.綜合練習(xí)及答案(一)單項(xiàng)選擇題1誰首次以“管理心理學(xué)”命名出版了自己的專著？ （ A )萊維特 B馬斯洛 C閔斯特伯格 D泰勒2梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上提出的理論被稱為什么理論？ （ B ）群體動(dòng)力 人際關(guān)系 需要層次 D科學(xué)管理3研究者有目的地通過嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)條件，主動(dòng)引起被試的行為變化，從而進(jìn)行研究的方法是 （D）測(cè)驗(yàn)法 觀察法 個(gè)案法 D實(shí)驗(yàn)法4群體動(dòng)力理論的創(chuàng)始人是德國(guó)心理學(xué)家 （ D ）馮特 B馬斯洛 C閔斯特伯格 D勒溫5能夠提供對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或某一組織的詳盡分析，能提供變化的動(dòng)態(tài)方面的見解，對(duì)于組織內(nèi)部問題的診斷和糾正極有幫助的方法是 （ C ）測(cè)驗(yàn)法 觀察法 個(gè)案法 D實(shí)驗(yàn)法6被稱作“工業(yè)心理學(xué)之父”的是 （ C ）萊維持 B馬斯洛 C閔斯特伯格 D泰勒7 “雞尾酒會(huì)效應(yīng)”說明知覺具有( A )。選擇性 B理解性 C整體性 D恒常性8 “一俊遮百丑”屬于社會(huì)知覺中的什么效應(yīng)？ （ C )首因效應(yīng) 近因效應(yīng) 暈輪效應(yīng) D社會(huì)刻板印象9有人對(duì)女性的評(píng)價(jià)是“年輕時(shí)唧唧喳喳，結(jié)婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆媽媽” ， 這屬于社會(huì)知覺中的（D） 。首因效應(yīng) 近因效應(yīng) 暈輪效應(yīng) D社會(huì)刻板印象10庫 利 的 “鏡中我”理論屬于哪種自我認(rèn)知方式？ （ A )他人評(píng)價(jià) 社會(huì)比較 內(nèi)省 D自我顯示11一個(gè)身穿游泳衣的人在海濱打水仗或游泳，不會(huì)有人注意他，但如果他這身打扮去商場(chǎng)購物就會(huì)被認(rèn)為不成體統(tǒng)甚至被拒絕進(jìn)入，這是因?yàn)槿说闹X受到了以下哪種因素的影響？ （ C ）知覺者 知覺對(duì)象 知覺情境 D知覺態(tài)度12對(duì)“王師傅稱贊李廠長(zhǎng)”的原因分析中，得到的信息資料是一致性高，一貫性高，區(qū)別性高，這應(yīng)該歸因于（ B ）王師傅善于阿諛奉承 李廠長(zhǎng)的所作所為確實(shí)值得稱贊 王師傅迫于情境的壓力違心地稱贊李廠長(zhǎng) D無法確定王師傅稱贊李廠長(zhǎng)的真正原因13具有不愛與人交往、孤僻、多愁善感、富于聯(lián)想等特征的人屬于 （ D ）膽汁質(zhì) 多血質(zhì) 粘液質(zhì) D抑郁質(zhì)14根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說，強(qiáng)、平衡、不靈活的類型是（ C ）興奮型 活潑型 安靜型 D抑制型15編制 16 種個(gè)性因素問卷的是 （ D ）艾森克 榮格 霍蘭德 D卡特爾16熱情、正直、誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真等屬于性格的什么特征？ （ A ）.態(tài)度 意志 情緒 D理智17.獨(dú)立、果斷、勇敢、優(yōu)柔寡斷等屬于性格的什么特征？（ B ） 態(tài)度 意志 情緒 D 理智18.易激動(dòng)或心氣平和、精神飽滿或抑郁低沉等屬于性格的什么特征？ （ C ） 態(tài)度 意志 情緒 D理智19.根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說，強(qiáng)、平衡、靈活的類型是 （ B ）興奮型 活潑型 安靜型 D抑制型20誰提出了認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論？ （ B ）A.海德 B費(fèi)斯汀格 C勒溫 D維納21一個(gè)人的態(tài)度最穩(wěn)固的階段是 （ C ）A順從階段 B同化階段 C 內(nèi)化階段 D學(xué)習(xí)階段22 “吃不到葡萄就說葡萄酸”是態(tài)度哪一種功能？ （ B ）A適應(yīng) B自我防御 C價(jià)值表現(xiàn) D知識(shí)23員工流動(dòng)率越高說明下列哪一項(xiàng)水平越低？ （C ）A.成就需要 B親和需要 C組織承諾 D工作難度24用雙因素理論分析，下列選項(xiàng)中哪種是激勵(lì)因素？ （ B ）A.工資 B.工作成就感 C.工作安全性D. 工作環(huán)境25以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋？