公司簡(jiǎn)介,杭州啟擎信息技術(shù)有限公司，是一家專業(yè)從事汽車銷售、維修服務(wù)及配件銷售管理的信息管理平臺(tái)系統(tǒng)，并提供管理咨詢、解決方案及軟件應(yīng)用支持服務(wù)的的軟件研發(fā)專業(yè)技術(shù)公司。公司成立于2004年底，旨在全力打造“啟擎軟件”在浙江省乃至全國(guó)汽車品牌4S店經(jīng)銷服務(wù)行業(yè)管理信息化的主流軟件地位。目前,“啟擎軟件”已經(jīng)成為浙江省汽車經(jīng)銷服務(wù)行業(yè)中用戶群最大、技術(shù)最領(lǐng)先、綜合技術(shù)實(shí)力最強(qiáng)的軟件公司之一。產(chǎn)品涵蓋汽車分銷、維修服務(wù)、客戶關(guān)系、美容快修及配件管理等整個(gè)汽車銷售與服務(wù)領(lǐng)域配套的軟硬件。截至2006年止，“啟擎軟件”汽車服務(wù)業(yè)信息管理平臺(tái)產(chǎn)品擁有200多家汽車品牌4S店優(yōu)質(zhì)客戶，被浙江中汽汽車集團(tuán)、浙江元通集團(tuán)、浙江康橋集團(tuán)、法拉利中國(guó)公司、駿意汽車等多家省內(nèi)外多家知名汽車集團(tuán)的應(yīng)用與推廣，并被法拉利、馬自達(dá)、現(xiàn)代、奔馳、日產(chǎn)、福特等品牌的4S網(wǎng)絡(luò)廣泛運(yùn)用。,集團(tuán)信息管理網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),系統(tǒng)組成,售后系統(tǒng),銷售系統(tǒng),客戶關(guān)系,語(yǔ)音監(jiān)控,短信群發(fā),代理業(yè)務(wù),數(shù)據(jù)庫(kù),會(huì)員積分,客戶回訪,客戶投訴,保險(xiǎn)管理,按揭管理,年檢管理,中介便利,銷售系統(tǒng)主體流程,潛在客戶申報(bào),潛在客戶追蹤,潛在客戶結(jié)案,客戶下單,申請(qǐng)開票,開票審核,打印發(fā)票,車輛出庫(kù),車輛入庫(kù),車輛調(diào)撥移庫(kù),打印出庫(kù)單,廠方訂貨,合格證管理,倉(cāng)儲(chǔ)管理,保有客戶存檔,至售后系統(tǒng),至客戶關(guān)系系統(tǒng),潛在客戶分配,潛在客戶預(yù)警,成本核算,潛在客戶分析報(bào)表客戶流量分析報(bào)表基盤客戶分析等,庫(kù)存分析報(bào)表,銷售分析報(bào)表,銷售系統(tǒng)特色,銷售流程自動(dòng)化潛在客戶的全程追蹤、預(yù)警自動(dòng)檢測(cè)重復(fù)的申報(bào)分級(jí)別的客戶管理業(yè)務(wù)員的客戶資料保密完善的整車倉(cāng)儲(chǔ)、銷售管理豐富的潛在客戶分析報(bào)表與售后、分銷系統(tǒng)無(wú)縫連接,銷售系統(tǒng)典型報(bào)表,銷售成本利潤(rùn)報(bào)表庫(kù)存報(bào)表基盤客戶分析報(bào)表潛在客戶流量分析銷售分車型、地區(qū)、顏色等報(bào)表代辦業(yè)務(wù)報(bào)表銷售成敗原因匯總分析等等,售后系統(tǒng)流程（前臺(tái)系統(tǒng)）,接車,估價(jià),派工,進(jìn)廠,維修領(lǐng)料,完工,質(zhì)檢,費(fèi)用計(jì)算,結(jié)算打單,收銀、掛帳,完工轉(zhuǎn)再修,已結(jié)轉(zhuǎn)完工,返修,維修回訪,刷卡,至短信系統(tǒng),保養(yǎng)預(yù)約,打印發(fā)票,工時(shí)報(bào)表產(chǎn)值報(bào)表,回訪報(bào)表客戶滿意度等,售后系統(tǒng)流程（備件系統(tǒng)）,備件訂貨,備件入庫(kù),缺件登記,維修領(lǐng)料,維修報(bào)價(jià),內(nèi)耗領(lǐng)料,備件銷售,備件借出,銷售報(bào)價(jià),存貨盤點(diǎn),備件進(jìn)出明細(xì)帳備件進(jìn)出匯總帳備件分車型匯總備件分倉(cāng)庫(kù)匯總存貨分析備件利潤(rùn)分析,付款管理,收款管理,售后系統(tǒng)特色,精細(xì)的權(quán)限管理全方位覆蓋售后業(yè)務(wù)流程豐富的報(bào)表簡(jiǎn)化的操作流程，減少客戶等待時(shí)間自動(dòng)備份，確保數(shù)據(jù)永不丟失豐富的個(gè)性化配置參數(shù)自動(dòng)接收銷售數(shù)據(jù)來(lái)源，與客戶關(guān)系系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)接,銷售系統(tǒng)典型報(bào)表,車間、班組、維修工工時(shí)費(fèi)報(bào)表業(yè)務(wù)員產(chǎn)值報(bào)表車輛掛帳報(bào)表維修費(fèi)用明細(xì)表、已結(jié)車輛報(bào)表維修業(yè)務(wù)綜合報(bào)表、流失客戶、新增客戶受理臺(tái)次、來(lái)廠明細(xì)、匯總報(bào)表配件入庫(kù)、出庫(kù)明細(xì)、匯總報(bào)表倉(cāng)庫(kù)綜合報(bào)表備件利潤(rùn)報(bào)表積壓備件、流通排行等等,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)組成,會(huì)員管理包括入會(huì)發(fā)卡積分管理會(huì)員折扣、優(yōu)惠、禮品贈(zèng)送、會(huì)員自動(dòng)升級(jí)客戶生日自動(dòng)短信保險(xiǎn)到期、年檢到期自動(dòng)短信提醒自動(dòng)保養(yǎng)預(yù)約、自動(dòng)短信回訪，短信群發(fā)汽車知識(shí)定期短信發(fā)送客戶追蹤、回訪、投訴語(yǔ)音監(jiān)控客戶來(lái)電話務(wù)管理自動(dòng)電話回訪系統(tǒng)自動(dòng)郵件群發(fā)系統(tǒng),