某 XX 企檔案管理和開(kāi)發(fā)利用工作典型案例加強(qiáng)檔案工作是中央企業(yè)肩負(fù)的責(zé)任和使命，是中央企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要和保證，是提升中央企業(yè)軟實(shí)力的內(nèi)在需求。通過(guò)該案例，我們認(rèn)識(shí)到企業(yè)檔案是維系企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的功能、實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化的基礎(chǔ)條件之一。企業(yè)檔案是寶貴的信息資源，是企業(yè)的財(cái)富。近年來(lái)，某公司按照國(guó)資委、某集團(tuán)有關(guān)要求，通過(guò)不斷加強(qiáng)檔案工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、基礎(chǔ)建設(shè)和業(yè)務(wù)管理，檔案信息資源的開(kāi)發(fā)利用水平有了明顯提升。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、安全生產(chǎn)、法律訴訟等事務(wù)中，檔案發(fā)揮著日益重要的作用。為了更好地與集團(tuán)成員企業(yè)相互交流檔案工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)檔案資源建設(shè)，特匯集我公司具有代表性的檔案利用工作實(shí)例如下：案例一：2016 年 8 月 11 日-2016 年 9 月 7 日，某公司設(shè)備檢修，其中現(xiàn)場(chǎng)檢修處理項(xiàng)目工程共 24 項(xiàng)，分段工程176 項(xiàng)，主要包括高中壓內(nèi)外缸檢修，轉(zhuǎn)子檢查，低壓缸內(nèi)外檢修、調(diào)節(jié)設(shè)備及油系統(tǒng)檢修等，時(shí)間跨度大、涉及范圍廣、技術(shù)要求高，對(duì)維修工程人員提出了很高的要求。工程技術(shù)人員充分利用技術(shù)檔案資料，設(shè)專人與公司檔案室進(jìn)行對(duì)接，針對(duì)檢修中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)查找檔案，在檢修期間共調(diào)閱檔案 260 卷次，為本次檢修提供了極大的資料支持，例如在檢查中發(fā)現(xiàn)，高壓轉(zhuǎn)子四級(jí)圍帶存在磨損，最初技術(shù)人員認(rèn)為是由于汽封 5 段、彈簧片長(zhǎng)期處于高溫高壓的蒸汽中，工作環(huán)境惡劣，再加上本身的材質(zhì)等問(wèn)題造成的，但是調(diào)整后效果仍不理想。設(shè)備管理部工程技術(shù)人員立即查閱設(shè)備說(shuō)明書(shū)及設(shè)計(jì)圖紙查找問(wèn)題，通過(guò)圖紙發(fā)現(xiàn)汽封間隙合理區(qū)間為 0.4-0.725mm，而在檢新形勢(shì)下做好油田檔案管理的幾點(diǎn)思考 油田企業(yè)檔案包括黨群工作檔案、行政管理檔案、經(jīng)營(yíng)管理檔案、生產(chǎn)技 術(shù)檔案、產(chǎn)品檔案、科學(xué)技術(shù)研究檔案、基本建設(shè)檔案、設(shè)備儀器檔案、會(huì)計(jì) 檔案、油氣勘探開(kāi)發(fā)檔案、特種載體檔案等十一類，是油田開(kāi)發(fā)建設(shè)工作的重 要組成部分。管好、用好檔案是油田每個(gè)單位必須履行的重要職責(zé)，在油田企 業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、原油生產(chǎn)、地質(zhì)堪探、礦區(qū)建設(shè)等工作中發(fā)揮著重大作用?，F(xiàn) 就重組改制以來(lái)油田在檔案管理工作中存在的不足，提出一些建議。 1 目前油田檔案管理工作中存在的問(wèn)題 1.1 對(duì)檔案管理不重視 個(gè)別單位沒(méi)有把檔案管理工作放到夯實(shí)原油生產(chǎn)的戰(zhàn)略高度上來(lái)，認(rèn)為生 產(chǎn)是生產(chǎn)，檔案是檔案，主管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)對(duì)檔案的工作檢查指導(dǎo)的少；有 關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到檔案在油田生產(chǎn)建設(shè)中的價(jià)值，而且認(rèn)為檔案管理工作只 是收集過(guò)時(shí)的文件材料，投入人力、物力、財(cái)力去管理，出不了政績(jī)，存在“說(shuō) 起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”的現(xiàn)象。