一、單項(xiàng)選擇題、1質(zhì)量管理的核心是建立 并使之運(yùn)轉(zhuǎn)。A質(zhì)量檢驗(yàn) B質(zhì)量改進(jìn) C質(zhì)量體系 D質(zhì)量方針2質(zhì)量管理工作的關(guān)鍵在于A領(lǐng)導(dǎo) B工會(huì) C質(zhì)量管理辦公室 D質(zhì)量檢驗(yàn) 3質(zhì)量方針是由企業(yè)的 正式發(fā)布的該組織的總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。A領(lǐng)導(dǎo) B質(zhì)量管理部門 C最高管理者 D總經(jīng)理 4“卓越績(jī)效模式”實(shí)質(zhì)是對(duì)全面質(zhì)量管理的A規(guī)范化B科學(xué)化C高質(zhì)量化D標(biāo)準(zhǔn)化 5產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量職能就是把 的需要轉(zhuǎn)化為材料、產(chǎn)品和過(guò)程的技術(shù)規(guī)范。 A顧客 D供應(yīng)商 C經(jīng)銷商 D生產(chǎn)企業(yè)6提高工序能力的首要措施是 A減少中心偏移量 B減少工序加工分散程度 C增大公差范圍 D增大質(zhì)量數(shù)據(jù)分布中心數(shù)值7 年8月，國(guó)家經(jīng)委、國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局、國(guó)家工商局、財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布了部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定，簡(jiǎn)稱“新三包”。A1990 B1995 C1998 D1996 8“對(duì)照公認(rèn)的領(lǐng)先組織或最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手持續(xù)的對(duì)本組織的產(chǎn)品、服務(wù)、過(guò)程等關(guān)鍵的成功因素進(jìn)行衡量的結(jié)構(gòu)化的過(guò)程”是指 A標(biāo)高分析B對(duì)手分析C競(jìng)爭(zhēng)分析D市場(chǎng)分析 9質(zhì)量控制點(diǎn)可以收集大量有用數(shù)據(jù)信息，為 提供依據(jù)。 A質(zhì)量管 B質(zhì)量改進(jìn) C質(zhì)量檢驗(yàn) D質(zhì)量控制10質(zhì)量改進(jìn)是通過(guò)改進(jìn) 來(lái)實(shí)現(xiàn)的。A工序 B工藝 C生產(chǎn) D過(guò)程 11散布圖可以用來(lái)發(fā)現(xiàn)、顯示和確認(rèn)兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間的相關(guān)程度，并確認(rèn)其預(yù)期關(guān)系，常在（ ）活動(dòng)中得到應(yīng)用。A質(zhì)量管理 B質(zhì)量控制 C質(zhì)量認(rèn)證 D質(zhì)量改進(jìn) 12發(fā)動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)的第一步是A質(zhì)量改進(jìn)的制度化B高層管理者的參與C客服質(zhì)量管理的阻力D建立質(zhì)量委員會(huì) 13當(dāng)工序能力指數(shù)范圍為067Cp1時(shí)，工序能力等級(jí)為 級(jí)。A特 B1 C2 D3 14權(quán)益回報(bào)屬績(jī)效測(cè)量指標(biāo)中的A財(cái)務(wù)與市場(chǎng)指標(biāo)B顧客指標(biāo)C人力資源指標(biāo)D供應(yīng)商指標(biāo) 15對(duì)某項(xiàng)規(guī)定的活動(dòng)進(jìn)行檢查，以確定該項(xiàng)活動(dòng)達(dá)到了產(chǎn)品規(guī)范要求稱為A設(shè)計(jì)驗(yàn)證 B設(shè)計(jì)確認(rèn) C設(shè)計(jì)評(píng)審 D設(shè)計(jì)更改 16產(chǎn)品質(zhì)量審核的標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)性文件是A質(zhì)量檢驗(yàn)文件 B質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) C質(zhì)量審核評(píng)級(jí)指導(dǎo)書 D質(zhì)量審核工藝標(biāo)準(zhǔn) 17 是認(rèn)證制度的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)水平越高，被認(rèn)證的產(chǎn)品的質(zhì)量水平越高。A技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) B工藝標(biāo)準(zhǔn) C產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) D檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 18在常規(guī)控制圖上，UCL和LCL之間的最優(yōu)距離為A12B4C3D619在計(jì)數(shù)值控制圖中，P表示A不合格品數(shù)控制圖B不合格品率控制圖C缺陷數(shù)控制圖D單位缺陷數(shù)控制圖 20生產(chǎn)者應(yīng)保證產(chǎn)品停產(chǎn)后 年內(nèi)仍能繼續(xù)提供合格的零配件。