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1,表達(dá)的技巧,2,培訓(xùn)目標(biāo),了解并掌握表達(dá)的技巧能運用參與性活動和不同視聽手段能從容、自信、有效地表達(dá),3,培訓(xùn)內(nèi)容概要,,什么是表達(dá)有效表達(dá)的特征事前計劃與準(zhǔn)備現(xiàn)場講演技巧,4,請一位學(xué)員試講5分鐘的準(zhǔn)備內(nèi)容,5,演講者看起來有信心嗎？進(jìn)行清楚的介紹和總結(jié)了嗎？用了很好的事例說明論點了嗎？有很好的目光交流嗎？聲音聽起來有信心和積極性嗎？演講者清楚他的演講對觀眾的指導(dǎo)意義嗎？你知道自己能否提問題嗎？演講者離開講臺時，表情怎么樣？演講者什么時間結(jié)束演講的？,聽眾評價,6,什么是表達(dá)？,用系統(tǒng)的方法去知會/說服/教導(dǎo)/培訓(xùn)/娛樂他人，促使其接受或采取行動的過程。,7,表達(dá)三步曲,第一步：告訴觀眾你將告訴他們什么第二步：告訴他們第三步：告訴他們你已告訴他們什么,8,有效表達(dá)的特征,1、明確的目標(biāo)2、熟悉并合理組織內(nèi)容3、事先充分準(zhǔn)備4、觀眾積極參與并投入5、適時提問，適時反饋6、時間把握,9,事前的計劃與準(zhǔn)備,10,小組討論（3分鐘）：在表達(dá)之前要做哪些事前的計劃與準(zhǔn)備工作？,11,事前的計劃與準(zhǔn)備,訂立目的分析觀眾搜集和組織資料訂定主題訂立大綱,6.編寫內(nèi)容7.設(shè)計視覺效果調(diào)校音量/聲調(diào)準(zhǔn)備解答問題10.充分練習(xí),12,什么是表達(dá)目的？,表達(dá)目的描述在表達(dá)結(jié)束時觀眾應(yīng)該知道或能做什么事情.描述表達(dá)的結(jié)果，而不是過程描述觀眾能做什么，而不是表達(dá)者做什么,13,步驟二：分析觀眾,觀眾會自動理解你所說的話嗎？,14,生活中的“交流缺口”,我想說的我實際上說的你認(rèn)為你所聽到的你認(rèn)為我想說的四者之間存在著差異,15,生活中的“交流缺口”,例子：昨天我照看一個小孩和一條狗玩有哪些地方會使你產(chǎn)生疑問？,16,生活中的“交流缺口”,那個小孩是男的還是女的？年齡多大？這件事發(fā)生在何時何地？這條狗是什么樣的狗？小狗與小孩怎么玩，玩得好嗎？你為什么要照看這個小孩和這條狗？小孩和狗與你有什么關(guān)系？,17,分析了解觀眾,他們是什么人，你的講話對他們有什么意義？他們是主動參與還是被迫加入？他們在公司中處于什么地位，有什么責(zé)任？他們是做決定者還是別人做決定？他們已經(jīng)知道什么？期望從你這兒得到什么？他們會明白你講的內(nèi)容嗎—用何種技巧？他們可能有什么問題？,18,步驟三：搜集和組織資料,基本資料參考書本雜志及有關(guān)材料尋求專家/第三者的意見有系統(tǒng)地組織資料,19,必須知道,應(yīng)該知道,可以知道,如何組織資料,20,步驟四：訂定主題,主題不好，觀眾提不起興趣，不能投入好的主題幫你確定出范圍，甚至目標(biāo)觀眾主題的吸引力也不可少，故需加些創(chuàng)意,21,步驟五：訂立大綱,訂立大綱的好處：幫助你有邏輯、有系統(tǒng)的組織要表達(dá)的意念；幫助你分析要點若有突發(fā)事件，你仍可根據(jù)大綱隨機應(yīng)變,切忌內(nèi)容太多！