1.2 檔案管理人員素質(zhì)有待提高 檔案管理人員的素質(zhì)影響檔案管理水平。油田企業(yè)檔案專業(yè)人員隊(duì)伍在文 化程度、專業(yè)素質(zhì)、理論水平等方面良莠不齊，與油田發(fā)展的要求懸殊較大。 突出表現(xiàn)為檔案專業(yè)出身的人員較少，知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，學(xué)歷層次偏低，現(xiàn)代 檔案管理知識(shí)貧乏，高層次的檔案專業(yè)人才稀缺。這些情況已不適應(yīng)新形勢(shì)下 油田發(fā)展形勢(shì)。公司合并重組后，一些新進(jìn)入檔案系統(tǒng)的人員，業(yè)務(wù)不熟悉， 基本技能差，造成檔案管理不規(guī)范；一些“員老級(jí)”的管理人員，不思進(jìn)取， 存在混日子、等退休這些老舊的思想，故步自封、停滯不前，嚴(yán)重影響檔案事 業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。 1.3 檔案管理不規(guī)范 高質(zhì)量的檔案管理是高效利用檔案的基礎(chǔ)。但通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分檔案的 管理沒(méi)有嚴(yán)格按照中國(guó)石油天然氣總公司的檔案管理規(guī)定及企業(yè)檔案分 類試行規(guī)則進(jìn)行有效管理，在管理質(zhì)量和利用效率上存在差距。一是檔案分 類不夠合理。個(gè)別檔案保管期限劃分不準(zhǔn)確；有的注重文件的歸檔，對(duì)材料的 歸檔重視不夠；有的單位存在有應(yīng)歸檔的材料未歸檔的現(xiàn)象；個(gè)別單位存在同 一門(mén)類檔案由不同的人進(jìn)行管理的不合理現(xiàn)象。二是普遍存在檔案的整理不規(guī) 范的問(wèn)題。如機(jī)構(gòu)劃分不準(zhǔn)、分類不對(duì)、檔號(hào)不規(guī)范；案卷標(biāo)題不規(guī)范、組卷 混亂現(xiàn)象等。三是檔案硬件設(shè)施跟不上。如有的檔案室沒(méi)有干濕溫度計(jì)、防盜 門(mén)窗、除濕器等。檔案室的“七防” （防火、防盜、防光、防潮、防塵、防有害物質(zhì)和生物）達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求。四是管理方式陳舊。目前檔案管理工作以手 工管理為主，檔案的收集、整理、編目、查閱大多沿襲傳統(tǒng)的手工模式，查找 速度慢，利用效率低。2.加強(qiáng)油田企業(yè)檔案管理的對(duì)策 2.1 做好檔案重要性的宣傳教育，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)職工的檔案管理意識(shí) 一要提高從事檔案工作的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)。檔案工作是企業(yè)精神文 明建設(shè)的重要內(nèi)容，是物質(zhì)文明建設(shè)的重要條件，是油田的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作。 把檔案管理工作作為一項(xiàng)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性的工作常抓不懈，做到定期研究、定 期分析、定期檢查。二要增強(qiáng)責(zé)任感。檔案主管部門(mén)要積極主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 檔案管理工作情況及工作中遇到的困難，增加必要的投入，創(chuàng)造良好的環(huán)境， 要經(jīng)常組織檔案管理人員學(xué)習(xí)檔案法律法規(guī)，樹(shù)立檔案工作的責(zé)任感，提高做 好檔案工作的自覺(jué)性。三要廣泛宣傳。要善于抓住利用檔案產(chǎn)生較好社會(huì)效益 和經(jīng)濟(jì)效益的典型事例，大力開(kāi)展宣傳工作。