文檔資源一、編制依據(jù)：1 、 XX 集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)工作計(jì)劃， XX 集團(tuán)的文化理念；2 、蘇州旅游業(yè)及賓館、飯店業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展方向； 3 、 XX 大廈的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和基本思路； 4 、 XX 大廈的主業(yè)及延伸產(chǎn)業(yè)、多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀； 5 、蘇州地域傳統(tǒng)文化。二、指導(dǎo)思想：實(shí)施文化營銷、文化服務(wù)、文化管理等戰(zhàn)略，打造胥城文化核心競爭力。三、編制原則：1 、適應(yīng)性：適應(yīng)創(chuàng)元集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、適應(yīng)蘇州旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，適應(yīng)胥城大廈發(fā)展規(guī)劃； 2 、可操作性：本規(guī)劃是胥城大廈的中長期發(fā)展規(guī)劃的組成部分或分解，能指導(dǎo)胥城大廈創(chuàng)新建設(shè)企業(yè)文化的實(shí)施；3 、創(chuàng)新性：體現(xiàn)胥城大廈的發(fā)展、優(yōu)良傳統(tǒng)、地域文化、行業(yè)特性、專業(yè)化服務(wù)等特點(diǎn)，形成胥城的個(gè)性； 4 、導(dǎo)向性：能結(jié)合實(shí)際，指導(dǎo)和引導(dǎo)胥城大廈的經(jīng)營、管理、服務(wù)等工作有效的開展； 5 、先進(jìn)性：能最大限度的引導(dǎo)、激勵(lì)員工自覺和積極參與企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)， 促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和員工的發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏的格局。四、胥城大廈企業(yè)文化建設(shè)的三年目標(biāo)：1 、 2004 年： （ 1 ）系統(tǒng)性地挖掘、總結(jié)、提煉形成胥城大廈的文化理念；基本做到管理制度與文化理念相適應(yīng)； 胥城文化理念和創(chuàng)元集團(tuán)的文化理念相適應(yīng)， 把創(chuàng)元集團(tuán)的管理理念輸入到胥城大廈， 實(shí)施胥城文化的整合， 同時(shí)向社會(huì)各界利益相關(guān)者展示胥城先進(jìn)的管理理念，創(chuàng)建文化的強(qiáng)勢(shì)品牌。（ 2 ）實(shí)施文化營銷戰(zhàn)略，策劃“情滿胥城迎世遺”等主題活動(dòng)，在全國相關(guān)媒體、蘇州報(bào)紙或網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行展示、 宣傳， 形成社會(huì)傳播效應(yīng)， 提升胥城的良性知名度和社會(huì)影響力，對(duì)胥城大廈營業(yè)收入的提升形成貢獻(xiàn)。（ 3 ）逐步賦予員工辦公、生活等環(huán)境以胥城文化內(nèi)涵。（ 4 ）編發(fā)胥城文化手冊(cè) ；內(nèi)容主要包括：發(fā)展歷史、文化理念、胥城之歌、員工職業(yè)行為規(guī)范、員工社會(huì)行為規(guī)范、徽標(biāo)及其解釋、英雄生平介紹、優(yōu)秀員工名錄、服務(wù)案例、優(yōu)秀員工典型事跡、社會(huì)知名人事下榻胥城的場景、獲得的主要榮譽(yù)、大事記等。（ 5 ）成為創(chuàng)元集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位。（ 6 ）在評(píng)比最佳員工（范圍擴(kuò)大到包括臨時(shí)工等）的基礎(chǔ)上，開展最佳師傅的評(píng)比、進(jìn)步最快新員工的評(píng)比。2 、 2005 年： （ 1 ）文化理念的培訓(xùn)和文化理念的故事化相結(jié)合，使廣大員工能主動(dòng)接受胥城文化理念并按文化理念的要求去工作，員工精神面貌有明顯提升。（ 2 ）策劃一項(xiàng)具有文化內(nèi)涵、促進(jìn)品牌推廣和營業(yè)收入提升的主題活動(dòng)。（ 3 ）實(shí)施“社會(huì)性員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃”。