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社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)讀,第四章行為和態(tài)度,導(dǎo)讀大綱,態(tài)度何時(shí)決定行為?行為何時(shí)決定態(tài)度?為什么行為會(huì)影響態(tài)度?讀后感,態(tài)度,態(tài)度attitude可以界定為個(gè)體對(duì)事情的反應(yīng)方式，這種積極或消極的反應(yīng)是可以進(jìn)行評(píng)價(jià)的，它通常體現(xiàn)在個(gè)體的信念、感覺(jué)或者行為傾向中。態(tài)度的ABC理論感覺(jué)affect行為傾向behaviortendency認(rèn)知cognition,態(tài)度決定行為嗎？,研究態(tài)度就是為了預(yù)測(cè)行為內(nèi)在態(tài)度會(huì)影響外在行為嗎？多大程度上？什么條件下？,我們都是偽君子嗎?公交車上讓座聽(tīng)課的態(tài)度煙草廣告行為和態(tài)度之所以不同是因?yàn)槭裁矗?態(tài)度實(shí)際上什么也決定不了！很難預(yù)測(cè)“道德偽善”當(dāng)?shù)赖屡c貪婪同處在競(jìng)技場(chǎng)中時(shí)，通常是貪婪大獲全勝,態(tài)度何時(shí)能預(yù)測(cè)行為？,幾乎無(wú)法實(shí)現(xiàn)當(dāng)我們觀察個(gè)體總體的或通常行為而非單獨(dú)的某一次行為時(shí)，態(tài)度對(duì)于行為的預(yù)測(cè)效應(yīng)會(huì)變得更加明顯。1、一般態(tài)度能夠有效預(yù)測(cè)一般行為2、具體態(tài)度能夠有效預(yù)測(cè)特殊行為3、態(tài)度測(cè)量與實(shí)際行為的間隔時(shí)間越短，態(tài)度與行為就越一致,小結(jié),態(tài)度何時(shí)是有效的？其他因素的影響最小化與預(yù)測(cè)的行為緊密相關(guān)強(qiáng)有力行為自發(fā)思考態(tài)度結(jié)論,,行為,態(tài)度,,不完全決定,導(dǎo)讀大綱,態(tài)度何時(shí)決定行為?行為何時(shí)決定態(tài)度?為什么行為會(huì)影響態(tài)度?讀后感,行為何時(shí)決定態(tài)度？,態(tài)度緊跟隨行為態(tài)度會(huì)影響行為行為也會(huì)影響態(tài)度,行為決定態(tài)度,角色扮演當(dāng)我們扮演一種新的社會(huì)角色時(shí)，起初我們可能覺(jué)得很虛假，但是很快我們就會(huì)適應(yīng)屁股(角色)決定腦袋(態(tài)度)?企業(yè)文化對(duì)員工的影響語(yǔ)言何時(shí)變成信念？人們經(jīng)常用語(yǔ)言來(lái)取悅自己的聽(tīng)眾見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話一旦人們?yōu)殄e(cuò)誤的信息建立了理論基礎(chǔ)，那么就很難再讓他們否定這條錯(cuò)誤的信息忽悠的最高境界就是忽悠自己謊言重復(fù)千遍就成了真理,行為決定態(tài)度,登門檻現(xiàn)象如果想要?jiǎng)e人幫你一個(gè)大忙，一個(gè)有效的策略就是：先請(qǐng)他們幫一個(gè)小忙留面子效應(yīng)人們拒絕了一個(gè)很大的要求之后，對(duì)較小的要求接受性出現(xiàn)增加的現(xiàn)象。,小結(jié),行為一定程度上決定態(tài)度,行為,態(tài)度,,不完全決定,行為,態(tài)度,,一定程度上,導(dǎo)讀大綱,態(tài)度何時(shí)決定行為?行為何時(shí)決定態(tài)度?為什么行為會(huì)影響態(tài)度?讀后感,為什么行為會(huì)影響態(tài)度？,自我展示理論出于某些重要的原因，我們會(huì)表現(xiàn)出一定的態(tài)度，以使我們看起來(lái)一致自我協(xié)調(diào)理論為了減少自己的內(nèi)心不適，我們說(shuō)服自己某些行為是合理的自我知覺(jué)理論假定我們的行為可以揭示自我,自我展示理論,印象管理給別人一個(gè)好印象常常能:給自己帶來(lái)社會(huì)和物質(zhì)的報(bào)酬讓自我感覺(jué)良好讓我們的社會(huì)身份更有保障沒(méi)人愿意讓自己看起來(lái)自相矛盾。