工作責(zé)任意識培訓(xùn),你在給誰工作？,引言,列夫托爾斯泰說:一個人若是沒熱情，他將一事無成，而熱情的基點正是責(zé)任心.海爾一顆螺釘?shù)膯⑹荆涸诤査须娖鞯拿總€配件,哪怕是一根門封條、一顆螺釘、一塊玻璃都有責(zé)任人。一天安裝完畢后，發(fā)現(xiàn)地上多了一顆螺釘，工人們沒有下班，將已經(jīng)安裝好的100多臺冰箱，一一拆開重新檢查，不放過每個細(xì)節(jié)，直到深夜才回家。檢查發(fā)現(xiàn)每臺冰箱都沒有少螺釘，是倉庫保管員在出庫時多數(shù)了一顆造成失誤。工人們說：沒人逼我們這么做，作為企業(yè)的主人，我們有責(zé)任這樣做！,談?wù)勈裁丛蚴灌]局局長堅守崗位,在美國一個名叫紐薩拉姆的小鎮(zhèn)上，有一幢孤單破舊的小木屋，它是小鎮(zhèn)的郵政局，但是這個郵政局太小了，只有局長一個工作人員，這工作又苦，工資也少，但是他卻十分認(rèn)真地履行著他的職責(zé)?？墒?，這個郵政局實在太小了，它的營業(yè)量還不足以支付各項費用。所以，上級郵政局決定將它關(guān)閉。通知下達(dá)后，小伙子便將賬目整理得清清楚楚，最后，賬面上還有3美元5美分的結(jié)余。但是，上級郵政局卻一直沒有派人來交接，也許，他們認(rèn)為這個小郵局關(guān)門大吉，就沒別的事情了；也許，他們早已把這個小郵局忘了吧。小伙子一直保管著這3美元5美分，即使在最需要用錢的時候，他也沒動過一分。而且，在整整一年多的時間里，他依舊將小木屋打掃得干干凈凈，似乎他仍然是這個小郵局的郵政局長，盡管他已經(jīng),有了一份別的工作。終于有一天，他在小鎮(zhèn)上碰到了上級郵政局的一位官員。他鄭重地把這3美元5美分和賬本交給了那位官員，并將小木屋鎖好，把鑰匙交到那位官員的手中。這個小伙子，后來成為美國第16任總統(tǒng)，也是在美國歷史上最受人敬仰的總統(tǒng)之一，他就是亞伯拉罕林肯。一個小小的郵政局長，職位實在是太小太小，而林肯卻十分盡職地履行著他的職責(zé)。尤其是小郵局關(guān)閉之后，林肯竟然還堅守崗位，直到把結(jié)余的3美元5美分和小木屋的鑰匙交給上級官員，他才完成了自己的使命。這個小故事，讓我感觸很深。正是這無與倫比的責(zé)任感，曾經(jīng)的小郵政局長林肯，才能成為后來的美國總統(tǒng)。可以說，林肯能當(dāng)好一位國家總統(tǒng)，首先，是因為他能做好一個小郵政的局長。,崗位就是責(zé)任，有責(zé)任才能把本職工作做好，才會讓人認(rèn)可，才會被重用。,無論做什么工作，都要記住自己的責(zé)任，無論在什么樣的工作崗位，都要對自己的工作負(fù)責(zé)。比爾蓋茨,什么是責(zé)任心,是指對自己、對他人，對家庭和集體，對國家和社會所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。責(zé)任心是一種習(xí)慣性行為，是健全人格的基礎(chǔ)，是能力發(fā)展的催化劑。也是一種很重要的素質(zhì)，是衡量一個人成熟與否的重要標(biāo)準(zhǔn)，是做一個優(yōu)秀的人所必需的。,責(zé)任心缺失的具體表現(xiàn),1、“懶”，存在應(yīng)付心態(tài)，缺乏工作主動性2、“散”存在觀望情緒，缺乏擔(dān)當(dāng)意識3、“慢”，存在等靠思想，缺乏工作熱情4、“慵”，存在得過且過思想，缺乏創(chuàng)新精神,【事例】小孩兒撞桌子,小孩兒不小心撞到桌子上，大哭。