A3 B4 C5 D10 21在我國(guó)現(xiàn)階段， 在宏觀質(zhì)量管理上起主導(dǎo)作用。A政府 B生產(chǎn)企業(yè) C經(jīng)銷商 D顧客 22內(nèi)在可用性定義為：，這里MTBF為A平均修理時(shí)間B糾正性維修時(shí)間C平均失效間隔時(shí)間D預(yù)防性維修時(shí)間 23FMEA是指 A故障樹(shù)分析B故障模式及影響分析C失效分析D無(wú)效分析 24我國(guó)認(rèn)證體系的授權(quán)機(jī)構(gòu)是A工商局B稅務(wù)局C物價(jià)局D國(guó)務(wù)院認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督委員會(huì) 25有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的基本法律是A中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法 B中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法C中華人民共和國(guó)計(jì)量法 D中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法 1有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的專門性法律和法規(guī)是A中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法B中華人同共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法C中華人民共和國(guó)廣告法 D中華人民共和國(guó)商標(biāo)法 2能夠代表一個(gè)國(guó)家科學(xué)技術(shù)水平、管理水平和文化水平的是A綜合國(guó)力B質(zhì)量C產(chǎn)量D效益 3“始于教育，終于教育”是對(duì) 的質(zhì)量管理的概括，A全員B全過(guò)程C全企業(yè)D多方法4構(gòu)成ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所蘊(yùn)含的基本理念的是A六項(xiàng)質(zhì)量管理原則B七項(xiàng)質(zhì)量管理原則C八項(xiàng)質(zhì)量管理原則D九項(xiàng)質(zhì)量管理原則 5“始于識(shí)別顧客的需要，終于滿足顧客的需要”是對(duì) 的質(zhì)量管理的概括。 A全員B全過(guò)程C全企業(yè)D多方法6“以質(zhì)量為中心，領(lǐng)導(dǎo)重視，組織落實(shí)，體系完善”是對(duì) 的質(zhì)量管理的概括。 A全員B全過(guò)程C全企業(yè)D多方法7“程序科學(xué)，方法靈活，實(shí)事求是，講求實(shí)效”是對(duì) 的質(zhì)量管理的概括。 A全員B全過(guò)程C全企業(yè)D多方法8分類統(tǒng)計(jì)、相關(guān)分析和風(fēng)險(xiǎn)分析是A簡(jiǎn)單的因果分析B單變量分析C雙變量分析D數(shù)據(jù)語(yǔ)義分析 91“質(zhì)量管理三部曲”得以有效實(shí)施的框架或基礎(chǔ)是A全面過(guò)程管理B全面質(zhì)量管理C全員管理D全面管理10描述產(chǎn)品質(zhì)量形成過(guò)程的統(tǒng)計(jì)方法常用A散布圖法B流程圖法C排列圖法D調(diào)查表法 11QFD的最關(guān)鍵也是最困難的環(huán)節(jié)是A識(shí)別技術(shù)要求B評(píng)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)C了解顧客的真實(shí)需求和期望D把顧客需要與技術(shù)要求結(jié)合起來(lái) 12質(zhì)量改進(jìn)著重于A增強(qiáng)滿足大眾要求B增強(qiáng)滿足社會(huì)需要能力C增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求能力D增強(qiáng)滿足個(gè)人要求能力 13六西格瑪管理的循環(huán)也稱為MAIC循環(huán)。其中，字母I代表 A控制B分析C改進(jìn)D測(cè)量 14“找差距”或“比先進(jìn)，學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)”的方法是A調(diào)查表法B分層法C水平對(duì)比法D方差分析法 15質(zhì)量體系審核的對(duì)象是A質(zhì)量體系要素B認(rèn)證項(xiàng)目C質(zhì)量管理手冊(cè)D質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃16質(zhì)量控制點(diǎn)可以收集大量有用數(shù)據(jù)信息，為 提供依據(jù)。 A質(zhì)量管B質(zhì)量改進(jìn)C質(zhì)量檢驗(yàn)D質(zhì)量控制17在流程圖的標(biāo)識(shí)中，活動(dòng)說(shuō)明的標(biāo)識(shí)是 ABCD18抽樣有多種方式和技術(shù)，其中廣泛應(yīng)用的典型抽樣是A隨機(jī)抽樣B非隨機(jī)抽樣C判斷抽樣D分層抽樣 19質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目始于質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)的A組織B識(shí)別C實(shí)施D計(jì)劃20我國(guó)認(rèn)證體系的授權(quán)機(jī)構(gòu)是A工商局B稅務(wù)局C物價(jià)局D技術(shù)監(jiān)督局21運(yùn)用了“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”原理的老7種工具是A控制圖B排列圖C散布圖D因果圖 22質(zhì)量管理的核心是建立 并使之運(yùn)轉(zhuǎn)。