第三章企業(yè)人力資源管理,企業(yè)管理的對象-管人,以下話題：,第四節(jié),績效考評,預習：幾個重要名詞,人力資源,人才資源,人力資本,人本管理,以下知識點：1.人力資源的內涵2.人力資源管理,第一節(jié)：人力資源管理概述,一、人力資源內涵：,人力資源：是指在一定的區(qū)域范圍內具有智力勞動能力和體力勞動腦力的人的總和。企業(yè)人力資源：是指在生產過程中投入的具有勞動能力的人的總量。,體能：人的身體素質力量、速度、耐力、反應力即對勞動負荷的承載力和消除疲勞的能力智能：人的智力能力即人的認識事物、運用知識、解決問題的能力,3.對人力資源內涵的理解自學,P126(1)是總人口的一部分(2)人體是人力資源的載體(3)是個總體的集合概念(4)是個時空概念(5)是質和量的統(tǒng)一,4.人力資源的特點：P126,二、人力資源管理：P128,人力資源管理：是根據心理學、社會學、管理學所揭示的人的心理級行為規(guī)律，運用現代化的科學方法對人力資源進行合理的組織、培訓、開發(fā)與調配，使人力資源與物力保持協(xié)調、以實現組織的戰(zhàn)略目標。,招聘,甄選,培訓,報酬,3.人力資源管理的內容：P128,（1）選人：人力資源的招募和聘用,（2）育人：人力資源的培訓與開發(fā),（3）用人：人力資源的使用,(4)留人：人力資源的報酬和獎勵,工資,福利,歸納：人力資源管理過程的內容,1.人力資源規(guī)劃-定崗：需要哪些崗位的員工？2.招聘-提出人員需求的規(guī)劃并付諸招聘3.甄選從已經招聘到的人員中選出適合于本崗位的人4.確定和選聘合適的員工5.進行上崗引導6.培訓基礎培訓、業(yè)務培訓7.出爐能適應組織和不斷更新知識和技能要求的員工8.對員工進行績效管理9.方法是薪金與福利10.方法是職業(yè)發(fā)展前景好11.能長期保持高績效水平的員工,以下知識點：1.人力資源規(guī)劃2.人員招聘3.人員選拔方法與人事測評技術,第二節(jié)：人力資源規(guī)劃與招聘,A.總體規(guī)劃B.人力資源規(guī)劃C.分解表,一、人力資源規(guī)劃：P132,人力資源規(guī)劃：是指預測未來的組織任務和環(huán)境對組織的要求以及為完成這些任務和滿足這些要求而提供的人員的過程。目的：有效利用短缺人才，實現組織和工作者的利益,（1）人力資源規(guī)劃的內容之一：總體規(guī)劃（有關計劃期內人力資源開發(fā)利用的規(guī)劃）,（2）人力資源規(guī)劃的內容之二注意分解表,3.人力資源規(guī)劃的程序P133,二、人員招聘：P135,人員招聘：就是企業(yè)吸引應聘者并從中選拔、錄用企業(yè)所需要得人的過程,獲得企業(yè)需要的人,主要原因：新設立組織、組織擴張、調整不合理的人員結構、員工因離職而出現空缺,潛在目標：樹立形象-吸引更多的應聘者降低受聘者在短期內離開公司的可能性留住人履行企業(yè)的社會義務在社會就業(yè)中做貢獻,3.人員招聘的程序P136,4.人員招聘的原則P136,5.人員招聘的途徑P137,6.管理者對人員招聘要做哪些準備工作？,三、人員選拔的方法與人事測評技術：P138,人事測評：是測評主體采用科學的方法，收集被測評者在主要活動領域中的表征信息，針對某一素質測評目標系做出量值和價值判斷的過程。,2.人事測評的方法P138,（6）心理測驗：包含成就測驗、性格測驗、智力測驗、人格測驗、能力測驗,（7）體檢：委托醫(yī)院進行。測驗身體狀況能否適應工作要求，特別是能否滿足對任職者身體素質的要求,（8）背景調查：對了解應聘者的第三者“了解應聘者的情況，這個方法需慎重。以確保可靠,重要舉例：若要聘用大堂經理，應對其進行哪些內容的面談考核？面談記錄表,面談記錄表（接上頁）,以下知識點：1.人力資源開發(fā)與培訓2.職業(yè)管理,第三節(jié)：人員培訓,一、人力資源開發(fā)與培訓：P140,人力資源開發(fā)：是指企業(yè)通過培訓和其他工作，改進員工的能力水平和企業(yè)業(yè)績的一種有計劃的連續(xù)的工作。（注意：人力資源開發(fā)不僅僅是培訓，還包括人力資源管理的其他職能，培訓師其中最重要的手段。）,2.培訓的含義：,3.培訓的目的和作用：P141,培訓,是指組織通過對員工有計劃、有針對性的教育和訓練，使其能夠改進目前的知識和能力的一項連續(xù)而有效的工作。,培訓的目的,補充知識,發(fā)展能力,轉變觀念,交流信息,培訓的作用,（1）調整人與事之間的矛盾，實現人事和諧的手段,（2）是快出人才、出好人才的重要途徑,（3）是調動員工積極性的有效方法，,4.培訓的方法：P142-143,二、職業(yè)管理：P1431.職業(yè)管理的有關概念：,（1）職業(yè)生涯：指一個人從首次參加工作開始，一生中所有的工作活動和工作經歷，按編年的順序串接組成的整個過程,(2)職業(yè)計劃：指一個人對一生各階段從事的工作、擔任的職務及職業(yè)發(fā)展道路所進行的設計和規(guī)劃,（3）職業(yè)管理：從組織的角度，對員工從事的職業(yè)所進行的一系列計劃、組織、領導和控制等管理活動，以實現組織目標和個人發(fā)展有機結合,2.職業(yè)生涯管理的內涵：P143,3.企業(yè)怎樣進行職業(yè)生涯管理？,以下知識點：1.績效與績效考評的作用2.績效考評的內容與程序3.績效考評的方法,第四節(jié)：績效考評,一、績效與績效考評的作用：P145,1.什么是績效？,績效;是員工完成工作的結果，（效果、成績）。如：付出多少勞動，獲得什么成果,2。什么是績效考評？,績效考評：是對員工的工作績效進行識別測評和開發(fā)的過程，實質上是企業(yè)管理者用過去已經制定好的標準與員工的工作績效記錄進行比較并將績效評估的結果反饋給員工，可以達到有效地檢測及控制作用。,3.績效考評的作用P145,為支付員工的工作報酬提供依據,為相關人事調整提供依據,為員工提供一面有益的“鏡子”,二、績效考評的內容和程序：P1461.績效考評的內容,德,能,勤,績,思想品德工作作風道德水平,工作能力體能學識智能技能,積極性主動性責任感紀律性出勤率,工作效率工作效果工作順利工作數量工作質量,2.績效考評的一般程序p147,三、績效考評的方法：P146,1.民意測驗法,案例：對企業(yè)辦公室負責人進行績效考核應民意測驗哪些內容？,2.共同確定法：,3.配對比較法：,方法繁瑣、比較麻煩,4.等差圖表法：P149（重點考慮）,內容全面評分靈活注重區(qū)別簡單適用成本低誤差小,受評定者主觀因素的影響，有一定的片面性,5.歐德偉法：,（2）確定獎懲范圍超過90分的：獎不足60分的：懲,6.情景模擬法：,美國心理學家：茨寉恩提出,