2004年11月人力資源管理師三級真題及答案一、職業(yè)道德理論知識部分   答題指導(dǎo)：    該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單選題只有一個選項是正確的，多選題則有兩個或兩個以上是正確的。請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選、均不得分。（一）單選題  1、以下關(guān)于道德規(guī)范的表述中，正確的是(    )。    (A)任何道德規(guī)范都不是自發(fā)形成的                     (B)與法律規(guī)范相比，道德規(guī)范缺乏嚴(yán)肅性    (C)道德規(guī)范純粹是人為的，自我束縛的結(jié)果             (D)有些道德規(guī)范同時也是法律規(guī)范  2、社會主義道德建設(shè)的基本要求是(    )。    (A)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德                     (B)愛國主義、集體主義、社會主義    (C)愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義       (D)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律  3、關(guān)于勞動合同，正確的說法是(    )。    (A)勞動合同有利于員工忠誠于企業(yè)                     (B)遵守勞動合同的前提是看是否對自己有利    (C)勞動合同主要對企業(yè)主有利，對員工利益并無多大影響 (D)勞動合同沒有真正的約束力  4、關(guān)于職業(yè)道德對企業(yè)發(fā)展的積極作用，你認(rèn)為正確的論述是(    )。    (A)職業(yè)道德是協(xié)調(diào)同事之間關(guān)系的法寶   (B)職業(yè)道德只能維系職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的表面關(guān)系    (C)與物質(zhì)激勵相比，職業(yè)道德的作用較弱 (D)遵守職業(yè)道德有助于提高服務(wù)水平,但對提高產(chǎn)品質(zhì)量的作用不明顯（請根據(jù)下列案例并結(jié)合所學(xué)的職業(yè)道德知識，回答第57題）        張軍大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘一家民營企業(yè)做研發(fā)工作，經(jīng)過一年努力，他成功地開發(fā)出一種新型軟件，企業(yè)因此獲得良好利潤，但張軍的工資卻沒有增加，這時，張軍的一個同學(xué)勸他到另一家大企業(yè)就職，并說工資可以提高五倍，張軍認(rèn)為自己和企業(yè)簽訂的協(xié)議還沒有到期，就沒有去。5、張軍的行為符合(    )的職業(yè)道德要求。 (A)辦事公道         (B)文明禮貌            (C)團(tuán)結(jié)互助            (D)誠實守信6、張軍的做法，反映了他(    )。 (A)不懂得自身的真正價值                    (B)不懂得維護(hù)自身利益 (C)具有較強(qiáng)的職業(yè)責(zé)任感                    (D)有著團(tuán)結(jié)合作精神7、張軍的做法， (    )。   (A)我認(rèn)為是與時代相背的                    (B)我認(rèn)為是虛偽的表現(xiàn)   (C)我估計現(xiàn)實中很少有人這樣做              (D)如果我是他，也會這樣做8、下列說法中,包含著創(chuàng)新思想的是(    )。    (A)“與時俱進(jìn)”                           (B)“禮之用，和為貴”    (C)“民為邦本，本固邦寧”                 (D)“見利思義”9、古人把在無人監(jiān)督的情況下，依然能夠堅持自己的道德信念，自覺地按照道德規(guī)范要求去做的道德修養(yǎng)境界稱之為(    )。    (A)“禪定”             (B)“坐忘”           (C)“慎獨(dú)”            （D）“無我”10、下列關(guān)于企業(yè)文化的說法中，正確的是(    )。    (A)員工接受并履行企業(yè)價值觀是企業(yè)順利實現(xiàn)發(fā)展的前提   (B)職業(yè)道德與企業(yè)文化沒有太多的關(guān)聯(lián)性    (C)員工的文化素質(zhì)是在上學(xué)期間習(xí)得的，與企業(yè)文化無關(guān)   (D)企業(yè)禮儀是外在表象，與企業(yè)文化沒有內(nèi)在關(guān)系11、關(guān)于遵紀(jì)守法，你認(rèn)為正確的說法是(    )。    (A)只要品德端正,學(xué)不學(xué)法無所謂                         (B)金錢對人的誘惑力要大于法紀(jì)對人的約束力(C)法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時不能考慮人情和權(quán)利等因素    (D)遵紀(jì)守法與職業(yè)道德要求具有一致性12、中共中央提出科學(xué)發(fā)展這一新理念,其含義是指（   ）。(A)以人為本、效率優(yōu)先、兼顧公平的發(fā)展                  (B)以為主、全面、快速、可持續(xù)的發(fā)展    (C)以企業(yè)為本、全面、健康、和諧的發(fā)展                  (D)以人為本、全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展（二）多選題13、下列關(guān)于市場經(jīng)濟(jì)與職業(yè)道德的說法中，正確的是(    )。(A)促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，應(yīng)多鼓勵消費(fèi)，少提倡節(jié)儉     (B)市場經(jīng)濟(jì)條件下，講職業(yè)道德不利于營造競爭氛圍  (C)市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德具有正面影響，又有負(fù)面影響       (D)市場經(jīng)濟(jì)要求人們樹立義利并重的道德觀念14、美國作家辛西婭克西在不可阻擋一書中介紹了，推銷英雄比爾.波特的事跡以下關(guān)于比爾波特的表述中，你認(rèn)為符合事實的是(    )。    (A)比爾波特是一位身殘而志堅的人                    (B)比爾波特是靠著別人對他的同情取得銷售業(yè)績的(C)比爾波特是公司唯一的一位一直上門銷售的推銷員    (D)比爾波特第一個得到公司的杰出貢獻(xiàn)獎15、愛崗敬業(yè)的具體要求有(    )。(A)樹立職業(yè)理想     (B)強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任               (C)提高職業(yè)技能           (D)抓住擇業(yè)機(jī)會16、窗口行業(yè)規(guī)范講究“三聲”藝術(shù)以下說法中符合三聲要求的是：（    )。 (A)不清楚。        (B)我能為你做什么？       (C)剛才我已經(jīng)說過了。     (D)走好17、以下關(guān)于企業(yè)管理的說法中，符合事實的是(    )。(A)IBM公司要求自己的營銷員既不行賄，也不受賄(B)愛立信公司對員工實行培訓(xùn)，出勤率在以上者才能拿到資格證書 (C)日本豐田汽車公司曾要求員工在馬桶里放三塊磚以節(jié)約用水 (D)五羊本田摩托（廣州）公司對在工廠內(nèi)抽煙的員工予以開除18、誠實勞動是勞動者(    )。(A)素質(zhì)高低的衡量尺度     (B)人生態(tài)度的反映      (C)實現(xiàn)人生價值的重要手段   (D)立身處世的基點(diǎn)19、光明磊落的含義是指(    )。(A)頭腦簡單               (B)性格直率            (C)沒有私心                 (D)襟懷坦白20、節(jié)儉的價值在于它是(    )。  (A)安邦定國的法寶          (B)誠實守信的基礎(chǔ)       (C)持家之本          (D)降低企業(yè)成本的途徑之21、關(guān)于創(chuàng)新的表述中，正確的說法是(    ) 。 (A)開辟一個新市場屬于創(chuàng)新                     (B)服務(wù)業(yè)需要創(chuàng)新 (C)創(chuàng)新的本質(zhì)是突破                           (D)實行一種新的企業(yè)組織形式屬于創(chuàng)新    22、關(guān)于誠實守信的說法中，你認(rèn)為正確的是(     )。 (A)誠實守信是做人的根本                       (B)誠實守信是保障市場交易有序進(jìn)行的內(nèi)在要求(C)堅持誠實守信可能會帶來暫時的損失，但有利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展 (D)誠實守信原則要求人們相互信賴，相互尊重 23、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有(    )。(A)凡事按領(lǐng)導(dǎo)的要求去做                        (B)學(xué)習(xí)職業(yè)道德知識(C)學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)                      (D)“吾日三省吾身”24、為維持員工之間的良好關(guān)系，職業(yè)道德要求員工做到(     )。(A)尊重同事的隱私，不要過分干預(yù)他人的私生活    (B)對與自己感情上不合的同事，在工作上要積極配合(C)對同事細(xì)小的幫助也要記在心上，并表示感謝(D)對他人的惡意誹謗，為了不給領(lǐng)導(dǎo)增添麻煩，可采取非常規(guī)方式自行解決25、服務(wù)忌語是服務(wù)過程中禁止使用的語言，下列言語中屬于服務(wù)“忌語”的是（   ）。 (A)“嘿!”        (B)“問別人去！”            (C)“喊什么?等會兒?！?amp;#160;          (D)“請你快點(diǎn)！”26、對于餐飲業(yè)的服務(wù)員來說，違背外在形象要求的是(    )。   (A)男性服務(wù)員蓄留具有個性的胡子             (B)女性服務(wù)員濃妝艷抹   (C)男性服務(wù)員穿統(tǒng)一的職業(yè)裝從事服務(wù)活動     (D)女性服務(wù)員留長指甲，涂抹指甲油    27、在經(jīng)營過程中，企業(yè)應(yīng)該樹立的正確觀念是(    )。    (A)始終把企業(yè)利益放在至高無上的地位        (B)協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展與社會需求之間的關(guān)系    (C)盡力采取綠色環(huán)保工藝                    (D)努力擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，以高投入實現(xiàn)高產(chǎn)出    (請報據(jù)以下案例并結(jié)合所學(xué)的職業(yè)道德知識，回答第2830題)        上個世紀(jì)年代，以鐵人王進(jìn)喜為代表的中國石油工人克服環(huán)境惡劣，設(shè)備短缺的困難，以肩扛手拉的方式，硬是在中國土地上打出了中國第一口油田，進(jìn)入新時期，以王啟民為代表的新一代石油工人，發(fā)揚(yáng)大慶精神，實施科技攻關(guān)創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。28、以下話語中體現(xiàn)了大慶人職業(yè)精神的是（   ）。(A)人的生命是有限的，但是為人民服務(wù)上是無限的        (B)人不能沒有錢，但人不是為了錢而生活的  (C)寧可少活二十年，拼命也要拿下大油田                (D)千困難萬困難，國家缺油是最大的困難 29、大慶精神的內(nèi)涵是（    ）。(A)勤勞勇敢       (B)艱苦奮斗              (C)愛國 創(chuàng)業(yè)求實獻(xiàn)身   (D)廉潔樸素30、以下關(guān)于新時期的鐵人 王啟民的表述中符合事實的是（   ）。(A)他先后主持了六項重大石油開發(fā)實驗項目            (B)他曾被評為省部級勞動模范(C)他曾獲得中青年有突出貢獻(xiàn)專家榮譽(yù)稱號      (D)他是依靠科技推動大慶油田發(fā)展的科學(xué)家二，職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分    答題指導(dǎo)：    該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，請考生根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項    '請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑31、如果你的一位朋友答應(yīng)開車帶你去游玩，但他(她)未能準(zhǔn)時到來你會(    )。    (A)無所謂，相信朋友遲到一定是有原因的               (B)非常生氣，埋怨朋友說話不算數(shù)(C)有點(diǎn)生氣，但相信朋友會盡快趕到                   (D)有點(diǎn)擔(dān)心，朋友是不是遇到麻煩了32、關(guān)于個人目標(biāo)，我認(rèn)為我的情況是(    )。    (A)每個時段都有目標(biāo)，并且都能實現(xiàn)                   (B)計劃趕不上變化。因此一般不制定目標(biāo)    (C)目標(biāo)很多，但很少能實現(xiàn)                           (D)有些時段有目標(biāo)，一般都能實現(xiàn)33、在做自我介紹時，關(guān)于在哪工作，我覺得（   ）。(A)沒必要提及，這些信息不重要                       (B) 說不說都行，看時間長短(C)說不說都行，看別人說了哪些情況再定               (D) 應(yīng)該說，這樣有利于別人了解自己34、在現(xiàn)代社會，網(wǎng)絡(luò)是十分重要的，這主要是因為(    )。    (A)網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果                 (B)網(wǎng)絡(luò)為人們提供了一種新的娛樂手段    (C)網(wǎng)絡(luò)為人們提供了一種與朋友聯(lián)絡(luò)的渠道             (D)網(wǎng)絡(luò)為人們提供了一種新的信息搜集途徑35、你對公司存在的嚴(yán)重問題提出了些建議，但你的上司沒有采納。你會(    )。    (A)把你的想法直接匯報給更上一級別的上司             (B)找上司交談了解不采用的原因    (C)繼續(xù)完善自己的想法                               (D)放棄這種方法，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不采用自有理由36、我認(rèn)為，(    )對一個人來說是最重要的。    (A)熱情              (B)樂觀               (C)熱心             (D)開朗37、如果你是一個剛上任的中學(xué)老師，但所教班級的課堂紀(jì)律很差，你會(    )。(A)要求班主任出面，整頓課堂紀(jì)律                      (B)尊重學(xué)生，根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)改進(jìn)教學(xué)方法    (C)講好自己的課、而不去在意學(xué)生是否學(xué)會              (D)想方設(shè)法樹立自己的威信38、乘坐電梯時我一般（    ）。    (A)離門口近一些，這樣方便進(jìn)出電梯                    (B)離按鈕近一些，這樣方便選擇樓層    (C)盡量往里站一些，這樣免得和別人擠在一起            (D)無所謂站在哪里39、如果能不花錢進(jìn)入電影院而且肯定不會被發(fā)現(xiàn)，你覺得大多數(shù)人會(    )。    (A)覺得不看白不看，毫不猶豫地這樣做                  (B)有點(diǎn)受良心譴責(zé)，但最終還是會這樣做    (C)怕別人說自己貪小便宜，而不會這樣做                (D)有自己做人的原則，不會這樣做 40、如果有人在你面前誹謗你的朋友或你所尊敬的人，你的反應(yīng)是（    ）。    (A)無所謂，不予理睬                                  (B)心里有些不滿，但是沒有表現(xiàn)出來    (C)有點(diǎn)憤怒，并替朋友或所尊敬的人申辯                (D)非常憤怒，并警告這個人不要誹謗他人41、如果你有間地段非常不好的店面要出售，正好你的一個外地朋友急著想在你所在的城市找間店面。你會不會把你的店賣給他(她)?  (   )。(A)肯定賣，并且不告訴他（她）這里地段不好            (B)先賣給他(她)，然后再告訴他(她)這里地段不好(C)如實告訴他（她）地段非常不好，讓他自己決定      (D)告訴他（她）這里地段稍微有點(diǎn)不好，讓他自己決定 42、你覺得以前上學(xué)時用過的書，最好的處理方式是(    )。     (A)當(dāng)作二手書賣給需要它們的人                      (B)當(dāng)作廢品賣錢，以便購買新書     (C)送給別人，讓它們發(fā)揮余熱                        (D)留起來，將來想看的時候還可以翻翻43、你答應(yīng)幫朋友做一件重要的事，快到約定的期限時，你才想起還沒做，這時，你會（   ）。    (A)不好意思告訴朋友，找個理由要求延長時限          (B)干脆不做了，到時候找個借口     (C)抓緊時間，完成多少是多少                        (D)如實告訴朋友，和朋友商量時限44.、如果有一天，你所在的單位財政困難，所有員工的薪水要降20%，你會(    )。    (A)對單位失去信心，馬上辭職，找薪水更高的工作       (B)努力工作，相信單位的境況會一天天好起來    (C)停薪留職，等單位境況好轉(zhuǎn)之后再回來               (D)工作積極性會有所下降，但舍不得辭職離開45、去公園或一些旅游景點(diǎn)玩的時候，我習(xí)慣(    )。    (A)看游覽提示、指示牌                               (B)買張地圖拿在手里(C)隨著人流游覽                                     (D)自由游覽，不受約束46、關(guān)于勞動者和用人單位簽訂勞動合同，違約方要支付違約金這種制度，我認(rèn)為(    )。    (A)是合理的，這樣單位和個人都有保障                 (B)是合理的，這樣單位才能留住人才    (C)不合理這種制度對員工不公平                     (D)不合理，這種制度限制了人的自由47、一位營銷專家的辦公桌和打字員相鄰，但這位專家桌上總是亂糟糟的 ，這給打字員造成了不利的影響。如果你是辦公室主任，你會（   ）。       (A)交代打字員注意幫專家收拾                         (B)婉轉(zhuǎn)地提醒專家，注意收拾辦公桌    (C)讓打字員自己與專家協(xié)調(diào)                           (D)先不管此事，等兩人有矛盾時再說 48、你覺得大多數(shù)人對于“終身學(xué)習(xí)”這一新理念的看法是（   ）。