電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)布局,引言,以廣告推廣為導(dǎo)向的電子商務(wù)網(wǎng)站如凡客誠(chéng)品、好特好商城；新興的綜合實(shí)力較強(qiáng)的電子商務(wù)平臺(tái)如亞馬遜、一號(hào)店簡(jiǎn)單的將國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站分成導(dǎo)購(gòu)型平臺(tái)和搜索型平臺(tái),導(dǎo)航如何設(shè)置,左側(cè)導(dǎo)航是否需要取決于網(wǎng)站的品類(lèi)，亞馬遜、一號(hào)店這樣的綜合平臺(tái)，左側(cè)導(dǎo)航是需要的，可以便于用戶查詢(xún)品類(lèi)比較少的品牌電子商務(wù)網(wǎng)站，可不要左側(cè)導(dǎo)航（品類(lèi)少左側(cè)導(dǎo)航內(nèi)容匱乏），只保留頂部導(dǎo)航，目的有兩個(gè)：1為了空出位置增加首頁(yè)的展示空間，提升關(guān)鍵產(chǎn)品的銷(xiāo)售幾率2引導(dǎo)用戶關(guān)注主推產(chǎn)品，減少選擇空間,重站內(nèi)搜索的典型電子商務(wù)網(wǎng)站就是亞馬遜搜索框做的很大，放在網(wǎng)站首頁(yè)的最核心位置，相關(guān)關(guān)搜索做的也很完善請(qǐng)國(guó)外用戶對(duì)搜索引擎的使用頻率也很高應(yīng)根據(jù)網(wǎng)站自身的經(jīng)營(yíng)特色和中國(guó)國(guó)情來(lái)進(jìn)行參考,國(guó)內(nèi)除幾個(gè)老牌的電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)站內(nèi)搜索比較重視，大多網(wǎng)站降低了站內(nèi)搜索權(quán)重一方面是因?yàn)橹袊?guó)用戶已經(jīng)習(xí)慣了菜市場(chǎng)和超市里的叫賣(mài)，需要銷(xiāo)售引導(dǎo)和做出購(gòu)買(mǎi)決策，需要增加站內(nèi)廣告陳列來(lái)引導(dǎo)用戶的選擇國(guó)內(nèi)品牌電子商務(wù)網(wǎng)站的站內(nèi)搜索的使用率比較低,Negative,Positive,搜索型平臺(tái),導(dǎo)購(gòu)型平臺(tái),重搜索還是重展示,短首頁(yè),長(zhǎng)首頁(yè),搜索導(dǎo)向的電子商務(wù)平臺(tái)采用稍微短一點(diǎn)的首頁(yè)對(duì)搜索功能要求較高用更多的文字鏈分類(lèi)在來(lái)取代了原來(lái)的圖片導(dǎo)航,導(dǎo)向型電商一般采用長(zhǎng)首頁(yè)首頁(yè)保留3屏左右的區(qū)域做促銷(xiāo)推薦，來(lái)加強(qiáng)高利潤(rùn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售使用大圖片來(lái)凸顯主銷(xiāo)品的品牌,長(zhǎng)首頁(yè)還是短首頁(yè)目前沒(méi)有一個(gè)明確的范例，也沒(méi)有統(tǒng)一的尺度跟自己網(wǎng)站的品類(lèi)多少和網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有關(guān),電子商務(wù)網(wǎng)站是要長(zhǎng)首頁(yè)還是短首頁(yè),用戶的購(gòu)物流程越簡(jiǎn)單，越少越好,中國(guó)有句古話：“夜長(zhǎng)夢(mèng)多”，購(gòu)物流程多了會(huì)引起用戶流失目前比較流行的購(gòu)物七步曲：“回首-列表頁(yè)-詳情頁(yè)-購(gòu)物車(chē)-注冊(cè)頁(yè)面-訂單提交頁(yè)-訂單成功頁(yè)”需要不斷的研究如何縮短用戶購(gòu)物流程亞馬遜美國(guó)退出“買(mǎi)家可以把姓名/地址/付款資料通用一個(gè)句子與密碼存儲(chǔ)起來(lái)”，省去一系列繁瑣的填寫(xiě)程序,用戶幾步完成購(gòu)物才算合理,數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)無(wú)效電子郵件地址導(dǎo)致郵件的反饋率很低,用戶提交注冊(cè)信息之后，提供一些小禮品鼓勵(lì)其激活注冊(cè)郵箱和手機(jī),緊密聯(lián)系途徑：真實(shí)的電子郵件,電子商務(wù)網(wǎng)站追求目標(biāo)：用戶終身價(jià)值,如何鼓勵(lì)用戶提交真實(shí)注冊(cè)信息,在線客服方式優(yōu)缺點(diǎn),站頭或者右側(cè)放置在線QQ或者在線MSN：比較人性化，適合規(guī)模較小的電子商務(wù)網(wǎng)站免費(fèi)400電話：某些品類(lèi)的B2C平臺(tái)電話訂單甚至占了總訂單數(shù)的40%以上，缺點(diǎn)是成本太高，不適合小商戶使用在線支持文檔：把說(shuō)明文檔做的很詳細(xì)，讓你有問(wèn)題自己看，優(yōu)點(diǎn)是成本低，可擴(kuò)展性好。缺點(diǎn)是對(duì)用戶的智商要求比較高,用戶對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、品質(zhì)等有疑問(wèn)時(shí)需要在線客服的支持,如何設(shè)計(jì)在線客服支持促進(jìn)用戶購(gòu)買(mǎi),1,優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)題頁(yè)是提升訂單轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵因素之一,理想的產(chǎn)品詳情頁(yè)應(yīng)該就是個(gè)簡(jiǎn)化版的產(chǎn)品專(zhuān)題。,產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉、詳細(xì)的產(chǎn)品描述、產(chǎn)品圖片的多角度展示、詳細(xì)參數(shù)、產(chǎn)品包裝及配件、送貨流程、售后服務(wù)承諾以及點(diǎn)評(píng)專(zhuān)區(qū)。,2,3,4,5,6,如何設(shè)計(jì)高效的詳情頁(yè),實(shí)用產(chǎn)品專(zhuān)題頁(yè)內(nèi)容包括：,搭售：多種商品組合優(yōu)惠的方式,延保：家電類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站多在采用該方式,相關(guān)產(chǎn)品推薦：依靠數(shù)據(jù)挖掘的相關(guān)產(chǎn)品推薦是提升關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的有效手段（亞馬遜做的最好，國(guó)內(nèi)大部分電子商務(wù)網(wǎng)站不具備這個(gè)實(shí)力，多是手動(dòng)推薦）,提升客單價(jià)及銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化的常用方法,THANKYOU!,