LOGO個性心理特征與管理個性心理特征與管理LOGO* 2v目的與要求目的與要求 :了解人的個性、氣質(zhì)、性格、能力的了解人的個性、氣質(zhì)、性格、能力的概念、特點、類型及形成的影響因素，掌握人的概念、特點、類型及形成的影響因素，掌握人的性格、能力、氣質(zhì)在管理上的意義。性格、能力、氣質(zhì)在管理上的意義。n 重點重點 :人的性格、能力、氣質(zhì)在管理上的意義。人的性格、能力、氣質(zhì)在管理上的意義。LOGO* 3v第一節(jié)、個性心理特征v第二節(jié)、氣質(zhì)與管理v第三節(jié)、性格與管理v第四節(jié)、能力與管理LOGO* 4第一節(jié)、個性心理特征v課前思考課前思考v如果如果 西游記西游記 中的唐僧把三個徒弟孫悟空、豬中的唐僧把三個徒弟孫悟空、豬八戒、沙和尚在取經(jīng)途中的角色分工進(jìn)行互換：八戒、沙和尚在取經(jīng)途中的角色分工進(jìn)行互換：豬八戒接替沙和尚挑擔(dān)護師；沙和尚替代孫悟空豬八戒接替沙和尚挑擔(dān)護師；沙和尚替代孫悟空逢山開路，降妖護駕，那么還能完成去西天取經(jīng)逢山開路，降妖護駕，那么還能完成去西天取經(jīng)的目的嗎？的目的嗎？v盡其心者，知其性也，知其性，則知天矣。v 孟子 ·盡心上 LOGO* 5第一節(jié)、個性心理特征v一、個性特征概述一、個性特征概述v1、個性特征的概念與特征、個性特征的概念與特征v人的個性特征是指在一個人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地人的個性特征是指在一個人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點的總和。表現(xiàn)出來的心理特點的總和。v個性有時也稱人格個性有時也稱人格 ,是構(gòu)成一個人思想、情感及行是構(gòu)成一個人思想、情感及行為的特有模式為的特有模式 ,它是區(qū)別與他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心它是區(qū)別與他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)。個性特征具有以下特點：理品質(zhì)。個性特征具有以下特點：個性有哪些特點 ?LOGO* 6第一節(jié)、個性心理特征v(1)獨特性。獨特性。 “人心不同人心不同 ,各如其面各如其面 ” 。世界上沒有兩個完。世界上沒有兩個完全相同類型的人，人與人之間都存在個別差異。全相同類型的人，人與人之間都存在個別差異。v(2)綜合性。個性既包括一個人在能力與興趣方面的特點綜合性。個性既包括一個人在能力與興趣方面的特點，也包括在氣質(zhì)、性格、愛好等方面的特點。各種心理特，也包括在氣質(zhì)、性格、愛好等方面的特點。各種心理特點的總合構(gòu)成人的完整人格。點的總合構(gòu)成人的完整人格。v(3)穩(wěn)定性。個性特征一旦形成就具有穩(wěn)定性，一般不宜穩(wěn)定性。個性特征一旦形成就具有穩(wěn)定性，一般不宜改變。改變。v(4)復(fù)雜性。復(fù)雜性。 “橫眉冷對千夫指橫眉冷對千夫指 ,俯首甘為孺子牛俯首甘為孺子牛 ”v(5)功能性。性格決定命運。哲人說功能性。性格決定命運。哲人說 : “一個人的性格就是一個人的性格就是他的命運他的命運 ”LOGO* 7第一節(jié)、個性心理特征v2、影響個性特征形成、影響個性特征形成的因素的因素v(1)遺傳因素遺傳因素(inheritance factors)v遺傳是指人從上一代遺傳是指人從上一代繼承下來的生理解剖繼承下來的生理解剖上的特點。如機體的上的特點。如機體的結(jié)構(gòu)形態(tài)，感官和神結(jié)構(gòu)形態(tài)，感官和神經(jīng)系統(tǒng)的特點等。它經(jīng)系統(tǒng)的特點等。它是人的心理發(fā)展的必是人的心理發(fā)展的必要物質(zhì)前提。要物質(zhì)前提。表 3 1：性格與基因關(guān)系 性格表現(xiàn) 受基因影響程度（ % ） 外向（急躁、和藹、喜歡引人注目） 61 保守（尊敬傳統(tǒng)和權(quán)威、守紀(jì)律） 60 憂郁（易憂傷、灰心、感情脆弱、敏感） 55 創(chuàng)新（喜歡在更高的層次思考問題） 65 孤僻（愛獨處、總感被人利用，為生活拋棄） 55 樂觀（自信、愉快、快樂） 54 謹(jǐn)慎（逃避風(fēng)險、寧可費事也求平安） 51 好斗（愛實施暴力，愛報復(fù)） 48 事業(yè)心強 46 條理性強 43 熱情好客 33 LOGO* 8第一節(jié)、個性心理特征v(2)環(huán)境與教育環(huán)境與教育 (environment & education) v環(huán)境與教育在很大程度上決定著心理發(fā)展的方向、內(nèi)容和范環(huán)境與教育在很大程度上決定著心理發(fā)展的方向、內(nèi)容和范圍，決定心理發(fā)展的水平速度與差異。圍，決定心理發(fā)展的水平速度與差異。v“一方水土養(yǎng)一方人一方水土養(yǎng)一方人 ”、 “孟母三遷孟母三遷 ”都說明這一因素對個性的都說明這一因素對個性的作用。作用。LOGO* 9第一節(jié)、個性心理特征v(3)實踐活動與主觀能動性實踐活動與主觀能動性 (practice & activity)v主觀能動性是個體心理發(fā)展的內(nèi)部條件，它對心理主觀能動性是個體心理發(fā)展的內(nèi)部條件，它對心理的發(fā)展起著促進(jìn)或延緩的作用。的發(fā)展起著促進(jìn)或延緩的作用。v古希臘演說家狄摩西尼，先天口吃、害羞。為了實古希臘演說家狄摩西尼，先天口吃、害羞。為了實現(xiàn)理想，他每天在海邊口含石子練習(xí)演說，以糾正現(xiàn)理想，他每天在海邊口含石子練習(xí)演說，以糾正自己口吃的毛病，最終成為著名演說家。自己口吃的毛病，最終成為著名演說家。v三、個性特征的構(gòu)成三、個性特征的構(gòu)成v人的個性特征是由哪些東西構(gòu)成呢？人的個性特征是由哪些東西構(gòu)成呢？v氣質(zhì)、性格、能力。氣質(zhì)、性格、能力。LOGO* 10第一節(jié)、個性心理特征心理心理過程 個性心理 認(rèn)識過程 :感覺、知覺、記憶、思維、想象情感過程 :感知過程中的情緒與情感意志過程 :感知過程中的立志和決心個性心理特征 :氣質(zhì) ,性格，能力等個性傾向 :需要 ,興趣，動機，價值觀，態(tài)度個性心理特征在心理中的構(gòu)成LOGO* 11第二節(jié)、人的氣質(zhì)與管理v一、氣質(zhì)的概念一、氣質(zhì)的概念v氣質(zhì)氣質(zhì) (aptitude)是指某個人典型地表現(xiàn)于心理過程的強度、是指某個人典型地表現(xiàn)于心理過程的強度、速度、穩(wěn)定性及心理活動的指向性等動力方面的特點。（速度、穩(wěn)定性及心理活動的指向性等動力方面的特點。