（ 4 ）規(guī)范、漸進(jìn)式的實(shí)施VIS 的應(yīng)用部分；改善員工生活環(huán)境。（ 5 ）成為蘇州區(qū)域內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)有影響力或“排頭兵式”先進(jìn)單位。（ 6 ）開展最佳員工、最佳師傅、進(jìn)步最快新員工等的評(píng)比。3 、 2006 年： （ 1 ）繼續(xù)開展理念故事化的培訓(xùn)工作。（ 2 ）將文化理念指導(dǎo)企業(yè)管理制度的規(guī)范性和創(chuàng)新性的完善工作中去，行為文化和制度文化得到提升和展現(xiàn)。（ 3 ）策劃一項(xiàng)具有文化內(nèi)涵、促進(jìn)品牌推廣和營業(yè)收入提升的主題活動(dòng)。（ 4 ）在全國飯店業(yè)范圍里，胥城企業(yè)文化建設(shè)的成效要形成影響力。（ 5 ）在蘇州建設(shè)健康城市的活動(dòng)中，健康賓館達(dá)標(biāo)；員工宿舍實(shí)行賓館化管理、舒適、溫馨。（ 6 ）開展最佳員工、最佳師傅、進(jìn)步最快新員工等的評(píng)比。五、主要實(shí)施方案：1 、建立健全企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和管理職能部門： （ 1 ）成立企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，成員包括高層領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理等。（ 2 ）設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作小組。2、制定分年度的實(shí)施計(jì)劃，循序漸進(jìn)，不斷創(chuàng)新和提升。3 、開展培訓(xùn)工作，不斷提高全員對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)：（ 1 ）對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門、機(jī)構(gòu)主要開展領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)、 示范作用、 如何把企業(yè)文化建設(shè)同企業(yè) 的經(jīng)營服務(wù)管理活動(dòng)相結(jié)合的觀念和技能的培訓(xùn)I。（ 2 ）對(duì)全體員工的企業(yè)文化培訓(xùn)主要是胥城歷史和傳統(tǒng)文化、企業(yè)文化的基本知識(shí)，加深對(duì)胥城文化理念的理解和自覺接受、履行。（ 3 ）對(duì)企業(yè)文化中心和分之機(jī)構(gòu)具體企業(yè)文化職能部門的人員的培訓(xùn)，主要?jiǎng)?chuàng)新建設(shè)企業(yè)文化的技術(shù)和技能等方面的培訓(xùn)。（ 4 ）有選擇地組織或參加有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，互動(dòng)交流和學(xué)習(xí)。4 、發(fā)掘和培植先進(jìn)典型，樹立樣板： （ 1 ）三年內(nèi)有一人評(píng)為“蘇州市十佳藍(lán)領(lǐng)” 。（ 2 ）三年內(nèi)有三個(gè)班組評(píng)為市一級(jí)的優(yōu)秀班組。（ 3 ）三年內(nèi)有三人被評(píng)為創(chuàng)元集團(tuán)先進(jìn)員工。（ 4 ）內(nèi)部先進(jìn)人物的評(píng)比和表彰活動(dòng)：每年產(chǎn)生兩名胥城大廈“形象大使” 、每年產(chǎn)生一名“金鑰匙員工” 、每年評(píng)選出“十佳員工” 、最佳師傅、進(jìn)步最快新員工等。5、文化理念在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行梳理和補(bǔ)充、豐富：現(xiàn)行提倡的文化理念是公司的一筆寶貴財(cái)富，具有相當(dāng)時(shí)期的指導(dǎo)意義， 但不排除在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行與時(shí)俱進(jìn)性的補(bǔ)充、 延伸、豐富。6、體現(xiàn)企業(yè)文化的環(huán)境建設(shè)：改造我們自己的辦公環(huán)境，辦公室、休息室、更衣間、洗澡間等， 員工通道、 并賦予環(huán)境以文化內(nèi)涵， 要像為客人創(chuàng)造好的環(huán)境一樣考慮完善我們員工的環(huán)境，文化氛圍。（ 1 ）把員工通道裝飾成為具有文化內(nèi)涵的通道和文化陣地。（ 2 ）改善員工宿舍條件，規(guī)范員工宿舍的管理，定期組織評(píng)比。（ 3 ）賦予辦公、工作環(huán)境以文化品位。