電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)課程實(shí)踐報(bào)告項(xiàng)目名稱： 學(xué) 院： 商 學(xué) 院 專 業(yè)： 電 子 商 務(wù) 組 長(zhǎng)： 1200530215楊鳳君 組 員： 1200530208孫睿彤 指導(dǎo)教師單位： 電子商務(wù)系 指導(dǎo)教師： 向 兵 課題類型： 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 創(chuàng)新計(jì)劃 社會(huì)調(diào)查 其他 2015年 1月 9日實(shí)踐項(xiàng)目名稱創(chuàng)新思維、創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)和鍛煉實(shí)踐目的1、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維2、培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)3、提升學(xué)生語言表達(dá)能力4、提升學(xué)生人際溝通能力5、提升學(xué)生應(yīng)用理論解決實(shí)際問題的能力實(shí)踐要求1、分組：不超過5個(gè)學(xué)生組成一個(gè)實(shí)踐小組，確定組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制2、時(shí)間：準(zhǔn)備期（1-2周）：確定分組，構(gòu)思，收集資料 實(shí)施期（2-3周）：以團(tuán)隊(duì)形式開展實(shí)踐 總結(jié)期（1周）：完成報(bào)告，制作PPT，演講3、內(nèi)容：與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)有關(guān)的創(chuàng)新計(jì)劃、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃、社會(huì)調(diào)查及其他活動(dòng)4、考核：實(shí)踐報(bào)告、PPT、演講、小組評(píng)價(jià)、教師點(diǎn)評(píng)實(shí)踐步驟1、在廣泛溝通的基礎(chǔ)上，組成實(shí)踐小組，確定組長(zhǎng)2、進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，確定小組選題3、通過網(wǎng)絡(luò)、圖書館等各種渠道收集所需資料4、形成初步實(shí)踐方案，小組討論通過5、團(tuán)隊(duì)成員分工協(xié)作，按計(jì)劃完成實(shí)踐6、撰寫實(shí)踐報(bào)告7、制作精美的PPT演講稿8、學(xué)生演講，小組評(píng)價(jià)，教師點(diǎn)評(píng)實(shí)踐環(huán)境1、實(shí)踐環(huán)境：大學(xué)校園、企業(yè)、商業(yè)場(chǎng)所、政府機(jī)關(guān)及網(wǎng)絡(luò)等2、演講環(huán)境：多媒體教室項(xiàng)目名稱 網(wǎng)上二手書城項(xiàng)目起止時(shí)間2014年10月 11日至2014年11月28日組長(zhǎng)姓名學(xué)號(hào)聯(lián)系電話項(xiàng)目中的分工楊鳳君120053021515676246176網(wǎng)店規(guī)劃組員孫睿彤120053020815578369813客服吳燁文1200530214營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)梁超物流處理厲長(zhǎng)昊推廣一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介1、研究目的在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物，作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，我們希望通過實(shí)踐更深入地了解這個(gè)行業(yè)，把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到經(jīng)濟(jì)生活中，并且成功打造一個(gè)二手書回收利用網(wǎng)上商店。 2、主要研究?jī)?nèi)容 前期市場(chǎng)調(diào)查，評(píng)估開網(wǎng)店的可行性 競(jìng)爭(zhēng)策略，如何在競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出 產(chǎn)品和服務(wù)類型，研究主要經(jīng)營(yíng)方向和模式二、項(xiàng)目背景 現(xiàn)今，各大高校周邊涌現(xiàn)了許多的二手書書店，二手書經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，不僅讓學(xué)生覺得獲得了利益，同時(shí)也成為一部份人提供了創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。