（P86頁）頁）v強度：情緒活動的強度、意志努力的強度等強度：情緒活動的強度、意志努力的強度等 ；v速度、穩(wěn)定性：知覺的速度、思維的靈活性程度、注意集速度、穩(wěn)定性：知覺的速度、思維的靈活性程度、注意集中的時間長短等；中的時間長短等；v指向性：有的人傾向于外部事物，有的人傾向于內(nèi)部體驗指向性：有的人傾向于外部事物，有的人傾向于內(nèi)部體驗。v一個人的氣質(zhì)具有極大的穩(wěn)定性，一般是由遺傳因素決定一個人的氣質(zhì)具有極大的穩(wěn)定性，一般是由遺傳因素決定的，它很早就清楚地表現(xiàn)在兒童的游戲、作業(yè)和交往活動的，它很早就清楚地表現(xiàn)在兒童的游戲、作業(yè)和交往活動中，要改變氣質(zhì)非常困難。中，要改變氣質(zhì)非常困難。 LOGO* 浙江樹人大學(xué)  魏鋼焰12p 二、氣質(zhì)的類型與特征二、氣質(zhì)的類型與特征p 氣質(zhì)是氣質(zhì)是 根據(jù)人的感受性、耐受性、靈敏性、可塑性、情緒穩(wěn)定性、傾向性等心理特點進(jìn)行分類。諸多分類法中，希氏的分類最有影響和代表性。公元前 5世紀(jì)，古希臘醫(yī)生希波克拉特根據(jù)日常觀察和人體內(nèi)的四種體液（血液、粘液、黃膽汁、黑膽汁）的多寡，將人的氣質(zhì)分為四種類型： 黃膽汁 -膽汁質(zhì) 血液 -多血質(zhì) 粘液 -粘液質(zhì) 黑膽汁 -抑郁質(zhì)第二節(jié)、人的氣質(zhì)與管理LOGO* 13第二節(jié)、人的氣質(zhì)與管理v(1)膽汁質(zhì)氣質(zhì)（性情急躁，動作迅猛）膽汁質(zhì)氣質(zhì)（性情急躁，動作迅猛）v這種人熱情、直率，敏感性差，脾氣暴躁，精力這種人熱情、直率，敏感性差，脾氣暴躁，精力旺盛，情緒易于激動，做事也常常感情用事、剛旺盛，情緒易于激動，做事也常常感情用事、剛愎自用愎自用 ,但表里如一但表里如一 ,具有外傾性。具有外傾性。v例如，例如， 水滸傳水滸傳 中的李逵，號稱中的李逵，號稱 “黑旋風(fēng)黑旋風(fēng) ”，脾，脾氣暴躁，氣力過人，為人耿直、好斗。氣暴躁，氣力過人，為人耿直、好斗。 三國演三國演義義 中的張飛也是膽汁質(zhì)氣質(zhì)。中的張飛也是膽汁質(zhì)氣質(zhì)。LOGO* 14第二節(jié)、人的氣質(zhì)與管理v(2)多血質(zhì)氣質(zhì)（性情活躍多血質(zhì)氣質(zhì)（性情活躍 ,動作靈敏）動作靈敏）v這種人活潑好動、敏感，反應(yīng)迅速，喜歡與人交這種人活潑好動、敏感，反應(yīng)迅速，喜歡與人交往，但注意力容易分散轉(zhuǎn)移，興趣容易變換，缺往，但注意力容易分散轉(zhuǎn)移，興趣容易變換，缺乏耐心和毅力乏耐心和毅力 ,穩(wěn)定性差穩(wěn)定性差 ,見異思遷，具有外傾性見異思遷，具有外傾性。 v例如例如 , 紅樓夢紅樓夢 中的王熙鳳巧舌如簧，八面玲瓏中的王熙鳳巧舌如簧，八面玲瓏，也是典型的多血質(zhì)氣質(zhì)。，也是典型的多血質(zhì)氣質(zhì)。v 西游記西游記 中的豬八戒也具有這種氣質(zhì)。中的豬八戒也具有這種氣質(zhì)。LOGO* 15第二節(jié)、人的氣質(zhì)與管理v(3)粘液質(zhì)氣質(zhì)（性情沉靜，動作遲緩）粘液質(zhì)氣質(zhì)（性情沉靜，動作遲緩）v這種人安靜、穩(wěn)重，沉默寡言這種人安靜、穩(wěn)重，沉默寡言 ,踏踏實實踏踏實實 ,善于忍善于忍耐，自制力很強耐，自制力很強 ,情緒不易外露，比較保守，思維情緒不易外露，比較保守，思維靈活性略差靈活性略差 ,反應(yīng)緩慢，學(xué)習(xí)和接受新事物慢反應(yīng)緩慢，學(xué)習(xí)和接受新事物慢 ,具具有內(nèi)傾性。有內(nèi)傾性。v例如，例如， 水滸傳水滸傳 中的豹子頭林沖沉著老練中的豹子頭林沖沉著老練 ,身負(fù)身負(fù)深仇大恨深仇大恨 ,尚能忍耐持久尚能忍耐持久 ,幾經(jīng)挫折幾經(jīng)挫折 ,萬般無奈萬般無奈 ,終終于逼上梁山。于逼上梁山。v 西游記西游記 中的沙和尚也有這種氣質(zhì)。中的沙和尚也有這種氣質(zhì)。LOGO* 16第二節(jié)、人的氣質(zhì)與管理v(4)抑郁質(zhì)氣質(zhì)（性情脆弱，動作遲鈍）抑郁質(zhì)氣質(zhì)（性情脆弱，動作遲鈍）v這種人刻板、孤僻，行動遲緩，優(yōu)柔寡斷；精神這種人刻板、孤僻，行動遲緩，優(yōu)柔寡斷；精神體驗深刻、細(xì)膩，善于覺察別人不易覺察的事物體驗深刻、細(xì)膩，善于覺察別人不易覺察的事物，心境消極憂郁，心境消極憂郁 ,多愁善感；聰明而富于想象力多愁善感；聰明而富于想象力 ,自制力強；具有內(nèi)傾性。自制力強；具有內(nèi)傾性。v例如，例如， 紅樓夢紅樓夢 中的林黛玉，多愁善感，嫉妒中的林黛玉，多愁善感，嫉妒心強，弱不驚風(fēng)心強，弱不驚風(fēng) 。 LOGO* 浙江樹人大學(xué)  魏鋼焰17LOGO* 浙江樹人大學(xué)  魏鋼焰18第二節(jié)、人的氣質(zhì)與管理v氣質(zhì)與神經(jīng)類型的關(guān)系氣質(zhì)與神經(jīng)類型的關(guān)系v巴甫洛夫通過對高等動物的研究，根據(jù)高級神經(jīng)活動巴甫洛夫通過對高等動物的研究，根據(jù)高級神經(jīng)活動的強度、平衡性和靈活性等三個基本特性，把高級神的強度、平衡性和靈活性等三個基本特性，把高級神經(jīng)活動劃分為四種基本類型經(jīng)活動劃分為四種基本類型神經(jīng)系統(tǒng)的特性及類型 氣 質(zhì)強度 平衡性 靈活性組合類型 氣質(zhì) 主要心理特征強 不平衡 興奮 膽汁質(zhì)精力充沛，情緒發(fā)生快而強，語言動作急速而難以自制，率直熱情、易怒、急躁、果斷，外露。強 平衡 靈活 活潑 多血質(zhì)活潑愛動、富于生氣、情緒發(fā)生快而多變，表情豐富，語言動作敏捷，樂觀、親切、浮躁、輕率。強 平衡 不靈活 安靜 粘液質(zhì) 沉著冷靜，情緒發(fā)生慢而弱、語言動作遲緩，內(nèi)心少外露，堅毅、執(zhí)拗、淡漠。弱 不平衡 抑制 抑郁質(zhì)柔弱易倦，情緒發(fā)生慢而強，易感而富于自我體驗，言語動作細(xì)小無力，膽小、忸怩、孤僻。LOGO* 19第二節(jié)、人的氣質(zhì)與管理v氣質(zhì)與血型氣質(zhì)與血型v日本學(xué)者認(rèn)為氣質(zhì)與血型有關(guān)日本學(xué)者認(rèn)為氣質(zhì)與血型有關(guān)vA型：內(nèi)向保守，多疑、焦慮、富感情、缺乏果斷型：內(nèi)向保守，多疑、焦慮、富感情、缺乏果斷性，容易灰心喪氣性，容易灰心喪氣vB型：外向積極，善交際，感覺靈敏、輕諾言、寡型：外向積極，善交際，感覺靈敏、輕諾言、寡信、好管閑事信、好管閑事vO型：膽大、好勝、喜歡指揮別人、自信、意志堅型：膽大、好勝、喜歡指揮別人、自信、意志堅強、積極進(jìn)取強、積極進(jìn)取vAB型：兼有型：兼有 A、 B型特征型特征LOGO* 20第二節(jié)、人的氣質(zhì)與管理v3、氣質(zhì)在管理實踐中的作用、氣質(zhì)在管理實踐中的作用v(1)氣質(zhì)無好壞之分。應(yīng)根據(jù)氣質(zhì)特征調(diào)動人的積極性，氣質(zhì)無好壞之分。