中國媽媽和日本媽媽對這件事情的態(tài)度是不同的：中國媽媽用腳跺地;兒子撞到桌角凳椅時，用手打桌椅日本媽媽把孩子帶到桌子旁邊說：來，再走一次?？赡芘芸炝耍赡軟]看到，可能心里想別的事。教育孩子不推脫自己責(zé)任,責(zé)任就是擔(dān)當(dāng)，就是付出；責(zé)任是一個人進入某個崗位/職位，充當(dāng)確定的社會角色后不得不做的、分內(nèi)應(yīng)做的事情；也就是承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作。,崗位就是責(zé)任一個人一旦進入一個崗位，他的一個主張，一個意見甚至一舉一動，都會對單位建設(shè)，對所屬人員產(chǎn)生影響。從這個意義上講，崗位就是責(zé)任。責(zé)任就是對別人和自己負(fù)責(zé)，要有一顆責(zé)任心，責(zé)任心就是保質(zhì)保量地完成自己該做的事。只有心中時刻裝著崗位，裝著工作，清醒地認(rèn)識到責(zé)任的重要性和必要性，才能不負(fù)重托，不辱使命。對那些工作不思進取，對上有上策，下有對策，對自己是一套，對別人又是一套的雙重標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象，都是極不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。,工作意味著責(zé)任,人的一生中，大部分的時間是和工作聯(lián)系在一起的。你對工作的態(tài)度決定了你對人生的態(tài)度，你在工作中的表現(xiàn)決定你在人生中的表現(xiàn)。如果你不愿意拿自己的人生開玩笑，那就在工作中勇敢地負(fù)起責(zé)任。既然已從事了一種職業(yè)，選擇了一個崗位，就必須接受它的全部，就算是屈辱和責(zé)罵，那也是這項工作的一部分，而不僅僅只享受工作給你帶來的益處和快樂。,我們常說“在其位、謀其事、言其理、施其智、盡其責(zé)”，認(rèn)認(rèn)真真地做好本職工作，就是以高度的“責(zé)任心”、認(rèn)真履行好各自的崗位職責(zé)，踐行“崗位就是責(zé)任，崗位在哪里，責(zé)任就在哪里”的關(guān)鍵所在。,忠誠崗位才會承擔(dān)責(zé)任,對崗位忠誠對企業(yè)忠誠,（洗盤子故事）如果讓一個日本人每天擦六遍桌子，他一定會始終如一做下去；而如果是一個中國人，一開始他會按安排擦六遍，慢慢地他就會覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。中國人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位。每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥。,一個崗位就是一份責(zé)任。崗位在哪里，責(zé)任就在哪里，只有心中時刻裝著崗位、裝著工作，清醒地認(rèn)識到責(zé)任的重要性和必要性，才能不負(fù)重托、不辱使命?！拔业膷徫晃邑?fù)責(zé)，我在崗位您放心”不能僅僅是一句口號，而必須用行動來兌現(xiàn)自己對企業(yè)和單位最莊重的承諾。現(xiàn)實告訴我們，只有堅持了“崗位在哪里，責(zé)任就在哪里”這一重要原則，以承擔(dān)自己的崗位責(zé)任作為自己的職場準(zhǔn)則，我們才能化被動為主動，更好地掌握自己的命運，拓展自己的職場前途。,要認(rèn)清自己的崗位職責(zé)，主動承擔(dān)責(zé)任。