要通過(guò)對(duì)檔案利用效益的宣傳， 拉近檔案工作與各單位各部門(mén)的距離，讓職工群眾都了解和認(rèn)識(shí)檔案工作，支 持檔案工作，優(yōu)化檔案事業(yè)健康發(fā)展的社會(huì)環(huán)境。 2.2 拓寬檔案管理領(lǐng)域，加強(qiáng)檔案信息資源建設(shè) 沒(méi)有檔案信息資源，檔案工作就成了無(wú)源之水。一要健全收集制度、創(chuàng)新 收集手段。嚴(yán)格按照文件材料分類方案、歸檔范圍、保管期限的規(guī)定收集；運(yùn) 用事前監(jiān)控收發(fā)文件、登門(mén)收集等形式，做到廣泛收集和重點(diǎn)收集相結(jié)合；要 把握時(shí)間要求，遵循各類檔案的形成規(guī)律，適時(shí)收集；二是不斷拓寬、拓深檔 案工作領(lǐng)域。在現(xiàn)有檔案的基礎(chǔ)上，要廣泛征集一切對(duì)油田有保存和利用價(jià)值 的檔案資料，不斷豐富館藏，豐富收集范圍。加強(qiáng)對(duì)各研究所、院，及采油大 隊(duì)等單位的地質(zhì)堪探、科學(xué)研究等各種年度科研技術(shù)總結(jié)，技術(shù)分析等材料的 收集整理，為油田科學(xué)開(kāi)發(fā)和建設(shè)保存珍貴的資料。同時(shí)既要收集紙質(zhì)載體， 又要收集照片、錄音帶、 錄像帶等磁介質(zhì)載體以及各種具有保存價(jià)值的如獎(jiǎng) 杯、獎(jiǎng)牌能反映油田發(fā)展歷程的各種實(shí)物，使檔案室（館）真正成為 保存檔案資料的基地和利用檔案信息的中心。 2.3 強(qiáng)化檔案的科學(xué)管理，提高檔案現(xiàn)代化管理水平 首先要規(guī)范檔案整理工作。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)檔案工作管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)， 按照新的檔案分類和管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類、編目。做到組卷合理、案卷（件）內(nèi) 文件排列有序、案卷標(biāo)題簡(jiǎn)明、保管期限準(zhǔn)確、案卷（件）封面、卷內(nèi)文件目 錄、案卷（件）裝訂結(jié)實(shí)美觀。其次是要實(shí)行各種門(mén)類、載體檔案集中統(tǒng)一管 理，方便檔案的保管和利用；要積極改善檔案保管環(huán)境和物質(zhì)條件，落實(shí)檔案庫(kù)房、辦公用房和閱檔室“三分開(kāi)” ，全面配置“七防”安全保管和保護(hù)設(shè)備； 定期檢查和經(jīng)常性檢查相結(jié)合。 三是提高檔案的信息化水平。 目前油田檔案 95% 以上的檔案還僅限于檔案電子目錄，大部分還是紙質(zhì)檔案。為更好地為油田的 生產(chǎn)建設(shè)提供方便、快捷的服務(wù)，提高工作效率，檔案部門(mén)要堅(jiān)持電子文件歸 檔和館藏檔案數(shù)字化相結(jié)合的工作思路，盡快實(shí)現(xiàn)檔案信息化存儲(chǔ)和處理的數(shù) 字化，收集與傳遞的網(wǎng)絡(luò)化，不斷提高檔案管理的現(xiàn)代化、信息化水平。 2.4 注重檔案的技術(shù)培訓(xùn)，提高檔案管理人員綜合素質(zhì) 面對(duì)新形勢(shì)，檔案管理人員既要有高度的工作責(zé)任感，又要具備運(yùn)用現(xiàn)代 化科技手段和先進(jìn)的管理方法管理檔案的基本技能。一是建立激勵(lì)機(jī)制，充分 調(diào)動(dòng)檔案管理人員的工作積極性、主動(dòng)性。上級(jí)部門(mén)要從生活上、政治上愛(ài)護(hù)、關(guān)心他們，鼓勵(lì)他們要干一行、愛(ài)一行、專一行，充分激發(fā)他們的潛能和熱情。 二是加強(qiáng)針對(duì)性，做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)。因人而異，因材施教，因崗培訓(xùn)。要根據(jù)油 田企業(yè)檔案工作發(fā)展的需要，適時(shí)舉辦檔案基礎(chǔ)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，培養(yǎng)適 應(yīng)新時(shí)期檔案工作發(fā)展要求的人才。對(duì)“新人”除進(jìn)行檔案管理基本知識(shí)的培 訓(xùn)外，還要有針對(duì)性地根據(jù)其崗位的特殊性進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn)。