應(yīng)根據(jù)氣質(zhì)特征調(diào)動人的積極性，發(fā)揮其優(yōu)點，合理用人。發(fā)揮其優(yōu)點，合理用人。 v(2)氣質(zhì)不能決定人的價值和成就高依。氣質(zhì)不能決定人的價值和成就高依。v普希金：為膽汁質(zhì)，被譽為詩的太陽，著有普希金：為膽汁質(zhì)，被譽為詩的太陽，著有 葉甫根尼葉甫根尼 ·奧涅金奧涅金 等。等。v赫爾岑：為多血質(zhì)，著有赫爾岑：為多血質(zhì)，著有 誰之罪誰之罪 等。等。v克雷洛夫：為粘液質(zhì)，以寓言作品聞名，著有克雷洛夫：為粘液質(zhì)，以寓言作品聞名，著有 狼和小羊狼和小羊 等。等。v果戈里：為抑郁質(zhì)，著有果戈里：為抑郁質(zhì)，著有 欽差大臣?xì)J差大臣 、 死魂靈死魂靈 等。等。v(3)氣質(zhì)可影響人的活動效率。合理地選擇工作與職業(yè)，氣質(zhì)可影響人的活動效率。合理地選擇工作與職業(yè)，重視職業(yè)和氣質(zhì)的匹配；氣質(zhì)多樣性和群體結(jié)構(gòu)的合理性重視職業(yè)和氣質(zhì)的匹配；氣質(zhì)多樣性和群體結(jié)構(gòu)的合理性，根據(jù)氣質(zhì)特征來合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，增強團體戰(zhàn)斗力。，根據(jù)氣質(zhì)特征來合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，增強團體戰(zhàn)斗力。v(4)氣質(zhì)可以影響人的情感和行為。根據(jù)不同的氣質(zhì)特征氣質(zhì)可以影響人的情感和行為。根據(jù)不同的氣質(zhì)特征來做好思想工作，重視因人而異的教育方法和手段。來做好思想工作，重視因人而異的教育方法和手段。 LOGO* 21第二節(jié)、人的氣質(zhì)與管理LOGO* 浙江樹人大學(xué)  魏鋼焰22第二節(jié)、人的氣質(zhì)與管理 陳國海（ 2012）調(diào)查結(jié)果：略偏多血質(zhì)（占 27.1%）多血 粘液混合（占 23.1%）膽汁 多血混合（占 10.2%）略偏粘液質(zhì)（占 9.3%），上述這幾種氣質(zhì)類型的管理占了總?cè)藬?shù)的 69.7%。沒有一個典型抑郁質(zhì)的管理者。 結(jié)論 : 一般情況下 ,膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)者不適合做管理者，多血質(zhì)、粘液質(zhì)及其混合型適合做管理者。LOGO* 23第三節(jié)、人的性格與管理v一、性格的概念與特征一、性格的概念與特征v1、性格的概念、性格的概念v性格性格 (character)是一個人表現(xiàn)在態(tài)度和行為方面是一個人表現(xiàn)在態(tài)度和行為方面較為穩(wěn)定的心理特征。較為穩(wěn)定的心理特征。v例如：果斷與寡斷、剛強與懦弱、正直與虛偽、例如：果斷與寡斷、剛強與懦弱、正直與虛偽、誠實與狡猾、謙虛與自負(fù)、慷慨與吝嗇等。誠實與狡猾、謙虛與自負(fù)、慷慨與吝嗇等。v2、性格的特征、性格的特征v性格一般具有復(fù)雜性、獨特性、整體性和持續(xù)性性格一般具有復(fù)雜性、獨特性、整體性和持續(xù)性，它有著非常復(fù)雜的結(jié)構(gòu)特征，主要包括四個方，它有著非常復(fù)雜的結(jié)構(gòu)特征，主要包括四個方面：面：LOGO* 24第三節(jié)、人的性格與管理v(1)性格的態(tài)度特征性格的態(tài)度特征v 對社會、集體、他人的態(tài)度：善交際，同情心對社會、集體、他人的態(tài)度：善交際，同情心，正直，誠實或相反。，正直，誠實或相反。v 對勞動、工作、學(xué)習(xí)的態(tài)度：勤勞，細(xì)致，節(jié)對勞動、工作、學(xué)習(xí)的態(tài)度：勤勞，細(xì)致，節(jié)儉，創(chuàng)造精神或相反。儉，創(chuàng)造精神或相反。v 對自己的態(tài)度：謙虛、自信或相反。對自己的態(tài)度：謙虛、自信或相反。    LOGO* 25第三節(jié)、人的性格與管理v(2)性格的意志特征性格的意志特征 v 表明一個人是否具有明確的行動目標(biāo)并使行為受表明一個人是否具有明確的行動目標(biāo)并使行為受社會規(guī)范約束的意志特征：獨立性、目的性、組織社會規(guī)范約束的意志特征：獨立性、目的性、組織性、紀(jì)律性、沖動性等。性、紀(jì)律性、沖動性等。v 表明一個人對行為自覺控制的意志特征：主動性表明一個人對行為自覺控制的意志特征：主動性、自制力等。、自制力等。v 在緊急或困難條件下表現(xiàn)出來價意志特征：鎮(zhèn)定在緊急或困難條件下表現(xiàn)出來價意志特征：鎮(zhèn)定、果敢、勇敢、頑強等。、果敢、勇敢、頑強等。v 表明人長期工作的意志特征：恒心、堅韌性等。表明人長期工作的意志特征：恒心、堅韌性等。v 心理學(xué)家認(rèn)為心理學(xué)家認(rèn)為 ,自覺、果斷、堅持和自制是意志最自覺、果斷、堅持和自制是意志最重要的四個品質(zhì)重要的四個品質(zhì) 。LOGO* 26第三節(jié)、人的性格與管理v(3)性格的情緒特征性格的情緒特征v 強度特征：有的人情緒一觸即發(fā)，而有的人不強度特征：有的人情緒一觸即發(fā)，而有的人不易激動；有人動輒大發(fā)雷霆，難以控制，而有人易激動；有人動輒大發(fā)雷霆，難以控制，而有人體驗微弱，沉著冷靜。體驗微弱，沉著冷靜。v 穩(wěn)定性特征：有的人情緒喜怒無常，有的人情穩(wěn)定性特征：有的人情緒喜怒無常，有的人情緒很少起伏。緒很少起伏。v 持久性特征：有的人情緒體驗持久深厚，有的持久性特征：有的人情緒體驗持久深厚，有的人稍現(xiàn)即逝。人稍現(xiàn)即逝。v 主導(dǎo)心境特征：有的人經(jīng)常歡樂愉快，有的人主導(dǎo)心境特征：有的人經(jīng)常歡樂愉快，有的人終日愁眉不展。終日愁眉不展。 LOGO* 27第三節(jié)、人的性格與管理v(4)性格的理智特征性格的理智特征 v 感知方面：主動觀察型或被動觀察型。主動認(rèn)識感知方面：主動觀察型或被動觀察型。主動認(rèn)識世界與被動認(rèn)識世界。世界與被動認(rèn)識世界。v 記憶方面：博記型或寡記型。記憶方面：博記型或寡記型。v 想象方面：主動想象或被動想象，現(xiàn)實想象或虛想象方面：主動想象或被動想象，現(xiàn)實想象或虛幻想象?；孟胂蟆 思維方面：主動思維、敏捷或被動思維、愚純。思維方面：主動思維、敏捷或被動思維、愚純。 LOGO* 28第三節(jié)、人的性格與管理3、性格與氣質(zhì)的區(qū)別性格 氣質(zhì)后天形成，可以改變 遺傳決定，比較穩(wěn)定內(nèi)容側(cè)重社會意識，有好壞之分內(nèi)容側(cè)重生理意義，無好壞之分有階段性，沒有相同性格的人無階段性，有氣質(zhì)相同的人LOGO* 29第三節(jié)、人的性格與管理v4、性格的類型、性格的類型v(1)機能類型說。