.互聯(lián)網(wǎng)+背景下企業(yè)發(fā)展研究作業(yè)姓名 單位身份證號得分 審閱人一、填空題1、本講認為互聯(lián)網(wǎng)金融的精神是（開放、平等） 。2、互聯(lián)網(wǎng)金融是依托互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)（資金融通）的新型金融服務(wù)方式。3、按照網(wǎng)絡(luò)平臺在借貸過程中發(fā)揮的作用，可劃分為以下模式（復(fù)合中介型、互動中介型、多元化中介型） 。4、國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)金融的模式包括（網(wǎng)上銀行、阿里巴巴、京東商城、支付寶） 。5、本講中提到 P2P 網(wǎng)絡(luò)借貸（直接透明、小而分散、普惠金融） 。6、 “互聯(lián)網(wǎng)+（服務(wù)） ”，是“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃首先要加以推動的領(lǐng)域。 7、 （簡約思維）即是利用社會化媒體，口碑營銷。 8、2007 年至 2013 年是（傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代） 。 9、 （“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)” ）時代，即“互聯(lián)網(wǎng)+”的未來。從 IT、互聯(lián)網(wǎng)，到企業(yè)、產(chǎn)業(yè)，所有的事物和經(jīng)營活動都進行數(shù)字化融合，進入智慧互聯(lián)。 10、平穩(wěn)轉(zhuǎn)型，提質(zhì)增效升級，創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展取得重要成果是指“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的（連接）目標。11、（成本標準）是成本控制的準繩。12、成本按概念形成可分為（理論成本和應(yīng)用成本）。13、 （資本結(jié)構(gòu)理論）是研究公司籌資方式及結(jié)構(gòu)與公司市場價值關(guān)系的理論。14、（哈林頓·埃默森）進一步明確提出管理效率是科學(xué)管理的核心，并對管理效率進行了深入研究，提出了 12 項效率原則。15、（管理效率）是運用投入產(chǎn)出分析工具研究管理狀況的一種科學(xué)方法。16、預(yù)算是經(jīng)法定程序?qū)徍伺鷾实膰夷甓燃行裕ㄘ斦罩в媱潱?。17、 （單位預(yù)算）由收入預(yù)算和支出預(yù)算組成，實行"大收大支"的預(yù)算收支總額.控制制度。18、部門預(yù)算的編制實行"兩上兩下"，即（自下而上、自上而下）的程序。19、預(yù)算的方式有(單式預(yù)算和復(fù)式預(yù)算)。20、 預(yù)算法要求各級預(yù)算支出的編制，應(yīng)當貫徹(厲行節(jié)約，勤儉建國）的方針。 21、移動商務(wù)從本質(zhì)上歸屬于（電子商務(wù)）的類別。22、目前你所知道的移動辦公終端設(shè)備有（手機、筆記本電腦、PDA） 。23、你所知道的知名企業(yè)電商平臺有（淘寶、京東、亞馬遜） 。24、網(wǎng)絡(luò)支付方式有（支付寶、網(wǎng)上銀行、支付寶卡通、 線下支付） 。25、020 模式最突出的模式是（search 模試）26.全網(wǎng)整合營銷的優(yōu)勢在于：提升品牌形象、規(guī)范銷售市場、促進整體銷量、解決線下銷售瓶頸、完善客服體系、 （梳理分銷渠道） 。27.高效的網(wǎng)絡(luò)營銷的結(jié)構(gòu)是線上營銷、線下成交和（線下體驗、線上消費） 。28.網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷最大的不同是（營銷理念） 。29.信息時代最高的經(jīng)營成本是（客戶的接觸成本） 。30.網(wǎng)絡(luò)營銷的核心是（信息交換） 。第二題 名詞解釋1、成本：是商品經(jīng)濟的價值范疇，是商品價值的組成部分。人們要進行生產(chǎn)經(jīng)營活動或達到一定的目的，就必須耗費一定的資源，其所費資源的貨幣表現(xiàn)及其對象化稱之為成本。2、成本控制：是企業(yè)根據(jù)一定時期預(yù)先建立的成本管理目標，由成本控制主體在其職權(quán)范圍內(nèi)，在生產(chǎn)耗費發(fā)生以前和成本控制過程中，對各種影響成本的因素和條件采取的一系列預(yù)防和調(diào)節(jié)措施，以保證成本管理目標實現(xiàn)的管理行為。3、制度優(yōu)化：是指能夠分析和洞察組織內(nèi)部管理制度中的缺口和薄弱環(huán)節(jié)，并有針對性地通過制度的建設(shè)、補充，不斷優(yōu)化企業(yè)管理制度體系，提升和強化行政管理效力。4、財務(wù)管理：是在一定的整體目標下，關(guān)于資產(chǎn)的購置(投資)，資本的融通(籌資)和經(jīng)營中現(xiàn)金流量(營運資金)，以及利潤分配的管理。財務(wù)管理是企業(yè)管理的一個組成部分，它是根據(jù)財經(jīng)法規(guī)制度，按照財務(wù)管理的原則，組織企.業(yè)財務(wù)活動，處理財務(wù)關(guān)系的一項經(jīng)濟管理工作。5、經(jīng)濟附加值：指從稅后凈營業(yè)利潤中扣除包括股權(quán)和債務(wù)的全部投入資本成本后的所得。