（ C ）A一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物 B窮人很少參加排場(chǎng)講究的社交活動(dòng)C在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陳景潤(rùn)D一個(gè)安全需要占主導(dǎo)地位的人可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作26某公司來了一位新員工，工作一段時(shí)間后，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該員工工作熱情飽滿，業(yè)績(jī)提高很快。對(duì)于這種情況，除了按公司激勵(lì)制度的正常規(guī)定給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)外，如果你作為該公司的領(lǐng)導(dǎo)，最贊同進(jìn)一步采取以下哪種做法？ （ A ）A及時(shí)肯定他的進(jìn)步，鼓勵(lì)他取得更大的成績(jī)B順其自然，讓他通過自我激勵(lì)不斷提高績(jī)效C給他提供進(jìn)一步提高業(yè)績(jī)的方法與程序指導(dǎo)D充分肯定他的成績(jī)，并提醒他不要驕傲自滿27某民營(yíng)企業(yè)一位姓姚的車間主任，手下有十幾號(hào)工人，他對(duì)自己“獨(dú)有”的領(lǐng)導(dǎo)方式感到頗為自豪。他對(duì)手下人常說的一句口頭禪就是:“不好好干回家去，干好了月底多拿獎(jiǎng)金。 ”可以認(rèn)為，姚主任把他手下的工人都看作了是 （ A ）A只有生理需要和安全需要的人 B只有生理需要和尊重需要的人C只有歸屬需要和尊重需要的人 D只有安全需要和尊重需要的人28中國(guó)企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，但到目前，許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說明 （ C ）A雙因素理論在中國(guó)不怎么適用B保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國(guó)家是不一樣的C防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任D將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的29. 當(dāng)個(gè)體獲得最佳工作績(jī)效時(shí)，應(yīng)該處于哪種壓力下？ （ C ）.高度壓力 B.輕度壓力 C.適度壓力 D.情境壓力30. 下列哪種人格特征的個(gè)體容易體驗(yàn)到較大的壓力？ （ C ）.高自我效能感 .內(nèi)控型 .A 型人格 D.B 型人格31.下列哪種人格特征的個(gè)體容易體驗(yàn)到較大的壓力？ （ B ）.高自我效能感 .低自我效能感 . 內(nèi)控型 D.B 型人格32下面屬于群體的是 （ C ）A鄰居 B同乘一輛車的人 C同一支球隊(duì)的隊(duì)友 D同在一家餐廳吃飯的人33有明文規(guī)范規(guī)定產(chǎn)生的群體，是為完成組織賦予的責(zé)任、任務(wù)而組成的群體屬于 （ B ）A非正式群體 B正式群體 C小群體 D參照群體34、個(gè)體活動(dòng)效率因群體中其他成員的影響而出現(xiàn)提高的現(xiàn)象是 （ C ）A社會(huì)惰化 B社會(huì)抑制 C社會(huì)助長(zhǎng) D服從35“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃”屬于以下哪種現(xiàn)象？（ B ）A、社會(huì)抑制 B、社會(huì)惰化 C、社會(huì)助長(zhǎng) D、從眾36“仰巴腳效應(yīng)”說明了以下哪一種因素對(duì)人際關(guān)系的影響？ （ A ）A能力 B交往頻率 C互補(bǔ)性 D相似性37自我管理型團(tuán)隊(duì)的組成人數(shù)通常是 （ C ）.5 人以下 .510 人 .1015 人 D.15 人以上38“隨大流”說的是什么現(xiàn)象？ （ B ）.服從 .從眾 .責(zé)任分散 D.社會(huì)阻抑作用39下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作， 出現(xiàn)報(bào)喜不報(bào)憂的情況，這種溝通障礙源于 （ A ）.信息過濾 .選擇性知覺 .情緒狀態(tài) D.語義障礙40“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪”說明了以下哪種因素對(duì)人際關(guān)系的影響？ （ D ）A.能力 B.個(gè)性品質(zhì) C.互補(bǔ)性 D.相似性41“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如對(duì)門”說明了以下哪種因素對(duì)人際關(guān)系的影響？ （ A ）A.距離 B.個(gè)性品質(zhì) C.互補(bǔ)性 D.相似性42沖突是由于（ B ）互不相容或相互排斥，在群體或個(gè)人心理上形成的矛盾狀態(tài)。A組織 B群體 C利益 D目標(biāo)43在溝通中，信息的發(fā)送者稱為 （ B ）A交流源 B信息源 C接收源 D活動(dòng)源44處長(zhǎng)大李任現(xiàn)職已有五年，其業(yè)績(jī)?cè)诰掷镱H有口碑。大李為局長(zhǎng)老王一手提拔，兩人一向關(guān)系密切，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。大李私下抱怨老王不給自己留面子，在下級(jí)面前對(duì)自己呼三喊四，對(duì)自己的工作也干預(yù)太多；老王則覺得大李翅膀硬了，不象過去那樣聽話了。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，你認(rèn)為老王應(yīng)當(dāng)采取下列哪種領(lǐng)導(dǎo)方式較為合適？（ C ）A高工作、高關(guān)系 B高工作、低關(guān)系C低工作、高關(guān)系 D低工作、低關(guān)系45石家莊一廠長(zhǎng)這樣說：“走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說話才有影響，群眾才能信服?！边@位廠長(zhǎng)在這里強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源于 （ D ）A法定權(quán) B獎(jiǎng)賞權(quán) C專家權(quán) D參照權(quán).46管理方格圖中的貧乏型領(lǐng)導(dǎo)是 （ D ） A關(guān)心生產(chǎn)和效率，不關(guān)心人 B關(guān)心人而不關(guān)心工作或生產(chǎn) C對(duì)人和對(duì)生產(chǎn)都關(guān)心 D對(duì)人對(duì)工作都不關(guān)心47情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，隨著下屬由不成熟到成熟，領(lǐng)導(dǎo)行為的軌跡是 （ B ）A低工作低關(guān)系高工作高關(guān)系低工作高關(guān)系低關(guān)系高工作B高工作低關(guān)系高工作高關(guān)系高關(guān)系低工作低工作低關(guān)系 C低工作低關(guān)系低工作高關(guān)系高工作高關(guān)系高工作低關(guān)系 D低工作高關(guān)系低關(guān)系高工作低關(guān)系低工作高工作高關(guān)系 48根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)職工很成熟時(shí)，下列哪？ ( D )A.命令式 B.說服式 C.參與式 D.授權(quán)式49 “其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源于 （ D ）A.法定權(quán) B.獎(jiǎng)賞權(quán) C.專家權(quán) D.參照權(quán)50根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，你認(rèn)為對(duì)剛參加工作的新員工下列 ( B )A.高工作、高關(guān)系 B.高工作、低關(guān)系 C.低工作、高關(guān)系 D.低工作、低關(guān)系51員工的統(tǒng)一著裝屬于組織文化的哪個(gè)層面? （ C ）A.符號(hào)指標(biāo) B.基本價(jià)值觀 C.行為規(guī)范 D.核心假設(shè)52通過培養(yǎng)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氛圍、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織是 （ B ）A 變色型組織 B學(xué)習(xí)型組織 C虛擬型組織 D團(tuán)隊(duì)形組織53 （ B ）的程序模式由心理學(xué)家勒溫提出。A組織發(fā)展 B組織變革 C組織學(xué)習(xí) D組織設(shè)計(jì)(二)多項(xiàng)選擇題1管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容包括 （ABD）個(gè)體心理 群體心理 公眾心理 D組織心理 顧客心理2霍桑實(shí)驗(yàn)主要包括哪幾個(gè)階段？ （ ABCD ）照明實(shí)驗(yàn) B福利實(shí)驗(yàn) C訪談實(shí)驗(yàn) D群體實(shí)驗(yàn) E獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)驗(yàn)3談話法是管理心理學(xué)的研究方法之一，要使談話有效，必須注意以下幾點(diǎn)（ ABD ）事先擬好提綱 注意把握內(nèi)容與方向 必須善于使用攝像儀器 對(duì)談話內(nèi)容的記錄應(yīng)該系統(tǒng)、完整、詳盡 E要投入感情4管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段？