2019-2020年八年級政治下冊 消費者的合法權(quán)益受國家法律的保護(hù)教案 人教新課標(biāo)版【教學(xué)依據(jù)】解讀教材。思想政治教學(xué)是以培養(yǎng)學(xué)生對社會的歸屬感與責(zé)任感，使學(xué)生更好地了解社會及個人與社會的關(guān)系為目標(biāo)的一個教育過程。初二思想政治旨在通過學(xué)法，逐步培養(yǎng)學(xué)生的法制意識和維權(quán)能力，從而實現(xiàn)護(hù)法、用法和守法。解讀學(xué)生。 “消費者合法權(quán)益受法律保護(hù)”這一話題，是一個社會熱點問題，它關(guān)系到每一個消費者的切身利益。但是，在當(dāng)前的消費生活中屢屢發(fā)生侵權(quán)行為的情況下，作為現(xiàn)在和未來較大的消費群體中學(xué)生，很多人并不知道法律保護(hù)消費者的哪些權(quán)利，因此，學(xué)生學(xué)習(xí)消費者權(quán)益保護(hù)法是非常必要和迫切的?！窘虒W(xué)設(shè)計】教學(xué)目標(biāo)知識與能力目標(biāo)：幫助學(xué)生了解保護(hù)消費者權(quán)益的基本法律、消費者的合法權(quán)益以及維權(quán)途徑，提高學(xué)生對社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的觀察能力以及運(yùn)用所學(xué)知識分析和解決問題的能力。過程與方法目標(biāo)：營造平等的、開放的、民主的教學(xué)氣氛，鼓勵學(xué)生主動學(xué)習(xí)、探索和活動，鍛煉和展示自己的才華，發(fā)揮自己的個性品質(zhì)，從而增強(qiáng)學(xué)生在消費過程中的法制觀念和自我保護(hù)意識，學(xué)會運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。情感態(tài)度與價值觀目標(biāo)：逐漸讓學(xué)生在知識和生活的體味中生成自己的思想觀念、行為原則和品德修養(yǎng)。 教學(xué)方式課堂的“活”，體現(xiàn)在教法和學(xué)法上。但是，我們不能只是追求表面的“熱鬧”，不能簡單地將“活”理解為“學(xué)生身體的活動”，更重要的應(yīng)該是思維要真正地活起來，動起來?？偟膩碚f，這一課本人準(zhǔn)備在教學(xué)中努力嘗試體現(xiàn)思想政治新課標(biāo)的教學(xué)理念，盡力營造平等的、開放的、民主的教學(xué)氣氛，把學(xué)習(xí)、探索和活動的主動權(quán)交給學(xué)生，并且留給學(xué)生可以自由支配和自由發(fā)揮的、比較充足的時間和空間。通過鼓勵學(xué)生積極發(fā)言，鍛煉和展示自己的才華，發(fā)揮自己的個性品質(zhì)，嘗試知識與實踐體驗、引導(dǎo)教育與自我教育相結(jié)合，逐漸讓學(xué)生在知識和生活的體味中生成自己的思想觀念、行為原則和品德修養(yǎng)。教學(xué)構(gòu)思一、引入課題消費者的合法權(quán)益受國家法律的保護(hù)1、學(xué)生以“消費者維權(quán)”為主題進(jìn)行時事播報（課件輔助）2、漫畫“千萬別倒了”、“千萬別塌了”、“千萬別炸了”、“千萬別爆了”、“會孵蛋的冰箱”、“節(jié)能汽車” 可見，生活中確實存在著不少侵害消費者合法權(quán)益的行為。對這些侵權(quán)現(xiàn)象，我們或曾經(jīng)遭遇，深有體會，或略有所聞，有些了解。那么，我們這節(jié)課的重點就不放在了解侵權(quán)現(xiàn)象，而是探討如何在消費過程中增強(qiáng)法制觀念和自我保護(hù)意識，學(xué)會運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。（本課時的重點也可由學(xué)生自主選擇、決定） 二、深入學(xué)法以更好地實現(xiàn)用法、護(hù)法、守法第一環(huán)節(jié)學(xué)法、用法保護(hù)消費者的合法權(quán)益的主要法律是消費者權(quán)益保護(hù)法，相關(guān)法律有中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法、中華人民共和國商標(biāo)法、中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法、中華人民共和國廣告法、中華人民共和國食品衛(wèi)生法、中華人民共和國藥品管理法、關(guān)于懲治生產(chǎn)、銷售偽劣商品犯罪的決定、中華人民共和國民法通則。