二手書市場(chǎng)現(xiàn)在處在成長(zhǎng)階段，它以物美價(jià)廉的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)沖擊著人們持新書閱讀的習(xí)慣。同時(shí)，由于學(xué)生的經(jīng)濟(jì)能力有限，二手書市場(chǎng)受到了廣大學(xué)生的歡迎。隨著Internet不斷發(fā)展，以校園網(wǎng)為依托的電子商務(wù)網(wǎng)正在高校范圍內(nèi)迅速崛起。建立第一個(gè)桂電校內(nèi)網(wǎng)上二手書店，本著服務(wù)同學(xué)，方便同學(xué)的宗旨，在二手書市場(chǎng)立足，將我們的網(wǎng)店發(fā)揚(yáng)光大。三、前期準(zhǔn)備 1、做好市場(chǎng)調(diào)研分析，收集學(xué)生需求量大的書籍，找好供貨途徑。 2、 著力于網(wǎng)上書店的完善，增加書籍的種類及數(shù)量；增加書店信息，提高服務(wù)質(zhì)量，給顧客提供全方位的購(gòu)書便利和書籍信息。 3、做好推廣，增加網(wǎng)站的知名度四、項(xiàng)目研究的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀和發(fā)展動(dòng)態(tài) 我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是：桂電附近存在的二手書店，亞馬遜，當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)上書店實(shí)際上對(duì)我們構(gòu)不成直接的競(jìng)爭(zhēng)壓力。主要針對(duì)現(xiàn)存的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們有選擇性的確定初始服務(wù)對(duì)象，這樣區(qū)域化物流體系省去了跨地區(qū)物流環(huán)節(jié)，體系規(guī)模相對(duì)小，易于快速構(gòu)建，投資也相對(duì)較小，并且我們的物流距離短，流通環(huán)節(jié)少送達(dá)速度快。學(xué)生服務(wù)極具親和力和影響力，以學(xué)生為主的服務(wù)模式在初期肯定會(huì)給我們打開市場(chǎng)提供便利，所以我們的服務(wù)也更具有針對(duì)性，具有一定的專業(yè)性。對(duì)于校園周邊的各類實(shí)體書店，我們最明顯的優(yōu)勢(shì)也是最大的優(yōu)勢(shì)，在于提供了詳盡的書籍信息，方便快捷的讓學(xué)生查找出對(duì)他們有用的信息，享受足不出戶得到書籍的便利，并且，由于物流距離短，還可大大降低流通成本，零售價(jià)格比實(shí)體書店價(jià)格低。部分有物資信息的同學(xué)也可以在網(wǎng)內(nèi)登出第一手的信息，促進(jìn)交換的速度和效率。五、項(xiàng)目方案（800字左右，包括項(xiàng)目研究的主要問題、擬解決的途徑、預(yù)期成果等，創(chuàng)業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目還需包括商業(yè)策劃、運(yùn)行等內(nèi)容） （一）主要問題 1. 圖書市場(chǎng)里存在著大量盜版書籍、刊物等，以其成本低廉優(yōu)勢(shì)對(duì)各銷售站點(diǎn)造成巨大沖擊。2. 由于經(jīng)驗(yàn)不組，書店各項(xiàng)管理制度，以及詳細(xì)資金流向預(yù)測(cè)較難制定、估算，并且，消費(fèi)者需求比較多樣化，對(duì)于一些書籍沒有大量、專一的購(gòu)買行為，很難把我學(xué)生主導(dǎo)潮流。3. 信息不暢、現(xiàn)在圖書生命周期越來越短4. 國(guó)營(yíng)書店實(shí)力強(qiáng)大，不僅是從圖書數(shù)量、種類上，還是在新書上市方面具有非常大的優(yōu)勢(shì)，而隨著消費(fèi)水平的不斷提高，許多大學(xué)生存在著消費(fèi)傾向情況。5. 各大高校內(nèi)基本都建有圖書館，而且有適合閱讀的專門場(chǎng)地，使得一部分學(xué)生在校園內(nèi)就可以借閱到一定的書籍，導(dǎo)致購(gòu)買需求乏力。6. 由于其他產(chǎn)業(yè)的爭(zhēng)奪，諸如餐飲、娛樂等，導(dǎo)致校園附近有力地段房屋租金較高，增加了投資成本。7. 由于是大學(xué)期間進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，存在著一定的盲目性，對(duì)人員管理、制度優(yōu)化、市場(chǎng)銷售等方面存在缺乏經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，對(duì)于店鋪初期的發(fā)展可能會(huì)造成各項(xiàng)決定的錯(cuò)誤產(chǎn)生8. 