手機(jī)視頻發(fā)燒友俱樂部低端客戶端需求調(diào)研分析報(bào)告視頻基地運(yùn)營部2010.03調(diào)研數(shù)據(jù)調(diào)研結(jié)論目 錄調(diào)研背景及方案活動(dòng)目的：了解被調(diào)查者對低端手機(jī)視頻客戶端產(chǎn)品的需求調(diào)研問卷：此次調(diào)研共涉及選擇題、排序題和問答題調(diào)研時(shí)間：2010年3月底調(diào)研形式：通過網(wǎng)站線上調(diào)研方式有效樣本：調(diào)研收集有效樣本115份調(diào)研背景及方案調(diào)研結(jié)論目 錄基礎(chǔ)信息1-1-性別l 參與調(diào)研男性會(huì)員占較大比重，71名會(huì)員參與；女性會(huì)員44名基礎(chǔ)信息2-2-個(gè)人月收入l參與調(diào)研中被調(diào)查者月收入3000-6000占43%，其次1000-3000占37%基礎(chǔ)信息3-3-月手機(jī)話費(fèi)l55%被調(diào)查者每月手機(jī)話費(fèi)50-100元基礎(chǔ)信息4-4-月手機(jī)視頻費(fèi)用l54%被調(diào)查者每月手機(jī)視頻費(fèi)用花費(fèi)10元以下，20元以上占10%，17%被調(diào)查者觀看免費(fèi)節(jié)目基礎(chǔ)信息5-5-機(jī)型l76%被調(diào)查者使用諾基亞品牌手機(jī)低端手機(jī)接觸情況l 64%被調(diào)查者曾經(jīng)使用過低端手機(jī)列表式展示方式l 72%被調(diào)查者能夠接受列表式展示方式傾向展示首頁l 50%被調(diào)查者傾向于在首頁上只展示直播專區(qū)入口，點(diǎn)擊進(jìn)入后再展示各個(gè)直播頻道直播回放功能l47%被調(diào)查者偶爾使用直播回放功能操作步驟l51%被調(diào)查者可接受：首頁-直播頻道列表-電子節(jié)目單-播放節(jié)目進(jìn)行三次或四次操作看到內(nèi)容搜索功能l搜索習(xí)慣上63%被調(diào)查者偏向自己輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索（此調(diào)研屬于前期需求調(diào)研，被調(diào)查者中部分為WAP路徑用戶，故精確數(shù)據(jù)需待業(yè)務(wù)上線后用戶使用一段時(shí)間才能得出。）收費(fèi)方式l60%被調(diào)查者喜歡多頻道打包 包月收費(fèi)熱門推薦l77%被調(diào)查者覺得如果設(shè)立熱門推薦，對于選擇相關(guān)內(nèi)容有一定的指導(dǎo)性公告信息l不關(guān)注或不了解公告信息的被調(diào)查者僅占6%功能使用頻率排序 熱門推薦480NO.2 排行榜NO.3直播專區(qū)452430NO.4 點(diǎn)播專區(qū)NO.5 我的訂購NO.6 搜索314296284No.1直播喜好排序東方衛(wèi)視直播543NO.2 CCTV-新聞NO.3 CCTV-5498473NO.4 視訊中國快新聞NO.5 CCTV-連續(xù)劇NO.6 新華社手機(jī)電視臺(tái)NO.7 其它421397377354No.1點(diǎn)播喜好排序影視類NO.2 世博專區(qū)678653NO.3 動(dòng)漫類NO.4 娛樂類NO.5 財(cái)經(jīng)類580513465NO.6 體育類NO.7 搞笑類軍事類原創(chuàng)類430378354321No.1低端手機(jī)視頻業(yè)務(wù)意見摘選如畫面不夠可以去掉下面的搜索關(guān)鍵詞，可以讓被調(diào)查者挑選某幾個(gè)頻道打包，或全部打包，費(fèi)用分級(jí)?，F(xiàn)在客戶端上面一排垂直欄目打包包月后，看下面一排的內(nèi)容還要另外包月。對于熱門推薦的視頻，可采取片花的形式免費(fèi)觀看，或者歸屬到相應(yīng)的收費(fèi)欄目，盡量減少點(diǎn)播的數(shù)量。 首先，整合所有頻道的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。可以用比較低的價(jià)格嘗試所有的頻道，而不是只能訪問自己訂購的頻道?？梢砸敕e分送視頻時(shí)長的方法，來激勵(lì)更多的人來使用所有的頻道資源。其次，對于頻道資源可以簡潔分類，比如是視頻小段子，還是直播的電視資源。電視直播頻道可以接受引入廣告，但是希望免費(fèi)向被調(diào)查者開放。影視、連續(xù)劇和綜藝節(jié)目的在線點(diǎn)播可以收費(fèi)處理，一些針對于手機(jī)的新型頻道可以采取積分的方式來奉送給被調(diào)查者。 目前的資費(fèi)模式挺好的,但是可以精簡下客戶端,去掉類似于收藏等功能,這樣可以讓客戶端在低端配置上流暢地運(yùn)行。資費(fèi)低一點(diǎn)，可以適當(dāng)插入些廣告，點(diǎn)擊觀看廣告，可以參與抽獎(jiǎng)等活動(dòng) 。增加“是否進(jìn)入上次觀看部分”的選項(xiàng)。有快進(jìn)、倒退的按鈕。調(diào)研背景及方案調(diào)研數(shù)據(jù)目 錄調(diào)研結(jié)論1 1調(diào)研活動(dòng)中男性占較大比重，平均月收入3000-6000，每月手機(jī)話費(fèi)50-100元，每月手機(jī)視頻業(yè)務(wù)費(fèi)10元以下被調(diào)查者使用nokia機(jī)型占76%，多數(shù)支持客戶端軟件64%被調(diào)查者曾經(jīng)使用過低端手機(jī)對于提供的低端客戶端頁面圖片，72%被調(diào)查者能夠接受，覺得比較簡潔50%被調(diào)查者傾向于在首頁上只展示直播專區(qū)入口，點(diǎn)擊進(jìn)入后再展示各個(gè)直播頻道51%被調(diào)查者可接受：首頁-直播頻道列表-電子節(jié)目單-播放節(jié)目進(jìn)行三次或四次操作才能看到內(nèi)容搜索習(xí)慣上63%被調(diào)查者偏向自己輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索77%被調(diào)查者覺得如果設(shè)立熱門推薦，對于選擇相關(guān)內(nèi)容有一定的指導(dǎo)性調(diào)研結(jié)論2 2不關(guān)注或不了解公告信息的被調(diào)查者僅占6%被調(diào)查者功能使用頻率排序；第一位熱門推薦、第二位排行榜、第三位直播專區(qū)直播節(jié)目喜好排序：第一位東方衛(wèi)視直播、第二位CCTV-新聞、第三位CCTV-5點(diǎn)播節(jié)目喜好排序：第一位影視類、第二位世博專區(qū)、第三位動(dòng)漫類對于低端手機(jī)視頻業(yè)務(wù)，絕大多數(shù)被調(diào)查者希望排版更加簡潔、減少圖片界面，對于低端機(jī)型更加流暢使用；資費(fèi)更便宜或一次性打包ThankThank YouYou！