A質(zhì)量檢驗(yàn)B質(zhì)量改進(jìn)C質(zhì)量體系D質(zhì)量方針 23在公式中，MTBM為A兩次維修之間的平均間隔時(shí)間B糾正性維修時(shí)間C糾正性維修時(shí)間D平均修理時(shí)間 24下列不屬于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的形式是A產(chǎn)品質(zhì)量日常監(jiān)督檢查B產(chǎn)品質(zhì)量定期檢查C產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗(yàn)D產(chǎn)品監(jiān)督抽查 25PDCA循環(huán)可以上升、前進(jìn)的關(guān)鍵階段是AP階段BD階段CC階段DA階段二、多項(xiàng)選擇題26不合格品的控制措施有A標(biāo)識(shí)B隔離C評(píng)審D處置E預(yù)防措施27質(zhì)量體系文件主要包括 A質(zhì)量手冊(cè)B程序文件C質(zhì)量計(jì)劃D質(zhì)量記錄E作業(yè)指導(dǎo)書28在質(zhì)量管理中，有一些主要用于現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制中收集、處理數(shù)據(jù)的工具和方法，其中包括 A因果圖B調(diào)查表C散布圖D排列圖E樹(shù)圖29可靠性管理是貫穿于 的全過(guò)程，它是產(chǎn)品整個(gè)使用壽命周期的一項(xiàng)連貫性活動(dòng)。A規(guī)劃B設(shè)計(jì)C試制D生產(chǎn)E使用30采購(gòu)的質(zhì)量活動(dòng)有A選擇合格的供應(yīng)商B選擇合適的經(jīng)銷商C對(duì)供方進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量評(píng)級(jí)D制定保證和驗(yàn)證供方產(chǎn)品質(zhì)量的正式程序E進(jìn)貨控制和進(jìn)貨質(zhì)量記錄26新產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo)包括A性能B規(guī)格C壽命D可靠性E安全性27生產(chǎn)制造的質(zhì)量職能就是通過(guò)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的 等的控制，穩(wěn)定地、經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)出符合設(shè)計(jì)所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。A人 B機(jī)器 C材料 D方法 E環(huán)境28工廠中常說(shuō)的“兩圖一表”是指 A因果圖B對(duì)策表C樹(shù)圖D調(diào)查表E排列圖29描述可靠性的指標(biāo)有A可靠度 B失效率 C維修度 D有效度 E平均故障間隔時(shí)間30在質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，分析事物之間的相互關(guān)系所用的方法有A散布圖 B樹(shù)圖 C排列圖 D頭腦風(fēng)暴法 E實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法名詞解釋題31全面質(zhì)量管理32質(zhì)量體系33六西格瑪管理34質(zhì)量控制點(diǎn)31TQM32過(guò)程管理33質(zhì)量螺旋34質(zhì)量成本簡(jiǎn)答題35簡(jiǎn)述質(zhì)量體系的四要素。36設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)的步驟有哪些？37簡(jiǎn)述質(zhì)量改進(jìn)的制度化方法。 38因果圖的應(yīng)用程序有哪幾步？39簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的基本要求。35簡(jiǎn)述質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作。36“朱蘭質(zhì)量螺旋”原理的要點(diǎn)是什么？37質(zhì)量改進(jìn)的意義是什么？38簡(jiǎn)述質(zhì)量檢驗(yàn)的五項(xiàng)基本任務(wù)。39建立和實(shí)施ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的作用有哪些？計(jì)算題40某廠加工的螺栓外徑規(guī)范要求為mm，即為7900mm7950mm之間。為了解工序質(zhì)量分布情況，現(xiàn)從生產(chǎn)過(guò)程中收集了100個(gè)數(shù)據(jù)，準(zhǔn)備做直方圖進(jìn)行分析。已知這100個(gè)數(shù)據(jù)中的最大值為=7938mm，最小值=7913。試計(jì)算確定直方圖的第一組的上下限；若繪制的直方圖為孤島型，試分析產(chǎn)生的可能原因。40某工序加工零件的公差要求為，經(jīng)隨機(jī)抽樣，測(cè)得樣本平均值，標(biāo)準(zhǔn)偏差，試計(jì)算該工序的工序能力指數(shù)。論述題41試述高層管理者在質(zhì)量改進(jìn)中承擔(dān)的角色。42試述質(zhì)量成本計(jì)劃的內(nèi)容。41試述生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制的主要環(huán)節(jié)。42試述企業(yè)最高管理者的質(zhì)量職責(zé)。