cis 導(dǎo)入策劃書篇一： CIS 導(dǎo)入策劃書篇一：天然居導(dǎo)入cis 策劃書天然居導(dǎo)入cis 策劃書一、 cis 導(dǎo)入確立（1） 、背景邯鄲天然居酒店位于光明南大街北段，處于學(xué)院北路和 渚河路之間，是專營餐飲的一家著名酒店。它所面對的主要 消費群體是羅城頭居民區(qū)的居民和周邊的兩個大學(xué)（河北工 程大學(xué)和邯鄲學(xué)院）的學(xué)生。這兩個消費群體都是屬于低消 費群體，而天然居屬于是中高檔次的消費酒店，所以一般只 有在節(jié)慶的時候，周邊的消費者去消費居多。在平時，天然 居是以承包婚宴和大型聚餐為主要盈利手段的。但是這樣， 它就放棄了周邊的有利資源居民區(qū)和大學(xué)生。所以天然居在此應(yīng)該改進其定位，使之適合各種檔次的消費。在種背 景下，對天然居酒店進行cis 導(dǎo)入并配合其他管理工作的進行顯得尤為必要。進行一系列調(diào)研活動后，重新評估了其企業(yè)理念，構(gòu)造新的經(jīng)營策略和 ci 總方針，并作為未來作業(yè)的總方向。（2） 、天、地、彼、己、顧客1、政治法律環(huán)境由于國營酒仍然占了我國酒店數(shù)量一半以上，因此國家鼓勵建店也開始收購部設(shè)其他資本形式的酒店，并且東部發(fā)達省份的民營酒 分國營酒店。但是同時國家也制定了更加嚴 格的硬件設(shè)施標準和服務(wù)標準。國家即將出臺酒店業(yè)新的食 品衛(wèi)生管理辦法，并且制定了酒店住房標準，有以下幾點要求(1) 、會引起過敏癥的化學(xué)物質(zhì)的濃度很低。(2) 、為滿足第一點的要求，盡可能不使易散的化學(xué)物質(zhì)的膠合板、墻體裝修材料等。(3) 、設(shè)有換氣性能良好的換氣設(shè)備，能將室內(nèi)污染物質(zhì)排至室外。(4) 、室內(nèi)的濕度全年保持在40%70%之間。(5) 、二氧化碳要低于 lOOOppmi(6) 、懸浮粉塵濃度要低于 / 平方米。(7) 、噪聲極要小于 50 分則 ( a)(8) 、一天的日照確保在3 小時以上。(9) 、設(shè)足夠亮度的昭明設(shè)備。(10) 、客房具有足夠的抗自然災(zāi)害的能力。(11) 、具有足夠的人均建筑面積，并確保私密性。(12) 、客房要便于護理老齡者和殘疾人。2、經(jīng)濟環(huán)境改革開放以來國民經(jīng)濟保持持續(xù)較快發(fā)展，人民生活水平有了很大程度的提高，根據(jù)邯鄲市統(tǒng)計局公布的數(shù)字信息 顯示，20XX年邯鄲市城鄉(xiāng)居民收入穩(wěn)定增加,生活質(zhì)量進一步提高。全年城鎮(zhèn)單位在崗職工人均勞動報酬 18217 元，比上年增長18.6 %。城市居民人均可支配收入達到 1 2 5 8 3元，比上年增長19.8 %。農(nóng)村居民人均純收 入 4 4 0 5元，比上年增長12.1%。而武安市20XX 年農(nóng)村居民人均純收入5297 元，比上年增長 ; 城鎮(zhèn)居民人均可支配收入 11751 元，增長 ; 人均消費性支出 8251 元， 增長 % 因此，就本地市場而言酒店業(yè)在邯鄲還有足夠大的 增長空間。至于外地市場，雖然目前全球經(jīng)濟危機的影響已 蔓延至亞太地區(qū)，酒店經(jīng)營者在過去的幾個月已開始感到壓力。 持續(xù)了數(shù)月的金融危機，通脹、油價上升導(dǎo)致的交通 成本上漲，讓不論是消費旅游還是商旅出行的人們都壓緊開 支。消費旅游和商旅客人有一定程度的減少。不過，即使在 金融危機面前，正常的工作生活還要繼續(xù)，酒店業(yè)的常規(guī)性 需求也必不可少。中央發(fā)表的“提高質(zhì)量和效益。要優(yōu)先考慮已有規(guī)劃的 項目”的講話，對酒店業(yè)來說，就是要在保證服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上合理配置空閑資源，努力挖掘國內(nèi)的商旅資源，特別是 高星酒店要維持在市場上的占有率，就必須大力開拓新資源以彌補經(jīng)濟危機帶來的客源缺口。3、競爭對手分析在天然居酒店周圍與該酒店類似檔次的酒店只有民家 福一家。民家福由于才成立不久，競爭力比不上天然居，但 是它是集餐飲和住宿為一體的酒店，與天然居的單調(diào)格局不 同，所以是一個強勁的競爭對手。其次，在學(xué)校周圍有不少 的小餐館，雖然其在經(jīng)營能力上不具備與其競爭的實力，但 其以低檔菜物美價廉吸引了大量的附近居民和學(xué)生。總體上 看他們的經(jīng)營情況是不錯的。4、天然居酒店分析（ 1） 酒店名稱有很強的親和力并且這幾年的發(fā)展勢頭 良好，只要能盡快改善硬件設(shè)施和提高服務(wù)水平相信很快能 在邯鄲市打造出一個市級的酒店品牌，充分發(fā)掘其品牌的巨 大內(nèi)蘊，讓消費者對酒店的餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑，充分相信 酒店提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品，在酒店的營銷規(guī)劃中應(yīng)充分注意 到這一點來吸引消費者。（ 2） 、酒店有自己的停車場和大面積的可用場地。這可以用來吸引過往司機和用來開發(fā)一些促銷項目以吸引學(xué) 生。機會點：便利的交通和巨大的潛在顧客群。5、 顧客分析盡管羅成頭區(qū)的整體消費水平不高，但酒店的位置有特色，其位置優(yōu)越，交通極為方便，比鄰河北工程大學(xué)（主校 區(qū)）和邯鄲學(xué)院兩所高校，所以過往的車輛很多，流動客人是一個潛在的消費群。羅成頭居民區(qū)算是低消費群體的職 工，而大學(xué)生也是一個低消費群體，僅河北工程大學(xué)（主校 區(qū)）就有20XX0余名師生，如果我們可以提供適合他們的產(chǎn) 品，以低價位吸引他們來我店消費， 這可謂一個巨大的市場。（三）、現(xiàn)存基本問題度上不1、 建立完善的服務(wù)，調(diào)整菜系結(jié)構(gòu)。該酒店在一定程 能滿足顧客的需要。消費者反應(yīng)天然居的菜系單一。沒有特色風味，建議增加菜的風格、 口味。如閩菜、粵菜等， 盡量滿足大部分顧客需要。2、 調(diào)整價格結(jié)構(gòu)。建議天然居放下“降價就降低了檔次”的想法，適當下調(diào)價格，在導(dǎo)入cis 系統(tǒng)的同時，建立vi 識別系統(tǒng)，以消費者滿意為中心，將菜價分出檔次。3、 服務(wù)方面，調(diào)查顯示，認為天然居工作人員態(tài)度較好的占 %認為一般態(tài)度的占%根據(jù)消費者的反應(yīng)，首先建議多增加一些免費娛樂項目（如臺球、飛鏢、乒乓球等）， 進一步提高員工素質(zhì)，服務(wù)人員要積極主動的服務(wù)；再次， 要加強安全措施的建設(shè)。4、 環(huán)境方面，根據(jù)實地考察，天然居的布局擺設(shè)總體上給人的感覺不錯，色調(diào)方面搭配的較為合理，但在某些細 節(jié)還存在問題，這就有可能導(dǎo)致以小亂大，反受其亂，破壞 整體效果，大廳給人有一種壓抑感，建議在旋轉(zhuǎn)樓梯的墻壁 上布置一些綠色藤蔓，看上去更有自然氣息。