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第一節(jié)早期管理思想(略),第二章管理思想的演變,第二節(jié)古典管理理論（本節(jié)內(nèi)容重點）,第三節(jié)人際關(guān)系學(xué)說,第四節(jié)現(xiàn)代管理理論,第二節(jié)古典管理理論,傳統(tǒng)管理階段,科學(xué)管理,行為科學(xué),管理科學(xué),系統(tǒng)理論,權(quán)變理論,,經(jīng)濟(jì)全球化科技革命可持續(xù)發(fā)展文化變革虛擬經(jīng)營,傳統(tǒng)管理階段：18世紀(jì)80年代（工業(yè)革命）——19世紀(jì)末20世紀(jì)初（1780年——1900年），其間經(jīng)歷了100多年的時間。,傳統(tǒng)管理階段的內(nèi)容：生產(chǎn)管理成本管理人事管理,傳統(tǒng)管理階段的特點：自主經(jīng)營經(jīng)驗管理靠傳幫帶管理等,一.泰勒的科學(xué)管理理論(ScientificManagementTheory),(一)科學(xué)管理的定義——就是將科學(xué)的方法應(yīng)用于管理之中。,——具體地說就是采用科學(xué)的管理方法，分析研究有關(guān)的因素，從大量的數(shù)據(jù)中找出規(guī)律，做出判斷，采取措施，形成一套有條理的管理理論,(二)科學(xué)管理產(chǎn)生的歷史背景,20世紀(jì)初，主要的資本主義國家已由自由資本主義發(fā)展到了壟斷資本主義；出現(xiàn)了許多大的壟斷公司，因而在管理方面有了新的要求；企業(yè)擴(kuò)大后，工人增多，勞資糾紛加??；,糾紛的中心問題是生產(chǎn)力的標(biāo)準(zhǔn)問題，這一問題一直沒有得到很好的解決，影響了生產(chǎn)；當(dāng)時，美國各大企業(yè)的生產(chǎn)能力只發(fā)揮了60%，效率很低。,在此情況下，科學(xué)管理應(yīng)運而生。,泰羅制（TaylorSystem）》——1911年，《科學(xué)管理原理》,中心問題是提高勞動生產(chǎn)率工作定額原理選配原理（挑選“第一流的工人”）標(biāo)準(zhǔn)化原理獎酬原理（差別計件工資制）分工原理（計劃和執(zhí)行分離）實行職能工長制例外原理,(三)科學(xué)管理——泰羅制的重要內(nèi)容,1.吉爾布雷思——時間與動作研究FrankBGilbreth(1868—1924)弗蘭克吉爾布雷思LillianMGilbreth(1878—1972)莉蓮吉爾布雷思,重視工作效率研究，首先使用拍攝電影的方法，分析改善動作，以提高動作效率。Therbligs——分解動作,五項經(jīng)濟(jì)動作原則：盡量減少動作的種類、數(shù)量和方向的變化，縮短動作的長度；力求減少動作引起的疲勞；要使動作習(xí)慣或自然；各種動作應(yīng)有一定的標(biāo)準(zhǔn)，并在事前給予正確的訓(xùn)練；應(yīng)充分注意改進(jìn)提高產(chǎn)品質(zhì)量的動作等。,(四)科學(xué)管理理論的其他代表人物,2.亨利甘特——甘特圖（作業(yè)指示圖表）,從一張事先準(zhǔn)備好的圖表上，管理部門可以看到計劃執(zhí)行的進(jìn)展的情況，并可以采取必要的行動使計劃能按時或在預(yù)期的許可范圍內(nèi)完成。常常用于編制進(jìn)度計劃。,3.亨利福特——流水線大量生產(chǎn)管理技術(shù)的倡導(dǎo)者,1899年創(chuàng)立底特律汽車公司；1903年與人合作創(chuàng)建福特汽車公司；1913年，首先采用現(xiàn)代化的大規(guī)模裝配作業(yè)線,工程師，總經(jīng)理，位居企業(yè)高層，著重于企業(yè)全面經(jīng)營管理的研究。,泰羅——學(xué)徒—技工—總工程師，著重于車間、工場的生產(chǎn)管理的研究,二.法約爾的一般管理理論,（一）法約爾及其管理理論,1916年，《工業(yè)管理和一般管理》提出了六類經(jīng)營活動、五種基本職能、14項原則,三.韋伯的組織理論,心理學(xué)教授在管理方面的貢獻(xiàn)主要是組織理論,第三節(jié)人際關(guān)系學(xué)說,一.梅奧與霍桑實驗,早期：始于20世紀(jì)30年代初后期：20世紀(jì)50年代以后,行為科學(xué)的萌芽標(biāo)志是1927年——1935年著名的霍桑試驗,（一）工人是“社會人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”（二）企業(yè)著存在著“非正式組織”（三）新的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力在于通過提高職工的滿足程度來提高其士氣其中心問題就是要注重企業(yè)中的人的因素，這為以后行為科學(xué)的建立打下了基礎(chǔ)。,二.梅奧通過霍桑試驗得出的主要結(jié)論,（一）環(huán)境對人的積極性的影響,1.物質(zhì)環(huán)境指工人操作的生產(chǎn)環(huán)境，如通風(fēng)、溫度、濕度、照明、顏色等,2.社會環(huán)境指工人在企業(yè)內(nèi)和企業(yè)外所處的人際關(guān)系,三.行為科學(xué)理論,（二）人的積極性應(yīng)如何調(diào)動,（三）組織行為學(xué),第四節(jié)現(xiàn)代管理理論,,一.管理過程學(xué)派二.社會系統(tǒng)學(xué)派三.決策理論學(xué)派四.系統(tǒng)管理學(xué)派五.經(jīng)驗主義學(xué)派六.權(quán)變理論學(xué)派七.管理科學(xué)學(xué)派,復(fù)習(xí)思考題1.泰勒的主要觀點是什么？2.“經(jīng)營管理之父”的姓名及主要觀點是什么？3.經(jīng)營的六種活動內(nèi)容是什么？4.管理的五項職能指的是什么？5.管理的14項原則的主要內(nèi)容是什么？6.其他代表人物的名字及研究的內(nèi)容是什么？7.霍桑實驗的結(jié)論是什么?8.為什么會出現(xiàn)管理理論“叢林”?,