網(wǎng)上書店系統(tǒng)需求規(guī)格說明書目錄 一、前言：項目概述1.1開發(fā)本軟件背景1.2該系統(tǒng)的開發(fā)目的說明1.3本規(guī)格說明書編寫說明1.4 文檔范圍說明1.5本規(guī)格說明書適用讀者說明二、系統(tǒng)功能需求分析2.1系統(tǒng)功能簡要描述2.1.1前臺普通用戶功能2.1.2后臺管理員功能 2.2系統(tǒng)用例圖2.2.1顧客用例圖2.2.2圖書管理專員用例圖2.2.3倉庫管理專員用例圖2.2.4售后專員用例圖2.2.5物流調(diào)度專員用例圖2.2.6系統(tǒng)管理員用例圖2.2.7會計專員用例圖2.3系統(tǒng)功能詳細(xì)描述2.3.1顧客用例說明2.3.2圖書管理專員用例說明2.3.3倉庫管理專員用例說明2.3.4售后專員用例說明 2.3.5物流調(diào)度專員用例說明2.3.6系統(tǒng)管理員用例說明2.3.7會計專員用例說明三、系統(tǒng)非功能需求分析3.1用戶界面需求3.2產(chǎn)品質(zhì)量要求3.3性能需求3.3.1前臺性能需求3.3.2后臺性能需求3.4 其他需求四、系統(tǒng)概要設(shè)計4.1業(yè)務(wù)流程圖4.1.1普通用戶注冊活動圖 4.1.2已注冊用戶登錄活動圖4.1.3已注冊用戶修改個人信息活動圖4.1.4已注冊用戶購買圖書活動圖4.1.5已注冊用戶退貨活動圖4.1.6管理員上架圖書活動圖4.2數(shù)據(jù)流圖及數(shù)據(jù)字典4.2.1 顧客注冊數(shù)據(jù)流圖及數(shù)據(jù)字典4.2.2 顧客購書數(shù)據(jù)流圖及數(shù)據(jù)字典4.2.3 顧客退貨數(shù)據(jù)流圖及數(shù)據(jù)字典4.2.4圖書進(jìn)貨數(shù)據(jù)流圖及數(shù)據(jù)字典一、前言：項目概述1.1開發(fā)本軟件背景進(jìn)入21世紀(jì)以來，電子商務(wù)伴隨著IT的成熟，逐漸發(fā)展壯大，成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的核心。在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，網(wǎng)絡(luò)在人群中的使用率不斷提高，人們逐漸意識到在線購物的無地域界限、安全、方便快捷及其價格優(yōu)勢，在線購物的隊伍也隨之?dāng)U大。如今網(wǎng)上購物的人群不斷增加，在與小組成員的探討和分析的基礎(chǔ)下，提出了這份網(wǎng)上書店系統(tǒng)需求規(guī)格說明書。1.2該系統(tǒng)的開發(fā)目的說明滿足用戶網(wǎng)上購書需求，方便快捷，足不出戶就可以優(yōu)惠的價格買到最稱心如意的書。1.3本規(guī)格說明書編寫說明此規(guī)格說明書對客戶的需求進(jìn)行了全面細(xì)致的了解，經(jīng)過縝密的分析，設(shè)計出滿足客戶需求的系統(tǒng)，本規(guī)格說明書是整個系統(tǒng)設(shè)計編寫的核心，明確所要開發(fā)的系統(tǒng)應(yīng)具有的功能、性能與界面，使系統(tǒng)分析人員及系統(tǒng)開發(fā)人員能清楚地了解用戶的需求。通過調(diào)查來縮小客戶需求和工作人員所理解的需求的差異。 1.4 文檔范圍說明該文檔的主要內(nèi)容包括項目產(chǎn)品的簡介、整體和業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品的功能性需求描述（包括所有的模塊及每個模塊的功能）、非功能需求，及通過需求分析的建立需求模型。