溫馨護(hù)理 微笑服務(wù)—優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
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溫馨護(hù)理 微笑服務(wù)—優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
溫馨護(hù)理溫馨護(hù)理 微笑服微笑服務(wù)務(wù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會心得體會 骨科護(hù)士 王 敏v優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動在我院開展4個月了,骨二科做為示范病房,在這4個月里,我們在科主任,護(hù)士長的帶領(lǐng)下,全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,夯實基礎(chǔ)護(hù)理,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),經(jīng)過努力,服務(wù)滿意率有了很大提高,取得了良好的社會效益。我作為一名責(zé)任護(hù)士,有一些體會與大家分享。 一、基礎(chǔ)護(hù)理得到很好的落實一、基礎(chǔ)護(hù)理得到很好的落實 v以“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠心和熱心” 的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,應(yīng)用于工作中,用“六心”服務(wù)每一位患者。每天早上7點30分,我們會準(zhǔn)時面帶微笑準(zhǔn)時來到病房,為每一位患者及家屬帶來最真摯的問候,整理床單元,打好開水。而生活護(hù)士在6點30分就會來到病房,為生活不能自理的患者漱口、洗臉、喂飯。v上午,我們邁著輕盈的步伐,穿梭在病房內(nèi),及時主動地為患者提供護(hù)理服務(wù),杜絕了呼叫換液。病床前,或開心交談、或作細(xì)心疾病指導(dǎo)、或給予體貼的梳頭、修剪指甲、理須等,一切都是那么自然;v下午,我們會根據(jù)級別護(hù)理要求,為臥床病人擦洗,及時主動解決患者護(hù)理遇到的各種難題。經(jīng)過努力工作,使護(hù)患之間、護(hù)士與家屬之間少了隔閡,多了份親切和理解,也使我深深感到一個美麗的微笑,一句簡單的問候,一種親情的關(guān)心,是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。二、健康教育更加到位二、健康教育更加到位v護(hù)士反復(fù)下病房為患者做詳細(xì)的介紹與講解,讓患者了解到自己疾病的相關(guān)知識及術(shù)前術(shù)后注意事項、讓患者及家屬們更直觀地了解了自身疾病的相關(guān)信息等等。結(jié)合患者所患疾病情況,對生活半自理或完全不能自理的病人我們協(xié)助他們翻身、拍背、功能鍛煉,并認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性,取得患者配合;對生活能自理的病人,我們做得更多的是健康教育。 v自從開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”以來,感覺科里的每位護(hù)士更貼心溫暖了,下病房更勤了,更能第一時間掌握病人病情變化與生活需求了,并形成了更好的團(tuán)隊文化與工作氛圍。在今后的工作中,我們還需要繼續(xù)加倍努力,積極參與、真誠以待,盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護(hù),為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病區(qū)。隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動的逐步深入,骨二科將會做得更好,讓患者更加滿意。謝謝