5、 餐飲和住宿一體的完善。建議增設(shè)酒店住宿項目，實行優(yōu)化管理。6、 特色食品的引進和高級廚師的聘請。由于社會人口流動和商品文化交流的加速，人們在也不局限與傳統(tǒng)的口 味，特色食品反而能跨省傳播甚至在全國范圍內(nèi)得到推崇， 所以推崇特色菜和聘請高級廚師勢在必行。2、 cis 形勢調(diào)研是一個完整的、cis 戰(zhàn)略作為建立企業(yè)形象的有效途徑，科學(xué)的、可操作和可控制的系統(tǒng)化戰(zhàn)略體系。實施cis 戰(zhàn)略，進行企業(yè)形象策劃，不但能促進企業(yè)產(chǎn)品的銷售和提高服務(wù)質(zhì)量，而且還能提升企業(yè)整體形象和經(jīng)營管理水平，使企業(yè)組織在各方面發(fā)生積極性的變化，促進企業(yè)經(jīng)濟效益和社會 效益的全方位的提高。1、企業(yè)形象與cis企業(yè)形象是消費者、社會公眾以及企業(yè)內(nèi)部員工和企業(yè) 的相關(guān)部門與單位對企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動成果 能給予的整體評價與一般認定。這種形象必然是企業(yè)形象的 系統(tǒng)性表現(xiàn)。cis 的根本是樹立具有獨特個性的，為自身和社會大眾認同的企業(yè)形象，并給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益和社會效益。從這個意義上，可以說 cis 就是企業(yè)建立和維護良好形象的的一 個系統(tǒng)工程。作為一個企業(yè)的企業(yè)形象，它有著其自身的顯著特點。 主要表現(xiàn)在：第一，它具有整體性。它是由企業(yè)內(nèi)部的諸多 因素構(gòu)成的統(tǒng)一體和集中表現(xiàn)，是一個完整的有機整體。第 二，它具有社會性。企業(yè)形象是企業(yè)公眾對企業(yè)綜合認識的 結(jié)果，決不是人們對某個企業(yè)的個別因素的認識結(jié)果，而是 綜合多方面的因素形成的，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的社會現(xiàn)象。它還受一定社會環(huán)境和影響和制約，不可能脫離賴以生 存和發(fā)展的社會和自然條件而獨立存在。第三，它具有相對 的穩(wěn)定性。一個企業(yè)的形象一旦在公眾的心目中形成，便表現(xiàn)為相對的穩(wěn)定性，一般很難改變，即使企業(yè)發(fā)生變化，這 種變化很難馬上改變企業(yè)已存在的形象模式。因為公眾是傾 向于原有企業(yè)已存在的形象，這是公眾心理定勢作用的結(jié) 果。因此，相對穩(wěn)定的良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)利用其穩(wěn)定特點開展經(jīng)營管理活動，可以借助已存在的有利條件為企 業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益和社會效益。第四，它具有對象性。 企業(yè)形象作為人們對企業(yè)綜合性認識是一種總的印象，在表現(xiàn)上反映出其主觀性的特點，但社會大眾的思維方式、價值觀、利益觀、審美高度等等的不同，使得他們對企業(yè)形象的 認識途徑，認識方法都有所不同。第五，它具有可變性。雖 然企業(yè)形象是有相對穩(wěn)定性的特點，但這種穩(wěn)定性是相對 的，隨著企業(yè)內(nèi)部因素和外部環(huán)境的改變，企業(yè)形象也會隨 之發(fā)生變化。只要變化足夠大，時間足夠長，并且這種變化正好是公眾注目和關(guān)心的，那么，公眾對企業(yè)的態(tài)度和輿論 就會發(fā)生巨大的變化。第六，它具有傳播性。企業(yè)形象可以 通過各種傳播渠道從某一類公眾傳送給另一類公眾。這一特征為企業(yè)形象策劃達成自身的目的提供了理論依據(jù)。第七， 它具有偏差性。企業(yè)形象在傳播中常會出現(xiàn)和客觀實際不符 的情形：企業(yè)形象超前或滯后于企業(yè)現(xiàn)實。出現(xiàn)偏差， 是由 于公眾獲得某一企業(yè)信息不充分所致， 由于信息不充分，人 們就主要從某些方面去臆測， 致以易出現(xiàn)偏差現(xiàn)象。 最后是 它具有創(chuàng)新性。 企業(yè)形象是發(fā)展的， 隨著消費者的價值觀和 消費需求的更新，對企業(yè)形象也提出了創(chuàng)新的要求，所以企業(yè)形象具有把創(chuàng)新、繼承、延續(xù)有機地結(jié)合起來的特征。cis 作為建立企業(yè)形象的有效途徑，是一個完整的、科學(xué)的、可操作的和可控制的系統(tǒng)化戰(zhàn)略體系。 cis 的綜合性特點，基本體現(xiàn)在其整體性上， 在企業(yè)理念（ mi ）的指導(dǎo)下， bi 作為企業(yè)的實際行動， vi 則全方位，全媒體的以各種方 式傳播企業(yè)的信息，公眾可以在企業(yè)的整個社會性活動當 中，以多種渠道，多個角度，不同方式，不同形式獲得企業(yè) 信息，而各種企業(yè)信息的共同性和互補性又起到了樹立形象 的效果。公眾最直觀的讀取企業(yè)的 vi ，因此 cis 要注意企業(yè) 的視覺符號系統(tǒng)與企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營活動的內(nèi)在一致 性，并盡力設(shè)計出易被大眾所接受的視覺符號。一旦建立起良好的企業(yè)形象，企業(yè)就有了長期受益的無形資產(chǎn)。 cis 強調(diào)的系統(tǒng)性，科學(xué)性，還需制定強有力的推 廣計劃與實施方案，這樣才能發(fā)揮 cis 的對企業(yè)形象的建立所起的作用。2、企業(yè)文化與cis 戰(zhàn)略企業(yè)文化是 80 年代企業(yè)管理思想的產(chǎn)物，并被人們所公認為是現(xiàn)代企業(yè)管理的有效模式。企業(yè)文化作為企業(yè)的一 個特殊化群體存在樣式，它的生存和發(fā)展方式，具體體現(xiàn)為 企業(yè)整體的思想、 心理和行為方式， 通過企業(yè)的生產(chǎn)，經(jīng)營， 組織和活動而表現(xiàn)出來，其中企業(yè)理念居于主體地位。企業(yè) 文化是經(jīng)過企業(yè)成員集體創(chuàng)造、 享用、認同、繼承和更新的。因此，在內(nèi)部具有共性化，同時在外部又具有個性化，不同 的企業(yè)文化也有不同的類型及模式。 企業(yè) cis 內(nèi)部認同的最高目標是建立優(yōu)秀的企業(yè)文化。 cis 體系中的 mi （理念識別）， bi （行為識別），集中的表現(xiàn)了企業(yè)的精神，理念， 價值觀和行為準則。