1.5本規(guī)格說明書適用讀者說明本文檔的主要讀者對象是系統(tǒng)設(shè)計人員，系統(tǒng)設(shè)計人員根據(jù)規(guī)格說明書的描述和系統(tǒng)的分析模型進(jìn)行體系結(jié)構(gòu)和詳細(xì)的設(shè)計。項目經(jīng)理、測試人員、QA也是文檔的重要閱讀者，他們也會以此文檔作為項目跟蹤、系統(tǒng)測試、過程評審和客戶驗收和依據(jù)。二、系統(tǒng)功能需求分析網(wǎng)上書店系統(tǒng)是一種應(yīng)用于圖書銷售領(lǐng)域的動態(tài)網(wǎng)站。近年來隨電子商務(wù)在圖書銷售領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，網(wǎng)上書店如雨后春筍在全國迅速展開。與傳統(tǒng)的書店相比，網(wǎng)上書店既可以避免書目訂貨的局限和盲目，又可以克服看樣訂貨投入大，費用高，管理難的不足，而且網(wǎng)上選擇范圍廣能直觀看樣,可瀏覽內(nèi)容，可隨時添訂,結(jié)算及時,快捷方便,周轉(zhuǎn)高速。這些優(yōu)勢是其它交易方式難以達(dá)到的。圖書網(wǎng)上交易是圖書銷售領(lǐng)域未來發(fā)展之必然,也是出版發(fā)行業(yè)擺脫困境,建立新的流通渠道,繁榮出版,繁榮市場的必由之路。目前當(dāng)當(dāng)、科利華、江蘇考試書店等網(wǎng)上書店都在網(wǎng)上市場競爭中爭的自己的一席之地。然而中小型的書店開展網(wǎng)上交易的數(shù)量，卻顯的鳳毛麟角。一方面：中小型的書店向大型書店發(fā)展受到了資金、管理水平的限制；另一方面當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展賦予中小型圖書銷售商開展靈活快捷售書的機遇。網(wǎng)上書店系統(tǒng)正是基于這種市場潛力，面向全國中小型圖書銷售商而開發(fā)的，力爭為全國的中小型書店提供一款功能完善、界面友好、性能可靠的網(wǎng)上銷售系統(tǒng)。2.1系統(tǒng)功能簡要描述：2.1.1前臺普通用戶實現(xiàn)功能 1、新顧客注冊、登陸 2、客戶信息管理3、網(wǎng)上支付功能 4、購物車（添加圖書、刪除圖書）功能 5、訂單管理（生成、取消）功能 6、圖書瀏覽、搜索、收藏功能7、給系統(tǒng)管理員留言建議 8、退貨、退款9、給已購書的評價2.1.2后臺管理員實現(xiàn)功能 1、普通用戶注冊信息管理 2、圖書信息管理（上架、下架、庫存） 3、訂單管理4、物流管理 5、退貨管理 6、客戶留言板管理7、廣告管理及網(wǎng)站維護(hù)（客戶訪問統(tǒng)計、數(shù)據(jù)統(tǒng)計管理）2.2系統(tǒng)用例圖2.2.1顧客用例圖：2.2.2圖書管理專員用例圖：2.2.3倉庫管理專員用例圖：2.2.4售后專員用例圖：2.2.5物流調(diào)度專員用例圖：2.2.6系統(tǒng)管理員用例圖2.2.7會計專員用例圖：2.3系統(tǒng)詳細(xì)功能描述2.3.1顧客用例說明 1、新顧客注冊、登錄 新顧客注冊需要填寫郵箱、密碼，并同意本系統(tǒng)的協(xié)議。如果對郵箱進(jìn)行驗證可以提供賬戶的安全性，并能在忘記密碼的時候，通過郵箱重新設(shè)置新的密碼。2、客戶信息管理 客戶登錄進(jìn)入系統(tǒng)后，可以修改自己的注冊信息，比如昵稱、興趣愛好、研究領(lǐng)域等等。3、訂單管理（生成、取消）功能 購物后，確認(rèn)支付和配送方法后生成訂單。