（ ABE ）A古典管理心理學(xué) 行為管理心理學(xué) 工業(yè)心理學(xué) 群體動(dòng)力學(xué) E現(xiàn)代管理心理學(xué)5知覺的基本特征主要包括 （ABCD）知覺的選擇性 知覺的理解性 知覺的整體性D知覺的恒常性 知覺的適應(yīng)性.6印象管理可以通過以下哪些方式實(shí)現(xiàn)？ （ ABCDE ）留下良好的第一印象 角色置換 相互支持由衷地贊美他人的優(yōu)點(diǎn) E自我顯示7韋納認(rèn)為人們成功或失敗的原因可歸結(jié)為 （ BCDE ）.興趣 .能力 .努力 D.任務(wù)難度 . 運(yùn)氣（或機(jī)遇）8在歸因理論中任務(wù)難度具有哪些屬性？ （ ABE）A. 外因 B. 穩(wěn)定 C. 不穩(wěn)定 D. 可控 E 不可控9以下關(guān)于能力的描述屬于正確的是（ ACE ） 。屬于個(gè)性心理特征 B是人類社會(huì)歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括C發(fā)展比知識(shí)發(fā)展要慢得多 D隨年齡增長(zhǎng)不斷積累E隨年齡增長(zhǎng)是一個(gè)發(fā)展、停滯和衰退的過程10以下屬于投射測(cè)驗(yàn)的是（ BC ） 。艾森克個(gè)性問卷 羅夏墨跡測(cè)驗(yàn) 主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn) 卡特爾16 種個(gè)性因素問卷 E瑞文推理測(cè)驗(yàn)11心理測(cè)驗(yàn)必須具備的幾個(gè)技術(shù)指標(biāo)是 （ ABCD ）A信度 效度 常模 標(biāo)準(zhǔn)化 E問題12態(tài)度改變的理論主要有 ( ABC )A認(rèn)知平衡理論 B認(rèn)知失調(diào)理論 C參與改變理論D人本主義理論 E精神分析理論 13工作滿意員工具有的行為表現(xiàn)是 （ ABCD ）A勞動(dòng)效率高 B缺勤率低 C流動(dòng)率低 D遵紀(jì)守法 E工作變動(dòng)頻繁14組織承諾的影響因素有 （ ABCDE ）A個(gè)人因素 B角色狀態(tài) C工作性質(zhì) D工作成就 E組織因素15態(tài)度包含的成分有 （ BCD ）A心理成分 B認(rèn)知成分 C情感成分 D意向成分 E個(gè)性成分16以下哪些因素屬于赫茲伯格所認(rèn)為的保健因素？（ BCD ）A富有挑戰(zhàn)性的工作 B良好的人際關(guān)系 C較高的工資水平 D完備的管理制度 E同工作績(jī)效掛鉤的獎(jiǎng)金17 .以下哪些因素屬于赫茲伯格所認(rèn)為的激勵(lì)因素？ （ AE ）A.富有挑戰(zhàn)性的工作 B.良好的人際關(guān)系 C.較高的工資水平 D.完備的管理制度 E.同工作績(jī)效掛鉤的獎(jiǎng)金18. 根據(jù)弗魯姆的期望理論，下列哪些選項(xiàng)是正確的？ （ ABE） .E 中×V 中M 中 .E 低×V 低M 低.E 高×V 零M 中 D.E 零×V 高M(jìn) 中.E 高×V 高M(jìn) 高19.根據(jù)弗魯姆的期望理論，下列哪些選項(xiàng)是不正確的？ （ CD ） .E 中×V 中M 中 .E 低×V 低M 低.E 高×V 零M 中 D.E 零×V 高M(jìn) 中.E 高×V 高M(jìn) 高20阿爾德弗的 ERG 理論所包含的需要是 （ BCD ）A物質(zhì)需要 B關(guān)系需要 C生存需要 D成長(zhǎng)需要 E精神需要.21. 工作壓力會(huì)影響 （ ABE ）.身體健康 B.心理健康 C.工作條件 D.組織結(jié)構(gòu) E.工作績(jī)效22. EAP 解決的內(nèi)容包括 （ BCE ）.職業(yè)生涯規(guī)劃 .處理壓力所造成的反應(yīng) .改變個(gè)體自身的弱點(diǎn) .縮減成本 E.處理造成問題的外部壓力源23. EAP 的實(shí)施步驟包括 （ ABDE ）A.把脈與診治 .宣傳教育 .計(jì)劃和控制 .咨詢 E.全員培訓(xùn)24群體的動(dòng)力性特征有 （ ACE ）A群體壓力 B社會(huì)抑制 C群體凝聚力 D去個(gè)性化 E群體士氣25影響群體凝聚力的因素包括 （ ABCE ）A外部競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn) B群體規(guī)模 C領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 D群體壓力 E過去的成功經(jīng)驗(yàn)26良好人際關(guān)系關(guān)系建立的途徑有 （ ABCD ）A塑造良好的個(gè)人形象 B主動(dòng)交往 C善用表揚(yáng)與批評(píng) D移情 E注意非語言信息27下列影響有效溝通的因素是 （ ABCDE ）A選擇性知覺 B情緒狀態(tài) C信息過濾 D語義障礙 E溝通焦慮28托馬斯的沖突管理風(fēng)格的兩個(gè)維度是（ AE ） 。