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2019-2020年八年級思想品德下冊 第十六課《消費者的合法權(quán)益受法律保護》復習教案 蘇教版 拓展分析 1．消費者依法享有的合法權(quán)益。 (1)消費者的合法權(quán)益，是指消費者所享有的，由法律、法規(guī)確認，受法律、法規(guī)保護的權(quán)利。我國保護消費者合法權(quán)益的專門法律是《中華人民共和同消費者權(quán)益保護法》。 (2)我國法律規(guī)定，消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利和獲得賠償?shù)臋?quán)利；知悉商品或者服務(wù)真實情況的權(quán)利，有獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易和拒絕經(jīng)營者強制交易行為的權(quán)利等。 2．依法維護消費者權(quán)益。 (1)作為消費者，應(yīng)該通過合適的途徑維護自身的合法權(quán)益。 (2)當消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費權(quán)益爭議時，可通過下列途徑解決：①與經(jīng)營者協(xié)商解決，協(xié)商和解是指消費者和經(jīng)營者在平等自愿的基礎(chǔ)上，通過擺事實，分清是非，經(jīng)營者按照國家的有關(guān)規(guī)定和商業(yè)慣例履行其應(yīng)當承擔的義務(wù)，從而使爭議得到解決，使消費者滿意；②請求消費者協(xié)會調(diào)解，請求消費者協(xié)會調(diào)解是指當消費者的合法權(quán)益受到損害時，可以向消費者協(xié)會或其他分支機構(gòu)投訴，請他們居中依法進行調(diào)解；③向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁，依法負有保護消費者合法權(quán)益的行政部門，主要有工商行政管理部門、技術(shù)監(jiān)督部門、衛(wèi)生部門、藥品管理部門、物價部門。有關(guān)行政部門在接到消費者投訴后，要進行調(diào)查，在查清事實的基礎(chǔ)上，進行調(diào)解，解決糾紛，對經(jīng)營 者的違法行為要依法給予行政處罰。仲裁也稱公斷，是解決爭議的方法之一，經(jīng)營者和消費者采用仲裁方式解決消費爭議的前提條件是當事人雙方必須達成仲裁協(xié)議；④向人民法院提起訴訟，對符合條件的消費爭議案件，人民法院必須受理，及時審理，通過人民法院的審理 活動，對消費者和經(jīng)營者之間發(fā)生的消費權(quán)益爭議作出判決，以國家的強制力解決。 (3)依法維護消費者的合法權(quán)益，需要國家的職能部門、社會組織積極落實各項職能，也要求消費者提高自己的維權(quán)意識，每一個消費者都有責任保護自己的合法權(quán)益。 3．做個成熟的消費者。 (1)消費者應(yīng)當努力掌握所需商品或服務(wù)的知識和使用技能，消費者組織可通過報刊雜志向消費者提供相關(guān)的消費知識，幫助消費者提高消費質(zhì)量。 (2)購買商品后，消費者應(yīng)主動索要發(fā)票。消費者所持有的發(fā)票是獲得售后服務(wù)必個可少的恁證，也是發(fā)生消費糾紛時消費者依法維護自己合法權(quán)益的重要證據(jù)。 (3)消費者要盡量到正規(guī)的商店購物，少購買流動攤點的物品。消費者要善于識別各種消費陷阱，提防上當受騙。價格游戲是不法商人最基本的欺騙方式，消費者應(yīng)警惕價格陷阱，維護自身的合法權(quán)益?zhèn)€受侵害。 (4)理智和成熟的消費者，可以主動避免不必要的損失和煩惱，使我們的生活更加參照美滿。 例題分析 材料一：“3．15”。一個普通紀念日。十幾年的時間，已經(jīng)演變成為中國消費大眾維權(quán)的一個節(jié)日、一面旗幟。每年的春天，她都會再一次鼓起我們的信心和勇氣，讓誠信和理性的光芒照耀每一位經(jīng)營者、消費者的心靈。在消費環(huán)境還有待于進一步完善的今天。消費者的權(quán)益還面臨嚴重挑戰(zhàn)，我們都要關(guān)注“3.15”。關(guān)注“3，15”就是在關(guān)心我們自己的權(quán)益。 材料二：2001年7月15日晚。廣州市民曲先生為慶祝北京中奧成功，將自己珍藏多年的“杜康”酒帶到一家酒樓與朋友共享，卻被酒樓收取了“開瓶費”20元。2002年1月14日，全國首例消費者狀告酒摟收取，“開瓶費”案由廣州市中級人民法院終審判決，被推上被告席的酒樓被判退還原告曲先生“開瓶費”20元，消費者最終勝訴； 點撥：從上述材料看，我國消費者依法享有其合法權(quán)益，這些合法權(quán)益受法律的保護；但在日常生活中，一些生產(chǎn)者和經(jīng)營者為了自身的利益，侵犯消費者合法權(quán)益的事還時有發(fā)生；當消費者的合法權(quán)益受到不法侵害時，消費者應(yīng)通過合法途徑、甚至運用法律武器維護自己的合法權(quán)益。 2、小林在私人商店里買了雙自己喜歡的名牌球鞋，回到學校里發(fā)現(xiàn)那是冒牌貨，心里很氣。一同學勸他說：“算了，自認倒霉吧?！绷硪煌瑢W說：“怎么能算了呢?那店的老板太壞了。我們再找些人去教訓他一頓。” 你認為小林正確處理這件事的基本態(tài)度和基本方法應(yīng)是什么？ 答題指導：這道題主要考查學生對消費者權(quán)利的了解情況。解答本題的關(guān)鍵在于學生一是要了解消費者的合法權(quán)益；二是知道如何依法維護自己的合法權(quán)益以及如何維護消費者合法權(quán)益的知識。 參考答案：(1)基本態(tài)度是：①應(yīng)維護自己的合法權(quán)益。②但必須依法。(2)基本方法是：與經(jīng)營者直接協(xié)商；請求消費者協(xié)會調(diào)解等。