在生成訂單的同時，系統(tǒng)發(fā)郵件通知書店管理員。會員還可以查詢自己訂單的處理情況和歷史訂單。用戶可以查看自己的訂單，包括訂單的個數(shù)，總計金額，訂單的列表。列表項包括：訂單號、訂單日期、收貨人、訂單金額、訂單狀態(tài)，當(dāng)訂單數(shù)目過多時，要提供分頁瀏覽功能。 對拍下的東西，如果還沒有付款，可以取消該訂單。 對拍下的東西，如果付款到系統(tǒng)了，可以申請取消該訂單。4、圖書瀏覽、搜索、收藏功能 與圖書有關(guān)的作者，出版社，頁數(shù)，書名等都會顯示在頁面里。 客戶可以通過作者、出版社、書名、年份等關(guān)鍵字進(jìn)行模糊搜索。 客戶看到自己感興趣的書，如果想在發(fā)后購買，可以先把此書放在收藏夾里。5、給系統(tǒng)管理員留言建議 如果客戶在使用本系統(tǒng)的時候，遇到不方便的，有自己更好的想法，可以優(yōu)化本系統(tǒng)，或者客戶在購物的過程中遇到什么問題，可以給管理員留言。6、退貨、退款 如果客戶遇到買的書與自己想要的書不符，或者書有損壞的情況，可以向系統(tǒng)發(fā)起申請退貨、退款。7、給已購書的評價 當(dāng)客戶已經(jīng)拿到書了，并在使用了，可以對該書做一些評價，方便后面的購書者更了解這本書。2.3.2圖書管理專員用例說明 1、圖書庫存量記錄 管理員負(fù)責(zé)對圖書的信息進(jìn)行錄入，顯示在用戶頁面，即是圖書的上架，對于那些過時的書，我們可以刪除該書的信息，即下架。庫存即是對此書的存貨量還有多少，這是此書是否需要進(jìn)貨的一個參考量。如果庫存量少于10%就需要對該書進(jìn)貨。2、圖書信息管理 有時候?qū)D書的信息需要描述的更詳細(xì)一些，后來就會對圖書的描述增加相應(yīng)的內(nèi)容，由于一些內(nèi)容不需了，可以刪除，及時更新。3、圖書進(jìn)貨出單當(dāng)庫存量不足的時候，就需要對圖書進(jìn)行進(jìn)貨，圖書管理員由于對圖書的類目、書名比較熟悉，所以就由圖書管理員來決定進(jìn)貨何種圖書，進(jìn)貨圖書的數(shù)量。2.3.3倉庫管理專員用例說明 1、圖書庫存量記錄 包括圖書進(jìn)倉記錄和出倉記錄，當(dāng)物流公司把圖書管理員列出單上的圖書都送到倉庫時，倉庫管理專員負(fù)責(zé)點數(shù)，是不是夠數(shù)，并進(jìn)行進(jìn)倉記錄。當(dāng)顧客下訂單需要某商品的時，物流公司來倉庫收貨，倉庫管理員負(fù)責(zé)進(jìn)行出倉記錄。2.3.4售后專員用例說明 1、退貨申請審核 當(dāng)有顧客因為購得的圖書不滿意時，想要退貨的時候，需要提出退貨申請及填寫退貨理由，如果理由不合理的話不允許退貨的，售后專員就是負(fù)責(zé)來審核這個理由。如果理由合適，就充許客戶退貨。2、退貨查收審核 當(dāng)有顧客退貨時，貨已經(jīng)被售后專員收到了，售后專員需要檢查圖書除了顧客提出的損壞，看有沒有其他地方不妥，審核該圖書是客戶損壞的，還是由于公司發(fā)貨本來就是這樣的原因。3、退貨圖書入庫 如果客戶退貨是由于買到的圖書不是自己想要的，但圖書本身并沒有損壞，這時售后管理員就需要把退回來的圖書放到倉庫里去。 2.3.5物流調(diào)度專員用例說明 1、訂單批量確認(rèn) 當(dāng)很多顧客下單之后，訂單狀態(tài)有未付款訂單、已付款訂單、已發(fā)貨訂單、交易完成訂單。物流調(diào)度專員需要找出已付款訂單，向物流公司說明，把這些客戶需要的圖書發(fā)送到客戶的地址，所以稱此為訂單的批量確認(rèn)。