中央廣播電視大學2015-2020學年度第一學期“開放本科”期末考試企業(yè)信息管理 試題一、選擇題（下列各題，有一個或一個以上符合題意的正確答案，將你選定的答案編號分別填入括號內。本類題共30分，每小題3分。少選、錯選、多選，本小題不得分） 1信息技術對企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢。主要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢方面的信息技術類型包括( )。A無線通信 B開放式系統(tǒng)C人工智能 D電子商務2計算機網絡通常被分為局域網、城域網、廣域網。以下描述中正確的是( ) A城域網覆蓋范圍最廣 B局域網具有較高的傳輸速率C廣域網的傳輸速率較低D城域網的覆蓋范圍介于廣域網和局域網之間3DSS的特點表現(xiàn)在( 。 A代替高層決策者制定決策B易于使用C面向高層管理人員經常面臨的結構化程度不高、說明不夠充分的問題D分析數(shù)據(jù)的能力不高4IT外包的收益主要有( A增強企業(yè)的學習能力和創(chuàng)新能力B使企業(yè)將力量集中在核心能力上C增強企業(yè)的控制能力 D簡化企業(yè)的內部管理工作5在關系數(shù)據(jù)庫中，關系必須滿足( )。A關系中每個元組的分量必須是原子的 B表中的每一列的值可以取自不同的域C表中列的次序可以任意交換 D表中不允許出現(xiàn)完全相同的兩行6IT項目建設模式主要有( )。A自主開發(fā)方式 B委托開發(fā)方式C聯(lián)合開發(fā)方式D購買軟件包7衡量模塊獨立性的準則是( )。 A模塊間耦合程度越小越好B模塊間耦合程度越大越好 C一個模塊的內聚程度越小越好D一個模塊的內聚程度越大越好8下述人員中，( )是信息系統(tǒng)項目的關鍵。 A系統(tǒng)設計員B系統(tǒng)維護員C程序員 D系統(tǒng)分析員9ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在(A對整個供應鏈資源管理的思想B體現(xiàn)精益生產、同步工程和敏捷制造的思想C體現(xiàn)事后控制的思想 D考慮能力約束10.客戶關系的退化期是客戶關系的逆轉階段，關系退化(A可能發(fā)生在考察期B可能發(fā)生在形成期C可能發(fā)生在穩(wěn)定期D只發(fā)生在穩(wěn)定期之后二、判斷題（每小題1分，共10分）1因特網主要由通信線路、路由器、服務器和信息資源組成。( )2最高管理者的參與是信息系統(tǒng)成功的頭等重要因素。( ) 3信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。( ) 4MRP的管理范圍可以滿足企業(yè)規(guī)模擴大化，多集團，多工廠協(xié)同作戰(zhàn)的要求。( )5信息不隨載體的性質而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質。( ) 6關系中的主碼可以取空值。( ) 7進程的一致性和數(shù)據(jù)的集成是所有供應鏈功能的一致要求。( )8客戶數(shù)據(jù)的分析是CRM最關鍵的內容。( ) 9企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內外環(huán)境情況不斷調整，因此二者不必保持一致性。( )10.委托開發(fā)的一個關鍵問題是要解決技術人員與企業(yè)的業(yè)務人員之間的溝通問題。( )三、簡答題（本類題共40分，每小題10分1簡述企業(yè)通過什么途徑將信息技術轉變?yōu)楹诵母偁幜Α?簡述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的任務。3簡述DSS的特點。4簡述ERP系統(tǒng)的管理思想。四、論述題（20分）試述企業(yè)運用電子商務如何獲得競爭優(yōu)勢。試卷代號：1055 中央廣播電視大學2010-2011學年度第一學期“開放本科”期末考試 企業(yè)信息管理試題答案及評分標準 （供參考） 2011年1月一、選擇題（本類題共30分，每小題3分。不選、錯選或多選，本小題不得分）1. AD 2.BCD 3.BC 4.BD 5.ACD6. ABCD 7.AD 8.D 9.AB 10. ABC二、判斷題（每小題1分，共10分） 1 2 3 4 56 7 8 9 10.三、簡答題（本類題共40分，每小題10分） 1作為一種廣泛利用的標準資源，信息技術本身能夠轉化為企業(yè)的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能夠使一個公司從戰(zhàn)略上區(qū)別于競爭者并培育出競爭者未擁有的有益行為的能力。一個企業(yè)可以通過下述途徑將信息技術轉變?yōu)樽约旱暮诵哪芰Γ?1)尋求能夠形成稀缺能力的信息技術應用。(2)關注那些能夠使能力增值的信息技術應用。(3)識別那些難于模仿的信息技術應用。(4)追蹤那些沒有戰(zhàn)略替代物的信息技術應用。利用信息技術，可以創(chuàng)造新的優(yōu)勢以增加顧客的滿意度并拉開與競爭對手的距離；通過延伸固有的優(yōu)勢來增加顧客的滿意度并拉開與競爭對手的距離；削弱或消除競爭對手的優(yōu)勢。 2(1)根據(jù)組織的發(fā)展目標與戰(zhàn)略制定業(yè)務流程改革與創(chuàng)新的目標和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略；(2)制定組織的業(yè)務流程規(guī)劃，確定業(yè)務流程改革與創(chuàng)新的方案； (3)根據(jù)組織目標和業(yè)務流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結構規(guī)劃方案；(4)安排項目實施方案，制定信息系統(tǒng)建設的資源分配方案。 3DSS的特征可歸納如下： 面向高層管理人員經常面臨的結構化程度不高，說明不夠充分的問題。 把模型或分析技術與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術及檢索技術結合起來，所以DSS -般具有較高的分析數(shù)據(jù)的能力。 易于使用，特別適合于非計算機專業(yè)人員以交互方式使用。 強調對環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適應性。 支持但不是代替高層決策者制定決策。 4企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Planning，ERP)是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術與先進的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。 ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面：(1)體現(xiàn)對整個供應鏈資源管理的思想； (2)體現(xiàn)精益生產、同步工程和敏捷制造的思想；(3)體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。四、論述題（20分） 電子商務大大加強企業(yè)的合理化動作，為企業(yè)創(chuàng)造更強的競爭力，從而增加企業(yè)的經濟效益。電子商務的優(yōu)勢具體體現(xiàn)在以下四個方面： 1使企業(yè)具有成本優(yōu)勢。 通過B2B電子商務企業(yè)與企業(yè)的商務活動，改變了傳統(tǒng)的買賣雙方面對面的交流方式，也打破了舊有工作經營模式，使企業(yè)經營成本大大降低。 (1)可以降低生產成本。(2)可以降低管理成本。(3)可以降低交易成本。2促進企業(yè)具有差異化優(yōu)勢。 通過B2B電子商務，可以為企業(yè)提供靈活的交易時間、廣延的交易空間和多樣性的交易手段，從而增加企業(yè)的差異化優(yōu)勢。 3促進企業(yè)具有目標集聚優(yōu)勢。 可以為企業(yè)增加商業(yè)機會?？梢詾槠髽I(yè)創(chuàng)造未來發(fā)展機遇。4使企業(yè)具有無邊界擴展優(yōu)勢。 實施B2B電子商務，企業(yè)不但可以實現(xiàn)企業(yè)內部的擴張，而且還可以實現(xiàn)企業(yè)外部的擴張，虛擬企業(yè)將成為一種重要的企業(yè)組織形式。虛擬企業(yè)通過柔性化的網絡將具有動作能力的資源聯(lián)系起來，使企業(yè)的有限資源得到最優(yōu)化的配置。