GDOU-B-11-112廣東海洋大學(xué)學(xué)生實(shí)驗(yàn)報(bào)告書（學(xué)生用表）實(shí)驗(yàn)名稱移動(dòng)電子商務(wù)課程名稱電子商務(wù)課程號(hào)學(xué)院(系)職業(yè)技術(shù)學(xué)院專業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)班級(jí)計(jì)應(yīng)111學(xué)生姓名丁永喬學(xué)號(hào)201136616109實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)軟三室實(shí)驗(yàn)日期2013/5/15一、 實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?通過(guò)搜索和分析基于移動(dòng)通信的電子商務(wù)的使用原理與方法，熟悉和掌握移動(dòng)電子商務(wù)的操作方式，認(rèn)識(shí)移動(dòng)電子商務(wù)的重大作用和意義。2、 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：(1) 熟悉廣東移動(dòng)業(yè)務(wù)中的娛樂(lè)和溝通兩類業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容。(2) 熟悉中信證券的手機(jī)證券業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容。(3) 熟悉招商銀行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容。3、 實(shí)驗(yàn)要求：使用Google等搜索引擎找到相關(guān)公司官方網(wǎng)站，然后使用IE等Internet瀏覽器訪問(wèn)相關(guān)網(wǎng)站，獲取相關(guān)移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)的業(yè)務(wù)種類描述、業(yè)務(wù)申請(qǐng)流程、業(yè)務(wù)收費(fèi)方式等相關(guān)內(nèi)容。報(bào)告中至少應(yīng)包含以下圖表截圖顯示，并配以文字說(shuō)明。業(yè)務(wù)種類描述的截圖與說(shuō)明。業(yè)務(wù)申請(qǐng)流程的截圖與說(shuō)明。業(yè)務(wù)收費(fèi)方式的截圖與說(shuō)明。四、實(shí)驗(yàn)過(guò)程及分析（1）熟悉廣東移動(dòng)業(yè)務(wù)中的娛樂(lè)和溝通兩類業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容。娛樂(lè)：歌曲下載；咪咕社區(qū)；手機(jī)動(dòng)漫；手機(jī)視訊；游戲業(yè)務(wù)等。歌曲下載業(yè)務(wù)描述:咪咕社區(qū)業(yè)務(wù)描述:1 / 13手機(jī)動(dòng)漫業(yè)務(wù)描述:業(yè)務(wù)說(shuō)明：手機(jī)動(dòng)漫業(yè)務(wù)通過(guò)彩信、WAP、客戶端等方式，為您提供最新的動(dòng)漫資訊、最熱的時(shí)事新聞，最幽默搞笑的動(dòng)漫圖片，還有海量漫畫、動(dòng)畫、主題供您在線瀏覽、下載。手機(jī)玩動(dòng)漫，生活更燦爛！業(yè)務(wù)資費(fèi)介紹：動(dòng)漫雜志：3元/月，包括“每日一笑”、“漫話天下”、“時(shí)事天下”、“日韓動(dòng)漫”四個(gè)包月產(chǎn)品，以彩信形式下發(fā)，每周贈(zèng)送精彩內(nèi)容推介彩信1條。游戲業(yè)務(wù)描述:溝通：飛信；139郵箱等。飛信業(yè)務(wù)描述:郵箱業(yè)務(wù)描述:郵件到達(dá)短信通知-免費(fèi)當(dāng)新郵件到達(dá)時(shí)，手機(jī)收到免費(fèi)的郵件到達(dá)通知，支持免打擾設(shè)置。手機(jī)隨時(shí)隨地收發(fā)郵件手機(jī)安裝PushEmail軟件，即可手機(jī)實(shí)時(shí)管理郵件，支持附件的上傳和下載。 