為了避免這一點(diǎn)，我們表現(xiàn)出與自己行為一致的態(tài)度,自我展示理論,補(bǔ)充內(nèi)容!(自我展現(xiàn))人們主要的特殊表現(xiàn)策略有5種:逢迎(ingratiation)–拍馬屁(最為常見(jiàn))?恫嚇(intimidation)–紙老虎自我抬高(self-promotion)–裝牛X顯示(exemplification)–裝純真/裝高尚懇求(supplication)–裝傻/裝可憐人們會(huì)根據(jù)不同的時(shí)間、場(chǎng)合或?qū)ο筮x擇其中的一種或幾種。不同的人對(duì)不同的策略也有不同的偏好幾乎每個(gè)人都會(huì)使用某種策略達(dá)到目的,社會(huì)心理學(xué)家瓊斯(E.E.Jones)等人1982年,自我協(xié)調(diào)理論,自我辯解：認(rèn)知不協(xié)調(diào)當(dāng)兩種想法或信念在心里上不一致時(shí)就會(huì)感到緊張主要用來(lái)解釋行為和態(tài)度之間的矛盾關(guān)系我們的態(tài)度改變是因?yàn)槲覀兿胍３终J(rèn)知間一致性決策后不協(xié)調(diào)當(dāng)做出重要決策后，我們經(jīng)常會(huì)過(guò)高地評(píng)價(jià)自己的選擇而貶低放棄的選擇，從而減少不協(xié)調(diào)買房，挑股,選擇配偶在做出決策后主觀上會(huì)夸大收益，忽略風(fēng)險(xiǎn),自我知覺(jué)理論,傾聽(tīng)自己的語(yǔ)言，則可以了解自己的態(tài)度；觀察自己的行為，則可以提示自我信念有多么堅(jiān)定。態(tài)度是在事實(shí)發(fā)生之后，用來(lái)使已經(jīng)發(fā)生的東西產(chǎn)生意義的工具，而不是在活動(dòng)之前指導(dǎo)行為的工具。這表明人們擅長(zhǎng)于為自己的行為尋找理由，而不擅長(zhǎng)于去做有理由應(yīng)該做的事。,小結(jié),不同情境下用不同的理論來(lái)解釋自我展示理論：比較適用為了給他人留下好印象而控制自己行為不協(xié)調(diào)理論：比較適用在當(dāng)我們的行為和態(tài)度不協(xié)調(diào)時(shí)，我們通過(guò)一系列心理活動(dòng)將自己的行動(dòng)合理化自我知覺(jué)理論：比較適用在當(dāng)我們的態(tài)度不堅(jiān)定時(shí)，我們通過(guò)觀察自己的行為和環(huán)境來(lái)推斷我們的態(tài)度,導(dǎo)讀大綱,態(tài)度何時(shí)決定行為?行為何時(shí)決定態(tài)度?為什么行為會(huì)影響態(tài)度?讀后感,讀后感,行為和態(tài)度的關(guān)系:工作和生活的應(yīng)用:人員招聘多了解過(guò)去的行為而不是當(dāng)前的態(tài)度……團(tuán)隊(duì)管理從管理行為來(lái)達(dá)到管理態(tài)度的目的……公司的企業(yè)文化多落實(shí)到行為，而不是背誦小冊(cè)子……,行為,態(tài)度,,自我和情境,定期檢查工作計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)的距離！,了解自我的最好方式，不是沉思，而是行為。思考是簡(jiǎn)單的，行動(dòng)是困難的，而讓一個(gè)人的想法付諸行動(dòng)則是最難的。——歌德,行為意向模型（費(fèi)希本和艾贊）解釋了態(tài)度為何與行為的關(guān)系時(shí)強(qiáng)時(shí)弱：1、提出了“行為意向”這一中介變量，而“行為意向”取決與有關(guān)行為的態(tài)度和規(guī)范。2、規(guī)范是社會(huì)或群體接受或允許的行為的準(zhǔn)則。3、個(gè)體有關(guān)具體行為的信念影響態(tài)度和規(guī)范。,行為－結(jié)果的關(guān)系的信念,群體與社會(huì)規(guī)范的信念,態(tài)度,規(guī)范的知覺(jué),行為意向,行為,感知的情景或內(nèi)在約束,,行為意向模型,費(fèi)斯汀格假定，人有一種保持認(rèn)知一致性的趨向。