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1.( )以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特點的目標管理制度。 [A]60年代 [B]70年代[C]80年代 [答案]B 2.按預測時間范圍長短不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測三種。一般地，預測時間范圍越短，預測質量越高；反之，預測結果的準確性越低。因此，在進行產品價格決策時，需要做的是( )。 [A]長期預測 [B]中期預測[C]短期預測 [答案]C 3.用特爾菲法進行預測與決策，對專家人數的確定要視所預測或決策問題的復雜性而定。人數太少會限制學科的代表性和權威性；人數太多則難以組織。一般以( )人為宜。 [A]5—10 [B]10—15[C]15—20 [答案] 4.授權時應依被授權者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權的( )原則。[A]因事設人，視能授權 [B]因人設職，視能授權[C]任人唯賢 [答案]A 5.有一種領導理論，它將領導方式分為四類，即專權命令式、溫和命令式、協商式和參與式，這種領導理論即( )。 [A]管理方格理論 [B]權變理論[C]管理系統理論 [答案]C 6.美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20—30％；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至( )。 [A]60—70％ [B]70—80％[C]80—90％ [答案]C 7.一個管理人員的職能是“計劃、安排和實施各種不同的生產過程”，這是( )中的觀點。 [A]勞克林在1896年出版的《政治經濟學原理》 [B]塞繆爾紐曼在1935年出版的《政治經濟學原理》 [C]弗雷德馬歇爾在1892年出版的《工業(yè)經濟原理》 [答案]B 8.決定一個組織經濟效益大小和資源效率高低的首要條件是( )，其手段都是管理。 [A]對人的合理使用 [B]科學技術的高度應用[C]資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用 [答案]C 9.梅奧等人通過霍桑實驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了( )。 [A]行為科學學說 [B]人文關系學說[C]人際關系學說 [答案]C 10.企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網絡，即目標的( )。[A]層次性 [B]多重性[C] 變動性 [答案]A 11.組織結構設計的出發(fā)點和依據是( )。 [A]權責利關系 [B]實現企業(yè)目標[C]分工合作關系 [答案]B 12.( )提出協調方式經歷了相互調整方式、直接監(jiān)督方式、標準化方式三個階段。[A]亨利明茨伯 [B]馬克斯韋伯[C]威廉詹姆斯 [答案]A 13.美國通用汽車公司，在1920年的危機中，發(fā)明并最早采用( )組織結構。 [A]M型 [B]U型[C]H型 [答案]A 14.下列哪種方法不屬于模擬情景訓練法?( ) [A] 角色扮演 [B]無領導小組討論[C]結構式面談 [答案]C 15.領導理論的發(fā)展大致經歷了三個階段，( )側重于研究領導人的性格、素質方面的特征。 [A]性格理論階段 [B]行為理論階段[C]權變理論階段 [答案]A 16.現代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經營，而經營的核心是計劃。 [A]正確[B]錯誤 [答案]B 17.“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標準。[A]正確[B]錯誤 [答案]B 18.彼得圣吉提出了學習型組織的五項修煉技能，認為不同的人，對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同。 [A]正確[B]錯誤 [答案]B 19.麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出由下屬人員承擔為企業(yè)設置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。 [A]正確[B]錯誤 [答案]B 20.對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預測就是銷售預測。 [A]正確[B]錯誤 [答案]B 21.按照預測時間的不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測。一般情況下，預測時間范圍的長短與預測質量的高低成正比例關系。 [A]正確[B]錯誤 [答案]B 22.各級職務和崗位應當按等級來組織，每個下級應當接受上級的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一——職權等級。 [A]正確[B]錯誤 [答案]A 23.管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關系。也就是說，當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關系。 [A]正確[B]錯誤 [答案]B 24.權變理論亦稱隨機制宜理論，強調領導無固定模式，領導效果因領導者、被領導者和工作環(huán)境的不同而不同。 [A]正確[B]錯誤 [答案]A 25.對于規(guī)模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式。 [A]正確[B]錯誤 [答案]B 26.企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產經營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質形態(tài)。 [A]正確[B]錯誤 [答案]B 27.人員配備是組織根據目標和任務正確選擇、合理使用、科學考評和培訓16人員，以合適的人員去完成組織結構中規(guī)定的各項任務，從而保證整個組織目標和各項任務完成的職能活動。 [A]正確[B]錯誤 [答案]B 28.激勵是指人類活動的一種內心狀態(tài)。