學(xué)會認(rèn)清自己的崗位職責(zé)即要明白自己應(yīng)該做什么不應(yīng)該做什么。這是為了更好地承擔(dān)起自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。只有當(dāng)你知道了自己能夠做什么時，你才能將事情做的更好。正如卡耐基所說：“認(rèn)清自己能做些什么，就已經(jīng)完成了一半的責(zé)任”?！皪徫痪褪秦?zé)任”這是一句響亮的口號。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)后，對自己的工作責(zé)任內(nèi)的任何事情，都要主動地去做，不能等著領(lǐng)導(dǎo)來安排。同時認(rèn)清自己的崗位職責(zé)，還有一點好處就是能夠減少對責(zé)任的推諉，在責(zé)任界限模糊的時候，人們就會互相推脫責(zé)任。,每個成功者都不只是局限于做了自己分內(nèi)的事就走向成功的，還應(yīng)該比自己分內(nèi)的工作多做一點，比別人期待的更多一點，如此，更能夠取得更好的成績，也更會得到大家的尊重和敬仰，更會得到領(lǐng)導(dǎo)的器重和組織的重用。,【案例】多想一想多做一做,在一家皮毛銷售公司，領(lǐng)導(dǎo)吩咐3個員工去做同一件事：去供貨商那里調(diào)查一下皮毛的數(shù)量、價格和品質(zhì)。第一個員工5分鐘后就回來了，他并沒有親自去調(diào)查，而是向下屬打聽了一下供貨商的情況就回來做匯報。30分鐘后，第二個員工回來匯報。他親自到供貨商那里了解皮毛的數(shù)量、價格和品質(zhì)。第三個員工90分鐘后才回來匯報，原來他不但親自到供貨商那里了解了皮毛的數(shù)量、價格和品質(zhì)，而且根據(jù)公司的采購需求，將供貨商那里最有價值的商品做了詳細(xì)記錄，并且和供貨商的銷售經(jīng)理取得了聯(lián)系。在返回途中，他還去了另外兩家供貨商那里了解皮毛的商業(yè)信息，將3家供貨商的情況做了詳細(xì)的比較，制訂出了最佳購買方案。第一個員工只是在敷衍了事，草率應(yīng)付。第二個充其量只能算是被動聽命。真正盡職盡責(zé)地行事的只有第三個人。,一個人承擔(dān)的責(zé)任越多越大，證明他的價值越大,。,做自己的主人,你的任何努力都是為自己的成長和進步積累資本。表面上是為老板的公司工作，實際卻是為自己工作。不僅工資和獎金要靠自己的工作業(yè)績來換取，個人在公司的地位升遷、人格的提升和品行鍛造無一不是自身努力的結(jié)果。沒有誰能夠取代你，更沒有誰能夠掩蓋你。要活出自己的精彩，就要在工作崗位上展示自己的才華和忠誠。,優(yōu)秀員工應(yīng)該具備的心態(tài),1、老板的心態(tài)2、積極的心態(tài)3、感恩的心態(tài)4、包容的心態(tài),優(yōu)秀的員工表現(xiàn),1.工作著是快樂的2.以職業(yè)為使命3.與公司共命運4.像老板一樣思考5.常懷感恩之心6.以老板的心態(tài)工作7.要到位，補位，不要越位,工作著是快樂的,一個人在為公司工作的時候同時也是為自己工作。一個人一生的職業(yè)，往往是自己志向的表示和理想的所在。把工作當(dāng)作藝術(shù)去追求；把工作生活化，把生活藝術(shù)化，始終保持工作的興趣和生活的樂趣！你就能夠永遠(yuǎn)擁有健康快樂的心態(tài)，你展現(xiàn)給世人的就會是一個完美的雕像。,以職業(yè)為使命,以職業(yè)為使命是敬業(yè)的思想基礎(chǔ)。