A合作性 B沖動(dòng)性 C 敏感性 D破壞性 E獨(dú)斷性29根據(jù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、功能和特點(diǎn)，可以把團(tuán)隊(duì)劃分為 （ ABDE ）A問題解決型團(tuán)隊(duì) B自我管理型團(tuán)隊(duì) C全面提高型團(tuán)隊(duì) D多功能型團(tuán)隊(duì) E虛擬型團(tuán)隊(duì)30有效團(tuán)隊(duì)具備的特點(diǎn)包括 （ ABCDE ）A認(rèn)同的目標(biāo) B互補(bǔ)的技能 C相互之間的信任 D一致的承諾 E良好的溝通31勒溫將領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)區(qū)分為 （ ACE ） A專制型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) B協(xié)商型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) C民主型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) D獨(dú)立型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) E放任型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)32菲德勒認(rèn)為，在工作中要取得好的成績(jī)，必須考慮到三個(gè)情境因素，即 （ ABE ） A職位權(quán)力 B工作結(jié)構(gòu) C個(gè)性結(jié)構(gòu) D環(huán)境結(jié)構(gòu) E上下級(jí)關(guān)系33“路徑目標(biāo)”理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式有 （ ABCD ） A指導(dǎo)型 B支持型 C參與型 D成就導(dǎo)向型 E獨(dú)裁型34下列哪些選項(xiàng)屬于權(quán)力性影響力因素？ （ BE ）A. 品格 B. 資歷 C. 學(xué)識(shí) D. 才能 E職位35下列哪些選項(xiàng)不屬于權(quán)力性影響力因素？ （ ACD ）A.品格 B.資歷 C.學(xué)識(shí) D.才能 E.職位36組織文化是由（ ABCE ）構(gòu)成。A符號(hào)指標(biāo) B基本價(jià)值觀 C行為規(guī)范 D核心價(jià)值假設(shè) E核心假設(shè)37組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的基本原則有 （ ABCDE ）A任務(wù)目標(biāo)原則 B分工協(xié)作原則 C統(tǒng)一指揮原則 D效率效益原則 E 責(zé)權(quán)結(jié)合原則38彼得·圣吉提出了構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉是 （ ABCDE ）.A自我超越 B改善心智模式 C建立共同愿景 D團(tuán)體學(xué)習(xí) E系統(tǒng)思考(三)辨析題（注：試卷上題目沒有劃線，須由同學(xué)們自己找出錯(cuò)誤部分并在其底部劃線）第一章1、個(gè)案法是對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或某一組織在較長(zhǎng)的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了解，以便研究其行為變化的方法。判斷： 改錯(cuò)： 2、個(gè)案法是對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或某一組織在較短的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了解，以便研究其行為變化的方法。判斷：X 改錯(cuò)： 較長(zhǎng)3、管理心理學(xué)是研究管理過程中人的心理活動(dòng)和行為規(guī)律的一門科學(xué)。判斷： 改錯(cuò)：第二章1、知覺是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映。判斷：X 改錯(cuò)：整體2、首因效應(yīng)是指最先的印象對(duì)人的知覺具有強(qiáng)烈的影響。判斷： 改錯(cuò)：3、近因效應(yīng)是指最近的印象對(duì)人的知覺具有強(qiáng)烈的影響。判斷： 改錯(cuò)：3、投射效應(yīng)是指人們對(duì)某個(gè)群體中的人形成的一種概括而固定的看法。