隨著發(fā)展，我們將依附互聯(lián)網(wǎng)媒介對(duì)外宣傳、銷售，但是，隨之而來的就有了一定的安全風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)站是否具有足夠的安全性，來抵御一般網(wǎng)絡(luò)攻擊，一旦遭受攻擊后，能否快速有效的進(jìn)行不理，及時(shí)挽回?fù)p失。（二）解決途徑：1注意書籍的破舊問題。2努力擴(kuò)大客源。3隨假期及各種考試隨時(shí)調(diào)整書籍種類及數(shù)量。4.注意盜版書籍市場(chǎng)和新書市場(chǎng)的動(dòng)向5.關(guān)注學(xué)生的想法及需求。6. 注意書的保養(yǎng)問題以及更新?lián)Q代。7.始終保持低廉的價(jià)格及良好的服務(wù)。（三）預(yù)期成果經(jīng)過多方便的分析與調(diào)查發(fā)現(xiàn)，每個(gè)大學(xué)生每年的購(gòu)書消費(fèi)基本都在500元左右，其中購(gòu)買教材需要在300元左右，大學(xué)期間上交的書費(fèi)在500-1000元區(qū)間居多，占41.3%。且大二、大三學(xué)生的購(gòu)書途徑多為學(xué)校選購(gòu)新書中心，而大四學(xué)生卻更愿意通過網(wǎng)上購(gòu)買。支持在高校發(fā)展二手書市場(chǎng)的學(xué)生多達(dá)95%以上，他們的理由是：二手書市場(chǎng)價(jià)格合理、書的種類也較其他書店齊全、環(huán)保、方便。且大多喜歡購(gòu)買教材參考類、生活實(shí)用類。并希望價(jià)格都在10元左右!他們中的80%以上都會(huì)選擇在大四離校擺的地?cái)偵腺?gòu)買綜上所述可得知，二手書店發(fā)展空空間大，發(fā)展前景樂觀，努力付諸實(shí)踐是很可行的！二手書。綜上所述可預(yù)期，二手書店發(fā)展空空間大，發(fā)展前景樂觀，努力付諸實(shí)踐是很可行的！（四）商業(yè)計(jì)劃、運(yùn)行1、首先進(jìn)行市場(chǎng)定位，確立消費(fèi)者需求，以此引導(dǎo)店運(yùn)營(yíng)、管理及貨源等。2、派發(fā)宣傳單，通過組織相關(guān)工作人員，集中時(shí)間段地進(jìn)行店鋪推廣。多招業(yè)務(wù)員，他們不用在店里，只要幫我們推銷了東西就給提成。全按業(yè)績(jī)來，沒業(yè)績(jī)就沒錢，業(yè)績(jī)?cè)胶缅X越多。這樣的話，那人數(shù)是越多越好。同時(shí)，也是在宣傳自己了。3、贊助學(xué)校的部門，社團(tuán)。讓他們?cè)诟慊顒?dòng)的時(shí)候，宣傳我們。比如，贊助勤工部的自強(qiáng)之星活動(dòng)。當(dāng)自強(qiáng)之星評(píng)出之后，我們可以贈(zèng)送一些勵(lì)志類的書當(dāng)獎(jiǎng)品，這正好很合適。然后，發(fā)獎(jiǎng)品的時(shí)候說是我們書店贊助的。4、視覺沖擊效應(yīng)，在本店正式營(yíng)業(yè)當(dāng)天，可制作適當(dāng)大小的噴繪幕布，在校園外（最好是在校園內(nèi)）進(jìn)行張貼，將我店的特色產(chǎn)品、服務(wù)概括其中，并配合海報(bào)宣傳。另外，我們還可以組織店內(nèi)的一些工作人員走訪各校園生活區(qū)。六、特色與創(chuàng)新1、免費(fèi)體驗(yàn)，擴(kuò)大宣傳，在書店?duì)I業(yè)前三天所有顧客可免費(fèi)進(jìn)行書籍借閱（注：免費(fèi)期限定為兩周），以此宣傳我店產(chǎn)品。 2、堅(jiān)持“真誠(chéng)服務(wù)”的工作態(tài)度，用良好的、長(zhǎng)期的服務(wù)贏取消費(fèi)者的口碑，打造小范圍的品牌效應(yīng)。 3、對(duì)每個(gè)人來書店買書的，都送一枚書簽，上面寫上書店的名字和聯(lián)系方式等進(jìn)行宣傳推廣。 4、為留住長(zhǎng)期顧客，實(shí)行會(huì)員制度，加星星，每買50元加一顆星星，根據(jù)等級(jí)在原來的基礎(chǔ)上打折，這樣長(zhǎng)期的老顧客就能更優(yōu)惠，加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還可以送一些小本子 5、如果經(jīng)費(fèi)允許的話，可以買個(gè)打印機(jī)，免費(fèi)幫他們打印，紙的背面寫上本書店的店面和鉛筆等，更能體現(xiàn)我們的熱情。 6、如果經(jīng)費(fèi)允許的話，可以買個(gè)打印機(jī)，免費(fèi)幫他們打印，紙的背面寫上本書店的店面和口號(hào)，聯(lián)系方式等進(jìn)行宣傳。也可以是顧客提供紙，幫他們打印。這樣來書店的人就更多了，在打印的同時(shí)，看到喜歡的書，賣出去的機(jī)會(huì)就更大，也起到很好的推廣作用。 7、對(duì)會(huì)員的生日也可以記下，在生日那天以書店的名義發(fā)個(gè)email給他，給一個(gè)溫馨的祝福，給會(huì)員一個(gè)驚奇，也起到良好的宣傳作用。七、項(xiàng)目進(jìn)度安排序號(hào)起止日期計(jì)劃完成內(nèi)容實(shí)際完成內(nèi)容123456八、教師評(píng)分