英國心理學(xué)家貝恩（機能類型說。英國心理學(xué)家貝恩（ A·Bain）和）和法國心理學(xué)家利巴特（法國心理學(xué)家利巴特（ T·Ribot）按照理智、情緒）按照理智、情緒、意志在性格結(jié)構(gòu)中何者占有勢，將人的性格分、意志在性格結(jié)構(gòu)中何者占有勢，將人的性格分為：理智型、情緒型和意志型。為：理智型、情緒型和意志型。v(2)社會價值類型說。德國心理學(xué)家斯普蘭格（社會價值類型說。德國心理學(xué)家斯普蘭格（E·Spranger）根據(jù)主導(dǎo)生活方式把人的性格分為）根據(jù)主導(dǎo)生活方式把人的性格分為：理論型、經(jīng)濟型、審美型、社會型、權(quán)力型、：理論型、經(jīng)濟型、審美型、社會型、權(quán)力型、宗教型。宗教型。LOGO* 30第三節(jié)、人的性格與管理v(3)順從順從 -獨立說。按照個體獨立性的程度將人獨立說。按照個體獨立性的程度將人的性格分為：順從型和獨立型。的性格分為：順從型和獨立型。 v(4)向性說。向性說。v瑞士心理學(xué)家榮格（瑞士心理學(xué)家榮格（ C·G·Jung）根據(jù)心理力是指）根據(jù)心理力是指向周圍世界，還是指向內(nèi)心世界，把性格分為：向周圍世界，還是指向內(nèi)心世界，把性格分為：v外向型外向型 (extravert)：工作第一，責(zé)任第二。：工作第一，責(zé)任第二。v內(nèi)向型內(nèi)向型 (introvert)：責(zé)任第一，工作第二。：責(zé)任第一，工作第二。LOGO* 浙江樹人大學(xué)  魏鋼焰31第三節(jié)、人的性格與管理v(5)A型性格與型性格與 B型性格型性格 vA型性格的特征是型性格的特征是 :v、運動、走路和吃飯的節(jié)奏很快；、運動、走路和吃飯的節(jié)奏很快；  v、對很多事情的進(jìn)展速度感到不耐煩、對很多事情的進(jìn)展速度感到不耐煩  v、總是試圖同時做兩件以上的事情；、總是試圖同時做兩件以上的事情；  v、無法處理休閑時光；、無法處理休閑時光；  v、著迷于數(shù)字，他們的成功是以每件事中自己獲益多少來、著迷于數(shù)字，他們的成功是以每件事中自己獲益多少來衡量的。衡量的。 vB型性格型性格 的特征是的特征是 :v1、從來不曾有時間上的緊迫感以及其他類似的不適感；、從來不曾有時間上的緊迫感以及其他類似的不適感；v2、認(rèn)為沒有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績，除非環(huán)境要、認(rèn)為沒有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績，除非環(huán)境要求如此；求如此；v3、充分享受娛樂和休閑，而不是不惜一切代價實現(xiàn)自己的最、充分享受娛樂和休閑，而不是不惜一切代價實現(xiàn)自己的最佳水平；佳水平；v4、充分放松而不感內(nèi)疚。、充分放松而不感內(nèi)疚。l LOGO* 32第三節(jié)、人的性格與管理v5、性格與成就、性格與成就v美國心理學(xué)家特爾曼從美國心理學(xué)家特爾曼從 1912年開始對智力超常兒年開始對智力超常兒童追蹤研究幾十年。結(jié)果表明：性格與成就的關(guān)童追蹤研究幾十年。結(jié)果表明：性格與成就的關(guān)系大于智力與成就的關(guān)系。成就大的性格是：有系大于智力與成就的關(guān)系。成就大的性格是：有理想、謹(jǐn)慎、有進(jìn)取心、自信、不屈不饒。理想、謹(jǐn)慎、有進(jìn)取心、自信、不屈不饒。v 播下一個行動，你將收獲一種習(xí)慣；播下一個行動，你將收獲一種習(xí)慣；v 播下一種習(xí)慣，你將收獲一種性格；播下一種習(xí)慣，你將收獲一種性格；v 播下一種性格，你將收獲一種命運。播下一種性格，你將收獲一種命運。v 威廉威廉 ·詹姆士詹姆士LOGO* 33第三節(jié)、人的性格與管理v6、性格與健康、性格與健康v美國霍普金斯醫(yī)學(xué)院的貝茨等在美國霍普金斯醫(yī)學(xué)院的貝茨等在 1948年做了一個年做了一個實驗，將實驗，將 45名大學(xué)生按照不同性格分為名大學(xué)生按照不同性格分為 3組。第一組。第一組：謹(jǐn)慎、含蓄、安靜、知足；第二組：自覺、組：謹(jǐn)慎、含蓄、安靜、知足；第二組：自覺、積極、開朗；第三組：情緒波動、急噪、易怒、積極、開朗；第三組：情緒波動、急噪、易怒、不知足。對三組人追蹤調(diào)查不知足。對三組人追蹤調(diào)查 30年，年， 1978年對上述年對上述三組人群的健康檢查后發(fā)現(xiàn)，患癌癥、高血壓、三組人群的健康檢查后發(fā)現(xiàn)，患癌癥、高血壓、心臟病和精神紊亂癥的比率分別為：心臟病和精神紊亂癥的比率分別為： 25%、 26.7%和和 77.3%。v研究發(fā)現(xiàn)，癌癥患者共同的特征是：壓抑自己的研究發(fā)現(xiàn)，癌癥患者共同的特征是：壓抑自己的情緒、好克制自己、過分忍讓、謙虛、過分依從情緒、好克制自己、過分忍讓、謙虛、過分依從社會習(xí)慣和輿論壓力、時常焦慮、精神緊張，導(dǎo)社會習(xí)慣和輿論壓力、時常焦慮、精神緊張，導(dǎo)致人的腎上腺素急增、淋巴細(xì)胞功能減退、肌體致人的腎上腺素急增、淋巴細(xì)胞功能減退、肌體免疫功能下降。免疫功能下降。LOGO* 34第三節(jié)、人的性格與管理v二、性格的發(fā)展二、性格的發(fā)展 v ( 一一 ) 性格發(fā)展的特點性格發(fā)展的特點 v 1、 內(nèi)涵內(nèi)涵 （全面）（全面） 的發(fā)展的發(fā)展 ， v 2、 發(fā)展的連貫性發(fā)展的連貫性 ，v 3、 身體衰退早于心理衰退身體衰退早于心理衰退 ， v 4、 發(fā)展曲線發(fā)展曲線 呈現(xiàn)呈現(xiàn) “鐘鐘 ”型。型。心理發(fā)展水平年齡兒童 中年 老年LOGO* 35第三節(jié)、人的性格與管理v( 二二 ) 影響性格發(fā)展的因素影響性格發(fā)展的因素 v1、 生理性因素生理性因素 v(1) 氣質(zhì)氣質(zhì) 。由于基因組成的千差萬別和基因表現(xiàn)。由于基因組成的千差萬別和基因表現(xiàn) 類類 型的多態(tài)型的多態(tài)性性 ,而導(dǎo)致外顯性格的不一樣而導(dǎo)致外顯性格的不一樣 , 構(gòu)成與各人間行為特征的構(gòu)成與各人間行為特征的差異差異 ,心理學(xué)家認(rèn)為心理學(xué)家認(rèn)為 ,性格是氣質(zhì)與環(huán)境的性格是氣質(zhì)與環(huán)境的 “合金合金 ” 。內(nèi) 向穩(wěn) 定 過 敏外 向粘液質(zhì) 抑郁質(zhì)（沉穩(wěn)型） （壓抑型）多血質(zhì) 膽汁質(zhì)（活潑型） （沖動型）LOGO* 36第三節(jié)、人的性格與管理v(2) 體格與體型。由于個人外表形象、個人體質(zhì)體格與體型。由于個人外表形象、個人體質(zhì)的不同的不同 , 而產(chǎn)生不同的性格。如體格健壯者而產(chǎn)生不同的性格。