判斷：X 改錯(cuò)：社會(huì)刻板印象4、投射效應(yīng)是指由一個(gè)人的某種特征推及其總體特征，從而產(chǎn)生美化或丑化該人的現(xiàn)象。判斷：X 改錯(cuò)：暈輪效應(yīng)5、印象管理是指?jìng)€(gè)體努力操縱或控制他人對(duì)自己形成某種印象的過程。判斷： 改錯(cuò)：6、暈輪效應(yīng)是指?jìng)€(gè)體把自己所擁有的特質(zhì)推而廣之到他人身上的傾向。判斷：X 改錯(cuò)：投射效應(yīng)7、歸因是人們對(duì)自己或他人活動(dòng)及其結(jié)果的原因所作出的解釋和評(píng)價(jià)。判斷： 改錯(cuò)：第三章1、氣質(zhì)是指?jìng)€(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式。判斷：X 改錯(cuò)：性格2、個(gè)性是直接影響活動(dòng)效率并保證人順利完成某種活動(dòng)的心理特征的總和。判斷：X 改錯(cuò)：能力3、心理測(cè)驗(yàn)是根據(jù)客觀的標(biāo)準(zhǔn)化了的程序來測(cè)量個(gè)體的某種心理特征的方法或工具。判斷： 改錯(cuò)：4、能力指的是人心理活動(dòng)動(dòng)力方面比較穩(wěn)定的心理特征。它表現(xiàn)為心理活動(dòng)的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性和指向性等方面特點(diǎn)和差異的組合。判斷：X 改錯(cuò)：氣質(zhì)第四章1、工作滿意是組織人員對(duì)所在組織及其目標(biāo)的認(rèn)同，并且希望保持自己組織身份的一種態(tài)度。判斷：X 改錯(cuò)：組織承諾.2、工作滿意是指組織成員對(duì)其工作或工作經(jīng)歷的評(píng)估的一種積極的情緒狀態(tài)。判斷： 改錯(cuò)：3、態(tài)度是個(gè)體基于過去經(jīng)驗(yàn)對(duì)一定對(duì)象所持有的比較穩(wěn)定的心理準(zhǔn)備狀態(tài)或人格傾向。判斷： 改錯(cuò)：4、組織承諾是指組織成員對(duì)其工作或工作經(jīng)歷的評(píng)估的一種積極的情緒狀態(tài)。判斷：X 改錯(cuò)：工作滿意第五章1、動(dòng)機(jī)是個(gè)體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)。判斷：X 改錯(cuò)：需要2、需要是個(gè)體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)。判斷： 改錯(cuò)：3、效價(jià)即目標(biāo)價(jià)值，是指達(dá)到目標(biāo)對(duì)于滿足組織需要的價(jià)值。判斷：X 改錯(cuò)：個(gè)人第七章1、群體規(guī)范是指群體所確立的行為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn),群體的每個(gè)成員都必須遵守這些準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)。判斷： 改錯(cuò)：2、從眾是指?jìng)€(gè)人按照社會(huì)要求、群體規(guī)范或他人的命令而做出的行為，這種行為是在外界明確的要求下而發(fā)生的。判斷：X 改錯(cuò)：服從3、群體士氣是指群體成員之間的相互吸引力，或使群體成員愿意留在群體內(nèi)的力量。判斷：X 改錯(cuò)：群體凝聚力4、沖突是指由于目標(biāo)的互不相容或相互排斥而在群體或個(gè)人心理上形成的矛盾狀態(tài)。判斷： 改錯(cuò)：5、團(tuán)隊(duì)是指為了實(shí)現(xiàn)特定的共同目標(biāo)，由兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體組合而成的集合體。判斷：X 改錯(cuò)：群體6、社會(huì)惰化是指?jìng)€(gè)體活動(dòng)效率因?yàn)槿后w中其他成員的影響而受到抑制減弱的現(xiàn)象。判斷：X 改錯(cuò)：社會(huì)抑制7、溝通是指兩個(gè)或多個(gè)信息傳遞主體之間傳達(dá)思想和交流信息的過程。判斷： 改錯(cuò)：第八章1、領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)群體或個(gè)體施加心理影響，從而使之主動(dòng)為實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)而富有熱情地工作的過程。判斷：X 改錯(cuò)：組織2、領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)個(gè)體施加心理影響，從而使之主動(dòng)為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而富有熱情地工作的過程。