對(duì)檔案管理人員的 “老人” ，要拓寬知識(shí)面，加強(qiáng)新知識(shí)新技術(shù)的培訓(xùn)。特別要注重計(jì)算機(jī)知識(shí)、 信息文化的學(xué)習(xí)掌握上，培養(yǎng)具備信息知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)文化的綜合型檔案管理人才。 三是采取形式多樣的培訓(xùn)方式。集中培訓(xùn)和專項(xiàng)培訓(xùn)相結(jié)合、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和作風(fēng) 培訓(xùn)相結(jié)合、定期培訓(xùn)和不定期培訓(xùn)相結(jié)合，充分利用媒體、網(wǎng)絡(luò)等介質(zhì)，做 好管理人員的培訓(xùn)工作。在此基礎(chǔ)上采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的辦法，一方面 請(qǐng)業(yè)務(wù)專家上門(mén)指導(dǎo)，另一方面，組織檔案管理人員到先進(jìn)單位學(xué)習(xí)檔案管理 先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和操作技能，以促進(jìn)檔案工作健康、有序發(fā)展。物業(yè)管理工作形成的文件主要有兩大部分，即物業(yè)管理公司日常運(yùn)作形成的普通管理文件和物業(yè)管理實(shí)際操作接收和形成的多種專業(yè)性文件，這些文件完成了現(xiàn)行功能之后，就過(guò)渡為物業(yè)檔案。隨著房地產(chǎn)尤其是物業(yè)管理市場(chǎng)的建立和完善，現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)對(duì)檔案資源的依賴程度逐漸增強(qiáng)，檔案資源已經(jīng)成為現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不可或缺的重要資源。在現(xiàn)代物企業(yè)里，企業(yè)的重大決策、服務(wù)品牌和人事管理、提高企業(yè)服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)力、建立和傳承企業(yè)文化等都離不開(kāi)檔案，離不開(kāi)對(duì)檔案資源的管理。一、 加強(qiáng)檔案管理，經(jīng)濟(jì)效益上水平實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)追求的目標(biāo)，物業(yè)管理企業(yè)也不例外。檔案管理的重要地位不容忽視。一方面檔案資源可以發(fā)揮證據(jù)作用，為物業(yè)企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)挽回經(jīng)濟(jì)損失。比如：1999 年 10 月 16 日下午，馬樂(lè)與同學(xué)到天津市河?xùn)|區(qū)麗苑小區(qū)云麗園蕩秋千，在玩耍中馬樂(lè)不慎被秋千頂端的軸夾破手指，后經(jīng)手術(shù)，右手中指末節(jié)部分被截指。馬樂(lè)因此將該秋千購(gòu)置單位小區(qū)開(kāi)發(fā)商與天津市幼教用品實(shí)業(yè)公司以及小區(qū)物業(yè)管理公司告上法庭。要求賠償原告醫(yī)療費(fèi)、殘疾者生活補(bǔ)償費(fèi)、精神損害賠償費(fèi)、陪伴費(fèi)等經(jīng)濟(jì)損失共計(jì) 60417.8 元。后經(jīng)查證，物業(yè)公司于 2000 年 1 月 1 日正式接管該小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理，事發(fā)時(shí)物業(yè)公司尚未對(duì)云麗園進(jìn)行物業(yè)管理，所以法院不支持原告要求物業(yè)公司進(jìn) 行賠償?shù)闹鲝垺Ｔ俦热纾?001 年 7 月 18 日碧華里小區(qū) 5 號(hào)樓 4 樓房屋漏水，將屋內(nèi)木地板泡了起鼓，為此該業(yè)主要求物業(yè)公司賠償其經(jīng)濟(jì)損失近 10 萬(wàn)元。