（ 4 ）賦予食堂（增加電視機(jī)）、澡堂、更衣間、休息室等文化內(nèi)涵。7 、利用好媒體，加強(qiáng)品牌推廣建設(shè)： （ 1 ）廣告陣地：優(yōu)選高速公路等車流量大的廣告陣地、發(fā)布廣告；硬廣告和軟廣告相結(jié)合，優(yōu)選媒體和時(shí)機(jī)發(fā)布硬廣告。（ 2 ）平面紙媒體：借助和利用與胥城發(fā)展有直接和間接關(guān)系的行業(yè)報(bào)刊，如中國旅游報(bào) 、 飯店管理 、 蘇州日?qǐng)?bào) 、 城市商報(bào) 、 姑蘇晚報(bào) 、 江南時(shí)報(bào) 、 創(chuàng)元職工 等，策劃、策劃、編撰和發(fā)表有助于胥城大廈品牌推廣等價(jià)值的文章或論文20 篇。（ 3 ）網(wǎng)絡(luò)媒體：在攜程網(wǎng)、中國蘇州、名城蘇州、蘇州熱線、蘇州旅游、管理類、飯店經(jīng)理人等網(wǎng)絡(luò)發(fā)布有關(guān)胥城大廈等消息 30 條。（ 4 ）網(wǎng)站：2004 年 7 月前改版設(shè)計(jì)新穎，內(nèi)容不斷更新和豐富，形式活潑， 2006 年實(shí)現(xiàn)胥城大廈報(bào)（電子版）上傳，鏈接關(guān)聯(lián)單位、網(wǎng)站，增加留言板等功能。（ 5 ）企業(yè)宣傳畫冊(cè)：由于胥城最近幾年的發(fā)展將是快速的，可在適當(dāng)時(shí)候補(bǔ)充和完善胥城畫冊(cè)。（ 6 ）電視媒體：主動(dòng)聯(lián)系和接觸電視媒體，正面宣傳的電視報(bào)道胥城成就和動(dòng)態(tài)。（ 7 ）編制群英譜 ：每年編寫反映胥城文化先進(jìn)人物、先進(jìn)集體的群英譜 ，作為企業(yè)文化手冊(cè)的延伸和企業(yè)歷史記錄。（ 8 ）繼續(xù)辦好企業(yè)內(nèi)部報(bào)紙，并每年編寫大事記 。（ 9 ）員工通道的宣傳欄的管理。（ 10 ）利用有潛在價(jià)值的展會(huì)及其展臺(tái)、機(jī)會(huì)，宣傳和推廣胥城大廈。8 、制度、行為規(guī)范建設(shè)： 2005 年梳理現(xiàn)有制度，規(guī)范性修編和完善，制定和完善員工職業(yè)行為規(guī)范、員工社會(huì)行為規(guī)范。9、策劃和實(shí)施富有胥城大廈特色的主題、傳統(tǒng)活動(dòng)：（ 1 ）迎新年活動(dòng)； （2 ）每年的三八節(jié)舉辦主題活動(dòng)； （3）清明節(jié)祭奠英雄、新員工座談、廠史教育； （4） 4 月 14 日金鑰匙聯(lián)盟慶典時(shí)開展主題文化論壇或演講活動(dòng)； （ 5 ）每年創(chuàng)新和策劃不同的主題，開展“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)” 活動(dòng)， 百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)和形象大使評(píng)比； （ 6） 紅十字會(huì)募捐箱的開啟活動(dòng)； （ 7 ）7 月 1 日企業(yè)發(fā)展歷史紀(jì)念和慶祝黨的生日活動(dòng)； （ 8 ） 年終優(yōu)秀員工的旅游、 社會(huì)交流活動(dòng)：（優(yōu)秀員工） ； （9）策劃和參與、贊助公益活動(dòng)； （ 10 ）每周晨會(huì)，員工輪換流講解胥城大廈文化理念和對(duì)應(yīng)故事、案例； （ 11 ）員工生日紀(jì)念和贈(zèng)禮品； （ 12 ）聯(lián)誼活動(dòng)：與客戶聯(lián)合舉辦體育比賽等活動(dòng)； （ 13 ）書畫、攝影、采風(fēng)、歌詠等文藝活動(dòng)； （ 14 ）開展體育、健身活動(dòng)， 并把內(nèi)部的體育活動(dòng)和接待對(duì)應(yīng)國家體育項(xiàng)目隊(duì)的下榻結(jié)合起來， 與客戶單位、 友好單位等進(jìn)行文體交流、聯(lián)誼活動(dòng)； （ 15 ）組建三個(gè)員工共同愛好的興趣小組，為員工提供活動(dòng)、溝通機(jī)會(huì)。10 、 VI 的漸進(jìn)式實(shí)施：在規(guī)范性的 VIS 的基礎(chǔ)上，循序漸進(jìn)地實(shí)施其中的設(shè)計(jì)項(xiàng)目。11 、設(shè)計(jì)、贈(zèng)送特色型具有文化品位的禮品： （ 1 ）月餅為載體： （ 2 ）賓館紀(jì)念品； （ 3 ）客人可購買的胥城大廈特色文化禮品。六、本規(guī)劃經(jīng)胥城大廈企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)討論通過，自 2004 年實(shí)施。七、在實(shí)施過程中，遇有關(guān)變化時(shí)，將及時(shí)調(diào)整執(zhí)行。