判斷：X 改錯(cuò)：群體或個(gè)體第九章1、組織設(shè)計(jì)是指組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化而對(duì)自身所進(jìn)行的調(diào)整、修正和革新過程。判斷：X 改錯(cuò)：組織變革2、組織變革是指組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化而對(duì)自身所進(jìn)行的調(diào)整、修正和革新過程。判斷： 改錯(cuò)：(四)案例分析.1、 公平理論的內(nèi)涵公平理論認(rèn)為：人們的工作動(dòng)機(jī)，不僅受其所得報(bào)酬的絕對(duì)值影響，而且要受到報(bào)酬的相對(duì)值的影響。既每個(gè)人都把個(gè)人的報(bào)酬與貢獻(xiàn)的比率同他人的比率作比較，如比率相等，則認(rèn)為公平合理而感到滿意，從而心情舒暢努力工作；否則就會(huì)感到不公平、不合理而影響工作情緒。2、員工產(chǎn)生壓力的來源主要有：（1）工作負(fù)荷過重：主要表現(xiàn)在工作的數(shù)量和質(zhì)量要求上。結(jié)合具體案例分析。（2）角色沖突：當(dāng)個(gè)體在工作中面臨多種期待時(shí)，如果服從了一種角色的要求，就很難滿足另一種角色的要求。結(jié)合具體案例分析。（3）角色模糊：指?jìng)€(gè)體在工作中沒有明確的任務(wù)事項(xiàng)、權(quán)利責(zé)任以及工作的要求與標(biāo)準(zhǔn)，使其不知如何開展工作。結(jié)合具體案例分析。（4）人際關(guān)系：當(dāng)員工在工作中得不到他人的關(guān)心和支持、與上級(jí)和同事相處不融洽而受人冷落和孤立時(shí)，其人際交往的心理需要就得不到很好的滿足，隨之就會(huì)造成巨大的人際壓力。結(jié)合具體案例分析。3、當(dāng)性格與職業(yè)不夠匹配時(shí)，可以從以下兩個(gè)方面著手?jǐn)[脫危機(jī)首先，學(xué)會(huì)改變工作方式，提升自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；其次，如果經(jīng)過深入的分析，發(fā)現(xiàn)自己的性格與職業(yè)的要求確實(shí)不匹配，那就需要及時(shí)地調(diào)整職業(yè)的選擇和方向。性格與職業(yè)匹配的啟示（1）性格對(duì)一個(gè)人的職場(chǎng)成功有著很大的影響。結(jié)合案例進(jìn)行具體分析。（2）性格在很大程度上是來源于后天的培養(yǎng)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的性格與職業(yè)的匹配度不高時(shí)，可以通過個(gè)人努力來彌補(bǔ)。4、群體組合與群體活動(dòng)效率的關(guān)系“1+1+1>3”是指擁有各種能力和信息的個(gè)體所組成的群體，由于彼此心理相容，其工作績(jī)效會(huì)很高。因?yàn)樵诮Y(jié)構(gòu)合理的群體中，可以把成員的知識(shí)、智能、經(jīng)驗(yàn)和心理特征融合在一起，取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成一股新的和個(gè)體力量總和有本質(zhì)區(qū)別的力量。這樣群體的組合會(huì)對(duì)群體活動(dòng)起到增效作用?！?+1+1<3”是指社會(huì)惰化又稱“社會(huì)性磨洋工” ，是指?jìng)€(gè)體與他人共同工作時(shí)比自己?jiǎn)为?dú)工作付出的努力更少的傾向。即在群體活動(dòng)時(shí)，人有一種惰性與依賴性，會(huì)降低各成員的活動(dòng)動(dòng)機(jī)和參與活動(dòng)的主動(dòng)性，影響活動(dòng)效率，是一種減效作用。5、個(gè)人壓力管理的策略和組織壓力管理的策略個(gè)人壓力管理的策略（結(jié)合具體案例選用 23 點(diǎn)進(jìn)行分析則可）（1）消除工作壓力源 （2）合理地管理時(shí)間 （3）調(diào)整認(rèn)知方式（4）控制壓力的后果 （5）尋求社會(huì)支持組織壓力管理的策略（結(jié)合具體案例選用 23 點(diǎn)進(jìn)行分析則可）(1)實(shí)施工作再設(shè)計(jì) (2)運(yùn)用目標(biāo)管理 (3)進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓(xùn)(4)加強(qiáng)組織內(nèi)部的溝通 (5)實(shí)施員工援助計(jì)劃（五）論述題（答案要點(diǎn)僅供參考，具體要結(jié)合題目要求展開分析）1、印象管理的策略（1）留下良好的第一印象（須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）(2) 角色置換（須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）(3)相互支持（須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）(4)由衷地贊美他人的優(yōu)點(diǎn)（須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）.