全面的 cis 導(dǎo)入，是以企業(yè)對社會市場和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的綜合分析為依據(jù)的，對于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與 企業(yè)文化的存在狀況，以及它們之間統(tǒng)一與協(xié)調(diào)的程度進行 深入檢查與研究，最終為企業(yè)經(jīng)營者提供一個加強組織機制，提高企業(yè)環(huán)境適應(yīng)能力與市場競爭的契機。企業(yè) cis 導(dǎo)入的價值在于通過建立企業(yè)的共同價值觀念 與行為準則，為企業(yè)的全體員工提供向心力、凝聚力和歸屬 感，并在一定程度上彌補企業(yè)文化團體的分離傾向。 因此 cis導(dǎo)入，必須要以明確的方式表達企業(yè)文化的實際意義，使它 成為全體員工的共識。另外，還要對企業(yè)文化已有存在方式 進行全面的重新檢查與測試，并在此基礎(chǔ)上為企業(yè)的決策者提出達到目的的最優(yōu)規(guī)則。從企業(yè)文化的角度看， cis 中的 mi 主要從四個發(fā)面來進 行導(dǎo)入（ 1） 、企業(yè)的價值觀念：價值觀念是企業(yè)經(jīng)營者和全體成員的最高要求和衡量 事物的標準。因此，價值觀念對于企業(yè)的發(fā)展具有指導(dǎo)意義， 企業(yè)價值觀念對于企業(yè)的經(jīng)濟，技術(shù)因素和組成因素是有支 配作用。企業(yè)價值觀念不是孤立存在的，它體現(xiàn)在企業(yè)的生 產(chǎn)，經(jīng)營，組織，生活等一切活動中， 通過企業(yè)的經(jīng)營思想， 企業(yè)精神，企業(yè)道德，企業(yè)目標反映出來。企業(yè)價值觀念應(yīng) 能代表成員的主導(dǎo)價值觀，或者能夠把成員的價值取向面吸 引和統(tǒng)一到企業(yè)價值觀體系中來。（ 2） 、企業(yè)經(jīng)營思想企業(yè)經(jīng)營思想是指企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想和方法論。具體體現(xiàn)為經(jīng)營環(huán)境的適應(yīng)和開發(fā)，經(jīng)營資源的利用，經(jīng)營組織 機制和多種制度的運用等。主要包括：企業(yè)的社會責任感、 企業(yè)的效益觀念、系統(tǒng)觀念等等。（ 3） 、企業(yè)精神企業(yè)精神是在企業(yè)長期經(jīng)營活動中形成的，代表企業(yè)價值觀和廣大成員意愿的，反映企業(yè)目標和方法，具有推動企業(yè)發(fā)展的一種意識和精神力量。一般通過一些精練、濃縮、 富于哲理，又簡潔明快的語言表現(xiàn)出來。（ 4）、企業(yè)道德企業(yè)道德是在一定社會制度、文化形式、道德形態(tài)下，調(diào)整企業(yè)之間，企業(yè)與成員個人之間及成員與成員之間的行為規(guī)范的總合。在我國企業(yè)競爭日趨激烈的今天，建立企業(yè)文化作為一個企業(yè)管理的主要內(nèi)容越來越重要。時代的發(fā)展與變遷，傳統(tǒng)的社會文化，企業(yè)文化模式必須經(jīng)過市場競爭的重新改良 整合，樹立起具有新時代的特色和中華民族傳統(tǒng)文化相融合 的新型企業(yè)文化模式。而 cis ，不僅能給企業(yè)創(chuàng)造一個良好 的外部環(huán)境，而且能給企業(yè)創(chuàng)造一個內(nèi)外如一具有新時代企業(yè)文化特點的，體現(xiàn)企業(yè)個性的全面企業(yè)形象，為我國企業(yè) 的成熟，發(fā)展，走入國際化發(fā)揮作用。3、 cis 企劃與設(shè)計（一）企業(yè)理念（ mi ）設(shè)計1、核心價值觀：誠信仁愛創(chuàng)新和諧釋義：誠信企業(yè)經(jīng)營之本 ；仁愛企業(yè)經(jīng)營之道，是誠信之本，為本中之本； 創(chuàng)新一一企業(yè)經(jīng)營之術(shù)，是企業(yè)發(fā)展動力之源 和諧 - 企業(yè)經(jīng)營的終極目標。圍繞核心價值觀，天然居在經(jīng)營中突出 :一個“信”字，即誠信（信實），信義為本，以信致遠； 兩個“愛”字，即愛主、愛人；三個“新”字，即市場創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，制度創(chuàng)新； 四個“和”字，即和藹，和睦，和順，和諧。2、 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)：若要別人怎樣對待你，你必須怎樣對待別人。3、 企業(yè)座右銘：心靈圣潔，環(huán)境整潔，食物清潔4、 企業(yè)文化1）人才戰(zhàn)略人才是企業(yè)最稀缺的資源，企業(yè)應(yīng)最大限度的調(diào)動人的 積極性、主動性和創(chuàng)造性用人原則：以人為本，能級對應(yīng)。用人理念：以事業(yè)留人 以感情留人 以機制留人AW-篇二：巡洋龍商貿(mào)有限公司導(dǎo)入cis 策劃書目錄一、巡 洋龍 導(dǎo)入 ci 背 景2 （一）巡洋龍商貿(mào)有限公司簡介 （二）行 業(yè)析 2（三）企業(yè) 經(jīng)析現(xiàn)狀 分2(1)析優(yōu) 勢 分 2(2)析劣 勢 分 3(3)析 3機 會 分(mis ) 巡洋篇二：天然居導(dǎo)入CIS 策劃書天然居導(dǎo)入CIS 策劃書一、 CIS 導(dǎo)入確立（1） 、背景邯鄲天然居酒店位于光明南大街北段， 處于學(xué)院北路和 渚河路之間，是專營餐飲的一家著名酒店。它所面對的主要 消費群體是羅城頭居民區(qū)的居民和周邊的兩個大學(xué) （河北工程大學(xué)和邯鄲學(xué)院） 的學(xué)生。這兩個消費群體都是屬于低消費群體，而天然居屬于是中高檔次的消費酒店，所以一般只 有在節(jié)慶的時候，周邊的消費者去消費居多。在平時， 天然 居是以承包婚宴和大型聚餐為主要盈利手段的。 但是這樣，它就放棄了周邊的有利資源居民區(qū)和大學(xué)生。所以天然 居在此應(yīng)該改進其定位，使之適合各種檔次的消費。在種背 景下，對天然居酒店進行 CIS 導(dǎo)入并配合其他管理工作的進行顯得尤為必要。進行一系列調(diào)研活動后，重新評估了其企業(yè)理念，構(gòu)造新的經(jīng)營策略和 CI 總方針，并作為未來作業(yè)的總方向。（2） 、天、地、彼、己、顧客1、政治法律環(huán)境由于國營酒仍然占了我國酒店數(shù)量一半以上，因此國家鼓勵建設(shè)其他資本形式的酒店，并且東部發(fā)達省份的民營酒 店也開始收購部分國營酒店。但是同時國家也制定了更加嚴 格的硬件設(shè)施標準和服務(wù)標準。國家即將出臺酒店業(yè)新的食 品衛(wèi)生管理辦法，并且制定了酒店住房標準，有以下幾點要求(1) 、會引起過敏癥的化學(xué)物質(zhì)的濃度很低。(2) 、為滿足第一點的要求，盡可能不使易散的化學(xué)物質(zhì)的膠合板、墻體裝修材料等。(3) 、設(shè)有換氣性能良好的換氣設(shè)備，能將室內(nèi)污染物質(zhì)排至室外。(4) 、室內(nèi)的濕度全年保持在40%70%之間。