物業(yè)公司經(jīng)過(guò)查證該業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí)的房屋驗(yàn)收單 ，證明入住時(shí)該房屋各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備完好。該業(yè)主在鐵證面前無(wú)言以對(duì)。一個(gè)物業(yè)企業(yè)在管理、服務(wù)等過(guò)程中，通過(guò)對(duì)檔案資料的開(kāi)發(fā)利用，減少了內(nèi)耗，相對(duì)地節(jié)省了人力、物力、財(cái)力和時(shí)間，本身就是降低成本、提升利潤(rùn)的表現(xiàn)。另一方面加強(qiáng)檔案管理可以防止知識(shí)流失。員工是物業(yè)企業(yè)人力資本，也是“知識(shí)資本”或“智力資本” ，作為一種無(wú)形資產(chǎn)和源泉，其掌握物業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)存儲(chǔ)在人的大腦里，尤其是物業(yè)管理作為一種共生性的服務(wù)工作，服務(wù)受眾對(duì)服務(wù)者的認(rèn)可度是需要時(shí)間和過(guò)程的，如果不及時(shí)加以保留和保存，一旦人員流動(dòng)或變化，企業(yè)將承擔(dān)知識(shí)流失的風(fēng)險(xiǎn)和高額人力資源成本。二、 加強(qiáng)檔案管理，領(lǐng)導(dǎo)決策上水平北宋皇帝本著“明乎得失之跡，存王道之正，垂鑒于后世”的宗旨，責(zé)成司馬光編著了歷史史卷資治通鑒 。檔案資源是歷史的活化石，使歷史經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)，對(duì)于企業(yè)決策、制定戰(zhàn)略具有借鑒作用。借鑒以往的經(jīng)驗(yàn)，吸取以往的教訓(xùn)，可以使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策更加適應(yīng)市場(chǎng)要求，更加有利于企業(yè)發(fā)展，更加受到員工擁護(hù)。檔案資源在企業(yè)的決策過(guò)程中，扮演著參謀的角色，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了重要依據(jù)。另外，借鑒其他物業(yè)企業(yè)的成果，利用物業(yè)協(xié)會(huì)和物業(yè)辦他人的知識(shí)信息和資源，為企業(yè)發(fā)展決策服務(wù)也是很重要的。這需要物業(yè)企業(yè)密切與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主會(huì)、行業(yè)主管部門(mén)和其他物業(yè)企業(yè)的關(guān)系，獲取更多的學(xué)習(xí)和獲取知識(shí)的機(jī)會(huì)，為我所用，更好地充實(shí)企業(yè)檔案和發(fā)揮檔案的參謀作用。首先是檔案人員不但要在領(lǐng)導(dǎo)決策前根據(jù)決策要求，收集所有檔案信息，提供相關(guān)原始資料和準(zhǔn)確完整的數(shù)據(jù)，還要在決策執(zhí)行過(guò)程中，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的材料，供領(lǐng)導(dǎo)借鑒；其次在決策落實(shí)后，更要做好收集、整理工作，將決策執(zhí)行全過(guò)程所形成的各種文件資料，及時(shí)立卷歸檔，作為新的信息資料儲(chǔ)備在檔案之中，以便日后查考。三、 加強(qiáng)檔案管理，競(jìng)爭(zhēng)能力上水平物業(yè)企業(yè)的發(fā)展主要靠市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和提高原有項(xiàng)目的收繳率兩個(gè)基本途徑，檔案管理對(duì)這兩個(gè)方面都是有幫助的。加強(qiáng)檔案管理，輔助市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。比如，2003 年 7 月 10日在東麗區(qū)政府招投標(biāo)過(guò)程中，東麗區(qū)政府采購(gòu)中心負(fù)責(zé)人專程到我公司檔案室參觀考察。規(guī)范的檔案也證明了我公司不愧為一級(jí)資質(zhì)的科學(xué)管理的大型的物業(yè)管理公司，令東麗區(qū)政府采購(gòu)中心負(fù)責(zé)人刮目相看，規(guī)范的檔案為在物業(yè)的招投標(biāo)中脫穎而出，一舉中標(biāo)起到一定的作用。