它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為使之朝向預定目標的作用。通常認為，一切內心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等都構成了對人的激勵。 [A]正確[B]錯誤 [答案]B 29.分層控制是指將管理組織分為不同的層級，各個層次在服從整體目標的基礎上，相對獨立地開展控制活動。 [A]正確[B]錯誤 [答案]B 30.用特爾菲法進行預測與決策，對專家人數的確定要視所預測或決策問題的復雜性而定。人數太少會限制學科的代表性和權威性；人數太多則難以組織。一般以( )人為宜。 [A]5～10 [B]10～15 [C]15～20 [答案]A 31.德國社會學家馬克思?韋伯在本世紀早期提出了理想的組織模式，即：所謂的“理想行政組織” 。韋伯主要依據( )來描述他的理想的組織模式。 [A]勞動分工 [B]職權等級 [C]權威關系 [答案]C 32.從企業(yè)組織結構的含義可以得出：組織結構的核心內容是( )。 [A]職工的分工合作關系 [B]權責利關系的劃分 [C]企業(yè)目標 [答案]B 33.責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織工作中的( )原則。 [A]責權利相結合 [B]分工協作 [C]目標任務 [答案]A 34.管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數目。經研究發(fā)現，高層管理人員的管理幅度通常以( )較為合適。 [A]4～8人 [B]6～8人 [C]8～10人 [答案]A 35.授權時應依被授權者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權的( )原則。 [A]因事設人，視能授權 [B]因人設職，視能授權 [C]任人唯賢 [答案]A 36.管理者授權時，必須向被授權人明確所授事項的任務目標及權責范圍，亦即授權的( )原則。 [A]明確責任 [B]目標明確[C]權責對等 [答案]A 37.為了充分運用用管理者的專業(yè)知識和技能，有利于組織專業(yè)化生產和經營，常常采用( )部門的方法。 [A]按產品劃分 [B] 按職能劃分 [C]按專業(yè)劃分 [答案]A 38.以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的( )原則。 [A]因事擇人 [B]因人擇事 [C]量才使用 [答案]A 39.行為科學個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的( )原則。 [A]因人設職 [B]量才使用 [C]因才施教 [答案]B 40.在選聘管理人員的時候，安排被選者擔任某個臨時性的“代理”職務，以防止彼得現象的發(fā)生。這就是( )的培訓方法。 [A]職務輪換[B]臨時職務[C]崗位學習 [答案]B 41.有一種領導理論，它將領導方式分為四類，即專權命令式、溫和命令式、協商式和參與式，這種領導理論即( )。 [A]管理方格理論 [B]權變理論 [C]管理系統理論 [答案]C 42.領導者的自身影響力取決于領導者本人的素質和修養(yǎng)，主要包括( )等因素。 [A]品德、學識、資歷、情感 [B]品德、學識、能力、膽識[C]品德、學識、能力、情感 [答案]C 43.領導者只決定目標、任務的方向，對部屬在完成任務各個階段上的日?；顒硬患痈深A。這種領導方式被稱作“效果管理”。它屬于( )領導。 [A]集權型 [B]均權型[C]分權型 [答案]C 44.領導者要科學地用人，需要先識人，即發(fā)現人所具有的潛在能力。科學用人的藝術主要表現在( )等方面。 [A]知人善任、任人唯賢、謙虛謹慎 [B]知人善任、量才適用、用人不疑[C]以理服人、體貼下情、量才適用 [答案]B 45.當領導者面對一個非處理不可的事情時 ，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是( )。 [A]不為法 [B]轉移法[C]緩沖法 [答案]B 46.美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－30％；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至( )。 [A]60-70% [B]70-80% [C]80-90% [答案]C 47.馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次。他認為，一般的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。這就是著名的( )。 [A]雙因素理論[B]需要層次理論 [C]過程型激勵理論 [答案]B 48.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即( )。 [A]現場控制 [B]前饋控制[C]即時控制 [答案]B 49.企業(yè)中體現企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是( )。 [A]正式組織 [B]非正式組織 [C]企業(yè)結構 [答案]A 50.老張到總公司開會，回來的路上丟失了部分文件，致使總公司的指令不能及時被傳達。由此造成的信息溝通障礙源于( )。 [A]溝通通道的選擇 [B]外部環(huán)境的干擾[C]信息接受者的態(tài)度、知識和價值觀的影響 [答案]C 51.當組織的外部環(huán)境變化不大時，企業(yè)組織結構可以體現較強的( )。 [A]彈性 [B]剛性 [C]不確定性 [答案]B 52.小批量生產企業(yè)的產品具有差異化的特點，常常根據顧客的要求進行設計、生產，對企業(yè)技術人員技術水平要求較高，適于采用( )組織形式。 [A]集權式 [B]分權式[C]均權式 [答案]B 53.( )提出協調方式經歷了相互調整方式、直接監(jiān)督方式、標準化方式三個階段。 [A]亨利?明茨伯[B]馬克斯?韋伯 [C]威廉?詹姆士 [答案]A 54.針對組織結構存在的某些缺陷，通過設立臨時性或長久性的協調人員或協調組織實現協調，這種協調方式屬于( )。 [A]人際關系協調方式[B]結構協調方式 [C]制度協調方式 [答案]B 55.組織結構設計的主體階段是( )。 [A]因素分析 [B]職能分解與設計 [C]組織結構的框架設計 [答案]C 56.( )即U型結構，又叫“功能型垂直結構”。 [A]直線職能制組織結構[B]控股型組織結構[C]事業(yè)部制組織結構 [答案]A 57.美國通用汽車公司，在1920年的危機中，發(fā)明并最早采用( )組織結構。 [A]M型 [B]U型[C]H型 [答案]A 58.以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的( )原則。 [A]因事擇人[B]因人擇事 [C]量才使用 [答案]A 59.行為科學個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的( )原則。 [A]因人設職[B]量才使用 [C]因才施教 [答案]B 60.在選聘管理人員的時候，安排被選者擔任某個臨時性的“代理”職務，以防止彼得現象的發(fā)生。這就是( )的培訓方法。 [A]職務輪換 [B]臨時職務 [C]崗位學習 [答案]B 61.人員配備的首要任務是( )。 [A]物色合適的人選[B]促進組織結構功能 [C]充分開發(fā)組織人力資源 [答案]A 62.在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是( )。 [A]結構式面談[B]即席發(fā)言 [C]非結構式面談 [答案]C 63.將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調查者并要求填好后送回，由考評小組進行數據綜合的考評測試方法是( )。 [A]專家評估法[B]問卷法 [C]目標考評法 [答案]B 64.有一種領導理論，它將領導方式分為四類，即專權命令式、溫和命令式、協商式和參與式，這種領導理論即( )。 [A]管理方格理論 [B]權變理論 [C]管理系統理論 [答案]C 65.激勵過程就是一個由( )開始，到( )得到滿足為止的連鎖反應。 [A]需要、需要[B]需要、動機 [C]動機、需要 [答案]A 66.能夠有效發(fā)現計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是( )。 [A]領導 [B]組織 [C]控制 [答案]C 67.依據控制的( )不同，可將其劃分為現場控制、前饋控制和反饋控制。 [A]內容 [B]環(huán)節(jié) [C]對象 [答案]B 68.在企業(yè)經營管理活動中，質量的含義是指( )。 [A]產品質量 [B]工作質量 [C]產品質量和工作質量兩方面 [答案]C 69.零基預算的核心是( )。 [A]一切應按照變化后的實際情況重新考慮 [B]充分考慮過去預算支出的結構和規(guī)模[C]在過去預算支出的結構和規(guī)模的基礎上進行調整 [答案]A 70.“凡是預則立，不預則廢”，是強調( )的重要性。 [A]組織[B]計劃 [C]預防 [答案]B 71.日本經濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是( )。 [A]培養(yǎng)并充分利用了自己獨特的企業(yè)文化 [B]資本主義社會制度 [C]充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理 [答案]A 72.生產計劃、財務成本計劃和供應計劃等，是屬于按( )進行分類的。 [A]計劃內容的表現形式 [B]企業(yè)管理職能 [C]計劃的內容 [答案]B 73.系統管理學派認為，組織是由一個相互聯系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的( )。 [A]社會技術系統 [B]社會經濟組織 [C]社會經濟系統 [答案]A 74.1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽世界之作，引起世界管理界的轟動，這就是( )。 [A]《企業(yè)再造工程》 [B]《管理的革命》 [C]《第五項修煉－－學習型組織的藝術與實務》 [答案]C 75.企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力，從( )上保證企業(yè)能以最小的成本、高質量的產品和優(yōu)質的服務贏得客戶。 [A]生產流程 [B]生產管理 [C]作業(yè)管理 [答案]A 76.在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導，實現( )，從而實現全社會的公共利益最大化。 [A]資源配置的優(yōu)化 [B]利益的再分配 [C]勞動力的合理利用 [答案]A 77.目標管理理論的理論基礎是( )。 [A]科學管理理論[B]行為科學理論 [C]科學管理理論與行為科學理論的有效統一 [答案]C 78.傳統的目標設定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現代管理學提倡( )，企業(yè)員工參與企業(yè)目標的設立。 [A]參與制目標設定法 [B]專家目標設定法 [C]員工目標設定法 [答案]A 79.在目標設立過程中要注意，目標數量要適中。一般地，要把目標限制在( )以內。 [A]4個 [B]5個 [C]6個 [答案]B 80.目標管理思想誕生于美國，但最早將目標管理理論應用于管理實踐的國家是( )。 [A]日本 [B]德國[C]法國 [答案]A 81.( )以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特點的目標管理制度。 [A]60年代 [B]70年代 [C]80年代 [答案]B 82.美國對70個目標管理計劃的實施情況進行了調查，得出結論：若高層管理者對目標管理高度重視，并親身參與目標管理的實施過程，生產率的平均改進程度可達到56%；否則，生產管理效率僅提高( )。 [A]5% [B]6%[C]7% [答案]B 83.定量預測是根據調查得到的數據資料，運用數學模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體的描述。它需要有充分、有效的( )做支持。 [A]數據資料 [B]科學技術 [C]信息 [答案]A 84.預測方法很多，不同的預測方法往往有不同的適用范圍，有的方法適用于長期預測，有的則適用于中、短期預測，等等。例如定性方法往往適合于( )。 [A]長期預測 [B]中、短期預測 [C]技術預測 [答案]A 85.如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術變革方向進行預測，通常采用()的方法。 [A]市場預測 [B]定性預測 [C]定量預測 [答案]B 86.