這節(jié)課我們重點探討消費者權(quán)益保護(hù)法。1、學(xué)法（師生共同探討、解疑）重點學(xué)習(xí)、了解第二章 消費者的權(quán)利、第三章 經(jīng)營者的義務(wù)、第六章 爭議的解決消費者的權(quán)利（學(xué)生回答，老師歸納） （1）保障安全權(quán)。（2）知悉真情權(quán)。（3）自主選擇權(quán)。（4）公平交易權(quán)。（5）獲得賠償權(quán)。（6）維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)。（7）知識獲取權(quán)。（8）依法結(jié)社權(quán)。（9）監(jiān)督批評權(quán)。知識獲取權(quán)：指消費者有獲得有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利。依法結(jié)社權(quán)：指消費者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利。監(jiān)督批評權(quán)：指消費者對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督、批評、建議、對違法行為進(jìn)行檢舉、控告的權(quán)利。（其余6項權(quán)利看課本的解釋）經(jīng)營者的義務(wù)（師生共同歸納）（內(nèi)容略）2、用法（學(xué)生討論回答）個案分析請你分析以下個案，是否侵犯了消費者的合法權(quán)益，如果有，那么，侵犯的是消費者的哪項權(quán)利？（1）、中學(xué)生李某將自行車寄存在某車輛托管點。當(dāng)他辦完事情回來取車時，卻發(fā)現(xiàn)自己的自行車已丟失。但他執(zhí)寄車票據(jù)找到代管員要求賠償，卻遭到拒絕。侵犯消費者保障安全權(quán)（2）、趙先生在某商場買了一套西裝，穿了將近一周，感到款式、顏色都不合意，要求換另一種品牌，遭到銷售商拒絕。不侵權(quán)。其一，不屬于質(zhì)量問題；其二，服裝已穿過一周，無法退換。（3）、打工妹謝玲在某超市購物時無端被懷疑偷竊，超市保安將其扣留并搜身。侵犯消費者維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)（4）劉小姐在某美容醫(yī)院進(jìn)行光子嫩膚等手術(shù)，但因手術(shù)失敗，慘遭毀容下場。侵犯消費者公平交易權(quán)（質(zhì)量保證）（5）中學(xué)生胡峰在逛街時，被某服裝店老板以“試了就一定要買”為由，強(qiáng)賣了一條牛仔褲。侵犯消費者自主選擇權(quán)有一句話說：理想與現(xiàn)實往往是有一段距離的。雖然我們一直在呼吁建立一個健康、和諧的社會，可是市場上的假冒偽劣商品還是屢禁不止，層出不窮。萬一你的消費者權(quán)益被侵犯了，比如，有一天，你在某家掛著精品店招牌的鞋店買了一雙鞋，不到兩個星期就壞了。你會怎么做？你能怎么做？（學(xué)生討論回答）老師歸納，不同的人有不同的反應(yīng)（1）自認(rèn)倒霉，不去追究。（2）以武力解決問題。（3）將自己的損失轉(zhuǎn)嫁到別人身上。（4）用法律武器保護(hù)自己。第二環(huán)節(jié)學(xué)法、護(hù)法1、學(xué)法（師生共同探討、解疑）爭議的解決（維權(quán)途徑）第六章 爭議的解決第三十四條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決： （一）與經(jīng)營者協(xié)商和解； （二）請求消費者協(xié)會調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門申訴； （四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； （五）向人民法院提起訴訟。消費者合法權(quán)益受到損害，應(yīng)先與經(jīng)營者協(xié)商解決，協(xié)商解決不成，才可向投訴監(jiān)督站和銷售者所在當(dāng)?shù)叵M者組織投訴（如消費者協(xié)會、工商管理局等）。怎樣投訴或舉報呢？12315是全國工商行政管理系統(tǒng)開通的投訴舉報電話。它的使用方法如下： 舉報：指對制造、銷售假冒偽劣商品的違法行為和其他經(jīng)濟(jì)違法事件進(jìn)行檢舉和報告，提請工商機(jī)關(guān)對其進(jìn)行查處，以維護(hù)消費者的合法權(quán)益。對此，只需撥打12315電話，講清舉報的有關(guān)內(nèi)容，如被舉報者的姓名、地址及違法事實即可。