(A)它只適用于教師醫(yī)生等需要終身學(xué)習(xí)的人們          (B)它只適用于喜歡學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)為樂趣的人們 (C)它只適用于年輕人                                (D)它適用于所有人49、有位女士來你店里買鞋，由于她右腳略大于左腳總也找不到她能穿的鞋，她十分生氣此時，你會說：(    )。(A)“您別太著急，耐心點(diǎn)，慢慢試?！?amp;#160;    (B)“您別生氣，不是我們鞋的問題，你的腳可能與一般人的有點(diǎn)出入?！?C)“對不起，可能我們店里沒有合適您的鞋，你不妨去別的店看看?！?D)“你的右腳比左腳大，所以找一雙差不多合適的就行了?！?0、你和公司的一位同事在與客戶交談時，你的同事無意中向客戶透露了一些公司的機(jī)密，此時，你會（  ）。(A)先不動聲色，回去向領(lǐng)導(dǎo)匯報此事                      (B)想辦法把話題岔開 (C)先不著急，會公司后與同事協(xié)商如何挽回?fù)p失           (D)用眼神，手勢等方法暗示同事別再說了第二部分  理論知識(51150題，共100道題，滿分為100分) 一、單項選擇題(51110題，每題1分，共60分，每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)51、勞動行政關(guān)系中的相對人主要是指(    )。    (A)勞動者            (B)用人單位            (C)勞動仲裁機(jī)構(gòu)          (D)勞動者和用人單位52、勞動爭議制度屬于(    )的內(nèi)容。    (A)勞動監(jiān)督法        (B)勞動實體法          (C)勞動程序法            (D)勞動標(biāo)準(zhǔn)法53、對企業(yè)富余職工實行下崗而不是直接辭退的做法，屬于(    )勞動者權(quán)益。    (A)慎重保護(hù)          (B)優(yōu)先保護(hù)            (C)平等保護(hù)              (D)全面保護(hù)54、勞動法調(diào)整的對象是(    )。    (A)經(jīng)濟(jì)關(guān)系         (B)勞動法律關(guān)系         (C)勞動關(guān)系              (D)經(jīng)濟(jì)協(xié)作關(guān)系55、規(guī)范化是崗位評價中的（   ）體現(xiàn) 。   (A)系統(tǒng)原則      (B)標(biāo)準(zhǔn)化原則       (C)優(yōu)化原則          (D)等級對應(yīng)原則56、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，勞動關(guān)系由勞資兩方擴(kuò)大為三方，增加了（   ）一方。 (A)工會              (B)法律                 (C)政府                  (D)輿論57、人力資源（  ），是指一定的人力資源必然表現(xiàn)為一定的人口數(shù)量。 (A)有限性           (B)可用性                (C)物質(zhì)性                (D)能動性58、在勞動力總量過剩的情況下，不同的資源個體其自身條件和所處的環(huán)境不同，不會出現(xiàn)（   ）的狀況。   (A)隱藏性失業(yè)   (B)技術(shù)性失業(yè)        (C)潛在性失業(yè)        (D)公開性失業(yè)59、從寬的角度來看，勞動政策更趨向于（   ）。   (A)原則性      (B)經(jīng)濟(jì)性            (C)目標(biāo)性            (D)監(jiān)督性   60、Windows結(jié)束一個應(yīng)用程序的操作是（  ）。(A)窗口最小化  (B)激活其它應(yīng)用程序窗口  (C)關(guān)閉應(yīng)用程序窗口(D)關(guān)閉應(yīng)用程序的所有子窗口61、（）是電腦病毒最基本的特征。(A)破壞性          (B)潛伏性             (C)傳染性                (D)寄生性62、如果在Excel工作薄中既有一般工作又有圖表，當(dāng)保存文件時，（  ）。(A)只保存工作表文件                         (B)只保存圖表文件(C)工作表和圖表作為一個文件保存             (D)分成兩個文件來保存63、在統(tǒng)計調(diào)查中，有意識地選擇若干單位進(jìn)行調(diào)查，這種調(diào)查方法是(    )。 (A)抽樣調(diào)查        (B)重點(diǎn)調(diào)查              (C)典型調(diào)查              (D)留置調(diào)查64、 不是統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總的方法是（   ）。(A)疊加匯總       (B)逐級匯總          (C)分類匯總          (D)過錄匯總65、最常用的數(shù)據(jù)錄入方法是(    )。(A)光電輸入法      (B)掃描法                 (C)介質(zhì)輸入法     (D)鍵盤錄入法66、在條例文書中，（）是闡明為實施條例，規(guī)定所制定的具體措施的文體。(A)條例          (B)細(xì)則               (C)規(guī)定               (D)辦法     67、偏正復(fù)句的兩個分句之間的關(guān)系有（   ）。(A)解說關(guān)系    (B)連貫關(guān)系           (C)遞進(jìn)關(guān)系           (D)立體結(jié)構(gòu)68、文章按照事物產(chǎn)生、發(fā)展、變化或時間先后順序去寫，屬于（   ）。(A) 縱式結(jié)構(gòu)       (B) 橫式結(jié)構(gòu)              (C) 平行結(jié)構(gòu)           (D) 立式結(jié)構(gòu) 69、在信息的采集方法中，調(diào)查人員到現(xiàn)場對調(diào)查對象的行為、言論、反應(yīng)、感受等進(jìn)行觀察、調(diào)查、記錄、收集其有關(guān)資料的方法屬于（   ）。