企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化就是( )。 [A]企業(yè)精神 [B]企業(yè)價值觀 [C]企業(yè)文化 [答案]C 87.管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于( )。 [A]科研部門 [B]學校 [C]軍隊 [答案]C 88.對企業(yè)現在和未來的整體效益活動實行全局性管理，就是( )的核心。 [A]經營管理 [B]戰(zhàn)略管理 [C]企業(yè)戰(zhàn)略 [答案]B 89.按計劃內容的不同可以將其分為( )。 [A]生產計劃和財務計劃 [B]政策和策略 [C]專項計劃和綜合計劃 [答案]C 90.目標不是一成不變的，應根據外部環(huán)境的變化及時調整與修正，使其更好的實現企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標的()原則。 [A]關鍵性[B]權變性[C]現實性 [答案]B 91.企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網絡，即是目標的()。 [A]層次性 [B]多重性[C]變動性 [答案]A 92.企業(yè)目標的內容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)目標的()。 [A]層次性 [B]多重性[C]變動性 [答案]C 93.戴維斯等學者指出，企業(yè)目標可分為主要目標、并行目標、次要目標。其中，( )由企業(yè)性質決定，是貢獻給顧客的目標。 [A]主要目標 [B]并行目標 [C]次要目標 [答案]A 94.按照計劃內容表現形式的不同，可以將其分為目標、策略、政策等多種。在決策或處理問題時，用以指導并溝通思想活動的方針和一般規(guī)定就是( )，它指明了組織活動的方向和范圍。 [A]策略[B]政策[C]規(guī)則 [答案]B 來自練習的選擇題 1、由于管理的廣泛性和復雜性及研究的側重點不同,對管理所下定義也各異.法約爾認為,( B ). A.管理就是要確切地知道要別人干什么,并注意他們用最好最經濟的方法去干 B.管理就是實行計劃,組織,指揮,協調和控制 C.管理就是決策 2、這是一個網絡系統,由輸入,處理,輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構成;它在管理各職能中占有重要地位,就是管理的(A ). A.決策職能 B.控制職能 C.領導職能 3、為了保證組織目標得以實現,就需要有控制職能.縱向看,各個管理層次都要重視控制職能,( C). A.愈是基層的管理者,控制要求的時效性愈短,綜合性愈弱 B.愈是基層的管理者,控制要求的時效性愈短,綜合性愈強 C.愈是基層的管理者,控制要求的時效性愈長,綜合性愈強 4.企業(yè)要正常運轉,必須根據企業(yè)經營目標,對各生產要素進行統籌安排和全面調度,使各要素間能夠均衡配置,各環(huán)節(jié)相互銜接,相互促進.這里的統籌安排和全面調度就是管理的(B )職能. A.組織 B.協調 C.控制 5.決定一個組織經濟效益大小和資源效率高低的首要條件是(C ),其手段都是管理. A.對人的合理使用 B.科學技術的高度應用 C.資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用 6.法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響,成為后來管理過程學派的理論基礎,他的代表作是(B ). A.《社會組織與經濟組織理論》 B.《工業(yè)管理和一般管理》 C.《科學管理理論》 7.梅奧等人通過霍桑試驗得出結論:人們的生產效率不僅受到物理的,生理的因素的影響,而且還受到社會環(huán)境,社會心理因素的影響.由此創(chuàng)立了(C ). A.行為科學學說 B.人文關系學說 C.人際關系學說 8.科學管理理論是古典管理理論之一,科學管理的中心問題是(A ). A.提高勞動生產率 B.提高工人的勞動積極性 C.制定科學的作業(yè)方法 9.約法爾是管理過程學派的創(chuàng)始人,他認為管理的職能有五個,即(B ),這五種職能構成了一個完整的管理過程. A.計劃,決策,組織,人員配備和控制 B.計劃,組織,人員配備,指揮和控制 C.計劃,組織,人員配備,協調和控制 10.系統管理學派認為,組織是由一個相互聯系的若干要素組成,為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的(A ). A.社會技術系統 B.社會經濟組織 C.社會經濟系統 11.管理科學學派中所運用的科學技術方法,來源于(C ). A. 科研部門 B.學校 C.軍隊 12.對企業(yè)現在和未來的整體效益活動實行全局 性管理,就是(B )的核心. A. 經營管理 B.戰(zhàn)略管理 C.企業(yè)戰(zhàn)略 13.企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化就是(C ). A. 企業(yè)精神 B.企業(yè)價值觀 C.企業(yè)文化 14.1990年,美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得圣吉教授出版了一本享譽世界之作,引起世界管理界的轟動,這就是(C ). A.《企業(yè)再造工程》 B.《管理的革命》 C.《第五項修煉--學習型組織的藝術與實務》 15.企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力,從( A)上保證企業(yè)能以最小的成本,高質量的產品和優(yōu)質的服務贏得客戶. A.生產流程 B.生產管理 C.作業(yè)管理 16.按照計劃內容表現形式的不同,可以將其分為目標,策略,政策等多種.在決策或處理問題時,用以指導并溝通思想活動的方針和一般規(guī)定就是(B ),它指明了組織活動的方向和范圍. A.策略 B.政策 C.規(guī)則 17.按計劃內容的不同可以將其分為(C ). A.生產計劃和財務計劃 B.政策和策略 C.專項計劃和綜合計劃 18.在完全競爭的市場環(huán)境下,企業(yè)在追求自身利益最大化的同時,通過市場中"看不見的手"的引導,實現(A ),從而實現全社會的公共利益最大化. A.資源配置的優(yōu)化 B.利益的再分配 C.勞動力的合理利用 19.