,22,精簡的大綱分為三部分：,總結(jié),引言,內(nèi)容,總言之：要精、簡,步驟五：訂立大綱（續(xù)）,開場白有關(guān)資料,重點一：首要有關(guān)資料次要有關(guān)資料重點二：首要有關(guān)資料次要有關(guān)資料重點三：首要有關(guān)資料次要有關(guān)資料,重點概要謝幕詞,23,步驟六：編寫內(nèi)容,開場白：夠吸引，引發(fā)觀眾興趣內(nèi)容：與培訓(xùn)目標(biāo)一致從觀眾的角度考慮設(shè)計參與性學(xué)習(xí)活動結(jié)構(gòu)要循序漸進(jìn)結(jié)尾：表達(dá)你對他們的期望，讓觀眾印象深刻，記住所講內(nèi)容,24,開場白的作用,使觀眾注意力集中，使你成為唯一焦點提供主題之背境資料建立信心與觀眾拉近，感覺有切身關(guān)系,好的開始是成功的一半！好的開場白會使整體效果提升18-20%！,25,開場白的方法,發(fā)問問題敘述個案訴說故事引用名言幽默故事,26,內(nèi)容--KISS,20分鐘的表達(dá)時間可講述2個要點30分鐘的表達(dá)時間可講述3個要點40-45分鐘的表達(dá)時間可講述3-4個要點,KeepItShortandSimple！,27,編寫結(jié)尾,強調(diào)表達(dá)目的及內(nèi)容重點將你的表達(dá)過程帶到高潮讓觀眾回憶你所表達(dá)的信息若你要說服觀眾，應(yīng)趁此鼓勵他們行動,28,步驟七：設(shè)計視覺效果,投影儀膠片/幻燈片白報紙錄像機/錄像帶（VCD機/VCD）實物等,29,為什么要設(shè)計視覺效果？,我們的知識有90%是通過視覺而來，只有7-11%是僅僅通過聽覺學(xué)來的視覺+聽覺所產(chǎn)生的效果比單用聽覺的效果要高出40%,30,視覺工具的作用,令觀眾集中注意力加強你的信息引發(fā)興趣便于記憶幫助你有系統(tǒng)、層次地表達(dá)使你在表達(dá)時有所變化,31,視覺工具使用原則,簡單直接，不要一個畫面?zhèn)鬟f太多資料字體大小適中，務(wù)求觀眾能清楚閱讀字體整齊沒有錯字用要點，不要長篇大論,32,步驟八：調(diào)校音量/聲調(diào),音量聲調(diào)節(jié)奏,33,步驟九：準(zhǔn)備解答問題,要準(zhǔn)備充足，解答觀眾的各項提問某些資料表達(dá)時不適用，解答問題時可大派用場。預(yù)計觀眾會問的問題，作好充分準(zhǔn)備。,34,步驟十：充分練習(xí),練習(xí)重點內(nèi)容外，更要預(yù)計時間長短，看有否超過表達(dá)的安排時間。,35,在模擬觀眾前排練,你的自我介紹怎樣？你看起來是否很放松自如？你的談話是否很清晰、很清辟？視聽設(shè)備效果是否很好地配合你的演講？你的話能否讓觀眾聽清楚？你的演講是否太長或太短？,36,事前的計劃與準(zhǔn)備(總結(jié)),訂立目的分析觀眾搜集和組織資料訂定主題訂立大綱,6.編寫內(nèi)容7.設(shè)計視覺效果調(diào)校音量/聲調(diào)準(zhǔn)備解答問題10.充分練習(xí),37,現(xiàn)場表達(dá)技巧,38,小組討論（3分鐘）：你認(rèn)為一場精彩的演講在現(xiàn)場表達(dá)時要有哪些技巧？,39,現(xiàn)場表達(dá)技巧,衣著與儀容面部表情與眼神聲調(diào)/音量的配合姿態(tài)與舉動視聽器材的使用加強觀眾的參與解答問題的處理,40,治療所謂怯場的秘方很簡單，即承認(rèn)有這種感覺，但不讓它使你心煩意亂。重新調(diào)整這種感覺，提醒自己：額外的腎上腺素將使你具有“講演優(yōu)勢”,PANIC,41,你懼怕什么？,缺乏充實內(nèi)容令觀眾無所受益口齒不清，詞不達(dá)意觀眾可能不喜歡我我的輔助設(shè)備可能會壞觀眾可能提出難解答的問題或向我挑釁觀眾可能將自己與他人比較,42,化怯場為興奮,充足準(zhǔn)備彩排預(yù)演控制呼吸松馳神經(jīng)肌肉活動視覺接觸熟能生巧,43,一、衣著及儀容,衣著適宜，儀容清潔是必須的衣著及儀容是否令你充滿信心及令觀眾對你有信心配合場合不構(gòu)成干擾,44,二、面部表情及眼神,運用目光交流來維持觀眾注意力，眼神加面部表情能傳情達(dá)意，事半功倍。