其核心是資本投入是有成本的，企業(yè)的盈利只有高于其資本成本(包括股權(quán)成本和債務(wù)成本)時才會為股東創(chuàng)造價值。6、020 商務(wù)模式：又稱離線商務(wù)模式，是指線上營銷線上購買帶動線下經(jīng)營和線下消費。7、新商業(yè)文明的三大支柱：網(wǎng)商、網(wǎng)貨、網(wǎng)規(guī)。8、核心競爭力的形成：鎖定目標、集中資源、動態(tài)學(xué)習(xí)。9、電子商務(wù)術(shù)語 B2B、B2C、C2C：B2B:Business to business,指進行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家（企業(yè)） ，使用了 Internet 的技術(shù)或各種的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，完成商務(wù)交易的過程。B2C：B usiness to Customer ， 即 企 業(yè) 通 過 互 聯(lián) 網(wǎng) 為消 費 者 提 供 一 個 新 型 的 購 物 環(huán) 境 網(wǎng) 上 商 店 ， 消 費 者 通 過 網(wǎng) 絡(luò) 在 網(wǎng) 上 購 物 、 網(wǎng) 上 支付 等 消 費 行 為 。 C2C：C onsumer to Consumer ， 是 用 戶 對 用 戶 的 模 式 ， 是 通 過 為 買 賣雙 方 提 供 一 個 在 線 交 易 平 臺 ， 使 賣 方 可 以 主 動 提 供 商 品 上 網(wǎng) 拍 賣 ， 而 買 方 可 以 自 行 選擇 商 品 進 行 競 價 。10、電商訓(xùn)練管理藝術(shù)的五大精神：挑戰(zhàn)、激情、創(chuàng)新、朦朧、團隊。11、預(yù)算編制：是指各級政府、各部門、各預(yù)算單位制定籌集和分配預(yù)算資金年度計劃的預(yù)算活動，是預(yù)算法必須規(guī)范的主要內(nèi)容。預(yù)算編制應(yīng)當遵守國家編制預(yù)算的原則，按照編制辦法和程序進行。12、滾動預(yù)算：是指在編制預(yù)算時，將預(yù)算期與會計期間脫離，隨著預(yù)算的執(zhí)行不斷的補充預(yù)算，逐期向后滾動，使預(yù)算期間始終保持在一個固定的長度(一般為 12 個月)。13、零基預(yù)算：零基預(yù)算(Zero-base Budgeting)是指在編制成本費用預(yù)算時，不考慮以往會計期間所發(fā)生的費用項目或費用數(shù)額，而是以所有的預(yù)算支出為零作為出發(fā)點，一切從實際需要與可能出發(fā)，逐項審議預(yù)算期內(nèi)各項費用的內(nèi)容及其開支標準是否合理，在綜合平衡的基礎(chǔ)上編制費用預(yù)算的一種方法。14、員工激勵：是指通過各種有效的手段，對員工的各種需要予以不同程度的滿足或者限制，以激發(fā)員工的需要、動機、欲望，從而使員工形成某一特定目標并在追求這一目標的過程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，充分挖掘潛力，全力達到預(yù)期目標的過程。.15、策略性思維：是一種洞察到個人和企業(yè)總體概況的能力，是一種發(fā)現(xiàn)趨勢和了解競爭環(huán)境的能力以及看到個人和行業(yè)發(fā)展的方向以及如何引導(dǎo)企業(yè)進入未來的能力。16、虛擬價值鏈：將實物價值鏈以信息的形式反映在虛擬的信息世界所形成的信息價值鏈，就是企業(yè)的虛擬價值鏈。虛擬價值鏈是實物價值鏈的信息化反映，它有別于虛擬企業(yè)的價值鏈。17. 銷售鏈管理：銷售鏈管理就是訂單獲取的整合戰(zhàn)略，其廣義的定義是用信息技術(shù)支持從客戶初次聯(lián)系到訂貨的整個銷售周期。18. 在線現(xiàn)金存儲：在線現(xiàn)金存儲意味著消費者不需要自己擁有電子現(xiàn)金，而是由一個可信賴的第三方（如電子銀行）參與所有的電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬過程，它們持有消費者的現(xiàn)金賬號。19. 外向營銷戰(zhàn)略: 不是被動的等待消費者的到來，而是主動的使公司走向消費者，使消費者認識自己的網(wǎng)站。再通過提供高質(zhì)量的服務(wù)來留住顧客，銷售自己的產(chǎn)品。20. 每千人成本法（CPM）：當公司購買大眾媒體廣告時，他們以每千人所需成本為單位來付費，這種定價方法叫每千人成本法（CPM） 。21. 電子貨幣: 電 子 貨 幣 是 以 計 算 機 技 術(shù) 、 通 信 技 術(shù) 和 網(wǎng) 絡(luò) 技 術(shù) 等 現(xiàn) 代 科 技 為 基 礎(chǔ) ，以商 業(yè) 電 子 化 機 具 和 各 種 銀 行 卡 為 介 質(zhì) ， 以 電 子 數(shù) 據(jù) 的 形 式 存 儲 在 計 算 機 系 統(tǒng) 中 ， 并通 過 計 算 機 網(wǎng) 絡(luò) 系 統(tǒng) 以 電 子 信 息 傳 遞 的 形 式 實 現(xiàn) 流 通 和 支 付 功 能 的 貨 幣 。22. 網(wǎng)絡(luò)銀行: 網(wǎng) 絡(luò) 銀 行 又 稱 網(wǎng) 上 銀 行 ， 是 指 通 過 因 特 網(wǎng) ， 將 客 戶 的 電 腦 終 端 連 接 至銀 行 網(wǎng) 站 ， 實 現(xiàn) 將 銀 行 服 務(wù) 直 接 送 到 客 戶 辦 公 室 或 家 中 的 服 務(wù) 系 統(tǒng) ， 使 客 戶 足 不 出戶 就 可 以 享 受 到 綜 合 、 統(tǒng) 一 、 安全、實 時 的 銀 行 服 務(wù) ， 包 括 提 供 對 私 、 對 公 的 各 種 零售 和 批 發(fā) 的 全 方 位 銀 行 業(yè) 務(wù) ， 還 可 以為 客 戶 提 供 跨 國 的 支 付 與 清 算 等 其 他 的 貿(mào) 易 、 非 貿(mào)易 的 銀 行 業(yè) 務(wù) 服 務(wù) 。