2、采購進(jìn)貨 當(dāng)圖書管理員列出所需進(jìn)貨的圖書時，物流調(diào)度專員要向物流說明，把所需要的貨給倉庫送過去。2.3.6系統(tǒng)管理員用例說明 1、分配各專員角色 當(dāng)公司來一個新人的時候，需要一個新的用戶名來執(zhí)行系統(tǒng)中的任務(wù)時，這時就需要管理員為其分配一個進(jìn)入系統(tǒng)并配有相應(yīng)權(quán)限的用戶名和密碼。2、管理注冊用戶 當(dāng)系統(tǒng)的客戶注冊過多的時候，就需要對重多的客戶進(jìn)行有效的管理，確定出哪些是大客戶，哪些是小客戶，并分出等級及優(yōu)惠條件，如普通客戶、VIP客戶，與之相對應(yīng)的優(yōu)惠條件設(shè)置也不同。3、維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定安全 當(dāng)系統(tǒng)正常時，要時常備份信息，系統(tǒng)出現(xiàn)問題的時候，要能及時讓系統(tǒng)的恢復(fù)工作狀態(tài)。2.3.7會計專員用例說明 1、進(jìn)貨成本花費記錄 圖書進(jìn)貨到入庫時，需要支付一筆書的進(jìn)貨費用，要求會計記錄這筆賬。2、物流花費記錄 對進(jìn)貨和給客戶發(fā)貨時，需要支付相應(yīng)的物流費用，要求會計記錄這筆賬。3、退款記錄 當(dāng)客戶退貨時，需要退與之相應(yīng)的錢，需要對這筆支出記錄。4、訂單收入記錄 當(dāng)客戶下訂單并付款的時候，公司的賬戶里會多一筆錢，對這筆收入有記錄。三、系統(tǒng)非功能需求分析3.1用戶界面需求需求名稱詳細(xì)要求母版頁軟件提供模板選擇，根據(jù)用戶不同需求選擇不同的母版頁界面布局界面布局界面交互方式采用web頁面的交互方式，數(shù)據(jù)的顯示可以采用全部刷新或部分刷新的交互方式。表單格式能夠使用下拉、選擇方式的盡量避免手工輸入，密碼采用密文格式顯示信息提示輸入錯誤時提示信息應(yīng)及時，并顯示在輸入框的后面。3.2產(chǎn)品質(zhì)量要求主要質(zhì)量屬性詳細(xì)要求正確性確保商品及用戶信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確有效，禁止數(shù)據(jù)遺漏、重復(fù)、丟失。健壯性導(dǎo)入數(shù)據(jù)驗證，數(shù)據(jù)異常捕獲，災(zāi)難性恢復(fù)。可靠性數(shù)據(jù)校驗，人機稽核，平衡檢查。性能，效率日處理業(yè)務(wù)500筆以上無掉線不死機。易用性操作簡單，符合用戶工作習(xí)慣。清晰性流程清晰易記，分類管理。安全性錯誤提示，數(shù)據(jù)驗證?？蓴U展性不同平臺之間數(shù)據(jù)共享。兼容性自適應(yīng)各種系統(tǒng)環(huán)境。3.3性能需求性能需求分為用戶操作方面的前臺性能需求和后臺管理員操作的性能需求。3.3.1前臺性能需求用戶請求頁面時間不超過5秒；用戶檢索信息時間不超過5秒；用戶下載文件時間不超過5秒。3.3.2后臺性能需求管理員添加、修改、刪除等功能的操作時間不超過5秒；數(shù)據(jù)庫連接時間不超過5秒。3.4 其他需求提示：描述不適合放在前面需求章節(jié)中的任何其他的需求。如有些軟件系統(tǒng)比較強調(diào)信息管理需求、安全需求，也可以在此擴展。