第八章（續(xù)）企業(yè)信息門戶設計,8.1電子系統(tǒng)與網站8.2電子商務網站與企業(yè)信息門戶8.3商務網站設計8.4商務網站設計常用組件快眼看書,主要內容及教學目的,在本章當中，我們著力于說明電子商務系統(tǒng)中的一個重要組成部分網站的分析與設計。本章主要介紹以下幾個部分：（1）電子商務系統(tǒng)與網站（2）網站的特點與類型（3）網站的規(guī)劃設計過程在本章當中，試圖使讀者了解什么是網站，網站和電子商務系統(tǒng)之間的相互關系；以及網站的基本構成、不同類型網站的基本特點。在理解這些內容的基礎上掌握企業(yè)門戶網站的作用及其設計方法。,8.1電子商務系統(tǒng)與網站,8.1.1網站的基本概念網站通常又稱為門戶站點（Portal）或者站點，是企業(yè)為合作伙伴、客戶等提供的訪問企業(yè)內部各種資源的統(tǒng)一平臺。網站有廣義和狹義之分。狹義上的企業(yè)網站實際上就是企業(yè)的WWW服務器的代名詞，廣義的企業(yè)網站核心仍然是WWW服務，但是類似于文件傳輸服務（FTP）、電子郵件服務等TCP/IP協(xié)議的應用層服務等都被集成到網站當中，此外，網站和企業(yè)的商務系統(tǒng)也集成在一起。,企業(yè)網站特點,在技術上以WWW服務器為核心構造；是企業(yè)與客戶、合作伙伴交互的窗口；企業(yè)在互聯(lián)網上的形象代表；綜合了TCP/IP協(xié)議應用層的多種服務方式；是企業(yè)電子商務系統(tǒng)的一部分。,8.1.2網站與電子商務系統(tǒng),8.1.2.1網站與電子商務系統(tǒng)的關系,8.1.2.2網站在電子商務系統(tǒng)中的作用,（1）在客戶關系方面，網站能增加企業(yè)與用戶的接觸點，使用戶能通過網站這種更直接的途徑與企業(yè)溝通、交流。（2）企業(yè)可以通過網站，一方面獲得客戶的個人喜好信息，從而為客戶提供更加個性化的產品；另一方面，根據客戶提出的要求，可為用戶提供定制的產品。（3）網站作為整個企業(yè)唯一的、一致的對外服務窗口，使得客戶能夠更方便、更快捷地購物、付款和交付。（4）有利于發(fā)展企業(yè)的商業(yè)網絡，建立一個包括供應商和分銷商等所有合作伙伴的“供應鏈網”。（5）通過網站，利用互聯(lián)網可以提高工作人員的生產效率和工作的持續(xù)性，減少管理費用。,8.2電子商務網站與企業(yè)信息門戶,8.2.1電子商務網站的基本類型,圖8-2：商務網站的參與者及基本功能,8.2.2企業(yè)信息門戶EIP,8.2.2.1企業(yè)信息門戶EIP企業(yè)信息門戶（EnterpriseInformationportal）就是采用標準瀏覽器，如InternetExplorer，提供對企業(yè)的Intranet和Extranet的單點訪問，使每個人能通過統(tǒng)一界面訪問經授權的公司內部和外部信息，從而提高決策水平。,8.2.2.2EIP的基本結構圖,8.2.2.3EIP方案圖,8.2.2.4EIP的主要作用,（1）企業(yè)信息門戶（EIP）是將Web技術與企業(yè)的運作過程相集成的解決方案，它提供了一個單獨的網關來訪問信息和應用。（2）企業(yè)信息門戶能夠將存儲在公司數據庫、數據倉庫和文件中的數據轉換為可用的信息。（3）企業(yè)信息門戶提供了一個對傳統(tǒng)的個人桌面工作模式的改進方法，可以在通過簡便的方法定制出的圖形化的用戶界面下進行工作（4）企業(yè)信息門戶使得企業(yè)和客戶、合作伙伴以及供應商之間的商業(yè)往來變得很容易。,8.3商務網站設計,8.3.1商務網站設計的基本要求網站必須有良好的可擴充性高效率的并發(fā)處理能力強大的管理工具與企業(yè)已有信息資源的整合網站必須可靠地確保提供724小時的服務良好的容錯性能支持多種客戶終端安全的運行環(huán)境,8.3.2商務網站的構成,8.3.3商務網站設計過程,-,8,8.3.4商務網站規(guī)劃設計方法,8.3.4.1網站目標定位分析,8,7,8.3.4.2網站業(yè)務內容設計,規(guī)劃業(yè)務內容時需從兩方面入手：（1）圍繞定位的主題廣泛收集和組織各種相關資料內容。（2）配合所收集的資料，設計網站將要提供服務的具體內容。,業(yè)務內容或網站欄目規(guī)劃要點,內容一定要緊扣主題要把最直接表現(xiàn)主題且最吸引人的內容放在最突出的位置應設立個最近更新和網站指南欄目應該提供可雙向溝通的欄目,版塊規(guī)劃要點,當網站的規(guī)模較大，內容和欄目眾多時，就有必要將欄目分類，形成各種各樣的版塊，版塊比欄目的概念要大一些，每個版塊都有自己的欄目。在規(guī)劃版塊時，應注意以下幾點：（1）各版塊要有相對獨立性；（2）各版塊要有相互關聯(lián)；（3）版塊的內容要圍繞站點主題。