23、自助保險卡：所 謂 自 助 保 險 卡 ， 即 將 保 險 產(chǎn) 品 的 外 在 形 態(tài) 設(shè) 計 制 作 成 為 配 有 賬號 和 密 碼 的 保 險 卡 ， 客戶 根 據(jù) 需 要 直 接 或 間 接 通 過 網(wǎng) 絡(luò) 自 主 確 定 投 保 日 期 、投 保 期 限 、受 益 人 等 信 息 ， 使 客 戶 參 與 到 投 保 過 程 當 中 ， 形 成 一 種 新 型 的 保 險 自 助 消 費 。24、 銀行卡：廣 義 的 銀 行 卡 是 指 由 商 業(yè) 銀 行 、 非 銀 行 金 融 機 構(gòu) （ 含 保 險 、 郵 政 金 融機 構(gòu) ） 或 專 業(yè) 發(fā) 卡 公 司 （ 統(tǒng) 稱 為 發(fā) 卡 機 構(gòu) ） 向 社 會 發(fā) 行 的 具 有 信 用 透 支 、 消 費 結(jié) 算 、轉(zhuǎn) 賬 支 付 、 存 取 現(xiàn) 金 等 全 部 或 部 分 功 能 的 信 用 憑 證 和 支 付 工 具 。 狹 義 的 銀 行 卡 特 指.由 商 業(yè) 銀 行 發(fā) 行 的 銀 行 卡 。25、電子證卷：證券行業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒介為客戶提供的一種全新商業(yè)服務(wù)，它是一種信息無償、交易有償?shù)木W(wǎng)絡(luò)服務(wù)。26 全終端設(shè)備支持：由通信設(shè)施向計算機輸入程序和數(shù)據(jù)或接收計算機輸出處理結(jié)果的一種支持服務(wù)方式。27 全營銷方式整合管理：SEO 管理，易管寶在線服務(wù)系統(tǒng)，移動營銷，抽獎系統(tǒng)，會員管理，二維碼管理，活動專題等多種營銷方式結(jié)合。28 全網(wǎng)營銷：全網(wǎng)營銷是全網(wǎng)整合營銷系統(tǒng)的簡稱，指將產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)店運營、品牌推廣、產(chǎn)品分銷等一系列電子商務(wù)內(nèi)容集成于一體的新型營銷模式，是集合傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，移動互聯(lián)網(wǎng)，PC 互聯(lián)網(wǎng)為一體進行營銷。29 電子商務(wù)：是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。第 三 題 簡 答 題一、什么是電子支付，其特征是什么？答：電 子 支 付 是 指 單 位 、 個 人 通 過 電 子 終 端 ，直 接 或 間 接 地 向 銀 行 業(yè) 金 融 機 構(gòu) 發(fā) 出 支付 指 令 ， 實 現(xiàn) 貨 幣 支 付 與 資 金 轉(zhuǎn) 移 。 與 傳 統(tǒng) 的 支 付 方 式 相 比 ， 電 子 支 付 具 有 以 下 特 征 ：1） 電 子 支 付 采 用 先 進 的 技 術(shù) 通 過 數(shù) 字 流 轉(zhuǎn) 來 完 成 信 息 傳 輸 ， 其 各 種 支 付 方 式 都 是采 用 數(shù) 字 化 的 方 式 進 行 款 項 支 付 ； 而 傳 統(tǒng) 的 支 付 方 式 則 是 通 過 現(xiàn) 金 的 流 轉(zhuǎn) 、票 據(jù) 的 轉(zhuǎn)讓 及 銀 行 的 匯 兌 等 物 理 實 體 的 流 轉(zhuǎn) 來 完 成 款 項 支 付 ；2） 電 子 支 付 的 工 作 環(huán) 境 是 基 于一 個 開 放 的 系 統(tǒng) 平 臺 之 中 ， 而 傳 統(tǒng) 支 付 則 是 在 為 封 閉 的 系 統(tǒng) 中 運 作 ；3） 電 子 支 付 使用 的 是 最 先 進 的 通 信 手 段 ， 而 傳 統(tǒng) 支 付 使 用 的 則 是 傳 統(tǒng) 的 通 信 媒 介 ；4） 電 子 支 付 具 有方 便 、 快 捷 、 高 效 、 經(jīng) 濟 的 優(yōu) 勢 。二、電子金融服務(wù)的主要內(nèi)容是什么？答：目 前 電 子 金 融 服 務(wù) 的 主 要 內(nèi) 容 包 括 以 下 幾 個 方 面 ：1） 電 子 銀 行 ， 即 利 用 信 息 技術(shù) 和 因 特 網(wǎng) 技 術(shù) ， 為 客 戶 提 供 綜 合 、 實 時 的 全 方 位 銀 行 服務(wù)；2） 網(wǎng) 絡(luò) 保 險 ， 即 保 險 公司 以 互 聯(lián) 網(wǎng) 和 電 子 商 務(wù) 技 術(shù) 為 工 具 來 支 持 保 險 經(jīng) 營 活 動 的 經(jīng) 濟行為；3） 網(wǎng) 絡(luò) 證 券 ， 即券 商 或 證 券 公 司 利 用 互 聯(lián) 網(wǎng) 等 網(wǎng) 絡(luò) 信 息 技 術(shù) ， 為 投 資 者 提 供 證 券 交 易所 的 實 時 報 價 ， 查找 各 類 與 投 資 者 相 關(guān) 的 金 融 信 息 、 分 析 市 場 行 情 等 服 務(wù) ， 通 過 互 聯(lián) 網(wǎng) 幫 助 投 資 者 進 行 網(wǎng).