投訴：如果是投訴并要求賠償，就應(yīng)包括如下內(nèi)容：（1） 投訴人的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼等；（2） 被投訴方的單位名稱（或姓名）、詳細(xì)地址、電話號碼、郵政編碼等；（3） 購買商品或者接受服務(wù)的日期、品名、牌號、規(guī)格、數(shù)量、價格、受損害的程度、與經(jīng)營者交涉的情況及投訴人的要求等；（4） 提供有關(guān)憑證，如發(fā)票、信譽(yù)卡、保修卡、產(chǎn)品說明書等的復(fù)印件和有關(guān)證明材料。如果消費者被侵權(quán)，最后發(fā)展到要到法院起訴經(jīng)營者、生產(chǎn)者，那就要起草一份起訴書。2、護(hù)法（以小組為單位，各組派代表宣讀）起草一份民事起訴書“購衣風(fēng)波”內(nèi)容簡介 初二學(xué)生小王星期天逛街，一家服裝店正在搞某名牌襯衫的促銷活動，小王被“買一件襯衫送一雙襪子”的宣傳廣告吸引，為貪圖那雙襪子，就買了一件襯衫。回去后發(fā)現(xiàn)襯衫袖子一個長一個短，而且是假冒產(chǎn)品，送的那雙襪子也小了。當(dāng)即回到該店要求退貨，經(jīng)營者正生意興隆，見小王來退貨，拒不承認(rèn)這件襯衫是他出售的，并向小王要購貨發(fā)票，小王因當(dāng)時沒想到要發(fā)票，拿不出發(fā)票。經(jīng)營者就漫罵并誣陷小王故意來搗亂，繞出柜臺揮拳打小王，不到兩分鐘時間，小王的衣服被撕爛了，臉部被抓出了道道傷痕事后，經(jīng)消費者委員會調(diào)解無效，小王準(zhǔn)備到法院起訴該服裝店。要求：假如你是小王，請以學(xué)習(xí)小組為單位分別起草一份民事起訴書，各組派代表發(fā)言。民事起訴書格式： 民事起訴書原告： 名稱：地址： 電話：法定代表人：姓名： 職務(wù)：委托代理人：姓名： 性別： 年齡：民族：職務(wù)： 工作單位：住址： 電話：被告： 名稱：地址： 電話：法定代表人：姓名： 職務(wù)：訴訟請求：事實和理由：此 致人民法院原告人：（蓋章）法定代表人：（簽章）年月日附：合同副本份。本訴狀副本份。其它證明文件份。注： 事實和理由中應(yīng)寫清合同簽訂的經(jīng)過、具體內(nèi)容、糾紛產(chǎn)生的原因、訴訟請求及有關(guān)法律、政策依據(jù)。 原告應(yīng)向法院列舉所有可供證明的證據(jù)。證人姓名和住所，書證、物證的來源及由誰保管，并向法院提供復(fù)印件，以便法院調(diào)查。 本訴狀適用于被告為法人或其它組織。學(xué)法、護(hù)法、用法，最終是為了更好地守法。因此，不管是經(jīng)營者還是消費者，都要做到有法必依，否則就要受到法律的制裁，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三環(huán)節(jié)學(xué)法、守法1、 學(xué)法（學(xué)生自主學(xué)習(xí)）法律責(zé)任（見消費者權(quán)益保護(hù)法第七章 法律責(zé)任）而作為消費者還要掌握一些購物訣竅。2、 守法（學(xué)生簡單談?wù)勛约旱慕?jīng)驗，老師歸納、補(bǔ)充）購物訣竅防止假冒偽劣商品：1、“五要”（1）購物時，尤其是購買比較貴重的物品時，盡量要家長或者其他成年人陪同。（2）購物要貨比三家，對同類商品的價格、質(zhì)量、性能等情況進(jìn)行全面的了解，通過比較，擇優(yōu)購買。（3）對所購買商品的質(zhì)量、數(shù)量要當(dāng)場進(jìn)行核實，防止不法經(jīng)銷商以假亂真或短斤缺兩。（4）購物時要向經(jīng)銷者索要發(fā)票、保修單等，票據(jù)要妥善保管，以便商品出現(xiàn)質(zhì)量問題索賠時有據(jù)可查。（5）當(dāng)發(fā)現(xiàn)購物上當(dāng)受騙時，要和經(jīng)銷者協(xié)商解決。協(xié)商解決不成，要向當(dāng)?shù)毓ど坦芾頇C(jī)關(guān)、消費者協(xié)會投訴，以維護(hù)自身合法權(quán)益。2、“五不要”（1）不買隨街?jǐn)[賣者出售的商品。這些小攤販往往行無定蹤，如果商品出現(xiàn)問題很難追究責(zé)任。（2）不買“三無”商品。凡是無廠名、無廠址、無標(biāo)識的商品都不要買，“三無”商品大多是假冒偽劣商品。（3）不買超過保質(zhì)期的商品，即使打折也不要購買。（4）不買以花言巧語出售的商品。一些不法商販以大減價、買一贈二、處理庫存等做誘餌，甚至雇人當(dāng)“托”行騙，其出售的商品大多是“三無”商品。（5）不買贓物或走私貨品。三、延伸以誠信為本，建設(shè)一個健康、和諧的社會不管是消費者還是經(jīng)營者，每一個公民都要以誠信為本，這樣才能建設(shè)一個健康、和諧的社會。