如體格健壯者 , 性格外向、較活躍、富于進(jìn)取精神性格外向、較活躍、富于進(jìn)取精神 ； 體格瘦弱多體格瘦弱多病者病者 , 性格內(nèi)向、沉靜、膽小。性格內(nèi)向、沉靜、膽小。v(3) 性別。男女個人除生理上有各種差異外性別。男女個人除生理上有各種差異外 , 性性格方面也多有不同。男性格方面也多有不同。男性 多剛強、勇敢，多剛強、勇敢， 比較具比較具有好有好 勝勝 心、進(jìn)取心心、進(jìn)取心 和表現(xiàn)欲和表現(xiàn)欲 ,對政治活動及團體活對政治活動及團體活動較感興趣動較感興趣 ； 女性則女性則 溫柔、文靜，體貼、心思細(xì)溫柔、文靜，體貼、心思細(xì)密。密。LOGO* 37第三節(jié)、人的性格與管理v2、 環(huán)境因素環(huán)境因素 v(1)家庭。家庭是人類社會中最基本的單元家庭。家庭是人類社會中最基本的單元 ， 是個人最早是個人最早接觸到的學(xué)習(xí)環(huán)境接觸到的學(xué)習(xí)環(huán)境 , 凡語言、知識、行動、生活習(xí)慣凡語言、知識、行動、生活習(xí)慣 , 多從父母、兄姐學(xué)起。因此多從父母、兄姐學(xué)起。因此 , 可以說可以說 , 家庭是培育個人家庭是培育個人性格的搖籃。性格的搖籃。母親的態(tài)度母親的態(tài)度 孩子的性格孩子的性格支配支配干涉干涉嬌寵嬌寵拒絕拒絕不關(guān)心不關(guān)心專制專制民主民主消極、缺乏主動性、依賴、順從消極、缺乏主動性、依賴、順從幼稚、膽小、神經(jīng)質(zhì)、被動幼稚、膽小、神經(jīng)質(zhì)、被動任性、幼稚、神經(jīng)質(zhì)、溫和任性、幼稚、神經(jīng)質(zhì)、溫和反抗、冷漠、自高自大反抗、冷漠、自高自大攻擊、情緒不穩(wěn)定、冷酷、自立攻擊、情緒不穩(wěn)定、冷酷、自立反抗、情緒不穩(wěn)定、依賴、服從反抗、情緒不穩(wěn)定、依賴、服從合作、獨立、溫順、社交合作、獨立、溫順、社交LOGO* 38第三節(jié)、人的性格與管理v(2) 社會文化。社會文化。v社會文化包括的范圍十分廣泛社會文化包括的范圍十分廣泛 , 如歷史淵源、政如歷史淵源、政治經(jīng)濟制度、宗教信仰、民族風(fēng)俗等治經(jīng)濟制度、宗教信仰、民族風(fēng)俗等 , 對人的對人的 性性格發(fā)展起到格發(fā)展起到 十分強烈作用十分強烈作用 ,決定性格發(fā)展的大方向決定性格發(fā)展的大方向。v某些行為受到當(dāng)?shù)匚幕募钅承┬袨槭艿疆?dāng)?shù)匚幕募?, 因而會加強個人因而會加強個人對這方面行為的表現(xiàn)對這方面行為的表現(xiàn) ，如美國的，如美國的 “個人英雄主義個人英雄主義 ”行為，中國的行為，中國的 “中庸中庸 ”行為；而行為；而 某些行為受到當(dāng)?shù)啬承┬袨槭艿疆?dāng)?shù)匚幕囊种莆幕囊种?, 則會削弱或消除個人對該方面行為則會削弱或消除個人對該方面行為的表現(xiàn)。的表現(xiàn)。 男女性格的差異也受社會文化的影響。男女性格的差異也受社會文化的影響。LOGO* 39第三節(jié)、人的性格與管理v(3) 職業(yè)。從事一種職業(yè)職業(yè)。從事一種職業(yè) , 除需要具備該種職業(yè)除需要具備該種職業(yè)的知識和技能外的知識和技能外 ,還要具備該種職業(yè)所應(yīng)有的興還要具備該種職業(yè)所應(yīng)有的興趣、道德、志向、工作習(xí)慣、紀(jì)律等。趣、道德、志向、工作習(xí)慣、紀(jì)律等。v長期從事某種職業(yè)的人長期從事某種職業(yè)的人 , 就會逐漸養(yǎng)成該種職業(yè)就會逐漸養(yǎng)成該種職業(yè)的性格的性格 , 如醫(yī)師、教師、律師、工程師、科學(xué)家如醫(yī)師、教師、律師、工程師、科學(xué)家、藝術(shù)家、企業(yè)家、政治家等、藝術(shù)家、企業(yè)家、政治家等 , 對同一件事所表對同一件事所表示的意見示的意見 、價、價 值觀值觀 , 常有所不同。常有所不同。v例例 如如 ， 律師重視公平合理律師重視公平合理 , 科學(xué)家好奇喜研究科學(xué)家好奇喜研究 , 教師喜愛青少年教師喜愛青少年 , 政治家不怕挫折政治家不怕挫折 , 企業(yè)家事企業(yè)家事業(yè)心強業(yè)心強 敢冒險，醫(yī)生的鎮(zhèn)靜和不動聲色，會計的敢冒險，醫(yī)生的鎮(zhèn)靜和不動聲色，會計的謹(jǐn)慎、嚴(yán)謹(jǐn)、刻板謹(jǐn)慎、嚴(yán)謹(jǐn)、刻板 等。等。LOGO* 40第三節(jié)、人的性格與管理v3、組織環(huán)境對性格的影響、組織環(huán)境對性格的影響 v美國哈佛大學(xué)教授阿吉里斯美國哈佛大學(xué)教授阿吉里斯 , 長期從事工業(yè)組織長期從事工業(yè)組織的研究的研究 , 以確定管理方式對個人行為及其在工作以確定管理方式對個人行為及其在工作環(huán)境中成長的影響力。環(huán)境中成長的影響力。v他他 認(rèn)為認(rèn)為 , 以以 “X 理論理論 ”假設(shè)的正式組織具有先天性假設(shè)的正式組織具有先天性抑制人們成熟的抑制人們成熟的 “功能功能 ”。v他的研究結(jié)果表明他的研究結(jié)果表明 , 一個人在由不成熟向成熟的一個人在由不成熟向成熟的轉(zhuǎn)變過程中轉(zhuǎn)變過程中 , 性格會發(fā)生七種變化：性格會發(fā)生七種變化：LOGO* 41第三節(jié)、人的性格與管理不成熟不成熟 成熟成熟 1、被動、被動2、依賴、依賴3、少量行為、少量行為4、錯誤而淺薄的興趣、錯誤而淺薄的興趣5、時間知覺性短、時間知覺性短6、附屬的地位、附屬的地位7、不明白自我、不明白自我主動主動獨立獨立能產(chǎn)生多種行為能產(chǎn)生多種行為較深與較強的興趣較深與較強的興趣時間知覺性較長時間知覺性較長同等或優(yōu)越的地位同等或優(yōu)越的地位明白自我，控制自我明白自我，控制自我 LOGO* 42第三節(jié)、人的性格與管理v三、性格與管理（重點）v1.組織的設(shè)計應(yīng)力求使組織成員趨向性格成熟組織的設(shè)計應(yīng)力求使組織成員趨向性格成熟v以以 Y理論為基礎(chǔ)設(shè)計管理方式、手段和制度。給職理論為基礎(chǔ)設(shè)計管理方式、手段和制度。給職工提供一種可以使其成長與成熟的環(huán)工提供一種可以使其成長與成熟的環(huán) 境。使其能境。使其能在致力于組織成功的過程中也可以獲得個人需要在致力于組織成功的過程中也可以獲得個人需要的滿足。的滿足。v2.針對性格差異，實施有效管理針對性格差異，實施有效管理v3.提高性格類型與職業(yè)的適應(yīng)度提高性格類型與職業(yè)的適應(yīng)度v目前，在人才測評與人力資源開發(fā)中經(jīng)常用以下目前，在人才測評與人力資源開發(fā)中經(jīng)常用以下模型和工具進(jìn)行管理。模型和工具進(jìn)行管理。