C保證資料的正確性 D保證足夠多的樣本 12資料編輯中，遇到遺漏的答案應(yīng)該(D)。 A使用統(tǒng)一的符號標記 B用O表示 C用空白表示 D上述做法都可以 13比較靈活、迅速，便于在倉庫、碼頭、車站等直接裝載貨物的運輸工具是(D )。 A輪船 B飛機 C火車 D汽車14通過有效地安排商品的倉儲、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時間到達需要的地點的經(jīng)營活動。這種活動是(A)。 A物流 B所有權(quán)流程 C付款流程 D促銷流程15從市場營銷觀點來看，物流規(guī)劃應(yīng)先從(B )開始考慮。 A生產(chǎn) B市場 C銷售 D自身能力16物流將產(chǎn)品由其生產(chǎn)地轉(zhuǎn)移到消費地。這屬于物流職能中的(A )。 A地點效用 B時間效用 C運輸 D轉(zhuǎn)移 17物流將產(chǎn)品的生產(chǎn)時間與消費時間有機連成一體。這屬于物流職能中的(B)。 A地點效用 B時間效用 C運輸 D轉(zhuǎn)移18下列選項不屬于倉儲活動的是(C)。 A保管作業(yè) B倉庫管理 C貨物儲存 D裝卸作業(yè) 19為了防止庫存物品因保管時期過長而發(fā)生變質(zhì)、損耗、老化等現(xiàn)象，特別是對于感光材料、食品等產(chǎn)品保質(zhì)期較短的商品。這屬于保管作業(yè)原則中的(A)。 A先進先出 B面向通道 C周轉(zhuǎn)頻率對應(yīng) D同一性 20為了提高倉庫的利用效率，同時也為了保證作業(yè)的安全性、防止物品受損，需要利用貨架等保管設(shè)備進行(A )。 A分層堆放 B面向通道 C周轉(zhuǎn)頻率對應(yīng) D同一性 21向卡車、火車、船舶、飛機等運輸工具上裝貨，以及從這些運輸工具上卸貨的活動。這些活動屬于裝卸作業(yè)內(nèi)容中的(A )。 A裝貨卸貨 B搬運移送 C堆垛拆垛 D分揀配貨22對物品進行短距離的移動活動，包括水平、垂直、斜行搬運或由這幾種方式組合在一起的搬運移送活動。這些活動屬于裝卸作業(yè)內(nèi)容中的( B)。 A裝貨卸貨 B搬運移送 C堆垛拆垛 D分揀配貨 23把物品從預(yù)先放置的場所移送到運輸工具或倉庫內(nèi)的指定位置，再按要求的位置和形狀放置物品的作業(yè)活動。這些活動屬于裝卸作業(yè)內(nèi)容中的(C )。 A裝貨卸貨 B搬運移送 C堆垛拆垛 D分揀配貨 24分揀是在堆垛、拆垛作業(yè)前后或配貨作業(yè)之前發(fā)生的作業(yè)。把物品按品種、出入庫先后順序進行分類整理，再分別放到規(guī)定位置的作業(yè)活動。這些活動屬于裝卸作業(yè)內(nèi)容中的(D)。 A裝貨卸貨 B搬運移送 C堆垛拆垛 D分揀配貨25改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”不包括(A)。A不讓走 B不讓等 C不讓動 D不讓碰 26通過優(yōu)化倉庫內(nèi)的物品放置位置和采用自動化搬運工具，減少物品和人員的移動距離和次數(shù)。這是改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”中的(C)。 A不讓走 B不讓等 C不讓動 D不讓碰27 A類庫存品種約占庫存品種總數(shù)的( )，而其占用資金金額占庫存占用資金總額的(D )。 A2030，2030 B6070，520 C4050，4050 D520，607028C類庫存品種約占庫存品種總數(shù)的( )，而其占用資金金額占庫存占用資金總額的(B)。 A2030。2030 B6070，15以下 C4050，4050 D15以下，607029當庫存量下降到預(yù)定的最低庫存數(shù)量(訂貨點)時，按規(guī)定數(shù)量進行訂貨補充的庫存管理方式是(B)。 A定量訂貨方式 B多樣化訂貨方式 C定期訂貨方式 D定額訂貨方式 30需要預(yù)先確定訂購點和訂購量的訂貨方式是(A )。 A定量訂貨方式 B多樣化訂貨方式 C定期訂貨方式 D定額訂貨方式 31下列屬于定量訂貨方式的優(yōu)點的是(B )。 