挖掘檔案潛力，提高物業(yè)收繳率。物業(yè)企業(yè)應(yīng)在檔案的基礎(chǔ)上，及時(shí)總結(jié)，建立企業(yè)自己的資料庫(kù)，包括服務(wù)教材、對(duì)法律法規(guī)的解釋、對(duì)某一共性問(wèn)題例如裝修、業(yè)主繳費(fèi)等業(yè)主有疑問(wèn)如何解釋等。這樣的資料多了，就形成了企業(yè)自己的無(wú)形資產(chǎn)，它的實(shí)際作用是巨大的，可以產(chǎn)出可觀的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)服務(wù)人員遇到任何問(wèn)題時(shí)，只要一查，所有的必要信息和相關(guān)流程、作業(yè)方法、經(jīng)典案例等都能了解和掌握，同時(shí)，員工也可以在網(wǎng)上隨時(shí)存儲(chǔ)相關(guān)信息，并化為行動(dòng)。這樣的服務(wù)功能，不僅工作效率提高，而且客戶滿意度也會(huì)提升。物業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)上升為知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)從檔案和資料庫(kù)或數(shù)?庫(kù)獲取所需的 知識(shí)資源，更為迅速、省錢、便捷，更重要的是切合企業(yè)需要。因此，知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的獲取和積累對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的幫助極大，可以培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新能力和集體創(chuàng)造能力。四、 加強(qiáng)檔案管理，企業(yè)文化上水平物業(yè)企業(yè)是典型的服務(wù)企業(yè)，企業(yè)文化的建立與傳承決定了這一企業(yè)的發(fā)展是否長(zhǎng)遠(yuǎn)，因此有必要對(duì)檔案加強(qiáng)管理，因?yàn)樗鼘?duì)企業(yè)文化是有幫助的。開(kāi)發(fā)檔案資源不僅能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，也能起到穩(wěn)定企業(yè)的作用。 ，面對(duì)時(shí)下盛行的物業(yè)人員跳槽風(fēng)，跳槽人員帶走管理經(jīng)驗(yàn)怎么辦？更重要的是業(yè)主對(duì)新管理人員有一個(gè)認(rèn)識(shí)熟悉過(guò)程，在這一過(guò)程中滿意度肯定會(huì)下降，直接影響收繳率。應(yīng)認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，首先要做好管理人員的人事檔案工作，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，向領(lǐng)導(dǎo)建議解決流動(dòng)性強(qiáng)的問(wèn)題。其次是對(duì)管理人員日常的業(yè)主檔案、使用的工程檔案、尤其是好經(jīng)驗(yàn)、好做法注意收集整理、及時(shí)歸檔。保證了企業(yè)在人員跳槽的情況下能照樣服務(wù)照樣發(fā)展，為企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展解決了后顧之憂。從某種程度上可以說(shuō)，一個(gè)企業(yè)檔案資源開(kāi)發(fā)利用的程度決定著企業(yè)的生存與發(fā)展。培訓(xùn)工作是物業(yè)企業(yè)發(fā)展的必要而迫切的事情。學(xué)習(xí)的內(nèi)容除了其他企業(yè)好的經(jīng)驗(yàn)，利用企業(yè)檔案資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)和享用，也是很重要的方面。由于物業(yè)工作的往復(fù)性和受眾宏觀上的一致性，決定了物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的可重復(fù)性。利用典型案例、經(jīng)驗(yàn)講解、舉案說(shuō)法等形式經(jīng)常性地開(kāi)展培訓(xùn)教育活動(dòng)，不斷更新員工的知識(shí)，提高其綜合素質(zhì)和創(chuàng)造能力。物業(yè)企業(yè)應(yīng)重視以企業(yè)商標(biāo)檔案為代表的企業(yè)文化檔案的管理工作。