(5)自我顯示（須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）2、如何做到員工的能力與工作任務(wù)合理匹配對(duì)于管理者來說，要做到員工的能力與工作任務(wù)合理匹配，可從如下四方面著手：（1） 對(duì)組織成員的能力進(jìn)行全面了解；（須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）（2） 做到人盡其才，避免大材小用和小材大用；（須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）（3） 在人員優(yōu)化組合時(shí)，注意能力類型差異的互補(bǔ)性，最大限度地發(fā)揮團(tuán)體的協(xié)作作用；（須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）（4）當(dāng)員工的能力與工作任務(wù)不能匹配時(shí)，要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。 （須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）3、造成溝通障礙的主要因素（1）選擇性知覺（須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）（2）信息過濾 （須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）（3）情緒狀態(tài)（須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）（4）溝通焦慮 （須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）（5）語義障礙（須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）4、個(gè)人壓力管理的策略（1）消除工作壓力源（須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）（2）合理地管理時(shí)間 （須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）（3）調(diào)整認(rèn)知方式（須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）（4）控制壓力的后果（須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例） （5）尋求社會(huì)支持（須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）5、有效溝通的途徑（1）正確使用語言文字 （須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例） （2）積極傾聽 （須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）（3）運(yùn)用反饋（須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）（4）采用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑殞?duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）（5）注意非語言信息等（須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）6、組織壓力管理的策略(1)實(shí)施工作再設(shè)計(jì)（須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）(2)運(yùn)用目標(biāo)管理（須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例） (3)進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓(xùn)（須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）(4)加強(qiáng)組織內(nèi)部的溝通（須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）(5)實(shí)施員工援助計(jì)劃（須對(duì)此要點(diǎn)展開論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）