戴維斯等學者指出,企業(yè)目標可分為主要目標,并行目標,次要目標.其中,( A)由企業(yè)性質決定,是貢獻給顧客的目標. A.主要目標 B.并行目標 C.次要目標 20.目標不是一成不變的,應根據外部環(huán)境的變化及時調整與修正,使其更好的實現企業(yè)的宗旨.這就是確定企業(yè)目標的(B )原則. A.關鍵性 B.權變性 C.現實性 21.企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度.這樣,企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網絡,即是目標的(A ). A.層次性 B.多重性 C.變動性 22.企業(yè)目標的內容和重點是隨著外界環(huán)境,企業(yè)經營思想,自身優(yōu)勢的變化而變化的.這就是企業(yè)目標的(C ). A.層次性 B.多重性 C.變動性 23.目標管理理論的理論基礎是(C ). A.科學管理理論 B.行為科學理論 C.科學管理理論與行為科學理 的有效統一 24.傳統的目標設定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的,現代管理學提倡( ),企業(yè)員工參與企業(yè)目標的設立. A.參與制目標設定法 B.專家目標設定法 C.員工目標設定法 25.在目標設立過程中要注意,目標數量要適中.一般地,要把目標限制在(B )以內. A.4個 B.5個 C.6個 26.目標管理思想誕生于美國,但最早將目標管理理論應用于管理實踐的國家是( A). A. 日本 B.德國 C.法國 27.(B )以后,在我國一些企業(yè),目標管理思想得到廣泛的應用,并在實踐中與計劃管理,民主管理,經濟責任制等管理制度相結合,形成帶有中國特點的目標管理制度. A.60年代 B.70年代 C.80年代 28.美國對70個目標管理計劃的實施情況進行了調查,得出結論:若高層管理者對目標管理高度重視,并親身參與目標管理的實施過程,生產率的平均改進程度可達到56%;否則,生產管理效率僅提高(B ). A.5% B.6% C.7% 29.定量預測是根據調查得到的數據資料,運用數學模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量,具體的描述.它需要有充分,有效的(A )做支持. A.數據資料 B.科學技術 C.信息 30.預測方法很多,不同的預測方法往往有不同的適用范圍,有的方法適用于長期預測,有的則適用于中,短期預測,等等.例如定性方法往往適合于( A). A.長期預測 B.中,短期預測 C.技術預測 31.如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述,例如對五年后技術變革方向進行預測,通常采用(B)的方法. A,市場預測 B,定性預測 C,定量預測 32.在進行產品價格決策時,需要做的是(C). A,長期預測 B,中期預測 C,短期預測 33.例外決策,具有極大偶然性,隨機性,又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動,其方法和步驟也是難以程序化,標準化,不能重復使用的.這類決策屬于(C ). A,風險型決策 B,不確定型決策 C,非程序化決策 34.業(yè)務決策,如任務的日常安排,常用物資的訂貨與采購等諸如此類的決策屬于(C ). A,風險型決策 B,不確定型決策 C,程序化決策 35.假如各種可行方案的條件大部分是已知的,且每個方案執(zhí)行后可能出現幾種結果,各種結果的概率已知,那么,這種決策屬于(A )決策. A,風險型 B,不確定型 C,確定型 36.根據決策目標在決策中的地位和重要程度,一般將其分為三類:即必須達到的目標,希望完成的目標和不予重視的目標.其中,( B),對組織和決策是絕對重要的,完成它就意味著決策取得了成功 . A,希望完成的目標 B,必須完成(達到)的目標 C, 不予重視的目標 37.在確定決策目標時,要注意把目標建立在(C )的基礎上. A,需要 B,可能 C,需要和可能 38.用特爾菲法進行預測與決策,對專家人數的確定要視所預測或決策問題的復雜性而定.人數太少會限制學科的代表性和權威性;人數太多則難以組織.一般以(B )人為宜. A,5～10 B,10～15 C,15～20 39.社會系統學派的代表巴納德提出了構成組織的基本要素,它們包括:(B ). A,共同的目標,相互的協調,信息的交流 B,共同的目標,合作的意愿,信息的交流 C,共同的目標,合作的意愿,情感的溝通 40.德國社會學家馬克思韋伯在本世紀早期提出了理想的組織模式,即:所謂的"理想行政組織" .韋伯主要依據( C)來描述他的理想的組織模式. A,勞動分工 B,職權等級 C,權威關系 41.從企業(yè)組織結構的含義可以得出:組織結構的核心內容是(B ). A,職工的分工合作關系 B,權責利關系的劃分 C,企業(yè)目標 42.責任,權力,利益三者之間不可分割,必須是協調的,平衡的和統一的.這就是組織工作中的(A )原則. A,責權利相結合 B,分工協作 C,目標任務 43.管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數目.經研究發(fā)現,高層管理人員的管理幅度通常以(A )較為合適. A,4～8人 B,6～8人 C,8～10人 44.授權時應依被授權者的才能和知識水平的高低而定.這就是授權的(A )原則.A A,因事設人,視能授權 B,因人設職,視能授權 C,任人唯賢 45.管理者授權時,必須向被授權人明確所授事項的任務目標及權責范圍,亦即授權的(A )原則. A,明確責任 B,目標明確 C,權責對等 46.為了充分運用用管理者的專業(yè)知識和技能,有利于組織專業(yè)化生產和經營,常常采用(A )部門的方法. A,按產品劃分 B, 按職能劃分 C,按專業(yè)劃分 47.以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點,以職位對人員的實際要求為標準,選拔,錄用各類人員.這就是人員配備的(A )原則. A,因事擇人 B,因人擇事 C,量才使用 48.行為科學個別差異原則告訴我們,人的差異是客觀存在的,一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上,才能干得最好.因此,要根據每個人的能力大小而安排合適的崗位.這就是人員配備的(B )原則. A,因人設職 B,量才使用 C,因才施教 49.在選聘管理人員的時候,安排被選者擔任某個臨時性的"代理"職務,以防止彼得現象的發(fā)生.