(5) 、二氧化碳要低于 1000PPM(6) 、懸浮粉塵濃度要低于 / 平方米。(7) 、噪聲極要小于 50 分則 (A)(8) 、一天的日照確保在3 小時以上。(9) 、設(shè)足夠亮度的昭明設(shè)備。(10) 、客房具有足夠的抗自然災(zāi)害的能力。(11) 、具有足夠的人均建筑面積，并確保私密性。(12) 、客房要便于護理老齡者和殘疾人。2、經(jīng)濟環(huán)境改革開放以來國民經(jīng)濟保持持續(xù)較快發(fā)展，人民生活水平有了很大程度的提高，根據(jù)邯鄲市統(tǒng)計局公布的數(shù)字信息 顯示， 20XX 年邯鄲市城鄉(xiāng)居民收入穩(wěn)定增加， 生活質(zhì)量進 步提高。全年城鎮(zhèn)單位在崗職工人均勞動報酬 18217元，比上年增長18.6% 。城市居民人均可支配收入達到1 2 5 8 3元，比上年增長19.8%。農(nóng)村居民人均純收入4 4 0 5元，比上年增長12.1%。而武安市20XX年農(nóng)村居民人均純收入5297 元，比上年增長 ; 城鎮(zhèn)居民人均可支配收入 11751 元，增長 ; 人均消費性支出 8251 元， 增長 %因此，就本地市場而言酒店業(yè)在邯鄲還有足夠大的增長空間。至于外地市場，雖然目前全球經(jīng)濟危機的影響已蔓延至亞太地區(qū)，酒店經(jīng)營者在過去的幾個月已開始感到壓力。持續(xù)了數(shù)月的金融危機，通脹、油價上升導(dǎo)致的交通成本上漲，讓不論是消費旅游還是商旅出行的人們都壓緊開支。消 費旅游和商旅客人有一定程度的減少。不過，即使在金融危機面前。正常的工作生活還要繼續(xù)，酒店業(yè)的常規(guī)性需求也必不可少。中央發(fā)表的“提高質(zhì)量和效益。要優(yōu)先考慮已有規(guī)劃的項目”的講話，對酒店業(yè)來說，就是要在保證服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上合理配置空閑資源，努力挖掘國內(nèi)的商旅資源，特別是 高星酒店要維持在市場上的占有率，就必須大力開拓新資源 以彌補經(jīng)濟危機帶來的客源缺口。3、競爭對手分析在天然居酒店周圍與該酒店類似檔次的酒店只有民家 福一家。民家福由于才成立不久，競爭力比不上天然居，但 是它是集餐飲和住宿為一體的酒店，與天然居的單調(diào)格局不 同，所以是一個強勁的競爭對手。其次，在學(xué)校周圍有不少 的小餐館，雖然其在經(jīng)營能力上不具備與其競爭的實力，但其以低檔菜物美價廉吸引了大量的附近居民和學(xué)生?？傮w上 看他們的經(jīng)營情況是不錯的。4、 天然居酒店分析（ 1） 酒店名稱有很強的親和力并且這幾年的發(fā)展勢頭 良好，只要能盡快改善硬件設(shè)施和提高服務(wù)水平相信很快能 在邯鄲市打造出一個市級的酒店品牌，充分發(fā)掘其品牌的巨 大內(nèi)蘊，讓消費者對酒店的餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑，充分相信 酒店提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品，在酒店的營銷規(guī)劃中應(yīng)充分注意 到這一點來吸引消費者。（ 2） 、酒店有自己的停車場和大面積的可用場地。這可以用來吸引過往司機和用來開發(fā)一些促銷項目以吸引學(xué) 生。機會點：便利的交通和巨大的潛在顧客群。5、 顧客分析盡管羅成頭區(qū)的整體消費水平不高，但酒店的位置有特色，其位置優(yōu)越，交通極為方便，比鄰河北工程大學(xué)（主校 區(qū)）和邯鄲學(xué)院兩所高校，所以過往的車輛很多，流動客人 是一個潛在的消費群。羅成頭居民區(qū)算是低消費群體的職 工，而大學(xué)生也是一個低消費群體，僅河北工程大學(xué)（主校 區(qū)）就有20XX0余名師生，如果我們可以提供適合他們的產(chǎn)品，以低價位吸引他們來我店消費， 這可謂一個巨大的市場。（三）、現(xiàn)存基本問題1 、 建立完善的服務(wù)，調(diào)整菜系結(jié)構(gòu)。該酒店在一定程度上不能滿足顧客的需要。消費者反應(yīng)天然居的菜系單一。沒有特色風味，建議增加菜的風格、 口味。如閩菜、粵菜等， 盡量滿足大部分顧客需要。2 、 調(diào)整價格結(jié)構(gòu)。建議天然居放下“降價就降低了檔次”的想法，適當下調(diào)價格，在導(dǎo)入CIS 系統(tǒng)的同時，建立VI 識別系統(tǒng)，以消費者滿意為中心，將菜價分出檔次。3 、 服務(wù)方面，調(diào)查顯示，認為天然居工作人員態(tài)度較好的占 %認為一般態(tài)度的占%根據(jù)消費者的反應(yīng)，首先建議多增加一些免費娛樂項目（如臺球、飛鏢、乒乓球等）， 進一步提高員工素質(zhì)，服務(wù)人員要積極主動的服務(wù)；再次， 要加強安全措施的建設(shè)。4 、 環(huán)境方面，根據(jù)實地考察，天然居的布局擺設(shè)總體上給人的感覺不錯，色調(diào)方面搭配的較為合理，但在某些細 節(jié)還存在問題，這就有可能導(dǎo)致以小亂大，反受其亂，破壞 整體效果，大廳給人有一種壓抑感，建議在旋轉(zhuǎn)樓梯的墻壁 上布置一些綠色藤蔓，看上去更有自然氣息。5 、 餐飲和住宿一體的完善。建議增設(shè)酒店住宿項目，實行優(yōu)化管理6、特色食品的引進和高級廚師的聘請。由于社會人口 流動和商品文化交流的加速，人們在也不局限與傳統(tǒng)的口 味，特色食品反而能跨省傳播甚至在全國范圍內(nèi)得到推崇， 所以推崇特色菜和聘請高級廚師勢在必行。二、 CIS 形勢調(diào)研CIS 戰(zhàn)略作為建立企業(yè)形象的有效途徑， 是一個完整的、科學(xué)的、可操作和可控制的系統(tǒng)化戰(zhàn)略體系。 實施CIS 戰(zhàn)略，進行企業(yè)形象策劃，不但能促進企業(yè)產(chǎn)品的銷售和提高服務(wù)質(zhì)量，而且還能提升企業(yè)整體形象和經(jīng)營管理水平，使企業(yè) 組織在各方面發(fā)生積極性的變化，促進企業(yè)經(jīng)濟效益和社會 效益的全方位的提高。1、企業(yè)形象與 CIS企業(yè)形象是消費者、社會公眾以及企業(yè)內(nèi)部員工和企業(yè) 的相關(guān)部門與單位對企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動成果 能給予的整體評價與一般認定。這種形象必然是企業(yè)形象的 系統(tǒng)性表現(xiàn)。 CIS 的根本是樹立具有獨特個性的，為自身和 社會大眾認同的企業(yè)形象，并給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益和社會效益。從這個意義上，可以說CIS 就是企業(yè)建立和維護良好形象的的一個系統(tǒng)工程。作為一個企業(yè)的企業(yè)形象，它有著其自身的顯著特點。 主要表現(xiàn)在：第一，它具有整體性。