四、系統(tǒng)概要設(shè)計4.1業(yè)務(wù)流程圖4.1.1普通用戶注冊活動圖：4.1.2已注冊用戶登錄活動圖：4.1.3已注冊用戶修改個人信息活動圖：4.1.4已注冊用戶購買圖書活動圖：4.1.5已注冊用戶退貨活動圖：4.1.6管理員上架圖書活動圖：4.2數(shù)據(jù)流圖及數(shù)據(jù)字典 4.2.1 顧客注冊數(shù)據(jù)流圖 項 目描 述數(shù)據(jù)存儲編號D1數(shù)據(jù)存儲名稱客戶注冊信息表簡述客戶注冊信息的記錄數(shù)據(jù)存儲組成客戶注冊用戶名+密碼+郵箱+個人信息+興趣愛好相關(guān)聯(lián)的處理客戶信息的修改，增加 數(shù)據(jù)項描述：客戶注冊用戶名：6-12位，字母和數(shù)字的組合。用戶登錄密碼：6-12位，不能用特殊字符和空格等。郵箱：格式 。 個人信息=姓名+性別+年齡+出生日期+身份證號+手機號。 要求姓名與身份證號上的姓名一致，一旦確認(rèn)無法修改。性別為男或女。出生日期只有填寫當(dāng)前日期之前近140年前的某一年，格式為xxxx年xx月xx日。身份證號要求標(biāo)準(zhǔn)的18位，前我17位純數(shù)字。手機號要求11位純數(shù)字。興趣愛好：自已隨便填寫4.2.2 顧客購書數(shù)據(jù)流圖項 目描 述數(shù)據(jù)存儲編號D2數(shù)據(jù)存儲名稱顧客訂單記錄表簡述顧客在網(wǎng)上購書訂單的一系列記錄數(shù)據(jù)存儲組成所購圖書信息+訂單編號+訂單日期+寄送人信息+是否付款+是否發(fā)貨+物流運單號相關(guān)聯(lián)的處理訂單管理，物流運貨管理數(shù)據(jù)項描述：所購圖書信息=圖書類目+圖書書名+圖書作者+圖書索引號+圖書出版社+出版年份+圖書售價。訂單編號：按照各物流公司的物流單號標(biāo)準(zhǔn)。訂單日期：格式為xxxx年xx月xx日。 寄送人信息=寄送人姓名+住址+手機號。 4.2.3 顧客退貨數(shù)據(jù)流圖項 目描 述數(shù)據(jù)存儲編號D3數(shù)據(jù)存儲名稱退貨退款記錄表簡述記錄退貨的一些相關(guān)信息數(shù)據(jù)存儲組成退貨圖書信息+退貨訂單編號+退貨理由+應(yīng)退款金額+退貨物流運單號相關(guān)聯(lián)的處理退貨審核，退款管理，庫存管理數(shù)據(jù)項描述：退貨圖書信息=圖書類目+圖書書名+圖書作者+圖書索引號+圖書出版社+出版年份+圖書售價。退貨訂單編號：按照各物流公司的物流單號標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)退款金額：不得大于圖書售價。 退貨理由=文字描述（150字以內(nèi)）+上傳圖片附件（大小1M以內(nèi)）。項 目描 述數(shù)據(jù)存儲編號D4數(shù)據(jù)存儲名稱倉庫進(jìn)出庫記錄表簡述對倉庫圖書數(shù)量的更新數(shù)據(jù)存儲組成入庫圖書類目、書名及數(shù)量+出庫圖書類目、書名及數(shù)量相關(guān)聯(lián)的處理庫存管理項 目描 述數(shù)據(jù)存儲編號D5數(shù)據(jù)存儲名稱收支明細(xì)記錄表簡述公司整個財政狀況數(shù)據(jù)存儲組成各單退款支出金額+物流支出金額+各單銷售收入金額+進(jìn)貨圖書成本支出相關(guān)聯(lián)的處理財務(wù)管理，訂單管理4.2.4圖書進(jìn)貨數(shù)據(jù)流圖項 目描 述數(shù)據(jù)存儲編號D6數(shù)據(jù)存儲名稱進(jìn)貨訂單信息表簡述根據(jù)圖書管理員出單的圖書類目及數(shù)量來進(jìn)貨的訂單表數(shù)據(jù)存儲組成進(jìn)貨圖書信息+進(jìn)貨圖書數(shù)量+進(jìn)貨運單號相關(guān)聯(lián)的處理財務(wù)管理，進(jìn)貨訂單管理