(A)行為記錄法      (B)會議調(diào)查詢問法          (C)直接觀察法         (D)當(dāng)面調(diào)查詢問法70、（  ）是指在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件變化的情況下，通過對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的診斷，發(fā)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和部門結(jié)構(gòu)現(xiàn)存的問題，圍繞企業(yè)組織調(diào)整改革的目標(biāo)、措施、步驟、方法和期限等內(nèi)容所制定的行動方案。(A)勞動組織調(diào)整發(fā)展計劃                   (B)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整變革計劃(C)勞動定員定額提高計劃                   (D)員工開發(fā)與制度建設(shè)規(guī)劃71、招聘廣告費(fèi)，選拔測試費(fèi)，委托培訓(xùn)費(fèi)，事故賠償費(fèi)及撫恤費(fèi)等費(fèi)用，屬于人力資源管理的（   ）。(A)間接成本      (B)不可控成本          (C)直接成本          (D)可控制成本72、盡量使員工在不同工序或設(shè)備上輪流操作，了解其工作任務(wù)與總目標(biāo)的關(guān)系，這種屬于(    )。    (A)工作擴(kuò)大化          (B)工作豐富多樣比        (C)工作滿負(fù)荷              (D)工作環(huán)境的優(yōu)化73、在企業(yè)人員計劃的制定過程中。確定計劃期內(nèi)人員補(bǔ)充需求量不必考慮的因素是（   ）。 (A)計劃期內(nèi)人員總需求量 (B)計劃期期初員工的總?cè)藬?shù)(C)報告期期末員工總?cè)藬?shù)    (D)計劃期內(nèi)自然減員總?cè)藬?shù)74、(    )不屬于組織信息調(diào)研的具體要求。    (A)準(zhǔn)確性              (B)系統(tǒng)性                (C)全面性                  (D)經(jīng)濟(jì)性75、在人員配置的主要原理中，（  ）是指通過個體之間取長補(bǔ)短而形成整體優(yōu)勢，實現(xiàn)組織目標(biāo)的最優(yōu)化。    (A)動態(tài)適應(yīng)總原理      (B)互補(bǔ)增值原理          (C)要素有用原理            (D)彈性冗余原理76、最適合行政人員的工作分析方法是（    ）。(A)工作表演法    (B)直接觀察法          (C)階段觀察法        (D)工作實踐法77、招聘成本效益評估是衡量（   ）的一個重要指標(biāo)。(A)招聘效率        (B)招聘數(shù)量            (C)招聘質(zhì)量              (D)招聘方法78、從理論上講，（   ）是人員錄用效果最佳的方法。    (A)因事?lián)袢?amp;#160;           (B)因人擇事              (C)雙向選擇                (D)任人唯賢79、在面試提問中，（   ）是讓應(yīng)聘者對某一問題做出明確的答復(fù)。(A)清單式提問        (B)封閉式提問          (C)舉例式提問            (D)開放式提問80、在情景模擬測試方法中，(    )是經(jīng)多年實踐不斷充實完善，并被證明是一種很有效的管理人員測評方法。    (A)決策模擬競賽法       (B)即席發(fā)言             (C)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法         (D)公文筐測試81、在工作分析中，（   ）適用于短期內(nèi)可以掌握技能要求的工作崗位。(A)工作實踐法       (B)問卷調(diào)查法         (C)工作表演法           (D)階段觀察法82、企業(yè)招聘大批的初級技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是(    )。    (A)校園招聘             (B)獵頭公司             (C)熟人推薦                 (D)檔案篩選83、在招聘評估中，錄用比和應(yīng)聘比在一定程度上反映錄用人員的（   ）。(A)數(shù)量             (B)成本               (C)質(zhì)量                   (D)規(guī)模84、在培訓(xùn)效果評價的過程中，(    )用來評價技術(shù)或運(yùn)動技能以及行為方式的水平。 (A)技能成果              (B)情感成果             (C)績效成果                 (D)投資回報率85、在收集培訓(xùn)需求信息時，（   ）是指培訓(xùn)者親自到員工工作崗位上了解員工的具體情況。(A)面談法             (B)觀察法           (C)文獻(xiàn)法                   (D)任務(wù)分析法86、情景模擬適用于（   ）。(A)員工能力的測量   (B)明確員工的人格特性   (C)道德品質(zhì)的測量       (D)評價員工的所有素質(zhì)87、規(guī)劃未來的職業(yè)生涯目標(biāo)，涉及多種可變的因素，因此職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)當(dāng)具有一定的彈性，以增強(qiáng)其（  ）。(A)可行性              (B)適應(yīng)性               (C)適時性                   (D)持續(xù)性88、當(dāng)強(qiáng)調(diào)個人自主發(fā)展時，制定員工發(fā)展規(guī)劃的具體步驟包括：員工進(jìn)行自我評價；直接找主管進(jìn)行面談；實施培訓(xùn)；舉辦職業(yè)生涯講座；員工報告自己的發(fā)展目標(biāo)；協(xié)商指定發(fā)展規(guī)劃；反饋與評價。其正確的程序是（   ）。 (A)  (B)       (C)       (D)89、績效管理的制度是指某項測量的（   ）。(A)穩(wěn)定性          (B)一致性                (C)可靠性                  (D)準(zhǔn)確性90、企業(yè)在進(jìn)行績效考評時，首先應(yīng)該確定(    )。(A)工作要項          (B)績效標(biāo)準(zhǔn)          (C)考評方法            (D)考評類型91、關(guān)于行為主導(dǎo)考評方法，正確的是(    )。