上 的 開 戶 、 委 托 、 支 付/交 割 和 清 算 等 證 券 交 易 的 全 過 程 ， 實 現(xiàn) 實 時 交 易 活 動 。三、如何創(chuàng)新體制機制，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)便利化?答 :(1)完 善 公 平 競 爭 市 場 環(huán) 境 ； (2)深 化 商 事 制 度 改 革 ； (3)加 強 創(chuàng) 業(yè) 知 識 產(chǎn) 權(quán) 保 護 ；(4)健 全 創(chuàng) 業(yè) 人 才 培 養(yǎng) 與 流 動 機 制 。四、簡單分析 2015 年國務(wù)院關(guān)于大力推進大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新若干政策措施的意見中關(guān)于推進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的重要意義?答：(1)推進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，是培育和催生經(jīng)濟社會發(fā)展新動力的必然選擇；（2)推進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，是擴大就業(yè)、實現(xiàn)富民之道的根本舉措；(3)推進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，是激發(fā)全社會創(chuàng)新潛能和創(chuàng)業(yè)活力的有效途徑。五、簡述預(yù)算編制的要求具體有哪些？答：1.必須按照復(fù)式預(yù)算方法編制；2.實行量入為出、收支平衡的原則；3.應(yīng)與國民生產(chǎn)總值的增長率相適應(yīng)；4.應(yīng)當貫徹厲行節(jié)約、勤儉建國的方針；5.應(yīng)當統(tǒng)籌兼顧、確保重點、妥善安排；6.應(yīng)當按規(guī)定設(shè)置預(yù)算周轉(zhuǎn)金。六、簡述滾動預(yù)算的優(yōu)缺點？答：優(yōu)點：能使企業(yè)管理當局對未來一年的經(jīng)營活動進行持續(xù)不斷的計劃，并在預(yù)算中經(jīng)常保持一個穩(wěn)定的視野，而不致于等到原有預(yù)算執(zhí)行快結(jié)束時，倉促編制新預(yù)算，從而有利于保證企業(yè)的經(jīng)營管理工作能穩(wěn)定而有序地進行。缺點：1.預(yù)算期較長，因而難于預(yù)測未來預(yù)算期的某些活動，從而給預(yù)算的執(zhí)行帶來種種困難；2.事先預(yù)見到的某些活動，在預(yù)算執(zhí)行過程中往往會有所變動，而原有預(yù)算卻未能及時調(diào)整，從而使原有預(yù)算顯得不相適應(yīng)；3.受預(yù)算期的限制使管理人員的決策視野局限于剩余的預(yù)算期間的活動，缺乏長遠的打算，不利于企業(yè)的長期穩(wěn)定有序發(fā)展。七、什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？答：用戶思維以人為本，簡約思維大道至簡，極致思維專注不二，迭代思維突破自身，社會化思維全民參與，大數(shù)據(jù)思維分析利用，平臺思維合作開放，跨界思維創(chuàng)新發(fā)展，流量思維流量為先，互聯(lián)網(wǎng)思維避免同質(zhì)化、避免四面出擊、避免管道化。8、移動互聯(lián)網(wǎng)思維的十大法則？答：1 我傾聽；2 全渠通一致體驗；3 價值觀；4 參與感；5 讓我尖叫；6 快.速迭代；7 給我想起；8 個性化；9 少就是多；10 高效。9、簡述成本的構(gòu)成包括幾個方面？答：成本管理是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中各項成本核算、成本分析、成本決策和成本控制等一系列科學(xué)管理行為的總稱。成本管理是由成本規(guī)劃、成本計算、成本控制和業(yè)績評價四項內(nèi)容組成。10、簡述成本控制的具體方法有哪些？答：1、從成本中占比例高的方面著手；2、從創(chuàng)新方面著手；3、從關(guān)鍵點著手；4、從可控制費用著手；5、從激勵約束機制方面著手。11、網(wǎng)絡(luò)營銷特征是什么？答：1、時域性：營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換，使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能，企業(yè)有了更多時間和更大的空間進行營銷，可每周 7 天，每天 24 小時隨時隨地地提供全球性營銷服務(wù)。2、富媒體：互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。3、交互式：互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢，來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通。還可以進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等活動?；ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計、商品信息發(fā)布、以及各項技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。