服務(wù)承諾一、 人員素質(zhì)保障 接受項(xiàng)目委托后，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和具體情況確定具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、熟悉國(guó)家及地方的法律法規(guī)和相關(guān)政策、具有較高的綜合素質(zhì)和組織能力的專家教授擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的服務(wù)，并配備與項(xiàng)目行業(yè)相適應(yīng)的具有專業(yè)勝任能力的人員組成工作小組；必要時(shí)聘請(qǐng)有關(guān)專家參與具體工作，從人員組成上保證工作的順利進(jìn)行。二、 方案保障 實(shí)施方案是整個(gè)工作的指導(dǎo)和規(guī)范，是項(xiàng)目總體質(zhì)量的基礎(chǔ)條件。接受委托后，及時(shí)制定詳細(xì)的、具體有效的工作方案計(jì)劃，在工作的各個(gè)階段和環(huán)節(jié)認(rèn)真貫徹執(zhí)行；三、 資料保障 完整地收集所承擔(dān)項(xiàng)目的所有信息，如出現(xiàn)信息不全、無(wú)信息等情況，必須及時(shí)提出索要，在不能取得有關(guān)信息時(shí)，及時(shí)反映告知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并在報(bào)告中特別說(shuō)明情況，或?qū)?huì)產(chǎn)生的影響結(jié)果予以說(shuō)明；四、法律法規(guī)保障 信息采集工作政策性強(qiáng)，必須依法進(jìn)行，避免重大質(zhì)量事故。必須嚴(yán)格按照合同法、招標(biāo)投標(biāo)法、等行政主管部門(mén)的相關(guān)規(guī)章制度以及湖北省補(bǔ)充規(guī)定進(jìn)行每一項(xiàng)工作，不得避重就輕，避實(shí)就虛、回避問(wèn)題，工作中出現(xiàn)的每一個(gè)問(wèn)題，都必須根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)大小，逐級(jí)匯報(bào)，不隱匿問(wèn)題，對(duì)所出現(xiàn)的具體問(wèn)題，必須做耐心細(xì)致的工作。不能主觀臆斷，也不能姑息遷就。必須以事實(shí)為依據(jù)，法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，從而做到定量有根據(jù)，定性有依據(jù)；2 / 6五、制度保障 根據(jù)本公司的質(zhì)量管理制度和質(zhì)保體系，在采集信息過(guò)程中重點(diǎn)加強(qiáng)以下環(huán)節(jié)管理；（1）工作小結(jié)。工作小組人員必須就所承擔(dān)的工作，在工作完成時(shí)寫(xiě)出工作小結(jié)，必須就所負(fù)責(zé)的內(nèi)容，完成時(shí)間、出現(xiàn)的問(wèn)題、處理意見(jiàn)、處理依據(jù)、處理結(jié)果和結(jié)論做出書(shū)面小結(jié)，并簽字負(fù)責(zé)。（2）工作底稿。工作小組項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須及時(shí)掌握項(xiàng)目中的情況，及時(shí)復(fù)核審查小組人員工作底稿，并簽字負(fù)責(zé)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，就問(wèn)題性質(zhì)、嚴(yán)重程度及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。聽(tīng)取上級(jí)意見(jiàn)，不得擅自解決，更不得隱匿問(wèn)題不報(bào)。（3）三級(jí)審核。項(xiàng)目工作現(xiàn)場(chǎng)操作完成后，必須嚴(yán)格執(zhí)行已定的三級(jí)審核制度，上一級(jí)的審核意見(jiàn)，下一級(jí)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行，不得敷衍了事。各級(jí)審核人員必須嚴(yán)格履行各自的審核職責(zé)，各級(jí)審核者必須提出審核意見(jiàn)并簽字負(fù)責(zé)。具體如下：協(xié)助甲方采集失業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)信息樣本。完成12期（每月一期），每期不少于117個(gè)企業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)信息樣本。具有完整的組織管理，制定與甲方所需各項(xiàng)服務(wù)匹配的管理方案，確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員的穩(wěn)定性和專業(yè)性。建立經(jīng)甲方認(rèn)證的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保證為客戶服務(wù)的能力水平。六、違約保證1、若工作人員有弄虛作假、玩忽職守的情況，造成損失的，按照合同約定進(jìn)行賠償。違約金和賠償金從服務(wù)費(fèi)中扣除。2、若我公司出具錯(cuò)誤數(shù)據(jù)報(bào)告或錯(cuò)誤結(jié)論，造成經(jīng)濟(jì)損失，由此產(chǎn)生的責(zé)任由我公司承擔(dān)，并按照合同約定進(jìn)行賠償。3、若我公司受合同雙方以外的不恰當(dāng)因素的干擾，所出具的數(shù)據(jù)不具有公正性，由此產(chǎn)生的責(zé)任由我公司承擔(dān)。4、若我公司的服務(wù)不能達(dá)到甲方要求，甲方有權(quán)解除合同，由此造成的損失由我公司承擔(dān)。合理化建議失業(yè)率統(tǒng)計(jì)是人力資源和社會(huì)保障部依靠地方勞動(dòng)保障部門(mén)對(duì)失業(yè)率進(jìn)行行政記錄，人社部一直承擔(dān)著全國(guó)失業(yè)率調(diào)查的使命，其中通過(guò)企業(yè)人事部門(mén)匯總統(tǒng)計(jì)是常規(guī)調(diào)查的使命，湖北省人社廳在開(kāi)展企業(yè)統(tǒng)計(jì)匯總工作時(shí)，存在如下難題：1、 企業(yè)失業(yè)率與政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)間不能有效銜接，同時(shí)存在數(shù)據(jù)多元化、統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)不一致等問(wèn)題。2、 目前在全省確定的2900家多家大型樣本企業(yè)的數(shù)據(jù)采集存在嚴(yán)重困難，負(fù)責(zé)人員不愿積極配合，速度慢，效率低下。同時(shí)，目前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)無(wú)法覆蓋中小微企業(yè)及個(gè)體工商戶等的數(shù)據(jù)。具體建議如下：一、我公司將設(shè)立各分支機(jī)構(gòu)，經(jīng)辦人員集中組織，進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn)，集中講解失業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)信息數(shù)據(jù)采集工作的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，讓我司服務(wù)人員與企業(yè)、勞動(dòng)就業(yè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人能夠面對(duì)面的溝通。二、我公司制定詳盡的培訓(xùn)方案，針對(duì)性的設(shè)立培訓(xùn)科目，在公司的組織下聘請(qǐng)專家定期展開(kāi)培訓(xùn)，滿足失業(yè)監(jiān)測(cè)動(dòng)態(tài)信息采集的質(zhì)量要求。三、開(kāi)發(fā)一套適于企業(yè)應(yīng)用的人事管理軟件系統(tǒng)，免費(fèi)提供現(xiàn)有的樣本企業(yè)及其它中小企業(yè)使用，同時(shí)通過(guò)該軟件系統(tǒng)將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳到人社廳云平臺(tái)。 溫馨提示：最好仔細(xì)閱讀后才下載使用，萬(wàn)分感謝！