(A)可操作性較差        (B)適合于生產(chǎn)人員        (C)重在工作結(jié)果            (D)標(biāo)準(zhǔn)較容易確定92、對一名工人的績效，從產(chǎn)量、質(zhì)量、能耗等方面進(jìn)行考察，這體現(xiàn)了績效的（    ）。(A) 多因性              (B)多維性                (C)動態(tài)性                  (D) 相關(guān)性93、績效考評的(    )要求考評標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適合相同類型的所有員工。(A) 精確性              (B)全面性                (C)可靠性                  (D)具體性94、(    )是對企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件和工作環(huán)境，以及承擔(dān)該崗位所需的資格條件進(jìn)行系統(tǒng)研究并制定出工作說明書等文件的過程。(A)薪酬調(diào)查             (B)崗位評價              (C)薪酬管理                (D)崗位分析95、根據(jù)員工的實際貢獻(xiàn)支付報酬，并適當(dāng)拉開差距，使業(yè)績好的員工得到鼓勵，業(yè)績差的員工努力去改進(jìn)業(yè)績，這體現(xiàn)了薪酬管理的（  ）原則。(A)競爭力              (B)激勵性                (C)公正性                (D)經(jīng)濟(jì)性96、企業(yè)制定薪酬管理原則時，首先要進(jìn)行薪酬調(diào)查，了解市場的薪酬水平一般的企業(yè)應(yīng)注意（  ）點(diǎn)處的薪酬水平。 (A)         (B)              (C)            (D)  97、如果企業(yè)的價值觀是企業(yè)與員工風(fēng)險共擔(dān)，則企業(yè)的薪酬管理原則應(yīng)當(dāng)是(    )。 (A)加大固定薪酬的比例 (B)減小浮動薪酬比例       (C)加大浮動薪酬的比例   (D)提高整體薪酬水平98、(    )不屬于影響企業(yè)內(nèi)員工個人薪酬水平的因素。 (A)工作條件           (B)技能水平               (C)勞動績效             (D)物價水平99、知識密集型企業(yè)在確定薪酬制度時有其特殊性，宜實行(    )。(A)能力工資制        (B)崗位工資制           (C)工作工資制         (D)組合工資制100、(    )不屬于福利范疇。(A)獎金分紅            (B)帶薪休假               (C)帶薪培訓(xùn)             (D)員工食堂101、采用要素計點(diǎn)法進(jìn)行崗位評價時，其工作程序的第一步是（    ）。(A)選擇薪酬要素        (B)劃分崗位系列           (C)確定要素等級         (D)確定要素權(quán)重102、員工和單位住房公積金的繳存比例均不得低于員工上一年度月平均工資的（   ）。(A)            (B)                (C)             (D)103、(    )不屬于工資總額的范疇。 (A) 計時工資            (B)計件工資               (C)退休工資             (D)獎金津貼104、集體合同的主件是(    )，其內(nèi)容涵蓋勞動關(guān)系的各個方面。(A)集體協(xié)議          (B)綜合性集體合同         (C)專項協(xié)議         (D)專項性集體合同105、勞動關(guān)系當(dāng)事人的部分權(quán)利義務(wù)可以(    )的形式規(guī)定。 (A)勞動合同           (B)集體合同               (C)專項協(xié)議             (D)集體協(xié)議106、我國有關(guān)法律根據(jù)致殘后喪失勞動能力程度和護(hù)理依賴程度將傷殘分為（   ）等級。 (A)四個            (B)七個               (C)八個             (D)十個107、縱向溝通包括上向和下向溝通下向溝通的各個環(huán)節(jié)要對信息加以（ ）并使之具體化。(A) 分解                (B)綜合                   (C)匯總                 (D)歸納108、訂立4年期的勞動合同，雙方約定了6個月的試用期，則勞動合同的期限為(    )。(A) 48個月              (B)50個月                 (C)53個月              (D)54個月109、有固定期限的勞動合同期限屆滿既未終止又未續(xù)訂，勞動者與用人單位仍存在勞動關(guān)系的，用人單位(    )與勞動者續(xù)訂勞動合同。 (A)可以                (B)應(yīng)當(dāng)                   (C)有權(quán)                (D)不得110、2000年6月，李先生與某企業(yè)簽訂了5年期的勞動合同，2003年11月，企業(yè)因工作需要與李先生協(xié)商一致，同意解除勞動合同，李先生可以得到(    )工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 (A)4個月              (B)5個月                  (C)6個月              (D)12個月二、多項選擇題 （111140題，每題1分，共30分，每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑錯選，少選，多選，均不得分）111、我國憲法對公民在勞動方面的（    ）等權(quán)利做了原則性規(guī)定。(A)勞動權(quán)          (B)休息權(quán)         (C)勞動保護(hù)權(quán)         (D)最低工資權(quán)         (E)職業(yè)培訓(xùn)權(quán)112、對勞動法律關(guān)系的主體的闡述，正確的有(    )。(A)是勞動法律關(guān)系的參加者   (B)包括勞動者和用人單位兩方面   (C)包括勞動行政部門和勞動者兩個方面(D)就主體而言，一般一方的權(quán)利即是另一方的義務(wù)            (E)主體一方義務(wù)的履行即是另一方權(quán)利的實現(xiàn)113、生產(chǎn)操作性崗位職責(zé)包含的內(nèi)容有(    )。 (A)對原材料和產(chǎn)品的職責(zé)      (B)對工作程序的職責(zé)            (C)對其他人員安全的職責(zé)    (D)對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的職責(zé)      (E)對其他人員合作的職責(zé)114、通過績效考核，可以有助于企業(yè)（   ）。(A)績效改進(jìn)              (B)對員工進(jìn)行培訓(xùn)              (C)作出合適的人事安排和調(diào)整(D)對員工進(jìn)行激勵            (E)將工作目標(biāo)與員工的實際成果做比較115、(    )不是現(xiàn)實的人力資源。  (A)軍官                     (B)家庭婦女                    (C)退休返聘就業(yè)者(D)失業(yè)人員                 (E)18歲以上的在讀大學(xué)生116、影響宏觀勞動力供給質(zhì)量的因素有(    )(A)人力投資的動力          (B)教育因素                    (C)人口數(shù)量   (D)工資競爭力              (E)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與經(jīng)濟(jì)體制117、將數(shù)據(jù)以圖表的方式予以展示的優(yōu)點(diǎn)是(    )。    (A)科舉性          (B)適用性           (C)簡單化          (D)通俗化           (E)形象化   118、Word視圖按鈕包括(    )。  (A)普通視圖        (B)般視圖         (C)頁面視圖        (D)大綱視圖         (E)Web版式視圖119、提煉主題應(yīng)遵循的原則包括（    ）。(A)全面掌握材料            (B)進(jìn)行分類鑒別                (C)達(dá)到主題鮮明    (D)運(yùn)用科學(xué)的分析方法     (E)有正確的思想指導(dǎo)120、組織信息調(diào)研結(jié)果處理階段包含的兩個步驟是(    )。 (A)明確調(diào)研目標(biāo)           (B)設(shè)計調(diào)查表格                (C)確定抽樣方法    (D)整理分析調(diào)查資料        (E)寫出調(diào)研報告121、調(diào)研報告必須堅持真實、完整和客觀的原則，在撰寫調(diào)研報告時主要應(yīng)注意的是（   ）。(A)符合調(diào)研者的意愿        (B)調(diào)查研究資料的來源          (C)調(diào)研報告的學(xué)術(shù)性    (D)調(diào)查對象的基本情況      (E)對資料進(jìn)行統(tǒng)計分析的方法122、組織一詞，從不同的角度可以有不同的定義。對物和財?shù)慕M織，一般稱為技術(shù)組織，包括（   ）。(A)競爭性營利組織          (B)經(jīng)濟(jì)與文化組織              (C)物質(zhì)形態(tài)的組織    (D)價值形態(tài)的組織          (E)競爭性非營利組織123、選擇招聘渠道的主要步驟是(    )。(A)分析單位的招聘要求      (B)選擇適合的招聘方法          (C)制定嚴(yán)格的招聘計劃    (D)分析招聘人員的特點(diǎn)      (E)確定適合的招聘來源124、在招聘評估中，成本效用評估主要包括(    )。 (A)招聘總成本的效用分析     (B)人員錄用成本效用分析       (C)人員選拔成本效用分析    (D)人員使用成本效用分析     (E)人員招募成本效用分析125、工作分析信息的主要來源包括(    )。 (A)書面報告       (B)直接的觀察       (C)專家的分析       (D)同事的報告        (E)任職者的報告126、筆試主要通過測試應(yīng)聘者(    )的差異，判斷應(yīng)聘者對招聘職位的適應(yīng)性。(A)基礎(chǔ)知識   (B)能力素質(zhì)       (C)行為能力     (D)心理素質(zhì)        (E)發(fā)展?jié)摿?27、(    )是設(shè)計面試提問清單的主要依據(jù)。(A)招聘實施方案   (B)作業(yè)指導(dǎo)書       (C)崗位操作規(guī)范     (D)工作說明書        (E)應(yīng)聘者的資料128、對培訓(xùn)需求信息進(jìn)行分析時，應(yīng)遵循的原則有(    )。(A)審查一致性與準(zhǔn)確性       (B)使用所有相關(guān)的信息資料      (C)強(qiáng)化培訓(xùn)方式比較分析   (D)保守個人信息和數(shù)據(jù)秘密   (E)使用最簡單的統(tǒng)計方法129、通過員工自我評價搜集信息的方法有(    )。(A)撰寫員工自傳   (B)價值觀調(diào)查      (C)小時日記 (D)工作分析方法  (E)生活方式描寫130、影響員工職業(yè)發(fā)展的個人因素有（    ）。(A)心理素質(zhì)   (B)生理特質(zhì)          (C)人際關(guān)系         (D)家庭背景          (E)人力評估131、員工績效的多因性是指績效受到（   ）等因素的影響。(A)情緒           (B)激勵              (C)技能             (D)環(huán)境              (E)機(jī)會132、企業(yè)人力資源管理部門對績效管理的主要責(zé)任是(    )。(A)設(shè)計并改進(jìn)績效管理制度           (B)培訓(xùn)實施績效管理的人員        (C)承擔(dān)各個部門員工的開發(fā)計劃(D)收集反饋信息，提出員工的開發(fā)計劃 (E)督促各部門貫徹績效管理制度，檢查執(zhí)行情況133、工資獎金調(diào)整方案測算的步驟，應(yīng)包括（   ）。(A)按照新方案確定工資獎金      (B)根據(jù)崗位評價結(jié)果給員工入級    (C)匯總問題分析原因完善方案調(diào)整(D)員工薪酬等級降低時一般維持工資水平不下降       (E)如果薪酬等級不變 但薪酬水平降低，應(yīng)重新調(diào)整方案134、企業(yè)制定薪酬管理制度時，要考慮的基本要素有（   ）。  (A)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略     (B)企業(yè)價值觀      (C)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)  (D)勞動生產(chǎn)率     (E)財務(wù)支付能力135、關(guān)于福利描述正確的是(    )。