4、個性化：互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導(dǎo)的、非強迫性的、針對性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關(guān)系。5、成長性：互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準，由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道。6、整合性：互聯(lián)網(wǎng)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。7、超前性：互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務(wù)、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復(fù)營銷的未來趨勢。8、高效性：計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠超過其他媒體，并能因應(yīng)市場需求，及時更新產(chǎn)品或.調(diào)整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。9、經(jīng)濟性：通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。10、技術(shù)性：網(wǎng)絡(luò)營銷大部分是通過網(wǎng)上工作者，通過他們的一系列宣傳、推廣，這其中的技術(shù)含量相對較低，對于客戶來說是小成本大產(chǎn)出的經(jīng)營活動。12、高效提升網(wǎng)絡(luò)的運營效率、轉(zhuǎn)化率和成交率必須綜合運用的四大系統(tǒng)是什么？答：高效提升網(wǎng)絡(luò)的運營效率、轉(zhuǎn)化率和成交率必須綜合運用四大系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)營銷定位系統(tǒng)、營銷型網(wǎng)站系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣系統(tǒng)以及運營系統(tǒng)。第四題 論述題一、試述我國近年來互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新體現(xiàn)在哪幾個方面論述題？答：1.網(wǎng)絡(luò)金融觀念的創(chuàng)新。營銷理念創(chuàng)新，理財觀念和信用觀念創(chuàng)新，服務(wù)理念創(chuàng)新，人才觀念創(chuàng)新，2.網(wǎng)絡(luò)金融技術(shù)創(chuàng)新。努力創(chuàng)建銀行數(shù)據(jù)倉庫，建設(shè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)促進電子商務(wù)發(fā)展。加強金融數(shù)據(jù)通信網(wǎng)建設(shè)，完善支付系統(tǒng)建設(shè)，管理信息系統(tǒng)和辦公自動化。計算機系統(tǒng)安全。3，網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品創(chuàng)新，加強對金融衍生產(chǎn)品的研究和基礎(chǔ)產(chǎn)品創(chuàng)新，繼續(xù)推動既有產(chǎn)品發(fā)展擴大市場規(guī)模。4.網(wǎng)絡(luò)金融工具創(chuàng)新。金融數(shù)學(xué)和金融工程為網(wǎng)絡(luò)金融提供強有力的工具和手段。5.網(wǎng)絡(luò)金融制度創(chuàng)新。行業(yè)制度創(chuàng)新。國際合作制度。我國的網(wǎng)絡(luò)金融制度創(chuàng)新，6、網(wǎng)絡(luò)金融組織創(chuàng)新。傳統(tǒng)的金融服務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)大規(guī)模的并購浪潮，非金融企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)利用成本優(yōu)勢向金融服務(wù)領(lǐng)域滲透，7.網(wǎng)絡(luò)金融監(jiān)管創(chuàng)新。及時的調(diào)整和轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的監(jiān)管思想和監(jiān)管理念。加快監(jiān)管法律規(guī)章制度的建設(shè)。嚴格網(wǎng)絡(luò)銀行的市場準入。二、傳統(tǒng)企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維完成轉(zhuǎn)型升級？答：一）、經(jīng)營目標的進化：從做加法到做減法占領(lǐng)細分領(lǐng)域的制高點，工業(yè)時代的經(jīng)營目標追求的是規(guī)?；?，是大而全，是全產(chǎn)業(yè)鏈控制，大就是強。而在互聯(lián)網(wǎng)時代盡量要做到小而美，工業(yè)時代講木桶原理，修復(fù)你的短板，在互聯(lián)網(wǎng)時代，那個短板不重要，重要的是那個長板?；ヂ?lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級方案具體的內(nèi)容有五部分，第一戰(zhàn)略統(tǒng)籌，第二市場細分，第三企業(yè)定位，第四品牌鍛造、第五資源整合。.