這就是(B )的培訓方法. A,職務輪換 B,臨時職務 C,崗位學習 50.有一種領導理論,它將領導方式分為四類,即專權命令式,溫和命令式,協商式和參與式,這種領導理論即(C ). A,管理方格理論 B,權變理論 C,管理系統理論 51.領導者的自身影響力取決于領導者本人的素質和修養(yǎng),主要包括(C)等因素. A,品德,學識,資歷,情感 B,品德,學識,能力,膽識 C,品德,學識,能力,情感 52.領導者只決定目標,任務的方向,對部屬在完成任務各個階段上的日?；顒硬患痈深A.這種領導方式被稱作"效果管理".它屬于(C )領導. A,集權型 B,均權型 C,分權型 53.領導者與工作人員的職責權限明確劃分,工作人員在職權范圍內有自主權.這種領導方式屬于(C )領導. A,集權型 B,分權型 C,均權型 54.領導者要科學地用人,需要先識人,即發(fā)現人所具有的潛在能力.科學用人的藝術主要表現在(B )等方面. A,知人善任,任人唯賢,謙虛謹慎 B,知人善任,量才適用,用人不疑 C,以理服人,體貼下情,量才適用 55.當領導者面對一個非處理不可的事情時 ,不去直接處理,而是先擱一擱,去處理其他問題.這種調適人際關系的方法就是(B ). A,不為法 B,轉移法 C,緩沖法 56.美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現,按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20-30%;而受到激勵的職工,其能力可發(fā)揮至(C ). A,60-70% B,70-80% C,80-90% 57.馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次.他認為,一般的人都是按照這個層次從低級到高級,一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足.這就是著名的(B ). A,雙因素理論 B,需要層次理論 C,過程型激勵理論 58.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施,防患于未然,這樣的控制活動,是控制的最高境界,即(B ). A,現場控制 B,前饋控制 C,即時控制 59.企業(yè)中體現企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是(A ). A,正式組織 B,非正式組織 C,企業(yè)結構 60.老張到總公司開會,回來的路上丟失了部分文件,致使總公司的指令不能及時被傳達.由此造成的信息溝通障礙源于(C ). A,溝通通道的選擇 B,外部環(huán)境的干擾 C,信息接受者的態(tài)度,知識和價值觀的影響 二.判斷題 1.組織是管理的一項重要職能,它由三個基本要素構成,即目標,結構和關系. 即目標,部門和關系 2.從教材給"管理"所下定義中,可以得出這樣的結論,管理的對象就是組織及其各種資源. 組織資源和組織活動 3.現代企業(yè)管理學認為,企業(yè)管理的重點在經營,而經營的核心是計劃. 而經營的核心是決策 4.控制的實質就是使實踐符合于計劃,計劃就是控制的基礎. 計劃就是控制的標準 5.組織的效率,是指組織活動達到組織目標的經濟效益大小. 是指組織活動達到組織目標的有效性 6.法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表,他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響,被譽為"一般管理理論之父". 被譽為"經營管理理論之父 " 7.在《社會組織與經濟組織理論》一書中,他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論,因此被稱之為"組織理論之父".他就是法國古典管理理論的代表——韋伯. 他就是德國古典管理理論的代表——韋伯 8.梅奧認為,在共同的工作過程中,人們相互之間必然發(fā)生聯系,產生共同的感情,自然形成一種行為準則或慣例,要求個人服從.這就構成了"人的組織". 這就構成了"非正式組織" 9."正式組織"與"非正式組織"的區(qū)別在于,"正式組織"中以效率的邏輯為重要標準. "正式組織"中以感情的邏輯為重要標準 10.經驗學派主張通過分析經驗來研究并傳授管理學問題,被稱為經驗教學. 被稱為案例教學 11.西蒙是決策理論學派的代表人,他認為管理就是決策.并將決策分為程序性決策和非程序性決策,他的研究重點是非程序性決策. √ 12.權變理論學派試圖通過"權宜應變"融各學派學說于一體,在美國等地遭到排斥,毫無價值. 在美國等地風行一世,有一定的實用價值 13.企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定,戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成. √ 14.企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的是增強企業(yè)競爭力,從業(yè)務流程上保證企業(yè)能以最小的成本,高質量的產品和優(yōu)質的服務贏得客戶. 企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力 15.彼得圣吉提出了學習型組織的五項修煉技能,認為不同的人,對同一事物的看法不同,是因為他們的智慧不同. 是因為他們的心智模式不同 16.它是一份用數字表示預期結果的報表,被稱為"數字化"的規(guī)劃,它就是預測. 它就是預算 17.企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向,是企業(yè)計劃的重要內容,也是衡量企業(yè)實際績效的標準. √ 18.著名管理學家彼得德魯克提出,企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤. 惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客 19.目標管理把以科學技術為中心,以人為中心的兩種管理思想統一起來,是對管理學的重要貢獻. 目標管理把以工作為中心,以人為中心的兩種管理思想統一起來 20.目標管理強調成果,實行"效益至上". 目標管理強調成果,實行"能力至上 " 21.麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上,提出了新的業(yè)績評價方法,提出下屬人員承擔為企業(yè)設置短期目標的責任,并同其上司一起檢查這些目標的責任. 提出下屬人員承擔為自己設置短期目標的責任 22.強調短期目標容易產生企業(yè)的短期行為,因此,企業(yè)在發(fā)展過程中,要強調企業(yè)的中長期目標. 企業(yè)在發(fā)展過程中,要將短期目標與中長期目標相結合 23.美國管理學家德魯克在本世紀50年代中期出版了《管理革命》一書,提出目標管理思想,他強調,影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標. 出版了《管理實踐》 一書 24.目標設立過程中要注意,目標期限要適中.在大多數情況下,目標 設置可以與年度預算或主要項目的完成期限相一致. √ 25.目標實施過程中,管理者必須進行控制.有力的領導控制是實現目標動態(tài)控制的關鍵. 積極的自我控制與有力的領導控制相結合是實現目標動態(tài)控制的關鍵 26.在實踐中,結合日本企業(yè)管理的特點,將目標管理理論賦予人性化的個性,形成自己的管理風格. 將目標管理理論賦予日本化的個性 27.對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預測就是銷售預測. 對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預測就是市場預測 28.依靠人的知識和經驗,對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述,這就是經濟預測.它往往用于對事物遠期前景的預測. 依靠人的知識和經驗,對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述,這就是定性預測 29.定量預測往往用于對事物中短期變化趨勢的預測,如對未來幾個月的銷售量的預測等. 定性預測往往用于對事物中短期變化趨勢的預測 30.任何決策都是針對未來行動的,是為了解決現在面臨的,待解決的新問題以及將來會出現的問題,所以決策是行動的基礎.這就是決策的目標性特征. 這就是決策的目標性特征 31.決策所做的若干個備選方案應是可行的,這樣才能保證決策方案切實可行.這就是決策的科學性特征. 這就是決策的可行性特征 32.戰(zhàn)術決策又稱管理決策或策略決策,它是指為了實現戰(zhàn)略目標,而作出的帶有局部性的具體決策.它主要由企業(yè)高層領導制訂. 它主要由企業(yè)中層領導制訂 33.按照預測時間的不同,可將其分為短期預測,中期預測和長期預測.一般情況下,預測時間范圍的長短與預測質量的高低成正比例關系 . 預測時間范圍的長短與預測質量的高低成反比例關系 34.經常重復發(fā)生,能按原已規(guī)定的程序,處理方法和標準進行的決策,就是確定型決策. 就是程序化決策 35.事關企業(yè)興衰成敗,帶有全局性,長遠性的大政方針所作決策.如企業(yè)方針,目標與計劃等,都屬于高層決策. 如企業(yè)方針,目標與計劃等,都屬于戰(zhàn)略決策 36.由于企業(yè)處于復雜多變的環(huán)境中,決策者不可能對與決策相關的信息全部掌握,也不可能對未來的外部環(huán)境及內部條件準確預測.因此,決策者不可能作出"最優(yōu)化"的決策.亦即產生了決策的相對最優(yōu)化原則.亦即產生了決策的滿意原則 37.決策者在作決策時,應正確處理組織內部各個單元之間,組織與社會,組織與其他組織之間的關系,在充分考慮局部利益的基礎上,把提高整體效用放在首位,實現決策方案的整體滿意.這就是決策的綜合效益原則. 這就是決策的整體效用原則 38.為了達到某些特定目標,在分工合作基礎上構成的人的集合,就是管理學意義上的組織.譬如某企業(yè),某協會等. 在分工合作基礎上構成的人的集合,就是一般意義上的組織 39.各級職務和崗位應當按等級來組織,每個下級應當接受上級的控制和監(jiān)督.這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一—職權等級. √ 40.從企業(yè)組織結構的定義中可以看出,組織結構的本質是責權利關系的劃分. 組織結構的本質是職工的分工合作關系 41.企業(yè)中存在著正式組織和非正式組織.在正式組織中,其成員之間存在著必然的協作關系,以完成企業(yè)目標為行動的出發(fā)點和歸宿點. 在正式組織中,其成員之間保持著形式上的協作關系 42.非正式組織是在共同的工作中,由于工作關系,興趣愛好,血緣關系等原因自發(fā)產生的,具有生產協作關系的團體. 具有共同情感的團體 43.英國管理學家厄威克曾比較系統地歸納了古典管理學家泰羅,法約爾,韋伯等人的觀點,提出了十五條組織原則. 提出了八條組織原則 44.美國著名管理學家孔茨等人在繼承古典管理學派的基礎上,提出了健全組織工作的八項基本原則. 提出了健全組織工作的十五項基本原則 45.管理幅度,管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關系.也就是說,當組織規(guī)模一定時,管理幅度與管理層次成正比關系. 管理幅度與管理層次成反比關系 46.究竟采取扁平型或是高層型組織結構,主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領導者的有效管理幅度等因素.因為在管理幅度不變時,組織規(guī)模與管理層次成正比.規(guī)模大,層次多,則呈高層型結構;反之亦然. √ 47.影響組織集權與分權程度的因素很多.從組織成長的不同方式來看,如果組織是靠其內部積累由小到大逐級發(fā)展起來的,則分權程度較高. 則集權程度較高 48.組織規(guī)模的大小,也是影響集權與分權的因素之一.規(guī)模越大,管理層次和管理部門越多,為了提高管理效率,集權程度就應高些;相反亦然. 為了提高管理效率,分權程度就應高些 49.一個組織選聘管理人員是采用內源渠道還是外源渠道,要視具體情況而定.一般而言,高層主管一般采用外源渠道. √ 50.讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應的職務.該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力,就是管理人員培訓方法中的職務培訓. 就是管理人員培訓方法中的職務輪換 51.權變理論亦稱隨機制宜理論,強調領導無固定模式,領導效果因領導者,被領導者和工作環(huán)境的不同而不同. √ 52.組成領導班子的成員,應該具有合理的知識結構,即由不同的知識水平的人,按照一定的比例排列組合而成.