LOGO* 43第三節(jié)、人的性格與管理 霍蘭德職業(yè)匹配理論（重點）p美國職業(yè)指導(dǎo)專家約翰 ·霍蘭德（ John Holland）認(rèn)為：人的性格類型、學(xué)習(xí)興趣和將來的職業(yè)準(zhǔn)備密切相關(guān)。p經(jīng)過研究和實驗，他提出了系統(tǒng)的職業(yè)指導(dǎo)理論，將職員人格特質(zhì)和工作環(huán)境劃分為六個類型。p指出，員工對于工作的滿意度和流動意向取決于個體的人格特點與職業(yè)環(huán)境的匹配程度?，F(xiàn)實型 研究型傳統(tǒng)型企業(yè)型 社會型藝術(shù)型相斥中性相近LOGO* 44第三節(jié)、人的性格與管理v1、現(xiàn)實型 (R)：喜歡做使用工具，實物，機器或與物有關(guān)的工作。具有手工，機械，農(nóng)業(yè)，電子方面的技能。愛好與建筑，維修有關(guān)的職業(yè)。腳踏實地，實事求是。v2、研究型 (I)：喜歡各種與生物科學(xué)，物理科學(xué)有關(guān)的活動。具有極好的數(shù)學(xué)和科學(xué)研究能力。愛好科學(xué)或醫(yī)生領(lǐng)域里的職業(yè)。生性好奇，勤奮自立。v3、藝術(shù)型 (A)：喜歡不受常規(guī)約束，以便利用時間從事創(chuàng)造性的活動。具有語言，美術(shù)，音樂，戲劇，寫作等方面的技能。愛好能發(fā)揮創(chuàng)造才能的職業(yè)。天資聰慧，創(chuàng)造性強，不拘小節(jié)，自由放任。 LOGO* 浙江樹人大學(xué)  魏鋼焰45第三節(jié)、人的性格與管理v4、社會型 (S)：喜歡參加咨詢，培訓(xùn)，教學(xué)和各種理解、幫助他人的活動。具有與他人相處共事的能力。愛好教師，護士，律師一類的職業(yè)。樂于助人，友好熱情。v5、企業(yè)型 (E)：喜歡領(lǐng)導(dǎo)和左右他人，具有領(lǐng)導(dǎo)能力，說服能力及與其他人打交道的技能。愛好商業(yè)或與管理人有關(guān)的職業(yè)。雄心勃勃，友好大方，精力充沛，信心十足。v6、常規(guī)型 (C)：喜歡做系統(tǒng)地整理信息資料一類的事情。具有辦公室工作和數(shù)字方面的能力。愛好記錄，整理文件，打字，復(fù)印及操作計算機等職業(yè)。盡職盡責(zé)，忠實可靠。LOGO* 浙江樹人大學(xué)  魏鋼焰46第三節(jié)、人的性格與管理 “大五 ”模型（ Big Five Factor Model）與管理 (了解 )p塔佩斯等 (Tupes&Christal， 1961)運用詞匯學(xué)的方法對卡特爾的特質(zhì)變量進(jìn)行了再分析，發(fā)現(xiàn)了 5個相對穩(wěn)定的因素 ，形成了著名的大五因素模型。 1989年麥克雷和可斯塔 (McCrae&Costa)編制了 “大五 ”人格因素測量量表，被廣泛應(yīng)用與職業(yè)心理、管理心理、工業(yè)心理等研究領(lǐng)域。大五模型責(zé)任心外傾性宜人性神經(jīng)質(zhì)開放性LOGO* 47第三節(jié)、人的性格與管理v1、外頃性。該因素反映個體愛交際、樂群、武斷這一極端到安靜、保守、謙恭、退讓等另一極端的特性；v2、神經(jīng)質(zhì)。該因素反映個體的堅定、穩(wěn)健、冷靜這一極端到焦慮不安、神經(jīng)過敏、情緒化等另一極端的特性。v3、宜人性。該因素反映個體的同情、合作、好脾氣、熱情這一極端到壞脾氣、不高興、不愉快、冷淡等特性。v4、責(zé)任心。該因素反映個體從努力工作、勤勞、負(fù)責(zé)這一極端到任性、不負(fù)責(zé)和懶惰等特性。v5、開放性。該因素反映個體的創(chuàng)造力、想象力、廣泛的興趣和勇敢到興趣狹窄、遲鈍、想象力貧乏、刻板等特征。LOGO* 浙江樹人大學(xué)  魏鋼焰48第三節(jié)、人的性格與管理合群的、精力充沛的、好表現(xiàn)、好交際的外傾性 （ Extraversion）羞怯的、有保留的、孤僻的隨和、得體、熱情、令人愉快的、周到的宜人性 （ Agreeableness）冷漠、獨立、粗魯、令人不快的努力、有組織計劃性、可靠、謹(jǐn)慎的責(zé)任心 （ Conscientiousness）沖動、粗心、懶惰無條理、不負(fù)責(zé)的冷靜、穩(wěn)定、平和、自信神經(jīng)質(zhì) （ Neuroticism）焦慮、憂郁、喜怒無常的易幻想、好奇、有創(chuàng)造性的開放性 （ Openness to experence ）實際的、興趣狹窄、遲鈍、想象力貧乏、刻板的LOGO* 49第三節(jié)、人的性格與管理v大五個性模型與工作績效v已有的研究顯示：v1、責(zé)任心和情緒穩(wěn)定性在多數(shù)職業(yè)領(lǐng)域都與績效存在著正相關(guān)。v2、對于人際交往的工作，如管理、銷售，外向性是一個有效的預(yù)測指標(biāo)。v3、宜人性對于工作績效的預(yù)測力不高。v4、開放性能夠較好地預(yù)測警察和技術(shù)工人的績效。v5、對于藍(lán)領(lǐng)工人，責(zé)任心、宜人性與工作績效顯示出高度的正向關(guān)系。LOGO* 50第三節(jié)、人的性格與管理p “MBTI”人格模型與管理（略）p20世紀(jì) 40年代， Katharine Briggs 和 Isabel Briggs Myers母女倆研究并發(fā)展了榮格的理論，通過了解人在 獲取能量 、 獲取信息 、 決策方式、組織生活 方面的偏好來總結(jié)了四個維度的特征，通過組合共有 16種人格類型。p目前 MBTI被廣泛用于招聘測試、團隊建設(shè)、沖突管理和理解管理風(fēng)格等各個方面，表現(xiàn)了較好的信度和效度，是目前國際上應(yīng)用最廣的人才測評理論。 LOGO* 51第三節(jié)、人的性格與管理v一項關(guān)于 MBTI的集中研究表明，成功企業(yè)家的特征之一是直覺思維型 (NT)的個性。對蘋果電腦公司、聯(lián)邦快遞公司、本田汽車公司、微軟公司和索尼公司等 13位企業(yè)家（創(chuàng)始人）的調(diào)查表明，他們?nèi)繛橹庇X思維型。 “外向 直覺 思考 認(rèn)知 ”類型和 “外向 感知 思考 認(rèn)知 ”類型的管理者，他們的工作績效比較高。 MBTI從四個維度考察人格特征獲得能量的方式 ： Extraversion (E)    v s.  Introversion (I) 外傾 /內(nèi)傾獲取信息的方式 ： Sensing         (S)    vs.   iNtuition      (N) 感覺 /直覺作出決策的方式 ： Thinking       (T)     vs.   Feeling         (F)   思考 /情感組織生活的方式 ： Judging        (J)     vs.   Perceiving    (P)   判斷 /知覺LOGO* 52第四節(jié)、人的能力與管理v一、能力的概念及分類一、能力的概念及分類v1、 能力的能力的 概念概念 v能力能力 (ability)是是 指指 順利地完成某種活動有關(guān)的心理特征順利地完成某種活動有關(guān)的心理特征 的總的總和。