戰(zhàn)略統(tǒng)籌方面，采用的思路稱之為：非線性的形態(tài)遷移，工業(yè)時代，企業(yè)可以做五年或十年規(guī)劃，因為那是一個以穩(wěn)態(tài)、低速、邊界清晰為特征的時代，那個時代進行戰(zhàn)略統(tǒng)籌是具有極高的價值的，但互聯(lián)網(wǎng)時代，快速、不穩(wěn)態(tài)、邊界模糊成為基本特征，這個時代的企業(yè)要進行戰(zhàn)略統(tǒng)籌，基本屬于形態(tài)層面的事情，市場細分，互聯(lián)網(wǎng)時代，信息極度泛濫，信息的真?zhèn)涡杂写炞C，如何從海量的信息中獲取有用的信息，如何從這些信息的背后挖掘出客戶真正的需求，如何設(shè)計符合他們需求的產(chǎn)品或者服務(wù)，這種細分原則的復(fù)雜性是有別于工業(yè)時代的細分準則。企業(yè)定位，產(chǎn)品序列的再設(shè)計。每個人的大腦，對不同的需求都可能對應(yīng)一個產(chǎn)品或者品牌。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)要完成定位，就要想辦法實現(xiàn)消費者心智模式上的強占位，就是要把消費者大腦中原有的序列要打亂，重新排序，所以，企業(yè)定位就是要做到產(chǎn)品序列的再設(shè)計。品牌鍛造，進軍大腦的新捷徑。工業(yè)時代的品牌塑造需要大量的時間和精力，在這樣的狀態(tài)下，如何完成品牌塑造?如何挖掘品牌的亮點，如何聚焦，如何將品牌價值削尖了頭植入消費的大腦，這樣的植入捷徑到底在哪?資源整合：分布式的紅利鏈接。包含了 6 個部分，叫資源的識別與選擇，汲取與配置，激活與融合。二）、組織架構(gòu)的進化：工業(yè)時代的金字塔組織架構(gòu)已無法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的需求，我們提出的組織架構(gòu)稱之為球體模型，類似于微觀世界里的碳 12 原子，這種模型的轉(zhuǎn)變實際上希望把企業(yè)變成一個機體組織，可以做到自調(diào)節(jié)、自適應(yīng)、自平衡。平臺化，完成一個利益共同體;完成平臺化后，以產(chǎn)業(yè)鏈為基準，實現(xiàn)上下流的價值疏導(dǎo)，并明確自己的位置所在，這就是企業(yè)的生態(tài)位;完成生態(tài)位之后，要實現(xiàn)跨界整合，實現(xiàn)企業(yè)群的整體涌現(xiàn)性。三）、人力資源的進化：在互聯(lián)網(wǎng)時代，價值的載體更多是知識，是信息。工業(yè)時代的人力資源更多對內(nèi)的，尤其是管理者和執(zhí)行者，互聯(lián)網(wǎng)時代的人力資源是一個內(nèi)外兼顧的平臺化服務(wù)機構(gòu)，方法如下：第一點是能動性優(yōu)先：建立以能動性優(yōu)先為宗旨的共生體。企業(yè)制定的任何辦法、流程、制度、方法，如果限制了人的能動性，那它就沒有存在的價值。第二點是價值體驗： 建立以價值體驗為形式的溝通機制。馬斯洛的需求理論在這個時代可能需要重新定義，企業(yè)人的存在實際上是價值優(yōu)先，如果一個人的價值得不到釋放，得不到尊重，.他是不會停留在這個企業(yè)的。第三點是職業(yè)自治：建立以職業(yè)倫理為牽引的自治機制。第四點是多維自選：建立以多維數(shù)據(jù)為手段的自選機制。很多人都在講大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)不是海量的數(shù)據(jù)就是大數(shù)據(jù)，而是多維數(shù)據(jù)的概念。對員工的考量也要從多維度來考量。第五點是使命激勵：建立以自我使命為目標的激勵機制。四）、業(yè)務(wù)流程的進化：從百分比到指數(shù)級倍增業(yè)務(wù)自發(fā)性互聯(lián)網(wǎng)時代的盈利模式、商業(yè)模式跟工業(yè)時代完全是兩個概念，工業(yè)時代強調(diào)日拱一卒，循序漸進，互聯(lián)網(wǎng)時代關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò)倍增，如果在互聯(lián)網(wǎng)時代無法實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)倍增，那么企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)無從談起。 5 種方法：第一種免費模式：免費模式主要實現(xiàn)用戶集群，用戶群龐大，其一可以實現(xiàn)受眾后期轉(zhuǎn)換，當然這不是最重要，最重要的是第二點，那就是會出現(xiàn)涌現(xiàn)特性，群體的整體特性就會顯現(xiàn)出來。長尾模式：產(chǎn)品的層級擴張。你的產(chǎn)品模式、業(yè)務(wù)模式、收入模式要做長尾。長尾最好的理解就是超市，長尾所需要的產(chǎn)品也可以采用整合機制獲得。隱性收益：商業(yè)模式的新奇點。做了免費，做了長尾，還要會設(shè)計隱形收益，企業(yè)之間的競爭在互聯(lián)網(wǎng)時代，隱形收益空間的設(shè)計能力至關(guān)重要，設(shè)計不出隱形收益就不要轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，你連互聯(lián)網(wǎng)的門都摸不著。網(wǎng)絡(luò)倍增：規(guī)模效應(yīng)的新解讀。做了免費、做了長尾，設(shè)計了隱形收益，接下來就是要完成規(guī)模效應(yīng)，所采用的方法就是網(wǎng)絡(luò)倍增技術(shù)。