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，物業(yè)企業(yè)面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，必須注重企業(yè)商標(biāo)檔案的管理。因?yàn)樽?cè)商標(biāo)是企業(yè)形象的標(biāo)志，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，也是企業(yè)財(cái)富的主要組成部分。而商標(biāo)檔案是確立和保護(hù)馳名商標(biāo)專用權(quán)的憑證，首先要提高對(duì)商標(biāo)本身價(jià)值的認(rèn)識(shí)，重視對(duì)商標(biāo)檔案的宣傳和管理，以在競(jìng)爭(zhēng)中贏得商機(jī)。其次是收集應(yīng)完整準(zhǔn)確，因?yàn)樯虡?biāo)的形成經(jīng)歷了較長(zhǎng)時(shí)間，要多方合作。最后商標(biāo)的利用多為原件查閱，從保護(hù)角度，要規(guī)范查閱和借閱制度，由專人專管。五、 加強(qiáng)檔案管理，社區(qū)和諧上水平物業(yè)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化建設(shè)、綜合治理和環(huán)境綠化等多方面為社區(qū)做出了很多有益的工作，物業(yè)檔案有利于維護(hù)社區(qū)安定，便利居民生活，保障群眾利益，方便居民再就業(yè)，為轄區(qū)居民提供豐富多彩的文化生活。物業(yè)企業(yè)進(jìn)入或撤出某一社區(qū)，是一件關(guān)系到老百姓的日常生活的大事。檔案管理在這兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上起到的是重中之重的作用。由于近年來(lái)社區(qū)發(fā)展過(guò)程中不可避免地要協(xié)調(diào)居委會(huì)、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)三者之間的關(guān)系，物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)的相關(guān)資料也就成為搞好社區(qū)發(fā)展所必備的參考資料，因而社區(qū)檔案還應(yīng)該包括物業(yè)管理部門(mén)和業(yè)主委員會(huì)在實(shí)踐中形成的檔案；居委會(huì)、物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)之間的關(guān)系并不是非常融洽，尤其是業(yè)主委員會(huì)和其他兩家之間的矛盾不少。而且業(yè)主會(huì)相對(duì)比較松散，居委會(huì)是社區(qū)的全面管理者，而物業(yè)企業(yè)是社區(qū)專業(yè)服務(wù)者。因此，物業(yè)企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)檔案的管理，這不僅是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)轄區(qū)業(yè)主負(fù)責(zé)，對(duì)社區(qū)負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)?？傊?，檔案工作是物業(yè)企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，物業(yè)行業(yè)的大發(fā)展，還是需要全體行業(yè)人踏踏實(shí)實(shí)從基礎(chǔ)做起。 作為黨的高級(jí)干部，孫政才嚴(yán)重違反黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，與以習(xí)近平同志為核心的黨中央離心離德。孫政才“六大紀(jì)律”項(xiàng)項(xiàng)違反、 “十個(gè)必須”條條觸犯、 “七個(gè)有之”樣樣皆占，是腐敗分子的典型，是名副其實(shí)的“兩面人” 。孫政才的嚴(yán)重違紀(jì)行為，完全背離了黨的性質(zhì)和宗旨，嚴(yán)重破壞黨的團(tuán)結(jié)和集中統(tǒng)一，嚴(yán)重腐蝕了黨的肌體，嚴(yán)重?fù)p害了黨的形象，影響十分惡劣，教訓(xùn)極其深刻。