,8.3.4.3設計業(yè)務內容處理流程,要合理、完整的實現(xiàn)系統(tǒng)的各項功能可以把各項內容或各欄目當作一定的功能模塊，通過設計它的業(yè)務流程來規(guī)劃內容的開發(fā)步驟，并安排所需的頁面。例如商務網站的商品專賣流程可如圖8-8所示的流程來實現(xiàn)。,8.3.4.4設計各子站點,對于規(guī)模比較大，存在版塊劃分的網站，可以考慮把整個站點分成若干個站點，如每個版塊或相關版塊做成一個子站點，其優(yōu)點在于：（1）對各個子站點可以分組開發(fā)，由于內容相對集中，業(yè)務相對近似，可降低開發(fā)的復雜程度；（2）便于更新與維護；（3）對涉及專業(yè)領域較多的網站，如水平門戶，便于資源的配備；（4）便于實現(xiàn)分布式開發(fā)與管理。,8.3.4.5設計網站頁面結構,網站的所有內容最終是要通過網頁表現(xiàn)出來的，根據我們前面的介紹?？梢愿鶕I(yè)務流程設計來規(guī)劃流程上各節(jié)點所需的頁面。例如：前面的商品專賣業(yè)務可以規(guī)劃出以下表8-2頁面。,節(jié)點對應頁面表,網站的鏈接結構設計,除頁面結構設計外，網站的頁面框架搭建的另一個步驟就是設計網頁間的鏈接結構。，一般來說，網站的鏈接結構有兩種基本形式：1樹狀鏈接結構(一對一)。它類似Dos的目錄結構，首頁鏈接指向一級頁面，一級頁面鏈接指向二級頁面。2星狀鏈接結構(一對多)。它類似網絡服務器的鏈接，每個頁面相互之間都建立有鏈接。,這兩種基本結構都只是理想的形式，在實際的網站設計中，總是將這兩種結構混合起來使用。首頁和一級頁面之間用星狀鏈接結構，二級頁面之間用樹狀鏈接結構。例如，一個新聞站點的頁面結構可按圖8-9所示進行設計。,頁面結構設計示例,如果站點內容龐大，分類明細，需要超過三級頁面，那么就應該在頁面里顯示導航條，可以幫助瀏覽者明確自己所處的位置。這種導航條在很多門戶網站中都可以看到，類似這樣：“您現(xiàn)在的位置是：首頁學習中心軟件說明書多媒體Director7”。,8.3.4.8估算網站費用,一般網站的建設需要以下費用：（1）網站前期準備費用包括：市場調查費、域名注冊費、資料素材收集費、網站初步設計(規(guī)劃)費、硬件購置費、軟件購置、其他費用。（2）網站開發(fā)費用（3）網站宣傳費用（4）網站維護與更新費用,8.4商務網站設計常用組件,組件定義：可執(zhí)行的代碼單元，對相關服務和功能提供了物理上的黑箱封裝，只能通過統(tǒng)一的、公開的和規(guī)定了操作標準的接口對其進行訪問。組件必須能被連接到其他組件上以組成一個應用。在企業(yè)信息門戶網站開發(fā)中，常用到的組件包括：電子目錄、購物車、網上聊天、網上廣播和網絡電話。,8.4.1電子目錄和購物車,電子目錄是基于商務服務器的數據存儲和數據管理系統(tǒng)，它包括完成一向交易所需的全部信息。電子購物車（electronicshoppingcart）是一種訂購處理技術，顧客可以將他們要購買的東西放入車中，繼續(xù)采購。其中商務服務器（merchantserver）可能會包含用戶信息文件。圖8-10展示了電子目錄或商務服務器系統(tǒng)的主要組件。,8.4.2網上聊天,在線論壇（onlineforum）和聊天組（chatgroup）在電子商務應用中也比較多。在線論壇和Usenet新聞組對應（但擁有更好的界面），而聊天組與因特網中繼聊天（IRC）類似。在線論壇和聊天組可分為下列幾類：（1）交流中心（2）客戶服務（3）社區(qū)討論（4）可視聊天,8.4.3網上廣播,網上廣播（Webcast）是指基于因特網的音頻和視頻內容的廣播。它可以提供播放方和觀眾之間的雙向交流。網上廣播包括了大量內容，主要有：（1）文本流（2）實況網上轉播（3）音頻流,8.4.4網絡電話,網絡電話大體可以分成3種電腦到電腦（PC-to-PC）、電腦到電話（PC-to-Phone）、電話到電話（Phone-to-Phone）。（1）PC-to-PC的因特網電話，呼叫方和接聽方的電腦上都要有相應的電話軟件。（2）C-to-Phone通話系統(tǒng)只要求呼叫方擁有因特網電話軟件，接聽方則是用普通的電話回話。（3）Phone-to-Phone的方式，要求呼叫方和接聽方都使用普通電話。,本章小結,電子商務網站是電子商務系統(tǒng)的一個重要組成部分，本章主要就商務網站的分析設計進行了說明。本章首先闡述了網站的基本概念及其功能，說明了網站與電子商務系統(tǒng)的相互關系。然后就電子商務網站的基本類型進行了說明，并重點說明了企業(yè)信息門戶（EIP）的概念和功能。針對電子商務系統(tǒng)的設計，本章闡述了電子商務網站設計的基本要求，講述了電子商務網站的基本構成，說明了其設計過程，并對網站設計中有關網站定位、內容設計、網站內容的處理流程設計、子網站設計和頁面結構問題進行了闡述。本章還介紹了商務網站的設計中的幾種常用組件，例如電子目錄和購物車、網絡聊天、網絡廣播等。,