能力與活動緊密地聯(lián)系著和。能力與活動緊密地聯(lián)系著 ,掌握活動的速度和成果的質(zhì)掌握活動的速度和成果的質(zhì)量被認(rèn)為是能力的兩種標(biāo)志。（量被認(rèn)為是能力的兩種標(biāo)志。（ P102頁）頁）v2、能力與知識、技能的關(guān)系、能力與知識、技能的關(guān)系 v(1)能力不同于知識和技能。知識是人類社會歷史經(jīng)驗在大能力不同于知識和技能。知識是人類社會歷史經(jīng)驗在大腦中的儲存和總結(jié)；技能是個體在活動中掌握的動作方式腦中的儲存和總結(jié)；技能是個體在活動中掌握的動作方式，能力是掌握知識和技能的主觀條件，是一種心理特征。，能力是掌握知識和技能的主觀條件，是一種心理特征。v(2)三者之間有密切聯(lián)系。一方面能力是在掌握知識和技能三者之間有密切聯(lián)系。一方面能力是在掌握知識和技能中發(fā)展起來的，另一方面能力是掌握知識和技能的前提。中發(fā)展起來的，另一方面能力是掌握知識和技能的前提。LOGO* 53第四節(jié)、人的能力與管理v3、能力的分類、能力的分類v(1)從能力的高低分從能力的高低分 :才能才能 (talent)和天才和天才 (genius)v(2)從能力的結(jié)構(gòu)分：一般能力和特殊能力從能力的結(jié)構(gòu)分：一般能力和特殊能力v一般能力：指一個人在一切活動中所具備的基本能一般能力：指一個人在一切活動中所具備的基本能力。如觀察力、記憶力、抽象概括力、想象力、創(chuàng)力。如觀察力、記憶力、抽象概括力、想象力、創(chuàng)造力等。其中抽象概括力是一般能力的核心。平日造力等。其中抽象概括力是一般能力的核心。平日所說的智力（所說的智力（ intelligence），就是指一般能力。），就是指一般能力。v特殊能力：指一個人在某專業(yè)活動中表現(xiàn)出來的能特殊能力：指一個人在某專業(yè)活動中表現(xiàn)出來的能力。如，畫家的色彩鑒別力、形象記憶力；音樂家力。如，畫家的色彩鑒別力、形象記憶力；音樂家的區(qū)別旋律的能力、音樂表象能力以及感受音樂節(jié)的區(qū)別旋律的能力、音樂表象能力以及感受音樂節(jié)奏的能力等，均屬于特殊能力。奏的能力等，均屬于特殊能力。LOGO* 54第四節(jié)、人的能力與管理v(3)從能力涉及的領(lǐng)域可以劃分為認(rèn)知能力個體學(xué)習(xí)、研究、理解、概括和分析的能力。社交能力在社會交往中表現(xiàn)出來的能力。如組織管理能力、言語表達(dá)能力。操作能力個體操作、制作和運動的能力。如才藝能力、實驗操作能力。LOGO* 55第四節(jié)、人的能力與管理v(4)從能力的創(chuàng)造程度分：模仿能力、再造能力和從能力的創(chuàng)造程度分：模仿能力、再造能力和創(chuàng)造能力。創(chuàng)造能力。再造能力遵循現(xiàn)成的模式或程序掌握知識技能的能力。模仿能力效仿他人的言行舉止而引起的與之相類似的行為活動的能力創(chuàng)造能力產(chǎn)生新思想，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新事物的能力LOGO* 56第四節(jié)、人的能力與管理v二、能力結(jié)構(gòu)理論二、能力結(jié)構(gòu)理論v1、 “二因素結(jié)構(gòu)二因素結(jié)構(gòu) ”理論理論v英國心理學(xué)家斯皮爾曼英國心理學(xué)家斯皮爾曼 , 在在 20世紀(jì)初期運用因素分析法世紀(jì)初期運用因素分析法 , 提出了能力的二因素結(jié)構(gòu)理論提出了能力的二因素結(jié)構(gòu)理論 。v斯皮爾曼認(rèn)為斯皮爾曼認(rèn)為 , 能力是由一般因素能力是由一般因素 (g)和特殊因素和特殊因素 (s)所構(gòu)所構(gòu)成。完成任何一項作業(yè)都是由成。完成任何一項作業(yè)都是由 g 和和 S 兩種因素決定的。兩種因素決定的。 v例如例如 , 一個算術(shù)推理作業(yè)由一個算術(shù)推理作業(yè)由 g+S1 決定決定 , 而一個言語測驗而一個言語測驗作業(yè)由作業(yè)由 g+S2決定。決定。v兩套測驗的結(jié)果如果出現(xiàn)正相關(guān)兩套測驗的結(jié)果如果出現(xiàn)正相關(guān) , 就是因為它們有共同的就是因為它們有共同的因素因素 g ； 而它們不完全相關(guān)而它們不完全相關(guān) , 就是因為每種作業(yè)包括不就是因為每種作業(yè)包括不同的、無聯(lián)系的同的、無聯(lián)系的 s 因素造成的。因素造成的。v根據(jù)這些相關(guān)根據(jù)這些相關(guān) , 他認(rèn)為在能力結(jié)構(gòu)中他認(rèn)為在能力結(jié)構(gòu)中 , 第一位的和重要的第一位的和重要的是一般因素是一般因素 g,各種能力測驗就是通過廣泛取樣而求出各種能力測驗就是通過廣泛取樣而求出 g 因素。因素。 LOGO* 57第四節(jié)、人的能力與管理v2、 “群因素結(jié)構(gòu)群因素結(jié)構(gòu) ”理論理論v美國心理學(xué)家塞斯登提出與二因素結(jié)構(gòu)理論相反美國心理學(xué)家塞斯登提出與二因素結(jié)構(gòu)理論相反的群因素結(jié)構(gòu)理論。塞斯登認(rèn)為的群因素結(jié)構(gòu)理論。塞斯登認(rèn)為 , 能力是由許多能力是由許多彼此無關(guān)的原始能力所構(gòu)成的。彼此無關(guān)的原始能力所構(gòu)成的。v他總結(jié)出大多數(shù)能力可以分解為七種原始的因素他總結(jié)出大多數(shù)能力可以分解為七種原始的因素 , 它們是它們是 : 計算計算 ； 詞的流暢性詞的流暢性 ； 詞語意義詞語意義 ； 記憶記憶 ； 推理推理 ； 空間知覺空間知覺 ； 知覺速度。知覺速度。  LOGO* 58第四節(jié)、人的能力與管理v3、 “智慧結(jié)構(gòu)智慧結(jié)構(gòu) ”理論理論v近年來近年來 ,美國心理學(xué)家吉爾福特提出了一種新的能美國心理學(xué)家吉爾福特提出了一種新的能力結(jié)構(gòu)設(shè)想力結(jié)構(gòu)設(shè)想 , 稱為稱為 “智慧結(jié)構(gòu)智慧結(jié)構(gòu) ”學(xué)說。他認(rèn)為智慧學(xué)說。他認(rèn)為智慧因素是由操作、材料內(nèi)容和產(chǎn)品三個變項構(gòu)成的因素是由操作、材料內(nèi)容和產(chǎn)品三個變項構(gòu)成的 , 像一個長、寬、高三個維度的方塊。每一變項由像一個長、寬、高三個維度的方塊。每一變項由一些有關(guān)的要素組成一些有關(guān)的要素組成 , 因此因此 , 他以排列組合的方他以排列組合的方法法 , 提出智慧可能由提出智慧可能由 120 種因素所組成種因素所組成 , 如圖如圖 4.1 所示。所示。 