有了這樣的思想基礎(chǔ)，就能夠盡心盡力做好本職工作。做一個一流的卡車司機比做一個不入流的經(jīng)理更為光榮，更有滿足感。沒有不重要的工作，只有看不起工作的人。以職業(yè)為使命，就能夠在平凡的崗位上干出一番事業(yè)來。,與公司共命運,所有屬于你的事，你都要自己來決定，你必須對自己的行為負(fù)責(zé)。既然選擇為公司工作，你就是公司的一員。你必須和所有的公司員工同舟共濟，乘風(fēng)破浪，實現(xiàn)雙贏。,像老板一樣思考,通過換位思考去了解老板處理問題的立場和出發(fā)點，員工和老板之間是什么關(guān)系？我們需要為老板分憂。老板既然為我們提供了工作的崗位，為我們發(fā)工資和獎金；我們沒有理由不把公司的事情做好！,常懷感恩之心,難道你不應(yīng)該感謝那些為你提供工作崗位，幫助你在工作中積累工作經(jīng)驗和知識技能的人嗎？你在尊重別的同時也肯定會贏得別人的尊重。為什么就無視朝夕相處的公司老板對自己的種種關(guān)照呢？難道你真的把與老板的關(guān)系理解為純粹的雇傭關(guān)系嗎？因為世界上成功的老板時時刻刻也在懷著感恩的心，他時刻都會感激他的員工為公司所做的貢獻，并以此激勵他們繼續(xù)努力。,以老板的心態(tài)工作,你在這個企業(yè)工作，企業(yè)就是你的，你就應(yīng)該是公司老板。要為它的繁榮和發(fā)展貢獻自己的才智和心力。俗話說：“不要往自己喝水的井里吐痰！”你就應(yīng)當(dāng)將全部身心徹底融入公司，為公司盡職盡責(zé)，拋開任何借口，為公司投入自己的忠誠和責(zé)任。一種令人尊重的歷練和職業(yè)操守！,要到位，補位，不要越位。,大家都能夠以老板的心態(tài)去對待自己的工作，盡可能積極主動，盡可能維護公司利益，公司的管理總是要劃分范圍和層級的。明確自己的工作范圍和職責(zé)范圍，你首先必須保證工作到位，做好自己的本職工作。自己積極主動，多承擔(dān)一些責(zé)任，不能流出責(zé)任的空白區(qū)。一個人的工作態(tài)度其實往往也是其人生的態(tài)度不要越位不等于不要補位。,思考題,如果老板不在，需要你做出一些并不屬于你職權(quán)范圍內(nèi)的決策時，你打算怎么做？A先放在一邊，等老板回來再說；B趕緊向老板請示，只要盡到自己的責(zé)任就可以了，不必為不屬于自己的事承擔(dān)風(fēng)險；C推給同事，不趟這躺混水，也不承擔(dān)任何責(zé)任；D干脆以“老板不在”為借口一推了之，沒有必要為老板操心。,如果說自己能處理的問題，那就處理了；如果說自己處理不了，可以向其它同事商量后決定；再如果問題比較麻煩，那么就和同事商量之后向老板請示之后再做出決定。因為老板之所以能請你們上班，就是想你們?yōu)樗謸?dān)一些事情，也可能你當(dāng)了老板也會有如此的事情，你的想法又是如何呢？,體現(xiàn)責(zé)任心的三階段,責(zé)任心體現(xiàn)在三個階段：一是做事情之前，二是做事情的過程中，三是事情做完后出了問題。第一階段，做事之前要想到后果。第二階段，做事過程中盡量控制事情向好的方向發(fā)展，防止壞的結(jié)果出現(xiàn)。第三階段，出了問題敢于承擔(dān)責(zé)任。勇于承擔(dān)責(zé)任和積極承擔(dān)責(zé)任不僅是一個人的勇氣問題，而且也標(biāo)志著一個人的心地是否自信，是否光明磊落，是否恐懼未來。,總結(jié),人所能負(fù)的責(zé)任，我必能負(fù)；人所不能負(fù)的責(zé)任，我亦能負(fù)，如此，才能磨煉自己。林肯,謝謝!,