一般而言,職能部門的領導者和中層,基層領導者應具有較多的管理知識和經驗. 職能部門的領導者和中層,基層領導者應具有較多的專業(yè)知識 53.凡正面難以處理的問題,你不妨靈活適時地運用"逆向思維"來個"換位"思考,換個角度看問題,也許就能找到一條解決問題的捷徑.亦即所謂的逆向思維法. 亦即所謂的換位法 54.小批量生產的產品具有差異化的特點,常常根據顧客的要求進行設計和生產,對企業(yè)人員技術水平要求較高,技術權力要求分散,適于采用分權式組織形式. √ 55.大批量生產的企業(yè)生產專業(yè)化程度較高,產品品種少,主要進行標準化生產,對職工技術要求相對較低,適于采用分權式組織形式. 適于采用集權式組織形式 56.按領導權力控制的程度,可將領導方式分為集權型領導,分權型領導和授權型領導. 可將領導方式分為集權型領導,分權型領導和均權型領導 57.對于規(guī)模較小的組織或者必須時刻保持上下一致的組織,一般來說適合采用分層控制的方式. 一般來說適合采用集中控制的方式 58.控制,是組織在動態(tài)變化的環(huán)境中,為了確保實現既定的組織目標而進行的檢查,監(jiān)督,糾正偏差等管理活動的統稱.它是一種動態(tài)的,適時的信息處理過程. 它是一種動態(tài)的,適時的信息反饋過程 59.企業(yè)要順利運轉,必須根據經營目標,對各生產要素進行統籌安排和全面調度,使各要素間能夠均衡配置,各環(huán)節(jié)相互銜接,相互促進.這里的統籌安排和全面調度就是組織,它需要管理者的管理行為來執(zhí)行. 這里的統籌安排和全面調度就是協調 60.在組織內部,如果有兩個人為爭奪同一個職位而相互對對方進行人身攻擊,則這種沖突屬于競爭. 這種沖突屬于戰(zhàn)斗 1 假設是啟動過程的一種有效產出。在項目執(zhí)行之前，每種假設必須被明確或被確定為：（B）(單選題) [A]限制 [B]風險 [C]成果 [D]問題 2 以下都是組織過程資產，除了：（C）(單選題) [A]H安全健康方針 [B]財務控制程序 [C]行業(yè)風險數據庫 [D]問題與缺陷管理數據庫 3 對于一項六個月前開始的兩年期項目，業(yè)績衡量基準的主要資料來源是：（A）(單選題) [A]項目計劃 [B]進度報告 [C]程序手冊 D]項目批準書 4 下列都是項目管理辦公室(PMO)的正確說法，除了：（B）(單選題) [A] PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作“Program 管理辦公室”或“Portfolio 管理辦公室” [B] PMO 任務范圍很廣，但不能充當關鍵的決策人 [C]PMO 注重對項目的統一規(guī)劃 優(yōu)先順序 輕重緩急 [D]PMO識別與提出項目管理方法系，最好的做法和H標準H 5 下列關于過程組和 PDCA 循環(huán)的關系都正確，除了：（D）(單選題) [A]規(guī)劃過程組對應于 PDCA 中的計劃 P [B]執(zhí)行過程組對應于 PDCA 中的執(zhí)行D [C]控制過程組對應于 PDCA 中的檢查 C [D]收尾過程組對應于 PDCA 中的行動A 6 下列關于項目過程的說法都正確，除了：（D）(單選題) [A] H項目經理H和項目H團隊H任何時候都應根據具體的項目選擇合適的過程進行應用 [B] 過程就是一組為了完成一系列事先指定的產品 成果或服務而需執(zhí)行的互相聯系的行動和活動 [C]項目過程包括兩大類 項目管理過程和面向產品的過程 [D]面向產品的過程一般都是由產品生命期規(guī)定 7 過程組和項目階段的關系是：（C）(單選題) [A] 過程組就是項目階段 [B] 每一階段不可能重復過程組的所有子過程 [C]過程組既可以在階段內，也可以跨越階段相互影響和作用 [D]過程間的所有相互作用在所有的項目或項目階段都會表現出來 8 哪個知識領域跨越了除啟動之外的 4 個過程組？（D）(單選題) [A]項目整體管理 [B]人力資源管理 [C]溝通管理 D]采購管理 9 、 項目成本管理包括以下過程，除了（A）(單選題) [A]成本規(guī)劃 [B]成本估算 C]成本預算 D]成本控制 10 、下列因素都是事業(yè)環(huán)境因素，除了：（B）(單選題) [A]員工業(yè)績評價與培訓記錄 [B]項目管理方針 [C]標準的費用估算商業(yè)數據庫 [D]配置管理系統 11 、以下都是效益測定的項目選擇方法，除了：（C）(單選題) [A]效益貢獻H經濟學H模型 [B]評分模型 [C]數學模型 [D]比較法 12 以下都是項目初步范圍說明書的輸入，除了：（A）(單選題) [A]合同 [B]項目工作說明書 C]項目章程 D]事業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產 13 以下關于項目管理信息系統（PMIS）的說法都正確，除了：（C）(單選題) [A]項目管理信息系統是在組織內部使用的一套系統集成的標準自動化工具 [B]進度管理軟件 信息收集與分發(fā)系統都是項目管理信息系統的例子 [C]H配置管理系統是變更控制系統的一個子系統 [D]配置管理系統是整個項目管理信息系統的一個子系統 14 收集項目數據并報告費用、進度、技術與質量績效，以及有助于預測的狀態(tài)信息屬于：（B）(單選題) [A]制定項目管理計劃 [B]指導與管理項目執(zhí)行 [C]監(jiān)控項目工作 [D]整體變更控制 15 為更新當前的費用和進度信息提供預測屬于：（C）(單選題) [A]制定項目管理計劃 [B]指導與管理項目執(zhí)行 [C]監(jiān)控項目工作 [D]整體變更控制 16 確認缺陷補救屬于：（D）(單選題) [A]制定項目管理計劃 [B]指導與管理項目執(zhí)行 [C]監(jiān)控項目工作 [D]整體H變更控制H 20 顧客要求變更您管理的項目的范圍。為了確定要求的變更可能產生的影響，您將需要工作分解結構、變更請求、范圍管理計劃以及：（A）(單選題) [A]績效報告 [B]職責矩陣 C]帕累托圖表 D]蒙特卡羅模擬法 21 范圍界定中的工具除了產品分析、專家判斷、利害關系者分析外，還包括：（C）(單選題) [A]樣板 表格與H標準H [B]檢查 [C]頭腦風暴法 [D]偏差分析 27 風險登記冊除了制定進度表外，還作為哪個時間管理過程的輸入？（D）(單選題) [A]活動定義 [B]活動排序 [C]活動資源估算 D]活動所需時間估算 28 三點估算是作為哪個時間管理過程的工具？（D）(單選題) [A]活動定義 B]活動排序 [C]活動資源估算 [D]活動所需時間估算 29 關鍵鏈法、資源平衡和假