A降低訂單處理成本 B及時了解庫存的動態(tài) C降低運輸成本 D節(jié)省庫存保管維持成本32下列不屬于定期訂貨方式的優(yōu)點的是(D )。 A降低訂單處理成本 B及時了解庫存的動態(tài) C降低運輸成本 D節(jié)省庫存保管維持成本33下列屬于定量訂貨方式的缺點的是(D)。 A降低訂單處理成本 B庫存水平較高 C降低運輸成本 D庫存保管維持成本增加34按預(yù)先確定的訂貨間隔期間進行訂貨補充庫存的庫存管理方式是( C)。 A定量訂貨方式 B多樣化訂貨方式 C定期訂貨方式 D定額訂貨方式35在上海大連東北三省一線，先是海運，然后是鐵路運輸。這種運輸方式是( A)。 A水陸聯(lián)運 B水上聯(lián)運 C陸陸聯(lián)運 D陸空聯(lián)運36在南通上海大連一線，先是經(jīng)過長江，然后是海運。這種運輸方式是(B )。A水陸聯(lián)運 B水上聯(lián)運 C陸陸聯(lián)運 D陸空聯(lián)運37在南通上海漳州贛西南地區(qū)一線，先是水路，然后是鐵路運輸，最后是公路運輸。這種運輸方式是(A )。 A水陸聯(lián)運 B水上聯(lián)運 C陸陸聯(lián)運 D陸空聯(lián)運 38主要用于食品保鮮，如禮品、蛋糕等的包裝屬于(B )。 A收縮包裝 B吸氧包裝 C滅菌包裝 D充氣包裝39適合于形狀復(fù)雜、怕壓易碎商品，如日用器皿、燈具等的包裝是(D)。 A泡罩包裝 B貼體包裝 C透氣包裝 D拉伸包裝40商品運輸包裝的(A)是形成運輸包裝件的關(guān)鍵。 A技術(shù)和方法 B材料 C造型 D標志 41藥品、食品、玩具、文具等適合選用的銷售包裝方式是(A )。 A泡罩包裝 B貼體包裝 C收縮包裝 D拉伸包裝42由膠合板制成，桶身呈圓柱狀，蓋、底由板制成的桶屬于(C )。 A金屬桶 B纖維板桶 C木桶 D腸衣專用桶43充分考慮雙方的潛在利益到底是什么，從而理智地克服一味地希望通過堅持自己的立場來“贏”得談判。這種突破談判僵局的技巧是(B)。 A站在對方的角度看問題 B從客觀的角度來關(guān)注利益 C從不同的方案中尋找替代 D從對方的無理要求中據(jù)理力爭44一般日用商品，如縫紉機、洗衣機、電冰箱、收音機、電話機、電風(fēng)扇等，一般采用(B )包裝。 A木箱 B紙箱 C木板箱 D纖維板箱45儲運圖示標志對于商品的運輸非常的重要，對于需要控制溫度的商品，圖示標志是(B)，并標明高低溫度。 A太陽 B溫度計 C雨傘 D高腳酒杯46鍋巴常用的包裝方法是( D )。 A真空包裝 B吸氧包裝 C保鮮包裝 D沖氣包裝47在商品貯運過程中，為了引起作業(yè)人員的注意，怕震易碎商品的運輸包裝上應(yīng)張貼的圖示標志為( B )。 A張開的雨傘 B高腳酒杯 C太陽 D溫度計48 儲運圖示標志對于商品的運輸非常重要，對于需要控制溫度的商品，圖示標志是(B)，并標明高低溫度。 A太陽 B溫度計 C雨傘 D高腳酒杯49主要用于食品保鮮，如禮品點心、蛋糕等的包裝是( B )。 A收縮包裝 B吸氧包裝 C透氣包裝 D充氣包裝50 在倉庫接貨后、商品正式入庫前，倉庫或有關(guān)技術(shù)部門按一定程序和手續(xù)，對商品的數(shù)量和質(zhì)量進行檢查，以驗證它是否符合訂貨合同的規(guī)定。這叫做(D)。A商品接運 B商品入庫C建立商品檔案 D商品驗收51 我國大多數(shù)企業(yè)都會對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品留有一定的庫存，一般會使用(D )。 A選擇報價法 B估價報價法 C假定報價法 D直接報價法 52 ( B )是指企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)和市場營銷過程等同競爭對手比較尋找差距從而提高自身的水平的戰(zhàn)略。 A藍圖技巧 B標準跟進 C質(zhì)量管理 D流程再造53 商品周轉(zhuǎn)率的計算公式是( C )。 A平均銷售額庫存量 B平均銷售額流動比率 C銷售額平均庫存量 D銷售額速動比率54當客戶投訴時，銷售人員可以建議顧客購買與主要產(chǎn)品相關(guān)的其他產(chǎn)品或服務(wù)。這種處理客戶投訴的方法是( B )。 