設(shè)計完整的網(wǎng)絡(luò)倍增數(shù)學(xué)模型，將潛在的消費者轉(zhuǎn)為目標消費者，將目標消費者轉(zhuǎn)為實際消費者，將實際消費者轉(zhuǎn)為粉絲追隨者，將粉絲轉(zhuǎn)為推銷者，一傳十，十傳百，完成倍增體系，如果不理解，那就看看安利。掀風(fēng)鼓浪：造浪與沖浪的平衡?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，眼球經(jīng)濟、粉絲經(jīng)濟、流量思維重要性不需要重復(fù)，關(guān)鍵是如何獲取。工業(yè)時代，企業(yè)努力構(gòu)建品牌來實現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)需要借助“浪”來實現(xiàn)。 企業(yè)文化的進化：從功名利控制到潛意識響應(yīng)重塑核心競爭力，互聯(lián)網(wǎng)時代是民主的時代，所謂的去中心化是講如何擺脫控制的事情，企業(yè)就是要拋棄功名利這些物化的控制，弱化意識心態(tài)的遷移控制，進入到潛意識影響。三、生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要方面有哪些？答：目前，國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的主要方面：1).市場調(diào)查企業(yè)通過電子商務(wù)方式調(diào)查擬議中的產(chǎn)品需求，從而科學(xué)合理地制訂相應(yīng)的生產(chǎn)計劃和.營銷策略。2).原材料采購與生產(chǎn)要素的招標企業(yè)可利用電子商務(wù)方式從事以原料采購為中心的生產(chǎn)準備活動。擴大搜尋范圍，進行網(wǎng)上招標。3).發(fā)布企業(yè)信息這是企業(yè)開展電子商務(wù)活動的一個主要方面，Internet 可使產(chǎn)品的外觀、功能等信息通過多媒體手段呈現(xiàn)給客戶，增加知識性、趣味性和真實性，從而有助于吸引客戶。另一方面，企業(yè)可以利用電子商務(wù)及早進行產(chǎn)品的宣傳、預(yù)售等。4).產(chǎn)品的銷售及服務(wù) 實現(xiàn)網(wǎng)上銷售是電子商務(wù)應(yīng)用的一個主要途徑，生產(chǎn)類企業(yè)在設(shè)計網(wǎng)站時，都會將在線交易作為基本功能。通過網(wǎng)上銷售，既方便了用戶，又擴大了企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道，對提高企業(yè)的競爭力無疑具有積極意義。5).用電子商務(wù)進行生產(chǎn)經(jīng)營管理企業(yè)利用電子商務(wù)進行生產(chǎn)經(jīng)營管理，包括生產(chǎn)過程管理、全面質(zhì)量管理以及人力資源管理等。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，把不同地域、不同種類及不同特點的企業(yè)連接起來，生產(chǎn)出高質(zhì)量、低消耗的產(chǎn)品。6).通過網(wǎng)絡(luò)搜集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息利用電子商務(wù)搜集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息是現(xiàn)代企業(yè)的一項重要工作內(nèi)容，隨著電子商務(wù)的深入 開展，有些信息和機會只有通過電子商務(wù)才能獲得。7).實現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通上下游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進行溝通，可以密切合作關(guān)系。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)，可以向客戶提供多元化的服務(wù)。 8).新產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)搜集產(chǎn)品、技術(shù)和市場等信息，根據(jù)這些信息，開展新產(chǎn)品的研發(fā)工作，生產(chǎn)出適銷對路的新產(chǎn)品。綜上所述，電子商務(wù)涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，從市場調(diào)查、原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售到售后服務(wù)。這是生產(chǎn)類企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一個顯著特點。四、財務(wù)管理與成本控制中存在的問題及其解決措施？答：存在主要問題是：1.高素質(zhì)財務(wù)管理人員缺少，是影響財務(wù)核心作用難以 很好發(fā)揮的主要問題。企業(yè)普遍注重對科研技術(shù)人員的培養(yǎng) ，而對管理人員的素質(zhì)提高重視不夠，對會計人員重使用輕培養(yǎng)，會計人員滿負荷地工作只能使其被動地處理日常事務(wù)，卻很難有時間和精力主動鉆研深層次的管理問題 ，對介入財務(wù)管理心有余而力不足。2.不能正確處理財務(wù)管理與會計核算的關(guān)系?；虺鲇谡J識原因，或出于奔忙，在核算事務(wù)中，導(dǎo)致出現(xiàn)重核算輕管理 ，重視資金運作和會計結(jié)構(gòu)，輕視會計資料的加工處理和經(jīng)濟活動分析，淡化了財務(wù)管理自身在企業(yè)管理的核心地位和參謀決策作用。