它是由企業(yè)內(nèi)部的諸多 因素構(gòu)成的統(tǒng)一體和集中表現(xiàn)，是一個完整的有機整體。第 二，它具有社會性。企業(yè)形象是企業(yè)公眾對企業(yè)綜合認識的 結(jié)果，決不是人們對某個企業(yè)的個別因素的認識結(jié)果，而是 綜合多方面的因素形成的，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的社會現(xiàn) 象。它還受一定社會環(huán)境和影響和制約，不可能脫離賴以生 存和發(fā)展的社會和自然條件而獨立存在。第三，它具有相對的穩(wěn)定性。一個企業(yè)的形象一旦在公眾的心目中形成，便表現(xiàn)為相對的穩(wěn)定性，一般很難改變，即使企業(yè)發(fā)生變化，這 種變化很難馬上改 變企業(yè)已存在的形象模式。因為公眾是傾 向于原有企業(yè)已存在的形象，這是公眾心理定勢作用的結(jié)果。因此，相對穩(wěn)定的良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)利用其穩(wěn)定特點開展經(jīng)營管理活動，可以借助已存在的有利條件為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益和社會效益。第四，它具有對象性。 企業(yè)形象作為人們對企業(yè)綜合性認識是一種總的印象，在表現(xiàn)上反映出其主觀性的特點，但社會大眾的思維方式、價值觀、利益觀、審美高度等等的不同，使得他們對企業(yè)形象的 認識途徑，認識方法都有所不同。第五，它具有可變性。雖 然企業(yè)形象是有相對穩(wěn)定性的特點，但這種穩(wěn)定性是相對 的，隨著企業(yè)內(nèi)部因素和外部環(huán)境的改變，企業(yè)形象也會隨 之發(fā)生變化。只要變化足夠大，時間足夠長，并且這種變化 正好是公眾注目和關(guān)心的，那么，公眾對企業(yè)的態(tài)度和輿論 就會發(fā)生巨大的變化。第六，它具有傳播性。企業(yè)形象可以 通過各種傳播渠道從某一類公眾傳送給另一類公眾。這一特征為企業(yè)形象策劃達成自身的目的提供了理論依據(jù)。第七， 它具有偏差性。企業(yè)形象在傳播中常會出現(xiàn)和客觀實際不符 的情形：企業(yè)形象超前或滯后于企業(yè)現(xiàn)實。出現(xiàn)偏差，是由 于公眾獲得某一企業(yè)信息不充分所致，由于信息不充分，人們就主要從某些方面去臆測，致以易出現(xiàn)偏差現(xiàn)象。最后是 它具有創(chuàng)新性。企業(yè)形象是發(fā)展的，隨著消費者的價值觀和 消費需求的更新，對企業(yè)形象也提出了創(chuàng)新的要求，所以企業(yè)形象具有把創(chuàng)新、繼承、延續(xù)有機地結(jié)合起來的特征。CIS 作為建立企業(yè)形象的有效途徑，是一個完整的、科學(xué)的、可操作的和可控制的系統(tǒng)化戰(zhàn)略體系。 CIS 的綜合性特點，基本體現(xiàn)在其整體性上， 在企業(yè)理念（ mi ）的指導(dǎo)下，bi 作為企業(yè)的實際行動， vi 則全方位，全媒體的以各種方 式傳播企業(yè)的信息，公眾可以在企業(yè)的整個社會性活動當 中，以多種渠道，多個角度，不同方式，不同形式獲得企業(yè) 信息，而各種企業(yè)信息的共同性和互補性又起到了樹立形象 的效果。公眾最直觀的讀取企業(yè)的vi ,因此CIS要注意企業(yè) 的視覺符號系統(tǒng)與企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營活動的內(nèi)在一致 性，并盡力設(shè)計出易被大眾所接受的視覺符號。一旦建立起良好的企業(yè)形象，企業(yè)就有了長期受益的無 形資產(chǎn)。 CIS 強調(diào)的系統(tǒng)性，科學(xué)性，還需制定強有力的推 廣計劃與實施方案，這樣才能發(fā)揮 CIS 的對企業(yè)形象的建立所起的作用。2、企業(yè)文化與CIS 戰(zhàn)略企業(yè)文化是 80 年代企業(yè)管理思想的產(chǎn)物，并被人們所公認為是現(xiàn)代企業(yè)管理的有效模式。企業(yè)文化作為企業(yè)的一 個特殊化群體存在樣式，它的生存和發(fā)展方式，具體體現(xiàn)為 企業(yè)整體的思想、 心理和行為方式， 通過企業(yè)的生產(chǎn)，經(jīng)營， 組織和活動而表現(xiàn)出來，其中企業(yè)理念居于主體地位。企業(yè) 文化是經(jīng)過企業(yè)成員集體創(chuàng)造、 享用、認同、繼承和更新的。因此，在內(nèi)部具有共性化，同時在外部又具有個性化，不同 的企業(yè)文化也有不同的類型及模式。 企業(yè) CIS 內(nèi)部認同的最高目標是建立優(yōu)秀的企業(yè)文化。 CIS 體系中的 mi （理念識別）， bi （行為識別），集中的表現(xiàn)了企業(yè)的精神，理念， 價值觀和行為準則。全面的 CIS 導(dǎo)入，是以企業(yè)對社會市場企業(yè)文化和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的綜合分析為依據(jù)的，對于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與 的存在狀況，以及它們之間統(tǒng)一與協(xié)調(diào)的程度進行 深入檢查與研究，最終為企業(yè)經(jīng)營者提供一個加強組織機制，提高企業(yè)環(huán)境適應(yīng)能力與市場競爭的契機。企業(yè) CIS 導(dǎo)入的價值在于通過建立企業(yè)的共同價值觀念與行為準則，為企業(yè)的全體員工提供向心力、凝聚力和歸屬 感，并在一定程度上彌補企業(yè)文化團體的分離傾向。 因此 CIS導(dǎo)入，必須要以明確的方式表達企業(yè)文化的實際意義，使它 成為全體員工的共識。另外，還要對企業(yè)文化已有存在方式 進行全面的重新檢查與測試，并在此基礎(chǔ)上為企業(yè)的決策者 提出達到目的的最優(yōu)規(guī)則。從企業(yè)文化的角度看， CIS 中的 Ml 主要從四個發(fā)面來進行導(dǎo)入（ 1） 、企業(yè)的價值觀念：價值觀念是企業(yè)經(jīng)營者和全體成員的最高要求和衡量 事物的標準。因此，價值觀念對于企業(yè)的發(fā)展具有指導(dǎo)意義， 企業(yè)價值觀念對于企業(yè)的經(jīng)濟，技術(shù)因素和組成因素是有支 配作用。企業(yè)價值觀念不是孤立存在的，它體現(xiàn)在企業(yè)的生 產(chǎn)，經(jīng)營，組織，生活等一切活動中， 通過企業(yè)的經(jīng)營思想， 企業(yè)精神，企業(yè)道德，企業(yè)目標反映出來。企業(yè)價值觀念應(yīng) 能代表成員的主導(dǎo)價值觀，或者能夠把成員的價值取向面吸 引和統(tǒng)一到企業(yè)價值觀體系中來。（ 2） 、企業(yè)經(jīng)營思想企業(yè)經(jīng)營思想是指企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想和方法論。