汽車維修企業(yè)管理課程標(biāo)準(zhǔn)（適用于汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)）一、說明按照部頒汽車維修企業(yè)管理教學(xué)大綱，結(jié)合學(xué)校教學(xué)設(shè)施設(shè)備狀況，和社會(huì)對(duì)本專業(yè)中級(jí)工的技能需要，對(duì)課程的教學(xué)要求、教學(xué)內(nèi)容及課時(shí)進(jìn)行了適應(yīng)性的調(diào)整和安排。汽車維修企業(yè)管理是汽車檢測(cè)與維修專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程。本課程的教學(xué)要求：1.了解汽車維修企業(yè)管理基本原理和基本概念。2.了解企業(yè)管理模式，明確創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段。3.熟悉汽車維修企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、人力資源管理和財(cái)務(wù)管理。4.掌握汽車維修企業(yè)的質(zhì)量管理和技術(shù)管理技能；懂得對(duì)企業(yè)管理的績(jī)效進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析。二、課時(shí)分配根據(jù)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)安排為54（318=54）學(xué)時(shí)。具體課時(shí)分配見課時(shí)分配表。課 程 分 配 表序號(hào)課題名稱教學(xué)學(xué)時(shí)總量執(zhí)行情況1單元一 企業(yè)管理基本原理6課題一 企業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)2課題二 現(xiàn)代企業(yè)制度2課題三 企業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)22單元二 汽車維修企業(yè)管理模式與企業(yè)管理創(chuàng)新4課題一 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理模式2課題二 汽車維修企業(yè)的管理創(chuàng)新23單元三 汽車維修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與策略8課題一 汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀及特點(diǎn)2課題二 汽車維修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與經(jīng)營(yíng)管理2課題三 汽車維修市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)2課題四 汽車維修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)策略24單元四 汽車維修企業(yè)質(zhì)量管理8課題一 質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)2課題二 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制與全面質(zhì)量管理2課題三 汽車維修服務(wù)質(zhì)量管理2課題四 汽車維修企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析2三、教學(xué)內(nèi)容及要求本課程的教學(xué)內(nèi)容及要求詳見教學(xué)內(nèi)容及要求表教學(xué)內(nèi)容及要求表單元與課題教學(xué)要求教學(xué)內(nèi)容教學(xué)形式考核標(biāo)準(zhǔn)單元一 汽車維修企業(yè)管理基本原理課題一企業(yè)與企業(yè)制度1.了解企業(yè)與企業(yè)制度的概念、特點(diǎn)；2.了解企業(yè)制度的構(gòu)成。1.企業(yè)與企業(yè)制度的概念、特點(diǎn)；2.企業(yè)制度的構(gòu)成狀況。講授法。應(yīng)知：企業(yè)與企業(yè)制度的概念。課題二 現(xiàn)代企業(yè)制度1.了解現(xiàn)代企業(yè)制度的概念、意義、內(nèi)容；2.了解現(xiàn)代企業(yè)制度的形成。1.現(xiàn)代企業(yè)制度的概念、內(nèi)容；2.在我國建立完善現(xiàn)代企業(yè)制度的意義。講授法。應(yīng)知：現(xiàn)代企業(yè)制度的相關(guān)內(nèi)容。課題三 企業(yè)管理概述1.了解企業(yè)管理的基本概念；2.了解企業(yè)管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展。1.企業(yè)管理的基本概念；2.企業(yè)管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概況。講授法。應(yīng)知：企業(yè)管理的基本概念；單元二 汽車維修企業(yè)管理模式與企業(yè)創(chuàng)新課題一 企業(yè)管理模式1.熟悉企業(yè)管理模式的定義與特點(diǎn)；2.了解企業(yè)管理模式的形成和發(fā)展。企業(yè)管理模式的模式與特點(diǎn)；企業(yè)管理模式的演變。課堂講授。應(yīng)知：企業(yè)管理模式的模式與特點(diǎn)和演變。課題二 創(chuàng)新1.熟悉創(chuàng)新的含義；2.掌握創(chuàng)新的內(nèi)容和作用。1.創(chuàng)新的含義；2.創(chuàng)新的內(nèi)容和作用。課堂講授。（案例法）應(yīng)知：創(chuàng)新在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位、作用。單元三 汽車維修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與決策課題一 經(jīng)營(yíng)與經(jīng)營(yíng)管理1.熟悉經(jīng)營(yíng)與經(jīng)營(yíng)管理的概念。2.了解兩者的關(guān)系。經(jīng)營(yíng)與經(jīng)營(yíng)管理的概念及相互關(guān)系。課堂講授。應(yīng)知：經(jīng)營(yíng)與經(jīng)營(yíng)管理的區(qū)別、聯(lián)系。課題二 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)1.了解市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的定義、方法；2.熟悉市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容和作用。1.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的定義、方法；2.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容和作用。課堂講授。應(yīng)知：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的內(nèi)容和作用。課題三 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)決策1.了解經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)決策的概念；2.熟悉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的經(jīng)營(yíng)理念。1.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)決策的概念；2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的經(jīng)營(yíng)理念。課堂講授。應(yīng)知：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的經(jīng)營(yíng)理念。課題四 企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策案例1.了解效益管理的含義和內(nèi)容。2. 了解案例的分析過程。1.效益管理的含義和內(nèi)容。2. 效益管理案例分析。課堂講授。應(yīng)知：1. 效益管理內(nèi)容。2. 效益管理案例分析。單元四 汽車維修企業(yè)的質(zhì)量管理課題一 質(zhì)量管理概述1.熟悉質(zhì)量管理的含義、作用、內(nèi)容；2.了解質(zhì)量管理的發(fā)展。1.質(zhì)量管理；2.質(zhì)量管理的由來。課堂講授。應(yīng)知：質(zhì)量管理的內(nèi)容、作用。課題二 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制與全面質(zhì)量管理1.了解準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制的含義、內(nèi)容、作用。2.了解全面質(zhì)量管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位。1.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制的內(nèi)容、作用。2.全面質(zhì)量管理的相關(guān)知識(shí)。課堂講授。應(yīng)知：全面質(zhì)量管理的相關(guān)內(nèi)容。課題三 維修服務(wù)質(zhì)量管理1.熟悉維修服務(wù)質(zhì)量管理的特點(diǎn)；2.熟悉維修服務(wù)質(zhì)量管理的內(nèi)容。1.維修服務(wù)質(zhì)量管理的特點(diǎn)；2.維修服務(wù)質(zhì)量管理的內(nèi)容。課堂講授。應(yīng)知：維修服務(wù)質(zhì)量管理的特點(diǎn)、內(nèi)容。課題四 維修企業(yè)質(zhì)量管理的經(jīng)濟(jì)性分析1.了解維修企業(yè)質(zhì)量管理的經(jīng)濟(jì)性分析方法；2.了解實(shí)際的質(zhì)量管理及經(jīng)濟(jì)性分析法。1.維修企業(yè)質(zhì)量管理的經(jīng)濟(jì)性分析的相關(guān)內(nèi)容；2.實(shí)例分析。課堂講授。應(yīng)知：1維修企業(yè)質(zhì)量管理的經(jīng)濟(jì)性分析指標(biāo)。