3.企業(yè)改革不到位。大多數(shù)企業(yè)廠長、經(jīng)理既是企業(yè)資產(chǎn)的代表者，又是企業(yè)經(jīng)營的負責(zé)者，也是.職工和自我利益的代表者，在這樣三職集于一身的情況下，廠長、經(jīng)理任命的財務(wù)部門負責(zé)人必然要對這位經(jīng)營者“負責(zé)”，迫使會計人員做假帳、報虛數(shù)，形成“廠長財務(wù)”、“經(jīng)理報表”，造成會計信息失真，談何財務(wù)管理作用的發(fā)揮。要充分發(fā)揮財務(wù)管理的核心地位，對財務(wù)管理與成本控制存在問題采取必要措施是：近期以來，人們普遍意識到企業(yè)管理已經(jīng)到了不抓不行的時候。據(jù)有關(guān)方面對我國 2000 家虧損國有企業(yè)的調(diào)查表明，政策性虧損占整個虧損企業(yè)的 9.9 %，客觀原因虧損占 9.2%，因經(jīng)營管理不善造成的虧損占 80.9 %.在企業(yè)管理中充分發(fā)揮財務(wù)管理的核心地位，當務(wù)之急要解決的問題有：1. 在認識上：要確立財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心地位，以抓財務(wù)管理為主，帶動整個企業(yè)管理水平的提高，促進企業(yè)發(fā)展。2. 在組織上 ：財務(wù)部門負責(zé)人應(yīng)由國有企業(yè)上級主管部門考核任免，在經(jīng)營者的領(lǐng)導(dǎo)下工作。以利于財務(wù)部門按照財會法規(guī)獨立處理業(yè)務(wù)，保證會計信息的客觀公正性，也利于財會人員在企業(yè)管理中大膽提出不同見解，發(fā)揮其管理參謀作用。3. 在財會工作上：要正確處理財務(wù)管理與會計核算的關(guān)系，以會計核算為基本，以財務(wù)管理為重點，在抓好會計核算工作的同時，加大財務(wù)管理力度，充分發(fā)揮財務(wù)管理的職能和作用。4.在措施上：有組織、有計劃地給財務(wù)人員創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，促使其知識水平和業(yè)務(wù)能力的提高，建立財務(wù)人員工作業(yè)績考評和獎勵制度，充分調(diào)動財會人員的積極性，為加強財務(wù)管理獻計獻策。培養(yǎng)財會人員不僅要懂得會計核算，更重要的是善于理財，善于管理。5、論述部門預(yù)算編制中存在的共性問題及其解決辦法？答：一是部門預(yù)算編制內(nèi)容不夠完整、細化。按照規(guī)定，各部門收支及以前年度的各項結(jié)余都應(yīng)在預(yù)算編制中全面體現(xiàn)，但部分單位的各項收入和結(jié)余資金未全部納入預(yù)算。二是部門預(yù)算編制方法不科學(xué)。多年來，預(yù)算編制采取的是“上年基數(shù)加增長”的方法，雖較好地發(fā)揮了財政總量控制的優(yōu)勢，但實際操作中，為滿足“財政控制數(shù)”和部門爭取資金的要求，一些部門拿資金找項目，高標準編制預(yù)算，造成執(zhí)行與預(yù)算脫節(jié)，部分項目未實施或相互調(diào)劑、寬打窄用產(chǎn)生差額，導(dǎo)致結(jié)余。三是科學(xué)的定額標準體系尚未建立。如業(yè)務(wù)招待類預(yù)算編制標準較低，實際支出普遍存在超標準現(xiàn)象。四是部門預(yù)算編制質(zhì)量和項目績效的考核機制尚未建立。針對上述問題，筆者認為可從以下幾個方.面逐步加以解決：（一）逐步落實和推進零基預(yù)算，加大綜合預(yù)算力度。預(yù)算單位應(yīng)加強年度預(yù)算收支計劃的論證，特別是專項預(yù)算，力求準確、細化；財政部門要加強對重點部門或單位預(yù)算編制工作的前期調(diào)查、指導(dǎo)與審核，重點調(diào)查和審核專項預(yù)算編制的真實性、合理性以及收入與支出的完整性，增強預(yù)算的嚴肅性、準確性和科學(xué)性；對于切塊資金由主管部門提出分配方案，納入單位部門預(yù)算，財政統(tǒng)一撥款；規(guī)范上級補助資金撥付渠道，對垂直部門資金撥付行為作出限制性規(guī)定。（二）研究確定編制標準，增強預(yù)算編制的科學(xué)性。財政部門應(yīng)加強對預(yù)算編制標準的調(diào)研，特別是對于低標準和無標準的項目加緊進行深入調(diào)查與分析，既要考慮工作需要，也要考慮地區(qū)財力可能以及可操作性，不易一刀切，切實發(fā)揮預(yù)算編制標準的指導(dǎo)作用。（三）完善預(yù)算編制與執(zhí)行制衡機制，提高預(yù)算編制的約束力。采取預(yù)算執(zhí)行季報、實地檢查、重點項目跟蹤等形式，加強對部門或單位預(yù)算資金使用情況的跟蹤與檢查，嚴格資金撥付程序，在確保預(yù)算資金到位的前提下，避免或減少資金在部門滯留的可能。加強對決算環(huán)節(jié)的審核，逐步建立健全決算審簽制度，在確保決算信息的真實、可靠的同時，充分體現(xiàn)預(yù)算編制的嚴肅性。部門預(yù)算是市場經(jīng)濟國家普遍采用的預(yù)算編制方法，是經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。推動部門預(yù)算的發(fā)展，一方面需要財政部門加大對部門預(yù)算編制工作的宣傳，并根據(jù)客觀情況制定科學(xué)的立項標準體系；另一方面也需要各預(yù)算部門提高對部門預(yù)算編制工作的認識，增強預(yù)算編制的嚴肅性。解決這些問題還需要各部門多方面的努力，需要其他財政改革措施的不斷深入，才能使部門預(yù)算制度日趨完善。