(A)獎金是福利的一部分           (B)福利是一種補(bǔ)充性報酬          (C)福利會增加企業(yè)收入(D)福利與員工業(yè)績關(guān)系密切           (E)大部分福利與員工業(yè)績無關(guān)136、社會優(yōu)撫的對象是(    )。(A)災(zāi)民               (B)貧困戶           (C)軍屬            (D)退伍軍人         (E)烈屬137、日常薪酬管理工作的內(nèi)容是(    )。 (A)薪酬調(diào)查          (B)統(tǒng)計分析調(diào)查結(jié)果  (C)薪酬調(diào)整   (D)適時計算員工薪酬 (E)制定薪酬計劃138、根據(jù)勞動法規(guī)定，勞動合同必須具備(    )條款。(A)保密              (B)勞動保護(hù)          (C)勞動紀(jì)律       (D)試用期限         (E)勞動合同期限139、集體合同的協(xié)商是簽約代表為簽訂集體合同進(jìn)行商談的法律行為其主要內(nèi)容包括（   ）。(A)討論              (B)簽字              (C)談判           (D)審議             (E)協(xié)商準(zhǔn)備140、(    )是工廠安全技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容。(A)機(jī)器設(shè)備的安全措施              (B)電氣設(shè)備的安全措施            (C)礦山設(shè)計的安全要求  (D)礦山開采的安全要求              (E)工作場所的安全技術(shù)措施三、判斷題（141150題，每題1分，共10分。對于下面的敘述，你認(rèn)為正確的 ，請在答題卡上把相應(yīng)題號下A涂黑，你認(rèn)為錯誤的 ，把B涂黑）141、勞動力資源的微觀配置即社會勞動力資源在社會范圍內(nèi)各個用人單位之間的配置。142、崗位評價是一種系統(tǒng)測定每一個勞動崗位在單位內(nèi)部工資結(jié)構(gòu)中所占位置的技術(shù)。143、某種專業(yè)教育發(fā)展過頭，培養(yǎng)出的勞動力不符合社會需要，會造成潛在失業(yè)。144、在正式調(diào)研階段，調(diào)研人員要確定如何獲取有關(guān)情況、信息、情報和資料的手段與具體方法，并要整理分析調(diào)查資料和寫出調(diào)研報告。    145、以崗位為重點(diǎn)的工作分析方法，具有不需修改就可用于不同組織不同工作的優(yōu)點(diǎn)。146、推薦法即可用于內(nèi)部招聘，也可用于外部招聘。147、由于人事考核基本依靠考核者的判斷，所以其效度不如個性測量和情景模擬。148、混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法要求考評者從多個方面反應(yīng)績效的各種特征，并對各個特征進(jìn)行三個層的描述后，按順序排列這些描述。149、在進(jìn)行薪酬調(diào)查時，如果被調(diào)查企業(yè)沒有給出準(zhǔn)確的薪酬水平數(shù)據(jù)，只能了解到該企業(yè)的平均薪酬情況時，可采用頻率分析法。150、勞動合同續(xù)訂的原則與訂立勞動合同的原則一致。  操作技能部分一、簡答題(本題共2小題，每小題10分，共20分)1、企業(yè)在制定人力資源管理規(guī)劃時，經(jīng)常采用調(diào)查詢問的方法采集相關(guān)信息，請您說明詢問法的種類及其各自的優(yōu)缺點(diǎn)。2、很多人都認(rèn)為，企業(yè)員工的績效管理與績效考評沒有什么不同，它們無非就是量化考評指標(biāo)，設(shè)計考評表，將員工薪酬與考評結(jié)果掛鉤，以調(diào)動員工積極性，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展，您認(rèn)為上述看法正確嗎？試加以分析。二、計算題（本題共題，共分，先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）某企業(yè)本月共有A、B、C、D、E五名員工，其中為本月新調(diào)入的員工為本月新參加工作的員工。，三名員工上一年度的月平均工資分別為1500元，1800元和2000元,D本月的工資為2000元,E本月的工資為1200元。（1）計算該公司每位員工本月個人應(yīng)繳存的住房公積金金額（該企業(yè)所在城市員工個人住房公積金的繳存比例為8%）。（2）員工在哪些情況下可提取住房公積金帳戶內(nèi)的存儲余額？三、 綜合題(本題共2小題，每小題20分，共40分)1、某公司在人員選拔過程中，為了有效評定應(yīng)聘者能力特征和發(fā)展?jié)摿?，決定采用心理測試方法對應(yīng)聘者進(jìn)行心理測評，試問：(1)什么是心理測試?(2)心理測試所包含的具體內(nèi)容是什么?(3)組織心理測試時應(yīng)注意哪些問題?2、1988年李某經(jīng)人介紹調(diào)入某紡織工廠工作。1995年12月31日，紡織廠實行勞動合同制度,與李某簽訂了五年期的勞動合同。該合同期滿后，雙方既未辦理續(xù)訂勞動合同手續(xù),也未辦理終止勞動合同的手續(xù), 李某仍在紡織廠工作。2002年4月,經(jīng)紡織廠職工大會研究決定,紡織廠向李某提出續(xù)訂六個月期限的勞動合同,李某不同意,要求續(xù)訂無固定期限勞動合同,紡織廠不同意李某的要求,因雙方協(xié)商不一致,未辦理續(xù)訂勞動合同的手續(xù),2002年9月,紡織廠以李某勞動合同到期為由,向李某發(fā)出了“終止勞動合同通知書”,并于勞動合同期滿時為李某辦理了終止勞動合同手續(xù)。請說明企業(yè)的做法是否符合法律規(guī)定?為什么? 五、 方案設(shè)計題(本題共1題，共20分)企業(yè)為了實現(xiàn)自己的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),提高人力資源的競爭優(yōu)勢,需要不斷充實和完善企業(yè)的人力資源管理制度,而員工技能培訓(xùn)與開發(fā)是各種管理制度中的重點(diǎn)核心。根據(jù)您所在單位的具體情況,制定一項員工入職培訓(xùn)制度。參考答案：第一部分  職業(yè)道德1.D               2.C               3.A             4.A                5.D     6.C               7.D               8.A             9.C               10.A11.D              12.D              13.CD           14.ACD             15