具體體現(xiàn)為機制和多種制度經(jīng)營環(huán)境的適應(yīng)和開發(fā)，經(jīng)營資源的利用，經(jīng)營組織的運用等。主要包括：企業(yè)的社會責任感、 企業(yè)的效益觀念、系統(tǒng)觀念等等。（ 3） 、企業(yè)精神企業(yè)精神是在企業(yè)長期經(jīng)營活動中形成的，代表企業(yè)價值觀和廣大成員意愿的，反映企業(yè)目標和方法，具有推動企業(yè)發(fā)展的一種意識和精神力量。一般通過一些精練、濃縮、 富于哲理，又簡潔明快的語言表現(xiàn)出來。（ 4） 企業(yè)道德企業(yè)道德是在一定社會制度、文化形式、道德形態(tài)下，調(diào)整企業(yè)之間，企業(yè)與成員個人之間及成員與成員之間的行為規(guī)范的總合。在我國企業(yè)競爭日趨激烈的今天，建立企業(yè)文化作為一個企業(yè)管理的主要內(nèi)容越來越重要。時代的發(fā)展與變遷，傳統(tǒng)的社會文化，企業(yè)文化模式必須經(jīng)過市場競爭的重新改良 整合，樹立起具有新時代的特色和中華民族傳統(tǒng)文化相融合 的新型企業(yè)文化模式。而 CIS ，不僅能給企業(yè)創(chuàng)造一個良好 的外部環(huán)境，而且能給企業(yè)創(chuàng)造一個內(nèi)外如一具有新時代企業(yè)文化特點的，體現(xiàn)企業(yè)個性的全面企業(yè)形象，為我國企業(yè) 的成熟，發(fā)展，走入國際化發(fā)揮作用。三、 CIS 企劃與設(shè)計（一）企業(yè)理念（ Ml ）設(shè)計1、核心價值觀：誠信仁愛創(chuàng)新和諧釋義：誠信企業(yè)經(jīng)營之本 ；仁愛企業(yè)經(jīng)營之道，是誠信之本，為本中之本； 創(chuàng)新一一企業(yè)經(jīng)營之術(shù)，是企業(yè)發(fā)展動力之源和諧 企業(yè)經(jīng)營的終極目標。圍繞核心價值觀，天然居在經(jīng)營中突出：一個“信”字，即誠信（信實），信義為本，以信致遠;兩個“愛”字，即愛主、愛人；四個對待別積極三個“新”字，即市場創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，制度創(chuàng)新；“和”字，即和藹，和睦，和順，和諧。2、 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)：若要別人怎樣對待你，你必須怎樣人。3、 企業(yè)座右銘：心靈圣潔，環(huán)境整潔，食物清潔4、 企業(yè)文化1）人才戰(zhàn)略人才是企業(yè)最稀缺的資源，企業(yè)應(yīng)最大限度的調(diào)動人的性、主動性和創(chuàng)造性用人原則：以人為本，能級對應(yīng)。用人理念：以事業(yè)留人以感情留人 以機制留人篇三： CIS 導(dǎo)入策劃書巡洋龍商貿(mào)有限公司導(dǎo)入CIS 策劃書目錄一、 巡 洋龍 導(dǎo)入 CI 背 景2 （一）巡洋龍商貿(mào)有限公司簡介 2行業(yè)環(huán)境分.2（三） 企 業(yè)析經(jīng)營 現(xiàn)狀分.2(1)析優(yōu) 勢 分.2(2)析劣 勢 分.3(3)析機 會 分.3(4)威 脅 分析3理念識別系統(tǒng)(MIS) 3巡洋龍現(xiàn)有 的理念識別 3( 1 )標3(3)經(jīng)營理念 工作理念33工作理念(BIS )4境(3) 員 工系一.4(-)統(tǒng)4(1)劃.4(2)動(3)關(guān) 活4(VIS )(3) 企 業(yè) 標 準字5(4) 標準 色彩.5(5) 企 業(yè) 吉 祥物)應(yīng) 用 系辦 公 事 務(wù) 用.6(統(tǒng).6)(1品)廣 告 媒66(3)產(chǎn) 品 包6(三)改 進 建議.6、巡洋龍導(dǎo)入CI背景()巡洋龍商貿(mào)有限公司簡介巡洋龍商貿(mào)有限公司是一家集生產(chǎn)加工、招商代理的有限責任公司，坐落于中國的皮具之都保定，專注于高檔皮具領(lǐng)域，由著名的設(shè)計師領(lǐng)銜企劃，融合數(shù)十年的設(shè)計與制作經(jīng)驗，集國際頂級皮具設(shè)計之精華，并根據(jù)國人的審美觀念和使用習慣，推出符合國人使用的系列皮具。作為多年來一直為國際國內(nèi)知名品牌做OEMi有200多人的生產(chǎn)基地的企業(yè)來說，有能力也有責任拋開那些所謂的國際名 牌，創(chuàng)建中 國人自己的民族品牌！公司在20XX年初調(diào)整了戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)， 將電子商務(wù)作為公司的重點發(fā)展方向，申請注冊了 “sumcoa”和“巡洋龍”兩個商標，作為電子商務(wù)主推的兩個品牌。兩個品牌的產(chǎn)品全部通過上直銷，不采用傳統(tǒng)渠道銷售，減少 中間環(huán)節(jié)，降低渠道成本，為廣大消費者提供物美價廉的產(chǎn)品。（二）行業(yè)環(huán)境分析國家“三農(nóng)”政策的落實、和諧社會的構(gòu)建、人民消費 水平的提高、促進國內(nèi)消費措施的不斷深入以及城市化的快 速推進，為國內(nèi)箱包市場提供了廣闊的發(fā)展空間。中國箱包 產(chǎn)業(yè)經(jīng)過二十多年的高速發(fā)展，至今已占了全球70%以上的份額。中國箱包業(yè)在全球已占霸主地位，不僅僅是全球的制 造中心，更是全球最大消費市場。目前，全國初步形成了廣 州花都區(qū)獅嶺鎮(zhèn)、河北白溝，浙江平湖、浙江瑞安、浙江東 陽、福建泉州等箱包特色經(jīng)濟區(qū)域。這些特色區(qū)域形成了從原料、加工，至峙肖售、服務(wù)一條龍的生產(chǎn)體系，促進了產(chǎn)業(yè) 結(jié)構(gòu)的調(diào)整和增長方式的轉(zhuǎn)變。作為世界生產(chǎn)制造箱包的大 國，中國擁有2 萬多家箱包生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)了全球近三分之 一的箱包，其市場份額不可小覷。20XX 年 1-12 月我國規(guī)模以上箱包企業(yè) 1172 家，工業(yè)總 產(chǎn)值1,149 億元，同比增長%國內(nèi)箱包企業(yè)積極地整合資源，以產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)， 通過有效的管理手段， 將箱包設(shè)計、 制造與國際趨勢相結(jié)合，生產(chǎn)高質(zhì)量、獨有特色的產(chǎn)品，借 助經(jīng)濟回暖的勢頭，內(nèi)銷出口同時發(fā)力，繼續(xù)鞏固“內(nèi)外兼修”的銷售戰(zhàn)略，藉此贏得市場的一席之地。