最容易記住的郵箱“手機(jī)號(hào)碼”就是郵箱地址，方便好記，還可設(shè)置別名同時(shí)使用。業(yè)務(wù)種類描述的截圖與說(shuō)明：中國(guó)移動(dòng)通信WLAN套餐辦理的流程及收費(fèi)如下：（2）熟悉中信證券的手機(jī)證券業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容。中信證券的手機(jī)證券業(yè)務(wù)描述:中信證券的手機(jī)證券業(yè)務(wù)資費(fèi)信息:中信證券的手機(jī)證券業(yè)務(wù)使用說(shuō)明及業(yè)務(wù)辦理：（3）熟悉招商銀行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容。早在2008年下半年，招商銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)就正式上線，目前有WAP版和網(wǎng)頁(yè)版，尚未有客戶端軟件版本。以享受您的貼身管家為產(chǎn)品定位，招商銀行手機(jī)銀行提供了包括賬戶管理、自助轉(zhuǎn)賬、投資管理、自助繳費(fèi)、網(wǎng)上支付在內(nèi)的5大功能，免服務(wù)年費(fèi)的舉措也深得民心。一、開(kāi)通便捷性招商銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)默認(rèn)是開(kāi)通的，用戶只需用手機(jī)登錄招商銀行手機(jī)銀行WAP網(wǎng)站，即可訪問(wèn)招行手機(jī)銀行，并可實(shí)現(xiàn)除轉(zhuǎn)賬功能外的任何查詢功能。如果用戶需要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬功能，則必須到招商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)簽署協(xié)議賬戶，或者用戶本身是網(wǎng)上銀行專業(yè)版用戶且開(kāi)通了轉(zhuǎn)賬功能，就可以直接通過(guò)網(wǎng)上銀行開(kāi)通手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬功能。由于招商銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)是默認(rèn)開(kāi)通的，且無(wú)需綁定唯一的手機(jī)號(hào)碼，因此其開(kāi)通便捷性相當(dāng)?shù)母?。不過(guò)有利也有弊，如此一來(lái)也就給手機(jī)銀行賬戶的安全埋下了隱患。二、客戶服務(wù)品質(zhì) 筆者在開(kāi)通招商銀行手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬功能時(shí)，有針對(duì)性的向柜臺(tái)工作人員咨詢手機(jī)銀行相關(guān)問(wèn)題，得到的解答還算滿意。當(dāng)要求幫忙演示實(shí)際操作過(guò)程時(shí)，柜臺(tái)工作人員卻表示自己并未使用過(guò)該業(yè)務(wù)，無(wú)法幫助筆者。鑒于招商銀行柜臺(tái)工作人員對(duì)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)熟悉程度不高，筆者又致電服務(wù)熱線95555，并咨詢了包括手機(jī)銀行開(kāi)通、掛失、轉(zhuǎn)賬資費(fèi)、短信息通知服務(wù)等問(wèn)題，得到的解答都相當(dāng)?shù)膶I(yè)。三、資費(fèi)及優(yōu)惠政策同網(wǎng)上銀行、電話銀行一樣，招商銀行手機(jī)銀行目前也是免收服務(wù)年費(fèi)的，不過(guò)匯款業(yè)務(wù)依舊要收取手續(xù)費(fèi)，且目前并沒(méi)有任何優(yōu)惠政策。根據(jù)招商銀行官網(wǎng)的介紹，通過(guò)手機(jī)銀行進(jìn)行同城招商銀行之間匯款是免費(fèi)的；同城跨行匯款，需收取2元/筆的服務(wù)費(fèi)；異地招商銀行之間匯款，按單筆匯款金額的0.2%收取，最低5元，最高50元；而異地跨行匯款，則按單筆匯款金額的1%收取，最低10元，最高50元。