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，不一致的、相互矛盾的事物處處可見(jiàn)，但外部的不一致并不一定導(dǎo)致內(nèi)部的不一致，因?yàn)槿丝梢园堰@些不一致的事物理性化，而達(dá)到心理或認(rèn)知的一致。但是倘若人不能達(dá)到心理或認(rèn)知的一致這一點(diǎn)，也就達(dá)不到認(rèn)知的一致性，心理上就會(huì)產(chǎn)生痛苦的體驗(yàn)。,態(tài)度與行為——認(rèn)知失調(diào)理論（費(fèi)斯廷格）,認(rèn)知失調(diào)指?jìng)€(gè)體所擁有的多種認(rèn)知元素彼此沖突、相互對(duì)立（兩種認(rèn)知的沖突或由一種認(rèn)知推衍出一種結(jié)果和其他的認(rèn)知相沖突）。例如：你雖然知道“誠(chéng)實(shí)是最好的”，但當(dāng)書(shū)店服務(wù)員多找給你零錢時(shí)，你并未指出；或者你教育孩子每餐飯后要刷牙，但自己卻不這么做。,認(rèn)知的一致與否并不決定于是否符合客觀邏輯，而決定于個(gè)體的心理邏輯。認(rèn)知失調(diào)理論認(rèn)為，個(gè)體將試圖去減少這種不協(xié)調(diào)及由此產(chǎn)生的不適。同時(shí)，沒(méi)有人能夠完全避免不協(xié)調(diào)狀態(tài)。,認(rèn)知失調(diào)的方式有兩種，一是認(rèn)知在邏輯上的不一致。如果說(shuō)所有的烏鴉都是黑的，那么如果見(jiàn)到某只烏鴉是白色的，則個(gè)體的認(rèn)識(shí)就會(huì)產(chǎn)生不一致，失調(diào)就會(huì)隨之產(chǎn)生。二是態(tài)度與行為之間的不一致，或者同一個(gè)體的兩種行為不一致最容易導(dǎo)致失調(diào)，一個(gè)人在態(tài)度上可能反對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)，這樣“我反對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)”和“我參加戰(zhàn)爭(zhēng)”就是兩種矛盾的認(rèn)知，個(gè)體也就必然產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)。（如前面的“對(duì)人性觀的測(cè)試”和“是否選擇老張做自己的領(lǐng)導(dǎo)”）,污染空氣和水,舉例來(lái)說(shuō)，假如一名公司管理者史密斯夫人(有一個(gè)丈夫、幾個(gè)孩子)堅(jiān)信任何公司都不應(yīng)該污染空氣和水。不幸的是，由于工作的需要，史密斯夫人處在一個(gè)矛盾的位置上：為了公司的利益所制定的決策違背了她對(duì)于環(huán)境污染的態(tài)度。她知道將公司的廢棄物倒人當(dāng)?shù)氐暮恿髦?為了討論方便，假設(shè)這種行為是合法的)能使她的公司獲得最高的經(jīng)濟(jì)效益，她該怎么辦?很顯然，史密斯夫人面臨著高度的認(rèn)知失調(diào)。,認(rèn)知失調(diào)的平衡方法,第一改變或否定其中的一個(gè)因素－行為或態(tài)度第二降低一個(gè)或兩個(gè)因素的重要性或強(qiáng)度第三增加新的認(rèn)知元素,史密斯夫人可以用以下幾種途徑來(lái)處理好所面臨的困境：第一種是史密斯夫人可以改變她的行為(停止污染河流)；第二種途徑是史密斯夫人改變她的態(tài)度(“污染河流并沒(méi)有什么錯(cuò)”)；第三種是她可以認(rèn)為這種不協(xié)調(diào)的行為畢竟不太重要，以此來(lái)減少不協(xié)調(diào)程度(“我不得不考慮生存問(wèn)題，處在公司決策者的位置上，我不得不經(jīng)常將公司的利益放在環(huán)境和社會(huì)利益之上”)；最后一種選擇是尋找出其他因素來(lái)平衡不協(xié)調(diào)因素(“我們生產(chǎn)的產(chǎn)品，其社會(huì)效益要大于河水污染給社會(huì)造成的損失”)。,