A建立商譽 B建議推銷 C鼓勵顧客解釋投訴問題 D提供解決辦法多選題55訂單的報價方式主要有(AD )的方式。 A直接報價 B間接報價C準確報價 D估價報價56ABC分類管理方法就是將庫存物資按重要程度分為( ABD )。 A特別重要的庫存 B一般重要的庫存 C可有可無的庫存 D不重要的庫存57ABC分類管理方法包括(AD )的步驟。A如何進行分類 B如何進行選擇 C如何進行儲存 D如何進行管理58常見的訂貨方式有(AD )。 A定量訂貨方式 B定性訂貨方式 C定點訂貨方式 D定期訂貨方式59定量訂貨方式的優(yōu)點有(AC )。 A能及時了解和掌握庫存的動態(tài) B降低訂貨成本 C方法簡便 D降低運輸方式60定量訂貨方式的缺點有(BD )。 A不能及時了解和掌握庫存的動態(tài)B增加訂貨成本 C方法復(fù)雜繁瑣 D增加運輸方式61定期訂貨方式的優(yōu)點有(BCD )。 A及時了解和掌握庫存的動態(tài) B降低訂單處理成本 C降低運輸成本 D節(jié)省檢查和盤點庫存方面的費用62定期訂貨方式的缺點有(BCD )。 A提高運輸成本 B庫存水平較高 C容易造成缺貨現(xiàn)象 D對貨物的庫存動態(tài)不能及時掌握63商品質(zhì)量檢驗的方法主要有(ABCD )。 A感官檢驗法 B理化檢驗法 C現(xiàn)代儀器檢測法 D實際試用觀察法64 商品感官檢驗可分為(ABCD )。 A味覺檢驗 B嗅覺檢驗 C視覺檢驗 D聽覺檢驗和觸覺檢驗65理化檢驗法可分為( ABD )等。 A物理檢驗法 B化學(xué)檢驗法 C視覺檢驗 D生物學(xué)檢驗法66物理檢驗法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同，可分為(ABCD )。 A度量衡檢驗法 B光學(xué)檢驗法 C熱學(xué)檢驗法 D機械性能檢驗法67生物學(xué)檢驗法有(AD )。 A微生物檢驗法 B光學(xué)檢驗法 C熱學(xué)檢驗法 D生理學(xué)檢驗法68物流職能可分為(AB )。 A地點效用 B時間效用 C運輸 D轉(zhuǎn)移69 物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括(ABCD )。 A產(chǎn)品的可得性 B訂貨及送貨速度 C存貨或缺貨的比率 D送貨頻率70物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括( ABCD )。 A送貨可靠性 B安裝、試車及修理服務(wù) C運輸工具及運輸方式的選擇 D免費修理或分別計價71下列選項屬于倉儲活動的是(ABD )。 A保管作業(yè) B倉庫管理 C貨物儲存 D裝卸作業(yè)72 企業(yè)在進行保管作業(yè)時，一般應(yīng)遵循的原則有(ABCD )。 A先進先出 B面向通道 C周轉(zhuǎn)頻率對應(yīng) D同一性73企業(yè)在進行保管作業(yè)時，一般應(yīng)遵循的原則有(ABCD )。 A分層堆放 B重量對應(yīng) C相似性 D形狀對應(yīng)74倉儲活動實際上包括(ABC )。 A裝卸作業(yè) B倉庫管理 C保管作業(yè) D分揀配貨75日本物流界從工業(yè)工程的觀點出發(fā)，總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”。具體內(nèi)容包括(ABCD )。 A不讓等 B不讓碰 C不讓動 D不讓想76改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”包括(BCD )。 A不讓走 B不讓等 C不讓動 D不讓碰 77退費優(yōu)待運用得較多的形式主要有(ABCD)。 A同一廠商多種產(chǎn)品的購買優(yōu)待 B單一商品購買優(yōu)待 C相關(guān)性商品的購買優(yōu)待 D同一商品重復(fù)購買優(yōu)待78企業(yè)存在多種訂貨方式，包括(AC)。 A定量訂貨方式 B多樣化訂貨方式 C定期訂貨方式 D定額訂貨方式79 抽獎最為流行的方式包括(AB )。 A對獎式抽獎 B直接式抽獎 C計劃性學(xué)習(xí) D差額式抽獎80目前主要的運輸方式有(ABCD )。 