一卡通、信用卡及網(wǎng)上銀行所具備的免費(fèi)短信息通知服務(wù)，也可以在柜臺(tái)開(kāi)通招商銀行手機(jī)銀行轉(zhuǎn)帳功能時(shí)申請(qǐng)開(kāi)通。只要用戶帳戶金額有任何的變動(dòng)，招商銀行都會(huì)以短信息的方式通知用戶。四、功能豐富程度以一卡通用戶登錄為例，選擇開(kāi)戶地并成功登錄后，進(jìn)入一卡通主菜單界面。主菜單界面包括：賬戶管理、自助轉(zhuǎn)賬、投資管理、自助繳費(fèi)、網(wǎng)上支付五項(xiàng)主要功能，每個(gè)主要功能下還包括幾個(gè)子功能，分別為：1、賬戶管理：賬戶查詢、交易查詢、密碼管理、掛失功能。自助轉(zhuǎn)賬：轉(zhuǎn)一卡通、轉(zhuǎn)信用卡、轉(zhuǎn)存折、轉(zhuǎn)他行賬戶、定活互轉(zhuǎn)、銀證轉(zhuǎn)賬功能。投資管理：基金、證券功能。自助繳費(fèi)：繳手機(jī)費(fèi)、繳電話費(fèi)、繳其他費(fèi)用功能。網(wǎng)上支付：網(wǎng)上支付交易查詢、網(wǎng)上支付額度管理功能。至于招商銀行手機(jī)銀行信用卡功能，除了具備賬戶管理、網(wǎng)上支付功能外，還擁有還款管理、卡片管理、積分管理等功能。五、操作方便性如果你是招商銀行一卡通和信用卡用戶，就可以直接通過(guò)卡號(hào)和查詢密碼登錄。為了方便用戶統(tǒng)一管理多個(gè)賬戶，招商銀行手機(jī)銀行還新增了一網(wǎng)通用戶登錄功能，不過(guò)需用用戶自行進(jìn)行注冊(cè)。除此之外，招商銀行手機(jī)銀行還將各子功能一并羅列在主菜單上，實(shí)際操作時(shí)直接透過(guò)主菜單便能進(jìn)行各項(xiàng)功能的使用。六、交易安全性每一個(gè)使用手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的用戶，除了關(guān)心手機(jī)銀行的收費(fèi)及功能服務(wù)外，對(duì)賬戶的安全可靠性也格外的關(guān)注。招商銀行手機(jī)銀行加入了網(wǎng)銀密碼和賬戶密碼雙重保護(hù)、圖形驗(yàn)證碼機(jī)制、密碼錯(cuò)誤次數(shù)過(guò)多自動(dòng)鎖定賬戶、賬戶號(hào)碼保護(hù)機(jī)制等安全保護(hù)措施。每次成功登錄招商銀行手機(jī)銀行后，都會(huì)跳轉(zhuǎn)到一個(gè)登錄提示頁(yè)面，告知用戶上次登錄的時(shí)間，不過(guò)登錄次數(shù)并未做統(tǒng)計(jì)。一旦用戶的手機(jī)丟失，招商銀行手機(jī)銀行還可以通過(guò)柜臺(tái)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行WAP網(wǎng)站進(jìn)行掛失注銷。由于招商銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)并沒(méi)有綁定特定手機(jī)號(hào)碼，因此手機(jī)的丟失對(duì)帳戶并不會(huì)有任何影響。招商銀行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)截圖與說(shuō)明：招商銀行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)辦理：收費(fèi)方式：五、實(shí)驗(yàn)總結(jié)通過(guò)搜索和分析基于移動(dòng)通信的電子商務(wù)的使用原理與方法，我熟悉和掌握移動(dòng)電子商務(wù)的操作方式，認(rèn)識(shí)移動(dòng)電子商務(wù)的重大作用和意義。在實(shí)驗(yàn)中認(rèn)識(shí)了移動(dòng)商務(wù)與應(yīng)用在我們?nèi)粘Ｉ畹牡倪\(yùn)用，對(duì)我們?nèi)蘸蠊ぷ髦薪邮茈娮由虅?wù)的學(xué)習(xí)有很大的幫助，是一次個(gè)很有意義的實(shí)驗(yàn)。成績(jī)指導(dǎo)教師日期注:請(qǐng)用A4紙書寫，不夠另附紙。 第 頁(yè)，共 頁(yè) 溫馨提示：最好仔細(xì)閱讀后才下載使用，萬(wàn)分感謝！