LOGO* 浙江樹人大學(xué)  魏鋼焰59第四節(jié)、人的能力與管理能力的手段能力的對象能力的結(jié)果LOGO* 60第四節(jié)、人的能力與管理v吉爾福特的智慧結(jié)構(gòu)理論在對能力結(jié)構(gòu)的解釋上吉爾福特的智慧結(jié)構(gòu)理論在對能力結(jié)構(gòu)的解釋上是很成功的。比如我們給兒童實施一項測驗是很成功的。比如我們給兒童實施一項測驗 , 要要求說出求說出 4 個詞個詞 ( 如蛤如蛤 蜊蜊 、樹木、爐灶、玫瑰、樹木、爐灶、玫瑰 ) 中哪幾個屬于一類內(nèi)容。中哪幾個屬于一類內(nèi)容。v這里所測驗的智力這里所測驗的智力 , 依智慧結(jié)構(gòu)模型來看依智慧結(jié)構(gòu)模型來看 , 是以是以 “語義語義 ”為內(nèi)容為內(nèi)容 , 以以 “類別類別 ”為結(jié)果為結(jié)果 ,以以 “認(rèn)知認(rèn)知 ”為操作為操作方式的能力。方式的能力。v若以二因素論和群因素論來考察若以二因素論和群因素論來考察 , 則會陷入究竟則會陷入究竟是一般因素起作用還是言語的、認(rèn)知的不同特殊是一般因素起作用還是言語的、認(rèn)知的不同特殊因素共同起作用的糾紛之中。因素共同起作用的糾紛之中。 LOGO* 61第四節(jié)、人的能力與管理v三、能力的決定因素三、能力的決定因素 v（一）遺傳決定論（一）遺傳決定論v1、 譜系研究譜系研究 v譜系研究是英國著名學(xué)者高爾頓譜系研究是英國著名學(xué)者高爾頓 (F.Galton) 于于 1889年年 在在 遺傳的天才遺傳的天才 一書中首先提出的研究遺傳一書中首先提出的研究遺傳 對對 智力作用的方法智力作用的方法。v高爾頓高爾頓 調(diào)查了調(diào)查了 1768 1868年這年這 1OO年間英國的首相、將軍、文年間英國的首相、將軍、文學(xué)家和科學(xué)家等學(xué)家和科學(xué)家等 名人名人 共共 977位位 ， 考察他們的譜系考察他們的譜系 ，其中有，其中有 89個個人的父親、人的父親、 129個人的兒子、個人的兒子、 114個人的兄弟，共個人的兄弟，共 332名也都是名也都是杰出人士，即名人具有家族聚集的特點。而在一般老百姓中杰出人士，即名人具有家族聚集的特點。而在一般老百姓中4000人才產(chǎn)生一名杰出人士。人才產(chǎn)生一名杰出人士。v后來后來 ， 高爾頓又用同樣方法調(diào)查了高爾頓又用同樣方法調(diào)查了 30個父母有藝術(shù)能力的家個父母有藝術(shù)能力的家庭庭 ， 發(fā)現(xiàn)他們的子女有發(fā)現(xiàn)他們的子女有 64% 也都有藝術(shù)能力也都有藝術(shù)能力 ， 而在而在 150個父母個父母無藝術(shù)能力的家庭中無藝術(shù)能力的家庭中 ， 有藝術(shù)能力的子女只占有藝術(shù)能力的子女只占 21% 。v因此，因此， 高爾頓高爾頓 認(rèn)為人的一般能力是可以遺傳的。認(rèn)為人的一般能力是可以遺傳的。 LOGO* 62第四節(jié)、人的能力與管理v自高爾頓之后自高爾頓之后 ,產(chǎn)生了許多非常詳細(xì)的譜系研究其產(chǎn)生了許多非常詳細(xì)的譜系研究其中很有名的一例是中很有名的一例是 :v有一個名叫有一個名叫 馬丁馬丁 的的 美國人在獨立戰(zhàn)爭美國人在獨立戰(zhàn)爭 （ 1775.4.19開始）開始） 與一低能婦女生一低能兒與一低能婦女生一低能兒 ， 戰(zhàn)爭結(jié)束后又戰(zhàn)爭結(jié)束后又與丁正常婦女結(jié)婚。這樣就形成了兩個家族與丁正常婦女結(jié)婚。這樣就形成了兩個家族 ， 繁繁衍到衍到 1912年時年時 ， 已分別有已分別有 480人和人和 496人之多。人之多。v考察發(fā)現(xiàn)考察發(fā)現(xiàn) ,在與低能婦女生出的這一系里在與低能婦女生出的這一系里 ,代代都代代都生出低能兒生出低能兒 ； 但在與正常婦女生出的一系里但在與正常婦女生出的一系里 ,無一無一個低能兒。個低能兒。v這就為智力遺傳說提供了依據(jù)。這就為智力遺傳說提供了依據(jù)。 怎么搞的？LOGO* 63第四節(jié)、人的能力與管理v2、 雙生子研究雙生子研究v雙生子研究也是由高爾頓于雙生子研究也是由高爾頓于 1883年在年在 人的能力及其人的能力及其發(fā)展的研究發(fā)展的研究 一書中首先提出的考察遺傳對智力作用一書中首先提出的考察遺傳對智力作用的方法。的方法。v雙生子有同卵雙生子雙生子有同卵雙生子 (identical twins)與異卵雙生子與異卵雙生子(fraternal twins)兩種類型。高爾頓的研究發(fā)現(xiàn)了這樣兩種類型。高爾頓的研究發(fā)現(xiàn)了這樣的事實的事實 : v同卵雙生子雖然在不同環(huán)境中撫養(yǎng)同卵雙生子雖然在不同環(huán)境中撫養(yǎng) ,其智力仍很相似其智力仍很相似 , 而異卵雙生子盡管在相同環(huán)境中撫養(yǎng)而異卵雙生子盡管在相同環(huán)境中撫養(yǎng) ,其智力卻并不很其智力卻并不很相似。相似。 即即 ,智力不以環(huán)境異同為轉(zhuǎn)移智力不以環(huán)境異同為轉(zhuǎn)移 ,而與遺傳有很大而與遺傳有很大關(guān)系。關(guān)系。 v這又為智力遺傳說提供了依據(jù)。這又為智力遺傳說提供了依據(jù)。 LOGO* 64第四節(jié)、人的能力與管理v（二）環(huán)境決定論（二）環(huán)境決定論v與遺傳決定論相對立的是環(huán)境決定論與遺傳決定論相對立的是環(huán)境決定論 ， 其主要代表其主要代表要要 數(shù)數(shù) 行為主義者。他們看重環(huán)境的作用行為主義者。他們看重環(huán)境的作用 ， 否認(rèn)遺傳否認(rèn)遺傳的作用。的作用。v行為主義創(chuàng)始人華生曾有這樣一段著名言論行為主義創(chuàng)始人華生曾有這樣一段著名言論 :“給我給我 12 個健康的嬰兒個健康的嬰兒 ， 一個由我自由支配的特殊環(huán)境一個由我自由支配的特殊環(huán)境 ，讓我在這個環(huán)境里養(yǎng)育他們。不論他們祖宗的才干讓我在這個環(huán)境里養(yǎng)育他們。不論他們祖宗的才干、愛好、傾向、能力和種族如何、愛好、傾向、能力和種族如何 ， 我保證能把其中我保證能把其中任何一個訓(xùn)練成為任何一種人物任何一個訓(xùn)練成為任何一種人物 -醫(yī)生、律師、醫(yī)生、律師、美術(shù)家、大商人美術(shù)家、大商人 ， 以至于乞丐或強盜。以至于乞丐或強盜。 ”在他看來在他看來， 嬰兒人格的形成并非脫胎于遺傳嬰兒人格的形成并非脫胎于遺傳 ， 而是而是 環(huán)境環(huán)境 。LOGO* 65第四節(jié)、人的能力與管理n 有關(guān)環(huán)境影響智力的證據(jù)有關(guān)環(huán)境影響智力的證據(jù)n1、 動物研究動物研究 n在動物身上曾做過許多環(huán)境影響在動物身上曾做過許多環(huán)境影響能力的實驗研究。比如能力的實驗研究。比如 ， 把同一窩把同一窩剛生下來的小狗分為兩組剛生下來的小狗分為兩組 ， 對一組對一組小狗不等它們眼睛睜開就縫上小狗不等它們眼睛睜開就縫上 ， 另另一組不縫。一組不