2019-2020年八年級(jí)思想品德下冊(cè) 第十六課消費(fèi)者的合法權(quán)益受法律保護(hù)復(fù)習(xí)教案 蘇教版拓展分析1消費(fèi)者依法享有的合法權(quán)益。 (1)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是指消費(fèi)者所享有的，由法律、法規(guī)確認(rèn)，受法律、法規(guī)保護(hù)的權(quán)利。我國(guó)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的專門法律是中華人民共和同消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。 (2)我國(guó)法律規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利和獲得賠償?shù)臋?quán)利；知悉商品或者服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利，有獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易和拒絕經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制交易行為的權(quán)利等。2依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。 (1)作為消費(fèi)者，應(yīng)該通過合適的途徑維護(hù)自身的合法權(quán)益。 (2)當(dāng)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議時(shí)，可通過下列途徑解決：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決，協(xié)商和解是指消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者在平等自愿的基礎(chǔ)上，通過擺事實(shí)，分清是非，經(jīng)營(yíng)者按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定和商業(yè)慣例履行其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)，從而使?fàn)幾h得到解決，使消費(fèi)者滿意；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解是指當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害時(shí)，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他分支機(jī)構(gòu)投訴，請(qǐng)他們居中依法進(jìn)行調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，依法負(fù)有保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的行政部門，主要有工商行政管理部門、技術(shù)監(jiān)督部門、衛(wèi)生部門、藥品管理部門、物價(jià)部門。有關(guān)行政部門在接到消費(fèi)者投訴后，要進(jìn)行調(diào)查，在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行調(diào)解，解決糾紛，對(duì)經(jīng)營(yíng) 者的違法行為要依法給予行政處罰。仲裁也稱公斷，是解決爭(zhēng)議的方法之一，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者采用仲裁方式解決消費(fèi)爭(zhēng)議的前提條件是當(dāng)事人雙方必須達(dá)成仲裁協(xié)議；向人民法院提起訴訟，對(duì)符合條件的消費(fèi)爭(zhēng)議案件，人民法院必須受理，及時(shí)審理，通過人民法院的審理 活動(dòng)，對(duì)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生的消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議作出判決，以國(guó)家的強(qiáng)制力解決。 (3)依法維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，需要國(guó)家的職能部門、社會(huì)組織積極落實(shí)各項(xiàng)職能，也要求消費(fèi)者提高自己的維權(quán)意識(shí)，每一個(gè)消費(fèi)者都有責(zé)任保護(hù)自己的合法權(quán)益。3做個(gè)成熟的消費(fèi)者。 (1)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或服務(wù)的知識(shí)和使用技能，消費(fèi)者組織可通過報(bào)刊雜志向消費(fèi)者提供相關(guān)的消費(fèi)知識(shí)，幫助消費(fèi)者提高消費(fèi)質(zhì)量。 (2)購(gòu)買商品后，消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)索要發(fā)票。消費(fèi)者所持有的發(fā)票是獲得售后服務(wù)必個(gè)可少的恁證，也是發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)消費(fèi)者依法維護(hù)自己合法權(quán)益的重要證據(jù)。 (3)消費(fèi)者要盡量到正規(guī)的商店購(gòu)物，少購(gòu)買流動(dòng)攤點(diǎn)的物品。消費(fèi)者要善于識(shí)別各種消費(fèi)陷阱，提防上當(dāng)受騙。價(jià)格游戲是不法商人最基本的欺騙方式，消費(fèi)者應(yīng)警惕價(jià)格陷阱，維護(hù)自身的合法權(quán)益?zhèn)€受侵害。 (4)理智和成熟的消費(fèi)者，可以主動(dòng)避免不必要的損失和煩惱，使我們的生活更加參照美滿。例題分析材料一：“315”。一個(gè)普通紀(jì)念日。十幾年的時(shí)間，已經(jīng)演變成為中國(guó)消費(fèi)大眾維權(quán)的一個(gè)節(jié)日、一面旗幟。每年的春天，她都會(huì)再一次鼓起我們的信心和勇氣，讓誠(chéng)信和理性的光芒照耀每一位經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的心靈。在消費(fèi)環(huán)境還有待于進(jìn)一步完善的今天。消費(fèi)者的權(quán)益還面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn)，我們都要關(guān)注“3.15”。關(guān)注“3，15”就是在關(guān)心我們自己的權(quán)益。材料二：2001年7月15日晚。廣州市民曲先生為慶祝北京中奧成功，將自己珍藏多年的“杜康”酒帶到一家酒樓與朋友共享，卻被酒樓收取了“開瓶費(fèi)”20元。2002年1月14日，全國(guó)首例消費(fèi)者狀告酒摟收取，“開瓶費(fèi)”案由廣州市中級(jí)人民法院終審判決，被推上被告席的酒樓被判退還原告曲先生“開瓶費(fèi)”20元，消費(fèi)者最終勝訴；點(diǎn)撥：從上述材料看，我國(guó)消費(fèi)者依法享有其合法權(quán)益，這些合法權(quán)益受法律的保護(hù)；但在日常生活中，一些生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者為了自身的利益，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的事還時(shí)有發(fā)生；當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到不法侵害時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)通過合法途徑、甚至運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。2、小林在私人商店里買了雙自己喜歡的名牌球鞋，回到學(xué)校里發(fā)現(xiàn)那是冒牌貨，心里很氣。一同學(xué)勸他說(shuō)：“算了，自認(rèn)倒霉吧。”另一同學(xué)說(shuō)：“怎么能算了呢?那店的老板太壞了。我們?cè)僬倚┤巳ソ逃?xùn)他一頓?！?你認(rèn)為小林正確處理這件事的基本態(tài)度和基本方法應(yīng)是什么？答題指導(dǎo)：這道題主要考查學(xué)生對(duì)消費(fèi)者權(quán)利的了解情況。解答本題的關(guān)鍵在于學(xué)生一是要了解消費(fèi)者的合法權(quán)益；二是知道如何依法維護(hù)自己的合法權(quán)益以及如何維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的知識(shí)。參考答案：(1)基本態(tài)度是：應(yīng)維護(hù)自己的合法權(quán)益。但必須依法。(2)基本方法是：與經(jīng)營(yíng)者直接協(xié)商；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解等。