A鐵路運輸 B水運 C卡車運輸 D管道運輸81利用銷售能力法來確定推銷人員規(guī)模時應(yīng)有的步驟包括(ABC)。 A測定銷售人員在不同的銷售潛力區(qū)域內(nèi)的銷售能力 B計算在各種可能的銷售人員規(guī)模下的企業(yè)銷售額 C依據(jù)投資報酬率確定最佳銷售人員規(guī)模 D確定一個銷售代表平均每年可進行的訪問次數(shù)82 無條件補貼是指不對零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣，以創(chuàng)造銷售佳績。無條件補貼通常可細分為(ABCD )。 A購買補貼 B憑發(fā)票扣抵補貼 C免費附贈補貼 D延期付款83運用退費優(yōu)待效果最好的產(chǎn)品一般具有(ABCD )等特點。 A高度個性化 B沖動式購買 C使用期短，再購率高 D經(jīng)久耐用84在零售補貼類型中，無條件補貼包括( ACD )。 A延期付款 B憑發(fā)票扣抵補貼 C現(xiàn)金折讓 D免費附贈補貼85 設(shè)計銷售隊伍規(guī)模的方法主要有(ABCD )。 A銷售百分比法 B銷售能力法 C工作量法 D競爭對等法86企業(yè)必須采取積極措施，樹立良好的企業(yè)形象，力求保持和主要公眾之間的良好關(guān)系。企業(yè)面對的公眾類型主要有(ABCD)。 A融資公眾 B媒介公眾 C政府公眾 D社區(qū)公眾87渠道流程可分為(ABCD )。 A實體流程 B所有權(quán)流程 C付款流程 D信息流程88下述屬于包裝內(nèi)或包裝上贈送的優(yōu)點的是(ACD )。 A同類產(chǎn)品正處于競爭激烈之時，可在零售店塑造產(chǎn)品差異化形象 B對于贈品的外形沒有限制，贈品的選擇相當有彈性 C憑贈品的附送可達到市場細分的目的 D選擇與產(chǎn)品相應(yīng)的贈品，能增加產(chǎn)品的使用頻度89物流活動由( ABCD )等工作構(gòu)成。 A包裝、裝卸搬運 B儲存、運輸 C流通加工、配送 D物流信息處理活動90退費優(yōu)待的主要運用方式有(ABCD )。 A相關(guān)性商品購買優(yōu)待 B單一商品購買優(yōu)待 C同一商品重復(fù)購買優(yōu)待 D同一廠商多種商品購買優(yōu)待91常用的商品運輸包裝的標志有(BCD )。 A易碎貨物包裝圖示標志 B商品運輸包裝收發(fā)貨標志 C商品運輸包裝貯運圖示標志 D危險貨物包裝圖示標志92決定商品運輸包裝結(jié)構(gòu)的要素主要有(ABCD )。 A商品運輸包裝的技術(shù)和方法B商品運輸包裝的材料 C商品運輸包裝的造型D商品包裝的標志93包裝貯運圖示標志有很多種，下列配對合乎常規(guī)的有(AB)。 A怕震易碎商品一高腳酒杯 B怕濕商品一張開的雨傘 C怕熱商品一溫度計 D需控溫商品一太陽94商品運輸包裝的標志有(ACD )。 A危險貨物包裝圖示標志 B商品運輸易碎貨物包裝圖示標志 C商品運輸包裝收發(fā)貨標志 D商品運輸包裝貯運圖示標志95特別適合收縮包裝的商品有(BC)。 A日用器皿 B蔬菜 C魚肉類D電子器材96A公司與B公司之間談判持續(xù)進行了一個月仍然沒有取得成功，造成談判陷入僵局的原因可能是(ABCD )。 AA公司談判代表堅持自己的觀點不退讓 BB公司談判代表素質(zhì)低下CA、B公司語言不同，翻譯人員水平不高 D兩公司意見差距過大97在設(shè)計商品運輸包裝的造型時，應(yīng)考慮的因素是(ABC )。 A商品體的特點 B銷售包裝造型 C運輸包裝材料 D銷售包裝技術(shù)98下列對談判僵局的論述中，(ABC )是錯誤的。 A談判僵局是壞事 B談判僵局是好事 C談判僵局既有好影響，又有壞影響 D談判僵局的出現(xiàn)是不經(jīng)常的尋找潛在客戶的方法包括(ABCD )。 A名人介紹 B連鎖介紹 C廣告搜尋 D逐戶訪問99尋找潛在客戶的方法包括(ABCD )。 A信函尋找 B市場咨詢C個人觀察 D資料查詢100訂單的報價方式包括(BD )。 A選擇報價法 B估價報價法 C假定報價法 D直接報價法101 企業(yè)的訂單管理流程大致上可以分為(AB )。 A“存貨生產(chǎn)方式”的訂單管理流程 B“訂貨生產(chǎn)方式”