最后，請大家記住“315”這個特殊日子，它是全世界消費者共同的節(jié)日。今年的主題是“健康維權(quán)”，讓我們共同努力，奉獻(xiàn)誠心與誠信，爭創(chuàng)天天“315”，明明白白消費，平平安安地生活。課后，請同學(xué)們針對當(dāng)前中小學(xué)生零食問題，向全校同學(xué)寫一封倡議書，號召大家從自己做起，從現(xiàn)在做起，自覺抵制不合格、不健康的食品，做一個主動維權(quán)、健康的消費者。四、知識拓展1、"國際消費者權(quán)益日"為了擴(kuò)大對消費者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)國家、地區(qū)消費者組織之間的合作和交往，更好地開展保護(hù)消費者權(quán)益工作，國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定每年3月15日為國際消費者權(quán)益日。中國消費者協(xié)會于1987年9月加入國際消費者聯(lián)盟組織后，每年的3月15日"國際消費者權(quán)益日"，也都組織全國各地的消費者舉辦大規(guī)模的"國際消費者權(quán)益日"宣傳咨詢服務(wù)活動。2、消費者協(xié)會會徽的含義（1）會徽以一雙呈環(huán)形的手為主體，寓意著消費者協(xié)會與社會各界共同承擔(dān)保護(hù)消費者權(quán)益的責(zé)任。（2）以地球的造型亦為舒展的人形，寄寓了我國消費者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的國際性及與人權(quán)保護(hù)的重要關(guān)系。（3）以睜大的眼睛，表明消費者協(xié)會時刻關(guān)注并提供消費信息，監(jiān)督損害消費者權(quán)益的行為。（4）以頂部“3.15”字樣，反映保護(hù)消費者權(quán)益事業(yè)的重要地位和深遠(yuǎn)影響，也顯示了中國消費者協(xié)會和全國各地消費者協(xié)會在這一事業(yè)中的歷史作用。（5）會徽為金黃色，象征著中國保護(hù)消費者權(quán)益事業(yè)的輝煌;底色為綠色，象征著這一偉大事業(yè)的生機(jī)與活力。3、消費者協(xié)會的法定職能 （1）向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)； （2）參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查； （3）就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議； （4）受理消費者的投訴，并對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解； （5）投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論； （6）就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟； （7）對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。各級人民政府對消費者協(xié)會履行職能應(yīng)當(dāng)予以支持。4、中國消費者協(xié)會歷年的活動主題xx年：“健康維權(quán)”；xx年：“誠信維權(quán)”；xx年：“營造放心消費環(huán)境”；xx年：“科學(xué)消費”；xx年：“綠色消費”；xx年：“明明白白消費”；xx年：“安全健康消費”；xx年：“為了農(nóng)村消費者”；1997年：“講誠信、反欺詐”；5、“打假英雄”王海一次刺激好玩的經(jīng)歷，改變了他的人生路。他用青春最朝氣蓬勃的十年，奔走在打假維權(quán)第一線。在很多人眼里，人們習(xí)慣了把他的名字和打假緊緊聯(lián)系在一起。1995年春天，22歲的王海陪弟弟來北京考試，在一家小書店無意間翻閱到一本叫消費者權(quán)益保護(hù)法的書，從中發(fā)現(xiàn)了當(dāng)時鮮為人知的第49條款：消費者在買到假貨后可以要求銷售者以一賠二。從此，“打假”“維權(quán)”和這個叫王海的年輕人緊密聯(lián)系在一起，并成為了當(dāng)代中國的特色詞語?！?.15”前夕，記者采訪了王海。10年過去了，那個22歲的青年如今依然年輕，但更成熟了。他向記者坦言：今后，我將繼續(xù)承擔(dān)打假維權(quán)的責(zé)任，致力于非贏利工作，而且要注冊成立非贏利組織，打擊欺詐。