（ 三 ） 企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀分析(1) 優(yōu)勢分析巡洋龍商貿(mào)有限公司位于箱包之都保定，白溝現(xiàn)在已經(jīng)是我國北方規(guī)模最大的箱包生產(chǎn)基地，已初步形成集群化發(fā) 展的態(tài)勢，與之相配套的上下游行業(yè)完善、產(chǎn)業(yè)鏈健全?，F(xiàn) 有規(guī)模以上箱包企業(yè)五百多家，小企業(yè)及箱包加工戶近萬家 之多，發(fā)展迅速，出口勢頭強勁。巡洋龍商貿(mào)有限公司已經(jīng) 開拓了絡(luò)市場， 20XX 年 5 月 5 日進駐淘寶商城，20XX 年 7 月突破 1 萬單， 20XX 年 11 月 11 日，單日銷售額突破 60萬，20XX年10月進入淘寶商城箱包類top50 , 20XX年11月進入 淘寶商城箱包類top30 , 20XX年被淘寶列入20XX年重點扶 持箱包企業(yè)top20。20XX年入選淘品牌100強。(2) 劣勢分析巡洋龍商貿(mào)有限公司屬于小型企業(yè)，企業(yè)規(guī)模較小在品 牌設(shè)計和品牌塑造方面甚為薄弱。 品牌抄襲嚴重，缺乏個性，競爭力明顯不足。在質(zhì)量方面，規(guī)模企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量相對穩(wěn)定，較小企業(yè)以及加工戶基本無質(zhì)量保障?？傮w來說，箱包 選材方面還不夠環(huán)保，總體抗風險能力不強， 盈利空間不大。(3) 機會分析電子商務(wù)的成本低，買賣雙方通過絡(luò)平臺進行交易，省 去了中間加價環(huán)節(jié)和地面店鋪的租金，無疑大大降低了交易 成本，更多的給消費者讓利，可實行一對一的精準生產(chǎn)與銷 售。電子商務(wù)經(jīng)過了十幾年的發(fā)展已經(jīng)基本成熟，其影響力 和上購買力不容小覷。目前國內(nèi)絡(luò)購物市場最熱門的商品是 時尚商品消費市場需求旺盛，消費者對于箱 包等時尚類商品 的需求和消費欲望十分強烈，并且時尚類商品的個性 化色彩 濃重，更新?lián)Q代的周期短，箱包更加是沒有淡季的時尚商品。選擇多樣，性價比更高的絡(luò)購物平臺是現(xiàn)如今銷售量巨大的 市場。（ 1） 脅分析越來越多的傳統(tǒng)品牌商加入電商戰(zhàn)場。這類店往往都是 已經(jīng)有多家實體店，并且早已在消費者心目中樹立了良好形 象的品牌商店。巡洋龍在未來的競爭中復(fù)合品牌店才是其最 大的競爭對手。復(fù)合品牌店的上商城與實體店相比， 從價格、質(zhì)量、售后服務(wù)都是同步進行，同時其上商城可以覆蓋到上 的整個群體，而實體店的客戶群又能針對附近居民，大大的 擴大了其影響力。外貿(mào)的興起與仿版箱包大量存在于市場， 同質(zhì)化嚴重。二、理念識別系統(tǒng)（MIS）（一）巡洋龍現(xiàn)有的理念識別（ 2） 企業(yè)目標：樹立國貨，打造民族品牌。（ 3） 企業(yè)文化：團結(jié)、發(fā)展、創(chuàng)新、共贏。（ 4） 營理念：真品實價 - 最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，最實惠的價格，讓顧客達 到最大的滿 意度?？鞓焚徸尶蛻糨p松體驗上購物的樂趣， 方便、快捷、實惠、如意。（ 5） 工作理念：工作氛圍一一員工是企業(yè)的主人，享受工作樂趣。工作作風一一今日事今日畢，言必行、行必果、雷厲風行、令行禁止。工作信條時間是金錢、效率是回報、誠信是薪水、 業(yè)績是獎金。（ 6） 企業(yè)意識：團隊意識一一加強團結(jié)、互相支持、多溝通、多理解、 多協(xié)作。市場意識市場是通往成功的道路。競爭意識一一競爭是前進的加速器。每一位員工都應(yīng)該增強競爭意識，培育競爭優(yōu)勢。使我們這個企業(yè)充滿活力，發(fā)揮出最大的潛能。（ 7） 企業(yè)口號：巡洋龍，奮斗在路上。（二）改進建議：（ 8） 司的企業(yè)文化和企業(yè)目標均過多的側(cè)重于企業(yè)自身的生產(chǎn)和發(fā)展，而較少的體現(xiàn)社會公眾和消費者的利（ 9） ）建議將工作氛圍改為“享受在工作中成長的樂趣” 企業(yè)應(yīng)該倡導(dǎo)一種積極向上，追求創(chuàng)新的的工作氛圍，鼓勵員工不斷發(fā)展和進步。（ 10） 將企業(yè)意識里的“市場意識”改為“顧客意識”，對于企業(yè)而言，顧客第一，關(guān)注顧客就是關(guān)注市場， 但是只關(guān)注市場可能失掉顧客。三、行為識別系統(tǒng)（ BIS ）（一）內(nèi)部系統(tǒng)1） 企業(yè)環(huán)境公司打造家的氛圍。不僅關(guān)心員工的物質(zhì)生活，而且還想辦法豐富他們的精神生活， 讓員工產(chǎn)生歸屬感。每年的“五 一”勞動節(jié)都會組織上一年度的優(yōu)秀員工旅游度假；周末會組織管理人員去杭州阿里學(xué)院培訓(xùn)學(xué)習。元旦時全體員工一 起組織豐富多彩的文藝晚會。端午中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，會給與 節(jié)日福利補助，分發(fā)粽子月餅等節(jié)日禮品。公司還把每個月 的最后一天作為本月出生的所有員工的集體生日，通過集體生日給員工快樂的祝福。（ 2） 對員工的教育與培訓(xùn)員工教育的目的是使其行為規(guī)范化，符合企業(yè)活動識別 系統(tǒng)的整體性要求。員工教育分為干部教育和一般職員教 育，前者側(cè)重于政策理論水平教育、法制教育、決策水平及 領(lǐng)導(dǎo)作風教育；后者側(cè)重于與日常工作相關(guān)的一些內(nèi)容，如 經(jīng)營宗旨、企業(yè)精神、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、員工規(guī)范等。（ 3）員工績效考評體系伴隨著公司各種認證體系的建立，企業(yè)也相應(yīng)的建立起 一套較嚴格的績效考評體系。對于表現(xiàn)優(yōu)異，完成預(yù)定業(yè)績 的給予一定比例的獎勵措施。（2） 外部系統(tǒng)（ 1） 產(chǎn)品規(guī)劃公司是一家集生產(chǎn)加工、招商代理的有限責任公司，主 要生產(chǎn)箱包，旗下品牌有巡洋龍商務(wù)男包、尚可拉桿箱。（ 2） 活動在京東商城、天貓、蘇寧易購、騰訊拍怕、凡客有獨立的頁介紹，宣傳產(chǎn)品和企業(yè)。（ 3） 公關(guān)活動巡洋龍商貿(mào)有限公司旗下的巡洋龍男包品牌20XX 年 10月進入淘寶商城箱包類top50 ， 20XX 年 11 月進入淘寶商城 箱包類top30 , 20XX年被淘寶列入20XX年重點扶持箱包企業(yè)top20 。 20XX 年入選淘品牌100 強。（3） 改進建議從公司的CIS 戰(zhàn)略現(xiàn)狀分析來看，公司缺乏較為完善的 內(nèi)部管理體制，需要進一步的規(guī)范和加強。（ 1）公司正處于發(fā)展階段，各種管理體制都不完善，員工沒有五險一金制度，缺乏最基本的福利保障。員工的晉升獎懲制度不規(guī)范，導(dǎo)致員工積極性不夠。