對(duì)重慶而言，深刻反思孫政才嚴(yán)重違紀(jì)案的教訓(xùn)，徹底肅清孫政才的惡劣影響，總體上講必須按照中央提出“五個(gè)必須”要求不折不扣抓好貫徹落實(shí)，一是必須旗幟鮮明講政治，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)” ，始終在思想上政治上行動(dòng)上與以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致；二是必須修好共產(chǎn)黨人的“心學(xué)” ，牢記黨的宗旨，堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)守共產(chǎn)黨人精神家園；三是必須嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，持續(xù)凈化黨內(nèi)風(fēng)氣，營(yíng)造良好政治生態(tài)；四是必須堅(jiān)持為政以德，嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，保持清正廉潔的政治本色；五是必須堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨永遠(yuǎn)在路上，保持正風(fēng)反腐高壓態(tài)勢(shì)，著力構(gòu)建、的體制機(jī)制，一步不松，半步不退。深刻反思孫政才嚴(yán)重違紀(jì)案的教訓(xùn)，徹底肅清孫政才的惡劣影響，要著重從思想政治上入手，牢固樹(shù)立政治意識(shí)，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，提高政治敏銳性和鑒別力，筑牢拒腐防變的思想防線。講政治是馬克思主義政黨的基本要求，黨員干部要不斷鞏固對(duì)黨的忠誠(chéng)，防止和反對(duì)個(gè)人主義、分散主義、自由主義、本位主義，決不允許自行其是、各自為政。要不斷擰緊世界觀、人生觀、價(jià)值觀這個(gè)“總開(kāi)關(guān)” ，守住精神家園，經(jīng)得住權(quán)力、利益的誘惑和執(zhí)政的考驗(yàn)。要下大氣力拔“爛樹(shù)” 、治“病樹(shù)” 、正“歪樹(shù)” ，使領(lǐng)導(dǎo)干部受到警醒、警示、警戒。要明大德、守公德、嚴(yán)私德，堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì)，慎獨(dú)慎微，修身修心。要認(rèn)真落實(shí)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，層層傳導(dǎo)責(zé)任和壓力，堅(jiān)持無(wú)禁區(qū)、全覆蓋、零容忍，做到有腐必懲、有貪必肅。深刻反思孫政才嚴(yán)重違紀(jì)案的教訓(xùn)，徹底肅清孫政才的惡劣影響，要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聯(lián)系重慶工作實(shí)際，從發(fā)展思路、民生保障、選人用人、作風(fēng)紀(jì)律等方面入手，及時(shí)進(jìn)行有效糾偏整改。要切實(shí)貫徹落實(shí)新的發(fā)展理念，樹(shù)立正確政績(jī)觀，絕不能急功近利、弄虛作假、撈取政績(jī)；要切實(shí)保障和改善民生，讓民生工程成為“民心工程” “幸福工程” ，給人民群眾帶來(lái)真真切切的獲得感幸福感，絕不能成為“面子工程” “形象工程” ；要切實(shí)把好選人用人導(dǎo)向關(guān)口，把好干部選出來(lái)、用出來(lái)、管出來(lái)、帶出來(lái)，絕不能任人唯親唯利、拉幫結(jié)派搞小圈子；要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做到勤政務(wù)實(shí)、盡職盡力，真抓實(shí)干，絕不能作風(fēng)飄浮、庸懶無(wú)為；要切實(shí)把肅清孫政才的惡劣影響與清除“薄、王”思想遺毒結(jié)合起來(lái)，一體推進(jìn)，確保全面、干凈、徹底肅清。風(fēng)清則氣正，氣正則心齊，心齊則事成。我們要時(shí)時(shí)處處事事從政治和大局上向以習(xí)近平同志為核心的黨中央看齊，以堅(jiān)定的決心、無(wú)畏的氣概，堅(jiān)持不懈正風(fēng)肅紀(jì)，堅(jiān)定不移刷新吏治，推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨不斷向縱深發(fā)展，讓重慶的政治生態(tài)山清水秀、風(fēng)清氣正。