,切忌：花大量時間看筆記將視線移到觀眾上面或下面眼光飄忽不定,45,三、聲調(diào)/音量的配合,音量要使最后排的觀眾也可聽到聲調(diào)要自然，抑揚頓挫，富于變化節(jié)奏要明快用停頓加強語氣（強調(diào)重點）注意口音，表達(dá)自然流暢,46,英國和美國的研究表明，我們傾向于依據(jù)三個主要方面來評價他人：,言辭/聲音/身體語言的影響力,四、姿態(tài)與舉動,47,姿態(tài)與舉動十誡,將雙手繞在胸前，或?qū)㈦p手收在身后摩擦雙手，玩弄飾物姿態(tài)僵硬，全無活動倚靠講臺或其它地方手放在衣兜里玩硬幣，發(fā)出聲響抓弄自己或其它物件緊張地來回踱步不斷看表或傳呼、手機手握筆亂揮動說話時只看圖板或幻燈片，忽略觀眾,48,給予觀眾適當(dāng)吸引讓觀眾清楚知道你所講的內(nèi)容及次序給他們一個流暢的感覺，讓他們更容易明白你的觀點與角度,設(shè)計走位,49,五、視覺教材的使用,,所講句子要與教材一致，免生困擾觀眾所見是你要敘述的內(nèi)容，不應(yīng)展示太多不要讓視覺教材搶去注意力。,運用視覺教材要注意：,50,六、加強觀眾參與,達(dá)到表達(dá)目的改善氣氛支持結(jié)論,觀眾投入?yún)⑴c，可使你的演講更能夠：,51,加強觀眾參與的五個方法,要求做動作要求重復(fù)要點或舉例指引視線方向引導(dǎo)思考想象多問可讓觀眾自由發(fā)揮的問題,52,七、解答問題的處理,,解答問題要簡單有力支持發(fā)問者,53,接受觀眾提問的理由,在觀眾和你之間形成積極的交流當(dāng)場消除任何誤解了解觀眾的理解和興趣，便于微調(diào)評估自己的表達(dá),54,接受觀眾提問的缺點,不相關(guān)的問題會轉(zhuǎn)移你的目標(biāo)經(jīng)常是個人的，他人可能不感興趣問題/回答問題會占用你的時間出人意料或?qū)擂蔚膯栴}會使你顯得訊息不靈或不夠?qū)I(yè)水準(zhǔn),55,Q=QuestionRepetition重復(fù)問題B=Bottom-LineAnswer底線答案E=Evidence舉證S=Summary摘要/總結(jié)T=TimeControl時間控制Q=QuestionerSatisfied滿足發(fā)問者,Q-BEST-Q回答法,56,處理挑釁性行為,講課姿勢要放松不要自我防衛(wèi)澄清和確認(rèn)積極地解決問題讓全體觀眾協(xié)助你解決問題進(jìn)行個別討論讓別人保全面子,57,如何應(yīng)付提棘手問題的觀眾,這個問題已超出了今天的話題范圍，但我很樂意會后同你一起討論這個問題提得很好，在座的哪一位愿意對這個問題發(fā)表一下自己的見解？很抱歉，我不知道這個問題的答案，但我愿意幫你尋找答案，我會盡快給你答復(fù)我知道事情進(jìn)展的太順利，這類問題很難簡單的解答,58,信心知識技巧誠意幽默感,成功表達(dá)五個特質(zhì),59,講解的基本要求,措詞簡潔按步驟進(jìn)行講解承上啟下吐字清晰,聲音洪亮檢查觀眾的理解情況歸納總結(jié),,60,營造舒適的環(huán)境,表示興趣聽人說話時,注意話外之音注意非言語信號幽默要適當(dāng)控制干擾和觀眾保持目光接觸,61,幽默的應(yīng)用,活躍氣氛幫助說明問題不開觀眾的玩笑不講有色笑話開自己的玩笑較安全,62,現(xiàn)場表達(dá)技巧（總結(jié)）,衣著與儀容面部表情與眼神聲調(diào)/音量的配合姿態(tài)與舉動視聽器材的使用加強觀眾的參與解答問題的處理,63,課程回顧與總結(jié),,64,培訓(xùn)內(nèi)容概要,,什么是表達(dá)有效表達(dá)的特征事前計劃與準(zhǔn)備現(xiàn)場講演技巧,65,馬上行動！,學(xué)以致用,