而且員工整體的 學(xué)歷大都為大專，沒有嚴格的招聘考核制度導(dǎo)致缺乏精英人 才，為更好的提升巡洋龍的企業(yè)形象，留住并吸引人才，建 議公司制定完善的組織機構(gòu)制度。（ 2）公司應(yīng)注意加強廣告宣傳力度。公司的主要客戶 是上消費者，產(chǎn)品的銷路怎樣很大程度上取決于公司的知名 度，而產(chǎn)品的知名度直接于產(chǎn)品的宣傳力度。公司應(yīng)該配合VIS 的設(shè)計，規(guī)范的有計劃的進行公司和產(chǎn)品的宣傳。建議 公司在京東和天貓上適當做一些促銷活動，以增加消費者對產(chǎn)品的關(guān)注度。四、視覺識別系統(tǒng)（VIS）（一）基礎(chǔ)系統(tǒng)（ 1） 企業(yè)名稱：巡洋龍 - 龍就代表中國的、民族的， 而且要走出中國，巡洋世界?。?2） 企業(yè)標志：企業(yè)標志是特定企業(yè)的象征性識別符號，是CIS 設(shè)計系統(tǒng)的核心基礎(chǔ)，企業(yè)標志是通過簡練造型、生動的形象來傳達企業(yè)的理念、具有的內(nèi)內(nèi)容。產(chǎn)品的特性等信息。巡洋龍 的標志由英文和中文構(gòu)成。SUMCOsum作為英語中名次，它包含了兩層意思，一是總計、求和，我們希望炎黃子 孫永遠團結(jié)在一起，二是頂點、極度，我們不論在公司管理 上還是產(chǎn)品上，我們都會盡心竭力的去做，努力去攀登行業(yè) 的頂峰； coa 是Certificate Of Authenticity 的簡稱，又稱正版證明標簽或防偽證明書，我們將會用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以真實的價格呈現(xiàn)給國人，盡一份我們作為民族企業(yè)的力量！巡 洋龍代表巡洋世界的中國龍。（ 3） 企業(yè)標準字：企業(yè) VIS 的標準字體包括中文、英文或其它字體。企業(yè)的標準字體主要作為品牌、商品群、公司名稱以及對內(nèi)外宣傳、廣告的文字。目前巡洋龍的統(tǒng)一標 準字英文是IMPACT字體，中文是黑體加粗。（ 4） 標準色彩：是指企業(yè)選用某一特定的顏色或某一組色彩系統(tǒng)，作為所有視覺媒體的同一色彩，以此來表示企 業(yè)理念和產(chǎn)品特征。巡洋龍商貿(mào)有限公司目前的標準色有藍 白。褐白，存在標準色不統(tǒng)一的現(xiàn)象，不利于企業(yè)的宣傳和 推廣。篇四： CIS 導(dǎo)入方案浙江金融職業(yè)學(xué)院中小企業(yè)管理項目實訓(xùn)報告項目名稱杭州魅妍化妝品有限公司CIS 導(dǎo)入方案班級文秘13220X120XX學(xué)年第一學(xué)期一、公司簡介魅妍化妝品有限公司創(chuàng)始于 20XX 年，公司地點位于杭州，經(jīng)營商品覆蓋面膜、護膚品、彩妝、身體護理品、美發(fā) 護理品、男士護理品、化妝工具、日用品八大品類，過萬單 品。包括面膜、護膚品、彩妝、身體護理品、美發(fā)護理品、 男士護理品、化妝工具、日用品。薈萃了歐萊雅、歐珀萊、 資生堂、玉蘭油、妮維雅、強生、曼秀雷敦等等幾乎所有大 眾喜愛的知名化妝品品牌。同時魅妍跟寶潔、歐萊雅、聯(lián)合 利華、曼秀雷敦、資生堂、強生、妮維雅等建立了戰(zhàn)略合作 關(guān)系。魅妍一步步發(fā)展壯大，還開創(chuàng)自主生產(chǎn)品牌，現(xiàn)擁有“魅姿”、 “櫻秀”、 “綠色?呼吸”三大品牌。魅妍化妝品有限公司愿與所有的女性朋友同行，不斷探求女性的需 求，注重前沿科技、創(chuàng)新、和產(chǎn)品研發(fā)，為品牌注入源源不 絕的新鮮生命力，打造更優(yōu)良的產(chǎn)品，服務(wù)廣大女性。2、 導(dǎo)入背景與原因時值魅妍化妝品有限公司自主研發(fā)產(chǎn)品一一奇跡煥顏護膚品系列隆重上市以及公司 2 周年的大好時機，為適應(yīng)大好時機，促進公司進一步發(fā)展壯大，特導(dǎo)入CIS,以全新的面貌和姿態(tài)展參與市場競爭、 創(chuàng)建產(chǎn)品品牌、樹立企業(yè)形象、尋求發(fā)展機會。3、 導(dǎo)入 CIS 的目標1、 再接再厲，再創(chuàng)輝煌，譜寫魅妍公司的新篇章。2、 提高公司的管理和營銷綜合能力。3、 實現(xiàn)魅妍公司的價值觀。4、 滿足消費者對高端化妝品的需求。5、 為奇跡煥顏護膚品系列的銷售提供堅實的后盾。6、 增強員工的凝聚力和向心力。7、 樹立公司在杭州地區(qū)的良好形象，擴大公司在杭州的知名度、美譽度。4、 企業(yè)理念識別系統(tǒng)企業(yè)精神：對顧客用心，對同事真心，對企業(yè)忠心。經(jīng)營宗旨：專業(yè)專注，共生共榮。經(jīng)營方針：采用直銷的經(jīng)營模式，產(chǎn)品從工廠生產(chǎn)出來， 經(jīng)過經(jīng)銷商、直銷員或者專賣店，直接送到消費者手中。宣傳標語：魅妍的美，源于自信。實事求是，不尚空談。與人為善，成人之美。質(zhì)量至上，服務(wù)為先。投入一分，美麗十分。5、 企業(yè)行為識別系統(tǒng)（一）嚴格規(guī)范內(nèi)部管理行為，重塑企業(yè)精神風貌1、 全面落實企業(yè)理念，營造優(yōu)秀的魅妍文化氛圍。2、 形成以人為本的魅妍文化氛圍，提倡尊重知識，尊重人才，重視培養(yǎng)人，關(guān)心人，擇優(yōu)用人，形成以人為本的 現(xiàn)代科學(xué)管理氣氛。3、 鼓勵全體員工為落實企業(yè)理念獻計獻策。4、 開 展“以我做起全面落實魅妍經(jīng)營發(fā)展理念”的自 我規(guī)劃活動，將魅妍經(jīng)營理念落實到每個員工的日常生活 中。（2） 建立健全各類規(guī)章制度1、 員工考評制度2、 員工激勵獎懲制度3、 人才調(diào)配與流動制度4、 工資管理制度5、 干部管理制度6、 技術(shù)人員深造培養(yǎng)制度7、 全面治療管理制度（3） 規(guī)范員工行為準則職工禮儀：堅持禮貌待人，談吐文雅，行為文明 職工著裝：根據(jù)主管和職工的工作要分別，統(tǒng)一著裝 素質(zhì)培養(yǎng)：對員工區(qū)分不同情況分別進行素質(zhì)培訓(xùn) 技術(shù)提高：全面推行技術(shù)崗位培訓(xùn)和等級達標管理 職工管理：強調(diào)遵守規(guī)章制度，團結(jié)和諧（4） 精心實施廣告策略1、廣告活動目標：通過廣告宣傳，首先讓消費者了解 知道這個化妝品品牌，知道有這個產(chǎn)品，在消費者心中留下 一個好的印象。然后通過這個廣告反復(fù)播放或者展示，在消 費者心中產(chǎn)生購買欲，讓消費者在潛意識認為魅妍這個產(chǎn)品 是一個號產(chǎn)品。最后通過這個廣告是消費者購買魅妍這個產(chǎn) 品，有去試一試的想法和行動。2、 廣 告方面將通過大眾媒體、報紙、雜志等進行傳播， 放在LED顯示屏廣告機上進行播放，同時配合事件行銷進一步的推動企業(yè)整體行銷的推廣。3、 推 出“魅惑你的心，俘獲我的顏”主題廣告，在本 地電視臺進行播放，同時在杭州市內(nèi)的火車站、高速公路、 地鐵和一些人群集 中的地方投放廣告牌。4、 邀 請明星趙麗